Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực khách sạn công đoàn

CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC KHÁCH SẠN CƠNG ĐỒN Kinh nghiệm cơng ty giới cho thấy công ty ý đến việc đào tạo huấn luyện nhân viên cơng ty thành cơng kinh doanh - Đào tạo bao gồm hoạt động nhằm mục đích nâng cao tay nghề hay kỹ cá nhân với công việc mà họ làm - Phát triển bao gồm hoạt động nhằm chuẩn bị cho công nhân viên kỹ trình độ để họ đủ sức theo kịp cấu tổ chức thay đổi phát triển Như thực sách đào tạo phát triển yêu cầu doanh nghiệp muốn đáp ứng xu chung phát triển xã hội Hiện tốc độ thay đổi tất vấn đê diễn chóng mặt với xâm nhập cơng nghiệp hố, đại hố, cơng nghệ thơng tin… thay đổi tác động đến dây chuyền sản xuất, cung cách quản lý cấp lãnh đạo suy nghĩ, quan điểm người doanh nghiệp Các hình thức đào tạo đào tạo mới, đào tạo lại, nâng cao tay nghề nghiệp vụ cho người lao động phần đáp ứng đòi hỏi cơng việc phần đáp ứng nhu cầu thăng tiến người lao động Đào tạo nhân lực vấn đề chung toàn xã hội cơng ty u cầu mang tính chiến lược quản lý Vấn đề đặt doanh nghiệp “ nhu cầu đào tạo doanh nghiệp nhu cầu nào” “ Doanh nghiệp muốn thực mục tiêu thơng qua cơng tác đào tạo phát triển” Tuỳ theo mục tiêu đào tạo cụ thể dựa vào đối tượng cần đào tạo hay phát triển lựa chọn hình thức đào tạo thích hợp - Đối với cán quản lý hay chuyên viên hình thức đào tạo phù hợp việc tổ chức hội nghị, thảo luận, điển quản trị, thực tập sinh… Đây lúc để cán chuyên viên nâng cao nghiệp vụ trao đổi chuyên môn - Đối với công nhân, lao động giản đơn sử dụng hình thức đào tạo chỗ, sử dụng thuyết trình ln phiên nơi làm việc … Tuy nhiên với đặc thù sản phẩm mình, vấn đề đào tạo nguồn nhân lực cho ngành kinh doanh khách sạn gặp nhiều khó khăn Kinh doanh khách sạn chủ yếu sản phẩm dịch vụ, nên lao động ngành đặc biệt so với ngành khác tính chất, nội dung công việc Xuất phát từ thực tế trên, học viên tiến hành nghiên cứu đề xuất số biện pháp quản lý nguồn nhân lực khách sạn Công Đồn cách có khoa học cho có hiệu Khách sạn Cơng Đồn có diện tích 1000m nằm đường Tô Ngọc Vân – Quận Tây Hồ, nằm sát Hồ Tây Khách sạn có vị trí đẹp, nằm ven bờ Hồ Tây, xung quanh có nhiều làng nghề truyền thống, thắng cảnh du lịch Khách sạn Cơng Đồn khởi cơng xây dựng từ năm 1990, khách sạn khánh thành vào ngày 19-51991 Khách sạn Cơng Đồn ban đầu nhà nghỉ cấp bốn với số phòng ban đầu 40 phòng Sau khách sạn phá xây thành hai khu năm tầng Khi đưa vào hoạt động, khách hàng chủ yếu đoàn khách quen Trong thời kỳ kinh doanh, khách sạn có mơ hình quản lý phù hợp với điều kiện, nhu cầu công việc cụ thể Trong giai đoạn kinh doanh nay, số lượng khách thay đổi nên khách sạn có mơ hình tổ chức quản lý phù hợp với điều kiện Giám đốc Cơng ty Phó giám đốc Khách sạn Xí nghiệp giặt Cửa hàng ăn uống Phó giám đốc Tổ chức hành Phòng kỹ thuật nghiệp vụ Phòng kinh tế kế hoạch Trung tâm lữ hành Chi nhánh đại diện sản xuất kinh doanh mới, mơ hình bắt đầu hoạt động từ 2005 Đến tổng số lao động khách sạn 127 người Số lượng lao động phân chia tiêu sau: Chỉ tiêu Đơn vị (người) Đại học Cao đẳng Trung cấp trung học Là hợp đông dài hạn 112 15 91 Là hợp đồng ngắn hạn 15 0 15 Lao động trực tiếp 97 10 87 22 15 Là cán QL, lao động gián tiếp Số người có trình độ Đại học, Cao đẳng, Trung cấp hầu hết tốt nghiệp từ trường đào tạo chuyên ngành Khách sạn – Du lịch ngoại ngữ, số tốt nghiệp chun ngành khác theo học lớp bồi dưỡng thêm nghiệp vụ Khách sạn – Du lịch trường đào tạo chuyên ngành Khách sạn – Du lịch tổ chức Đội ngũ lao động khách sạn Cơng Đồn có trình độ học vấn tay nghề cao: Số lượng nhân viên tốt nghiệp đại học ngoại ngữ, kinh doanh khách sạn 15 người chiếm 15,5% lao động khách sạn Số lượng nhân viên tốt nghiệp chuyên ngành khách sạn du lịch 70%, 30% tốt nghiệp trường khác, ảnh hưởng đến nhiều mặt hoạt động kinh doanh khách sạn BỘ PHẬN Đại học Số lượng Tỷ lệ (%) Ban lãnh đạo 20 Lễ tân 20 Buồng Sơ trung cấp Số lượng Tỷ lệ (%) 2,7 30 26,8 Bàn, Bar 35 31,3 Bếp 20 17,9 5,4 1,8 3,6 3,6 3,6 Bảo vệ Marketing 40 Bảo dưỡng Vui chơi giải trí 0,6 Văn hố thể thao Hành kế tốn 1,4 3,6 Tổng số 15 100 112 100 Tuy nhiên khách sạn có biện pháp khắc phục nhược điểm cách mở lớp bồi dưỡng kiến thức chung cho nhân viên Riêng phận lễ tân, số có trình độ học vấn cao phận sản xuất khác, mặt tính chất cơng việc đòi hỏi Nhận xét cấu lao động khách sạn Cơng Đồn -Số lượng lao động khách sạn hợp lý, nhiên số nhân viên tốt nghiệp chuyên nghành khác, khách sạn cần mở lớp bồi dưỡng chuyên nghành nghiệp vụ khách sạn- du lịch trường tổ chức Trình độ đại học kinh doanh khách sạn có người (2/15), điều ảnh hưởng lớn đến kết kinh doanh khách sạn - Độ tuổi trung bình nhân viên khách sạn cao so với tính chất công việc (32,6 tuổi) Do vấn đề đào tạo lại khó khăn Nhưng bên cạnh có thuận lợi sau nhiều năm hoạt động, khách sạn có đội ngũ nhân viên lành nghề, nhiều kinh nghiệm tận tâm với công việc Điều khơng phải khách sạn có Hiện khách sạn tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực theo lưu đồ sau : Người thực Lưu đồ Mẫu biểu Nhu cầu đào tạo Xác định nhu cầu đào tạo Phiếu yêu cầu đào tạo Kế hoạch đào tạo - Trưởng Bộ phận - Trưởng Bộ Xem xét & phê duyệt BM mã số: Đào Tạo phậnTrong Cty Lập chương trình ĐT Ngồi Cty 1/BM- Chọn đối tác ký HĐ TTDT - Phòng TCHC Thực Thực Đánh giá kết Đánh giá kết - Giám Đốc KH mã số: Chứng nhận Chứng nhận 2/BMTTDT Lưu hồ sơ - Phòng TCHC - Bộ phận đào tạo - Bộ phận đào tạo Kết thúc BM mã số: - Bộ phận đào 3/BM- tạo TTDT - Bộ phận đào tạo - Phòng TCHC Xác định nhu cầu đào tạo: Căn mức độ phát triển sách đào tạo nguồn nhân lực Cơng ty đòi hỏi cụ thể như:  Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp tương lai  Các nhu cầu tới cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ công nhân kỹ thuật  Sự thay đổi qui trình cơng nghệ, cơng cụ trang thiết bị  Các yêu cầu pháp luật chế định, tiêu chuẩn tác động đến tổ chức Ngồi nhu cầu đào tạo dựa trường hợp sau: Đào tạo tuyển dụng: gồm nội dung lịch sử hình thành Cơng ty, Nội qui lao động, qui định Công ty, qui định an tồn, sách qui định lương bổng, chế độ, làm việc, tăng ca v.v Đào tạo định kỳ: An toàn lao động, hướng dẫn thực công việc v.v Đào tạo đột xuất: Thay đổi mơi trường làm việc, máy móc v.v Trên sở đó, Trưởng Bộ phận thường xuyên cân đối nhân để xác định nhu cầu đào tạo nhằm đáp ứng kịp thời nguồn nhân lực phục vụ cho cơng việc Bộ phận Phiếu u cầu đào tạo: Sau xác định nhu cầu đào tạo, Trưởng Bộ phận lập phiếu yêu cầu đào tạo theo mã số: 1/BM-TTDT nêu rõ:  Số lượng đào tạo  Mục đích nghiệp vụ đào tạo  Thời gian đào tạo Kế hoạch đào tạo: Căn phiếu yêu cầu đào tạo Bộ phận, chủ trương, sách phát triển đào tạo nguồn lực Phòng TCHC tập hợp toàn yêu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo vào kế hoạch đào tạo theo biểu mẫu: 2/BM-TTDT dựa yếu tố sau:  Số lượng đào tạo cho nguồn lực cần thiết: gồm đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ cơng nhân kỹ thuật v.v  Chương trình đào tạo để phục vụ cho cơng việc gì? ảnh hưởng tích cực cho cơng việc sao?  Phương pháp đào tạo: Đào tạo hay tái đào tạo, đào tạo chỗ (sự hỗ trợ nội bộ) hay qua trường lớp (sự hỗ trợ chuyên gia), đào tạo ngắn hạn hay dài hạn Để xác định cần thiết cho việc đào tạo mang tính chiến lược lâu dài có tính hiệu lực, hiệu qủa; Phòng TCHC trình Giám Đốc xem xét nhu cầu đào tạo sau xác định, nếu:  Trường hợp thấy việc đào tạo chưa cần thiết đối tượng đào tạo không phù hợp hay việc cần bổ sung khác, GIÁM ĐỐC có ý kiến phê duyệt để tiến hành việc xác định lại kế hoạch đào tạo  Xét thấy nhu cầu đào tạo xác lập người, việc, GIÁM ĐỐC duyệt chấp thuận cho thực Đào tạo: Căn nhu cầu đào tạo tính chất cần đào tạo, Phòng TCHC tham mưu cho GIÁM ĐỐC hình thức phương pháp đào tạo, cụ thể phải xem xét điều kiện sẵn có Cơng ty để xác định nội dung đào tạo như:  Đối tượng đào tạo: Cán quản lý, cán kỹ thuật, nhân viên nghiệp vụ, công nhân kỹ thuật  Nội dung đào tạo: Phải gắn liền với công việc  Phương pháp đào tạo: Tự đào tạo chỗ hay từ bên ngoài, đào tạo hay đào tạo bổ sung  Thời gian đào tạo: Ngắn hạn hay dài hạn, tập trung hay bán tập trung  Các hỗ trợ nội trình tham gia đào tạo để trì khơng làm ảnh hưởng tới hoạt động chung Tùy theo điều kiện lựa chọn hình thức đào tạo mà triển khai thực hiện: Đào tạo Cty: a) Lập chương trình đào tạo: Trường hợp đào tạo Cơng ty, Phòng TCHC phối hợp Bộ phận liên quan để lập chương trình đào tạo theo biểu mẫu: 3/BM-TTDT, bao gồm:  Địa điểm tổ chức đào tạo  Lập danh sách đối tượng đào tạo  Cử Cán đào tạo (hướng dẫn)  Chương trình, nội dung đào tạo  Thời gian đào tạo b) Triển khai thực hiện: Sau chương trình đào tạo GIÁM ĐỐC xem xét phê duyệt, Phòng TCHC tiến hành bước công việc sau:  Lên lịch, thời gian đào tạo  Ban hành định GIÁM ĐỐC ký thông báo cho đối tượng đào tạo chuẩn bị xếp thời gian để tham dự kèm theo nội dung đào tạo lịch đào tạo (Thông qua Trưởng Bộ phận để bố trí)  Ban hành Quyết định GIÁM ĐỐC ký thông báo cho Bộ phận liên quan để Bộ phận chuẩn bị xếp thời gian giáo trình huấn luyện (hoặc hợp đồng với chuyên gia bên ngoài)  Chuẩn bị điều kiện, phương tiện cần thiết phục vụ cho việc đào tạo (xác định chi phí đào tạo)  Trong suốt q trình đào tạo, Phòng TCHC cử cán theo dõi chặt chẽ lớp học yêu cầu người tham gia đào tạo phải thực tốt nội qui, chương trình đào tạo có báo cáo định kỳ với Trưởng phòng, Trưởng phòng TCHC có trách nhiệm báo cáo kết qủa lên GIÁM ĐỐC tiến trình đào tạo c) Đánh giá kết quả: Sau đào tạo thời gian tháng tháng, Cán hướng dẫn phối hợp Trưởng Bộ phận đánh giá kiểm tra kết học tập đối tượng đào tạo thơng qua cơng việc bố trí thực tế  Nếu khơng có thay đổi chất lượng hiệu công việc so với trước đào tạo, Trưởng Bộ phận Trưởng phòng TCHC xác định lại yếu tố chương trình đào tạo, kế hoạch đào tạo cho phù hợp  Nếu Thông qua tập huấn đào tạo, thành viên đào tạo nâng cao hiệu có biểu tích cực cơng việc, Bộ phận đào tạo Phòng TCHC lập tờ trình hồn thành chương trình đào tạo trình GIÁM ĐỐC ký giấy chứng nhận Đào tạo ngồi cơng ty: a) Chọn đối tác ký hợp đồng đào tạo: Trường hợp nhu cầu đào tạo cần phải thực bên ngồi Cơng ty, Phòng TCHC chịu trách nhiệm liên hệ đơn vị đào tạo sau trình GIÁM ĐỐC xem xét ký hợp đồng đào tạo, bao gồm:  Địa điểm tổ chức đào tạo  Chương trình nội dung đào tạo  Thời gian đào tạo  Kinh phí đào tạo b) Triển khai thực hiện: Sau ký hợp đồng đào tạo, Phòng TCHC tiến hành bước công việc sau:  Thông báo với Trưởng Bộ phận liên quan trình GIÁM ĐỐC ban hành Quyết định cử học cho cá nhân tuyển chọn tham dự khóa đào tạo với nội dung quyền lợi trách nhiệm sau đào tạo  Tổ chức phương tiện cần thiết cho việc phục vụ công tác đào tạo  Các hổ trợ khác để tạo điều kiện người đào tạo tham gia đầy đủ chương trình c) Đánh giá kết quả: Sau kết thúc khóa học, đối tượng cử đào tạo phải có văn kết học tập khả vận dụng thực tế, nộp văn (có xác nhận Trưởng phận trực tiếp) Phòng TCHC để theo dõi Đồng thời cá nhân chuyển copy Giấy chứng nhận (hoặc cấp) cho Phòng TCHC để xem xét kết học tập tất giấy tờ lưu hồ sơ cá nhân Sau thực nhiệm vụ qua tháng, Đối tượng cử đào tạo phải lập báo cáo việc vận dụng lý thuyết vào thực tế công việc kết sao: Có tiến hay khơng tiến so với trươc đào tạo kèm theo ý kiến Trưởng phận, ý kiến Trưởng phòng TCHC chuyển báo cáo cho GIÁM ĐỐC có ý kiến tổng kết Nếu xét việc đào tạo không đạt yêu cầu cho cơng việc Phòng TCHC kết hợp Trưởng phận người đào tạo phải tìm nguyên nhân để khắc phục: Nơi đào tạo không đạt yêu cầu chất lượng, người đào tạo không tiếp thu tốt q trình tham gia đào tạo, bố trí công việc không phù hợp với khả năng, kiến thức đào tạo Qua việc xác định làm sở để xác lập lại nhu cầu đào tạo Trường hợp đối tượng cử đào tạo dài hạn (trên tháng) phải báo cáo kết học tập tháng để Phòng TCHC tổng kết theo dõi Ghi lưu hồ sơ đào tạo: Phòng TCHC lưu đầy đủ hồ sơ đào tạo chương trình đào tạo cụ thể Đối đào tạo nhân viên mới, Phòng TCHC tiến hành đào tạo lịch sử hình thành phát triển công ty, sản phẩm công ty, cấu tổ chức công ty, nội quy lao động, quy định quản lý nhân sự, chế độ lương khen thưởng, hình thức cách thức xử lý kỷ luật … sau ghi đầy đủ theo biểu mẫu: 4/BM-TTDT Các phận phải đào tạo hướng dẫn nhân viên cách thức thực công việc, quy định … ghi hồ sơ đào tạo theo biểu mẫu: 4/BM-TTDT, chuyển Phòng TCHC lưu (Các biểu mẫu xin xem thêm phần phụ lục) ĐÁNH GIÁ CHUNG : Chất lượng lao động với trình độ có tay nghề nhiều kinh nghiệm trình độ ngoại ngữ, đội ngũ cán cơng nhân viên có chất lượng so với khách sạn phạm vi lân cận Điều thể rõ ràng chất lượng phục vụ Khách sạn Cơng Đồn từ trước tới khách du lịch đánh giá cao chất lượng phục vụ, uy tín tiếng tăm khách sạn đứng hàng đầu khách sạn quận Tây Hồ Trong tương lai để trì đội ngũ nhân viên tốt đảm bảo uy tín chất lượng phục vụ, khách sạn có kế hoạch tuyển chọn đội ngũ nhân viên trẻ, có trình độ lực để kế thừa thay đội ngũ lao động Trong cơng tác đào tạo có ưu điểm nhược điểm sau: Ưu điểm: - Khách sạn tuyển chọn lao động chủ yếu hợp đồng ngắn hạn, sau thời gian làm việc Nếu xét thấy người có lực ký hợp đồng dài hạn, biện pháp hợp lý giảm chi phí đào tạo lại lao động có đội ngũ lao động có lực thực - Khác sạn liên hệ với trung tâm đào tạo chuyên ngành du lịch, để thu hút lao động có tay nghề cao - Khách sạn mở lớp đào tạo như: bồi dưỡng nâng cao tay nghề, chuyên môn nghiệp vụ ngoại ngữ cho nhân viên, thơng qua khố học ngắn ngày - Ngồi khách sạn áp dụng hình thức khác cho họ thực tập số khách sạn lớn để học hỏi kinh nghiệm Nhược điểm: - Trong khách sạn có nhân viên trường chuyên ngành khách sạn - du lịch khách sạn phải liên tục mở lớp đào tạo cho nhân viên - Trong tuyển chọn, phần lớn ưu tiên cho em cán ngành, lao động chưa đào tạo chuyên sâu ĐỀ XUẤT NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC : Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực vấn đề nhiều khách sạn quan tâm ý, khách sạn làm tốt cơng tác giảm chi phí đào tạo sau Ở khách sạn Cơng Đồn lao động nói chung có trình độ học vấn chưa cao Trong tổng số 127 cán công nhân viên mà có 15 người tốt nghiệp đại học Ngồi lao động tốt nghiệp PTTH THCN tương đối nhiều Vì vậy, nhân viên tốt nghiệp đại học, đặc biệt cán quản lý, khách sạn nên khuyến khích học thêm chuyên ngành hai quản lý kinh doanh khách sạn Đối với nhân viên khác nên khuyến khích họ học lớp chức buổi tối để nâng cao trình độ học vấn chung Ngoài khách sạn nên mở lớp bồi dưỡng hàng năm nghiệp vụ chuyên môn cho nhân viên, đặc biệt đặc điểm tâm lý khách du lịch, văn hố dân tộc, thói quen vị ăn uống khách cho phận bàn, bar, bếp, lễ tân, buồng Đồng thời nên tổ chức lớp đào tạo chuyên sâu lĩnh vực cụ thể như: phương thức phục vụ hội nghị, hội thảo, phục vụ nhà hàng Một vấn đề trình độ ngoại ngữ nhân viên khách sạn yếu (riêng phận lễ tân nói thạo 1-2 ngoại ngữ phận khác bàn, bar trình độ A), người nói hai ngoại ngữ Vì vậy, khách sạn nên mở lớp đào tạo chuyên ngành riêng cho lĩnh vực du lịch nói chung khách sạn nói riêng Đây vấn đề thiếu mà nhiều khách sạn tài trợ học phí đào tạo chưa thực quan tâm ý đến khách sạn tài trợ học phí cho nhân viên tự túc học phải bố trí thời gian cho họ Sau khách sạn phải có biện pháp kiểm tra trình độ thường xuyên để giám sát kết học tập tiến nhân viên Đối với nhân viên khách sạn tuyển dụng thường trẻ tuổi, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên hàng năm, hàng quý khách sạn cần tổng kết rút kinh nghiệm nêu ta nguyên nhân sai sót Đồng thời nên mời chuyên gia tư vấn, người phục vụ nhiều năm phận khách sạn để nói chuyện học kinh nghiệm mà họ đúc kết trình phục vụ Đội ngũ cán khách sạn nên lắng nghe ý kiến đóng góp nhân viên để giải thoả đáng yêu cầu nguyện vọng họ KẾT LUẬN Thế giới tương lai giới khoa học công nghệ, động lực quan trọng để đưa đất nước thoát khỏi nghèo phụ thuộc vào đội ngũ người lao động có tri thức sách có tâm huyết tay nghề cao, việc sử dụng có hiệu trang thiết bị đại Trong khách sạn muốn nâng cao chất lượng phục vụ phải tạo cho nhân viên thích ứng với chế thị trường, có thói quen tôn trọng khách hàng, coi trọng khách hàng “thượng đế” khơng kể Muốn vậy, trước mắt khách sạn phải đào tạo đào tạo lại đội ngũ cán công nhân viên, trang bị cho nhân viên kiến thức với kỹ phục vụ kỹ giao tiếp, ngoại ngữ… Khách sạn Cơng Đồn cần đào tạo đào tạo lại, kết hợp với tuyển dụng theo tiêu chuẩn, khuyến khích người tự học hỏi, có chế độ đãi ngộ với người học tập theo ngành nghề để vươn lên Bằng hình thức đào tạo chỗ, gửi học, mời giáo viên đến dạy Kết hợp với đào tạo theo trường lớp cần tổ chức đào tạo chỗ hình thức đàm thoại, trao đổi, thử làm thực tế Đào tạo đào tạo lại nhân viên khách sạn trình độ ngoại ngữ, chun mơn phong cách giao tiếp điều quan trọng nhân tố định tình hình kinh doanh, kết kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO  Slide giảng môn Quản trị nguồn nhân lực trung tâm cung cấp  Sách Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất thống kê 2005 – Nguyễn Quốc Tuấn  Sách Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất xã hội 2008 - Nguyễn Hữu Thân  Các mẫu đào tạo kèm theo phần phụ lục PHỤ LỤC THAM KHẢO  Phiếu yêu cầu đào tạo (biểu mẫu mã số: 1/BM-TTDT)  Kế hoạch đào tạo (biểu mẫu mã số: 2/BM-TTDT)  Chương trình đào tạo nội (biểu mẫu mã số: 3/BM-TTDT)  Danh sách công nhân viên đào tạo(biểu mẫu mã số: 4/BM-TTDT) PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO (biểu mẫu mã số: 1/BM-TTDT) Bộ phận : ………………………………………………………………………………………… Ngày : ………………………………………………………………………………………………… A/ Căn phát sinh nhu cầu đào tạo: 1.Các kế hoạch mục tiêu chiến lược tác nghiệp cụ thể tương lai 2.Sự thay đổi qui trình cơng nghệ, cơng cụ trang thiết bị 3.Các yêu cầu pháp luật chế định , tiêu chuẩn tác động đến tổ chức, 4.Lý khác B/ Hướng phát triển nhu cầu đào tạo: Số lượng nhân viên phận mức độ đáp ứng công việc so với vấn đề phát sinh mục 2 Cần đào tạo kỹ C/ Đề xuất đào tạo cụ thể: Đề xuất cho phận, cá nhân đào tạo kỹ theo B.2 2.Hoặc đề xuất tuyển nhân viên có kỹ theo B.2 Trưởng Bộ phận (ký tên) Ý kiến TP TCHC Giám Đốc duyệt BẢNG TỔNG HỢP YÊU CẦU ĐÀO TẠO Bộ phận:… _ Ngày: _ Stt Họ tên Bộ phận Trưởng Bộ phận Thời gian đào tạo Phòng TCHC Nội dung đào tạo Mục đích đào tạo Giám Đốc KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO (biểu mẫu mã số: 2/BM-TTDT) - Thực theo yêu cầu đào tạo về…… - Phòng TCHC lập kế hoạch đào tạo sau: Chức danh đào tạo (MSCV:…………….): Thuộc Bộ phận: …………………………………………………………………… Số lượng cần đào tạo: ……………………………………………………………… Mục đích đào tạo: …………………………………………………………………… Mức độ giải công việc sau đào tạo: ……………………… Phương pháp đào tạo: ……………………………………………………………………… Thời gian đào tạo: …………………………………………………………………………… Chức danh đào tạo (MSCV:……………….): Thuộc Bộ phận: …………………………………………………………………… Số lượng cần đào tạo: ……………………………………………………………… Mục đích đào tạo: ………………………………………………………………… Mức độ giải công việc sau đào tạo: ……………………………… Phương pháp đào tạo: ………………………………………………………………………… Thời gian đào tạo: ………………………………………………………………………… Giám Đốc Phòng TCHC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO (biểu mẫu mã số: 3/BM-TTDT) V/v……………………………………………………………………… Danh sách đối tượng đào tạo Yêu cầu việc đào tạo: Địa điểm tổ chức đào tạo Cán đào tạo (hướng dẫn) Chương trình, nội dung đào tạo Thời gian đào tạo Kinh phí đào tạo: Hà Nội, Ngày …tháng …năm 200 Giám đốc duyệt Trưởng phòng TCHC Người lập DANH SÁCH CNV ĐƯỢC ĐÀO TẠO (biểu mẫu mã số: 4/BM-TTDT) - Căn cứ………………………………………………………………………………… - Theo yêu cầu Thủ tục đào tạo - Bộ phận…………tiến hành đào tạo/hướng dẫn sau: Nội dung đào tạo/hướng dẫn: Thời gian đào tạo/hướng dẫn: Địa điểm đào tạo/hướng dẫn: Những người đào tạo/hướng dẫn: (theo danh sách đây: Sau tiến hành đào tạo/hướng dẫn, người đào tạo/hướng dẫn trả lời thắc mắc CNV, sau khơng thắc mắc, người đào tạo ký tên sau: Stt Họ tên Bộ phận Ký tên Hà Nội, Ngày…….tháng… năm 200 Người đào tạo ... NÂNG CAO CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC : Nâng cao hiệu công tác đào tạo nhân lực vấn đề nhiều khách sạn quan tâm ý, khách sạn làm tốt cơng tác giảm chi phí đào tạo sau Ở khách sạn Cơng Đồn lao động... Kế hoạch đào tạo: Căn phiếu yêu cầu đào tạo Bộ phận, chủ trương, sách phát triển đào tạo nguồn lực Phòng TCHC tập hợp tồn yêu cầu đào tạo xác định nhu cầu đào tạo vào kế hoạch đào tạo theo biểu... năm hoạt động, khách sạn có đội ngũ nhân viên lành nghề, nhiều kinh nghiệm tận tâm với công việc Điều khơng phải khách sạn có Hiện khách sạn tiến hành công tác đào tạo nguồn nhân lực theo lưu đồ