Hoàn thiện HTNDTH công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch tam vương

Hoàn thiện HTNDTH công ty cổ phần thương mại dịch vụ và du lịch tam vương . Hệ thống nhận diện thương hiệu là một phần quan trọng trong chiến lược quản trị thương hiệu của tất cả các doanh nghiệp. Tham khảo để có thêm kiến thức, kinh nghiệm cho bài khóa luận đạt kết quả tốt nhất.

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh TĨM LƯỢC Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương công ty chuyên cung cấp dịch vụ du lịch lữ hành cung cấp dịch vụ vé máy bay, dịch vụ đặt phòng khách sạn, tổ chức team building Với mục tiêu trở thành đơn vị hàng đầu thương mại điện tử lĩnh vực dịch vụ lữ hành nội địa quốc tế trở thành thương hiệu uy tín việc cung cấp sản phẩm dịch vụ khu vực Đông Nam Á Hiện tại, công ty nỗ lực để tối ưu hóa nhu cầu khách hàng, mang đến hài lòng niềm tin trọn vẹn cách tích cực sáng tạo không ngừng cung ứng phát triển dịch vụ, thận hiếu, tận tâm, hướng đến lợi ích cao khách hàng đối tác Vì nhu cầu dịch vụ lữ hành khách hàng ngày cao, đòi hỏi chăm sóc tận tình dịch vụ cung ứng thỏa mãn cho khách hàng Hiểu điều đó, Tam Vương Group khơng ngừng đổi hoạt động có hiệu suốt 13 năm qua Tuy nhiên với xu đại hóa, khoa học công nghệ phát triển nay, công ty cần xây dựng cho hình ảnh để quảng bá thương hiệu đến với khách hàng, xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu để có vị vững thị trường, thu hút nhiều khách hàng tiềm cạnh tranh với đối thủ khác Xuất phát từ thực trạng trên, em chọn đề tài: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương” cho khóa luận tốt nghiệp Em mơng đề tài góp phần giúp ban lãnh đọa công ty nhận thức rõ tầm quan trọng thương hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Từ đó, Tam Vương Group có chuyển biến tích cự thương hiệu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ngồi phần mở đầu, gồm chương: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Chương 3: Đề xuất giải pháp cho cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn tồn thể thầy giáo khoa Marketing thầy, cô trường Đại học Thương Mại Đặc biệt thầy PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh tận tình giúp đỡ em q trình thực tập hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới tập thể cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương, đặc biệt phòng Marketing tạo điều kiện giúp đỡ em trình thực tập cơng ty Qua đó, em có hội để hiểu rõ công ty, hoạt động kinh doanh nói chung, hoạt động Marketing, quản trị Thương hiệu nói riêng Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế mặt lý luận thực tiễn nên khóa luận tốt nghiệp em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy giáo ban lãnh đạo công ty để báo cáo hoàn thiện hơn! Em xin chân thành cảm ơn! SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Hiện kinh tế hội nhập, nước ta có hàng nhìn doanh nghiệp mọc lên năm Chính mà chiến tranh doanh nghiệp ngày trở nên khốc liệt hết Chính vậy, ngồi yếu tố chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ Các doanh nghiệp muốn tồn đứng vững thị trường cần đặc biệt trọng việc xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu trở thành vũ khí lợi hại cho doanh nghiệp, thương hiệu đem đến tin tưởng khách hàng hơn, an tâm sử dụng sản phẩm, dịch vụ đặc biệt giúp doanh nghiệp trì lượng khách hàng trung thành, đồng thời thu hút khách hàng mới, giúp doanh nghiệp tăng thị phần, mở rộng quy mô gia tăng lợi nhuận Nhận thấy nhu cầu người ngày phát triển, với mức sống nâng cao Con người trọng đến sức khỏe, làm đẹp du lịch khám phá, trải nghiệm Chính mà thị trường xuất hàng loạt doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực du lịch như: Tam Vương Group, Vietravel, du lịch Việt, Mặc dù lĩnh vực kinh doanh khơng cịn mẻ, để có chỗ đứng thị trường khơng phải doanh nghiệp làm Các doanh nghiệp hầu hết quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà bỏ qua yếu tố phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Và có Tam Vương Group Thực tế cho thấy, Tam Vương Group trọng vào SEO Web để khách hàng tìm đến doanh nghiệp thơng qua cơng cụ tìm kiếm Google mà chưa trọng đầu tư cho thương hiệu Trong doanh nghiệp khác trọng đầu tư cho thương hiệu marketing nghiêm túc Chính mà Tam Vương Group cần phải xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp mình, để trở thành thương hiệu vững mạnh tâm trí khách hàng Trong trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế cơng ty, em nhận thấy vấn đề cấp thiết công ty xây dựng phát triển thương hiệu Đặc biệt nhiệm vụ trước mắt hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Vì vậy, mà em lựa chọn tài nghiên cứu cho khóa luận là: “Hồn thiện hệ thống nhận diện Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương” SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Tổng quan tình hình nghiên cứu a Tình hình nghiên cứu nước Hiện có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, luận văn, biết… vấn đề thương hiệu nói chung phát triển thương hiệu nói riêng Có thể điểm qua số cơng trình nghiên cứu, khóa luận như: Luận văn tốt nghiệp Nguyễn Thị Bích Hạnh với đề tài: “Phát triển thương hiệu giấy dán tường công ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS” – năm 2016 Đề tài sâu nghiên cứu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu giấy dán tường công ty cổ phần thương mại dịch vụ PCS Trên sở đó, luận văn đề giải pháp nhằm khắc phục hạn chế hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp Luận văn tốt nghiệp Phạm Văn Điện với đề tài “Giải pháp phát triển thương hiệu cho công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc - HNC” – năm 2015 Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề phát triển thương hiệu công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc thị trường Hà Nội Từ đó, luận văn định hướng giải pháp phát triển thương hiệu công ty Cổ phần chuyển phát nhanh Hợp Nhất Miền Bắc Nguyễn Quốc Thịnh, CN Nguyễn Thành Trung (2009), “Thương hiệu với nhà quản lý”, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Sách cung cấp kiến thức định xây dựng quản trị thương hiệu sơ sở tập hợp từ nguồn khác nhau.Thể cấp thiết quản trị thương hiệu doanh nghiệp thời kỳ tương lai Đồng thời phân tích kinh nghiệm nhận định chiến lược xây dựng thương hiệu doanh nghiệp thành đạt để từ đưa mơ hình khái qt xây dựng thương hiệu An Thị Thanh Nhàn Lục Thị Thu Hường (2010), “Quản trị xúc tiến thương mại xây dựng phát triển thương hiệu”, Nhà xuất Lao Động - Xã Hội Sách mô tả hoạt động truyền thông Marketing doanh nghiệp, giúp thương hiệu chiếm trọn trái tim khối óc khách hàng Cuốn sách đưa cách thức sử dụng liên hồn đồng cơng cụ marketing giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu doanh số, thị phần tăng trưởng bền vững Nguyễn Văn Dung (2009), “Xây dựng thương hiệu mạnh”, nhà xuất Giao Thông vận tải Sách đề phương pháp xây dựng thương hiệu cho sản phẩm dịch vụ chất lượng cao chưa có tiếng tăm nước trường quốc tế, nhằm xác định vị SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh sản phẩm vô số sản phẩm loại, tạo giá trị lợi nhuận cao thương mại, đặc biệt thương mại xun quốc gia tồn cầu b Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi Nói vấn đề thương hiệu, không nước mà nước giới có nhiều nghiên cứu thương hiệu phát triển thương hiệu: David Aaker (1999), “Building Strong Brand”, sách xem thương hiệu người, tổ chức, biểu tượng Việc nhận diện thương hiệu định vị thương hiệu đóng vai trị quan trọng muốn quản lí thương hiệu.Aaker làm thoát khỏi suy nghĩ lối mịn cách đề cập tới lợi ích cảm tính tính cách riêng Jack Trout (2011), “Thương hiệu lớn, rắc rối lớn!” (Big Brand Big Trouble), Nhà xuất Lao Động- Xã Hội Ở sách này, tác giả tiết lộ sai lầm tác hại marketing dẫn đến rắc rối số thương hiệu hàng đầu giới đưa phân tích cụ thể cách thức giúp tránh sai lầm Paul Temporal (2008), “Quản trị thương hiệu cao cấp từ tầm nhìn chiến lược đến định giá”, Nhà xuất Tre Đây sách đề cập đến công cụ quản trị thương hiệu rút từ kinh nghiệm thực tiễn tiến sỹ Temporal vấn đề quản trị Xác lập vấn đề nghiên cứu đề tài Tìm hiểu hoạt động phát triển thương hiệu doanh nghiệp, từ đề xuất giải pháp để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Thứ nhất, tác giả tập trung nghiên cứu nội dung lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Thứ hai, tác giả khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Thứ ba, vào đâu? Tác giả đưa đề xuất giải pháp để hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu đề tài; “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương” Với đề tài nghiên cứu thực trạng doanh nghiệp làm gì, cịn thiếu xót cần hồn thiện thời gian tới SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Mục tiêu nghiên cứu chung đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Và để thực mục tiêu chung nêu trên, trước hết cần phải thực mục tiêu cụ thể sau: Một là, hệ thống vấn đề thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Hai là, phân tích thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Ba là, đề xuất số giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phầm thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam vương toàn quốc Phạm vi thời gian: Các liệu thứ cấp từ năm 2014 đến năm 2016, đồng thời nghiên cứu nội dung mang tính chiến lược trình bày nhóm giải pháp định hương hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương giai đoạn từ năm 2019 đến năm 2021 Phương pháp nghiên cứu a Phương pháp thu thập liệu Thu thập liệu thứ cấp: Nguồn liệu thứ cấp cần thu thập thông tin thương hiệu, quản trị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, công bố từ nguồn bên bên Dữ liệu bên báo cáo kết kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Đây nguồn thơng tin có tính xác, độ tin cậy tính cập nhật cao Dữ liệu bên ngồi sách, báo, website, tư liệu có sẵn liên quan đến đề tài Đây thông tin thương hiêu, quản trị thương hiệu, hệ thống nhận diện thương hiệu, SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Thu thập liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp thu thập thông qua ba phương pháp chủ yếu là: quan sát, điều tra trắc nghiệm vấn trực tiếp Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động kinh doanh, đặc biệt hoạt động marketing cơng ty Từ ghi chép lại thông tin cần thiết Sử dụng phiếu điều tra: Nội dung phiếu điều tra tập trung chủ yếu vào tìm hiểu nhận thức thương hiệu, mức độ đầu tư thực trạng hoàn thiện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Số phiếu phát 30 phiếu, số phiếu thu 26 phiếu Phương pháp vấn: Tiến hành vấn trực tiếp với Giám đốc điều hành Bà Bùi Thu Hà trưởng phòng Marketing Ơng Đỗ Viết Linh cơng ty để tìm hiểu thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu định hướng phát triển thương hiệu công ty thời gian tới b Phương pháp xử lý phân tích liệu Sau thu thập thông tin tiến hành thống kê, so sánh, phân tích tổng hợp số liệu thông tin để đưa đánh giá chung thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Từ phân tích thực trạng, rút điểm mạnh, hạn chế tồn định hướng hoạt động hệ thống nhận diện thương hiệu công ty tương lai Phần mềm xử lý: phần mềm Excel Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp ngồi phần mở đầu, gồm chương sau: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Chương 2: Thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Chương 3: Đề xuất giải pháp cho cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp 1.1 GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Nội dung thương hiệu 1.1.1 Các cách tiếp cận thương hiệu Hiện khái niệm “thương hiệu” sử dụng rộng rãi phổ biến Tuy nhiên lĩnh vực, ngành nghề, tổ chức lại tiếp cận thuật ngữ theo nhiều cách khác Chẳng hạn theo Tổ chức sở hữu trí tuệ giới (WIPO) định nghĩa thương hiệu dấu hiệu đặc biệt để nhận biết sản phẩm hàng hóa hay dịch vụ sản xuất hay cung cấp cá nhân hay tổ chức Hay theo David Ogilvy, thương hiệu tổng tài sản phi vật thể sản phẩm: tên, bao bì, giá cả, lịch sử phát triển, danh tiếng sản phẩm cách quảng cáo Còn theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ định nghĩa thương hiệu tên, thiết kế, biểu tượng, tính khác để phân biệt sản phẩm, dịch vụ người bán với sản phẩm, tất mặt hàng người bán Tuy nhiên, sở tìm hiểu, đánh giá phân tích nhiều quan điểm khác thương hiệu Em lựa chọn tiếp cận theo quan điểm sau: “Thương hiệu một tập hợp dấu hiệu để nhận biết phân biệt sản phẩm, doanh nghiệp; hình tượng sản phẩm, doanh nghiệp tâm trí công chúng” (Bài giảng Quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại) 1.1.2 Các thành tố thương hiệu a Tên thương hiệu Là hay nhiều cụm từ cấu thành chữ âm tiết Tên thương hiệu mơ tả sản phẩm, dịch vụ, tính hay ý nghĩa doanh nghiệp mà doanh nghiệp muốn truyền tải Một tên thương hiệu hiệu đưa ấn tượng tốt gợi lên liên tưởng tốt Tên thương hiệu xem yếu tố quan trọng thương hiệu yếu tố trung tâm tạo nên liên kết sản phẩm khách hàng.Tên thương hiệu công cụ giao tiếp ngắn gọn đơn giản phải đem lại hiệu cao b Biểu trưng (logo) Biểu trưng (logo) thương hiệu dấu hiệu quan trọng Nếu coi tên thương hiệu trung tâm thương hiệu biểu trưng biểu tượng yếu tố làm cho thương hiệu bật hơn, có tác dụng bổ sung, minh họa tạo dấu ấn riêng biệt SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Logo làm bật yếu tố thương hiệu, tạo nhận biết lớn thị giác Đặc biệt điều kiện, người tiêu dùng có thời gian để tiếp nhận thơng tin hàng hóa c Biểu tượng (Symbol) Biểu tượng sử dụng thương hiệu hình ảnh người nhân vật cụ thể mà công chúng ngưỡng mộ, biểu tượng hình ảnh cách điệu từ hình ảnh quen thuộc, gần gũi với công chúng d Khẩu hiệu (Slogan) Slogan hay nhiều câu văn chứa đựng thông điệp truyền tải thơng tin mang tính mơ tả thuyết phục thương hiệu Slogan thường xuất chuyên mục quảng cáo, truyền hình, đài phát áp phích… đóng vai trị quan trọng bao bì cơng cụ marketing khác Slogan giúp khách hàng hiểu cách nhanh chóng thương hiệu khác biệt với thương hiệu khác e Kiểu dáng cá biệt hàng hóa Bao bì xét góc độ đơn vật chứa đựng, bảo vệ hàng hóa tác động bên ngồi, ngăn cản tác động đến hàng hóa trì chất lượng hàng hóa Cùng với bao bì có tác dụng quan trọng, đặc điểm nhận dạng hàng hóa cung cấp thơng tin hàng hóa Trong nhiều trường hợp bao bì phương tiện để nhà sản xuất đưa dẫn hàng hóa thành phần cấu tạo, ngày tháng sản xuất địa nơi sản xuất, hướng dẫn tiêu dùng hàng hóa nhiều thơng tin khác 1.1.3 Vai trò thương hiệu doanh nghiệp Thương hiệu có vai trị quan trọng doanh nghiệp, chìa khóa để làm nên thành công, thu hút khách hàng khẳng định ví doanh nghiệp thị trường cạnh tranh khốc liệt Cụ thể sau: Thứ nhất, thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp sản phẩm tâm trí khách hàng, cơng chúng Thơng qua thương hiệu doanh nghiệp có giá trị nhận thức chất lượng hàng hoá hay dịch vụ mà cung cấp từ tạo tính đảm bảo chắn kinh doanh Thông qua việc định vị thương hiệu, tập khách hàng hình thành Hình ảnh thương hiệu ghi nhận thơng qua chất lượng hàng hóa dịch vụ SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh giá trị gia tăng mà khách hàng có tiêu dùng sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp Thứ hai, thương hiệu lời cam kết doanh nghiệp khách hàng, công chúng Một khách hàng lựa chọn tiêu dùng thương hiệu tức họ tin tưởng vào thông điệp doanh nghiệp truyền tải Thông điệp lời cam kết ngầm khẳng định chất lượng hàng hóa mang lại lợi ích cho người tiêu dùng từ việc sử dụng hàng hóa Thứ ba, thương hiệu giúp phân đoạn thị trường tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm Các doanh nghiệp đưa tập hợp thuộc tính đặc biệt mạnh sản phẩm cho phù hợp nhu cầu, thị hiếu nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách tạo thương hiệu cá biệt với chức nhận biết phân biệt thương hiệu, doanh nghiệp phân đoạn thị trường Với loại hàng hóa mang thương hiệu riêng tương ứng với tập khách hàng định Mỗi chủng loại hàng hóa định vị cụ thể có khác biệt cơng dụng tính Thứ tư, thương hiệu giúp thu hút đầu tư Thương hiệu trở thành phương tiện để doanh nghiệp tạo dựng nâng cao hình ảnh mắt nhà đầu tư Thơng qua thương hiệu người ta đánh giá trình độ kinh doanh doanh nghiệp Cũng khả tồn qaphát triển doanh nghiệp thời gian tới Điều củng cố ý nghĩa không nhỏ việc thu hút vốn đầu tư, bảo vệ nuôi dưỡng để tạo nên giá trị dài hạn lớn doanh nghiệp Thứ năm, thương hiệu tài sản vơ hình có giá doanh nghiệp Thương hiệu khơng công cụ cạnh tranh doanh nghiệp mà thương hiệu cịn có vai trị tài sản quan trọng doanh nghiệp, giá trị tính tiền Thương hiệu- thứ tài sản vơ hình mang lại lợi nhuận Khi doanh nghiệp bỏ vốn đầu tư cách có hiệu vào thương hiệu sinh lợi, lợi doanh số lợi nhuận Và lợi nhuận lớn dần theo thời gian thương hiệu - thứ tài sản lớn định cạnh tranh ổn định Đây nguồn gốc phát triển doanh nghiệp Những chi phí đầu tư cho thương hiệu không mà chuyển vào giá trị thương hiệu quy thành tiền xuất cách rõ ràng tổng kết tài sản công 1.2 Nội dung hệ thống nhận diện thương hiệu SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Thứ ba, ban lãnh đạo công ty nhận thức tầm quan trọng thương hiệu hoạt động kinh doanh mình, tìm hướng đắn cho doanh nghiệp thời buổi cạnh tranh gay gắt 2.4.2 Những hạn chế cịn tồn Mặc dù cơng ty có tên thương hiệu, logo riêng mình, tuyền thơng thông thương hiệu thông qua website, mạng xã hội; ban lãnh đạo nhận thức tầm quan trọng thương hiệu hoạt động kinh doanh Nhưng bên cạnh thành mà công ty đạt cịn tồn vấn đề sau: Một là, nhân viên chưa hiểu rõ cần thiết tầm quan trọng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Ban lãnh đạo chưa truyền đạt ý tưởng cho nhân viên cách sát sao, hiệu Và với đặc trưng người lao động từ nhiều khu vực, vùng miền khác nhau, tính cách, phong sống khác Thì việc thay đổi nhận thức người khó Địi hỏi ban lãnh đạo phải lắng nghe truyền tải ý tưởng giúp nhân viên hiểu rõ vấn đề cần thiết quan trọng Hai là, ban lãnh đạo chưa có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Đặc biệt trước mắt chưa có kế hoạch đầu tư để hoàn thiện hệ thống thương hiệu chưa có kế hoạch đăng ký bảo hộ nhãn hiệu Ban lãnh đạo trọng đầu tư vào SEO web mà không trọng cho thương hiệu cách triệt để tồn diện Có thể kể đến ban lãnh đạo thờ nghĩ thương hiệu công ty đầy đủ không cần thiết phải đầu tư xây dựng phát triển thêm Hay thân lãnh đạo chưa có nhiều kiến thức am hiểu sâu rộng thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu nên khó tránh khỏi việc Ba là, cơng ty chưa có phận chuyên trách đảm nhận vấn đề có liên quan đến thương hiệu hệ thống thương hiệu Cơng ty quy mơ nhỏ nên phịng ban phải đảm nhận nhiều việc, chưa phân chia rõ ràng không chuyên môn Hơn nữa, số lượng nhân viên cơng ty cịn dư thừa thiếu nhiều chỗ trống Ngồi ra, cịn số nhân viên chưa có ý thức thực cách tích cực, chủ yếu mang tính chất thực nội quy, quy định chưa mang tính tự giác cao Như vậy, thấy hạn chế cơng ty gặp phải vấn đề giải Nếu công ty thực quan tâm có nhận thức đắn tầm quan trọng thương hiệu chắn cơng ty có biến chuyển phát triển thương SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh hiệu công ty Và cơng ty nên khắc phục hạn chế cịn tồn đọng cách nhanh chóng, sớm tốt để hoàn thiện phát triển CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH TAM VƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương mong muốn trở thành doanh nghiệp số Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ du lịch Những nỗ lực công ty đạt được, công ty khơng ngừng đổi để ngày hồn thiện Trong năm qua khơng thể phủ nhận kết mà cơng ty đạt được, tảng vững để cơng ty tiếp tục hoàn thiện phát triển Đặc biệt theo phát triển đặc biệt xã hội nay, người ngày quan tâm chăm lo cho sống nhiều hơn, số lượng người tham gia du lịch tham quan khám phá ngày tăng nhanh Nhận thức điều mà Tam Vương Group tiếp tục hoàn thiện cố gắng phát triển để cung cấp dịch vụ du lịch cho khách hàng Đồng thời Tam Vương Group mở rộng thị phần, tìm kiếm tập khách hàng thơng qua sách giá, ưu đãi Điều giúp công ty thu hút lượng khách hàng cao Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương tiếp tục có sách phát triển, giữ vững phát triển, lấy hiệu kinh tế thước đo cho phát triển ổn định bền vững công ty Tiếp tục mở rộng quy mô kinh doanh đảm bảo cho cơng ty có tiềm lực kinh tế mạnh, đủ sức cạnh tranh với đổi thủ khác thị trường Không ngừng nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân viên công ty giúp đỡ thăm hỏi nhân viên có hồn cảnh, thường xun tổ chức sinh nhật cho nhân viên theo quý thưởng quà vào dịp lễ tết, góp phần vào phát triển hoàn thiện SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Cơng ty có chuẩn bị đầy đủ nguồn lực cho hoạt động kinh doanh công ty Xây dựng phát triển nguồn lực người công ty mạnh mặt đủ chất lượng số lượng, có lực quản lý ứng dụng cơng nghệ Tìm biện pháp để huy động nguồn vốn từ đối tác, đảm bảo đủ cho đầu tư kinh doanh mở rộng thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Xu hướng thị trường phát triển thương hiệu Có thể thấy rõ sau điều tra xu hướng phát triển thi trường chung cho thấy, hầu hết doanh nghiệp có quan tâm định cho việc xây dựng thương hiệu truyền thông quảng bá thương hiệu Nhưng thực trạng triển khai chưa hoạt động cách có hiệu Những doanh nghiệp vừa nhỏ doanh nghiệp lớn chưa có sách xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp cách thực triệt để Mà thực bước đầu kế hoạch phát triển xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp Thương hiệu ngày trở thành yếu tố quan trọng việc tạo uy tín cho doanh nghiệp Doanh nghiệp coi trọng thương hiệu khách hàng thị trường coi trọng thương hiệu doanh nghiệp Chính mà doanh nghiệp cần xây dựng phát triển cho thương hiệu doanh nghiệp để thu hút khách hàng biết đến, chất lượng sản phẩm liền với thương hiệu doanh nghiệp Và xây dựng thương hiệu doanh nghiệp mình, doanh nghiệp cần đầu tư để quảng bá truyền thông thương hiệu đến với người tiêu dùng hoạt đông quảng cáo trến báo chí, truyền hình, ấn phẩm công cụ truyền thông marketing trực tuyến internet phải lựa chọn kĩ cnagf, phù hợp với tiềm lực lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Thực tế cho thấy hoạt động truyền thông phổ biến xu hướng hoạt động PR truyền thông trực tuyến Nếu doanh nghiệp muốn quảng bá hình ảnh, thương hiệu hầu hết doanh nghiệp thường tổ chức kiện, tham gia hoạt động xã hội, chương trình gây quỹ, giúp đỡ trẻ em nghèo, chương trình quảng cáo phương tiện thơng tin đại chúng khác Định hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Cơng ty cần có kế hoạch bổ sung thêm thành tố thương hiệu để hệ thống nhận diện cơng ty đầy đủ hồn thiện Cơng ty cần xây dựng riêng cho slogan ấn tượng mang ý nghĩa để truyền tải thông điệp đến khách hàng Đồng thời thay đổi làm nhận diện thương hiệu có Làm logo để logo thể lĩnh vực hoạt động xu hướng phát triển Từ khách hàng nhận biết lĩnh vực kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời Logo hình ảnh thể kết nối, liên tưởng giúp cho khách hàng, người tiêu dùng ghi nhớ dễ dàng hình ảnh cơng ty giúp khách hàng nhớ đến thương hiệu công ty Website công ty nên đầu tư hình ảnh, thể rõ thơng điệp truyền thơng, bắt mắt giúp thu hút khách hàng Trong trình thực hoạt động triển khai hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty nên lưu ý bước trình thực mình, đảm bảo hiệu cho giai đoạn thực cần có phận chuyên trách để giám sát đảm bảo hiệu cho hoạt động triển khai hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Hiện nay, hệ thống nhận diện thương hiệu công ty triển khai, cịn thiếu xót Vì mà cơng ty cần có sách để hoàn thiện phát triển thương hiệu thời gian tới Sau số giải pháp nhằm hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty: - Mục tiêu chung: tiếp tục hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Nhằm đưa đến hình ảnh thương hiệu hồn chỉnh thu hút khách hàng - Mục tiêu cụ thể: + Tiếp tục bổ sung thành tố thương hiệu chưa triển khai nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu + Xây dựng sách ngân sách dành cho phát triển thương hiệu công ty + Nâng cao nhận thức cho nhân viên công ty thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua buổi đào tạo +Ban lãnh đạo cần đề kế hoạch hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cụ thể, rõ ràng, chi tiết giai đoạn SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Và để thực mục tiêu trên, công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương cần thực giải pháp cụ thể sau: Một là, tiếp tục bổ sung thành tố thương hiệu để hoàn thiện hệ thống thương hiệu công ty Công ty cần xây dựng lên kế hoạch cho công tác thực triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu cách rõ ràng Vì nguồn lực cơng ty nhân viên khơng chun mảng thương hiệu, đảm nhiệm nhiệm vụ xây dựng, thực thi triển khai khó khăn Đồng thời ảnh hưởng đến suất hiệu công việc Một giải pháp giúp cơng ty có hệ thống nhận diện hồn thiện th ngồi Việc th ngồi giúp doanh nghiệp đảm bảo hiệu xây dựng hệ thống hệ thống nhận diện đạt hiệu kết cao Dĩ nhiên, doanh nghiệp phải khoản chi phí khoản chi phí đáng để doanh nghiệp bỏ doanh nghiệp có hiệu định thời gian lâu dài Hai là, nâng cao ngân sách đầu tư dành cho hệ thống nhận diện thương hiệu Thế mạnh tài giúp cho doanh nghiệp có điều miện xây dựng phát triển thương hiệu Trong năm gần đầy, Tam Vương Group trọng đầu tư cho SEO mà không trọng đầu tư cho hoạt động khác Điều dẫn đến khách hàng tìm đến với Tam Vương Group cơng ty SEO tốt, tìm thấy website cơng ty trang tìm kiếm cơng ty lại khơng để lại dấu ấn khác biệt Khách hàng tìm thấy nhà cung ứng khác thay Tam Vương Group Hơn nữa, đầu tư cho SEO tốn khơng chi phí: chi phí tạo web, trì, th nhân đăng bài, tối ưu SEO, chạy quảng cáo Google, Thay đầu tư tập trung vào hoạt động q nhiều cơng ty nên trọng đầu tư dài hạn cho hoạt động đem lại giá trị cao, đặc biệt thương hiệu Ngân sách đầu tư dành cho thương hiệu ít, chiếm khoảng 10% doanh số thay đổi nâng lên thành 15% hay 20 % doanh số Nếu cơng ty có sách đầu tư cho thương hiệu chắn rằng, kế hoạch triển khai thực thi thương hiệu công ty tiến hành đem lại hiệu vượt trội Mở rộng quy mô thị trường thu hút nhiều khách hàng mới, tập khách hàng tiềm Ba là, nâng cao nhận thức cho nhân viên công ty SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Do số nhân viên chưa hiểu đầy đủ lợi ích thiết thực mà hệ thống nhận diện thương hiệu đem lại cho hoạt động kinh doanh cơng ty nên cịn chưa chủ động chưa có ý thức tự giác học hỏi kiến thức kỹ mà cơng ty đề Vì cần chủ động tuyên truyền tăng cường đưa thơng tin tới đối tượng Có thể xây dựng buổi đào tạo, cung cấp thông tin hệ thống nhận diện thương hiệu định kỳ hàng tuần hàng tháng cho nhận viên Các lớp học cung cấp đầy đủ kiến thức, thông tin hệ thống nhận diện thương hiệu cho nhân viên Cơng ty mời chun gia tới nói chuyện mời nhân viên có kiến thức mảng tới chia sẻ kinh nghiệm Việc có ý nghĩa thiết thực nhân viên công ty trao đổi cách trực tiếp, khách quan đồng thời tiếp thu cách chủ động so với việc truyền tải hệ thống nhận diện thương hiệu qua hệ thống bảng tin, bảng nội quy cố định điểm sinh hoạt chung Ngoài ra, đội ngũ nhân viên cộng tác viên, công ty cần có lớp học riêng nhằm phổ biến thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu cho họ hoạt động công ty thực Việc giúp cho nhân viên có hiểu biết ban đầu công ty hệ thống nhận diện thương hiệu công ty Tránh ý nghĩ hiểu sai lệch đồng thời hiểu biết thương hiệu, với nhân viên khác công ty nhân viên thực tốt cơng việc giao, tránh sai sót góp phần xây dựng công ty phát triển vững mạnh Bốn là, ban lãnh đạo cần đề kế hoạch thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu rõ ràng, chi tiết, đơn giản dễ hiểu Ban lãnh đạo cần rõ mục tiêu xây dựng phát triển thương hiệu theo giai đoạn, phân chia cụ thể trách nhiện phòng ban, cá nhân Đặc biệt, ban lãnh đạo cần học hỏi thêm nhiều kiến thức thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu thơng qua buổi hội thảo, khóa học, nhờ tư vấn từ chuyên gia ngành Cụ thể công việc cần tiến hành sau: + Tiến hành đăng ký bảo hộ nhãn hiệu: thiết kế lại logo dựa logo cũ thay hoàn toàn khác biệt với logo cũ Và phải tiến hành hoạt động đăng kí bảo hộ nhãn hiệu để tránh rủi ro cho thương hiệu + Thiết kế giao diện website phù hợp với thị hiếu khách hàng, thể sắc thương hiệu Tam Vương Group SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh + Xây dựng hệ thống mạng xã hội đồng bộ, quán để khách hàng dễ dàng nhận biết tìm kiếm + Thiết kế ấn phẩm, q tặng Ngồi ra, cơng ty cần thực đồng thời hoạt động sau để nâng cao hiệu trình thiết kế triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu: - Tăng cường đẩy mạnh công tác truyền thông cho thương hiệu nhằm gia tăng sức mạnh thương hiệu công ty - Xây dựng biện pháp bảo hộ thương hiệu cho doanh nghiệp - Cử phận hay cá nhân chịu trách nhiệm giám sát trình thực thi triển khai thương hiệu để cung cấp cho ban lãnh đạo thông tin phản hồi thúc đẩy thực cần thiết 3.3 Đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương 3.3.1 Đề xuất cho hoạt động thiết kế Một thành tố quan trọng thương hiệu logo Logo biểu tượng để giúp khách hàng nhận biết phân biệt thương hiệu với thương hiệu khác Vì mà cơng ty cần có thay đổi khâu thiết kế, với logo công ty đơn giản khơng có bật Logo cơng ty kết hợp hình tam với với gam màu màu đỏ, màu vàng màu xanh dương Và đặt phía tên thương hiệu cơng ty Nhìn chung, logo khơng q đặc biệt trội gây nhầm lẫn chưa mang đậm hình thái kinh doanh doanh nghiệp Chính mà cơng ty cần có sách xây dựng thay đổi lại thiết kế logo Một logo thực thu hút logo đơn giản, khơng q cầu kì màu sắc bố cục hài hòa Hiện nay, Tam Vương Group chưa xây dựng slogan cho cơng ty Chính mà cơng việc cần thiết địi hỏi doanh nghiệp phải triển khai thực thời gian sớm tốt Một slogan hiệu slogan phải toát lên ý nghĩa mà doanh nghiệp muốn gửi gắm đến khách hàng, đồng thời mang đậm hình thức kinh doanh doanh nghiệp Và slogan cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, phù hợp với phong tục tập quán người dân Việt Nam 3.3.2 Đề xuất cho hoạt động triển khai SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Ngồi hoạt động thiết kế, cơng ty cần trọng đến hoạt động triển khai để hồn thiện hệ thống nhận diện cho cơng ty Với hoạt động triển khai thương hiệu thể qua yếu tố sau đây: - Website: cơng ty có website thức ngồi có vài website vệ tinh khác Nhưng website cơng ty trọng đến nội dung để cung cấp cho khách hàng mà chưa quan tâm đến yếu tố thương hiệu Với gam màu xanh dương chủ đạo chưa thực thu hút khiến khách hàng nhớ đến Trên website chưa có slogan logo thương hiệu khơng bật Chính mà cơng ty cần thiết kế lại website, bật logo slogan để khách hàng nhớ đến thương hiệu công ty dễ dàng - In ấn ấn phẩm quảng cáo: công tác thiết kế in ấn ấn phẩm quảng cáo công ty chưa thực trọng Các ấn phẩm chưa thực thu hút người xem Nguyên nhân đội ngũ nhân viên chun mơn để phụ trách hoạt động thiết kế Vì để có ấn phẩm quảng cáo thực có chất lượng thu hút người xem cơng ty cần xây dựng sách tham khảo cách có hệ thống quy mơ Hoặc cơng ty th để thực thiết kế ấn phẩm nhé, bị khoản chi phí đạt hiệu - Tài liệu văn phòng: Bao gồm phong bì thư, giấy tờ tài liệu, thẻ đeo nhân viên, chưa đồng hóa Vẫn chưa có logo slogan thương hiệu cơng ty tài liệu Vì cơng ty chưa nhận thức tầm quan trọng logo slogan in ấn tài liệu Với tài liệu hợp tác với đối tác, bạn hàng hay nhà đầu tư điều cần thiết Bởi thể tính đồng tính quy mơ doanh nghiệp đồng thời giúp đối tác, bạn hàng dễ dàng nhận biết thương hiệu cơng ty Vì mà công ty cần tiến hành triển khai cách giao cho nhân viên cơng ty có lực chịu trách nhiệm thực thi 3.3.3 Để xuất cho hoạt động bảo hộ thương hiệu công ty Mặc dù công ty thành lập lâu, công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương chưa đăng kí bảo hộ thương hiệu Vì ban lãnh đạo cơng ty chưa nhận thức tầm quan trọng việc đăng kí bảo hộ thương hiệu chưa lường trước hậu việc khơng đăng kí bảo hộ thương hiệu Chính mà cơng ty cần khẩn SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh trương đăng kí bảo hộ thương hiệu cục sở hữu trí tuệ Việt Nam Để tránh rủi ro khơng đáng có thương hiệu doanh nghiệp khác gần giống với thương hiệu công ty Và dẫn đến việc tranh chấp thương hiệu Đồng thời ban lãnh đạo công ty hay thành viên công ty chịu trách nhiệm cần trang bị cho kiến thức thương hiệu tham gia khóa học thương hiệu để có nhìn tổng quan thương hiệu Thời gian đăng kí bảo hộ thương hiệu lâu phải chuẩn bị giấy tờ thủ tục Trong q trình đăng kí bảo hộ thương hiệu cho doanh nghiệp, gặp khó khăn liên hệ với bên tư vấn để hỗ trợ tránh thiếu xót rủi ro SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh KẾT LUẬN Thương hiệu có vai trị quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Giai đoạn đầu khởi nghiệp với quy mô nhỏ, hầu hết doanh nhân khởi nghiệp chưa thực trọng nhiều đến việc đầu tư phát triển thương hiệu, cịn nhiều chi phí vấn đề khác đáng quan tâm Ngày nay, đất nước ngày hội nhập, tất yếu tiêu chuẩn đặt phải có tính định hướng doanh nghiệp tự giác thực việc học hỏi cách thức quản trị từ nước vừa tạo cho công ty vừa tạo uy tín cho cơng ty tham gia mối quan hệ hợp tác với khách hàng truyền thống Đối với công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương việc đầu tư cho xây dựng phát triển thương hiệu hồn tồn hợp lý Khóa luận tốt nghiệp: “Hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương” tập hợp hệ thống hóa số sở lý luận thương hiệu hệ thống nhận diện thương hiệu Tác giả khảo sát, nghiên cứu làm rõ thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu công ty, hi vọng đóng góp giúp doanh nghiệp hồn thiện phát triển thương hiệu cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bài giảng: Quản trị Thương hiệu Bộ môn Quản trị Thương hiệu - Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Quốc Thịnh Nguyễn Thành Trung (2009) “Thương hiệu với nhà quản lý” NXB Lao động – Xã hội Jame R.Gregry (2004) “Xây dựng thương hiệu mạnh thành công” NXB Thống kê Martin Roll (2009) “Chiến lược thương hiệu Châu Á” NXB Lao động – Xã hội Patricia F.Nicolino (2008) “Quản trị thương hiệu” NXB Lao động – Xã hội Richard Moore (2009) “Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu” NXB Văn hố thơng tin Hà Nam Khánh Giao (2004) “Quan hệ công chúng” NXB Thống kê Đề tài nghiên cứu khoa học “Nghiên cứu phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại học Thương Mại”- Đào Thị Dịu, Nguyễn Thu Hương, Nguyễn Cẩm Ly Luận văn “Hệ thống nhận diện thương hiệu cho PJICO” Phạm Ngọc Minh- chuyên ngành quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại 10 Luận văn “Hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng Sushibar thuộc Công ty TNHH Gia Nhật Linh Sushibar” Phạm Thị Huyên- chuyên ngành quản trị thương hiệu, trường Đại học Thương Mại SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh PHỤ LỤC: PHIẾU ĐIỀU TRA TÌNH HÌNH HỒN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU VIỆT TECH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH TAM VƯƠNG Chào anh/chị! Em là: Chu Thị Kim Ánh – sinh viên khoa Marketing – trường Đại học Thương Mại, thực tập quý Công ty, xin vấn anh/chị tình hình hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu q Cơng ty để hồn thành tốt khố luận tốt nghiệp Kính mong anh/chị giúp em hồn thành khảo sát cách đánh dấu (X) vào lựa chọn cho câu hỏi Xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Thông tin người vấn Họ tên:………………………………………………………………………… Phịng ban:………………………………………………………………………… Vị trí cơng tác:……………………………………………………………………… Câu 1: Theo anh/chị, cơng ty có cần thiết xây dựng phát triển thương hiệu công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương hay không?  Cần thiết  Không cần thiết Câu 2: Theo anh/chị, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cơng ty có cần thiết khơng?  Cần thiết  Không cần thiết Câu 3: Theo anh/chị, công ty nên đầu tư % doanh thu cho hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu?  Dưới 10% SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh  10% -19%  20% - 29%  Từ 30% trở lên Câu 4: Theo anh/chị thành tố cần trọng để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu?  Tên thương hiệu  Biểu trưng (Logo)  Biểu tượng (Symbol)  Khẩu hiệu (Slogan)  Các thành tố khác Câu 5: Nhãn hiệu công ty đăng ký bảo hộ hay chưa?  Đã đăng ký  Chưa đăng ký Câu 6: Công ty có kế hoạch hồn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chưa?  Có  Chưa có Câu 7: Cơng ty sử dụng công cụ để phát triển thương hiệu chủ yếu?  Trực tuyến  Truyền thống  Như Câu 8: Anh/chị nhận thấy hệ thống nhận diện thương hiệu thực hiệu chưa?  Rồi  Chưa Câu 9: Theo anh/chị website nên thay đổi/bổ sung thêm gì?  Bổ sung thêm thông tin, thành tựu mà công ty đạt  Thay đổi giao diện, ứng dụng  Bổ sung thêm slogan giao diện  Khác: ……………………………………………………… Câu 10: Theo anh/chị để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Cơng ty cần thực gì?  Thiết kế logo SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh  Thiết kế Slogan  Đăng ký bảo hộ nhãn hiệu  Phát triển chương trình PR giới thiệu thương hiệu cơng ty  Hoạt động khác: ………………………………………………… Em xin chân thành cảm ơn hợp tác giúp đỡ Anh/chị! SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 Khóa luận tốt nghiệp SV: Chu Thị Kim Ánh – Lớp: K50T1 GVHD: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh ... DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH TAM VƯƠNG 3.1 Định hướng phát triển công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam. .. ĐỘNG HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ DU LỊCH TAM VƯƠNG 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty cổ phần thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương 2.1.1 Lịch. .. hiệu Công ty cổ phầm thương mại dịch vụ du lịch Tam Vương Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty cổ phần thương