LẬP KẾ HOẠCH INTERNET MARKETING KINH DOANH CỦA CÔNG TY mua nhanh

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MARKETING KHOA MARKETING  MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: KẾ HOẠCH INTERNET – MARKETING CHO CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ QUẢNG CÁO MUA NHANH Thành Phố Hồ Chí Minh – Năm 2015 DANH SÁCH NHÓM STT HỌ VÀ TÊN Ngô Phi Đạt Huỳnh Đức Khánh Hưng Cao Nữ Hồng Phương Ly Lê Huỳnh Diễm Phúc Phan Châu Thơng MSSV 1212120013 1212150015 1212150030 1212150042 1212150051 LỚP 12DMA1 12DQH 12DQH 12DQH 12DQH MỤC LỤC NỘI DUNG ĐỀ TÀI .1 I MẶT HÀNG KINH DOANH II MƠ HÌNH KINH DOANH III XÂY DỰNG NGUỒN NHÂN LỰC .1 IV PHÂN TÍCH SWOT V CƠ SỞ HẠ TẦNG 5.1 Phần cứng 5.2 Phần mềm VI THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU VII PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG VIII CHIẾN LƯỢC E – MARKETING 10 8.1 Mục tiêu chiến lược 10 8.2 Mục tiêu tổng thể .11 8.3 Mục tiêu tài 11 8.4 Mục tiêu E – Marketing 11 8.5 Chiến lược cạnh tranh .11 8.5.1 Tạo khác biệt hình ảnh 12 8.5.2 Tạo khác biệt từ Website 13 8.5.3 Tạo khác biệt từ CRM (Quan hệ khách hàng) 13 8.6 Chiến lược định vị .14 IX CHIẾN LƯỢC E – MARKETING HỖN HỢP (E – MARKETING MIX) 16 9.1 Product - Sản phẩm 16 9.1.1 Các cấp độ sản phẩm 17 9.1.2 Nhãn hiệu sản phẩm 19 9.2 Price – Giá 20 9.2.1 Quyết định chiến lược định giá .20 9.2.2 Định giá động 21 9.2.3 Điều chỉnh giá .22 9.2.4 Đối phó giá với đối thủ cạnh tranh 23 9.3 Place - Phân phối .23 9.4 Promotion - Truyền thơng tích hợp (Xúc tiến hỗn hợp) 23 9.1.1 Đối tượng truyền thông .24 9.1.2 Mục đích truyền thông 24 9.1.3 Thông điệp truyền thông .24 9.1.4 Công cụ truyền thông 25 9.5 Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 27 9.5.1 Quản lí thơng tin khách hàng 27 9.5.2 Quyết định công cụ hỗ trợ CRM 29 9.5.3 Thiết kế phát triển Website .30 X CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG 33 10.1 Sản phẩm 33 10.2 Giá 34 10.3 Quảng cáo truyền thông: 34 10.4 Quản trị quan hệ khách hàng 35 10.5 Thiết kế phát triển Website 35 10.6 Tổng hợp kế hoạch theo thời gian 36 XI EMAIL VIRAL MARKETING 38 XII THANH TOÁN 40 XIII XỬ LÍ ĐƠN HÀNG 41 XIV ĐÁNH GIÁ, KIỂM TRA, ĐIỀU CHỈNH VÀ GIÁM SÁT THỰC HIỆN 44 14.1 Về kế hoạch thiết kế kế hoạch chương trình marketing .44 14.2 Về kế hoạch triển khai marketing 44 14.3 Về kế hoạch hoạt động 44 14.4 Về sách kiểm soát rủi ro 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO .46 NỘI DUNG ĐỀ TÀI I MẶT HÀNG KINH DOANH Sàn giao dịch thương mại điện tử Mua Nhanh thuộc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ quảng cáo Mua Nhanh II MƠ HÌNH KINH DOANH Thị trường mua bán trực tuyến ngày sôi động với cửa hàng trực tuyến xuất ngày nhiều đầy đủ mặt hàng từ sản phẩm bình dân đến sản phẩm cao cấp từ dịch vụ đơn giản đến dịch vụ phức tạp Vì đời thị trường mua bán trực tuyến cần thiết Mục tiêu Mua Nhanh trở thành thị trường mua bán trực tuyến hàng đầu Việt Nam Mục đích trang web cho phép người mua người bán kết nối giao dịch an tồn, dễ dàng mơi trường tiện lợi rõ ràng Tất hạng mục có trang web Mua Nhanh cho dù dành cho mua, bán, tìm kiếm nhà cửa, xe tô, tuyển dụng, đồ điện tử qua sử dụng, vật ni, dịch vụ gia đình Mục đích Mua Nhanh cung cấp cho người dân Việt Nam tảng trực tuyến để sử dụng cách đơn giản, tiện lợi, không rắc rối phức tạp Khơng cần phải đăng ký tìm kiếm đăng thơng tin liên quan danh mục sản phẩm cần bán khác nhau, từ bất động sản, đồ điện tử đến xe ô tô nhiều III XÂY DỰNG NGUỒN NHÂN LỰC  Kế hoạch nguồn nhân lực Sàn giao dịch thương mại điện tử Mua Nhanh Page  Ban lãnh đạo: thành viên Các thành viên chia quản lí mảng riêng sàn giao dịch để vận hành tốt  Bộ phận chuyên môn kĩ thuật: lúc đầu tuyển 10 nhân viên cho phận Bộ phận làm việc quản lí thơng tin hàng hóa lên trang web Mua Nhanh, thơng tin khách hàng, kiểm tra việc toán việc tuân thủ quy định khách hàng quy định công ty Ưu tiên tuyển nhân viên chuyên tin học để thiết kế trang web quản lí tốt trang web Ngồi phải th thêm nhân viên trực giao dịch điện thoại tư vấn online cho khách hàng quy trình đăng thông tin dịch vụ IV PHÂN TÍCH SWOT  Mơ hình SWOT Sàn giao dịch thương mại điện tử Mua Nhanh Ưu điểm -Mơ hình kinh doanh tốn chi phí mặt bằng, nhân viên hệ thống sở vật chất kèm -Đội ngũ lãnh đạo trẻ, nhiệt huyết có khát khao trải nghiệm việc kinh doanh Nhược điểm -Mới thâm nhập thị trường chưa có nhiều kinh nghiệm để cạnh tranh với đối thủ có -Ban lãnh đạo sinh viên chưa có nhiều trải nghiệm việc kinh doanh quản lí -Nguồn sản phẩm phụ thuộc vào khách hàng tự chủ khó quản lí chất lượng -Nguồn vốn kinh doanh cơng ty nhỏ nên khó cạnh tranh với đối thủ lớn thị trường Cơ hội Thách thức -Hiện có nhiều người ưa -Có đối thủ mạnh nhiều chuộng loại hình số kinh nghiệm Chợ Tốt Page tăng theo xu sử dụng mạng điện tử -Có nhiều cửa hàng tự kinh doanh -Mơ hình chưa xuất online không thông qua sàn giao dịch nhiều đối thủ nặng kí nên thâm nhập cách an toàn dễ dàng V CƠ SỞ HẠ TẦNG 5.1 Phần cứng  Tên miền : Sàn giao dịch thương mại điện tử Mua nhanh có tên miền giao dịch http://www.muanhanh.vn o Người dùng: Cá nhân Doanh nghiệp định nghĩa đây, bao gồm người duyệt và/hoặc xem Trang web, người đăng quảng cáo rao bán đồ Trang web o 'Cá nhân' - Các dịch vụ cung cấp cho cá nhân có khả tham gia vào thỏa thuận có hiệu lực pháp lý theo luật Việt Nam o 'Doanh nghiệp' - Các dịch vụ cung cấp cho công ty và/hoặc doanh nghiệp Bất kỳ người sử dụng Các dịch vụ với tư cách đại diện cho doanh nghiệp cam đoan có thẩm quyền ràng buộc doanh nghiệp vào điều khoản điều kiện đặt Quy chế o Hàng hóa, sản phẩm dịch vụ tham gia giao dịch phải đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật có liên quan, khơng thuộc trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định pháp luật o Hoạt động mua bán hàng hóa qua muanhanh.com phải thực công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng Page  Server lưu trữ (Hosting): Website thuê hosting công ty FPT Việt Nam, cơng ty có hệ thống máy chủ, hosting uy tín Cơng ty đảm bảo thơng tin website thể xác Người bán đăng Cơng ty khơng tích hợp chức toán trực tiếp nên vấn đề bảo đảm an tồn giao dịch khơng q khó o Dung lượng 5GB, Băng thông 100GB o Tốc độ vượt trội :Máy chủ sử dụng cho Web Hosting đầu tư với thiết bị chuyên dụng cấu hình cao, cộng với việc tối ưu Web server nhằm nâng cao tốc độ hoạt động máy chủ yếu tố quan trọng giúp cho việc truy cập khách hàng nhanh o Bảo mật thông tin :Việc áp dụng hệ thống quản lý dịch vụ tự động hóa gồm nhiều lớp bảo mật mã hóa thơng tin lưu trữ khách hàng o Thanh tốn tiện lợi : Các cổng toán phổ biến Paypal, Bảo Kim, Ngân Lượng, Credit Card, ATM tích hợp sẵn để thuận tiện cho việc toán kích hoạt dịch vụ cách nhanh chóng cho khách hàng  Hạ tầng mạng : Chúng tơi có đội ngũ kỹ sư lành nghề với kiến thức kỹ hệ thống mạnh để bảo vệ hệ thống Hạ tầng mạng bảo vệ tường lửa (firewall) doanh nghiệp liệu giao dịch bảo mật tuyệt đối biện pháp mã hóa SSL (Secure Sockets Layer: Đây tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu tạo liên kết với nhiều giải thuật mã hóa để mã hóa máy chủ web trình duyệt Liên kết đảm bảo tất liệu trao đổi máy chủ web trình duyệt ln bảo mật an toàn) 5.2 Phần mềm  Trang bị E-cmuanhanh.vnlogue hiển thị tốt PC, máy tính bảng thiết bị di động  Nhỏ, gọn, khối lượng thông tin không giới hạn  Tạo thoải mái tiện ích cho khách hàng tiềm bạn Page  Phong cách trình bày sống động, kết hợp hình ảnh âm kỹ thuật số đại  Cho phép cập nhật thông tin cách dễ dàng, nhanh chóng tiết kiệm  E-cmuanhanh.vnlogue chứng tỏ ưu điểm động vượt trội hội thảo, hội chợ, triễn lãm, trưng bày  Mô tả sản phẩm, giới thiệu với đối tác rõ ràng, chi tiết, cụ thể, ấn tượng, tinh tế  Các phần mền tích hợp website  Module Sản phẩm: o Thiết kế bố trí giao diện trưng bày sản phẩm hài hòa với chủng loại sản phẩm o Sản phẩm chia theo loại giá cả, chủng loại, thương hiệu hàng hóa o Chi tiết sản phẩm phân theo chi tiết rõ ràng như: hình ảnh, chủng loại, thương hiệu, giá cả, mô tả chi tiết sản phẩm  Module Phân loại: phân loại “Giá cả” (Từ cao đến thấp, Từ thấp đến cao), “Tính phổ biến” (Bán chạy nhất, Được người dùng đánh giá cao nhất…), “Tính năng”, “Màu sắc”, “Kích cỡ”, “Sản phẩm mới” để khách hàng thỏa sức lựa chọn theo tiêu chí riêng họ mà khơng gặp khó khăn  Module Slideshow: Hiển thị banner theo dạng slideshow quảng cáo chương trình khuyến mại sản phẩm nội bật trang chủ  Module Đặt hàng : Hệ thống sản phẩm thể giá bán tính đặt hàng Khách hàng đặt mua sản phẩm ưng ý sau lựa chọn đưa vào giỏ hàng Thông tin đơn hàng lưu lại quản lý chi tiết hệ quản trị website Page có đầy đủ thơng tin khách hàng gồm: tên, địa liên hệ, số điện thoại e – mail Công ty  Thiết kế mỹ thuật đồ họa: đảm bảo đẹp mắt, tạo thu hút, để lại ấn tượng tốt với khách hàng  Nội dung thông tin cung cấp site, gồm: - Thơng tin Cơng ty: Lịch sử hình thành, giới thiệu tổng quát Công ty - Thông tin sản phẩm: Đầy đủ loại sản phẩm với thông tin chất liệu, kích thước, màu sắc, xuất xứ, công dụng số thông tin liên quan khác - Thông tin liên hệ: địa chỉ, số điện thoại liên lạc, fax, e-mail Công ty, chi nhánh Văn phòng đại diện - Thơng tin cập nhật thường xuyên mục tin tức, diễn đàn - Thông tin đầy đủ loại hàng đặt, thời gian đặt hàng, giá trị hàng đặt… giỏ hàng khách hàng  Các vấn đề tốc độ, kĩ thuật trình duyệt website: đảm bảo tốc độ truy cập nhanh, trình duyệt web cao có sửa chữa kĩ thuật nhanh chóng website gặp vấn đề phát sinh  Tăng cường diện điện tử thu hút khách hàng đến thăm website Tăng cường diện điện tử thu hút khách hàng dến thăm website thực SEO - tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm tức sử dụng tập hợp phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng website trang kết công cụ tim kiếm Việc sử dụng SEO phải đảm bảo làm tăng thứ hạng website Công ty danh sách tìm kiếm miễn phí site www.google.com.vn nhằm tăng lượng chất khách đến viếng thăm website  Quản lí Website Việc quản lí website vấn đề khác có liên quan tới website phòng thiết kế đảm nhiệm, tất vấn đề phát sinh phải phận giải cách nhanh chóng, phòng ban khác có hỗ trợ phòng thiết kế việc thu thập thơng tin xây dựng phát triển website Đồng thời, phòng Page 31 thiết cần có báo cáo định kì tình hình hoạt động website cho Ban lãnh đạo Page 32 X CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG Phần tập trung đưa kế hoạch hành động cụ thể cho sách cung cấp sản phẩm, giá cả, truyền thông, CRM thiết kế, phát triển Website 10.1 Sản phẩm T Nội dung công T việc Thiết Bộ phận thực hiên kế chương trình dịch vụ gia Phòng kinh tăng, chương trình hỗ trợ doanh khách hàng Xây dựng catalogue điện tử Phòng kế hoạch& Phòng thiết kế Thiết kế website Phòng thiết kế Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Qúy III /2015& 3.000.000 Quí I/2016 Qúy II/2015 Quý III/2015 Tổng cộng 2.000.000 5.000.000 10.000.00 10.2 Giá T T Nội dung công việc Bộ phận thực hiên Page 33 Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Khảo sát giá Phòng kế đối thủ cạnh tranh hoạch Xây dựng qui III/2015 Phòng kế định điều chỉnh giá Quý hoạch Quý III/2015 Tổng cộng 1.500.000 1.000.000 2.500.000 10.3 Quảng cáo truyền thông: T Nội dung công T Bộ phận việc thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Lập kế hoạch truyền thơng Thiết kế chương trình PR Kinh doanh Thiết kế chương trình quảng cáo Phòng Q 25.000.000 III/2015 Phòng thiết kế Quý 10.000.000 IV/2015 Phòng Kinh doanh Quý 5.000.000 IV/2015 Tổng cộng 40.000.000 10.4 Quản trị quan hệ khách hàng T T Nội dung công việc Bộ phận thực Page 34 Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Thu thập thơng tin khách hàng Phòng kế hoạch & Phòng kinh doanh Phòng kế Xây dựng kho liệu khách hàng Xây dựng chương trình chăm sóc khách hoạch Phòng kinh doanh hàng Q I/2016 Q I/2016 Quí III/2015 & 1.000.000 3.000.000 5.000.000 Quý I/2016 Tổng cộng 9.000.000 10.5 Thiết kế phát triển Website T Nội dung công T Bộ phận việc thực Thời gian Dự kiến chi phí (VNĐ) Thiết kế quản lí website SEO Phòng Thiết kế Q III & IV/2015 Phòng Thiết Q I & kế II/2016 Tổng cộng 8.000.000 15.000.000 23.000.000 Tổng chi phí dự kiến là: 84.500.000 VNĐ Page 35 10.6 Tổng hợp kế hoạch theo thời gian T T Bộ phận thực hiên Nội dung công việc Quý 3/2015 Về Sản phẩm Thiết kế chương trình dịch vụ gia tăng, chương trình hỗ trợ khách hàng Phòng kinh doanh Xây dựng cmuanhanh.vnlogu e điện tử Phòng kế hoạch & Phòng thiết kế Thiết website kế Phòng thiết kế Về Giá Khảo sát giá đối thủ cạnh tranh Phòng kế hoạch Xây dựng qui định điều chỉnh giá Phòng kế hoạch Về Quảng cáo truyền thơng Lập kế hoạch Phòng Page 36 Qu ý 4/2015 Qu Qu ý 1/2016 ý 2/2016 truyền thông Kinh doanh Thiết kế Phòng chương trình quảng thiết kế cáo Thiết kế Phòng chương trình PR Kinh doanh Quản quan hệ hàng trị khách Thu thông tin hàng thập khách Phòng kế hoạch & Phòng kinh doanh Phòng kế hoạch Xây dựng kho liệu khách hàng Xây dựng Phòng chương trình chăm kinh doanh sóc khách hàng Thiết kế phát triển website Thiết kế Phòng quản lí website Thiết kế Phòng SEO Thiết kế Kiểm tra giám sát trình thực Ban kiểm soát Page 37 XI EMAIL VIRAL MARKETING - Đây hình thức tạo tin tưởng đến khách hàng qua cách tiếp thị thông qua lan truyền Chúng xây dựng viết gửi trực tiếp vào hộp thư điện tử khách hàng mục tiêu thông tin cần thiết sản phẩm - Bằng cách khách hàng đăng kí thành viên để đăng tin số người có nhu cầu lập để chủ động nhận thông tin chúng tơi thu thập nhiều địa hộp thư đến Lúc hệ thống chúng tơi vòng kết nối với khách hàng từ có thêm nhữ địa khác - Trình tự nội dung thư chúng tơi sau: (dựa vào thời gian hoạt động mục địch khách hàng đăng kí thành viên) + Trường hợp 1: Giới thiệu muanhanh.cn Fro Muanhanh.vn News and Offer m: To: Sub Customer’s email Nhận quà trị giá đến 500.000đ đăng kí làm jetc: thành viên Con Muanhanh.vn mắt vào ngày 26/3/2015 mong tenst: muốn đưa đến cho bạn sàn giao dịch thương mai điện tử Đến với chung tơi nơi bạn đăngt in rao vặt buôn bán trao đổi đồ dùng bạn khơng sử dụng nơi tìm kiếm siêu phẩm hàng hóa với mức giá hợp lí, phải Gửi tặng bạn phiếu quà tặng đến 500.000đ đăng lí thành viên chúng tơi Rất mong phục vụ Chi tiết xin truy cập ngay: muanhanh.vn/dangkithanhvien/ THANHK YOU AND BEST WISH FOR YOU Công ty muanhanh.vn Tầng tòa nhà Bitta, 89 Độc Lập, Tân Thành, Tân Phú, Hồ Chí Minh Page 38 + Trường hợp 2: Khách hàng đăng kí thành viên muanhanh.vn Fro Muanhanh.vn News and Offer m: To: Sub Customer’s email Chúng tơi mang đến cho bạn tốt nhanh jetc: nhất! Con Chào mừng bạn thành viên thức tenst: muanhanh.vn Bây bạn đăng tin rao vặt, trao đổi sản phẩm bạn với người cách thoải mái luôn nhận thông tin từ cách nhanh Mã khách hàng bạn MH135256 Bạn nhấn “Submit” để hồn thành q trình Cám ơn bạn chọn THANHK YOU AND BEST WISH FOR YOU Cơng ty muanhanh.vn Tầng tòa nhà Bitta, 89 Độc Lập, Tân Thành, Tân Phú, Hồ Chí Minh XII THANH TỐN  Người mua người bán thoản thuận với khoản giao dịch  Trong trường hợp công ty bên nhận đăng tin quảng cáo giải sau: - Khách hàng nhận báo giá từ Công ty Công ty muanhanh.vn - Khách hàng liên lạc với Công ty mucnhanh.vn để ký hợp đồng dịch vụ Page 39 - Khách hàng toán theo điều khoản hợp đồng với Cơng ty TNHH Chợ Tốt Có thể chi trả tiền mặt chuyển khoản hướng dẫn bên Chuyển khoản qua ngân hàng VIETCOMBANK cho theo thông tin: Tên ngân hàng Ngân hàng Ngoại Thương VN - VietcomBank - chi nhánh Tân Bình, TP HCM Chủ khoản Số tài tài khoản Nội dung Công ty muanhanh.vn 044.100.061.51.56 Mua-Tên khách hàng-Tên sản phẩm-Mã sản phẩm XIII XỬ LÍ ĐƠN HÀNG  Người mua người bán thỏa thuận với địa điểm giao nhận hàng  Xảy việc ngồi mong đợi hai bên khơng tự giải được: - Khi không giải qua thương lượng, hòa giải trên, bên bị vi phạm tập hợp chứng email, tin nhắn, tin rao trang web muanhanh.vn v.v… liên lạc với Công ty qua email trogiup@muanhanh.vn số điện thoại +084 83457892 Cơng ty có đại diện khu vực liên lạc lại với người khiếu nại để giải Công ty cam kết email trogiup@muanhanh.vn hoạt động 24/24 để tiếp nhận hỗ trợ trường hợp Page 40 - Cơng ty có chi nhánh thành phố Hồ Chí Mình, Hà Nội, Đà Nẵng Cơng ty muanhanh.vn cử nhân viên liên lạc, hỗ trợ người khiếu nại phạm vi trách nhiệm - Nếu vụ việc vượt thẩm quyền mình, Công ty đề nghị người bị vi phạm chuyển vụ việc cho quan chức có thẩm quyền Trong trường hợp này, Công ty phối hợp hỗ trợ để bảo vệ tốt bên bị vi phạm  Lưu ý giao dịch muanhanh.vn: Công ty cam kết không ngừng nỗ lực xây dựng mơi trường giao dịch tiện lợi an tồn cho Người dùng Tuy nhiên Người dùng cần chủ động phòng ngừa bảo vệ với lưu ý sau: + Không trả tiền trước cho người bán mà bạn + Cho dù người bán tiết lộ thông tin cá nhân số tài khoản ngân hàng họ, điều bảo vệ bạn khỏi bị lừa + Khi có thể, yêu cầu biên nhận gốc biên nhận giấy việc mua bán + Không gửi hàng hố trước hồn tất thoả thuận tốn Sàn giao dịch thương mại điện tử muanhanh.vn xây dựng chế bảo đảm an toàn giao dịch sau: Page 41 + Quản lý thông tin Người Bán Khi đăng ký tham gia bán hàng sàn giao dịch thương mại điện tử muanhanh.vn, thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin liên quan phải hồn tồn chịu trách nhiệm thơng tin Các thông tin cụ thể bao gồm: Họ tên; địa chỉ, số điện thoại, Email, Mật (điền theo hướng dẫn website) + Kiểm soát giao dịch người bán: Tin rao vặt bán hàng kiểm duyệt trước đăng, sản phẩm hàng hóa phải có hình chụp thật + Cơ chế hỗ trợ: có mục thông báo tin quảng cáo không nghiêm túc cho Người dùng để thông báo trường hợp lừa đảo, không quy chế … để Công ty xem xét xử lý Giải pháp đảm bảo an toàn giao dịch mặt kỹ thuật: + Chúng tơi có đội ngũ kỹ sư lành nghề với kiến thức kỹ hệ thống mạnh để bảo vệ hệ thống Hạ tầng mạng bảo vệ tường lửa (firewall) doanh nghiệp liệu giao dịch bảo mật tuyệt đối biện pháp mã hóa SSL (Secure Sockets Layer: Đây tiêu chuẩn an ninh cơng nghệ tồn cầu tạo liên kết với nhiều giải thuật mã hóa để mã hóa máy chủ web trình duyệt Liên kết đảm bảo tất liệu trao đổi máy chủ web trình duyệt ln bảo mật an tồn) + Website th hosting cơng ty FPT Việt Nam, cơng ty có hệ thống máy chủ, hosting uy tín Cơng ty đảm bảo thơng tin website Page 42 thể xác Người bán đăng Cơng ty khơng tích hợp chức toán trực tiếp nên vấn đề bảo đảm an tồn giao dịch khơng q khó XIV.ĐÁNH GIÁ, KIỂM TRA, ĐIỀU CHỈNH VÀ GIÁM SÁT THỰC HIỆN Về quản lý chung tồn khối lượng cơng việc, phận thực hiện, thời gian bắt đầu kết thúc, nguồn lực quản lý sau: 14.1 Về kế hoạch thiết kế kế hoạch chương trình marketing Tất quản lý theo lịch trình thời gian lên, người lãnh đạo phòng ban có liên quan chịu trách nhiệm giám sát kiểm tra trình 14.2 Về kế hoạch triển khai marketing  Mỗi tháng lần xem xét đánh giá kết thực hiệu truyền thông, hiệu suất cơng việc, khối lượng cơng việc hồn thành  Điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp 14.3 Về kế hoạch hoạt động  Thực báo cáo công việc tuần, cập nhật thông tin thường xuyên hệ thống quản lý giám sát công việc  Đánh giá kết cơng việc khối lượng cơng việc hòan thành hạng mục cơng việc, khó khăn cần giải mức độ cấp thiết phải xử lý  Điều chỉnh bổ sung vấn đề phát sinh thực tế khơng hợp lý 14.4 Về sách kiểm soát rủi ro  Kiểm soát rủi ro sách: thay đổi sách Chính phủ Việt nam ảnh hưởng đến ngành gia tăng hội cho thành lập Page 43 hạn chế trường mới, đặc biệt sách Internet E – Marketing Kiểm soát rủi ro thị trường: phát triển kinh tế, đầu tư nước ngoài, tỷ lệ lạm phát, tỷ giá hối đoái Page 44 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Thương Mại Điện Tử Căn Bản – TS Trần Văn Hòe (NXB ĐH Kinh tế Quốc Dân – 2008) Slide giảng Thương Mại Điện Tử - Ths Nguyễn Thị Trần Lộc (Trường ĐH Tài Chính – Marketing) Tài liệu Báo Cáo Chỉ Số Thương Mại Điện Tử Việt Nam 2014 (Hiệp hội thương mại điện tử Việt Nam) Website http://vi.wikipedia.org/wiki/Thương_mại_điện_tử http://vietnamonline.vn/Tai-lieu-E-Marketing/Xay-dung-chien-luoceMarketing.html Page 45 ... TÀI I MẶT HÀNG KINH DOANH Sàn giao dịch thương mại điện tử Mua Nhanh thuộc công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ quảng cáo Mua Nhanh II MƠ HÌNH KINH DOANH Thị trường mua bán trực tuyến... CHỈNH VÀ GIÁM SÁT THỰC HIỆN 44 14.1 Về kế hoạch thiết kế kế hoạch chương trình marketing .44 14.2 Về kế hoạch triển khai marketing 44 14.3 Về kế hoạch hoạt động 44 14.4 Về sách... phẩm mà muanhanh.vn kinh doanh sản phẩm online, nữa, thị trường mà muanhanh.vn khai thác mảng thị trường tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, việc số hóa, chuyển giao trực tuyến sản phẩm điều muanhanh.vn