Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của cty cp khai thác cảng sài gòn shipmarin tại đồng tháp

luận văn, khóa luận, đề tài, chuyên đề, thạc sĩ, tiến sĩ

ĐẠI HỌC AN GIANG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ CHÍ LINH NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CP KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP (2008-2009) Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh CHUYÊN ĐỀ SÊMINA NĂM 3 Long xuyên, ngày 17 tháng 5 năm 2010. ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ SÊMINA NĂM 3 NGHIÊN CỨU VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CP KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP (2008-2009) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Sinh viên thực hiện: LÊ CHÍ LINH Lớp : DH8QT1 MSSV : DQT073379 GVHD: THS. PHÙNG NGỌC TRIỀU Long xuyên, ngày 17 tháng 5 năm 2010. MỤC LỤC TÓM TẮT MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, HÌNH DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Trang Chương 1. TỔNG QUAN 1 1.1 Cơ sở hình thành đề tài .1 1.2 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu .1 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1 1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn 1 Chương 2. CƠ SỞ LÝ THUYẾT - MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2 2.1. Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp .2 2.1.1. Khái niệm và đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp 2 2.1.2. Mô hình văn hóa 2 2.1.3. Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp 3 2.2. Mô hình nghiên cứu 3 Chương 3. GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP 5 3.1. Sơ lược về Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp Tàu thủy Việt Nam 5 3.1.1. Cơ cấu tổ chức 5 3.1.2. Một số ngành nghề kinh doanh 5 3.1.3. Cơ cấu quản lý và điều hành 6 3.2. Công ty cổ phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng tháp .6 Chương 4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .8 4.1. Nhu cầu thông tin .8 4.1.1. Các dữ liệu thông tin thứ cấp .8 4.1.2. Các dữ liệu sơ cấp .8 4.2. Thiết kế nghiên cứu 8 4.3. Nghiên cứu sơ bộ 9 4.4. Nghiên cứu chính thức .9 4.5. Mẫu .9 Chương 5. KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .10 5.1. Thông tin về mẫu nghiên cứu .10 5.1.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính .10 5.1.2 Cơ cấu mẫu theo thu nhập 10 5.1.3. Kết luận .11 5.2. Kết quả nghiên cứu .11 5.2.1. Các biểu trưng trực quan trong công ty .11 5.2.2. Các biểu trưng phi trực quan trong công ty 17 Chương 6. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 20 6.1. Kết luận .20 6.3. Kiến nghị 20 6.4. Hạn chế .20 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH Bảng 4-1. Thang đo các khái niệm .8 Bảng 5.1. Các biểu trưng trực quan của công ty 12 Bảng 5.2. Tóm tắt ý kiến đóng góp của nhân viên về biểu trưng trực quan 16 Bảng 5.3. Các biểu trưng phi trực quan của công ty 17 Bảng 5.4. Tóm tắt ý kiến đóng góp của nhân viên về biểu trưng phi trực quan 19 Hình 2.1. Mô hình nghiên cứu 4 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1. Sơ đồ tổ chức .6 Sơ đồ 4-1. Quy trình nghiên cứu .8 Biểu đồ 5.1. Cơ cấu mẫu theo giới tính 10 Biểu đồ 5.2. Cơ cấu mẫu theo thu nhập 11 Biểu đồ 5.3. Ý kiến của nhân viên về đặc điểm kiến trúc của công ty 12 Biểu đồ 5.4. Ý kiến của nhân viên về nghi lễ, nghi thức .13 Biểu đồ 5.5. Ý kiến của nhân viên về mẫu chuyện vui liên quan công ty .14 Biểu đồ 5.6. Ý kiến của nhân viên về mẫu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình của công ty 14 Biểu đồ 5.7. Ý kiến của nhân viên về ngôn ngữ sử dụng trong chi nhánh 15 Biểu đồ 5.8. Ý kiến của nhân viên về lịch sử phát triển và truyền thống 16 Biểu đồ 5.9. Nhận thức của nhân viên về giá trị 17 Biểu đồ 5.10. Nhận thức của nhân viên về thái độ đối với công ty .18 Biểu đồ 5. 11. Niềm tin của nhân viên đối với công ty 18 Tóm Tắt Đối tượng nghiên cứu là văn hóa doanh nghiệp được thể hiện tại Công ty Cổ phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp. Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức. Nghiên cứu sơ bộ dùng phương pháp định tính với kỹ thuật thu thập số liệu thứ cấp để thu nhận ý kiến khách quan nhất từ nhân viên của công ty để từ đó làm cơ sở xây dựng bảng câu hỏi và sử dụng bảng câu hỏi chính thức dùng cho nghiên cứu chính thức bằng cách gửi thư tín đến cho nhân viên công ty trả lời. Kết quả của giai đoạn chính thức được tổng hợp, xử lý với công cụ hỗ trợ là phần mềm Excel. Kết quả nghiên cứu được phân theo từng phần của văn hóa doanh nghiệp: Phân tích, mô tả các yếu tố của biểu trưng trực quan, phi trực quan và so sánh các yếu tố trong từng biểu trưng với nhau. Thông qua việc nghiên cứu để thấy những nét văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp và có thể đánh giá được văn hóa của công ty là văn hóa công ty đang thuộc dạng nào (mạnh hay yếu). Cuối cùng là những kết luận và đề xuất một số kiến nghị nhằm cải tiến văn hóa doanh nghiệp tại công ty ngày càng tích cực, nhằm nâng cao hơn nữa hoạt động của công ty. Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1. Cơ sở hình thành đề tài: Ngày nay khi hầu hết các doanh nghiệp đều chạy theo kinh tế thị trường, đạt lợi nhuận và doanh thu cao là chỉ tiêu hàng đầu,việc cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên khó khăn và căng thẳng hơn. Qua đó, dễ dàng thấy rằng sự khác biệt, mới mẻ của doanh nghiệp là kim chỉ nam, mũi nhọn để tạo nên sự thành công cho mỗi doanh nghiệp trong đó văn hóa doanh nghiệp là yếu tố được chú trọng nhiều nhất. Hiện nay, định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp còn đang gây ra sự tranh cãi, chưa có sự nhất trí giữa các nhà nghiên cứu, song nhìn chung họ đều có mục tiêu và định hướng chung là nhận dạng tầm quan trọng của những chuẩn mực và giá trị chung mà những giá trị và chuẩn mực này góp phần chỉ dẫn các hành vi của các thành viên trong doanh nghiệp. Do đó, “Nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp của Cty Cp Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp”sẽ là tài liệu tham khảo hữu hiệu giúp cho Công ty nâng cao và cải tiến tốt hơn. Góp phần vào sự thắng lợi trong kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty. 1.2 Đối tượng,phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp được thể hiện tại Công ty. - Phạm vi nghiên cứu: chỉ nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp được thể hiện trong Công ty Cổ Phần Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp. 1.3 Mục tiêu nghiên cứu: - Tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin tại Đồng Tháp. - Kiến nghị giải pháp phát huy lợi thế và hạn chế đang tồn đọng trong công ty. 1.4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn: - Trên cơ sở của nghiên cứu sẽ làm rõ hơn lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp mà các doanh nghiệp đang quan tâm. - Giúp Công ty Shimarin biết được mức độ văn hóa doanh nghiệp là văn hóa mạnh hay văn hóa yếu. Là tài liệu hữu dụng giúp Công ty cải tiến tốt hơn trong những năm tiếp theo. SVTH: Lê Chí Linh 1 Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT-MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1. Lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp: 2.1.1. Khái niệm và đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp: Từ phía các nhà nghiên cứu và các nhà hoạt động thực tiễn trên cơ sở thực tế thì họ đã có rất nhiều khái niệm về văn hóa doanh nghiệp.  Theo E.Heriôt thì “Cái gì còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi - cái đó là văn hoá”. 1 Theo UNESCO lại có một định nghĩa khác về văn hoá: “Văn hoá phản ánh và thể hiện một cách tổng quát, sống động mọi mặt của cuộc sống (của mỗi cá nhân và của mỗi cộng đồng) đã diễn ra trong quá khứ, cũng như đang diễn ra trong hiện tại, qua hàng bao nhiêu thế kỷ nó đã cấu thành một hệ thống các giá trị, truyền thống, thẩm mỹ và lối sống và dựa trên đó từng dân tộc khẳng định bản sắc riêng của mình”. 2  Theo Trung Tâm Kinh Tế Ứng Dụng (Viện phát triển Giáo dục và Đào tạo TP.HCM) cho rằng: “Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các niềm tin, thói quen, giá trị, chuẩn mực và các thể chế được chia sẻ và được truyền nhau bởi các thành viên trong một nhóm riêng biệt hay trong một tổ chức”.  Theo Ông Vũ Quốc Tuấn – chuyên gia cao cấp Ban nghiên cứu của Thủ tướng Chính phủ thì: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo ra trong quá trình sản xuất kinh doanh tác động tới tình cảm, lý trí và hành vi của các thành viên cũng như sự phát triển bền vững của doanh nghiệp”. - Đặc điểm về văn hóa doanh nghiệp: +Văn hóa doanh nghiệp liên quan đến nhận thức. +Văn hóa doanh nghiệp có tính thực chứng. 2.1.2. Mô hình văn hóa: Người đứng đầu doanh nghiệp sẽ chi phối, ảnh hưởng và quyết định đến văn hóa doanh nghiệp.Vì thế tùy theo từng nhà lãnh đạo khác nhau mà có những tác động đến văn hóa doanh nghiệp cũng khác nhau, có 6 mô hình văn hóa doanh nghiệp:  Văn hóa quyền lực (tập trung quyền lực tuyệt đối vào lãnh đạo): thường có xu hướng tấn công đối thủ khác nhân viên thường có tham vọng quyền lực và hiếu chiến  Văn hóa gương mẫu (lãnh đạo là người “đức cao vọng trọng”, là tấm gương để nhân viên noi theo) nhân viên thường chú trọng đến quy tắc, chuẩn mực, nề nếp trong mọi việc.  Văn hóa nhiệm vụ (vai trò của nhà lãnh đạo không cao, chức vụ dựa trên phân công công việc hơn là sơ đồ phân bố quyền lực) nên các nhân viên thường được bố trí làm việc trong những nhóm xuyên chức năng theo từng dự án nên ý thức quyền lực không cao.  Văn hóa chấp nhận lãnh đạo (lãnh đạo khuyến khích nhân viên làm việc theo tinh thần sáng tạo, dám nghĩ, dám làm, dám nhận trách nhiệm phù hợp với quyền lợi chung của cấp trên ngay cả khi chưa có lệnh) nhân viên thường có tính chủ động cao.  Văn hóa đề cao vai trò cá nhân (các doanh nghiệp nặng về trí tuệ, lãnh đạo không phô trương quyền lực) các nhân viên thường được đề cao để tự do sáng tạo, nghiên cứu.  Văn hóa đề cao vai trò của tập thể (vai trò lãnh đạo được chia sẻ hoặc hòa tan cho một nhóm người) nhân viên thường găp khó khăn trong việc nhận lệnh triển khai và báo cáo công việc. 2.1.3. Các biểu trưng của văn hóa doanh nghiệp: 1 http://vi.wikipedia.org 2 http://vi.wikipedea.org SVTH: Lê Chí Linh 2 Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp Định nghĩa: bất kỳ thứ gì có thể được sử dụng làm phương tiện thể hiện nội dung của văn hóa công ty - triết lý, giá trị, niềm tin chủ đạo, cách nhận thức và phương pháp tư duy - nhằm hỗ trợ các thành viên trong quá trình nhận thức hoặc để phản ánh mức độ nhận thức của thành viên và của toàn tổ chức được gọi là biểu trưng. Những đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện thông qua những dấu hiệu, biểu hiện điển hình sau đây:  Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp: Biểu trưng trực quan là các biểu trưng được sử dụng để thể hiện nội dung của văn hóa doanh nghiệp, bao gồm:  Đặc điểm kiến trúc: bao gồm kiến trúc nội thất và kiến trúc ngoại thất của doanh nghiệp như như văn phòng, bàn ghế, tài liệu, máy móc, trang thiết bị văn phòng, hệ thống mạng nội bộ…  Nghi lễ: Những hoạt động đã được dự kiến và chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức các hoạt động, sự kiện văn hóa- xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm được thực hiện định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự.  Mẫu chuyện: Là những câu chuyện thường được thêu dệt từ những sự kiện có thực điển hình về những giá trị, triết lý của văn hóa doanh nghiệp được các thành viên trong tổ chức thường xuyên nhắc lại và phổ biến lại những thành viên mới.  Biểu tượng: Là một vật biểu thị cho một vật khác không phải là chính nó và có tác dụng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị.  Ngôn ngữ, khẩu hiệu: Ngôn ngữ là một dạng biểu trưng quan trọng khác thường được sử dụng để gây ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp. Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm và được không chỉ nhân viên mà cả khách hàng và nhiều người khác trích dẫn.  Ấn phẩm điển hình: Là một số những tư liệu chính thức có thể giúp những người hữu quan có thể nhận thấy được rõ hơn về cấu trúc văn hóa và của một doanh nghiệp.  Lịch sử phát triển và truyền thống: Là những biểu trưng về những giá trị, triết lý được chắt lọc trong quá trình hoạt động đã được các thế hệ khác nhau của doanh nghiệp tôn trọng và gìn giữ.  Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp: Các biểu trưng phi trực quan là những dấu hiệu đặc trưng thể hiện mức độ nhận thức đạt được ở các thành viên về văn hóa doanh nghiệp, bao gồm:  Giá trị: Là khái niệm phản ánh nhận thức của con người về những chuẩn mực đạo đức mà họ cho rằng cần phải thực hiện.  Thái độ: Là một thói quen tư duy theo theo kinh nghiệm để phản ứng theo một cách thức nhất quán thể hiện sự mong muốn hoặc không mong muốn đối với sự vật, hiện tượng.  Niềm tin: Là khái niệm thể hiện nhận thức của một người về việc mọi người, cho rằng thế nào là đúng, thế nào là sai.  Lý tưởng: Là khái niệm thể hiện khi niềm tin phát triển ở mức độ rất cao. Hay lý tưởng được định nghĩa là sự vận dụng lý luận vào thực tiễn. ( Schein, 1981; Argyris, 1976). 2.2. Mô hình nghiên cứu: Từ những cơ sở lý thuyết trên,mô hình nghiên cứu được xây dựng như sau: SVTH: Lê Chí Linh 3 Hình 2.1.Mô hình nghiên cứu Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp SVTH: Lê Chí Linh 4 Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp Đặc điểm kiến trúc Nghi lễ Mẫu chuyện Biểu tượng Ngôn ngữ Ấn phẩm điển hình Lịch sử phát triển và truyền thống Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp Giá trị Thái độ Niềm tin Lý tưởng Văn hóa doanh nghiệp . của văn hóa doanh nghiệp Giá trị Thái độ Niềm tin Lý tưởng Văn hóa doanh nghiệp Văn Hóa Doanh Nghiệp Của CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp. PHẦN KHAI THÁC CẢNG SÀI GÒN SHIPMARIN- ĐỒNG THÁP Do CTCP Khai Thác Cảng Sài Gòn Shipmarin- Đồng Tháp hiện tại là Công ty con của Công ty mẹ Tập đoàn Công nghiệp