Một số giải pháp rèn kỹ năng giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp 5

SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THANH HỐ PHỊNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THẠCH THÀNH SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM “MỘT SỐ GIẢI PHÁP RÈN KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHO HỌC SINH LỚP TRƯỜNG TIỂU HỌC NGỌC TRẠO, HUYỆN THẠCH THÀNH THÔNG QUA CÁC TIẾT HỌC” Người thực hiện: Thạch Thị Oanh Chức vụ: Giáo viên Đơn vị công tác: Trường Tiểu học Ngọc Trạo SKKN thuộc lĩnh vực (mơn): chủ nhiệm THANH HỐ, NĂM 2018 MỤC LỤC Mục 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.2.1 2.2.1 2.2.1 2.3 2.3.1 2.3.2 2.3.3 2.3.4 2.3.5 2.3.6 2.4 3.1 3.2 Nội dung đề mục MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM Cơ sở lý luận Thực trạng vấn đề nghiên cứu Nguyên nhân dẫn đến thực trạng Nguyên nhân khách quan Trang 1 3 3 7 Nguyên nhân chủ quan Các biện pháp sử dụng để giải vấn đề Giải pháp 1: Rèn cho học sinh tự tin giao tiếp Giải pháp 2: Rèn cho học sinh trả lời mạch lạc, trôi chảy Giải pháp 3: Rèn cho học sinh biết lắng nghe, biết chia sẻ nhận xét Giải pháp 4: Rèn cho học sinh biết hợp tác Giải pháp 5: Rèn cho học sinh biết bày tỏ kìm chế cảm xúc Giải pháp 6: Thông qua giúp đỡ phụ huynh đội TNTPHCM Hiệu SKKN KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị 10 11 13 13 14 16 17 17 19 MỞ ĐẦU: 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Con người tổng hòa mối quan hệ xã hội Từ xa xưa đến nay, người muốn trao đổi với nhau, bày tỏ ý kiến, quan điểm thân với người khác người khác chia sẻ, thấu hiểu, cảm thơng thơng qua hoạt động giao tiếp Có thể nói kĩ giao tiếp kĩ quan trọng kĩ sống “Kĩ giao tiếp kĩ mềm quan trọng kỉ 21 Đó tập hợp quy tắc nghệ thuật, cách ứng xử, đối đáp đúc rút qua kinh nghiệm thực tế hàng ngày giúp người giao tiếp hiệu quả, thuyết phục áp dụng thục kĩ giao tiếp Giao tiếp điều có tính sống mối quan hệ nhân loại Kĩ giao tiếp phương tiện tiên cho thành, bại giao tiếp Mục đích giao tiếp truyền tải thông điệp từ người nói đến người nghe ngược lại Giao tiếp hoạt động thường nhật xảy liên tục lúc, nơi cầu nối người nói với người nghe”[1] Như biết, có kiến thức chuyên môn vững vàng, sâu rộng cách thể suy nghĩ, kinh nghiệm cho người khác hiểu khơng, quan, có nhiệt huyết với cơng việc đến mà khơng có thấu hiểu, cảm thông, chia sẻ giúp đỡ người gặp khơng khó khăn Thầy cô giáo dù giỏi cách tổ chức truyền đạt để học sinh hiểu chất lượng giáo dục khơng hiệu Bởi vậy, vai trò giao tiếp cơng việc, sống hàng ngày quan trọng người Từ học sinh, sinh viên đến người làm; gia đình từ ơng bà, cha mẹ đến cháu cần có kĩ giao tiếp khéo léo, ứng xử hiệu tình sống xã hội Thời gian gần đây, dư luận xã hội đặc biệt quan tâm đến giáo dục kĩ sống cách ứng xử người Việt trình giao tiếp Mặt trái kinh tế thị trường thời mở cửa, cạnh tranh khốc liệt việc kiếm kế sinh tồn khiến cho đa số người trở nên vội vã, bận rộn Dễ nóng, cáu bẳn, nói cộc cằn, ứng xử thô lỗ đặc trưng nhiều người trình giao tiếp xã hội Đặc trưng đó, có lứa tuổi, tầng lớp xã hội, công việc, ngành nghề, địa bàn cư trú Qua thông tin truyền thông cho thấy, thái độ giao tiếp hành vi ứng xử phận không nhỏ người Việt góp phần làm cho xã hội ngày nóng lên Mối quan hệ người với người nảy sinh nhiều vấn đề phức tạp từ văn hóa giao tiếp Điều nguy hại hệ lụy giới trẻ, đặc biệt với học sinh sinh viên, học sinh lứa tuổi bậc Tiểu học đối tượng phải chịu ảnh hưởng nặng nề Hiện nay, số học sinh thiếu kĩ sống nên thiếu tự tin sống, không động sáng tạo, giao tiếp, ứng xử Một phận khơng học sinh nói thơ lỗ, tục tĩu, đánh nhau, chụp hình đưa lên mạng xã hội xem thú vui mà khơng lường trước hậu nghiêm trọng hành vi ứng xử thiếu văn hóa dẫn đến trường hợp tự tử, bỏ học xấu hổ,…Tuy nhiên, phận nhỏ, chiếm tỉ lệ để ngăn chặn loại bỏ tượng xã hội làm cho xã hội ngày phát triển văn minh, đại hơn? Đó trách nhiệm thầy giáo, cô giáo gia đình Chúng ta cần phải giúp em có kĩ sống cần thiết từ bậc Tiểu học để em tự ý thức trách nhiệm kiểm soát hành vi, ứng xử thân Trường Tiểu học Ngọc Trạo chưa có tượng học sinh đánh nhau, chụp hình, đưa lên mạng, tự tử… đa số em có thói quen giao tiếp, ứng xử chưa phù hợp; thiếu tự tin giao tiếp; nói thiếu tế nhị, xưng hô chưa thứ; chưa biết cách thể thái độ biểu cảm giao tiếp, thái độ hợp tác học sinh với học sinh, học sinh với thầy giáo nhiều hạn chế.… Trong thực tế có tài liệu nghiên cứu bàn sâu vấn đề Là giáo viên nhiều năm công tác trường tiểu học, nhận thấy, dạy học không trọng dạy môn học theo quy định, không đơn giản cần đạt Chuẩn kiến thức kĩ môn học mà học sinh phải phát triển cách toàn diện, tri thức, phẩm chất, lực kĩ đáp ứng mục tiêu giáo dục Tiểu học Song song với việc dạy chữ, dạy tri thức cho học sinh, giáo viên cần phải thường xuyên trọng đến việc dạy cho em cách làm người tốt, dạy cho em có kĩ sống bản, kĩ tự phục vụ thân, kĩ quản lý thời gian, kĩ hợp tác, kĩ giao tiếp với người, kĩ trình bày ý kiến, bày tỏ tâm tư nguyện vọng, chia sẻ với người khác, kĩ ứng xử có văn hóa để em dễ dàng hòa nhập thích ứng với mơi trường, điều kiện hoàn cảnh sống xã hội cách tốt Từ lí nêu trên, nhận thấy muốn Giáo dục kĩ sống cho học sinh đạt hiệu cao, trước tiên cần phải giúp em tự tin giao tiếp, ứng xử mực, thứ, phù hợp với lứa tuổi đối tượng giao tiếp Vì thời gian giáo viên gần gũi, tiếp xúc trực tiếp với học sinh có hạn, chủ yếu tiết học, buổi sinh hoạt lớp, hoạt động ngoại khóa, hoạt động giáo dục lên lớp nên nội dung nghiên cứu này, lựa chọn: “ Một số giải pháp rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp 5, trường Tiểu học Ngọc Trạo thông qua tiết học” để nghiên cứu áp dụng vào trình dạy học ( Dạy kĩ giao tiếp cho học sinh nói chung phạm vi rộng Do đó, phạm vi sáng kiến này, tơi tập trung rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh với đối tượng học sinh với thầy cô giáo; học sinh với học sinh; học sinh với khách đến đối tượng giao tiếp chủ yếu thầy cô, bạn bè trường, lớp) 1.2 MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: - Nhằm nâng cao nhận thức lí luận giao tiếp nói chung giao tiếp trường Tiểu học nói riêng - Chỉ nguyên nhân, hạn chế giao tiếp ứng xử học sinh Tiểu học - Tìm biện pháp góp phần nâng cao chất lượng giao tiếp cho học sinh trường Tiểu học 1.3 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU: - Từ việc nắm sở lí luận việc giao tiếp để hạn chế trình giao tiếp ứng xử Từ đề biện pháp giúp nâng cao chất lượng giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp trường Tiểu học Ngọc trạo 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: 1.4.1 Phương pháp quan sát, đàm thoại: Quan sát trình dạy học, học lớp, hoạt động lên lớp, hoạt động vui chơi với bạn bè, giao tiếp, ứng xử với người xung quanh học sinh… 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu: Nghiên cứu vấn đề lí luận liên quan đến giáo dục kĩ sống; kĩ giao tiếp ứng xử 1.4.3 Phương pháp điều tra: Tìm hiểu, đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu, thu thập thông tin kĩ giao tiếp, ứng xử học sinh thông qua bạn bè, gia đình, thầy giáo tổ chức Đoàn, Đội 1.4.4 Phương pháp thực nghiệm: Kiểm nghiệm hiệu tính khả thi giải pháp đưa đề tài lớp học 1.4.5 Phương pháp thống kê tốn học: Nhằm xử lí số liệu kết thu Ngồi ra, sử dụng số phương pháp: đàm thoại, phương pháp tổng kết kinh nghiệm NỘI DUNG SÁNG KIẾN KINH NGHIỆM: 2.1 CƠ SỞ LÍ LUẬN: Để thực mục tiêu Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa đất nước, hội nhập với nước giới nguồn nhân lực phải yếu tố hàng đầu Phát triển giáo dục tảng tạo nên nguồn nhân lực, động lực thúc đẩy đất nước, yếu tố để phát triển xã hội Điều 35 Hiến pháp Nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam có ghi: “Giáo dục Đào tạo quốc sách hàng đầu” Và Nghị TW2 – Khoá VIII khẳng định: “Muốn tiến hành Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa thắng lợi phải phát triển mạnh Giáo dục Đào tạo, phát huy nguồn lực người, yếu tố phát triển nhanh bền vững” Để đáp ứng nhu cầu đòi hỏi ngày cao xã hội đại người học phải xác định mục tiêu học “ Học để biết, học để làm, học để chung sống, học để khẳng định mình” Nhưng học để nâng cao kiến thức thơi chưa đủ mà vấn đề đặt cho làm để chủ nhân tương lai đất nước có đủ trí, đủ tài, đủ đức, động, sáng tạo, tự tin lĩnh… Để đạt điều cần phải có tảng thật vững Giáo dục Tiểu học bậc học tảng hệ thống giáo dục phổ thông Mục tiêu bậc Tiểu học “ Nhằm giúp học sinh hình thành sở ban đầu cho phát triển đắn lâu dài đạo đức, trí tuệ, thể chất, thẩm mĩ kĩ để học sinh tiếp tục học lên bậc học tiếp theo” [2] Bởi từ bậc Tiểu học, để đạt điều đó, ngồi việc đảm bảo yêu cầu Chuẩn kiến thức kĩ môn học, lực phẩm chất, giáo viên cần phải giúp cho học sinh có kĩ sống để tạo tiền đề vững cho học sinh bậc học tiếp theo; giúp em bước đầu xây dựng phát triển lực cá nhân, tính động, tự tin sáng tạo hình thành nhân cách người Việt Nam cách tồn diện xã hội khơng ngừng phát triển Nhiệm vụ nâng cao chất lượng giáo dục kĩ sống, kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh tất trường học ngành Giáo dục xã hội đặc biệt quan tâm, trọng Kĩ giao tiếp kĩ quan trọng kĩ sống mà em cần phải có Vậy trước tiên ta cần hiểu: Giao tiếp gì? “Giao tiếp q trình hoạt động trao đổi thơng tin người nói người nghe nhằm đạt mục đích Giao tiếp truyền đạt điều muốn nói từ người sang người khác để đối tượng hiểu thơng điệp truyền đi, Giao tiếp phương tiện để hiểu người khác tác động đến người khác,…” [3] Vậy, muốn giáo dục kĩ sống cho học sinh có hiệu quả, trước tiên cần rèn cho em có kĩ giao tiếp tốt Nếu có kĩ giao tiếp tốt giúp em học sinh tự tin phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo học tập hoạt động Để làm tốt điều đó, giáo viên cần phải thường xuyên tăng cường rèn luyện cho học sinh kĩ giao tiếp Vì giao tiếp nhu cầu thiếu người Nhờ có giao tiếp mà tất chung sống hòa đồng xã hội không ngừng phát triển Đối với học sinh Tiểu học, giao tiếp giúp em mạnh dạn trao đổi thông tin học tập, rèn luyện; chia sẻ niềm vui, nỗi buồn, động viên, an ủi lẫn Nhờ có giao tiếp em trở nên gần gũi hơn, tự tin bày tỏ thái độ quan điểm thân với gia đình, bạn bè, thầy cô giáo người Để hoạt động giao tiếp em có hiệu hơn, song song với việc dạy giao tiếp cần dạy cho học sinh biết ứng xử cách thân thiện, cởi mở giao tiếp Vậy ứng xử giao tiếp gì? “Là làm thay đổi nhận thức, thái độ hành vi, lời nói thích hợp quan hệ giao tiếp người với người, người với thiên nhiên Như vậy, ứng xử giao tiếp hiểu phản ứng người tác động cá nhân, xã hội đến tình cụ thể, định” [3] Giao tiếp ứng xử tốt giúp em thỏa mãn nhu cầu bộc lộ thái độ thân thiện, tự tin, cởi mở với bạn bè người xung quanh Để đạt điều đó, người giáo viên cần phải tổ chức hoạt động giáo dục cách linh hoạt, sáng tạo, tạo điều kiện tốt cho em làm việc hợp tác, quan sát, thảo luận trao đổi, thực hành giao tiếp ứng xử … Thơng qua đó, rèn luyện kĩ biết lắng nghe, chắt lọc ý, câu, từ để trình bày trơi chảy, mạch lạc vấn đề mà học sinh cần trao đổi giúp em tránh khỏi cảm giác tự ti, sợ sệt, nhụt chí gặp số vấn đề khó khăn sống em trả lời sai, làm chưa việc 2.2 THỰC TRẠNG CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: Cũng tất trường học địa bàn huyện Thạch Thành, Ban giám hiệu trường Tiểu học Ngọc Trạo trọng đến việc đạo rèn nề nếp giáo dục kĩ sống cho học sinh khối lớp, rèn cách giao tiếp ứng xử thân thiện, mực cho học sinh toàn trường; giao tiếp ứng xử học sinh với học sinh, học sinh với thầy cô giáo, học sinh với người xung quanh,… Phong trào thi đua "Xây dựng trường học thân thiện, học sinh tích cực" nhà trường đặc biệt quan tâm, bước đầu đem lại hiệu tốt Với đặc điểm xã miền núi, dân cư chủ yếu dân tộc Mường, xã Ngọc Trạo (huyện Thạch Thành, tỉnh Thanh Hóa) chịu ảnh hưởng khơng nhỏ hình thái giao tiếp thời kì Ngơn ngữ sử dụng giao tiếp lời nói chủ yếu tiếng mẹ đẻ (tiếng Mường) nên việc tiếp thu, chọn lọc, sử dụng sử dụng có hiệu từ ngữ, tiếng tồn dân giao tiếp chung hàng ngày khó khăn người dân nơi Đóng địa bàn xã, Trường Tiểu học Ngọc Trạo trường khác huyện Thạch Thành, quan tâm quyền địa phương ngành Giáo dục, trọng đến việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, giáo viên , nhân viên học sinh toàn trường Năm học 2017-2018, nhà trường có 17 cán nhân viên, giáo viên (nay 15 đồng chí) giáo viên đặc thù dạy liên trường Trong đó, cán quản lí nhân viên: đồng chí (nay 2); 100% giáo viên đạt trình độ chuẩn trở lên Đa số đồng chí cán giáo viên xa trường, như: Bỉm Sơn, TP Thanh Hóa,… Giáo viên trường sống đồn kết, thương yêu, giúp đỡ lẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ giao 100% cán giáo viên có phẩm chất đạo đức tốt, nghiêm túc thực nội quy quy chế, quy tắc ứng xử đơn vị ngành đề Phần lớn giáo viên có trách nhiệm cơng việc, tự tin giao tiếp Bên cạnh có số giáo viên hạn chế ngơn ngữ chưa biết cách truyền đạt cho người khác hiểu vấn đề cần trao đổi nên thiếu tự tin trình bày ý kiến trước tập thể dẫn đến ngại phát biểu ý kiến xây dựng họp Trong trình giáo dục, đa số thầy cô giáo thương yêu học sinh chưa biết thể thái độ gần gũi, thân mật, điềm đạm với em cách thường xuyên Trong học, chưa thường xuyên đổi phương pháp dạy học tạo hội học tập hợp tác cho học sinh Trong trình dạy học, có trường hợp đơi nóng nảy, khơng kìm chế cảm xúc, bng lời nói kèm theo thái độ phản ứng thiếu tế nhị, điềm đạm với học sinh làm em có tâm lí lo sợ, thiếu tự tin dẫn đến tương tác thầy-trò q trình giáo dục bị hạn chế VD: Mỗi có học sinh chưa nghiêm túc thực nhiệm vụ học tập rèn luyện, giáo viên xưng hô với học sinh “tôi”, “anh, chị”, đơi lúc khơng kìm chế buột miệng gọi “thằng tê, tê”, cau có, quát mắng Đối với học sinh toàn trường, đa số em ngoan thiếu tự tin giao tiếp, chưa biết cách thể thái độ giao tiếp tự nhiên, thân mật với thầy cô, bạn bè có khách đến, em thiếu tự nhiên, khép nép; biết chào khách nói nhỏ Khi nói chuyện với bạn bè, em nói tiếng Mường pha tiếng chung, xưng hô thiếu tế nhị “thằng, con, hắn, ” Đa số em chưa biết hợp tác cơng việc giao; chưa biết kìm chế cảm xúc; giao tiếp với thầy cô giáo khách, thường nói thiếu chủ ngữ vị ngữ,… Đối với lớp chủ nhiệm, năm học 2017-2018, phân công chủ nhiệm lớp 5A với tổng số 19 em Trong đó, nam: 12 em, nữ: em, dân tộc thiểu số: 13 em Học sinh có hồn cảnh khó khăn: em Các em cư trú rải rác thôn xã Một số thôn xa trường, đường xá lại khó khăn, em thường phải nghỉ học trời mưa to, ngập lụt khơng có đưa đón 100% học sinh thuộc em gia đình nơng Cha mẹ em khơng có nghề nghiệp ổn định Trong lớp có đến nửa số học sinh với ông bà, bác bố mẹ làm ăn xa có trường hợp bố mẹ sống li thân Vì nên phụ huynh khơng có điều kiện quan tâm chăm sóc Ở với ơng bà, bác, thương con, thương cháu nên thường nuông chiều em, ngại nói cháu mắc khuyết điểm Ngược lại học sinh phải sống xa bố mẹ từ nhỏ thường sống khép mình, ngại giao tiếp, ngại bày tỏ ý kiến thân Đối với em ông bà nuông chiều thái quá, đa số em có cá tính mạnh mẽ, hiếu thắng, chưa biết nhường nhịn bạn bè, thiếu hợp tác với nhau, thường cho phải Một số em nói thiếu chủ ngữ, vị ngữ, trả lời chắp câu, Dùng từ ngữ xưng hô chưa thứ chưa với đối tượng giao tiếp Trong học, em ngại phát biểu ý kiến trình bày ý kiến chưa mạch lạc, rõ ràng; trả lời câu hỏi thiếu trôi chảy; nói trống khơng với thầy giáo, giáo; xưng hơ với bạn bè thiếu tế nhị, đơi nói bậy Trong tiếp xúc hàng ngày với nhau, phận không nhỏ học sinh cư xử với chưa đúng; cần bất hòa nho nhỏ, dẫn đến giận dỗi nhau; Đa số em chưa biết lắng nghe bạn nói cách nghiêm túc Nhìn chung, dù với bố mẹ hay ơng bà, bác em chủ yếu quan tâm chế độ ăn uống, học môn văn hóa, để ý bảo đến kĩ sống, kĩ giao tiếp, có dặn dò sơ sơ, hời hợt chưa rèn luyện thường xuyên ngày Từ thực trạng trên, Để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, từ đầu năm học, sau ổn định tổ chức lớp học, tiến hành khảo sát thực trạng chất lượng giao tiếp ứng xử 19 học sinh lớp 5A để tìm nguyên nhân giải pháp giúp cho trình giáo dục đạt hiệu tốt Nội dung khảo sát: Kết hợp việc theo dõi thường xuyên qua tiết học cách trả lời câu hỏi, giao tiếp, phẩm chất đạo đức, hành vi ứng xử, mối quan hệ với bạn bè, thầy cô giáo với người xung quanh học sinh kết hợp với việc tham khảo ý kiến phụ huynh học sinh, thầy Tổng phụ thách đội Thiếu niên trường, thầy cô giáo môn tập thể học sinh khối lớp; sổ theo dõi đội cờ đỏ biểu hiện, thái độ ứng xử học sinh lớp 5A Sau điều tra kĩ giao tiếp, ứng xử 19 em học sinh lớp 5A, thu kết sau: GIAO TIẾP ỨNG XỬ Mạnh dạn, tự tin Thiếu tự tin, diễn Ứng xử thân Ứng xử thiếu tế dùng từ ngữ đạt ý chưa rõ ràng; thiện; biết biểu nhị với bạn xưng hơ phù hợp nói chưa thành lộ cảm xúc Chưa biết thể với hoàn cảnh câu, dùng từ ngữ hợp tác với thái độ hợp đối tượng giao xưng hô chưa phù bạn bè, thầy cô tác với thầy cô tiếp hợp giáo bạn SL TL SL TL SL TL SL TL em 26,3 14 em 73,7 11 em 57,9 em 42,1 Quan sát kết khảo sát trên, ta dễ dàng nhận thấy kĩ giao tiếp ứng xử em nhiều hạn chế Nên sau có kết khảo sát, tơi tiến hành tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến thực trạng kĩ giao tiếp ứng xử học sinh trường Tiểu học Ngọc Trạo, từ đề giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp 5A nói riêng học sinh lớp trường tiểu học Ngọc Trạo nói chung 2.2.1 Nguyên nhân dẫn đến thực trạng: 2.2.1.1: Nguyên nhân khách quan: Địa bàn rộng, địa hình phức tạp, đời sống, trình độ nhận thức phần lớn nhân dân chưa cao không đồng thôn nên đa số phụ huynh chưa thực hiểu tầm quan trọng giao tiếp ứng xử dẫn đến chưa có quan tâm đến việc giáo dục kĩ giao tiếp ứng xử cho em sống hàng ngày; chưa làm tốt công tác kết hợp nhà trường, gia đình xã hội việc giáo dục học sinh Việc học tập, rèn luyện học sinh phó thác cho thầy “ trăm nhờ thầy, cơ” Thói quen giao tiếp tự nhiên tiếng mẹ đẻ (tiếng Mường) nhà người thân gia đình học sinh với chưa ảnh hưởng lớn đến kĩ giao tiếp em 2.2.1.2: Nguyên nhân chủ quan: - Thứ nhất: em chưa thực thầy cô giáo thường xuyên gần gũi, động viên, an ủi thân mật mắc khuyết điểm làm cho em ln có cảm giác tự ti, sợ sệt dẫn đến việc em thiếu tự tin giao tiếp - Thứ hai: Giáo viên chủ nhiệm chưa thực trọng xếp thời gian, kế hoạch rèn luyện kĩ giao tiếp, dạy cách ứng xử cho em thông qua tiết học cách khoa học chưa biết cách kích thích hứng thú giao tiếp tự nhiên, mực cho em - Thứ ba: Trong dạy hàng ngày lớp, giáo viên chưa thường xuyên đổi phương pháp dạy học theo hướng tích cực tạo điều kiện cho em học tập hợp tác Đa số giáo viên nặng truyền tải kiến thức học cho học sinh theo yêu cầu Chuẩn kiến thức-kĩ năng, trọng đến rèn cách trả lời trôi chảy, mạch lạc, thành câu, rõ ý dạy cách ý lắng nghe, cách trình bày ý kiến, chia sẻ, nhận xét cho em - Thứ tư: Phần lớn, em giao tiếp ứng xử theo thói quen cảm tính bột phát chưa biết bày tỏ thái độ, chưa biết tự kìm chế cảm xúc thân với bạn bè mực; chưa biết quan tâm trọng đến thái độ, cảm xúc bạn (hoặc người giao tiếp) Khi ứng xử với bạn, em chưa biết đặt vào vị trí bạn để thể thái độ ứng xử phù hợp, mực - Thứ năm: Một số phụ huynh chưa thấy rõ tầm quan trọng thực việc rèn luyện kĩ giao tiếp ứng xử cho em nên chưa quan tâm mức đến việc rèn luyện, uốn nắn cách giao tiếp, hành vi ứng xử cho em cách thường xuyên, khoa học Đó nguyên nhân gây cản trở đến việc giáo dục em trường, lớp 2.3 CÁC BIỆN PHÁP SỬ DỤNG ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ: Từ nguyên nhân trên, để rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh có hiệu hơn, Trong tiết học, việc đảm bảo mục tiêu dạy theo Chuẩn kiến thức kĩ mơn học, vận dụng tính tích hợp mơn học có hiệu hơn, học, tơi lồng ghép dạy kiến thức với việc rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh cách linh hoạt, tự nhiên, hài hòa, khơng gò bó, gượng ép thông qua hoạt động học tập rèn luyện lên lớp…Để thuận lợi cho q trình nghiên cứu, áp dụng mình, tơi phân thành giải pháp sau: 2.3.1 Giải pháp 1: Rèn cho học sinh tự tin giao tiếp: - Thông qua tiết học lớp: Trong trình học tập rèn luyện, tơi phân khả giao tiếp ứng xử em vào nhóm với khả lợi riêng em nhóm có em học tốt, có khả trình bày trơi chảy, mạnh dạn, tự tin, hoạt ngơn có em nhút nhát, học chậm, hạn chế khả giao tiếp ứng xử để em giúp đỡ hoàn thành nhiệm vụ giao Đây hội để em chủ động đưa ý kiến, thuyết phục thân với bạn bè nhóm tạo điều kiện cho em trao đổi, kèm cặp, học hỏi, giúp tiến bộ, Thường xuyên, liên tục học, em đưa lí lẽ để thuyết phục bạn bè trước nhóm giúp em tự tin hơn, hiệu học tập tốt “Học thày không tày học bạn” Trong nhóm, học sinh nhút nhát học tính mạnh dạn, tự tin cách ứng xử đắn, cởi mở, tế nhị bạn trội nhóm ngược lại, em mạnh mẽ, tự tin giúp bạn nhút nhát trở nên mạnh mẽ qua hoạt động nhóm Để giúp em tự tin, mạnh dạn phát biểu ý kiến trước lớp, câu hỏi tìm hiểu bài, em học chậm, thiếu tự tin, ưu tiên trả lời câu hỏi mức 1(Mức nhận biết, nhắc lại kiến thức, kĩ học) Những em học tốt ngại phát biểu trước lớp, tùy theo khả em, tơi khích lệ em trả lời câu hỏi mức hai, ba bốn Nếu trường hợp em không trả lời có gợi ý gợi mở để em dễ dàng nhận biết trả lời câu hỏi, sau lớp khen ngợi VD: Trong học phân mơn Tập đọc-tuần 21-bài Trí dũng song tồn: Câu hỏi dành khích lệ học sinh chậm, thiếu tự tin: (Em nhắc lại nội dung đối đáp ông Giang Văn Minh với đại thần nhà Minh.); câu hỏi cho học sinh lại như: Em cho biết Sứ thần Giang Văn Minh làm cách để vua nhà Minh bãi bỏ lệ góp giỗ Liễu Thăng?; Vì vua nhà Minh sai người ám hại ơng Giang Văn Minh?; Vì nói ơng Giang Văn Minh người trí dũng song toàn?; Em nêu ý nghĩa đọc? Trong hoạt động nhóm, tơi động viên em nhóm thay làm nhóm trưởng đại diện trình bày kết thảo luận nhóm VD: Giờ học này, em A làm tổ trưởng nhóm, học khác em B thay em A làm tổ trưởng Trong học, tơi ln khích lệ em mạnh dạn giơ tay phát biểu ý kiến xây dựng Nếu em trả lời đúng, khen ngợi, khích lệ em phát huy em trình bày sai, tuyệt đối khơng thể phản ứng khó chịu mà ln giữ thái độ nhẹ nhàng động viên học sinh để em khỏi bị bình tĩnh, dẫn đến tự ti, sợ sệt khơng dám phát biểu ý kiến lần sau - Thơng qua hoạt động ngoại khóa: Để em có kĩ giao tiếp tốt, Việc làm phải giúp em có phẩm chất tự tin trước thầy cô giáo, tập thể lớp trước đám đông Bởi nên thường kết hợp với nhà trường, Đoàn, Đội tổ chức cho em tham gia buổi hoạt động ngoại khóa tham quan dã ngoại, giao lưu Câu lạc Thể thao, Câu lạc Năng khiếu,…Qua hoạt động giúp học sinh rèn luyện thể chất, nhanh nhẹn, động, tự tin mà tạo cho em hội phát huy lực thân Các em biết đoàn kết, yêu thương, tương trợ, giúp đỡ lẫn Giúp học sinh mạnh mẽ, tự tin trước đám đông, tạo hội để em nhút nhát, tự ti đưa ý kiến với bạn bè Tôi hướng em dùng từ ngữ thể thân thiện, cởi mở để thuyết phục bạn bè Đối với hoạt động này, gợi ý, hướng dẫn để em nói cách tự nhiên giao tiếp ứng xử bình thường, khơng mang tính gò bó, áp đặt theo khn mẫu VD: Tổ chức cho học sinh đến thăm gia đình bạn lớp có hồn cảnh khó khăn; thăm trao quà cho học sinh lớp có tiến học tập Khi đến nhà bạn, em biết nói lời thăm hỏi cách tự nhiên không ngại trao quà cho bạn như: “Đây quà nhỏ lớp tặng bạn Bạn cố gắng lên, lớp ln bên bạn!…” Tham gia lễ kỉ niệm Ngày thành lập Chiến khu Ngọc Trạo, buổi hoạt động ngoại khóa Thắp sáng ước mơ Xã đoàn tổ chức, với học sinh trường giúp em mạnh dạn trước đám đơng,… (có hình ảnh kèm theo phần phụ lục) - Thơng qua hoạt động giáo dục ngồi lên lớp: Ngoài việc động viên em tham gia hoạt động ngoại khóa, tơi kết hợp với Đội TNTPHCM tổ chức cho em tham gia hoạt động giáo dục lên lớp vào dịp lễ năm học hoạt động Giao lưu văn nghệ, thi Kể chuyện (20-11); dọn vệ sinh khu Nghĩa trang liệt sĩ, thăm viếng khu Di tích Lịch sử Chiến khu Ngọc Trạo (19-9), nghe kể chuyện anh đội Cụ Hồ, Thắp sáng ước mơ, ” (có hình ảnh kèm theo phần phụ lục) Thơng qua hoạt động này, phát triển hiểu biết học sinh, làm phong phú thêm vốn tri thức em, hình thành phát triển em kĩ ban đầu, phù hợp với lứa tuổi kĩ giao tiếp, kĩ tham gia hoạt động tập thể, kĩ nhận thức, củng cố lòng tự hào truyền thống quê hương VD: Tổ chức cho học sinh tham gia tập văn nghệ giao lưu chào mừng Ngày nhà giáo Việt Nam, kỉ niệm Ngày thành lập Chiến khu Ngọc Trạo giúp em mạnh dạn thể khả ca hát trước đám đông,… - Thông qua sinh hoạt 15 phút đầu chơi: Để giúp học sinh tự tin giao tiếp, tranh thủ thời gian trống thân để thường xuyên gần gũi, quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng em Trong chơi, khơng có việc cần thiết, tơi xuống văn phòng, thường nán lại lớp để trò chuyện, hỏi thăm, tìm hiểu điều kiện, hồn cảnh em; tơi thường kể cho em nghe câu chuyện tình bạn, cách ứng xử văn hóa bạn truyện, em tự nhận biết tính cách cách ứng xử đúng, sai nhân vật câu chuyện Từ em kể ước mơ, nguyện vọng hay tâm đời thường cách tự nhiên cho cô bạn nghe Việc làm giúp học sinh cảm thấy tự tin, thoải mái tiếp xúc với thầy giáo, giáo bạn bè VD: câu hỏi tìm hiểu tâm tư nguyện vọng em như: Trong gia đình em có người? Bố mẹ em làm nghề gì? Em làm để bố mẹ vui? Lớn lên em thích làm nghề gì, sao?… Khi trò chuyện, tâm cởi mở với học sinh vậy, em cảm thấy tự tin mạnh dạn hơn, xóa bỏ cảm giác ngại giao tiếp với cô giáo Dần dần, em tự nhiên trao đổi vấn đề chưa hiểu với thầy, cô giáo bạn bè học tập rèn luyện hàng ngày Việc làm lặp đi, lặp lại cách thường xuyên liên tục trình giảng dạy giúp em cảm thấy tự tin chủ động giao tiếp Các em chủ động tương tác với thầy cô hợp tác với bạn bè cách tích cực, hiệu trình học tập rèn luyện VD: Trong học Toán, tuần 27-bài Thời gian Sau hướng dẫn học sinh rút cơng thức tính thời gian: t = s : v, có học sinh khơng hiểu làm tập mạnh dạn giơ tay xin hỏi “Thưa cô, em chưa hiểu tập !” Khi em ngồi bàn giúp bạn hiểu cách tính tự tìm thời gian máy bay bay là: 2150 : 860 = 2,5 (giờ); Đổi 2,5 = 30 phút; Thời gian máy bay đến nơi là: lấy thời gian máy bay khởi hành + thời gian máy bay bay (8 40 phút + 30 phút = 10 70 phút Đổi 10 70 phút = 11 10 phút ( Những trường hợp trước không hiểu ngồi im lặng, không dám hỏi cô hỏi bạn tự ti) 2.3.2 Giải pháp 2: Rèn cho học sinh trả lời mạch lạc, trôi chảy: - Thông qua tiết học lớp: Trong học, rèn cho học sinh nói to, rõ ràng trả lời câu hỏi cô giáo, thầy giáo; rèn cho em nói, viết thành câu, đủ rõ ý, biết dùng từ ngữ phù hợp nói, viết, khơng nói chắp câu hỏi cơ… ; hướng dẫn học sinh vận dụng vốn từ ngữ học để trình bày ý kiến cách trơi chảy, rõ ràng, mạch lạc, dễ hiểu; nói ngắn gọn, khơng nên lặp từ nhiều lần nói phát biểu ý kiến nhóm trước lớp trì cách liên tục học giúp em cải thiện kĩ giao tiếp thân cách hiệu Thơng qua trò chơi sắm vai, Hướng dẫn viên du lịch, hướng dẫn em thuyết trình, thuyết minh sắm vai nhân vật cách tự nhiên Trong q trình học tập, tơi ln khích lệ học sinh thi đua trình bày miệng cách lưu lốt, tự tin, nói to, rõ ràng, trình bày trơi chảy Nếu em trình bày ấp úng, tơi hướng dẫn em trình bày ý kiến có logich, ngắn gọn, xúc tích; trả lời trọng tâm câu hỏi, không lặp từ ngữ nhiều lần ý thể thái độ biểu cảm ngữ điệu nói VD: Trước trả lời câu hỏi, em cần suy nghĩ lựa chọn ý, câu, từ ngữ phù hợp xếp ý nói trước, ý nói sau Sau lần học sinh phát biểu ý kiến, cho em khác nhận xét Để em trả lời trọng tâm, trôi chảy, mạch lạc, thường định hướng cho em xếp trả lời ý như: bạn trả lời trọng tâm câu hỏi chưa? Bạn nói to, trình bày rõ ràng chưa? Bạn trả lời thành câu, rõ ý chưa? Bạn có nói chắp câu hỏi khơng? Bạn có dùng từ ngữ lặp lại nhiều lần phát biểu ý kiến không? Để giúp em thêm tự tin, mạnh dạn hơn, ý đánh giá tiến học sinh, giữ thái độ mềm mỏng, sắc mặt tươi cười nhận xét khích lệ động viên em để em thêm tự tin lần phát biểu khác tạo cho em có hứng thú tham gia phát biểu, trình bày ý kiến xây dựng cách tích cực, khả trước lớp - Thơng qua hoạt động ngoại khóa hoạt động giáo dục lên lớp: Trong học sinh tham gia hoạt động giao lưu câu lạc bộ, qua trò chơi, giúp em nhanh nhẹn, động, tự tin tạo cho em hội phát huy lực cá nhân, biết nói lưu lốt Tham gia hoạt động giáo dục ngồi lên lớp, học sinh có hội thể lực trước đám đơng; qua hoạt động trải nghiệm giúp giáo viên phát điểm trội hạn chế học sinh; có sở giúp học sinh hình thành phát triển lực cá nhân phát huy tốt kỹ hình thành môn học khác, đặc biệt kỹ sống; học sinh hình thành rèn luyện kỹ giao tiếp, hành vi ứng xử, rèn luyện tự tin Các em tự làm việc thấy làm nhiều việc VD: Qua buổi thi kể chuyện, em tự nhiên thể cảm xúc, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt phù hợp với nội dung câu chuyện Đặc biệt nhiều em thể tương đối tốt giọng kể nhân vật cốt truyện - Thông qua sinh hoạt 15 phút đầu giờ: Trong công tác chủ nhiệm lớp, thường giao cho học sinh tổ nhiệm vụ luân phiên kiểm tra, theo dõi việc thực nội quy, nề nếp trường, lớp tổ viên; kiểm tra đồ dùng sách học tập bạn tổ để báo cáo với cô giáo 15 phút đầu Để giúp em trình bày mạch lạc kết kiểm tra, tơi ln hướng cho em cách trình bày VD: Báo cáo ưu điểm chung tổ trước nêu hạn chế tổ viên tổ Trình bày nội dung rõ ràng, dứt điểm, khơng nói ê a, dài dòng, khơng trình bày lộn xộn ý Từ việc làm thường xuyên khơng giúp em sống có kỉ luật, nề nếp mà giúp em rèn kĩ trình bày vấn đề cách có trình tự, trơi chảy, mạch lạc; khả đánh giá bạn với bạn khác, đội với đội khác,… 2.3.3 Giải pháp 3: Rèn cho học sinh biết lắng nghe, chia sẻ nhận xét: - Thông qua tiết học lớp: Trong học, quán triệt em lớp cần nêu cao ý thức thực tốt nội quy lớp giữ trật tự, biết chăm quan sát, lắng nghe thầy cô giảng bài, bạn phát biểu hay trình bày ý kiến trước lớp để nêu ý kiến nhận xét, góp ý, bổ sung cho bạn; phải biết lắng nghe cách nghiêm túc hiểu bạn nói gì? Bạn nói hay chưa yêu cầu? Mình cần bổ sung hay góp ý gì? Sau lần học sinh phát biểu, nhận xét dù đúng, sai, giáo viên nhẹ nhàng khen động viên khích lệ để tránh làm cho học sinh tự tin, xấu hổ với cô giáo bạn trả lời chưa xác Việc khuyến khích, động viên em học sinh biết lắng nghe, chia sẻ mạnh dạn, tự tin bày tỏ ý kiến trước tập thể lớp điều vô cần thiết Đối với câu trả lời chưa đạt yêu cầu, động viên khuyến khích em cần cố gắng lần VD: Sau nội dung học sau tiết học, thường yêu cầu em trình bày lại nội dung kiến thức mà em nắm như: qua tiết học Địa lí, tuần 30, Các đại dương giới, yêu cầu học sinh Bản đồ giới vị trí đại dương, mơ tả theo thứ tự, vị trí địa lí, diện tích, Trong bạn trình bày, lớp nghiêm túc lắng nghe để nhận xét bổ sung cho bạn - Thông qua hoạt động ngoại khóa hoạt động giáo dục ngồi lên lớp: Để thực tốt nhiệm vụ rèn cho học sinh biết lắng nghe, chia sẻ nhận xét, ngồi dạy khóa lớp, tơi thơng qua hoạt động ngoại khóa, hoạt động giáo dục lên lớp để giúp em biết cách giao tiếp ứng xử có văn hóa, giúp em nhận thức hành vi ứng xử thân mình, hiểu đồn kết, thương yêu bạn; giúp em biết cách ứng xử với thầy cô, bạn bè cách đắn, phù hợp, tự nhiên biết bày tỏ thái độ cảm xúc thân thiện, ý kiến với người lời nói, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nét mặt; đồng thời giúp cho em biết cách lắng nghe cách nghiêm túc để thấu hiểu bạn, thấu hiểu người khác Dạy học sinh học cách lắng nghe cách nghiêm túc để nhận biết, thấu hiểu từ đưa nhận xét xác việc sống hàng ngày Để giao tiếp ứng xử có hiệu đòi hỏi em phải biết lắng nghe tốt, biết truyền tải thông tin đến người nghe cách vui vẻ, hòa thuận Các em học sinh cần biết lắng nghe để thấu hiểu tâm lí người khác giao tiếp ứng xử với thân thiện, cởi mở hơn; dễ dàng trao đổi cảm xúc sống chan hòa với người Khi em nhận xét bạn hay góp ý cho nhau, tơi ln hướng cho em tránh dùng từ ngữ làm tổn thương đến lòng tự trọng bạn người góp ý VD: Tránh dùng từ: ngu, dốt, khơng biết gì,… Trong q trình giáo dục, tơi thường xun sử dụng biện pháp khen thưởng động viên nhanh chóng, kịp thời cách rèn kĩ giao tiếp ứng xử tốt Những lời khen ngợi, động viên khích lệ, thái độ mềm mỏng nhẹ nhàng, ánh mắt yêu thương trìu mến giáo, thầy giáo có sức mạnh lớn để tạo nên kết học tập rèn luyện tích cực học sinh - Thông qua sinh hoạt 15 phút đầu chơi: Một số học sinh lớp có hồn cảnh khó khăn, tự tin giao tiếp thường có nhu cầu tâm sự, chia sẻ với bạn, với thầy cô giáo Tôi tạo gần gũi để em mở lòng Tơi hướng cho học sinh lớp biết lắng nghe để chia xẻ, động viên an ủi bạn bạn có niềm vui, nỗi buồn Từ tạo nên gắn kết tình bạn em ngày thêm bền chặt Phân tích để em thấy khơng biết lắng nghe bạn nói nghĩa thiếu tôn trọng bạn hiểu bạn được…qua đó, em biết để hiểu thể tơn trọng người khác cần phải biết lắng nghe người khác nói cách nghiêm túc 2.3.4 Giải pháp 4: Rèn cho học sinh biết hợp tác - Thông qua tiết học lớp: Trong tiết học, tùy theo nội dung kiến thức bài, thường xuyên đổi phương pháp dạy học với hình thức tổ chức linh hoạt, tổ chức cho em thảo luận theo nhóm, tổ, đội, …(có hình ảnh kèm theo phần phụ lục) để em có nhiều hội học hỏi, trao đổi, hợp tác với Trong thực nhiệm vụ giao tổ, nhóm,… em làm việc nhau, tự nhiên bày tỏ quan điểm, ý kiến thân giải quyết, thống vấn đề theo yêu cầu giáo viên Qua giúp em thể kĩ thân cách tự nhiên có hiệu VD: Khi tham gia hoạt động tập thể, em nhóm dược làm việc nhau, đưa ý kiến trao đổi, tranh luận nên làm nào, lại làm vậy,… tổng hợp chắt lọc ý kiến đến thống nội dung nhắc nhở cách trình bày lưu lốt kết Qua giúp em biết chắt lọc ý, chọn từ ngữ phù hợp; đoàn kết, yêu thương, hợp tác biết lắng nghe - Thông qua hoạt động ngoại khóa hoạt động giáo dục ngồi lên lớp: Thơng qua hoạt động ngồi lên lớp, học sinh làm việc Cùng tham gia hoạt động tập thể giúp em giao tiếp ứng xử có văn hóa, nhận thức hành vi ứng xử thân mình, hiểu đoàn kết, thương yêu bạn; giúp em biết cách hợp tác với thầy cô, bạn bè cách tự nhiên, cởi mở Qua hoạt động tập thể, học sinh biết bày tỏ thái độ cảm xúc thân thiện, ý kiến với người lời nói, cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt, nét mặt, bước đầu tự giải vấn đề đơn giản diễn sống hàng ngày em; giúp em nói lên điều muốn nói, làm việc nên làm Từ dẫn đến chất lượng học tập, rèn luyện em tốt nhiều 2.3.5 Giải pháp 5: Bày tỏ kìm chế cảm xúc - Thơng qua tiết học lớp: Trong hướng dẫn học sinh khai thác củng cố nội dung bài, thời gian, tổ chức cho em tham gia trò chơi phù hợp với nội dung như: Trò chơi xắm vai, trò chơi vấn, trò chơi Hướng dẫn viên du lịch, trò chơi xử lí tình huống… Sau trò chơi khơng có tác dụng giúp em củng cố bài, tự tin, nói lưu loát, hoạt bát hơn, biết hợp tác xử lí tình có vấn đề hiệu mà giúp em biết biểu lộ cảm xúc, biết dùng từ ngữ xưng hô phù hợp với thứ nhân vật em xắm vai đặc biệt giúp em biết cách xử lí tình cách linh hoạt, phù hợp, có tình, có lí, để vận dụng vào sống hàng ngày em Từ giúp học sinh có ý thức biết kìm chế làm chủ cảm xúc thân ứng xử với bạn bè, thầy giáo, trước tình xảy sống xung quanh em - Thông qua hoạt động ngoại khóa hoạt động giáo dục ngồi lên lớp: Để em có hành vi ứng xử đắn, tế nhị với bạn bè người xung quanh, tham gia trò chơi, tơi giúp em biết kìm chế cảm xúc để em tự ý thức thân phải luôn biết làm chủ cảm xúc mình; Khơng nên để bị kích động dẫn đến việc hành xử thiếu văn hóa chửi tục hay gây gổ đánh với bạn bè gây đồn kết… Bên cạnh đó, Được tham gia giao lưu nhóm, chơi trò chơi tập thể giúp cho em tiếp thu kĩ giao tiếp, hành vi ứng xử nhóm bạn, giúp em có kĩ hợp tác, tự kiểm sốt, tự tin từ em tiếp thu cách hiệu Qua đó, rèn cho em khả thấu hiểu bạn, thấu hiểu người khác cách tích cực,… Thơng qua hoạt động lên lớp, học sinh thực hành, trải nghiệm rèn luyện kĩ ứng xử hợp lí với tình xảy sống hàng ngày em VD: Các em biết kìm chế, làm chủ cảm xúc; biết cảm thông, nhường nhịn bạn bè; nói từ tốn, biết hợp tác, chia sẻ với cơng việc, trò chơi, thắng khơng q khích, thua khơng tức giận, ln ln bình tĩnh, - Thơng qua sinh hoạt 15 phút đầu chơi: Trong tiết sinh hoạt 15 phút đầu giờ, kiểm tra nề nếp lớp học đồng thời giải tỏa thắc mắc, mâu thuẫn học sinh với học sinh lớp, lưu ý cho em giao tiếp ngôn ngữ lời nói cần phải sử dụng từ ngữ sác, rõ ràng, ngắn gọn; tránh dùng từ, câu làm cho người khác hiểu lầm; cần ý khắc phục nói dài, nói dai; nhắc em cẩn trọng việc lựa chọn từ ngữ, cách diễn đạt cho thể ý muốn tránh làm người khác bị tổn thương, khó chịu, “ Lời nói khơng tiền mua Lựa lời mà nói cho vừa lòng nhau” VD: Bạn có hiểu câu trả lời bạn chưa xác (thay nhận xét bạn dốt, không hiều nên trả lời sai hết, ) Tôi thường nhắc nhở em tham gia hoạt động giáo dục, nên đoàn kết, biết yêu thương, nhường nhịn Mỗi có tình có vấn đề xảy hành xử vấn đề em ln đặt lòng vị tha, bao dung độ lượng lên hết sau đặt vào vị trí bạn để thấu hiểu giải Nếu việc làm khó chịu chắn người khác khó chịu, việc khơng nên làm Có chắn em ln có cách ứng xử đắn, sống chan hòa, đồn kết, thương yêu bạn bè người yêu thương quý mến VD: Em khơng thích bị người khác nói lời xúc phạm chắn bạn khác khơng thích bị em nói lời xúc phạm Nên nói làm việc em phải suy nghĩ, cân nhắc lựa chọn từ ngữ phù hợp, khơng nên dùng lời lẽ thiếu văn hóa để tránh làm người khác bị tổn thương Cho em nhắc lại câu tục ngữ học: “ Ăn có nhai, nói có nghĩ” 2.3.6 Giải pháp 6: Thơng qua giúp đỡ phụ huynh Đội TNTPHCM: Cùng với nhà trường, gia đình yếu tố quan trọng hình thành phát triển nhân cách toàn diện học sinh Để trình rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh thường xuyên, liên tục có hiệu cao, phối kết hợp với phụ huynh học sinh thông qua sổ liên lạc điện tử trực tiếp; phân tích để phụ huynh học sinh thấy tầm quan trọng kĩ sống, kĩ giao tiếp ứng xử sống hồn nhiên trẻ xã hội có nhiều biến động Để từ đó, phụ huynh tạo điều kiện tham gia trình rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh có hiệu Bên cạnh đó, tơi tư vấn, trao đổi để phụ huynh tạo điều kiện cho em họ có nhu cầu bày tỏ ý kiến, tâm tư nguyện vọng thân với ông bà, cha mẹ người thân gia đình Trong trình bày ý kiến, phụ huynh cần biết tôn trọng luôn ý lắng nghe cách nghiêm túc với thái độ thân thiện để hiểu cháu mình, tạo niềm tin, cho em Từ định hướng tốt cho hành vi ứng xử có văn hóa trường, nhà, Ngồi ra, buổi họp phụ huynh lớp, bên cạnh chất lượng học tập, trao đổi với phụ huynh học sinh số biện pháp giúp em rèn kĩ giao tiếp ứng xử cách có hiệu để phụ huynh tự nhận thấy rằng: Trong gia đình, cá nhân cần trang bị cho kĩ giao tiếp ứng xử tốt (dù nói tiếng phổ thơng hay tiếng Mường) Vì giao tiếp, ứng xử gia đình có sức ảnh hưởng trực tiếp lớn trẻ nhà Các em thường nhìn Ơng bà, cha mẹ, anh chị nhà làm gương soi để bắt chước làm theo Giao tiếp ứng xử gia đình có hiệu đòi hỏi người phải biết lắng nghe tốt, biết truyền tải thông điệp đến với cách vui vẻ, hòa thuận; dùng lời lẽ xưng hơ thân mật, ngơi thứ Con cần có kĩ giao tiếp ứng xử tốt để thấu hiểu tâm trạng người thân gia đình giao tiếp cởi mở; dễ dàng trao đổi cảm xúc với người thân mực Ngoài ra, ông bà, cha mẹ, anh chị cần biết lắng nghe để hiểu thông cảm, định hướng tốt cho em, giúp em tự tin, mạnh mẽ, ứng xử có văn hóa sống chan hòa với người Điều quan trọng giao tiếp phụ huynh học sinh người lớn phải luôn mẫu mưc, làm gương cử hành động lời ăn, tiếng nói Ơng bà ta có câu: "Trẻ lên ba nhà học nói" Tơi giao nhiệm vụ cho em giúp bạn nhà (theo cụm dân cư) có giám sát, giúp đỡ phụ huynh Tôi thường xuyên trao đổi, kết hợp với phụ huynh giúp em mạnh dạn, tự tin, thân thiện giao tiếp lúc, nơi; thường xuyên nhắc nhở em nói lễ phép, khiêm tốn; Cư xử mực với ông bà, cha mẹ, bạn bè, thầy cô người xung quanh,… Để việc rèn kĩ giao tiếp, ứng xử cho học sinh đạt hiệu cao, việc phối hợp với phụ huynh học sinh, tơi ln trì với Đội Thiếu niên, thầy, cô giáo trường quan tâm rèn kĩ giao tiếp cho học sinh cách thường xuyên, liên tục, xuyên xuốt trình giáo dục lúc, nơi ln khen, khích lệ, động viên kịp thời tiến em (dù nhỏ), nhắc nhở tế nhị em chậm tiến bộ, hay mắc lỗi Tránh để em xem thường nhau, chia rẽ đoàn kết học sinh lớp với với học sinh khối lớp toàn trường; tạo điều kiện giúp em có biểu mặc cảm, tự ti sống tự tin, thoải mái với thầy cô, bạn bè người xung quanh Nếu sau hình thành cho em thói quen mà giáo viên bỏ bẵng thói quen khó trở thành kĩ Bởi nên luôn sát ý đến cử chỉ, lời nói, hành vi ứng xử em lúc, nơi để kịp thời uốn nắn giúp cho em có kĩ giao tiếp hành vi ứng xử tốt Đặc biệt không nên chê bai hay phê bình học sinh em mắc khuyết điểm hay trả lời sai vấn đề đó; gắn việc rèn luyện kĩ giao tiếp với việc thực tốt nội quy, quy định Đội, với chương trình rèn luyện đội viên; học tập làm theo điều Bác Hồ dạy 2.4 HIỆU QUẢ CỦA SKKN: Để kiểm nghiệm việc áp dụng giải pháp rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh thơng qua tiết học có hiệu hay không, quan sát thống kê chuyển biến em giao tiếp ứng xử hàng ngày kết quan sát sau gần năm học vận dụng giải pháp nêu vào trình giáo dục cho thấy học sinh tiến nhiều so với kết khảo sát đầu năm học Kết cụ thể biểu thị bảng tổng hợp đây: GIAO TIẾP ỨNG XỬ Mạnh dạn, tự tin Thiếu tự tin, diễn Ứng xử thân Ứng xử thiếu tế dùng từ ngữ đạt ý chưa rõ ràng; thiện; biết biểu nhị với bạn xưng hơ phù hợp nói chưa thành lộ cảm Chưa biết thể với hoàn cảnh câu, dùng từ ngữ xúc, hợp tác với thái độ hợp đối tượng giao xưng hô chưa phù bạn bè, thầy cô tác với thầy cô tiếp hợp giáo bạn SL TL SL TL SL TL SL TL 18 em 94,74 em 5,26 19 100 em Sau gần năm học, áp dụng giải pháp nêu vào trình dạy học, học sinh lớp 5A trường Tiểu học Ngọc Trạo có chuyển biến tích cực kĩ giao tiếp ứng xử Đa số em thích giơ tay phát biểu ý kiến xây dựng bài; Mạnh dạn đưa ý kiến nhận xét trước lớp Đáng ý phần lớn học sinh lớp nhanh nhẹn, nói to, rõ ràng chào thầy cô giáo khách; biết dùng từ ngữ xưng hô thứ, biểu lộ cảm xúc với thầy, cô, bạn bè, người xung quanh cách gần gũi, tình cảm Học sinh cư xử với thân thiện thể qua cử chỉ, điệu bộ, ánh mắt lời nói phù hợp với tình giao tiếp Các em ln ứng xử với thân thiện, tế nhị; trường hợp trêu chọc, quậy phá bạn bè khối học sinh lớp khác Các em biết sống đoàn kết, thương yêu; biết lắng nghe, chia sẻ thân thiện với Đặc biệt đa số em học sinh lớp đoàn kết, kỉ luật quý mến nhau; biết hợp tác, chia sẻ, vị tha không cố chấp nên lớp tượng tố cáo lẫn Các em thân mật, vui vẻ sống hòa đồng với bạn khối lớp; thương yêu, nhường nhịn em lớp Các em tự tin trình bày ý kiến, nhận xét trả lời câu hỏi trôi chảy, rõ ràng, đủ ý,… VD: - Trước cô hỏi “ em nhà có học cũ khơng?”, thường nhận câu trả lời “có” Nhưng khơng em trả lời cộc lốc mà em biết nói “ Thưa cơ, Em học ạ!” - Trước lần chơi đá bóng với bạn trường, em thường nói tục phản ứng q khích với bạn tranh giành bóng khơng Nhưng dù thắng hay thua em giữ dược thái độ điềm đạm, vui vẻ với nhau, khơng tượng xưng hô “Tao, mi, mẹ tau, mẹ mi” mà em ln xưng hơ “tớ với bạn, với cậu, ” với thái độ thân mật Trong trình học tập rèn luyện, em biết hợp tác với giải vấn đề chung, trình bày vấn đề trơi chảy, mạch lạc; khơng tượng nói ấp úng hay trình bày rườm rà, lặp từ ngữ Các em biết vận dụng vào viết đoạn văn, văn ngắn trơi chảy, lưu lốt, súc tích trọng tâm yêu cầu Trong học, em không nhút nhát, im lặng ngồi lì trước mà tích cực giơ tay phát biểu ý kiến xây dựng bài, mạnh dạn nêu ý kiến băn khoăn thắc mắc thân chưa hiểu Các em tích cực tương tác với thầy q trình dạy - học để học sơi đạt hiệu tốt trước Đáng mừng phản hồi bậc phụ huynh hài lòng tiến em mình, khơng chất lượng học tập nâng lên cách rõ rệt mà em biết quan tâm, giúp đỡ ông bà, bố mẹ; thương yêu nhường nhịn em nhỏ Các em lễ phép, nói từ tốn với người; khơng cau có, phụng phịu hay thể thái độ phản ứng thiếu tế nhị không ông bà, bố mẹ, anh chị em đáp ứng việc đó,.… KẾT LUẬN-KIẾN NGHỊ: 3.1 KẾT LUẬN Áp dụng “ Một số giải pháp rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp thông qua tiết học” mang lại hiệu tốt Để kiểm chứng hiệu giải pháp trên, ta quan sát vào bảng kết sau: Kết khảo sát cuối năm học: GIAO TIẾP ỨNG XỬ Mạnh dạn, tự tin Thiếu tự tin, diễn Ứng xử thân Ứng xử thiếu tế dùng từ ngữ đạt ý chưa rõ ràng; thiện; biết biểu nhị với bạn Chưa xưng hô phù hợp nói chưa thành lộ cảm biết thể thái với hoàn cảnh câu, dùng từ ngữ xúc, hợp tác với độ hợp tác với đối tượng giao xưng hô chưa phù bạn bè, thầy cô thầy cô giáo tiếp hợp bạn SL TL SL TL SL TL SL TL 18 em 94,74 em 5,26 19 100 em Quan sát kết qủa trên, ta dễ dàng nhận thấy: Đầu năm học có em mạnh dạn, tự tin giao tiếp, nói to, rõ ràng, diễn đạt ý trơi chảy mạch lạc; Dùng từ ngữ xưng hô thứ, tế nhị phù hợp với đối tượng giao tiếp, tỉ lệ đạt 26,3% đến cuối năm học có 18 em chiếm 94,74%, em Thiếu tự tin, nói nhỏ; diễn đạt ý khơng rõ ràng giao tiếp; trả lời thiếu chủ ngữ vị ngữ; nói chắp câu, dùng từ ngữ xưng hơ chưa phù hợp (Còn tháng học cuối năm, tơi tiếp tục phấn đấu để đạt 100% học sinh có kĩ giao tiếp tốt) Đầu năm học có 11 em biết ứng xử thân thiện, mực; biết thể thái độ tình cảm, biểu lộ cảm xúc; biết hợp tác với bạn bè, thầy để hồn thành nhiệm vụ học tập, đạt 57,9% Còn em ứng xử thiếu tế nhị với bạn bè, chưa biết thể thái độ hợp tác với thầy cô giáo bạn, chiếm 42,1%, đến cuối năm học có 19 em đạt 100% số học sinh lớp biết ứng xử thân thiện, mực; biết thể thái độ tình cảm, biểu lộ cảm xúc; biết hợp tác với bạn bè, thầy để hồn thành nhiệm vụ học tập Vậy, để em có kĩ giao tiếp ứng xử tốt trước tiên giáo viên phải gương sáng chuẩn mực lĩnh vực sống, giao tiếp ứng xử có văn hóa giáo viên với giáo viên, giáo viên với học sinh giáo viên với phụ huynh học sinh,… Để thực tốt nhiệm vụ rèn kĩ sống cho học sinh, giáo viên không nên xem nhẹ việc rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho em lồng ghép tiết học, rèn lúc, nơi, tất khối lớp, thường xuyên, liên tục xuyên xuốt trình dạy học Trong trình dạy học, giáo viên thường xuyên đổi mới, vận dụng phương pháp hình thức tổ chức dạy học cách linh hoạt, sáng tạo phù hợp với nội dung, mục tiêu học, tạo hội cho em học tập hợp tác, tự nhiên bộc lộ phát triển lực, phẩm chất, kĩ thân cách tự nhiên, tích cực Bên cạnh đó, giáo viên cần ý đến biện pháp quan trọng khen thưởng khích lệ động viên kịp thời cố gắng học sinh, giúp em tự tin giao tiếp, ứng xử mực, có văn hóa, thân thiện với người để đạt kết cao Những lời khen thưởng, động viên kịp thời giáo viên giúp học sinh tự tin tương tác với thầy cô bạn bè trình học tập rèn luyện tạo động lực vô lớn cho em thi đua tích cực q trình học tập, rèn luyện Đối với học sinh chậm, thiếu tự tin, thường mắc lỗi, Giáo viên tuyệt đối thái độ phản ứng chê trách, khó chịu với em; phải biết kìm chế, lắng nghe, thấu hiểu, bình tĩnh, nhẹ nhàng động viên em cố gắng Việc động viên khích lệ kịp thời, lúc, chỗ giúp học sinh tự tin, thoải mái trước thầy giáo, cô giáo lớp Việc làm cần lặp đi, lặp lại cách thường xuyên, liên tục tiết học, lúc, nơi giúp em tự tin chủ động nhiều học tập, rèn luyện giao tiếp ứng xử Ngoài ra, giáo viên cần giúp cho em biết cách sử dụng linh hoạt lời nói, ánh mắt, cử chỉ, điệu nói chuyện hay trao đổi với người cách phù hợp, tế nhị; giúp em ứng xử, đối thoại với người lớn, bạn bè người xung quanh cách lịch sự, có văn hóa Cần giúp học sinh phát triển kĩ nghe, nói, trao lời đáp lời, thái độ cư xử đắn ông bà, cha mẹ, bạn bè, thầy cô giáo với tất người xung quanh Giáo viên kết hợp với Tổng phụ trách đội TNTPHCM thường xuyên theo dõi nề nếp học tập, rèn luyện; hành vi ứng xử học sinh lớp kết hợp với giáo viên trực ban hàng tuần, đội Cờ đỏ Việc theo dõi, kiểm tra phải tiến hành hàng ngày Việc nhận xét tình hình thực nề nếp phải làm thường xuyên, chặt chẽ để kịp thời nhắc nhở uốn nắn em Bên cạnh đó, giáo viên nên kết hợp với phụ huynh học sinh, giúp cho phụ huynh hiểu tầm quan trọng kĩ sống trẻ xã hội không ngừng phát triển nay; tư vấn cho phụ huynh biết lắng nghe trẻ, tạo hội cho nói lên điều muốn nói; gương cho trẻ noi theo Để từ thấu hiểu tâm tư nguyện vọng em để động viên, an ủi hay định hướng cho em cách đắn phù hợp Ngoài ra, giáo viên cần tư vấn cho phụ huynh số cách giúp trẻ tự tin giao tiếp, ứng xử có văn hóa 3.2 KIẾN NGHỊ - Nhà trường cần tăng cường tổ chức hình thức sinh hoạt giao lưu câu lạc bộ,… có mục đích, nội dung cụ thể rõ ràng cho khối lớp để em có mơi trường thi đua học tập, rèn luyện tích cực, tạo hội cho em va chạm, tiếp xúc, học hỏi trao đổi hợp tác khối lớp toàn trường qua em bộc lộ thể kĩ thân - Năm học này, nhà trường thiếu giáo viên chuyên trách Đội, giáo viên dạy Nhạc kiêm nhiệm Công tác đội nên đề nghị Tổ chức Đội Thiếu niên cần phối hợp với BGH, giáo viên tổ chức thêm hoạt động ngoại khóa, hoạt động giáo dục ngồi lên lớp với nhiều hình thức phong phú, đa dạng để em có điều kiện trao đổi, học tập, rèn luyện, thực hành thể kỹ thân - Tổng phụ trách Đội phải thường xuyên theo dõi nề nếp học tập, rèn luyện; hành vi ứng xử học sinh khối lớp kết hợp với giáo viên trực ban hàng tuần, đội Cờ đỏ lớp Việc theo dõi, kiểm tra phải tiến hành hàng ngày Việc nhận xét tình hình thực nề nếp phải làm thường xuyên, chặt chẽ tất học sinh lớp sinh hoạt tập thể buổi giao ban thứ hàng tuần để giáo viên chủ nhiệm nắm bắt kịp thời uốn nắn em Thực tốt việc nêu gương, biểu dương trước cờ thứ hàng tuần - Đối với giáo viên: Cần làm tốt cơng tác chủ nhiệm lớp; hình thành thói quen ứng xử có văn hóa cho học sinh tất khối lớp, nhằm ngăn ngừa hành vi sai trái ảnh hưởng đến kết học tập phát triển nhân cách học sinh quan trọng công tác chủ nhiệm Để xây dựng nề nếp, thói quen hành vi ứng xử cho học sinh tốt, giáo viên chủ nhiệm khối lớp cần đề nội quy lớp học cách thống nhất, ngắn gọn, dễ nhớ quán toàn trường Nội quy quy định tinh thần, thái độ học tập hợp tác, tu dưỡng rèn luyện hành vi ứng xử tham gia hoạt động giáo dục khác nhà trường, cụ thể như: Học tập chăm chỉ, chuyên cần, học làm đầy đủ, tham gia hoạt động ngoại khóa, hoạt động giáo dục lên lớp đầy đủ, ứng xử thân thiện, sống hòa đồng với tất bạn tồn trường người; lễ phép, kính trọng ơng bà, cha mẹ, thầy cô người lớn tuổi,… Những quy định học trường, khen thưởng, kỷ luật, chấp hành nội quy nề nếp học tập, quy định hành vi ứng xử, Thường xuyên gần gũi, thương yêu hiểu học sinh; vận dụng phương pháp đổi dạy học với nhiều hình thức tổ chức dạy học đa dạng, phong phú, phù hợp với mục tiêu, nội dung học tạo điều kiện cho em học tập hợp tác; ý đến ngun tắc tích hợp mơn học để thường xuyên rèn luyện kĩ giao tiếp ứng xử cho em lồng ghép tiết học, tạo tương tác tích cực cơ-trò cách hiệu trình dạy-học Đặc biệt giáo viên nên thường xuyên khen, khích lệ động viên học sinh với thái độ mềm mỏng nhẹ nhàng, tạo cho em cảm giác tự tin, gần gũi,… - Với phụ huynh cần quan tâm đến rèn kĩ sống cho em cách; ln phối kết hợp với giáo viên nhà trường việc giáo dục em, tạo chỗ dựa vững để em tự tin chia sẻ, bày tỏ vấn đề em có nhu cầu trao đổi Bên cạnh đó, giáo viên chủ nhiệm cần phối hợp với Tổng phụ trách Đội, phụ huynh học sinh tổ chức Họp phụ huynh học sinh đầu năm, năm để bàn phương pháp phối hợp nhà trường gia đình quản lý hoạt động học tập, rèn luyện hành vi ứng xử cho học sinh; phối hợp với phụ huynh học sinh tạo điều kiện cho em thời gian học tập, môi trường giao tiếp, cách ứng xử có văn hóa, điều kiện khác nhà - Đối với cấp ủy Đảng, đồn thể quyền địa phương, đặc biệt Hội đồng đội xã phối hợp với nhà trường, thường xuyên theo dõi, nhắc nhở việc rèn luyện kĩ giao tiếp ứng xử em; tạo sân chơi lành mạnh cho em địa bàn toàn xã Trên toàn nội dung Sáng kiến kinh nghiệm mà thân tơi tìm hiểu, nghiên cứu đã, vận dụng thực nghiệm có hiệu lớp 5A trường Tiểu học Ngọc Trạo-Thạch Thành Tôi mong nhận góp ý đồng chí đồng nghiệp, đồng chí lãnh đạo để Sáng kiến kinh nghiệm đưa vào vận dụng Rèn kĩ giao tiếp ứng xử cho học sinh lớp nói riêng với học sinh Tiểu học nói chung đạt hiệu cao mong muốn Tôi xin chân thành cảm ơn! XÁC NHẬN CỦA HIỆU TRƯỞNG Ngọc Trạo, ngày 18 tháng năm 2018 Tôi xin cam đoan SKKN viết, khơng chép nội dung người khác Người viết: Thạch Thị Oanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] (Chương trình đào tạo Kĩ giao tiếp ứng xử) (tham khảo mạng Intenet) - Nguồn: http://vietnamnet.vn [2] ( Điều 27- luật giáo dục 2015) [3] Tài liệu giảng dạy kĩ giao tiếp trường Đại học Trà Vinh (tham khảo mạng Intenet) - Nguồn: http://vietnamnet.vn SỞ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THANH HỐ PHỊNG GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO THẠCH THÀNH PHỤ LỤC “MỘT SỐ GIẢI PHÁP RÈN KĨ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ CHO HỌC SINH LỚP TRƯỜNG TIỂU HỌC NGỌC TRẠO, HUYỆN THẠCH THÀNH THÔNG QUA CÁC TIẾT HỌC” Người thực hiện: Thạch Thị Oanh Chức vụ: Giáo viên Đơn vị công tác: Trường Tiểu học Ngọc Trạo SKKN thuộc lĩnh vực (mơn): chủ nhiệm THANH HỐ, NĂM 2018 Tập thể lớp 5A Trường Tiểu học Ngọc Trạo thăm, động viên trao quà cho học sinh Bùi Tuấn Anh (Vượt khó, vươn lên học tập) Tập thể học sinh lớp 5A trường Tiểu học Ngọc Trạo tham gia dọn vệ sinh Tượng đài Nghĩa trang liệt sĩ Chiến khu du kích Ngọc Trạo Học sinh trường Tiểu học Ngọc Trạo tham gia buổi hoạt động ngoại khóa Thắp sáng ước mơ Đoàn xã tổ chức 25 ... Tiểu học Ngọc Trạo trọng đến việc đạo rèn nề nếp giáo dục kĩ sống cho học sinh khối lớp, rèn cách giao tiếp ứng xử thân thiện, mực cho học sinh toàn trường; giao tiếp ứng xử học sinh với học sinh, ... chủ quan Các biện pháp sử dụng để giải vấn đề Giải pháp 1: Rèn cho học sinh tự tin giao tiếp Giải pháp 2: Rèn cho học sinh trả lời mạch lạc, trôi chảy Giải pháp 3: Rèn cho học sinh biết lắng nghe,... môn tập thể học sinh khối lớp; sổ theo dõi đội cờ đỏ biểu hiện, thái độ ứng xử học sinh lớp 5A Sau điều tra kĩ giao tiếp, ứng xử 19 em học sinh lớp 5A, thu kết sau: GIAO TIẾP ỨNG XỬ Mạnh dạn,