Nâng cao chất lượng tín dụng tại ngân hàng chính sách xã hội huyện phong điền, tỉnh thừa thiên huế

ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẾ H U PHAN PHÚC H NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI N NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI H Ọ C KI HUYỆN PHONG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ HUẾ, 2018 i ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ U Ế TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TẾ H PHAN PHÚC NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI H NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI KI N HUYỆN PHONG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ MÃ SỐ: 8340410 H Ọ C CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Đ ẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN VĂN HÒA HUẾ, 2018 ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông Ế tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc U Tơi xin chịu hồn tồn trách nhiệm lời cam đoan H Huế, tháng năm 2018 TẾ Người cam đoan Đ ẠI H Ọ C KI N H Phan Phúc i ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin trân trọng cám ơn quý thầy giáo, quý cô giáo anh chị chuyên viên Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế sẵn lòng giúp đỡ, hỗ trợ tơi q trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt, xin bày tỏ lòng biết U hướng dẫn giúp đỡ tơi suốt trình thực luận văn Ế ơn sâu sắc đến PGS TS Trần Văn Hòa - người hướng dẫn khoa học tận tình H Tơi xin gửi lời cảm ơn đến cán Lãnh đạo cán chun mơn nghiệp vụ Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền giúp đỡ, tạo điều kiện, cung TẾ cấp thông tin số liệu cho trình thực đề tài nghiên cứu Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè tập thể học viên lớp Cao học K17A1-QLKT UD Huế động viên, khích lệ tơi q trình học tập H hồn tiện luận văn Trong thời gian thực đề tài, thân có nhiều nỗ lực, cố gắng tập N trung cao độ kinh nghiệm nghiên cứu chưa có thời gian nghiên KI cứu hạn hẹp vừa làm vừa học nên nội dung luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Do vậy, tơi mong nhận góp ý quý thầy giáo, quý cô giáo bạn có quan tâm để luận văn hồn thiện Huế, tháng năm 2018 Học viên ẠI H Ọ C Xin trân trọng cảm ơn! Đ Phan Phúc ii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: PHAN PHÚC Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8340410 Định hướng đào tạo: Ứng dụng Niên khóa: PGS TS TRẦN VĂN HỊA Ế Người hướng dẫn khoa học: 2016-2018 U Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG H CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN PHONG ĐIỀN, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Mục đích đối tượng nghiên cứu TẾ Trên sở đánh giá chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015-2017, nghiên cứu nhằm hướng đến nâng cao chất lượng tín dụng bền vững cho H năm Đối tương nghiên cứu: Chất lượng tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội N Các phương pháp nghiên cứu sử dụng KI - Số liệu thứ cấp: Được thu thập số liệu từ báo cáo BĐD HĐTQ NHCSXH huyện, báo cáo thường niên phần lớn số liệu Ngân hàng Chính C sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 – 2017 - Số liệu sơ cấp: Nghiên cứu thực khảo sát, điều tra bảng câu hỏi đối Ọ với phận có tham gia cơng tác quản lý cho vay nguồn vốn tín dụng H sách xã hội Tác giả tiến hành khảo sát 100 người tham gia quản lý vốn huyện Phong Điền, cấu chọn mẫu phân bổ theo địa bàn xã, thị trấn dựa ẠI quy mơ quản lý vốn nhằm đảm bảo tính đại diện Đ - Nghiên cứu sử dụng thống kê tần số thống kê mơ tả để phân tích tiêu - Dùng phương pháp phân tích so sánh để phân tích, so sánh tính biến động tiêu qua năm số tuyệt đối số tương đối Các kết nghiên cứu kết luận iii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng tín dụng nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng, tiêu phản ánh chất lượng tín dụng sách Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 - Ế 2107 U Đề xuất đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín H dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền năm BĐD HĐQT TẾ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Ban đại diện Hội đồng quản trị Đối tượng sách HSSV Học sinh sinh viên NHCSXH Ngân hàng Chính sách xã hội NHCSXH huyện Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền Ngân hàng thương mại Nợ hạn C NQH Tổ TK&VV Ọ UBND KI NHTM N H ĐTCS Ủy ban nhân dân Sản xuất kinh doanh Đ ẠI H SXKD Tổ Tiết kiệm vay vốn iv ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU iv MỤC LỤC v U DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii H DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ix PHẦN 1: MỞ ĐẦU TẾ Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu H Phương pháp nghiên cứu cách tiếp cận N Bố cục luận văn .4 KI CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI .5 1.1 Tổng quan tín dụng sách .5 C 1.1.1 Khái niệm đặc trưng tín dụng sách xã hội Ọ 1.1.2 Đối tượng Chính sách: H 1.1.3 Vai trò tín dụng sách .7 1.2 Chất lượng tín dụng sách ẠI 1.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng sách 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng sách Đ 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng tín dụng sách 16 1.3 Thực tiễn nâng cao chất lượng tín dụng sách Chi nhánh NHCSXH nước 20 1.3.1 Kinh nghiệm tín dụng sách từ NHCSXH Tỉnh Quảng Nam .20 1.3.2 Kinh nghiệm từ vùng Tây Nam Bộ thông qua Tổng kết đề án nâng cao chất lượng tín dụng sách vùng Tây Nam Bộ 22 v ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 1.3.3 Bài học kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng tín dụng sách cho NHCSXH huyện Phong Điền 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN PHONG ĐIỀN TỪ NĂM 2015 ĐẾN 2017 .28 2.1 Tổng quan ngân hàng CSXH huyện Phong Điền 28 Ế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 28 U 2.1.2 Địa bàn hoạt động NHCSXH huyện Phong Điền 29 2.1.3 Chức năng, lĩnh vực hoạt động đối tượng phục vụ 29 H 2.1.4.Tổ chức máy hoạt động .31 2.1.5 Tình hình lao động NHCSXH huyện Phong Điền 32 TẾ 2.1.6 Phương thức hoạt động 34 2.1.7 Tình hình tài sản nguồn vốn .35 H 2.1.8 Kết hoạt động kinh doanh NHCSXH huyện Phong Điền 37 N 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng tín dụng NHCSXH huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế góc độ ngân hàng 39 KI 2.2.1 Quy trình thực cho vay NHCSXH huyện Phong Điền 39 2.2.2 Quy mơ khách hàng tham gia vay vốn sách Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền .41 C 2.2.3 Tình hình sử dụng vốn Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền 43 Ọ 2.2.4 Tình hình nợ xấu, nợ hạn, nợ khoanh Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền .44 H 2.2.5 Vòng quay vốn Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền 45 ẠI 2.2.6 Cơ cấu dư nợ theo thời gian cho vay Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền 45 Đ 2.2.7 Nợ bị xâm tiêu, chiếm dụng 46 2.2.8 Nợ lãi Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền 46 2.2.9 Tỷ lệ thu lãi Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền 47 2.2.10 Kết xếp loại chất lượng hoạt động Tổ TK&VV 47 2.2.11 Tình hình trả nợ gia hạn nợ vay .48 2.2.12 Khả trả nợ hộ vay 48 vi ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 2.3 Đặc điểm mẫu khảo sát 50 2.4 Đánh giá số ưu điểm hạn chế chất lượng tín dụng NHCSXH huyện Phong Điền .53 2.4.1 Ưu điểm 53 2.4.2 Hạn chế, khiếm khuyết 54 U Ế CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CHÍNH SÁCH TẠI NGÂN HÀNG CHÍNH SÁCH XÃ HỘI HUYỆN PHONG ĐIỀN 56 H 3.1 Định hướng mục tiêu hoạt động tín dụng sách huyện Phong Điền .56 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 56 TẾ 3.1.2 Chỉ tiêu cốt lõi 56 3.1.3 Nhiệm vụ trọng tâm 56 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng tín dụng sách 57 N H 3.2.1 Thực đồng nhiệm vụ phận mơ hình tổ chức NHCSXH, tạm gọi mơ hình x = 16 57 KI 3.2.2 Tổ chức giao dịch Điểm giao dịch xã khoa học, nâng cao chất lượng hoạt động, an tồn tài sản góp phần nâng cao chất lượng tín dụng .65 3.2.3 Giải pháp từ người vay vốn 74 C PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 76 Ọ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 81 H Quyết định Hội đồng chấm luận văn Phản biện thành viên Hội đồng chấm luận văn ẠI Biên Hội đồng chấm luận văn Đ Bản giải trình nội dung chỉnh sửa luận văn Giấy xác nhận hoàn thiện luận văn vii ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Tình hình lao động NHCSXH huyện Phong Điền – tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 – 2017 33 Bảng 2.2: Tình hình tài sản - nguồn vốn NHCSXH huyện Phong Điền – Thừa Ế Thiên Huế giai đoạn 2015 – 2017 36 Kết hoạt động thu chi NHCSXH huyện Phong Điền – Thừa Thiên U Bảng 2.3: H Huế giai đoạn 2015 – 2017 38 Số lượng khách hàng vay vốn qua năm 2015 - 2017 41 Bảng 2.5: Hệ số sử dụng vốn qua năm 2015-2017 43 Bảng 2.6: Nợ xấu qua năm 2015-2017 44 Bảng 2.7: Vòng quay vốn qua năm 2015-2017 45 Bảng 2.8: Cơ cấu dư nợ theo thời gian qua năm 2015-2017 .45 Bảng 2.9: Nợ xâm tiêu, chiếm dụng qua năm 2015-2017 46 H TẾ Bảng 2.4: N Bảng 2.10: Nợ lãi qua năm 2015-2017 46 KI Bảng 2.11: Tỷ lệ thu lãi qua năm 2015-2017 47 Bảng 2.13: Tình hình trả nợ gia hạn nợ qua năm 2015-2017 48 C Bảng 2.14: Tổng hợp phân tích nợ khách hàng NHCSXH huyện Phong Điền (tại thời điểm 30/6/2016) 49 Đ ẠI H Ọ Bảng 2.15: Kết khảo sát điều tra sau xử lý 51 viii ... giá chất lượng tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền giai đoạn 2015-2017, nghiên cứu nhằm mục tiêu C Nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh. .. cực áp dụng biện pháp hiệu lực, hiệu để nâng cao chất lượng tín dụng Vì vậy, tơi chọn đề tài: Nâng cao chất lượng tín dụng Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên H Huế ... tín dụng sách Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Phong Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2015 - Ế 2107 U Đề xuất đưa giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng tín H dụng sách Ngân hàng Chính