THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, đào tạo và PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN lực tại NGÂN HÀNG VIETINBANK

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam Vietinbank luôn định hướng xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết, có chuyên môn giỏi để đưa Ngân hàng

THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI

NGÂN HÀNG VIETINBANK

A LỜI NÓI ĐẦU

Ngày nay, trước xu thế hội nhập sâu và rộng của nền kinh tế thế giới thì dường như những yếu tố truyền thống như vốn, công nghệ và các yếu tố đầu vào đã dần dần trở nên bão hòa và không còn mang tính quyết định nữa Giờ đây, yếu tố nguồn nhân lực đã trở thành yếu tố quyết định sự thành công của các doanh nghiệp, tổ chức Trong các ngành, các lĩnh vực cụ thể chúng ta có thể thấy rằng các yếu tố như vốn, khoa học kỹ thuật… đều có thể huy động dễ dàng thì việc tổ chức

có một đội ngũ nhân lực có trình độ, kỹ thuật, khả năng thích ứng với công việc không phải việc đơn giản.Vì vậy, để có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt hiện nay bên cạnh những yếu tố truyền thống thì các

tổ chức đều phải thực hiện tốt công tác xây dựng và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam (Vietinbank) luôn định hướng xây dựng một đội ngũ cán bộ nhân viên chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, nhiệt huyết, có chuyên môn giỏi để đưa Ngân hàng trở thành một trong những ngân hàng hàng đầu của Việt Nam Vietinbank với nền tảng công nghệ hiện đại, tiềm lực tài chính vững mạnh và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm chuyên môn cùng với tinh thần nhiệt huyết, đang trên con đường hướng tới phát triển thành một tập đoàn Tài chính - Ngân hàng lớn mạnh của Việt Nam Vietinbank

luôn coi trọng chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố cốt lõi và

là tài sản quý giá của Ngân hàng Chính vì vậy, chính sách phát triển nguồn nhân lực tại Vietinbank rất được coi trọng, với mục tiêu cao nhất là sự phát triển của Vietinbank luôn đồng hành với sự thỏa mãn về công việc và lợi ích của nhân viên

B THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

1 Chính sách tuyển dụng

Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam áp dụng chính sách tuyển dụng công khai, thống nhất về quy trình, quy định trong toàn hệ thống Với chính sách thu hút người tài, tuyển dụng đúng người theo tiêu chuẩn quy định và bố trí đúng việc để phát huy năng lực, sở trường của Người lao động

Ưu tiên tuyển dụng người lao động có kinh nghiệm đang làm việc trong ngành Tài chính Ngân hàng hoặc các ứng viên được đào tạo chuyên môn sâu ở các trường đại học có uy tín tại nước ngoài theo định hướng nguồn nhân lực của Vietinbank

Khuyến khích Người lao động đang làm việc trong hệ thống Vietinbank tìm

và giới thiệu ứng viên phù hợp với tiêu chuẩn tuyển dụng của Vietinbank để tham gia dự tuyển

Người lao động không phải chi trả bất cứ chi phí nào cho việc tuyển dụng lao động, trừ chi phí hồ sơ đăng ký dự tuyển lao động cho các Trung tâm giới thiệu việc làm (nếu qua các đơn vị này giới thiệu) theo quy định của Pháp luật

Vietinbank luôn chào đón những người muốn đóng góp và vươn lên bằng tài năng, trí tuệ, phẩm chất đạo đức và lòng say mê công việc

Các ứng viên đáp ứng yêu cầu tuyển dụng (căn cứ hồ sơ dự tuyển) và theo nhu cầu tuyển dụng của Vietinbank sẽ được tham gia các vòng thi tuyển (kiến thức chung, chuyên môn, ngoại ngữ) và phỏng vấn

2 Chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Cùng với sự phát triển và hội nhập sâu rộng của nền kinh tế nói chung và của ngành tài chính ngân hàng nói riêng, nhu cầu nguồn nhân lực có trình độ cao đòi hỏi ngày càng nhiều Vấn đề nhân lực đã trở thành một trong những nhân tố quyết định sự tồn tại và phát triển của ngân hàng nói chung và của VIetinbank nói riêng Vì vậy, việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn, tin học và ngoại ngữ; có kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong cộng đồng, kỹ năng phân tích tổng hợp, kỹ năng làm việc theo nhóm… để bắt nhịp được với những biến động liên tục của một nền kinh tế mở được coi là chìa khóa thành công của Vietinbank trong tương lai

Nhận thức được vai trò quan trọng của việc xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, Hội đồng Quản trị NHTMCP Công Thương Việt Nam đã quyết định nâng cấp Trung tâm Đào tạo nghiệp vụ thành Trường Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực theo quyết định số 410/QĐ-HĐQT-NHCT ngày 19/9/2008 của Ngân hàng Công thương Việt nam Nhiệm vụ trọng tâm của Trường là đào tạo, bồi

dưỡng nguồn nhân lực cho cán bộ của Ngân hàng Công thương Việt nam; quản lý

và tổ chức hoạt động khoa học; cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính; thực hiện các hoạt động hợp tác quốc tế và các nhiệm vụ khác do Ban Lãnh đạo Ngân hàng Công thương Việt Nam giao Đây cũng là một đầu mối quan trọng trong việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao cho toàn hệ thống NHTMCP Công thương Việt Nam trước mắt cũng như lâu dài

Vietinbank luôn tạo điều kiện để người lao động có cơ hội đào tạo, phát triển nhằm xây dựng đội ngũ Cán bộ Nhân viên tinh thông về nghiệp vụ, có đạo đức nghề nghiệp, hết lòng phục vụ khách hàng với phong cách làm việc chuyên nghiệp

2.1 Chính sách đào tạo

a Chính sách đào tạo hội nhập: 100% Cán bộ Nhân viên mới tuyển dụng vào

Vietinbank sẽ được tham gia chương trình đào tạo hội nhập nhằm giúp Người lao động hiểu rõ lịch sử hình thành và phát triển của Vietinbank , hiểu rõ nội quy, quy chế lao động, những quy định bảo mật thông tin, môi trường làm việc, nắm bắt các sản phẩm, dịch vụ của Vietinbank và được đào tạo, huấn luyện về nghiệp vụ liên quan để nắm bắt và hòa nhập nhanh nhất với công việc tại Vietinbank

b Chính sách đào tạo nâng cao: Hàng năm, Vietinbank còn thường xuyên tổ

chức các khóa đào tạo nâng cao kỹ năng, kiến thức về nghiệp vụ chuyên sâu cho các Cán bộ Nhân viên trong quá trình làm việc để tiếp tục hoàn thiện và nâng cao nghiệp vụ phục vụ tốt cho công việc tại Vietinbank

c Chính sách đào tạo cán bộ: Đối với các nhân viên xuất sắc có tiềm năng phát

triển và các Cán bộ quản lý, Vietinbank luôn quan tâm phát triển bằng cách đào tạo bổ sung thường xuyên các kỹ năng lãnh đạo, quản lý sự thay đổi, lập kế hoạch

và tổ chức thực hiện, nâng cao hiệu quả quản lý thông qua huy động nguồn nhân lực

Vietinbank cũng chủ trương tài trợ một phần hoặc toàn bộ học phí cho các khóa học trên đại học (Thạc sỹ hoặc Tiến sỹ) theo chuyên ngành phù hợp đối với một số Cán bộ chủ chốt hoặc các cán bộ có tiềm năng phát triển trong tương lai Trường hợp đặc biệt, Vietinbank sẽ xem xét hỗ trợ một phần kinh phí cho Cán bộ Nhân viên tham gia các chương trình đào tạo tự nguyện, bằng kinh phí tự túc ngoài giờ

Sau khi tham gia các khóa đào tạo, tất cả các học viên sẽ được hỗ trợ để áp dụng các kiến thức thu được vào công việc và được đánh giá để có thể phát triển và thăng tiến nghề nghiệp trong tương lai, xác định rõ việc phát triển nguồn nhân lực

là chiến lược hết sức quan trọng trong việc phát triển vững mạnh của hệ thống Ngân hàng

2.2 Chính sách phát triển nguồn nhân lực

Phát triển nguồn nhân lực là các hoạt động được tiến hành để duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của tổ chức, là điều kiện quyết định để các tổ chức

có thể đứng vững và thắng lợi trong quá trình cạnh tranh Do đó công tác phát triển

nguồn nhân lực ở Vietinbank đã được thực hiện một cách có tổ chức và có kế hoạch Nói một cách cụ thể thì phát triển nguồn nhân lực chính là tất cả các hoạt động được Vietinbank tiến hành đối với người lao động để có thể nâng cao được tay nghề cho nhân viên Các hoạt động này có thể là vài giờ, vài ngày hoặc vài năm… tùy theo nhu cầu của tổ chức và mức độ tiếp thu của người lao động, về mặt nội dung thì phát triển nguồn nhân lực bao gồm 3 hoạt động:

* Giáo dục: Được hiểu là các hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề nghiệp mới thích hợp hơn trong tương lai

* Đào tạo: được hiểu là các hoạt động học tập nhằm giúp con người có thể thực hiện có hiệu quả hơn chức năng nhiệm vụ của mình Đó chính là quá trình học tập làm cho người lao động lắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của người lao động thực hiện nhiệm vụ

có hiệu quả hơn Hiện nay, Vietinbank đã tiến hành các hình thức đào tạo tập trung, đào tạo không tập trung, đào tạo từ xa… với phạm vi đào tạo trong nước, đào tạo liên kết, đào tạo từ xa, đào tạo ở nước ngoài

* Phát triển: là các hoạt động học tập vươn ra khỏi phạm vi công việc trước mắt của người lao động, nhằm mở ra cho họ những công việc mới dựa trên cơ sở những định hướng tương lai của tổ chức

Suy cho cùng thì đào tạo và phát triển cũng chỉ có một mục tiêu là nhằm nâng cao hiệu quả của nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển là điều kiện quyết

định để tổ chức có thể tồn tại và phát triển trong môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt như hiện nay

3 Thực trạng hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Hiện nay, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đang dần hoàn thiện quy trình phát triển nguồn nhân lực với việc ban hành các văn bản mới như: Quyết định

số 285/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 19 tháng 07 năm 2007 về việc ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong hệ thống NHCT Việt Nam; Quyết định số

2100/QĐ-NHCT10 về việc ban hành Quy định chế độ chi đào tạo trong hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam ngày 26 tháng 8 năm 2009…

Hàng năm căn cứ vào đòi hỏi thực tế, Vietinbank có kế hoạch đào tạo cơ bản, đào tạo chuyên sâu, đào tạo nâng cao , bồi dưỡng kiến thức để nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên Cán bộ của ngân hàng thường được bồi dưỡng nghiệp vụ tại Trường Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hoặc các đơn vị được Vietinbank liên kết đào tạo Thông qua các khóa đào tạo, các cán bộ của ngân hàng

có thể tìm hiểu sâu hơn về các nghiệp vụ phát sinh trong quá trình làm việc cũng như cập nhật những văn bản quy định pháp luật mới của ngành ngân hàng Ngoài

ra trong thời gian vừa qua các nhân viên của Vietinbank còn được đi học bồi dưỡng thêm khả năng tiếng anh và tin học đây là những kỹ năng hết sức quan trọng

và cần thiết trong quá trình làm việc

Tuy nhiên thực tế cho thấy rằng trong quá trình triển khai cũng gặp những thách thức không nhỏ cả về mặt chủ quan lẫn khách quan Có nhiều nhân viên

tham gia không đầy đủ các buổi học mà mình được cử đi học Họ có thể có nhiều việc bận cá nhân hoặc các chuyến đi công tác đột xuất dài ngày Chính điều này đã đem lại kết quả chưa cao trong những đợt bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ

Hơn nữa, với chính sách đào tạo của giáo dục Việt Nam hiện nay, hầu hết nhân viên sau khi ra trường đều phải được đào tạo lại vì đa phần những kiến thức được học trong các trường đại học đã quá lạc hậu và khác xa so với sự phát triển như vũ bão của công nghệ ngân hàng trên thế giới Xuất phát từ thực tế đó mà Vietinbank rất quan tâm chú ý đến việc đào tạo nhân viên của mình (vì thực tế trong ngành ngân hàng yếu tố con người là quan trọng nhất)

Ngoài ra, nhân viên tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là lao động

nữ, đa phần đều là những người đã có gia đình vì vậy việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ cũng gặp không ít khó khăn

A HẠN CHẾ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Hiện nay, Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đang dần hoàn thiện quy trình phát triển nguồn nhân lực với việc ban hành các văn bản mới như: Quyết định

số 285/QĐ-HĐQT-NHCT1 ngày 19 tháng 07 năm 2007 về việc ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trong hệ thống NHCT Việt Nam; Quyết định số 2100/QĐ-NHCT10 về việc ban hành Quy định chế độ chi đào tạo trong hệ thống NHTMCP Công Thương Việt Nam ngày 26 tháng 8 năm 2009…

Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại quốc tế WTO, môi trường cạnh tranh ngày càng gay gắt, hàng loạt các ngân hàng cổ phần

ra đời Các ngân hàng này sẽ thu hút một số lượng rất lớn nguồn nhân lực có chất lượng cao, vì thế mà thị trường nguồn nhân lực sẽ trở nên khan hiếm, đây sẽ là thách thức không nhỏ đối với Vietinbank nếu như Vietinbank không có những biện pháp mạnh mẽ trong công tác chiêu mộ và giữ chân nhân tài Đấy là chưa kể đến các ngân hàng nước ngoài sẽ “nhẩy” vào Việt Nam theo lộ trình chúng ta đã cam kết khi trở thành thành viên của WTO

Hơn nữa, Bên cạnh lợi thế Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đã có một đội ngũ cán bộ nhân viên giàu kinh nghiệm với nền tảng chuyên môn nghiệp vụ vững chắc thì Vietinbank đang gặp phải vấn đề là lao động nhiều tuổi do đó nếu không sớm xây dựng cho mình một kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ trẻ thay thế thì việc phát triển nguồn nhân lực sẽ gặp rất nhiều khó khăn trong tương lai

Từ năm 2008 đến nay, quá trình tuyển dụng, đào tạo cán bộ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam đã mang một sắc thái hoàn toàn mới với các tiêu chuẩn về bằng cấp, xếp loại học lực, tổ chức tuyển dụng cho đến công tác quản lý cán bộ, đào tạo, đào tạo lại cán bộ, bổ nhiệm cán bộ có chức danh… Tuy nhiên, nếu so sánh với các ngân hàng thương mại cổ phần mới được thành lập, những ngân hàng nước ngoài thì quả thật còn quá nhiều hạn chế Thực tế tại ngân hàng cho thấy rằng nhiều bộ phận người lao động chưa tận dụng hết khả năng làm việc của mình, thời gian rảnh rỗi còn nhiều nhất là các nhân viên thuộc về các bộ phận phục vụ, những người này chiếm số lượng tương đối đông tại một chi nhánh ngân

hàng mà tính đặc thù của ngành ngân hàng không cần thiết phải có nhiều lao động giản đơn như vậy

Nguyên nhân của các hạn chế:

Nguyên nhân chính là do cơ chế làm việc theo kiểu bao cấp dựa vào nhà nước từ ngày xưa vẫn còn rơi rớt lại Do đó, tính trì trệ vẫn là căn bệnh cố hữu của các doanh nghiệp nhà nước

Hơn nữa, Vietinbank có độ tuổi lao động già, khả năng tiếp thu công nghệ khoa học kỹ thuật tiên tiến còn nhiều hạn chế, chính sách thu hút nhân tài chưa thật

sự hiệu quả Vì vậy Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam vẫn chưa cải tiến triệt để quá trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

Bên cạnh đó, các chi nhánh chưa thực sự chủ động trong công tác tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực mà lệ thuộc rất nhiều vào kế hoạch tuyển dụng, đào tạo của Ngân Hàng TMCP Công Thương Việt Nam

B MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC

Với mục tiêu phát triển của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam là xây dựng Vietinbank thành một ngân hàng hiện đại, một trong những Tập đoàn tài chính hàng đầu tại Việt Nam Do đó, kế hoạch tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một trong những nhu cầu cấp thiết được đặt ra Tạo nguồn nhân lực dồi dào cho Vietinbank sẽ góp phần quan trọng có tính quyết định để thực hiện mục tiêu trên Qua quá trình nghiên cứu, tìm hiểu tôi xin đưa

ra một số giải pháp về phát triển nguồn nhân lực ở Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam:

Một là: Vietinbak phải xác định cho rõ nguồn nhân lực là tài nguyên quý giá

nhất của Ngân hàng trong công cuộc đổi mới và phát triển ngân hàng Là một trong những Ngân hàng hàng đầu Việt Nam hiện nay, cần phải lấy nguồn nhân lực làm yếu tố hàng đầu

Hai là: Vietinbank cần nâng cao hơn nữa đến chất lượng con người và chất

lượng cuộc sống Chất lượng con người, trước hết, phải tính đến vấn đề chất lượng sức khoẻ Hàng năm, Ngân hàng nên tổ chức khám sức khoẻ thường xuyên cho người lao động, tạo môi trường làm việc trong lành, đảm bảo sức khoẻ cho người lao động

Khi có chất lượng con người, phải tính đến chất lượng cuộc sống, có nghĩa

là phải nuôi dưỡng về vật chất và tinh thần của con người sinh ra, bảo đảm cho họ có thể lực dồi dào, có trí tuệ minh mẫn Về vấn đề này, Ngân hàng TMCP Việt Nam cần nỗ lực hơn nữa để nâng cao, cải thiện đời sống cho cán

bộ công nhân viên

Ba là: Vietinbank cần phải xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực

gắn với chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, hội nhập kinh tế quốc tế; xác định thật rõ xây dựng nguồn nhân lực

là trách nhiệm của toàn hệ thống ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam