NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING NHÀ PHỐ THƯƠNG MẠI NAM THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM LONG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN BÁO CÁO TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING NHÀ PHỐ THƯƠNG MẠI NAM THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM LONG SVTH MSSV LỚP KHÓA NGÀNH : LÊ HÀ NHẬT THY : 05135098 : DH05TB : 2005-2009 : Quản lý Thò trường Bất Động Sản Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN LÝ ĐẤT ĐAI & BẤT ĐỘNG SẢN NGÀNH QUẢN LÝ THỊ TRƯỜNG BẤT ĐỘNG SẢN LÊ HÀ NHAÄT THY “ NGHIÊN CỨU CHIẾN LƯỢC MARKETING NHÀ PHỐ THƯƠNG MẠI NAM THÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ NAM LONG ” Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Đình Lý (Đòa quan: Trường Đại Học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh) (Ký tên: ………………………………) - Tháng naêm 2010 Ngành: Quản lý thị trường Bất động sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi đến mẹ, anh chị em nhà trọ, người bạn bên cạnh, quan tâm, chia sẻ lời cảm ơn chân thành nhất! Tôi xin gửi lời cảm ơn đến: Thầy ThS Trần Đình Lý – Giảng Viên Khoa Kinh Tế, Trưởng phòng Cơng tác Sinh Viên trường Đại Học Nơng Lâm, TP Hồ Chí Minh tận tình hướng dẫn, khích lệ tơi suốt q trình làm báo cáo tốt nghiệp Thầy Nguyễn Trung Quyết – Giáo vụ khoa Quản lý Đất Đai & Bất Động Sản tận tụy giúp tơi vượt qua kỳ thi& hồn thành việc nộp luận văn, báo cáo tốt nghiệp Thầy TS Trần Thanh Hùng – Phó trưởng khoa Bộ môn Kinh Tế Đất nhiều lần thăm hỏi, động viên, tiếp thêm động lực cho Anh Lê Duy Bình – Trưởng phòng Marketing Cơng ty Nam Long quận dành nhiều thời gian hướng dẫn cung cấp nhiều số liệu cho Chị Phạm Nguyễn Hồng Diễm, anh chị, tổ trường phòng ban cơng ty Nam Long quận nhiệt tình tạo điều kiện, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc q trình tơi thực tập Và bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Ban chủ nhiệm khoa & Tập thể lớp DH05TB hết lòng động viên giúp đỡ suốt khoảng thời gian dài học tập trường lẫn sống Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản lý thị trường Bất động sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy TÓM TẮT Sinh viên thực hiện: Lê Hà Nhật Thy, Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường Đại Học Nông Lâm TP Hồ Chí Minh Đề tài: “Nghiên cứu chiến lược marketing Nhà phố thương mại Nam Thông Công ty Cổ phần đầu tư Nam Long” Giáo viên hướng dẫn: TS Trần Đình Lý, Khoa Kinh Tế Trường Đại Học Nông Lâm TP.Hồ Chí Minh Nội dung tóm tắt báo cáo: Thị trường bất động sản năm 2009 khép lại với nhiều nóng lạnh thất thường Bước sang năm 2010, theo chuyên gia, thị trường bất động sản đặc biệt phát triển mạnh phân khúc thị trường nhà ở, doanh nghiệp có nhiều dự án lĩnh vực này.Cho nên cạnh tranh phân khúc liệt doanh nghiệp lại khó khăn thời gian vừa qua nhà nước áp dụng công cụ siết chặt tài Chính vậy, việc xây dựng chiến lược marketing cho dự án bất động sản doanh nghiệp đặc biệt hoàn toàn cần thiết, khơng muốn nói định tồn doanh nghiệp Công ty Cổ phần đầu tư Nam Long đối tượng chọn để sâu nghiên cứu hiệu hoạt động marketing kinh doanh bất động sản *Mục tiêu nghiên cứu: - Nhận biết rõ điểm mạnh, điểm yếu chiến lược marketing Công ty Cổ phần đầu tư Nam Long để đề biện pháp khắc phục hoàn thiện - Thỏa mãn nhu cầu khách hàng để thu hút nhiều khách hàng - Nâng cao hiệu kinh doanh để công ty ngày phát triển *Cơ sở lý luận : - Lý thuyết marketing, bất động sản Các văn pháp quy có liên quan *Nội dung nghiên cứu: - Nghiên cứu chiến lược marketing Nhà phố thương mại NAM THƠNG cơng ty Nam Long, nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Xây dựng chiến lược marketing, đề xuất giải pháp để hoàn thiện chiến lược *Phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp điều tra thu thập, phân tích, so sánh *Kết nghiên cứu: - Hiệu hoạt động kinh doanh công ty Nam Long năm qua đạt tốt Trong đó, chiến lược marketing “Nhà phố thương mại Nam Thơng” có nhiều mặt mạnh có hạn chế kết quả, hiệu marketing chưa thật cao Kết luận: Công ty Cổ phần đầu tư NAM LONG Công ty TNHH Xây dựng NAM LONG cổ phần hóa đạt thành tựu định lĩnh vực kinh doanh bất động sản, tạo tín nhiệm với khách hàng đối tác Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy DANH SÁCH CÁC BẢNG – BIỂU ĐỒ – SƠ ĐỒ I BẢNG Bảng 1: So sánh Marketing truyền thống đại Bảng 2: Các phòng ban trực thuộc khối Bảng 3: Cơ cấu trình độ lao động cơng ty Bảng 4: Vốn điều lệ công ty Bảng 5: Kết hoạt động kinh doanh (2008-2009) Bảng 6: Cơ cấu dân số Bảng 7: Tốc độ tăng tổng sản phẩm nước Bảng 8: Vốn đầu tư toàn xã hội thực tháng đầu năm 2010 Bảng 9: Quy mơ dự án Bảng 10: Các tiện ích cơng cộng dự án Bảng 11: Bảng giá khu thương mại Nam Thơng Bảng 12: Quảng cáo báo/ tạp chí Bảng 13: Doanh thu nhà phố thương mại Nam Thông Bảng 14: Kế hoạch doanh số năm 2010 Bảng 15: Phân tích ma trận SWOT II BIỂU ĐỒ Biểu đồ 1: Thị trường sơ cấp quý II năm 2010 Biểu đồ 2: Tỷ lệ người chủ sở hữu nhà Biểu đồ 3: Tỷ lệ gia đình phân theo số lượng thành viên Biểu đồ 4: Mục đích khách hàng mua “Nhà phố thương mại” Biểu đồ 5: Tỷ trọng doanh thu loại BĐS năm 2009 Biểu đồ 6: Tỷ lệ lợi nhuận loại BĐS năm 2009 III SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Quy trình thực đề tài Sơ đồ 2: Tổ chức máy quản lý Sơ đồ 3: Các công ty thành viên Tập Đoàn NAM LONG Sơ đồ 4: Quá trình đưa sản phẩm vào marketing Sơ đồ 5: Cơ cấu tổ chức nhân Phòng Marketing Sơ đồ 6: Các kênh phân phối sản phẩm công ty Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy DANH SÁCH HÌNH VẼ – QUY ĐỊNH CHỮ VIẾT TẮT I HÌNH VẼ Hình 1: Bốn P Marketing–Mix Hình 2: Ba mức độ cấu thành sản phẩm Hình 3: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá Hình 4: Tam giác chiến lược Hình 5: Lãnh đạo cơng ty Hình 6: Sơ đồ vị trí dự án Hình 7: Sơ đồ quy hoạch dự án Hình 8: Sơ đồ quy hoạch chi tiết dự án Hình 9: Phối cảnh hai mặt tiền Nhà phố thương mại Nam Thơng (Q.7) Hình 10: Phối cảnh khu tiện ích dự án Hình 11: Giai đoạn xây dựng dự án Hình 12: Sản phẩm hồn thành Hình 13: Bảng thơng báo quy hoạch xây dựng Hình 14: Sàn giao dịch Bất động sản NAM LONG Hình 15-16-17: Báo/ tạp chí Hình 18: Website cơng ty Nam Long Hình 19: Website diaoconline.vn Hình 20: Khuyến Khu thương mại Nam Thơng Hình 21: Tài trợ học bổng cơng ty Nam Long Hình 22: Mục tiêu Marketing II QUY ĐỊNH CHỮ VIẾT TẮT TTBĐS : Thị trường bất động sản BĐS : Bất động sản KH : Khách hàng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức thương mại giới Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy MỤC LỤC TÓM TẮT DANH SAÙCH CÁC BẢNG- BIỂU ĐỒ- SƠ ĐỒ DANH SÁCH HÌNH VẼ- QUY ĐỊNH CHỮ VIẾT TẮT MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ Trang PHAÀN I – TOÅNG QUAN I.1 Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu I.1.1 Cơ sở khoa học 1) Lý thuyết chung Bất động sản 2) Lý thuyết chung Thò trường bất động sản 3) Lý thuyết chung marketing 4) Chiến lược marketing 5) Khái niệm Nhà phố thương mại 12 6) Thực trạng thò trường nhà phố 13 I.1.2 Cơ sở pháp lý 13 I.1.3 Cơ sở thực tiễn 14 I.2 Khaùi quaùt đòa bàn nghiên cứu 14 I.2.1 Khái quát đòa bàn quận 14 1) Đặc điểm tự nhiên 14 2) Đặc điểm kinh tế 15 3) Đặc điểm văn hóa - xã hội 15 I.2.2 Giới thiệu tổng quan công ty 17 1) Lòch sử hình thành phát triển 17 2) Ngành nghề kinh doanh 18 3) Tầm nhìn - sứ mệnh 18 I.3 Nội dung, phương pháp nghiên cứu quy trình thực 19 I.3.1 Nội dung nghiên cứu 19 I.3.2 Phương pháp nghiên cứu 19 I.3.3 Quy trình thực 19 PHAÀN II – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 20 II.1 Tiềm lực công ty 20 Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy II.1.1 Cơ cấu tổ chức – quy trình hoạt động công ty 20 II.1.2 Tình hình nhân 21 II.1.3 Keát hoạt động kinh doanh công ty 22 II.2 Tình hình hoạt động marketing công ty 24 II.3 Phân tích môi trường kinh doanh dự án 27 II.3.1 Môi trường vó moâ 27 1) Môi trường dân số học 27 2) Môi trường tự nhiên 28 3) Môi trường kinh tế – văn hóa – xã hội 29 4) Môi trường trò – pháp luaät 31 5) Môi trường công nghệ 33 II.3.2 Môi trường vi mô 34 1) Khách hàng 34 2) Đối thủ cạnh tranh 34 3) Nhà cung ứng đối tác 35 4) Moâi trường bên doanh nghiệp 35 II.4 Thị trường Biệt thự-Nhà phố TP.HCM quý II/ 2010 36 II.5 Chiến lược marketing cho dự án 37 II.5.1 Chiến lược phân khúc thò trường 37 II.5.2 Chiến lược Marketing – mix 39 1) Chiến lược sản phẩm 40 2) Chieán lược giá 47 3) Chiến lược phân phối 50 4) Chieán lược chiêu thò cổ động 53 II.5.3 Chiến lược vào lòng người 58 II.6 Hiệu hoạt động marketing công ty 60 II.7 Mục tiêu – đònh hướng phát triển công ty 61 II.8 Phân tích ma trận SWOT cho dự aùn 63 II.9 Giaûi pháp hoàn thiện chiến lược marketing 66 PHẦN III – KẾT LUẬN & KIẾN NGHỊ 70 TÀI LIỆU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy ĐẶT VẤN ĐỀ  Tính cấp thiết đề tài: Trong năm qua, đất nước có bước chuyển biến đáng kể kinh tế, trị, văn hóa, xã hội Đặc biệt kinh tế có bước tiến nhảy vọt sau Việt Nam gia nhập WTO, tăng trưởng bình quân mức ổn định 70%, đầu tư trực tiếp năm sau cao năm trước động lực lớn giúp kinh tế phát triển Nhưng thách thức không nhỏ doanh nghiệp nước bước “sân chơi” lớn Cùng phát triển khoa học công nghệ, bùng nổ thông tin đặt doanh nghiệp trước sức ép cạnh tranh gay gắt Chiến lược chung doanh nghiệp bao quát tất yếu tố, mặt liên quan tới hoạt động phát triển doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn đứng vững phải hội đủ nhiều yếu tố chi phí khác nhau: nguồn vốn, công nghệ, chiến lược quảng bá kinh doanh, quảng bá sản phẩm… Nó bao gồm phận chủ yếu như: chiến lược sản xuất, chiến lược tài chính, chiến lược người chiến lược Marketing, chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng Hình ảnh doanh nghiệp, sản phẩm có nằm tâm tưởng khách hàng, có gây thiện cảm với khách hàng, với cộng đồng doanh nghiệp “sống” – muo6nhờ doanh nghiệp biết sử dụng công cụ mạnh mẽ, hữu hiệu “Marketing” Bên cạnh đó, kinh tế phát triển mạnh mẽ phát sinh hàng loạt vấn đề bất cập xã hội Trong vấn đề giao thơng, lại tốn nhiều thời gian cộm lên toán cần lời giải thiết Tuy nhiên, khơng vấn đề Việt Nam mà vấn đề tất nước phát triển giới Một doanh nhân người Nhật tiếng với phong cách làm việc chuyên nghiệp phát biểu “Ở Việt Nam, dự họp nội vi quận trung tâm thành phố, phải xuất phát trước đồng hồ để đề phòng kẹt xe” Câu trả lời phần phản ánh nạn kẹt xe trầm trọng thành phố thời gian gần Việc di chuyển đến nơi làm việc trở thành nỗi ngần ngại nhiều người Và chờ đợi giải pháp hợp lý, số nhà đầu tư Bất động sản nhạy bén nắm bắt cho đời sản phẩm phục vụ cho nhu cầu đặc biệt phát triển nhà theo dạng “Home Office – Nhà phố thương mại vừa để kinh doanh vừa để ở” Xuất phát từ thiết trên, chọn đề tài “Nghiên cứu chiến lược marketing NHÀ PHỐ THƯƠNG MẠI NAM THƠNG Cơng ty Cổ phần dầu tư NAM LONG” cho luận văn tốt nghiệp nhằm sâu nghiên cứu hiệu hoạt động Marketing kinh doanh bất động sản Trang Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy  Mục tiêu nghiên cứu: Đề tài “Nghiên cứu chiến lược marketing Nhà phố thương mại Nam Thông Công ty Cổ phần đầu tư Nam Long” hướng đến mục tiêu chủ yếu sau: - Dựa sở lý thuyết hoạt động marketing, kinh doanh nhà phố thương mại để phân tích tình hình hoạt động kinh doanh hoạt động marketing công ty Nam Long thời gian qua - Phân tích hoạt động marketing đẩy mạnh phát triển dự án Nhà phố thương mại Nam Thông - Trên sở phân tích trên, đề xuất chiến lược marketing nhằm khắc phục nhược điểm, đẩy mạnh phát triển dự án Nhà phố thương mại Nam Thông công ty Nam Long, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng thời gian tới  Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu đề tài là: “Nhà phố thương mại Nam Thông Cơng ty Cổ phần đầu tư Nam Long” Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: - Tại trụ sở: Công Ty Cổ phần đầu tư Nam Long + Về thời gian: - Thời gian thực hiện: từ 15/03/2010 đến 15/07/2010 + Về nội dung: - Nghiên cứu chiến lược marketing cho dự án Nhà phố thương mại Nam Thông công ty Nam Long  Ý nghĩa thực tiễn đề tài: - Ý nghĩa việc nghiên cứu để đạt mục tiêu hoạt động công ty, tạo tiền đề cho việc xây dựng phát triển thương hiệu công ty, đáp ứng lợi ích chung lâu dài xã hội Trang Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Bảng Doanh thu theo loại BĐS năm 2009 LOẠI SẢN PHẨM DOANH THU 2009 (TRIỆU VNĐ) TỶ TRỌNG 2009 Biệt thự 228.066 36% Căn hộ chung cư 316.339 50% Đất 38.79 6% Các dịch vụ khác 47.404 8% Tổng cộng 630.599 100% Bảng Lợi nhuận loại BĐS năm 2009 LOẠI SẢN PHẨM LỢI NHUẬN GỘP TỶ LỆ Biệt thự 122.776 40.87% Căn hộ chung cư 131.447 43.75% Đất 33.271 11.07% Các dịch vụ khác 12.946 4.31% Tổng cộng 300.44 100% Biểu đồ 5: Tỷ trọng doanh thu loại BĐS năm 2009 TỶ TRỌNG 6% 8% 50% 100% 36% Biệt thự Căn hộ chung cư Đất Các dịch vụ khác Tổng cộng Biểu đồ 6: Tỷ lệ lợi nhuận loại BĐS năm 2009 BIỂU ĐỒ TỶ LỆ LỢI NHUẬN SẢN PHẨM 100.00% 80.00% Biệt thự 60.00% Căn hộ chung cư 40.00% Đất 20.00% Các dịch vụ khác 0.00% Biệt Căn hộ Đất Các Tổng thự chung dịch vụ cộng cư khác Tổng cộng Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy QUY CÁCH XÂY DỰNG - VẬT LIỆU SỬ DỤNG Nhà phố thương mại Nam Thông Khu Thương Mại Nam Thông – P.Tân Thuận Đông, Q.7, Tp.HCM TT Hang mục công trình Phần kết cấu xây dựng Móng cọc Cột, trụ, khung, dầm Sàn tầng trệt, tầng lửng, lầu, áp mái Tường ngăn phòng Cầu thang Mái/nóc nhà Trần nhà Sân thượng Thép Diễn giải Cọc BTCT dự ứng lực BTCT M300 BTCT M300 Không thực Cầu thang đúc BTCT M300, bậc xây gạch thẻ (khơng hồn thiện) BTCT M300, dán ngói Khơng thực Sàn đúc BTCT, chống thấm phủ vữa bảo vệ Thép tròn Việt Nam Việt Nam liên doanh (Vina Kyoei, Povina, ) Phần hoàn thiện nhà 10 Cửa sổ 11 Cửa 12 13 14 15 Lan can Lát Gạch ốp tường Mái nhà 16 Mặt nhà 17 18 19 20 21 22 Hệ thống kỹ thuật Bể nước ngầm Bể nước mái nhà Đồng hồ điện Đồng hồ nước Hệ thống điện âm tường Hệ thống cấp nước 23 Hệ thống thoát nước mưa, nước thải 24 25 26 Hố ga Bể tự hoại Chống sét Khung nhơm kính CND, tương đương Khung nhơm kính CND, tương đương Sắt hộp thổi sơn dầu ICI Không thực Gạch gốm Đông Dương, tương đương Lợp ngói Thái Lan màu nâu đậm Sơn nước ICI mờ màu trắng ngà, ốp gạch INAX / đá granite tương đương Bồn Inox hầm BTCT Bồn Inox Có đồng hồ điện riêng (3 pha) Có đồng hồ nước riêng Không thực Lắp ống cấp nước đến hồ nước ngầm + Thoát mưa: Lắp ống PVC trục tầng tầng + Thốt bẩn: Lắp ống PVC tầng BTCT + gạch xây BTCT + gạch xây Có hệ thống chống sét tập trung Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy TT 27 28 29 30 Hang mục cơng trình Đường truyền internet / Điện thoại / Truyền hình cáp Hệ thống Video intercom Phần hồn thiện ngoại thất Thảm cỏ Hàng rào mặt tiền Diễn giải Đặt ống chờ từ cổng đến tủ tầng Không thực Trồng cỏ Song sắt, xây gạch Trong trường hợp phải thay đổi, vật liệu xây dựng thay với chất lượng tương đương tốt Hình11: Giai đoạn xây dựng dự án Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy PHIẾU NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ẢNH CỦA KHÁCH HÀNG Số: HM01 Ngày áp dụng: / / Số theo dõi: _ I Nhận thông tin Tên khách hàng Số nhà Điện thoại liên hệ Nơi nhận phản ảnh ban đầu (khối, phòng ban, cty dịch vụ) Ngày nhận Người nhận _/ _/ Nguồn nhận thông tin □ Đơn NV NL □ Điện thoại □ Email □ Báo trực tiếp cho hay Cty DV Nội dung phản ảnh, yêu cầu đề nghị _ _ _ _ Xác minh nội dung phản ảnh 10 Ngày xác minh _/ _/ 11 Người xác minh (họ tên, chữ ký) II Chuyển thông tin Đơn vị nhận: _ Đơn vị nhận: _ Đơn vị nhận: _ Đơn vị nhận: _ để: □ Giải □ Theo dõi □ Trả lời cho k/h để: □ Giải □ Theo dõi □ Trả lời cho k/h để: □ Giải □ Theo dõi □ Trả lời cho k/h Người nhận: Người nhận: Người nhận: để: □ Giải □ Theo dõi □ Trả lời k/h Người nhận: Ngày: _/ _/ Ngày: _/ _/ Ngày: _/ _/ Ngày: _/ _/ III Xử lý công việc Đơn vị giải : _ Ngày nhận : _/ _/ Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngày dự kiến hồn tất cơng việc: _/ _/ Q trình giải cơng việc: Ngày nhận Bộ phận/Người xử lý Công việc xử lý Đề nghị tiếp (nếu có) Ngày hồ thành (sau giải xong công việc yêu cầu điền tiếp mục 5, 6, đây) Ngày hồn tất cơng việc thực tế: _/ _/ Xác nhận trưởng phận giải (ký ghi họ tên): Ngày hoàn trả phiếu cho phận có trách nhiệm trả lời cho khách hàng: _/ _/ Đơn vị giải Đơn vị tiếp nhận để trả lời cho khách (ký ghi họ tên) (ký ghi họ tên) hàng IV Trả lời cho khách hàng Đơn vị chịu trách nhiệm trả lời cho khách hàng : Ngày trả lời cho khách hàng : _/ _/ Bằng phương tiện: □ Văn □ Điện thoại □ Email □ Trực tiếp Tóm tắt nội dung giải (căn vào nội dung mục III.4 tóm tắt lại đầu mục để trả lời cho khách hàng): STT Cơng việc xử lý Tình trạng Ý kiến xác nhận khách hàng (nếu có): Xác nhận trưởng phận trả lời (ký ghi họ tên): Ghi Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Bản vẽ mặt “Khu thương mại Nam Thông” Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy MẪU 6: Căn góc, lầu, sân thượng Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Hình 8: Sơ đồ quy hoạch chi tiết dự án ... sử dụng hay tiêu thụ nhằm thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn Nó vật thể, dịch vụ, người, địa điểm, tổ chức ý tưởng Trang Ngành: Quản Lý Thị Trường Bất Động Sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy Khi triển khai sản... điều kiện  Dựa vào trình tự tham gia vào thị trường, người ta phân TTBĐS thành: - Thị trường giao đất, cho thuê đất hay thị trường chuyển nhượng quyền sử dụng đất hay gọi chung thị trường đất... gian dài học tập trường lẫn sống Lê Hà Nhật Thy Ngành: Quản lý thị trường Bất động sản SVTH: Lê Hà Nhật Thy TOÙM TẮT Sinh viên thực hiện: Lê Hà Nhật Thy, Khoa Quản lý Đất đai & Bất động sản, Trường