Hoàn thiện hoạt động kế toán huy động vốn tại Sở Giao dịch ngân hàng NHNo&PTNT (AgriBank) Việt Nam.DOC

Hoàn thiện hoạt động kế toán huy động vốn tại Sở Giao dịch ngân hàng NHNo&PTNT (AgriBank) Việt Nam

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp BẢNG KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mại SGD Sở Giao Dịch NHNN&PTNT Ngân Hàng Nông Nghiệp Phát Triển Nông Thôn VHĐ Vốn huy động TKTG Tài khoản tiền gửi GTCG Giấy tờ có giá KKH Khơng kỳ hạn CKH Có kỳ hạn HĐV Huy động vốn TKTCTD Tài khoản tổ chức tín dụng TCKT Tổ chức kinh tế DNNN Doanh nghiệp nhà nước NHNN Ngân hàng nhà nước TTQT Thanh toán quốc tế NHTM Ngân hàng thương mại CMT Chứng minh thư Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp LỜI NĨI ĐẦU 1, Tính cấp thiết đề tài Một kinh tế phát triển lành mạnh ổn định không cần đến kênh dẫn vốn, kinh tế thị trường nước phát triển, người ta tập trung nhiều ý tới thị trường trung gian tạo nguồn tài cho doanh nghiệp quan trọng so với thị trường tài Trong hệ thống trung gian tài chính, người ta chủ yếu nhắc tới NHTM với chức cung ứng vốn cho kinh tế, tiền vốn huy động từ người có vốn để thực mục tiêu cung ứng vốn cho người cần Vốn đóng vai trị quan trọng q trình cơng nghiệp hố-hiện đại hố đất nước yếu tố ảnh hưởng định đến tăng trưởng kinh tế quốc gia Việt Nam ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, kinh tế đứng trước nhiều hội thách thức mẻ Gia nhập WTO, ngân hàng hoạt động môi trường chuyên nghiệp hơn, có hội liên kết, hợp tác, phát triển với đối tác nước chuyển giao công nghệ, phát triển sản phẩm, khai thác thị trường Bên cạnh đó, NH phải đối mặt với nhiều áp lực cạnh tranh từ phía ngân hàng nước ngồi với lực tài mạnh, trình độ lực quản lý chuyên nghiệp, hệ thống sản phẩm đa dạng có chất lượng cao Hơn nữa, xuất phát điểm trình độ phát triển ngành Ngân hàng nước ta thấp cơng nghệ trình độ quản lý, tổ chức chun môn nghiệp vụ, khả huy động vốn kinh tế thấp, vốn trung dài hạn tiết kiệm nội Hiện ngành NH phải đối mặt với khó khăn, thách thức trước xu hội nhập quốc tế khu vực, giải khó khăn vốn, cơng nghệ, nhân lực nhằm đẩy nhanh công tác huy động vốn Ngân hàng nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến công huy động vốn Ngân hàng hiệu hoạt động kế tốn huy động vốn Trong trình thực tập SGD, em nhận thấy vấn đề quan trọng mà hệ thống Ngân hàng Việt Nam nói chung SGD NHNN & PTNT quan tâm Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tìm cách để hồn thiện Tuy nhiên bên cạnh kết đạt được, SGD có hạn chế, tồn cần khắc phục Do em mạnh dạn chọn đề tài: “ Hồn thiện hoạt động kế toán huy động vốn Sở giao dịch Ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn Việt Nam” làm đề án thực tập Mục đích nghiên cứu: - Hệ thống hoá làm sáng tỏ lý luận kế toán huy động vốn NHTM - Thơng qua việc phân tích thực trạng kế tốn HĐV SGD NHNN & PTNT rút kết đạt và, hạn chế nguyên nhân hạn chế - Tìm kiếm, đưa số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kế toán HĐV SGD Phương pháp nghiên cứu: Chuyên đề sử dụng phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp, luận giải, thống kê… để đánh giá phân tích thơng tin, số liệu có liên quan đến cơng tác kế tốn huy động vốn tạiSGD Phạm vi nghiên cứu Chuyên đề tập trung nghiên cứu thực trạng kế toán huy động vốn SGD NHNN&PTNT Số liệu chủ yếu năm (2007 - 2009) Kết cấu đề án Ngoài phần mở đầu phần kết luận, đề án gồm chương: Chương 1: Khái quát chung huy động vốn hiệu kế toán huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu kế toán huy động vốn SGD NHNN&PTNT Việt Nam Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kế toán huy động vốn SGD NHNN&PTNN Việt Nam Mặc dù để giải vấn đề cách trọn vẹn địi hỏi phải có thời gian kiến Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thức thực tế phong phú Song thời gian nghiên cứu thực tế khơng nhiều, kinh nghiệm trình độ chun mơn cịn hạn chế, đề tài vấn đề rộng nên viết khó tránh khỏi khiếm khuyết Em kính mong nhận bảo thầy cô ban lãnh đạo tập thể cán SGD NHNN & PTNT Việt Nam để viết hoàn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ tận tình anh chị, SGD bảo nhiệt tình Nguyễn Thị Thu Thảo q trình hồn thành chuyên đề CHƯƠNG I Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HUY ĐỘNG VỐN VÀ KẾ TOÁN HUY ĐỘNG VỐN TẠI NHTM 1.1 VHĐ VÀ VAI TRÒ CỦA VHĐ TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHTM 1.1.1 Khái niệm VHĐ hình thức HĐV NHTM 1.1.1.1 Khái niệm VHĐ Nguồn vốn NHTM giá trị tiền tệ mà ngân hàng tạo lập thông qua nghiệp vụ huy động vốn, vay, vốn tự có, nghiệp vụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh ngân hàng Nguồn vốn NHTM bao gồm hai nguồn chủ yếu vốn tự có vốn huy động Mỗi loại nguồn vốn có nội dung kinh tế, yêu cầu quản lý phương pháp hạch toán khác " VHĐ NHTM giá trị tiền tệ mà NHTM huy động thị trường thông qua nghiệp vụ tiền gửi, tiền vay số nguồn vốn khác Bộ phận vốn huy động có ý nghĩa định khả hoạt động NHTM " 1.1.1.2 Các hình thức HĐV NHTM a HĐV qua nghiệp vụ tiền gửi Nghiệp vụ tiền gửi NHTM bao gồm tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân tiền gửi tiết kiệm dân cư ● Tiền gửi: Gồm tiền gửi khơng kỳ hạn tiền gửi có kỳ hạn - Tiền gửi không kỳ hạn: loại tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh tế, cá nhân gửi vào NH với mục đích để thực khoản chi trả hoạt động sản xuất kinh doanh tiêu dùng Đặc điểm tiền gửi không kỳ hạn người gửi tiền gửi rút tiền lúc phạm vi số dư tiền tài khoản Với tính chất linh hoạt số dư người gửi tiền hưởng lợi ích tốn nên tiền gửi tốn khơng NH trả lãi trả với lãi suất thấp - Tiền gửi có kỳ hạn: loại tiền gửi doanh nghiệp, tổ chức kinh Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp tế, cá nhân gửi vào NHTM với mục đích để hưởng lãi Đặc điểm tiền gửi có kỳ hạn người gửi tiền lĩnh tiền sau thời hạn định từ vài tháng đến vài năm Tuy nhiên lý khác nhau, người gửi tiền rút tiền trước hạn, trường hợp người gửi tiền không hưởng lãi hưởng theo lãi suất thấp, tuỳ theo định Ngân hàng ● Tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm khoản tiền cá nhân gửi vào tài khoản tiền gửi tiết kiệm xác nhận thẻ tiết kiệm, hưởng lãi theo quy định tổ chức nhạn tiền gửi tiết kiệm bảo hiểm theo quy định luật pháp bảo hiểm tiền gửi Mục đích người gửi tiền tiết kiệm để hưởng lãi để tích luỹ, tài khoản tiền gửi tiết kiệm không dùng để phát hành sec hay thực khoản toán khác ngoại trừ người gửi tiền đề nghị trích tài khoản tiền gửi tiết kiệm để trả nợ vay hay chuyển sang tài khoản khác chủ tài khoản Xét tính chất kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm chia thành loại tiết kiệm khơng kỳ hạn tiết kiệm có kỳ hạn: Tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn: tiền gửi tiết kiệm người gửi tiền có thề rút tiền theo yêu cầu mà không cần báo trước vào ngày làm việc tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm Tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn: tiền gửi tiết kiệm mà người gửi tiền rút tiền sau kỳ hạn gửi định theo thoả thuận với tổ chức nhận tiền gửi tiết kiệm Xét mục đích gửi tiền, tiền gửi tiết kiệm phân thành: Tiết kiệm xây dựng nhà Tiết kiệm mua sắm tài sản có giá trị cao Tiết kiệm hưởng lãi suất mà dự thưởng v vv Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Tiền gửi tiết kiệm phản ánh tài khoản “tiền gửi tiết kiệm khơng kỳ hạn”, “tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn”, “tài khoản tiết kiệm khác” b HĐV việc phát hành giấy tờ có giá Các giấy tờ có giá cơng cụ Nợ Ngân hàng phát hành để huy động vốn thị trường Nguồn vốn tương đối ổn định để sử dụng cho mục đích Lãi suất loại phụ thuộc vào cấp thiết việc huy động vốn nên thường cao lãi suất tiền gửi có kỳ hạn thơng thường Các giấy tờ có giá NHTM phát hành bao gồm kỳ phiếu, trái phiếu, chứng tiền gửi có mệnh giá Như vậy, để đạt hiệu kế toán HĐV, ngân hàng phải có chiến lược thích hợp, phù hợp với khả năng, mục tiêu chiến lược kinh doanh 1.1.2 Vai trị VHĐ Nguồn vốn huy động có vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh NHTM Trong tổng nguồn vốn NHTM vốn tự có chiếm phần nhỏ, cịn phần lớn vốn ngân hàng huy động từ bên ngồi Nếu vốn tự có là" đệm" bảo vệ an toàn điều chỉnh hoạt động ngân hàng vốn huy động định tồn phát triển ngân hàng Vai trị thể sau: - Vốn huy động sở để NHTM tổ chức hoạt động kinh doanh - Quyết định quy mơ tín dụng, khả sinh lời hoạt động kinh doanh khác NHTM - Tạo điều kiện để ngân hàng mở rộng quy mơ đa dạng hố hoạt động kinh doanh - Quyết định lực canh tranh NHTM Với vai trò quan trọng vậy, ngân hàng cần quan tâm tìm biện pháp để thực tốt mặt hoạt động kinh doanh có hoạt động kế tốn huy động vốn Nguyễn Thị Thu Phương Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.2 KẾ TỐN NGHIỆP VỤ HĐV 1.2.1 Khái niệm, vai trị kế toán huy động vốn Kế toán HĐV việc thu thập, ghi chép xử lý, phản ánh cách đầy đủ, xác khoản tiền gửi, phát hành GTCG Trên sở cung cấp thơng tin phục vụ lãnh đạo đạo nguồn vốn đầu vào, từ góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn Vai trị kế tốn huy động vốn thể sau: - Kế toán HĐV phản ánh xác loại vốn huy động, tổng hợp số liệu nhằm cung cấp thông tin cho nhà quản lý ngân hàng - Giúp bảo vệ an toàn tài sản đơn vị ngân hàng - Ghi chép đầy đủ nghiệp vụ tính tốn trả lãi, kể lãi thực trả lãi dự trả, qua biết chi phí HĐV cách xác Ngồi thơng tin nghiệp vụ kế tốn HĐV cịn phục vụ cho cơng tác tra, kiểm tra, kiểm tốn….được thực dễ dàng 1.2.2 Tài khoản chứng từ sử dụng kế toán HĐV 1.2.2.1 Tài khoản sử dụng Hệ thống tài khoản phản ánh nghiệp vụ HĐV bao gồm:  Tài khoản tiền gửi khách hàng ( SH42) TK421: Tiền gửi khách hàng nước đồng Việt Nam TK422: Tiền gửi khách hàng nước ngoại tệ TK423: Tiền gửi tiết kiệm đồng Việt Nam TK424: Tiết gửi tiết kiệm ngoại tệ vàng TK425: Tiền gửi khách hàng nước đồng Việt Nam TK426: Tiền gửi khách hàng nước ngoại tệ Kết cấu: Bên Có ghi: số tiền khách hàng gửi vào Bên Nợ ghi: số tiền khách hàng rút Nguyễn Thị Thu Phương 10 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp hạ tầng kỹ thuật công nghệ đại kết nối liên thông từ SGD đến chi nhánh - Triển khai hiệu đề án , dự án đại hoá NH tiến tới hội nhập với NH khu vực giới - Tiếp tục xây dựng hệ thống quản lý NH theo hướng tập trung hoá tài khoản, xử lý liệu tập trung - Phát triển nguồn nhân lực cho công nghệ ngân hàng đáp ứng kịp thời nhu cầu cho q trình đổi cơng nghệ, đại hố ngân hàng NHNN & PTNT NH hoàn thành việc xây dựng Corebanking triển khai ứng dụng có hiệu sớm hệ thống NH Việt Nam, với tiềm lực tài nguồn nhân lực công nghệ mạnh, NH phát huy sức mạnh mình, nâng cao chất lượng hoạt động nghiệp vụ có điều kiện phát triển nhiều dịch vụ tiện ích NH đại 3.2.2 Hồn thiện quy trình kế tốn huy động vốn Quy trình kế tốn yếu tố nịng cốt hoạt động kế tốn Ngân hàng, trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng kế tốn Một quy trình kế tốn rõ ràng việc đối chiếu số liệu kế toán thường xuyên giúp giảm bớt giao dịch không xác khơng qn, giảm thời gian phải giải sai sót đồng thời cung cấp số liệu kế toán đáng tin cậy Hơn nũa, quy trình kế tốn rõ ràng, trách nhiệm phân cơng rõ ràng hệ thống kiểm sốt nội vững mạnh giúp kế toán viên làm việc độc lập hơn, hiệu SGD cần hồn thiện quy trình kế tốn cách đại hoá phần mềm kế toán, đơn giản thủ tục đảm bảo nguyên tắc an toàn, hợp lý, tạo thuận tiện nhanh chóng tối đa cho khách hàng 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán Cán kế toán huy động vốn nhân tố định đến toàn hoạt động kế toán huy động vốn Bởi lẽ SGD có ứng dụng trang thiết bị, cơng nghệ thơng tin hoàn hảo đại đến đâu mà khơng có cán kế tốn giỏi công việc suôn sẻ Nguyễn Thị Thu Phương 50 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp - Để sử dụng nguồn nhân lực cách hiệu nhất, SGD nên ý từ khâu tuyển dụng Tổ chức tuyển dụng công khai, rộng rãi với hình thức hợp lý, tìm kiếm ứng viên có khả phù hợp với cơng việc Hiện nguồn nhân lực nước ta trẻ dồi dào, với sách phù hợp chắn Sở thu hút nhiều ứng viên chất lượng - Tổ chức lớp đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ cho kế tốn viên, đội ngũ lãnh đạo, cán sở Đặc biệt cần hướng dẫn đội ngũ nhân viên kế toán ứng dụng công nghệ thông tin đại hoạt động NH nay, đáp ứng yêu cầu nhân lực đặc thù SGD Bên cạnh nâng cao nghiệp vụ, cần bồi dưỡng nhân viên văn hoá giao tiếp với khách hàng, xây dựng mặt với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình cho SGD - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực kế toán phải gắn liền với đổi phương thức sử dụng nguồn nhân lực nhằm tận dụng có hiệu lợi người để phát triển Phải có chế khuyến khích, trọng dụng nhân tài hạt nhân tạo đột phá cho phát triển Bố trí cán với sở trường cá nhân, đồng thời tạo môi trường để nhân tài thể cống hiến 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ khác Ngoài giải pháp nhằm hoàn thiện kế toán huy động vốn HĐV nêu phải có giải pháp nâng cao hoạt động HĐV ngân hàng như: 3.2.4.1 Đa dạng hố hình thức huy động vốn - Ví dụ SGD áp dụng hình thức huy động dài hạn, có mục đích như: tiết kiệm hưu trí, tiết kiệm mua nhà ở, tiết kiệm mua sắm phương tiện đắt tiền, tiết kiệm học đường,…đây hình thức tiết kiệm gần giống dịch vụ lĩnh vực bảo hiểm - Ngân hàng cần tính tốn xác lượng vốn cần thiết thời kỳ, từ có sách huy động vốn cách phát hành giấy tờ có giá cách thích hợp nguồn vốn dài hạn tương đối ổn định ngân hàng - Phát triển mạnh dịch vụ ngân hàng đại, đặc biệt hoạt động dịch vụ toán, dịch vụ thẻ theo hướng tăng trưởng số lượng chất Nguyễn Thị Thu Phương 51 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp lượng Đảm bảo cung cấp tốt tiện ích dịch vụ cho khách hàng người dân Thơng qua thu hút người dân, khách hàng quan hệ giao dịch mở tài khoản tiền gửi ngân hàng, góp phần thúc đẩy tăng cường nguồn vốn huy động - Ngoài SGD phải đa dạng hoá loại tiền huy động (khơng bó hẹp huy động vốn VNĐ, USD EUR mà cần mở rộng HĐV ngoại tệ khác như: GBP, JPY…) 3.2.4.2 Thực chích sách lãi suất huy động linh hoạt Đối với khách hàng, đặc biệt khách hàng cá nhân, lãi suất yếu tố quan trọng định tới nhu cầu gửi tiền vào Ngân hàng Một mức lãi suất huy động cao tương đối so với dạng đầu tư khác kích thích khách hàng gửi tiền để hưởng khoản thu nhập lớn tương lai - Phải phát huy tốt vai trị cơng cụ lãi suất, nắm bắt kịp thời biến động lãi suất thị trường, nghiên cứu biểu lãi suất cách linh hoạt hợp lý thời kỳ, phạm vi quyền hạn cho phép SGD; vừa đảm bảo thu hút khách hàng, vừa đảm bảo hiệu kinh doanh lâu dài - Chính sách lãi suất cần thể khác biệt lãi suất tiền gửi ngắn hạn với tiền gửi trung, dài hạn nhằm kích thích nhu cầu gửi tiền có kỳ hạn khách hàng thể khác biệt tiền gửi nội tệ tiền gửi ngoại tệ để huy động nguồn vốn ngoại tệ dồi dân cư Tuy vậy, việc nghiên cứu cách kỹ lưỡng để đưa sách lãi suất hợp lý linh hoạt dễ dàng Việc tăng lãi suất thu hút mạnh mẽ lượng tiền gửi vào ngân hàng đẩy chi phí vốn lên cao làm ảnh hưởng đến lợi nhuận.Vì biện pháp mở rộng VHĐ thơng qua công cụ lãi suất không nên nhu cầu cạnh tranh giành thị phần mà cần xuất phát từ nhu cầu vốn thực ngân hàng tình hình cung cầu vốn thị trường Trong trường hợp ngân hàng muốn đưa chích sách lãi suất huy động hấp dẫn cần phải đảm bảo số yêu cầu như: phải tìm nguồn đầu tư cho vay với mức sinh lời cao để bù đắp chi phí đầu vào phải xây dựng danh mục tiền gửi có số dư lớn có tính ổn định cao… Nguyễn Thị Thu Phương 52 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 3.2.4.3 Gắn liền việc tăng cường huy động vốn với sử dụng vốn có hiệu Trong hoạt động ngân hàng, nguồn vốn sử dụng vốn có mối quan hệ thường xuyên, tác động hỗ trợ Nguồn vốn sở, tiền đề để ngân hàng thực công tác sử dụng vốn Còn sử dụng vốn quan trọng để ngân hàng xác định nguồn vốn cần huy động Vì vậy, SGD cần đưa giải pháp thích hợp để việc huy động vốn sử dụng vốn có hiệu quả: - Thường xuyên bám sát chủ trương, đường lối phát triển kinh tế - xã hội, bám sát mục tiêu, biện pháp ngành giai đoạn Trên sở thu nhập thông tin, báo cáo nhận từ ngân hàng sở, tín hiệu từ thị trường,thường xuyên phân tích nhu cầu tăng trưởng tài sản chúng khả đáp ứng nguồn vốn tự huy động được, để cân đối nguồn vốn toàn SGD - Thực phương châm cho vay an toàn - hiệu Tuân thủ nghiêm ngặt tỷ lệ an toàn vốn kinh doanh như: tỷ lệ an toàn vốn tối thiểu, nợ hạn tổng dư nợ… - Luôn coi trọng chất lượng tín dụng, kiên khơng sực ép tăng trưởng mà linh động bỏ qua điều kiện, quy trình tín dụng Tiếp tục trì nâng cao chất lượng công tác thẩm định, kiểm tra, tra, sâu sát đơn vị, quản lý chặt dư nợ, kiên xem xét thu hồi nợ có vấn đề… - Định kỳ phải phân loại nợ, tổ chức đánh giá phân tích khoản nợ, xếp hạng khách hàng tín dụng theo chuẩn mực Quốc tế, nâng cao chất lượng công tác thông tin khách hàng, thông tin phịng ngừa rủi ro - Hiện đại hố thơng tin quản lý để quản trị, điều hành nguồn vốn có hiệu quả, phù hợp với sử dụng vốn - SGD cần cân đối huy động vốn sử dụng vốn, đảm bảo tương ứng thời hạn lãi suất cho nguồn vốn cho vay loại hình Tuy nhiên, điều kiện có chênh lệch nguồn vốn huy động cho vay, ngân hàng cân đối vốn cho vay cách: có nguồn vốn ngắn hạn có tính ổn định cao nguồn vốn thường xuyên luân chuyển ngân hàng sử dụng vay trung dài Việc sử dụng tất nhiên phải ý đến tỷ lệ định 3.2.4.4 Thực tốt chích sách khách hàng chiến lược Marketing Nguyễn Thị Thu Phương 53 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trong kinh doanh ngân hàng, thành công hay thất bại ngân hàng liên quan tới khách hàng Khách hàng có quyền lựa chọn ngân hàng để gửi tiền, vay tiền giao dịch toán Với xuất hàng loạt ngân hàng mới, cạnh tranh kinh doanh ngân hàng ngày trở nên khốc liệt Nếu ngân hàng không quan tâm đến chiến lược khách hàng ngân hàng khó mà tồn phát triển Trước hết, SGD cần nắm bắt nhanh chóng xác nhu cầu khách hàng để đáp ứng kịp thời Tăng cường hoạt động tuyên truyền, quảng cáo, giới thiệu để đưa thông tin dịch vụ ngân hàng để đông đảo dân chúng biết đến dịch vụ Bên cạnh đó, ngân hàng cần tổ chức tốt phận chăm sóc khách hàng, tạo cho khách hàng cảm giác thoải mái, tôn trọng đến ngân hàng Bộ phận có chức hướng dẫn khách hàng lần đầu giao dịch khai báo thông tin; trả lời thắc mắc khách hàng, tư vấn giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng, xây dựng văn hoá giao dịch ngân hàng 3.2.4.5 Phát huy tối đa yếu tố người Đây không giải pháp trước mắt mà lâu dài nhằm phát triển vững hoạt động kinh doanh SGD Trước hết, Ban giám đốc SGD phải có biện pháp cụ thể đạo điều hành hoạt động HĐV, vạch sách HĐV thích hợp, làm tốt hoạt động Marketing, quảng cáo,tuyên truyền tổ chức hội nghị khách hàng… Thực đoàn kết nội bộ, kiên chống lại biểu tiêu cực hoạt động kinh doanh, xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm đạo đức nghề nghiệp gây ảnh hưởng đến uy tín, thương hiệu ngân hàng Bằng nhiều sách động viên, khuyến khích cán cơng nhân viên sách khách hàng để thu hút thêm nhiều khách hàng Ngân hàng cần có sách đào tạo đào tạo lại cán để nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, có đủ lực để hoàn thành nhiệm vụ; nâng số cán nghiệp vụ giỏi lên để hoạt động kinh doanh ngân hàng ngày hiệu Bên cạnh đó, ngân hàng cịn phải đổi tác phong giao tiếp, đề cao văn hoá kinh doanh Các nhân viên ngân hàng người trực tiếp tiếp xúc với Nguyễn Thị Thu Phương 54 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp khách hàng Do nhân viên ngân hàng phải tạo phong cách thân thiện, tận tình, chu đáo, cởi mở…tạo lịng tin cho khách hàng gửi tiền Hơn nữa, cán ngân hàng phải có trình độ để thực giao dịch cách nhanh chóng Từ góp phần xây dựng hình ảnh uy tín SGD khách hàng gửi tiền Kết hoạt động SGD kết hợp sức mạnh, sáng tạo, cố gắng phấn đấu tập thể Điều góp phần thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngân hàng tương lai 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN HOẠT ĐỘNG KẾ TỐN HUY ĐỘNG VỐN TẠI SGD NHNN&PTNN VIỆT NAM 3.3.1 Kiến nghị với phủ - Tiếp tục củng cố sớm hoàn thiện hệ thống pháp luật Xây dựng hành lang pháp lý đồng hoạt động ngân hàng phù hợp với thông lệ quốc tế sở áp dụng đầy đủ thiết chế chuẩn mực quốc tế, tạo điều kiện củng cố phát triển hoạt động kinh doanh tiền tệ xu hội nhập quốc tế - Tiếp tục nghiên cứu xây dựng, cải tiến sớm hoàn thiện quy chế, tiêu chuẩn hệ thống toán; quy chế bảo mật, an tồn cho q trình tốn, quy trình nghiệp vụ có liên quan đến toán điện tử - Xây dựng điều kiện cần thiết hệ thống quy phạm, tổ chức triển khai môi trường kinh tế xã hội để thực nghiệp vụ làm phong phú thêm công cụ tài chính, mở lĩnh vực kinh doanh cho ngân hàng - Có sách ưu đãi, khuyến khích hệ thống ngân hàng nước để có đủ sức mạnh cạnh tranh với hệ thống ngân hàng nước ngồi tăng cường vai trị chủ đạo hệ thống ngân hàng nước kinh tế Việc đổi đại hố cơng nghệ phải thực đồng ngân hàng phát huy hiệu hoạt động, mặt khác địi hỏi nhiều vốn cơng nghệ Do đó, nhà nước cần hỗ trợ giải pháp vốn cho ngân hàng việc nâng cấp đổi trang thiết bị phục vụ hoạt động kinh doanh ngân hàng - Chính phủ cần hồn thiện chế sách để đẩy mạnh trình đổi mới, đặc biệt tiến trình cổ phần hố NH, phủ cần có hướng dẫn cụ Nguyễn Thị Thu Phương 55 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp thể cho đặc thù hoạt động NHTM cổ phần hố - Chính phủ cần phát triển, tổ chức vận hành an toàn, hiệu TTCK TTCK hệ thống ngân hàng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau, kết hợp tác động đến phát triển Nếu sách tiền tệ trì lãi suất thị trường tiền tệ ổn định điều kiện thuận lợi cho phát triển TTCK, ngược lại TTCK phát triển cung cấp thơng tin nhạy bén, phản ánh xác hoạt động kinh tế cho NHTW Qua giúp NHTW đưa giải pháp điều hành sách tiền tệ phù hợp, nâng cao lực điều tiết kinh tế 3.2.2 Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước NHNN&PTNT Việt Nam chịu quản lý NHNN Vì cơng tác huy động vốn hoạt động kinh doanh khác NHNN&PTNT Việt Nam cần có đạo, hướng dẫn từ NHNN, tạo điều kiện cho ngân hàng huy động vốn sử dụng vốn có hiệu - NHNN cần thực sách tiền tệ linh hoạt, phù hợp với biến động thị trường thông qua việc sử dụng hữu hiệu cơng cụ sách tiền tệ kiểm sốt lạm phát, ổn định kinh tế vĩ mơ thúc đẩy tăng trưởng, đảm bảo việc làm cho người lao động Đổi điều hành sách tiền tệ theo hướng sử dụng đồng công cụ, sử dụng hiệu công cụ gián tiếp, theo sát tín hiệu thị trường - Ban hành áp dụng linh hoạt chuẩn mực kế toán quốc tế lĩnh vực ngân hàng nhằm phản ánh xác chất lượng tín dụng TCTD theo thơng lệ quốc tế, từ giúp nhà đầu tư, tổ chức tài quốc tế, khách hàng có đánh giá đắn, giúp NHNN thêm công cụ hữu hiệu điều chỉnh hoạt động NHTM - Tiếp tục hoàn thiện điều kiện cần thiết cho q trình triển khai dự án đại hố ngân hàng hệ thống toán WB tài trợ - Tiếp tục cấu lại hệ thống NHTM nhằm nâng cao hiệu hoạt động - Xây dựng chiến lược tổng thể cạnh tranh hội nhập 3.3.3 Kiến nghị với NHNN&PTNT Việt Nam - NHNN&PTNT Việt Nam cần xây dựng định hướng chiến lược kinh doanh Nguyễn Thị Thu Phương 56 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp toàn ngành, phù hợp với thực tế địa phương, thời kỳ kinh tế - Tăng cường đầu tư trang thiết bị,cơ sở hạ tầng, nghiên cứu ứng dụng khoa học công nghệ ngân hàng - Thường xuyên tổ chức hội thảo, trao đổi kinh nghiệm hoạt động chi nhánh, thu nhập ý kiến đóng góp từ sở, góp phần đề văn phù hợp với tình hình thực tế - NHNN&PTNT Việt Nam nên xây dựng chương trình đào tạo nâng cao trình độ nguồn nhân lực chất lượng cao Trong chương trình đào tạo phải đảm bảo trang bị kiến thức thị trường tổng hợp Có sách bồi dưỡng thu hút nhân tài vào làm việc - Đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ cung cấp thị trường theo hướng bổ sung thêm dịch vụ tiện ích kèm Xây dựng điều hành sách sản phẩm phải phù hợp với đặc điểm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ với việc đổi mới, cải tiến quy trình, thủ tục cung cấp sản phẩm, dịch vụ đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng KẾT LUẬN Trong lĩnh vực hoạt động NHTM, hoạt động huy động vốn ngân hàng quan tâm hàng đầu Và để nhà quản trị ngân hàng quản lý đề Nguyễn Thị Thu Phương 57 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp sách huy động vốn phù hợp phận kế tốn huy động vốn giữ vị trí quan trọng việc cung cấp số liệu, thông tin hoạt động huy động vốn Hiện nay, Việt Nam gia nhập WTO, kinh tế Việt Nam nói chung hệ thống ngân hàng có nhiều hội để phát triển Nhu cầu vốn kinh tế tăng cao Trong điều kiện tổ chức tài phi ngân hàng chưa phát triển ngân hàng kênh dẫn vốn chủ yếu kinh tế Vì vậy, để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế hệ thống NHNN&PTNT nói chung SGD nói riêng khơng ngừng phấn đấu, tìm tịi đổi phương thức huy động vốn, đặc biệt cơng tác kế tốn huy động vốn Q trình đổi thực vấn đề xúc cần thiết thực tế ngân hàng Chính vậy, chuyên đề khái quát lý luận chung hoạt động huy động vốn kế toán huy động vốn hoạt động kinh doanh ngân hàng Tóm lược q trình hình thành phát triển củaSGD, đặc biệt nêu bật thực trạng cơng tác kế tốn huy động vốn chi nhánh Từ đánh giá kết mà chi nhánh đạt được, mặt cịn tồn tại; tìm nguyên nhân để đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu công tác kế tốn huy động vốn SGD NHNN&PTNT tình hình Tuy nhiên, hoạt động ngân hàng đa dạng, phức tạp, liên quan đến nhiều lĩnh vực khác nên mà chuyên đề nêu phần nhỏ Để hoàn thiện cần tiếp tục nghiên cứu sâu, rộng nhằm nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động kế tốn huy động vốn nói riêng; đưa hoạt động SGD ngày phát triển an tồn hiệu quả, góp phần vào q trình hội nhập kinh tế quốc tế đất nước Do thực tế phong phú, đa dạng kinh doanh thời gian thực tập trình độ thân cịn hạn chế nên chun đề khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong đóng góp ý kiến thầy cơ, ngân hàng để chuyên đề em hoàn chỉnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1, Giáo trình Kế tốn Ngân hàng - Đồng chủ biên: TS Nguyễn Thị Thanh Hương, NGƯT Vũ Thiện Thập Nguyễn Thị Thu Phương 58 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 2, Giáo trình Lý thuyết tài tiền tệ - Chủ biên: PGS.TS Nguyễn Hữu Tài – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 3, Giáo trình Ngân hàng thương mại - Chủ biên: PGS.TS Phan Thị Thu Hà – NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân 4, Tạp chí Ngân hàng 5,http://www.tapchiketoan.com 6,http://www.sbv.gov.vn 7,http://www.khoahoc.comvn Nguyễn Thị Thu Phương 59 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Nguyễn Thị Thu Phương 60 Lớp: Ngân hàng 48A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Hà Nội, ngày tháng năm 2010 Nguyễn Thị Thu Phương 61 Lớp: Ngân hàng 48A ... chung huy động vốn hiệu kế toán huy động vốn ngân hàng thương mại Chương 2: Thực trạng hiệu kế toán huy động vốn SGD NHNN&PTNT Việt Nam Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động kế toán. .. với ngân hàng khác Vì vậy, để tăng cường cơng tác huy động vốn ngân hàng mảng kế toán huy động vốn cần phải: 3.2.1 Đẩy mạnh hồn thiện ứng dụng cơng nghệ thơng tin kế tốn huy động vốn Ngành Tài Ngân. .. giải khó khăn vốn, công nghệ, nhân lực nhằm đẩy nhanh công tác huy động vốn Ngân hàng nhân tố ảnh hưởng không nhỏ đến công huy động vốn Ngân hàng hiệu hoạt động kế tốn huy động vốn Trong q trình