Quản lý hoạt động lấy thông tin phản hồi về giảng dạy từ phía người học ở trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật điên biên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN THU HUYỀN QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THƠNG TIN PHẢN HỒI VỀ GIẢNG DẠY TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC THÁI NGUYÊN - 2014 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN THU HUYỀN QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THƠNG TIN PHẢN HỒI VỀ GIẢNG DẠY TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN Chuyên ngành: QUẢN LÍ GIÁO DỤC Mã số: 60.14.01.14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Trần Thị Tuyết Oanh THÁI NGUYÊN - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Nguyễn Thu Huyền i3 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, xin bày tỏ lòng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Phó giáo sư - Tiến sỹ Trần Thị Tuyết Oanh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ, động viên, cung cấp tài liệu học tập nghiên cứu, mang lại cho tác giả tri thức quý báu, thiết thực để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn Khoa sau Đại học, Đại học Thái Ngun, q thầy giáo tận tình giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ tơi suốt khóa học việc hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn quan tâm, giúp đỡ nhiệt tình, đầy trách nhiệm đồng chí Ban giám hiệu, cán quản lí, giảng viên trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên, tỉnh Điện Biên giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng học tập nghiên cứu để hoàn thành luận văn, khơng tránh khỏi hạn chế thiếu sót, tác giả kính mong nhận góp ý bảo của Thầy, Cô, cán nghiên cứu, nhà quản lí giáo dục bạn đồng nghiệp Thái Nguyên, tháng 03 năm 2014 Tác giả NGUYỄN THU HUYỀN i4 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC CÁC BẢNG v DANH MỤC CÁC HÌNH vi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Khách thể đối tượng nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Giới hạn phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÍ LUẬN CỦA QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THƠNG TIN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi iii5 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.1.2 Các công trình nghiên cứu nước 1.2 Một số khái niệm đề tài 12 1.2.1 Quản lí hoạt động giảng dạy 12 1.2.2 Đánh giá, đánh giá hoạt động giảng dạy 17 iii6 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 1.2.3 Lấy ý thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy từ sinh viên 21 1.3 Lí luận quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 24 1.3.1 Đặc điểm hoạt động giảng dạy giảng viên học tập sinh viên trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Điện Biên 24 1.3.2 Mục đích hoạt động lấy thông tin phản hồi 25 1.3.3 Nội dung, phương pháp hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 26 1.4 Quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 27 1.4.1 Nội dung quản lí hoạt động lấy thông tin 27 1.4.2 Yêu cầu hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 29 1.4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng dạy từ phía người học 30 Kết luận chương .31 Chương THỰC TRẠNG CƠNG TÁC QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THÔNG TIN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN 33 2.1 Khái quát trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên .33 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Điện Biên 33 2.1.2 Quy mô phát triển lớp, HSSV trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Điện Biên 38 2.2 Thực trạng hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuận Điện Biên 38 iii7 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.2.1 Đội ngũ giảng viên sinh viên nhà trường 40 2.2.2 Đội ngũ tham gia công tác lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 43 iii8 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.2.3 Nhận thức CBQL, giảng viên sinh viên hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 45 2.3 Thực trạng công tác quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía ngư ời học trƣờng Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuận Điện Biên 47 2.3.1 Công tác lập kế hoạch hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 49 2.3.2 Hình thức tổ chức thực việc lấy thông tin phản hồi 51 2.3.3 Chất lượng phiếu hỏi hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 52 2.3.4 Cơng tác xử lí số liệu lấy thơng tin phản hồi 54 2.3.5 Nên sử dụng kết lấy thông tin phản hồi 55 2.3.6 Tác động hoạt động lấy thông tin phản hồi đến giảng dạy giảng viên 56 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học 56 2.4.1 Ưu điểm 56 2.4.2 Nguyên nhân 57 Kết luận Chương 57 Chương BIỆN PHÁP QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THÔNG TIN PHẢN HỒI VỀ GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN 59 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 59 3.1.1 Nguyên tắc kế thừa phát triển biện pháp 59 v9 Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.1.2 Nguyên tắc bảo đảm tính đồng 60 3.1.3 Nguyên tắc bảo đảm tính hệ thống khoa học 60 10 v Số hóa Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu Em cho biết ý kiến chất lượng phiếu hỏi lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Stt Thực Nội dung Có Khơng Mức độ thực Tốt Khá SL % SL % SL % SL % TB SL % Điểm Thứ TB bậc Nội dung câu hỏi phiếu hỏi phản ánh toàn diện hoạt động giảng dạy giảng viên lớp Nội dung câu hỏi rõ ràng mạch lạc Nội dung câu hỏi dễ trả lời Câu Em cho biết hình thức tổ chức thực để lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học Stt Nội dung Nhà trường lấy ý kiến sinh viên qua mạng Nhà trường cử cán xuống tận lớp sinh viên để phát phiếu lấy ý kiến Phỏng vấn sinh viên Phỏng vấn đại diện tập thể sinh viên trả lời phiếu hỏi trước nhà trường tiến hành triển khai công tác lấy ý kiến Thực Mức độ thực Điểm Thứ Có Khơng Tốt Khá TB TB bậc SL % SL % SL % SL % SL % Câu Em đề xuất biện pháp quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học đạt kết Câu Theo em việc lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học có thu thơng tin tin cậy khơng? Vì sao? Xin chân thành cảm ơn Em cho ý kiến! PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho Giảng viên) Để có sở đề xuất số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao Đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên nay, Thầy (cô) cho biết quan điểm vấn đề sau cách đánh dấu (X) vào ô trống câu hỏi phù hợp với suy nghĩ đánh giá Thầy (cô) (Những ý kiến đóng góp Thầy (cơ) có ích cho nghiệp chung khơng ảnh hưởng đến uy tín, lợi ích cá nhân) Câu Thầy (cơ) cho biết ý kiến việc lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học Mức độ đánh giá Stt Nội dung Đồng ý Phân vân SL Sinh viên nói lên suy nghĩ Sinh viên bày tỏ mong muốn giảng viên Có thể giúp giảng viên điều chỉnh sai sót giảng dạy Giúp giảng viên cải tiến việc giảng dạy Sinh viên thấy tơn trọng Nâng cao chất lượng dạy học % SL % Không Điểm Thứ đồng ý SL % TB bậc Câu Thầy (cô) đánh giá thực trạng đội ngũ cán làm công tác lấy thông tin phản hồi Stt Mức độ đánh giá Điểm Thứ Tốt Khá TB TB bậc SL % SL % SL % Nội dung Phẩm chất đạo đức Trình độ chun mơn Khả tổng hợp, xử lí phân tích số liệu Kĩ giao tiếp lấy thông tin phản hồi từ sinh viên Ý thức trách nhiệm công tác lấy ý kiến phản hồi Câu Thầy (cô) cho biết thực trạng công tác lập kế hoạch động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Stt Nội dung Kế hoạch tổ chức lấy thông tin phản hồi từ sinh viên đưa bàn bạc góp ý cơng khai họp Lập kế hoạch cho việc lấy thông tin phản hồi Phổ biến kế hoạch văn thức nhà trường Tổ chức thực kế hoạch lấy thông tin phản hồi Thực Mức độ thực Điểm Thứ Có Khơng Tốt Khá TB TB bậc SL % SL % SL % SL % SL % Câu Thầy (cơ) cho biết hình thức tổ chức thực lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường  Nhà trường lấy thông tin sinh viên qua mạng  Nhà trường cử cán xuống tận lớp sinh viên để phát phiếu lấy thông tin phản hồi  Điều kiện để triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Thời gian, thời điểm để triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Nhà trường cung cấp kinh phí để thực cơng tác lấy thông tin phản hồi  Tập huấn cho cán triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Cơ chế giám sát, quản lí, viết báo cáo công tác lấy thông tin phản hồi Câu Thầy (cơ) cho biết cách xử lí số liệu thông tin phản hồi  Công tác xử lí thơng tin thực đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp  Giao cho Khoa xử lí  Dùng phần mềm thống kê xã hội học để xử lí số liệu thu  Khơng xử lí Câu Theo thầy (cô) kết lấy thông tin phản hồi nên sử dụng nào?  Gửi kết thu thập ý kiến phản hồi sinh viên cho Khoa để giải  Công bố công khai kết  Kết thông báo riêng cho giảng viên đánh giá để rút kinh nghiệm  Làm để xếp loại bình xét thi đua Câu Việc lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên có tác động đến giảng dạy Thầy (cơ)?  Khơng ảnh hƣởng đến giảng dạy  Cố gắng để giảng dạy tốt  Quan tâm đến sinh viên  Không thỏa mái giảng dạy  Biết đƣợc thông tin để điều chỉnh giảng dạy Câu Thầy (cô) cho biết ý kiến chất lượng phiếu hỏi lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Stt Nội dung Thực Có Khơng SL % SL % Mức độ thực Điểm Thứ Tốt Khá TB TB bậc SL % SL % SL % Nội dung câu hỏi phiếu hỏi phản ánh toàn diện hoạt động giảng dạy giảng viên lớp Nội dung câu hỏi rõ ràng mạch lạc Nội dung câu hỏi dễ trả lời Hình thức phiếu hỏi khoa học thuận lợi cho việc thống kê phân tích Câu Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường nay? Stt Nội dung Hệ thống văn Bộ Giáo dục Đào tạo liên quan đến hoạt động tin phản hồi Năng lực lấy cánthơng quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi Sự phối hợp chặt chẽ phòng Thanh tra Đảm bảo chất lƣợng Giáo dục với đơn vị nhà trƣờng Các điều kiện tài chính, sở vật chất, phƣơng tiện kỹ thuật phục vụ hoạt động lấy thông tin phản hồi Sự quan tâm, đạo của, lãnh đạo cấp quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi Mức độ đánh giá Không Rất ảnh Ảnh Điểm hƣởng hƣởng ảnh TB hƣởng SL % SL % SL % Thứ bậc Câu 10 Thầy (cô) đề xuất biện pháp để hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học đạt hiệu Những ý kiến khác: Xin Thầy (cơ) vui lòng cho biết số thông tin thân Số năm giảng dạy: Môn học đảm nhiệm giảng dạy: Trình độ chun mơn: Cử nhân Thạc sĩ Học hàm: Giáo viên Giảng viên Tiến sĩ Xin chân thành cảm ơn Thầy (cô ) cho ý kiến! PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN (Dành cho Cán quản lí) Để có sở đề xuất số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao Đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên nay, đồng chí cho biết quan điểm vấn đề sau cách đánh dấu (X) vào ô trống câu hỏi phù hợp với suy nghĩ đánh giá đồng chí (Những ý kiến đóng góp đồng chí có ích cho nghiệp chung khơng ảnh hưởng đến uy tín, lợi ích cá nhân) Câu Đồng chí cho biết ý kiến việc lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học  Rất cần  Cần  Bình thường  Ít cần thiết  Khơng cần thiết Câu Đồng chí cho biết thực trạng đội ngũ cán làm làm công tác lấy thông tin phản hồi Mức độ đánh giá Stt Nội dung Tốt Khá TB SL % SL % SL % Phẩm chất đạo đức Trình độ chuyên mơn Khả tổng hợp, xử lí phân tích số liệu Kĩ giao tiếp lấy thông tin phản hồi từ sinh viên Ý thức trách nhiệm công tác lấy ý kiến phản hồi Điểm Thứ TB bậc Câu 3: Đồng chí cho biết thực trạng công tác lập kế hoạch tổ chức thực động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Stt Nội dung Thực Mức độ thực Điểm Thứ Có Khơng Tốt Khá TB TB bậc SL % SL % SL % SL % SL % Ban giám hiệu có đạo cho phòng Thanh tra xây ĐBCLGD dựng kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên đưa bàn bạc góp ý cơng khai họp Kế hoạch tổ chức lấy ý kiến sinh viên phổ biến văn thức nhà trường Công tác đạo, phân công lãnh đạo nhà trường công tác quản lý lấy ý kiến thực quán triệt xuyên suốt Câu Đồng chí cho biết hình thức tổ chức thực lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường  Nhà trường lấy thông tin sinh viên qua mạng  Nhà trường cử cán xuống tận lớp sinh viên để phát phiếu lấy thông tin phản hồi  Điều kiện để triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Thời gian, thời điểm để triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Nhà trường cung cấp kinh phí để thực cơng tác lấy thơng tin phản hồi  Tập huấn cho cán triển khai công tác lấy thông tin phản hồi  Cơ chế giám sát, quản lí, viết báo cáo cơng tác lấy thơng tin phản hồi Câu Đồng chí cho biết cách xử lí số liệu thơng tin phản hồi gì?  Cơng tác xử lí thông tin thực đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp  Giao cho phòng Thanh tra Đảm bảo chất lượng Giáo dục  Giao cho Khoa xử lí  Dùng phần mềm thống kê xã hội học để xử lí số liệu thu  Khơng xử lí Câu Xin đồng chí cho biết kết lấy thơng tin phản hồi nên sử dụng nào?  Gửi kết thu thập ý kiến phản hồi sinh viên cho Khoa để giải  Công bố công khai kết  Kết thông báo riêng cho giảng viên đánh giá để rút kinh nghiệm  Làm để xếp loại bình xét thi đua Câu Đồng chí cho biết việc lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên có tác động đến giảng dạy giảng viên?  Khơng ảnh hƣởng đến giảng dạy  Cố gắng để giảng dạy tốt  Quan tâm đến sinh viên  Không thỏa mái giảng dạy  Biết đƣợc thơng tin để điều chỉnh giảng dạy Câu Đồng chí cho biết ý kiến chất lượng phiếu hỏi lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Stt Nội dung Nội dung câu hỏi phiếu hỏi phản ánh toàn diện hoạt động giảng dạy giảng viên lớp Nội dung câu hỏi rõ ràng mạch lạc Nội dung câu hỏi dễ trả lời Hình thức phiếu hỏi khoa học thuận lợi cho việc thống kê phân tích Thực Mức độ thực Có Khơng Tốt Khá TB Điểm Thứ TB bậc SL % SL % SL % SL % SL % Câu Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động lấy thông tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường nay? Stt Nội dung Hệ thống văn Bộ Giáo dục Đào tạo liên quan đến hoạt động lấy thông tin phản hồi lực cán quản lí hoạt Năng động lấy thơng tin phản hồi Sự phối hợp chặt chẽ phòng Thanh tra Đảm bảo chất lượng Giáo dục với đơn vị nhà trường Các điều kiện tài chính, sở vật chất, phương tiện kỹ thuật phục vụ hoạt động lấy thông tin phản hồi Sự quan tâm, đạo của, lãnh đạo cấp quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi Mức độ đánh giá Không Rất ảnh Ảnh Điểm Thứ ảnh hưởng hưởng TB bậc hưởng SL % SL % SL % Câu 10 Xin đồng chí đề xuất biện pháp để quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phái người học đạt hiệu Những ý kiến khác Xin đồng chí vui lòng cho biết số thơng tin thân Số năm giảng dạy: Môn học đảm nhiệm giảng dạy: Trình độ chuyên môn: Cử nhân Thạc sĩ Học hàm: Giáo viên Giảng viên Xin chân thành cảm ơn đồng chí cho ý kiến! Tiến sĩ Phụ lục Phiếu trưng cầu ý kiến mức độ cấp thiết tính khả thi biện pháp PHIẾU TRƯNG CẦU Ý KIẾN Về mức độ cấp thiết tính khả thi biện pháp Để có sở đề xuất số biện pháp góp phần nâng cao hiệu quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên nay, Thầy (cơ) vui lòng cho biết quan điểm vấn đề sau cách đánh dấu (X) vào ô trống câu hỏi phù hợp với suy nghĩ đánh giá Thầy (cô) (Những ý kiến đóng góp Thầy (cơ) có ích cho nghiệp chung khơng ảnh hưởng đến uy tín, lợi ích cá nhân) Tính cần thiết biện pháp TT Nội dung Nâng cao nhận thức cho cán quản lí, cán làm cơng tác ĐBCLGD cơng tác lấy thông tin phản hồi Tăng cường bồi dưỡng kiến thức trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán làm công tác lấy thông tin phản hồi Tham mưu với nhà trường để đổi hình thức nội dung phiếu lấy thông tin phản hồi Tham mưu với nhà trường đổi cách thức tổ chức thực việc lấy ý kiến phản hồi Đổi cách xử lý, phân tích số liệu thu Mức cần thiết Bình Khơng Cần thiết thường cần thiết SL % SL % SL % Điểm TB Thứ bậc Biện pháp khác Tính khả thi biện pháp Mức độ khả thi TT Nội dung Khả thi SL Nâng cao nhận thức cho cán quản lí, cán làm công tác ĐBCLGD công tác lấy thông tin phản hồi Tăng cường bồi dưỡng kiến thức trình độ chun mơn nghiệp vụ cho cán làm công tác lấy thông tin phản hồi Tham mưu với nhà trường để đổi hình thức nội dung phiếu lấy thông tin phản hồi Tham mưu với nhà trường đổi cách thức tổ chức thực việc lấy ý kiến phản hồi Đổi cách xử lý, phân tích số liệu thu % Bình Khơng thường khả thi SL % SL % Điểm Thứ TB bậc Biện pháp khác Xin chân thành cảm ơn Thầy (cô) cho ý kiến ... QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG LẤY THÔNG TIN PHẢN HỒI VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY CỦA GIẢNG VIÊN TỪ PHÍA NGƯỜI HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT ĐIỆN BIÊN 33 2.1 Khái quát trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ. .. từ phía người học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên - Đề xuất biện pháp quản lí hoạt động lấy thơng tin phản hồi giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật. .. lấy thông tin phản hồi hoạt động giảng dạy giảng viên từ phía người học trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Điện Biên Chương Thực trạng cơng tác quản lí hoạt động lấy thông tin phản hồi hoạt động