3 BAI TAP QUAN LY (CHO HV)

Bài tập tình huống! TS Nguyễn Thanh Hội Cách làm Chia thành nhóm Mỗi nhóm trình bày câu Cử đại diện trình bày Đánh giá chung Bài tập tình ✌ Cơ Ngọc bổ nhiệm lm giám đốc chi nhánh Đà Nẵng công ty du lịch TP.HCM ✌ Anh Hải nhân viên chi nhánh này, có triển vọng bổ nhiệm làm giám đốc chi nhánh, ✌ Anh Hải phẫn nộ Cô Ngọc bổ nhiệm ✌ Anh cho rằ mì hiể hiểu biế biết đị địa bà bàn nhiề nhiều Cơ Ngọc có quan hệ hệ tốt vớ với hầ hầu hế hết cá thành viên c/nhá c/nhánh ✌ Công ty muố nhánh để để họ thể muốn phá phát triể triển cá chi nhá nắm cá đị địa bà bàn khác ✌ Nhữ Những ngườ người quản lý cao cấ cấp hy vọ vọng Cô Ngọc quan tâm đế đến việ việc phá phát triể triển quy trì trình mớ mới, huấ huấn luyệ luyện nhân viên… viên… để để thự thực hiệ đượ nhiệ nhiệm vụ vụ Câu hỏi : 1.Bằng phân tích cơng việc ,bạn cho biết Cơ Ngọc gặp phải khó khăn thiết lập quyền hạn,quyền lực với nhân viên mới? 2.Theo bạn, Cô Ngọc phải làm để thiết lập quyền hạn cách hiệu để có kết tốt đẹp từ nhân viên mình? Câu hỏi : Cơ Ngọc cần nhữ phương thứ thức nà để để quản lý chi nhá nhánh, tạ tạo thay đổ đổi văn hó hóa cho cơng ty u cầ cầu củ Ban giá giám đố đốc cấ cấp cao? TÌNH HUỐNG • Tại văn phòng quan có nhân viên văn thư , PGĐ mang giấy viết tay đến yêu cầu cô thư ký văn phòng đánh máy • Một lúc sau, GĐ mang giấy viết tay khác đến yêu cầu cô thư ký đánh máy công văn • Cơ thư ký trả lời GĐ phải đánh máy cho PGĐ bị GĐ la : «Theo tơi PGĐ lớn Cơ có cần tơi cho học lại khơng? » • Sau đó, ta đánh máy cho GĐ không kịp giao cho PGĐ Câu hỏi: Theo bạn, trường hợp cách tốt để không gặp lại vấn đề nào? TÌNH HUỐNG ✌ Tình diễn cơng ty X, nhân viên chán nản công việc Mọi người ganh tỵ, đùn đẩy trách nhiệm cho ✌ Ai nói anh A lên chức nhờ có quen biết Trong thực chẳng có quan hệ ✌ Giám đốc lựa chọn nghĩ có lực mà thơi ✌ Tình trạng kéo dài cơng ty gặp nguy hiểm ✌ Giám đốc định nhờ nhà tư vấn giúp đỡ Câu hỏi: Theo bạn, nhà tư vấn bạn khuyên giám đốc làm ? TÌNH HUỐNG ✌ Tại công trường, công nhân xây dựng làm việc chậm ✌ Sau ngày làm việc than đau lưng phải cúi lên cúi xuống nhiều để xếp gạch xây tường Câu hỏi: Theo bạn Làm cách để cải tiến cơng việc xây tường cách dễ dàng TÌNH HUỐNG ✌ Linh trưởng nhóm 15 cơng nhân làm việc kho phân phối công ty chuyên cung cấp hàng cho hệ thống nhiều siêu thị lớn Thành phố ✌ Công việc chia làm hai ca : từ 07 sáng đến 02 chiều từ 01 chiều đến 08 tối ✌ Nhiệm vụ nhóm đóng gói phần thực phẩm 10 ✌ Năng suất trung bình nhóm khoảng 10.000 gói Với tiếng nghỉ ca, dây chuyền đóng gói hoạt động 12 ngày ✌ Cấp vừa thông báo cho Linh biết dây chuyền phải cung cấp 150.000 gói ngày cơng ty chuẩn bị khai trương thêm 02 siêu thị vòng tháng ✌ Cơng đoàn cho cần hạn chế tối đa làm thêm ✌ Linh phải lên kế hoạch ứng phó với tình hình 11 Câu hỏi: Hãy trình bày vấn đề mà Linh gặp phải Trong đề đề xuấ xuất củ mì mình, Linh sẽ phả phải đá đáp ứng nhữ mục tiêu nà ? Nhữ đề xuấ xuất củ Linh Những rà ràng buộ buộc đố đối vớ với cá vấ vấn đề đề đề ? Nếu bạn Linh, bạn cần thêm thông tin để định ? Nhữ Những giả giải phá pháp nà là khả nhấ mà mà Linh có thể xem xé xét ? Linh phả phải cân nhắ nhắc nhữ rủ rủi ro chủ chủ yếu nà trướ trước thự ự c thi quyế ế t đị ị nh củ ủ a mì ì nh ? th quy đ c m 12 BÀI TẬP TÌNH HUỐNG ✌ Trọng làm việc phòng kỹ thuật năm A ln làm việc tích cực đề bạt lên làm trưởng phòng kỹ thuật ✌ Trong cương vị anh cảm thấy nhiều quyền lực anh quát nạt, anh lệnh đòi hỏi người phải tuân phục ✌ Trọng quan tâm đến ý kiến họ, anh muốn nhân viên thực yêu cầu 13 ✌ Bình tổ trưởng bảo vệ, với anh người yêu mến ✌ Anh khơng tỏ Sếp, anh ln hòa nhập với người, sẵn lòng giúp đỡ người gặp khó khăn ✌ Anh ln để nhân viên tham gia định ✌ Khi cấp hỏi ý kiến anh thường trả lời :“ Cứ theo cách cậu mà làm “ 14 Câu hỏi: Câu 1:Bạn cho biết hai phong cách lãnh đạo ? Bạn phát ẩn ý hai PC trên? Cách giải ? Câu2.Về lâu dài hai cách gây hậu ? Câu3 Là nhà quản lý bạn đem cách quản lý có hiệu ? 15 Bài tậ tập tì tình huố PHONG & GIANG ✌ Bạn phụ trách nhóm thiết kế công ty xây dựng dàn khoan ✌ Phong Giang hai nhân viên có kinh nghiệm nhóm ✌ Đáng tiếc họ dường khơng thể làm việc với nhau, họ cãi vã, tranh luận với ✌ Họ thường tranh cãi vấn đề liên quan đến công việc mà hai làm người buộc tội người can thiệp vào cơng việc ✌ Thực tế họ không hợp tác với hành vi họ ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm ✌ Bạn làm để xử lý tình ? 16 BÀI TẬP - Chuyến công tác VŨNG TÀU ✌ Tại xí nghiệp A trưởng phòng kế hoạch hai nhân viên cơng tác Vũng Tàu để ký hợp đồng với tổng trị giá 80 triệu VNĐ ✌ Sau 10 ngày làm việc với bên B (đơn vị Ký hợp đồng), trưởng Phòng KH nhân viên trở xí nghiệp đưa cho phòng tài vụ liệt kê chi phí sau : (Tiền ăn (4 người kể lái xe) : 30.000đ/ngày/người : 45.000/ngày/2 người (Tiền nhà khách (Giao tế phí : 3.000.000đ 17 ✌ Trưởng phòng tài vụ khơng đồng ý tốn với lý chi phí cao so với hiệu hợp đồng ký ✌ Vì lợi nhuận đạt chiếm 10% giá trị hợp đồng, chi phí cho chuyến chiếm 60% lợi nhuận tối thiểu ✌ Trưởng phòng tài vụ cho việc đưa lên giám đốc giải ✌ Sau nghe tường trình hai bên kiểm tra chứng từ kế tốn giám đốc định phòng tài vụ tốn 60% chi phí chuyến đi, số lại theo tạm ứng trưởng phòng KH nhân viên theo phải trả nợ xí nghiệp 18 Câu hỏi: Ông giám đốc thực chức quản lý ? Bạn thấy cách giải giám đốc hợp lý hay không ? Nếu bạn giám đốc bạn có cách giải cho hợp lý ? Bạn có nhận xét lực giám đốc ;Trưởng phòng KH; Trưởng phòng tài vụ việc thực chức nhiệm vụ ? 19 Bài tập ✌ Việc tăng tầm hạn quản trị có ý nghĩa quan trọng tổ chức ✌ Chẳng hạn, hai doanh nghiệp có 4096 cơng nhân viên thừa hành tầm hạn quản trị doanh nghiệp A Còn doanh nghiệp B nâng tầm hạn lên ✌ Trong điều kiện ở doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngòai, lương bình qn nhà quản trị :30.000USD/năm Câu hỏi: ✌ Số cấp quản trị số lượng quản trị viên mổi doanh nghiệp bao nhiêu? ✌ Số tiền tiết kiệm doanh nghiệp B nhờ mở rộng tầm hạn quản trị làbao nhiêu ? 20 10 20 ✌ ✌ ✌ ✌ Anh Nam thông báo tới tất người quản lý phận để giải thích Hương chịu trách nhiệm thực phân tích cơng việc tất chức vụ phận đề nghị họ giúp đỡ Hương hồn thành cơng việc Sau thơng báo gửi đi, cô Hương lên kế hoạch vấn với người trưởng phận cho họ nguồn cung cấp nhiều thông tin hữu ích công việc phận mà họ phụ trách Dựa thông tin này, cô phác thảo mô tả công việc phận Cuối vấn nhân viên cho chức vụ công việc mà phải phân tích 61 20 ✌ Sau tuần, Hương bắt đầu cảm thấy buồn chán cơng việc không thực theo tiến độ mà cô dự kiến ✌ Cô vấn người số trưởng phận ✌ Những người trưởng phận dường không muốn hợp tác với cô Họ thường không đến buổi vấn cố trì hỗn để chuyển vấn sang buổi khác ✌ Tuy ban đầu cô Hương dự định vấn trưởng phận trước, song chậm trễ buộc cô phải bắt đầu vấn người thực công việc 62 31 20 ✌ Chỉ sau vài vấn nhân viên, cô Hương cảm thấy lo ngại nhân viên đưa thông tin nhiệm vụ công việc kỹ thực khác nhau, chí có thơng tin mâu thuẩn ✌ Nhìn chung nhân viên cho cơng việc họ có mức độ đòi hỏi cao hơn, yêu cầu nhiều trách nhiệm phải sử dụng nhiều kỹ so với mô tả người trưởng phận ✌ Mặc dù có mâu thuẩn Hương định tiếp tục triển khai để nộp mô tả công việc yêu cầu chuyên mơn cơng việc hồn chỉnh lên trưởng phận nhân cho kịp thơi hạn giao 63 20 ✌ Vào cuối tuần thứ tám sau vài đêm phải làm việc khuya, cô Hương nộp tập tài liệu mô tả công việc yêu cầu chuyên môn công việc cho anh Nam ✌ Cô cảm thấy vui sau khó khăn nỗ lực, đà hồn thành tốt cơng việc ✌ Vài tuần sau, cô Hương dường quen mô tả công việc yêu cầu chuyên môn, anh Nam gặp cô để thảo luận vấn đề khó khăn vừa nảy sinh ✌ Một vài trưởng phận bực thấy cơng việc nhân viên không mô tả theo quan điểm họ 64 32 Câu hỏi: 20 Theo Anh/Chị: Kế hoạch vấn Hương có phải kế hoạch tốt để phân tích cơng việc tất phận không? Hãy giải thích Tại người trưởng phận khơng nhiệt tình cộng tác với Hương? Cơ Hương cần phải làm để nhận cộng tác họ? Đối với chất lượng thông tin thu thập được, Hương có nên thay đổi phương pháp phân tích cơng việc khơng? Nếu thay đổi, bạn khuyên cô Hương nên áp dụng phương pháp nào? Nếu cô Hương phải viết lại mô tả công việc yêu cầu chuyên môn, cô cần phải làm để nhận ủng hộ hỗ trợ trưởng phận nhân viên? 65 BÀI KIỂM TRA NHANH-21 Hãy trả lời câu hỏi sau Phân tích cơng việc Câu hỏi: Hãy mô tả cách ngắn gọn phân tích cơng việc gì? Hãy liệt kê lợi ích phân tích cơng việc? Phân tích cơng việc nên thực nào? Những tham gia vào q trình phân tích cơng việc? Phân tích cơng việc gặp phải trở ngại gì? Hãy liệt kê bước giai đoạn quy trình phân tích cơng việc? Tại phải thơng báo mục đích phân tích cơng việc tới người liên quan? Có nên lựa chọn người thực xuất sắc công việc để phân tích cơng việc khơng? Tại sao? 66 33 BÀI KIỂM TRA NHANH-21 Hãy trả lời câu hỏi sau Phân tích cơng việc thực xuất sắc cơng việc để phân tích cơng việc khơng? Tại sao? 10.Khi phân tích cơng việc có cần phải cố gắng thu thập thông tin công việc không? 11.Một biểu mẫu thu thập thơng tin phù hợp cho mục đích phân tích cơng việc khơng? 12.Hãy liệt kê phương pháp áp dụng để phân tích cơng việc 13.Một mơ tả cơng việc tốt cần phải đáp ứng yêu cầu gì? 14.Hãy liệt kê yêu cầu cụ thể yêu cầu chuyên môn công việc 15.Trong tiêu chuẩn kết công việc, kết công việc đánh giá theo tiêu chuẩn nào? 67 22 ✌ Tuần trước, giám đốc công ty đề nghị Loan - giám đốc nhân công ty liên lạc với số trung tâm đào tạo để xếp khoá đào tạo kỹ quản lý cho trưởng phận công ty ✌ Theo giám đốc, qua lần tiếp xúc làm việc với người thuộc cấp quản lý công ty khác ngành, ông thấy họ vượt trội so với người giữ chức vụ tương tự công ty ✌ Điểm khác biệt rõ ràng người công ty thiếu hẳn tác phong quản lý linh hoạt khoa học ✌ Tuy vai trò quản lý họ hành xử công việc nhân viên bình thường ✌ Họ khơng biết phối hợp với phòng ban khác để thực cơng việc, hỏi ý kiến ông tất việc không tự đưa định hay giải pháp 68 34 22 ✌ Tuần trước, giám đốc công ty đề nghị Loan - giám đốc nhân công ty liên lạc với số trung tâm đào tạo để xếp khoá đào tạo kỹ quản lý cho trưởng phận công ty ✌ Theo giám đốc, qua lần tiếp xúc làm việc với người thuộc cấp quản lý công ty khác ngành, ông thấy họ vượt trội so với người giữ chức vụ tương tự công ty ✌ Điểm khác biệt rõ ràng người công ty thiếu hẳn tác phong quản lý linh hoạt khoa học ✌ Tuy vai trò quản lý họ hành xử cơng việc nhân viên bình thường 69 22 ✌ Cách thông thường mà ông áp dụng cho người mà ơng tin cậy học khố nhiều tiền, người lại học khố bình thường ✌ Tuy đồng ý với nhận xét giám đốc công ty Loan phân vân, cô e ngại giải pháp mà giám đốc đưa có phần vội vàng ✌ Cô nhớ cách không lâu cơng ty cử vài người học khố học “Giá Giám đố đốc điề điều hà hành” nh” tình hình khơng đổi người học ✌ Loan trình bày suy nghĩ với giám đốc mạnh dạn đề nghị ông cho cô tuần để tìm hiểu thêm tình hình, sau ơng tìm cách giải ✌ Giám đốc đồng ý nhấn mạnh cô phải đồng thời thu thập thông tin mà ông yêu cầu 70 35 22 Qua tìm hiểu, Loan biết điều sau: ~ Thật trưởng phận phải tất bật với công việc, đa số tình trạng tải ~ Các trưởng phận thường giao việc cho nhân viên làm họ giám sát nhân viên chút ~ Đối với công việc phức tạp hay quan trọng, họ thường tự làm họ khơng an tâm giao cho nhân viên, họ e nhân viên làm sai gây hậu ảnh hưởng đến họ ~ Đa số trưởng phận tâm sự, họ biết vai trò quản lý họ khơng nên ơm đồm nhiều việc họ vài lần cho nhân viên cách thực số công việc nhân viên không hiểu ý họ Và họ khơng biết làm khác ngồi việc tự làm 71 22 ~ Một số khác nói họ phân công công việc cho nhân viên cho hợp lý ~ Cách mà họ hay làm nhân viên làm tốt họ giao nhiều việc, nhân viên yếu họ giao việc ~ Tuy nhiên, trường hợp họ phải kiểm tra lại ~ Các trưởng phận quen cách trao đổi miệng với phòng ban khác công việc cần phải làm mà giấy tờ để nhắc nhở ~ Vì có nhiều việc bàn bạc thống thực cuối bỏ lỡ khơng nhớ để thực 72 36 22 ✌ Các phận chưa có thói quen cập nhật chia sẻ thơng tin cho nhau.Vì phối hợp phòng ban khơng đồng Kết có nhiều lần cơng ty gặp cố với khách hàng ✌ Gần việc chương trình khuyến thơng báo rộng rãi hàng lại chưa phân phối kịp đến điểm bán khiến cho công ty phải xin lỗi klhách hàng ✌ Các trưởng phận không tự đưa định nhân sự, khoản chi phận ✌ Tất trường hợp từ nhỏ đến lớn họ đề xuất phải chờ định giám đốc 73 22 ✌ Một số trưởng phận nói hình thức khiến họ bị động công việc từ trước đến công ty áp dụng nên khơng tiện góp ý ✌ Các phận chưa có thói quen cập nhật chia sẻ thơng tin cho ✌ Vì phối hợp phòng ban khơng đồng ✌ Kết có nhiều lần cơng ty gặp cố với khách hàng ✌ Gần việc chương trình khuyến thông báo rộng rãi hàng lại chưa phân phối kịp đến điểm bán khiến cho công ty phải xin lỗi klhách hàng 74 37 22 ✌ Các trưởng phận không tự đưa định nhân sự, khoản chi phận ✌ Tất trường hợp từ nhỏ đến lớn họ đề xuất phải chờ định giám đốc ✌ Một số trưởng phận nói hình thức khiến họ bị động công việc từ trước đến công ty áp dụng nên không tiện góp ý ✌ Các trưởng phận cho biết họ muốn tìm tòi thêm thơng tin internet để hỗ trợ công việc quản lý nhung công ty không tạo điều kiện cho họ ✌ Hiện cơng ty có giám đốc cơng ty vài người khác ban quản trị truy cập Internet 24/24 75 Câu hỏi: 22 Bạn trả lời câu hỏi sau: Theo bạn, đề nghị Loan giup công ty tránh khỏi sai lầm Khoảng cách thực cơng việc gì? Theo bạn, đâu ngun nhân gây nên khoảng cách này? Loan nên đề xuất đào tạo kỹ để cải thiện tình hình? Có giải pháp ngồi đào tạo? Cuối cùng, bạn giúp Loan phác thảo kế hoạch đào tạo cách nêu yếu tố cần can nhắc kế hoạch 76 38 Câu hỏi: BÀI KIỂM TRA NHANH 23 Câu hỏi 1: Mục đích đào tạo gì? Câu hỏi 2: Hãy nêu lợi ích cụ thể mà đào tạo mang lại cho doanh nghiệp Câu hỏi 3: Đào tạo chuyển giao kỹ kiến thức, đào tạo kéo theo thay đổi Đó thay đổi gì? Câu hỏi 4: Hãy nêu lợi ích mà đào tạo mang lại cho cá nhân Câu hỏi 5: Khoảng cách kết thực cơng việc gì? Câu hỏi 6: Hai số giai đoạn chu trình đào tạo : Xác định nhu cầu đào tạovà Thực thi kế hoạch đào tạo Hãy nêu giai đoạn lại Câu hỏi 7: Mục đích cuối đánh giá nhu cầu đào tạo gì? Câu hỏi 8: Nêu bước đánh giá nhu cầu đào tạo Câu hỏi 9: Khi đào tạo giải pháp cho khoảng cách kết công việc Câu hỏi 10: Nêu tài liệu sẵn có doanh nghiệp mà bạn tham khảo để đánh giá nhu cầu đào tạo 77 24 ✌ Mai làm việc văn phòng công ty du lịch mười năm ✌ Ban đầu nhận thấy cơng việc thú vị đòi hỏi nhiều nỗ lực áp lực công việc lại cào ✌ Cơ có thu nhập tính theo tiêu chuẩn ngành du lịch, ngày cô chán nản khối lượng cơng việc q nhiều ✌ Khi mời điều hành văn phòng đại lý du lịch Nha Trang, Mai nắm hội, xem dịp giảm bớt thời gian làm việc hành dành nhiều thời gian vai trò “ đại lý du lịch” 78 39 24 ✌ Mai tuyển thêm ba nhân viên- hai nhân viên giao dịch Thanh Tuấn nhân viên văn phòng: Ngọc ✌ Mai định điều hành đại lý du lịch sở chuyên nghiệp tốt ✌ Tất khách hàng đặt chuyến du lịch riêng đến gặp cô cô thiết kế chuyến trọn gói cho họ ✌ Đây phần khó khăn thú vị nhât công việc ✌ Tuy nhiên, Mai định để Thanh lo mặt hành cho chuyến Cơ định đích thân giải tất thắc mắc chuyến du lịch 79 24 ✌ Tuấn chuyên chuyến du lịch trọn gói, Thanh lo việc đặt vé máy bay, xe lửa, xe buýt phà, đồng thời thuê xe đặt phòng khách sạn ✌ Những vấn đề liên quan đến hộ chiếu, thị thực ngoại tệ, séc du lịch bảo hiểm du lịch hai làm ✌ Thanh Tuấn có trách nhiệm nhập tất đăng ký chuyến vào hệ thống lưu trữ hồ sơ để dễ tham khảo ✌ Ngọc có trách nhiệm đảm bảo thơng tin lưu trữ cách, cô chủ yếu làm cơng việc văn phòng soạn thảo thư từ cho Mai hai nhân viên giao dịch ✌ Tất thư từ Mai kiểm tra ký trước ✌ Tất khoản tiền mà khách hàng thưởng cho nhân viên công ty gộp chung chia cho Thanh, Tuấn Ngọc vào cuối tháng 80 40 24 ✌ Sau ba tháng hoạt động Mai xem lại kết công việc đại lý khơng hài lòng với diễn ✌ Sự vắng mặt nhân viên ngày gia tăng họ thường làm trễ ✌ Rất nhiều khách hàng phàn nàn “cung cách lất cấc” nhân viên giao dịch chất lượng dịch vụ nói chung ✌ Một vài khách hàng phàn nàn lỗi tả thư Mai đến gặp nhân viên biểu lộ khơng hài lòng ✌ Cơ ngạc nhiên biết ba nhân viên khơng thoả mãn với mức lương Tuấn cho biết thêm anh chán cơng việc ✌ Mai hứa xem xét lại vấn đề tiền lương gợi ý họ tăng lương thoả đáng 81 Câu hỏi: 24 Bạn trả lời ngắn gọn cho câu hỏi sau: Áp dụng khái niệm Herzberg cho tiền yếu tố trì, mơ tả kết xảy Mai định tăng lương đáng kể cho nhân viên Mai bắt đầu áp dụng phương pháp làm giàu công việc đại lý du lịch cách nào? Những hiệu đạt áp dụng làm giàu công việc? Mô tả thay đổi cơng việc mà Mai tiến hành nhằm làm giàu công việc hai nhân viên giao dịch Hãy cho Mai lời khuyên thay đổi khác mà làm nhằm tăng động lực làm việc 82 41 25 • Phương Thảo nhân viên kế tốn Cơng ty làm ăn phát đạt, họ vào Công ty năm • Phương Thảo tốt nghiệp đại học chuyên ngành kế toán, học lớp kế toán trưởng họ nhân viên giỏi Cơng ty • Đầu năm chị Lan kế tốn trưởng Cơng ty đề bạt lên làm phó giám đốc • Cơng ty phân vân chọn Phương hay Thảo vào vị trí kế tốn trưởng thay cho chị Lan • Theo Cơng ty Phương Thảo chọn 83 25 • Sau thời gian Công ty tự định bổ nhiệm Phương giữ chức vụ kế tốn trưởng • Từ Phương lên làm kế tốn trưởng, Thảo trở nên nói hay tranh cải, cáu gắt với cô Phương vấn đề Công ty • Trong khứ (trước bổ nhiệm) họ có mối quan hệ tốt • Mặc dù tình cảm Cơng ty chi Thảo có ý định chuyển sang cơng ty khác • Cơ tìm kiếm mục tuyển dụng đăng báo hàng ngày 84 42 25 Câu hỏi: Trả lời câu hỏi sau đây: Theo bạn, nguyên nhân vấn đề gì? Để giữ Thảo từ bỏ ý định rời khỏi Cơng ty Cơng ty nên làm gì? 85 26 ~Hoa nhân viên phận nhân giao trách nhiệm thực phân tích cơng việc tất phận cơng ty ~Kết phân tích phòng nhân dùng để xây dựng lại sách tiền lương, thưởng cho phù hợp với khối lượng chất lượng công việc nhân viên 86 43 26 ✌ Cách tháng, phận nhân gửi thông báo tới phận khác cơng ty, nêu rõ mục đích việc phân tích công việc yêu cầu phận khác giúp đỡ ✌ Tuy nhiên, Hoa lo lắng khơng hồn thành thời hạn mới vấn 1/3 số nhân viên chưa vấn trưởng phận họ ln viện lý để trì hỗn gặp 87 26 Câu hỏi: Theo bạn trưởng phận nhân viên khơng nhiệt tình giúp đỡ Hoa hồn thành cơng việc phân tích cơng việc? 88 44 27 ✌ Anh (chị) người quản lý cửa hàng ăn uống TP HCM ✌ Trong nhiều năm cửa hàng hoạt động thành công tạo ấn tượng tốt với khách hàng, đặc biệt ăn cửa hàng phù hợp với vị đại đa số khách hàng ✌ Mặt khác giá phải phù hợp với người có thu nhập trung bình ✌ Cách phục vụ nhân viên ân cần lịch tạo nhiều thiện cảm với khách hàng 89 27 ✌ Cữa hàng lại tọa lạc vị trí thuận lợi, yếu tố làm cho số lượng khách hàng đến với cửa hàng ngày đông ✌ Và doanh thu ngày tăng lên.thế vài tháng trở lại doanh số cửa hàng nhiên bị sụt hẳn (giảm 30%) Câu hỏi: Theo anh (chị), cần tập trung kiểm tra vấn đề nào? Trong cương vị nhà quản ký, anh (chị) phải làm để khắc phục tình trạng này? 90 45 ... công ty dệt Phong Phú định tuyển nhân viên quan hệ công chúng để thực chiến lược kinh doanh tiếp thị thơng qua xây dựng hình ảnh doanh nghiệp c Phụ trách quan hệ công chúng vị trí dệt Phong Phú... HUỐNG số 17 c Điều quan trọng từ tình tiết lỗi lầm PGĐ lan truyền, chí lỗi sinh họat đưa phương tiện tryền thông c Vai trò Giám đốc bắt đầu mờ nhạt, hình ảnh Ban giám đốc bị méo mó quan c Cũng từ... văn hó hóa cho công ty yêu cầ cầu củ Ban giá giám đố đốc cấ cấp cao? TÌNH HUỐNG • Tại văn phòng quan có nhân viên văn thư , PGĐ mang giấy viết tay đến u cầu thư ký văn phòng đánh máy • Một lúc