Vai trò của hội bảo vệ người tiêu dùng trong việc bảo vệ người tiêu dùng ở việt nam

BÀI LÀM I, KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1,Qúa trình hình thành Hội bảo vệ người tiêu dùng: Khi kinh tế nước ta bắt đầu chuyển đổi sang kinh tế thị trường, bên cạnh mặt tích cực kinh tế thị trường đem lại nảy sinh hành vi vi phạm ngiêm trọng đến quyền lợi ích đáng người dân đối tượng đặc biệt người tiêu dùng gây bất ổn cho kinh tế cho xã hội Và từ nảy sinh vấn đề Đảng nhà nước ta có hành động quan tâm tích cực đến cơng tác bảo vệ người tiêu dùng trước ảnh hưởng nên kình tế thị trường đem lại Vào ngày 2/5/1988 Thủ tướng Chính phủ ký Quyết định số 131 CT phê chuẩn việc thành lập Hội khoa học kỹ thuật Tiêu chuẩn hóa, đo lường, chất lượng Việt Nam Ngày lấy làm ngày thành lập Hội Ngày 6/5/1988, đại hội thành lập Hội tiến hành Hà Nội, với tên tắt Hội tiêu chuẩn Việt Nam, tên giao dịch VINATAS Một vài năm sau thành lập, tiếp xúc với phong trào người tiêu dùng giới, Hội nhận thấy cơng tác tiêu chuẩn hóa đo lường, chất lượng gắn liền với quyền lợi người tiêu dùng nên bắt đầu nghiên cứu vấn đề người tiêu dùng Việt Nam Tại đại hội tháng 7/1991 Hội định đưa nội dung bảo vệ người tiêu dùng vào cương lĩnh Hội đổi tên Hội thành Hội khoa học kỹ thuật tiêu chuẩn hóa,đo lường, chất lượng bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam, gọi tắt Hội tiêu chuẩn Bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, tên giao dịch VINASTAS Sau Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam thành lập , số Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng tỉnh, thành phố lớn thành phố Hồ Chí Minh, thành phố Hà Nội, tỉnh Đồng Nai thành lập bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương Hiện nay, Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam có 39 thành viên tỉnh thành phố Các Hội thành viên Hội độc lập, hoạt động phạm vi địa phương, tự nguyện thành viên Hội Tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam 2, Địa vị pháp Hội bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật VN: a, Các văn quy định địa vị pháp lý Hội bảo vệ người tiêu dùng:  Nghị định số 45/2010/NĐ-CP ngày 21/04/2010 Chính phủ quy định chi tiết tổ  chức, hoạt dộng quản lý hội Pháp lệnh Bảo vệ người tiêu dùng số 13/1999/PL-UBTVQH ngày 27/4/1999, Nghị định số 55/2008/NĐ-CP ngày 24/4/2008 Chính phủ quy định chi tiết Pháp lệnh Bảo vệ người tiêu dùng có số quy định nguyên tắc hoạt động, quyên nghĩa vụ tổ chức bảo vệ người tiêu dùng việc bảo vệ quyền lợi lợi ích hợp pháp  người tiêu dùng Ngoài điều lệnh hoạt động Hội bảo vệ người tiêu dùng quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt sở pháp lý quan trọng xác định tơn , mục đích hoạt động, quyền nghĩa vụ Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng b ,Bản chất pháp lý Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam tổ chức xã hội các nhân tổ chức Việt Nam tự nguyện thành lập, hoạt động không mục tiêu lợi nhuận mà để bảo vệ quyền lợi đáng người tiêu dùng Hiện nay, tổ chức Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam chia cấp Ở trung ương có Hội khoa học kỹ thuật Tiêu chuẩn hóa, chất lượng bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam (VINASTAS) hoạt động phạm vi nước (được gọi Hội trung ương) Ở tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương có điều kiện thành lập hội bảo vệ người tiêu dùng tỉnh( gọi Hội địa phương) Bản chất Hội bảo vệ người tiêu dùng thể tơn mục đích Hội quy định rõ ràng điều lệ hoạt động Hội Các Hội thành lập địa phương khác nhau, quan có thẩm quyền khác cho phép thành lập, có quy định khác trog điều lệnh hoạt động Hội nhiên có đặc trưng sau đây: - Hội bảo vệ người tiêu dùng tổ chức xã hội hoạt động khơng mục đích lợi nhuận Hội thành lập sở tự nguyện công dân, tổ chức Việt Nam hoạt động lĩnh vực khác nhằm mục đích bảo vệ người tiêu dùng nhà sản xuất chân - chính, góp phần phát triển bền vững ổn định kinh tế đất nước Đặc thù Hội bảo vệ người tiêu dùng hội khơng bảo vệ quyền lợi ích đáng thành viên Hội mà cón bảo vệ cho tất người tiêu dùng khác bị vi phạm quyền lợi Mặt khác, thông quan hoạt động Hội để chống hàng giả, hàng nhái, chống hoạt động vi phạm pháp luật cân , đo , đong , đếm, dán nhãn mác, tiêu chuẩn, quy chuẩn qua góp phần cho phát triển ổn định bền vững kinh tế - đất nước.Đây điểm khác biệt Hội so với Hội xã hội nghề nghiệp khác Tùy theo điều kiện phát triển kinh tế, xã hội địa phương mà tên gọi tôn mục đich Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương khác nhau, nhiên tôn mục đích chung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng doanh nghiệp sản xuất kinh doanh chân góp phần xây dựng kinh tế đất nước phát triển 3, Cơ cấu tổ chức Hội bảo vệ người tiêu dùng: Hội bảo vệ người tiêu dùng có cấu tổ chức tuân thủ quy định cấu tổ chức hội Nghị định số 45/2010/NĐ-CP phủ quy định chi tiết tố chức, hoạt động quản lý Hội Cơ cấu tổ chức Hội bảo vệ người tiêu dùng quy định cụ thể điều lệ hoạt động Hội Nhìn chung, cấu tổ chức Hội bảo vệ người tiêu dùng bao gồm:  Đại hội : Cơ quan lãnh đạo cao Hội đại hội nhiệm kỳ đại hội bất  thường Ban lãnh đạo ( ban chấp hành hội): quan lãnh đạo cao Hội  kỳ đại hội Ban thường vụ ban chấp hành bầu ra, gồm có Chủ tịch, phó chủ tịch, Uỷ  viên thường trực( tổng thư ký, thư ký), Trưởng ban kiểm tra số ủy viên Ban kiểm tra Ban chấp hành bầu theo nhiệm kỳ Ban chấp hành gồm Trưởng ban, Phó trưởng ban Uỷ viên Ban kiểm tra có nhiệm vụ kiểm tra việc thực Điều lệ, Nghị tài Hội Trưởng ban kiểm tra  báo cáo kết kiểm tra họp Ban chấp hành Các tổ chức khác văn phòng giải khiếu nại, ttrung tâm ngiên cứu tư vấn tiêu dùng , tạp chí, hội trực thuộc tổ chức hoạt động theo quy chế thư ký trình ban thường vụ phê duyệt II, THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN VÀ PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1, Thực trạng vấn đề xâm phạm lợi ích người tiêu dùng: Quan hệ người tiêu dùng người cung cấp sản phẩm, dịch vụ mối quan hệ dân phổ biến chúng phải thiết lập bảo vệ nguyên tắc tự thỏa thuận, nguyên tắc bình đẳng, thiện chí, trung thực,tơn trọng pháp luật tơn trọng quyền lợi ích hợp pháp người khác Tuy nhiên, thực tế, mối quan hệ mua bán nhà sản xuất người tiêu dùng người tiêu dùng thường bị yếu thế, hạn chế thơng tin, trình độ, kiến thức chuyên môn khả đàm phán hợp đồng khả tự bảo vệ nên gần nguyên tắc bình đẳng bên tham gia quan hệ điều khó thực Chính lý mà thời gian vừa qua có nhiều người tiêu dùng bị xâm hại đến lợi ích cá nhân Chỉ tính riêng năm 2006 đầu năm 2007 vừa qua phát vụ xâm phạm đến quyền lợi người tiêu dùng dư luận quan tâm vụ xăng pha acetone làm hư hỏng số phận xe máy khiến cho hàng ngàn xe máy bị thiệt hại, hay vụ bột pha nước ghi sữa tươi nguyên chất số nhà sản xuất sữa Việt Nam Hay theo số liệu từ Trung tâm Nghiên cứu tư vấn tiêu dùng VINASTAS, tháng năm 2010, qua kết điều tra chất lượng sản phẩm sữa 19 đơn vị kinh doanh sữa cho thấy : 20% số sở có vi phạm nhãn sản phẩm Trong 20 mẫu sữa lấy ngẫu nhiên tren thị trường để kiểm nghiệm , có 10 mẫu khơng đạt hàm lượng cơng bố bao bì Vụ nước tương có chứa chất 3- MCPD gây ung thứ năm 2007 gần báo chí liên tiếp đề cập đến việc quảng cáo lẫn lộn thuốc chữa bện thực phẩm chức tạo ngộ nhận cho người tiêu dùng, hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng tràn lan Tiếp tục theo khảo sát Hội tiêu chuẩn bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, số điểmbán xăng dầu, sai số đo lường bình quân khoang 5%, tương ứng với mức tiêu thụ xăng dầu người dân ước tính thiệt hại lên đên hàng ngàn tỷ đồng , chưa kể xăng lại pha thêm tạo chất khác 2, Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: a , Vai trò Hội quy định pháp luật: Hội bảo vệ người tiêu dùng có vai trò lớn việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Về mặt pháp lý, vai trò Hội công nhận nghị định số 55/2008/NĐ-CP ngày 24/4/2008 Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành pháp lệnh bảo vệ quyền lợi ích người tiêu dùng năm 1999 Theo điều 13 Nghị định số 55/2008/NĐ-CP ngày 24/4/2008 Chính phủ hướng dẫn chi tiết thi hành pháp lệnh bảo vệ quyền lợi ích người tiêu dùng năm 1999 “Trong hoạt động baoe vệ quyền lợi người tiêu dùng, tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quyền: a ,Tiếp nhận khiếu nại người tiêu dùng, tổ chức hòa giải người tiêu dùng với tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ; b ,Đại diện cho người tiêu dùng tiến hành khiếu nại tới tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, tố cáo tới quan nhà nước có thẩm quyền , khởi kiện tòa án người tiêu dùng ủy quyền c ,Thực hoạt động gắn liền với nhiệm vụ nhà nước nhận hỗ trợ kinh phí từ ngân sách nhà nước d , Tham gia ý kiến với quan quản lý nhà nước pháp luật, chủ trương, sách, phương hướng, kế hoạch, biện pháp bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; c ,Các quyền khác theo quy định pháp luật điều lệ tổ chức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Như vậy, hiểu vai trò chủ yếu Hội bảo vệ người tiêu dùng “trung gian, cầu nối” người tiêu dùng với cá nhân, tổ chức kinh doanh quan có thẩm quyền nhà nước Để qua phần giảm bớt bất bình đẳng bên chủ thể người tiêu dùng bên cá nhân, tổ chức kinh doanh b , Vai trò Hội thực tiễn hoạt động tư vấn giải khiếu nại người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: Các Văn phòng tư vấn khiếu nại người tiêu dùng thành lập Hội bảo vệ ngưởi tiêu dùng Hội thành viên, tỉnh, thành phố toàn quốc để tư vấn giải tranh chấp người tiêu dùng tổ chức kinh doanh, doanh nghiệp cá nhân có liên quan cung cấp hàng hóa có hành vi xâm phạm đến quyền lợi ích hợp pháp người tiêu dùng Văn phòng tư vấn khiếu nại thành lập Thành phố Hồ Chí Minh năm 1993, văn phòng tư vấn thành lập Hà Nội, hàng loạt văn phòng khác thành lập hoạt động đạo Hội tỉnh thành phố khắp nước với nhiều tên gọi khác Các văn phòng thành lập với mục đich khuyến khích khiếu nại người bị khiếu nại tham gia vào trình hòa giải, thương lượng thơng qua q trình mâu thuẫn phát sinh hai bên giải triệt để cách nhanh chóng với chi phí thấp nhất.Hiện văn phòng tư vấn khiếu nại khơng thu lệ phí người khiếu nại người bị khiếu nại Tuy nhiên tiên hành hoạt động tư vấn , hỗ trợ trung gian hòa giải đòi hỏi phải có khoản chi phí xác định cần thiết Chính điều phần khuyên khích thêm việc người tiêu dùng bị xâm phạm lợi ích tìm đến nhiều với văn phòng tư vấn để tìm cách tháo gỡ vấn đề cách nhanh chóng tồn Và hoạt động tư vấn giải khiếu nại Văn phòng tư vấn khiếu nại mang lại ý nghĩa to lớn cho người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hay có ý nghĩa lớn hoạt động quản lý nhà nước lĩnh vực khác nhau, cụ thể:  Với người tiêu dùng: Hoạt động tư vấn giải khiếu nại văn phòng tư vấn khiếu nại hoạt động thiết thực cụ thể việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Hầu hết khiếu nại gửi đến văn phòng xem xét hỗ trợ giải cách nhanh chóng có hiểu  Đối với doanh nghiệp, tổ chức,cá nhân kinh doanh: - Khiếu nại người tiêu dùng thể tiếng nói tích cực, quuys báu đóng góp cho doanh nghiệp qua doanh nghiệp nhận yếu khâu - quản lý công nghệ hay chí sách kinh doanh mà họ thực Mặt khác, hoạt động tư vấn giải khiếu nại có ý nghĩa bảo vệ uy tín doanh nghiệp làm ăn chân bị người tiêu dùng có tính vụ lợi q đáng lạm dụng quyền khiếu nại để hạ thấp uy tín doang nghiệp  Đối với hoạt động quản lý nhà nước lĩnh vực khác nhau: Hoạt động mang lại ý nghĩa tích cực việc phát vi phạm chuyển đến quan quản lý nhà nước xử lý có thẩm quyền, phát số vấn đề làm sở kiến nghị để quan quản lý nhà nước khác xem xét hồn thiện sách quản lý quản lý chất lượng sản phẩm, quản lý thuế quản lý quảng cáo III, MỘT SỐ ĐÁNH GIÁVÀ KIẾN NGHỊ VỀ VAI TRÒ CỦA HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG THỜI GIAN VỪA QUA ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ BẢO VỆ LỢI ÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1, Những hạn chế việc thực vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: - Thực tế cho thấy, tỉnh có Hội bảo vệ người tiêu dùng hoạt động Hội chủ yếu khu vực thị xã, tỉnh lỵ, thành phố Bên cạnh đó, cấu tổ chức Hội đơn giản, chưa có đội ngũ cán chun mơn cao, mạng lưới chưa mở rộng đến - địa bàn nhỏ đơn vị cấp xã,huyện hay nơi vùng sâu, vùng xa Nhiều Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng lúng túng phương hướng tổ chức hoạt động, chưa nắm bắt công việc cụ thể cần phải làm, chưa đến gần với người tiêu dùng mà mang tính hình thức khơng có hoạt động bật Vì vậy, số lượng Hội bảo vệ người tiêu dùng địa phương tương đối lớn số lượng hoạt động có hiệu lại đạt số - khiêm tốn Ở địa phương, văn phòng tư vấn khiếu nại người tiêu dùng thường đặt vị trí không thuận tiện, điều kiện hoạt động sở vật chất nhiều thiếu thốn Do hội hoạt động tinh thần giúp đỡ hỗ trợ miễn phí cho người tiêu dùng bị xâm phạm quyền lợi nên dẫn đến khó khăn kể không nhận - nhiều quan tâm ý Mặt khác, Hội tổ chức, quan nhà nước nên khơng có quyền hạn mặt pháp lý Hội hoạt động dựa uy tín tiếng vang mình, phần lớn sử dụng lực lượng người tiêu dùng để tự đứng bảo vệ người tiêu dùng Những hoạt động `của Hội chủ yếu tạo ảnh hưởng hay tác động đến quan nhà nước - có thẩm quyền nhằm đảm bảo lợi ích người tiêu dùng bị xâm phạm Khi tiếp nhận đơn thư khiếu nại người tiêu dùng, khơng phải quan nhà nước có thẩm quyền giải vấn đề nên ý kiến Hội mang tính chất đề xuất, kiến nghị mà khơng có tính định, nên nhiều làm cho ý kiến khơng xác đáng khơng có tính thuyết phục, chưa góp phần xử lý vi phạm hay bảo vệ lợi ích cho người bị hại Vì vậy, làm cho tâm lý người tiêu dùng hoang mang chưa thật đặt niềm tin vào vai trò giải khiếu nại Hội Theo thống kê cho thấy, trung bình năm cấp Hội nhận khoảng 1000 đơn thư khiếu nại người tiêu dùng, nhiên số lượng vi phạm đến người tiêu dùng - doanh nghiệp kinh doanh nhiều nhiều so với số Trên thực tế tìm hiểu nhân viên cơng tác văn phòng tư vấn khiếu nại trình độ chun mơn chưa cao, kiến thức pháp luật hạn hẹp, tiếp nhận giải nhiều khiếu nại mang tính chất phức tạp người tiêu dùng 2, Những kiến nghị nhằm giúp Hội bảo vệ lợi ích người tiêu dùng hồn thiện tốt vai trò vấn đề bảo vệ lợi ích người tiêu dùng: - Thứ nhất, Theo điểm b Khoản điều 28 Luật bảo vệ người tiêu dùng tổ chức tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quyền “đại diện người tiêu dùng khởi kiện tự khởi kiện lợi ích cơng cộng” Tuy nhiên, để có cách hiểu xác đầy đủ khái niệm “ lợi ích cơng cộng “ khơng phải chuyện đơn giản Chính vậy, pháp luật cần quy định rõ ràng lợi ích cơng cộng lợi ích cơng cộng áp dụng cụ thể trường hợp Hội bảo vệ lợi ích người tiêu dùng đại - diện cho người tiêu dùng đứng khiếu kiện Thứ hai, theo khoản điều 29 Luật bảo vệ người tiêu dùng 2010: “Khi thực nhiệm vụ quan nhà nước giao, tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhà nước hỗ trợ kinh phí điều kiện khác theo quy định pháp luật” Quy định vậy, nhà nước lại không quy định rỗ công việc mà nhà nước giao cho tổ chức xã hội, cho Hội bảo vệ lợi ích người tiêu dùng, thực công việc nhà nước hỗ trợ tổ chức nào, khoản hỗ trợ tính cho cơng việc Vì vấn đề tài cúng vấn đề quan trọng để trì hoạt động tổ chức, nên nhà nước cần trọng đến hỗ - trợ cho hoạt động Hội cách hợp lý Thứ ba, Nhà nước cần xác định rõ quan quản lý nhà nước bảo vệ người tiêu dùng cấp huyện quan nào, theo Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thìđây quan có trách nhiệm tiếp nhận yêu cầu người tiêu dùng, tổ chức xã hội trường hợp tổ chức cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ gây thiệt hại đến lợi ích Nhà nước, lợi ích người tiêu dùng, lợi ích cơng cộng - Thứ tư, Cần nâng cao địa vị Hội bảo vệ người tiêu dùng ngang với Hiệp hội nghành nghề Hiệp hội nghề nghiệp Việc đồng nghĩa với việc tất dự án luật mà phạm vi điều chỉnh liên quan đến quyền lợi người tiêu dùng khơng Hiệp hội nghành nghề, Hiệp hội nghề nghiệp tham gia, mà phải có tham gia - Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hình thức đáng Thứ năm, Cần nâng cao sở vật chất, lực giải khiếu nại cho Hội bảo vệ lợi ích người tiêu dùng địa phương, từ tạo nên tin cậy người tiêu dùng với Hội Và nên có kết hợp chặt chẽ Hội quan quản lý nhà nước, hệ thông viện nghiên cứu, trường đại học để thiết lập “hệ thống cảnh báo’” trước hàng hóa hay dịch vụ có nguy gây an toan cho người tiêu dùng, để người tiêu dùng biết có lựa chọn đắn cho DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Luật cạnh tranh 2, Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2010 văn có liên quan 3,http://www.nguoitieudung.com.vn/main/index.php? action=News&do=1&id=1739#.USY2aKUXHUM 4,http://tintuc.vibonline.com.vn/Home/Su-kien-Binh-luan/9303/To-chuc-hoat-dong-cua-Hoi-baove-nguoi-tieu-dung-Vua-yeu-vua-thieu 5,http://nld.com.vn/20120807085130636p0c1014/bao-ve-nguoi-tieu-dung-can-da-dang-to-chuchoi.htm 6,http://www.baomoi.com/Phat-huy-vai-tro-cua-Hiep-hoi-trong-bao-ve-nguoi-tieudung/144/4738524.epi MỤC LỤC I, KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1,Qúa trình hình thành Hội bảo vệ người tiêu dùng: 2, Địa vị pháp Hội bảo vệ người tiêu dùng theo pháp luật VN: a , Các văn quy định địa vị pháp lý Hội bảo vệ người tiêu dùng: b , Bản chất pháp lý Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: 3, Cơ cấu tổ chức Hội bảo vệ người tiêu dùng: II, THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ THỰC HIỆN VÀ PHÁT HUY VAI TRÒ CỦA HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1, Thực trạng vấn đề xâm phạm lợi ích người tiêu dùng: 2, Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: a , Vai trò Hội quy định pháp luật: b , Vai trò Hội thực tiễn hoạt động tư vấn giải khiếu nại người tiêu dùng Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: III, MỘT SỐ ĐÁNH GIÁVÀ KIẾN NGHỊ VỀ VAI TRÒ CỦA HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG THỜI GIAN VỪA QUA ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ BẢO VỆ LỢI ÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1, Những hạn chế việc thực vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: 2, Những kiến nghị nhằm giúp Hội bảo vệ lợi ích người tiêu dùng hồn thiện tốt vai trò vấn đề bảo vệ lợi ích người tiêu dùng: ... khác 2, Vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: a , Vai trò Hội quy định pháp luật: Hội bảo vệ người tiêu dùng có vai trò lớn việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Về mặt pháp lý, vai trò Hội cơng... nghĩa vụ Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng b ,Bản chất pháp lý Hội bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam: Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam tổ chức xã hội các nhân tổ chức Việt Nam tự... KIẾN NGHỊ VỀ VAI TRÒ CỦA HỘI BẢO VỆ NGƯỜI TIÊU DÙNG TRONG THỜI GIAN VỪA QUA ĐỐI VỚI VẤN ĐỀ BẢO VỆ LỢI ÍCH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG: 1, Những hạn chế việc thực vai trò Hội bảo vệ người tiêu dùng: - Thực