Đề cương Lý thuyết truyền thông

Câu 1: Phân tích khái niệm truyền thông và ý nghĩa của truyền thông trong hoạt

Câu 1: Phân tích khái ni m truy n thông và ý nghĩa c a ệ ề ủ truy n thông trong ho t đ ng c a nhà báo? ề ạ ộ ủ

1 Khái ni m truy n thông:ệ ề

Truy n thông là quá trình liên t c trao đ i thông tin, t ề ụ ổ ư

t ưở ng, tình c m…chia s k năng và kinh nghi m gi a ả ẻ ỹ ệ ữ hai ho c nhi u ng ặ ề ườ i nh m tăng c ằ ườ ng hi u bi t l n ể ế ẫ nhau, thay đ i nh n th c, ti n t i đi u ch nh hành vi và ổ ậ ứ ế ớ ề ỉ thái đ phù h p v i nhu c u phát tri n c a cá nhân, c a ộ ợ ớ ầ ể ủ ủ nhóm, c a c ng đ ng và xã h i ủ ộ ồ ộ

Khái ni m trên trích t cu n “Truy n thông lý thuy t và kĩệ ừ ố ề ế năng c b n” do PGS, TS Nguy n Văn D ng ch biên.ơ ả ễ ữ ủ Khái ni m trên đã ch ra b n ch t và m c đích truy n thông.ệ ỉ ả ấ ụ ề

V b n ch t, truy n thông là quá trình chia s , trao đ i haiề ả ấ ề ẻ ổ chi u, di n ra liên t c gi a ch th truy n thông và đ iề ễ ụ ữ ủ ể ề ố

tượng truy n thông Quá trình chia s , trao đ i hai chi u yề ẻ ổ ề ấ

có th để ược hình dung qua nguyên t c bình thông nhau Khiắ

có s chênh l ch trong nh n th c, hi u bi t… gi a ch thự ệ ậ ứ ể ế ữ ủ ể

và đ i tố ượng truy n thông g n v i nhu c u chia s , trao đ iề ắ ớ ầ ẻ ổ thì ho t đ ng truy n thông di n ra Quá trình truy n thôngạ ộ ề ễ ề

vì v y ch k t thúc khi đã đ t đậ ỉ ế ạ ượ ực s cân b ng trong nh nằ ậ

th c, hi u bi t… gi a ch th và đ i tứ ể ế ữ ủ ể ố ượng truy n thông.ề

V m c đích, truy n thông hề ụ ề ướng đ n nh ng hi u bi tế ữ ể ế chung nh m thay đ i thái đ , nh n th c, hành vi c a đ iằ ổ ộ ậ ứ ủ ố

tượng truy n thông và t o đ nh hề ạ ị ướng giá tr cho côngị

chúng

2 Ý nghĩa c a truy n thông trong ho t đ ng c a nhà báo:ủ ề ạ ộ ủ

Truy n thông có ý nghĩa quan tr ng đ i v i nhà báo B nề ọ ố ớ ả

ch t c a vi c làm báo là làm truy n thông Ngấ ủ ệ ề ười làm báo

s d ng truy n thông đ đ t đử ụ ề ể ạ ược m c đích ngh nghi pụ ề ệ

c a mình.ủ

Trong ho t đ ng tác nghi p c a mình, nhà báo ph i n mạ ộ ệ ủ ả ắ

v ng các kĩ năng truy n thông đ có th đ t đữ ề ể ể ạ ược hi u quệ ả truy n thông Các kĩ năng truy n thông nh v y có vai tròề ề ư ậ

phương ti n giúp ngệ ười làm báo tác nghi p hi u qu ệ ệ ả

C th , trong vi c tìm ki m ngu n tin v i các đ i tụ ể ệ ế ồ ớ ố ượ ng

r t đa d ng n u nhà báo không n m đấ ạ ế ắ ược các bước truy nề thông, các kĩ năng truy n thông thì s r t khó ti p c n vàề ẽ ấ ế ậ khai thác ngu n tin.ồ

Trong sáng tác, người làm báo cũng luôn ph i chú tr ng đ nả ọ ế truy n thông Nói nh v y vì báo chí có hi u qu truy nề ư ậ ệ ả ề thông r ng l n và r t c n s th n tr ng đ tránh nh ngộ ớ ấ ầ ự ậ ọ ể ữ

h u qu đáng ti c Ngậ ả ế ười làm báo ph i chú ý xem mìnhả đang truy n thông cho đ i tề ố ượng nào đ t đó xác l p n iể ừ ậ ộ dung, cách th c truy n thông cho phù h p ứ ề ợ

Câu 2: Mô t , phân tích và nêu ng d ng c a mô hình ả ứ ụ ủ truy n thông m t chi u và hai chi u? ề ộ ề ề

1 Mô hình truy n thông m t chi u c a Lassweell:ề ộ ề ủ

*) Mô t :ả

Ngu n Phát ->Thông Đi p ->Kênh ->Ti pồ ệ ế

Nh nậ

*) Phân tích:

-Mô hình truy n thông m t chi u g m các y u t sau:ề ộ ề ồ ế ố +) Ngu n phát: Ngồ ườ ửi g i hay ngu n g c thông đi p.ồ ố ệ

+) Thông đi p: Ý ki n, c m xúc, suy nghĩ, thái đ … đệ ế ả ộ ượ c truy n đi.ề

+) Kênh: Phương ti n mà nh đó các thông đi p đệ ờ ệ ượ c chuy n đi t ngu n đ n ngể ừ ồ ế ười nh n.ậ

+) Người nh n: Là m t ngậ ộ ười hay nhóm người mà thông

đi p hệ ướng t i.ớ

-Trong mô hình này không th thi u b t c m t y u t hayể ế ấ ứ ộ ế ố giai đo n nào vì n u thi u thì không th th c hi n đạ ế ế ể ự ệ ượ c quá trình truy n thông.ề

-Thông tin ph n h i t đ i tả ồ ừ ố ượng ti p nh n là m t y u tế ậ ộ ế ố quan tr ng nh m tăng cọ ằ ường hi u qu c a các ho t đ ngệ ả ủ ạ ộ truy n thông Tuy nhiên, trong mô hình này, nh ng thông tinề ữ

ph n h i t đ i tả ồ ừ ố ượng ti p nh n ch a đế ậ ư ược đ c p t i.ề ậ ớ

*) ng d ng:Ứ ụ

Đây là mô hình truy n thông đ n gi n song r t thu n l iề ơ ả ấ ậ ợ khi c n chuy n nh ng thông tin kh n c p.ầ ể ữ ẩ ấ

b) Mô hình truy n thông hai chi u c a Claude Shannon:ề ề ủ

*) Mô t :ả

Nhi u ễ

Thông Tin

Kênh Phát

Ti p Nh nế ậ

Ngu n Phátồ

Hi u Quệ ả

Ph n H iả ồ

*) Phân tích:

-Mô hình này đã kh c ph c đắ ụ ược nhược đi m c a mô hìnhể ủ truy n thông m t chi u b ng cách nh n m nh vai trò c aề ộ ề ằ ấ ạ ủ thông tin ph n h i t đ i tả ồ ừ ố ượng ti p nh n.ế ậ

-Mô hình này đã th hi n rõ tính tể ệ ương tác, bình đ ng cũngẳ

nh s chuy n đ i gi a ch th và khách th truy n thông.ư ự ể ổ ữ ủ ể ể ề

-Mô hình cũng cho th y s chú ý, quan tâm đ n hi u quấ ự ế ệ ả truy n thông.ề

*) ng d ng:Ứ ụ

Mô hình truy n thông hai chi u đề ề ượ ức ng d ng ngày càngụ nhi u trong đi u ki n hi n nay khi mà gi i truy n thôngề ề ệ ệ ớ ề luôn mong mu n có s cân b ng trong truy n thông đ đ tố ự ằ ề ể ạ

đượ ực s chia s , ph n h i qua đó có nh ng thay đ i mangẻ ả ồ ữ ổ tính tích c c đ i v i c ch th truy n thông và khách thự ố ớ ả ủ ể ề ể truy n thông.ề

Có th th y các ng d ng c a truy n thông hai chi u trongể ấ ứ ụ ủ ề ề

t t c các lo i hình truy n thông nh :ấ ả ạ ề ư

-truy n thông cá nhân v i các cu c đ i tho i mang tính haiề ớ ộ ố ạ chi u, chia s ề ẻ

-truy n thông nhóm và truy n thông 1-1 nhóm v i bi u hi nề ề ớ ể ệ

nh các cu c to đàm chia s thông tin, l ng nghe ph nư ộ ạ ẻ ắ ả

h i.ồ

-truy n thông đ i chúng v i s tề ạ ớ ự ương tác gi a ch th vàữ ủ ể khách th truy n thông ngày càng để ề ược nâng cao qua các kênh ph n h i đa d ng Ví d Đài truy n hình Vi t Nam cóả ồ ạ ụ ề ệ

chương trình “tr l i th b n xem truy n hình”.ả ờ ư ạ ề

Câu 3: Mô t , phân tích và nêu ý nghĩa ng d ng c a các ả ứ ụ ủ

lý thuy t truy n thông: lý thuy t xét đoán xã h i, lý ế ề ế ộ

thuy t thâm nh p xã h i, lý thuy t h c t p xã h i ế ậ ộ ế ọ ậ ộ

1 Lý thuy t xét đoán xã h i:ế ộ

Khi chu n b thi t k thông đi p cho nhóm công chúng đ iẩ ị ế ế ệ ố

tượng, nhà truy n thông ph i phân tích, chia nh nhóm côngề ả ỏ chúng, đ i tố ượng ra thành nh ng nhóm nh v i thái đ vàữ ỏ ớ ộ

nh n th c khác nhau Nhóm đ i tậ ứ ố ượng thường được chia ra làm 3 lo i là đ ng tinh, trung l p và ph n đ i T vi c phânạ ồ ậ ả ố ừ ệ chia nhóm đ i tố ượng truy n thông, ch th truy n thông cóề ủ ể ề

th l a ch n vi c t p trung truy n thông vào nhóm đ iể ự ọ ệ ậ ề ố

tượng nào đ đ t để ạ ược hi u qu truy n thông cao nh t.ệ ả ề ấ

Trong ba nhóm đ i tố ượng đ ng tình, trung l p và ph n đ i,ồ ậ ả ố

m i nhóm có nh ng đ c đi m, th m nh và h n ch riêng.ỗ ữ ặ ể ế ạ ạ ế Tuy nhiên, trong ho t đ ng truy n thông, thông thạ ộ ề ường chủ

th truy n thông thể ề ường chu n b thông đi p u tiên nh mẩ ị ệ ư ằ vào nhóm đ i tố ượng trung l p trậ ước đ v a b o đ m tínhể ừ ả ả khách quan v a có th truy n thông thay đ i nh n th c c aừ ể ề ổ ậ ứ ủ nhóm trung l p sang đ ng tình.ậ ồ

Trong truy n thông đ v n d ng lý thuy t này đ t hi u quề ể ậ ụ ế ạ ệ ả

c n phân lo i các v n đ và n i dung c n đ t đầ ạ ấ ề ộ ầ ạ ược sau

ho t đ ng truy n thông Nên đ a ra các v n đ có tính ch tạ ộ ề ư ấ ề ấ trung l p trậ ước Nh ng v n đ d gây ph n c m, ph n đ iữ ấ ề ễ ả ả ả ố nên đ l i sau Có ti n hành nh v y thì ho t đ ng truy nể ạ ế ư ậ ạ ộ ề thông m i đ t đớ ạ ược hi u qu cao.ệ ả

H qu quan tr ng nh t có th rút ra t lý thuy t này làệ ả ọ ấ ể ừ ế nguyên lý thuy t ph c trong v n đ ng gây nh hế ụ ậ ộ ả ưởng Theo nguyên lý này mu n t o ra s c thuy t ph c trong ho tố ạ ứ ế ụ ạ

đ ng truy n thông, đ c bi t là trong v n đ ng gây nhộ ề ặ ệ ậ ộ ả

hưởng c n chú tr ng các đi m sau:ầ ọ ể

-Ph i ti n hành chia nhóm đ i tả ế ố ượng, phân lo i m c đạ ứ ộ

nh n th c, thái đ hành vi c a đ i tậ ứ ộ ủ ố ượng, nhóm đ i tố ượng

-Trên c s phân chia và phân tích đ i tơ ở ố ượng, ch thủ ể

truy n thông ti n hành l a ch n thông đi p, tìm th i đi m,ề ế ự ọ ệ ờ ể

th i gian và kênh truy n thông thích h p.ờ ề ợ

2 Lý thuy t thâm nh p xã h i:ế ậ ộ

Giao ti p, hi u bi t l n nhau là m t trong nh ng nhu c uế ể ế ẫ ộ ữ ầ

c b n nh t đ con ngơ ả ấ ể ười có th t n t i và phát tri n, v iể ồ ạ ể ớ

t cách là m t th c th xã h i Lý thuy t thâm nh p xã h iư ộ ự ể ộ ế ậ ộ cho r ng, m i cá nhân và m i nhóm xã h i bao gi cũng cóằ ỗ ỗ ộ ờ nhu c u thâm nh p vào ngầ ậ ười khác, vào nhóm xã h i khác.ộ

Đó là m t trong nh ng nguyên nhân thúc đ y nhu c uộ ữ ẩ ầ

truy n thông gi a cá nhân, nhóm và c ng đ ng.ề ữ ộ ồ

Thâm nh p vào các cá th , các nhóm xã h i là m t quá trìnhậ ể ộ ộ theo qui trình và thường tr i qua các giai đo n:ả ạ

-L ch s giao ti p.ị ự ế

-Thông báo m c đích làm quen - x y ra xung đ t.ụ ả ộ

-Tìm hi u s thích, nguy n v ng.ể ở ệ ọ

-Tìm hi u sâu h n v ni m tin, tôn giáo, lý tể ơ ề ề ưởng…

Trong vi c hình thành các m i quan h , kĩ năng đ t câu h iệ ố ệ ặ ỏ

và phân tích câu h i là r t quan tr ng Nó giúp xây d ng môỏ ấ ọ ự hình, c u trúc câu chuy n Nh ng cu c ti p xúc, làm quenấ ệ ữ ộ ế luôn ch u tác đ ng b i môi trị ộ ở ường giao ti p, hoàn c nh giaoế ả

ti p, văn hoá c ng đ ng…ế ộ ồ

Quá trình thâm nh p xã h i đòi h i s thông hi u, chia sậ ộ ỏ ự ể ẻ

l n nhau K năng truy n thông c a nh ng ngẫ ỹ ề ủ ữ ười tham gia truy n thông là y u t quan tr ng giúp rút ng n th i gianề ế ố ọ ắ ờ thâm nh p đ t p s tậ ể ạ ự ương đ ng, c ng tác đ t hi u qu ồ ộ ạ ệ ả

Các h qu c a lý thuy t thâm nh p xã h i:ệ ả ủ ế ậ ộ

-H qu 1: Mu n t o ra tính tích c c trong ho t đ ngệ ả ố ạ ự ạ ộ truy n thông c n ph i kh i d y nhau c u thâm nh p xãề ầ ả ơ ậ ầ ậ

h i, mong mu n khám phá c a m i ngộ ố ủ ỗ ười

-H qu 2: C n chú ý đ n m i liên h gi a nhu c u và khệ ả ầ ế ố ệ ữ ầ ả năng, đi u ki n c a cá nhân khi h có ý đ nh ho c b t đ u,ề ệ ủ ọ ị ặ ắ ầ đang, đã tham gia vào quá trình truy n thông.ề

-H qu 3: V i t cách là nhà truy n thông c n chú ý rènệ ả ớ ư ề ầ luy n các kĩ năng c b n: h i và l ng nghe, trao đ i và chiaệ ơ ả ỏ ắ ổ

s , rút ng n kho ng cách ti p xúc, nhanh chóng hoà nh pẻ ắ ả ế ậ trong giao ti p.ế

3 Lý thuy t h c t p xã h i:ế ọ ậ ộ

Lý thuy t này quan tâm t i m t xã h i thay vì m t cá nhânế ớ ặ ộ ặ

c a truy n thông và hành vi m c dù nó v n chú ý t iủ ề ặ ẫ ớ

phương th c con ngứ ườ ếi ti p c n môi trậ ường xã h i vàộ quy t đ nh cái mà mình s làm Lý thuy t h c t p xã h iế ị ẽ ế ọ ậ ộ cho r ng m i ngằ ọ ườ ọ ậi h c t p nh :ờ

-Quan sát vi c ngệ ười khác làm

-Xem xét các h u qu nh ng ngậ ả ữ ười đó tr i qua.ả

-D li u đi u s x y ra v i chính h n u h làm theo hànhự ệ ề ẽ ả ớ ọ ế ọ

vi c a ngủ ười khác

-Hành đ ng b ng vi c t th nghi m hành vi.ộ ằ ệ ự ử ệ

-So sánh kinh nghi m c a mình v i cái đã x y đ n v iệ ủ ớ ả ế ớ

nh ng ngữ ười khác

-Kh ng đ nh ni m tin v hành vi m iẳ ị ề ề ớ

Các h qu c a lý thuy t h c t p xã h i:ệ ả ủ ế ọ ậ ộ

-H qu 1: Vai trò quan tr ng c a quan sát và b t chệ ả ọ ủ ắ ướ c

trong h c t p.ọ ậ

-H qu 2: Vai trò quan tr ng c a ngệ ả ọ ủ ườ ại d y trong quá trình đào t o Thay cho vai trò ạ truy n đ t ki n th c ề ạ ế ứ là vai trò

h ướ ng d n ẫ ngườ ọ ự ếi h c t ti p c n và lĩnh h i ki n th c.ậ ộ ế ứ

Tôn tr ng t duy sáng t o và ý ki n cá nhân c a ngọ ư ạ ế ủ ườ ọi h c

-H qu 3: Phệ ả ương pháp t h c hi u qu Ngự ọ ệ ả ườ ọ i h c

chi m v trí trung tâm và ph i đ m b o tính ch đ ng vàế ị ả ả ả ủ ộ

tích c c trong quá trình đào t o.ự ạ

-H qu 4: Nh ng chú ý nh m tăng kh năng giáo d c tệ ả ữ ằ ả ụ ừ

xa thông qua các phương ti n truy n thông đ i chúng.ệ ề ạ

Giáo d c t xa thông qua các phụ ừ ương ti n truy n thông đ iệ ề ạ

chúng là bước ti n nh y v t nh m đáp ng nhu c u h cế ả ọ ằ ứ ầ ọ

t p c a xã h i hi n đ i V i các nhà truy n thông th cậ ủ ộ ệ ạ ớ ề ự

hi n các chệ ương trình giáo d c t xa này bên c nh vi c chúụ ừ ạ ệ

ý th m nh và h n ch c a các phế ạ ạ ế ủ ương ti n truy n thôngệ ề

đ i chúng cũng c n đ c bi t quan tâm v vi c t ch c đ yạ ầ ặ ệ ề ệ ổ ứ ầ

đ các bủ ướ ủc c a quá trình h c t p cho ngọ ậ ườ ọi h c

Câu 4: Mô t , phân tích ý nghĩa và cho ví d v các nhân ả ụ ề

t trong truy n thông cá nhân ố ề

1 Nhân t th 1: Các nhân v t tham gia vào quá trình truy n thông (nhânố ứ ậ ề

v t giao ti p)ậ ế

Nhân v t giao ti p thậ ế ường được chia thành 3 nhóm chính:

-Nhóm có m c tiêu ch y u là phát thông tin (Ngu n phát).ụ ủ ế ồ

-Nhóm có m c tiêu ch y u là ti p nh n thông tin (Ngụ ủ ế ế ậ ườ i

nh n).ậ

-Nhóm tham gia ng u nhiên ho c do ch u nh hẫ ặ ị ả ưởng t cácừ

cá nhân khác ho c do ép bu c ph i tham gia.ặ ộ ả

V i nhóm th 3, ch th truy n thông ph i tác đ ng vàoớ ứ ủ ể ề ả ộ nhu c u thâm nh p xã h i, kh i g i nhu c u chia s , h ngầ ậ ộ ơ ợ ầ ẻ ứ thú c a h Có nh v y m i đ t đủ ọ ư ậ ớ ạ ược hi u qu truy nệ ả ề thông cao Yêu c u quan tr ng nhóm th 3 này là khầ ọ ở ứ ả năng hoà nh p vào các nhóm khác.ậ

2 Nhân t th 2: M c tiêu c a truy n thông cá nhânố ứ ụ ủ ề

Trong quá trình di n ra các ho t đ ng truy n thông cá nhân,ễ ạ ộ ề

m i cá nhân, nhóm ngỗ ườ ại l i có nh ng m c tiêu khác nhau.ữ ụ Tuy nhiên, có th chia các m c tiêu đó ra các d ng sau đây:ể ụ ạ -Tìm hi u và phát hi n.ể ệ

-Tho mãn nhu c u giao ti p.ả ầ ế

-Truy n đ t, gi i thích, thuy t ph c.ề ạ ả ế ụ

-Cùng nhau gi i quy t v n đ ả ế ấ ề

-Gi i quy t các xung đ t.ả ế ộ

3 Nhân t th 3: N i dung các thông đi p trong truy n thông cáố ứ ộ ệ ề nhân (n i dung giao ti p)ộ ế

-N i dung thông đi p ph i rõ ràng, c th và chính xác.ộ ệ ả ụ ể -N i dung thông đi p ph i liên quan đ n nhu c u c a đ iộ ệ ả ế ầ ủ ố

tượng

-T o ra s tin c y và tin tạ ự ậ ưởng cho người phát thông đi p.ệ -T o s trao đ i các thông đi p trong truy n thông cá nhân.ạ ự ổ ệ ề

4 Nhân t th 4: Công c hay phố ứ ụ ương ti n truy n thông cá nhânệ ề (công c , phụ ương ti n giao ti p)ệ ế

Công c ch y u c a truy n thông nói chung và truy nụ ủ ế ủ ề ề thông cá nhân nói riêng là các y u t ngôn ng (nói, vi t) vàế ố ữ ế phi ngôn ng (nét m t, c ch , trang ph c, kho ng cách thânữ ặ ử ỉ ụ ả

s …).ơ

Ngôn ng bao g m ngôn ng nói và ngôn ng vi t là côngữ ồ ữ ữ ế

c quan tr ng nh t c a con ngụ ọ ấ ủ ười trong ho t đ ng truy nạ ộ ề thông và được th hi n b i nh ng ch c năng ch y u:ể ệ ở ữ ứ ủ ế thông báo, di n c m, tác đ ng.ễ ả ộ

Y u t phi ngôn ng giúp đánh giá tính chân th c c a thôngế ố ữ ự ủ tin t ngôn ng , giúp chuy n t i tinh t các thông tin mangừ ữ ể ả ế tính nh y c m.ạ ả

5 Nhân t th 5: B i c nh truy n thôngố ứ ố ả ề

Chi ph i m nh m công c và cách th c t ch c truy nố ạ ẽ ụ ứ ổ ứ ề thông Chi ph i n i dung, hình th c và tính ch t c a thôngố ộ ứ ấ ủ

đi p.ệ

6 Nhân t th 6: Kênh truy n thông cá nhânố ứ ề

Là đường liên l c gi a các cá nhân, gi a ch th và kháchạ ữ ữ ủ ể

th truy n thông Kênh truy n thông cá nhân ph bi n g mể ề ề ổ ế ồ

5 giác quan c a con ngủ ười Trong đó, ch y u là ho t đ ngủ ế ạ ộ

c a thính giác và th giác v i s h tr c a các nhân v tủ ị ớ ự ỗ ợ ủ ậ trung gian và các phương ti n kĩ thu t khác nh : đi n tho i,ệ ậ ư ệ ạ fax, các d ch v truy n tin qua m ng internet…ị ụ ề ạ

Câu 5: Ch ra s t ỉ ự ươ ng đ ng và khác bi t gi a truy n ồ ệ ữ ề thông 1-1 nhóm và truy n thông trong nhóm Cho ví d ề ụ minh ho ạ

1 Tương đ ng:ồ

-Cùng là truy n thông nhóm v i các ho t đ ng truy n thôngề ớ ạ ộ ề

được th c hi n và t o nh hự ệ ạ ả ưởng trong ph m vi t ng nhómạ ừ

xã h i c th ộ ụ ể

2 Khác bi t:ệ

-Vai trò c a các thành viên trong ho t đ ng truy n thông:ủ ạ ộ ề

+) Trong truy n thông 1-1 nhóm, m t cá nhân có vai trò nhề ộ ư

m t nhà truy n thông v i đ i tộ ề ớ ố ượng là m t nhóm.ộ

+) Còn truy n thông trong nhóm thì các cá nhân có vai tròề bình đ ng nh nhau v i các ho t đ ng nh truy n thôngẳ ư ớ ạ ộ ư ề

gi a các cá nhân trong nhóm ho c các nhóm nh trong m tữ ặ ỏ ộ nhóm l n h n.ớ ơ