Tiểu luận EBAY - Ấn định Tiên Phong_2

Mua sắm trực tuyến sử dụng phương pháp thử và thật để tìm kiếm giá tốt nhất cho một mặt hàng mới sau đó mua nó từ nhà bán lẻ uy tín đã đưa Amazon vào vị trí thương mại điện tử hàng đầu v

2019

Nhóm 4 CASE 3: EBAY – ẤN ĐỊNH TIÊN PHONG

DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 4

1 Võ Xuân Hoàng : Nhóm trưởng : Dịch, edit toàn bộ bài làm, trình bày bài làm, tìm nguồn và tài liệu cho phần 1,4 và bổ sung một phần bài làm các phần 2, 3 của bài tiểu luận

2 Lê Thị Kim Khánh : Thành viên : Dịch, tìm nguồn và và tài liệu cho phần 2 của bài tiểu luận

3 Trần Thị Thảo : Thành viên : Dịch, tìm nguồn và và tài liệu cho phần 2 của bài tiểu luận

4 Lương Bình Huy : Thành viên : Dịch, tìm nguồn và và tài liệu cho phần 3 của bài tiểu luận

5 Đặng Ngọc Phương Oanh: Thành viên : Dịch, edit toàn bộ bài dịch, tìm nguồn

và và tài liệu cho phần 3 của bài tiểu luận

6 Nguyễn Ngọc Minh Tâm: Thành viên : Dịch, tìm nguồn và tài liệu cho phần 4

của bài tiểu luận

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

MỤC LỤC

PHẦN A: 4

BÀI DỊCH TIỂU LUẬN 4

I Tóm tắt nội dung chính: 14

II Câu hỏi thảo luận: 15

PHẦN B: 16

BÀI TIỂU LUẬN 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ NGUỒN TÀI LIỆU: 17

LỜI MỞ ĐẦU 18

1 Giới thiệu chung về eBay: 19

1.1 Một số thông tin về tập đoàn eBay: 19

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của eBay: 19

2 Phân tích môi trường marketing và các lực lượng (tác động) hình thành nên hoạt động kinh doanh của EBay trong những năm qua 21

2.1 Bối cảnh ra đời của eBay: 21

2.2 Hoạt động kinh doanh của eBay: 21

2.3 Công nghệ và cấu trúc của eBay: 23

2.4 Những điểm vượt trội của thương mại điện tử và thương mại truyền thống: 24

2.5 Chiến lược marketing của eBay: 26

2.5.1 Mức phí rất rẻ 26

2.5.2 Tận dụng sức mạnh của quảng cáo chéo 27

2.5.3 Tập trung sang thị trường quốc tế 28

2.6 Những tác động hình thành nên hoạt động kinh doanh của eBay trong những năm qua: 29

2.6.1 Cơ hội thị trường: 29

2.6.2 Các hàng hóa và dịch vụ: 29

2.6.3 Đối tượng khách hàng: 31

2.6.4 Thị trường cạnh tranh: 31

2.6.5 Đối thủ cạnh tranh: 33

Nguyên do eBay thất bại trước Taobao tại thị trường Trung Quốc: 35

3 Sự thay đổi bản chất người bán hàng trên eBay đã ảnh hưởng đến việc tạo ra giá trị cho người mua: 35

3.1 Cố định giá bán: 36

3.2 Dịch vụ nhanh chóng: 36

3.3 Giao hàng miễn phí: 40

4 Sự phát triển hiện tại của eBay với các ứng dụng PayPal và mobile, dự đoán kết quả tương lai của eBay: 41

4.1 Ứng dụng Paypal của eBay: 41

4.1.1 Giới thiệu sơ lược về PayPal: 41

4.1.2 Ưu điểm của Paypal: 42

4.1.3 Chặng đường hợp tác giữa eBay – PayPal và kết luận: 43

4.1.3.1 Chặng đường hợp tác giữa eBay – Paypal: 43

4.1.3.2 Kết luận: 43

4.2 Ứng dụng Mobie của eBay: 44

Những ưu điểm vượt trội của ứng dụng mobile eBay 44

4.2.1 Tính năng tìm kiếm xuất sắc 44

4.2.2 Quét mã vạch 45

4.2.3 Bộ lọc 45

4.2.4 Những trang sản phẩm đơn giản 45

4.2.5 Thanh toán bằng PayPal 45

4.2.6 Khả năng theo dõi sản phẩm 45

4.2.7 Kêu gọi hành động 46

4.2.8 Hỗ trợ mọi nền tảng 46

4.2.9 Đa dạng sản phẩm 46

4.2.10 Dễ dàng để bán sản phẩm 46

4.2.11 Tận dụng được cơ hội 46

4.3 Dự đoán kết quả của eBay trong 05 năm tới: 46

PHẦN A:

BÀI DỊCH TIỂU LUẬN

EBay: Fixing an Online Marketing

Pioneer

Pop quiz: Name the high-tech company that got its start in some-one’s

living room, grew from zero revenue to a

multibillion-dollar corporation in less

than a decade, and pioneered the model

for an entire industry to follow If you’re

thinking that the list of com-panies that fit

this description is a mile long, you’re

right But in this case, we’re talking about

về eBay

EBay is one of the biggest Internet success stories in the his-tory of, well, the

Internet But sooner or later, every

high-growth company hits a speed bump and

experiences growing pains After amazing

growth in its first 15 years, eBay hit that

speed bump When John Donahoe took

over as CEO in 2008, he faced the difficult

challenge of putting eBay back on the

superhighway to prosperity And with a

comprehensive strategic plan now years

under way, eBay vital signs are once

again showing some life

EBay là một trong những công ty máy tính toàn cầu lớn thành công trong lịch sử Nhưng sớm hay muộn mọi công

ty tăng trưởng cao đều gặp phải một cú sốc

về tốc độ tăng trưởng và trải qua những cơn khủng hoảng ngày càng tăng Sau khi tăng trưởng đáng kinh ngạc trong 15 năm đầu tiên, ebay đã đạt được tốc độ đó Khi John Dohahoe tiếp quản vị trí CEO vào năm 2008, ông đã phải đối mặt với thử thách khó khăn khi đưa ebay trở lại đường cao tốc để trở nên thịnh vượng Và với một kế hoạch chiến lược toàn diện trong nhiều năm tới, dấu hiệu quan trọng của Ebay là một lần nữa thể hiện cuộc sống

EBay started in 1995 as an auction house Unlike most dot-coms, eBay was

based on a model that produced profits,

not just revenue Whenever a user posted

an item for auction, eBay collected a fee

The more products that went up for

auction, the more money eBay made

EBay has tinkered with its fee structure

over the years But the basic idea has

remained the same The online auction

formula took off like wildfire and eBay

dominated the industry Ebay’s revenue,

stock price, profits, and number of employees soared By the year 2000, eBay was the number one e-commerce site in the world by sales revenue

Ebay bắt đầu vào năm 1995 như một nhà đấu giá Không giống như hầu hết các công ty khác, EBay dựa trên một mô hình tạo ra lợi nhuận, không chỉ doanh thu EBay đã thu phí khi bất cứ nào người dùng đăng một mục để bán đấu giá Càng nhiều sản phẩm được bán đấu giá, ebay càng kiếm được nhiều tiền Ebay đã sửa đổi

cấu trúc lệ phí của mình trong những năm

qua Nhưng ý tưởng cơ bản vẫn được giữ

nguyên Công thức đấu giá trực tuyến đã

lan tỏa ra một cách nhanh chóng và EBay

đã chiếm ưu thế trong lĩnh vực kinh

doanh Doanh thu, giá cổ phiếu, lợi nhuận

và số lượng nhân viên của Ebay tăng vọt Vào năm 2000, EBay là trang web thương mại điện tử số một trên thế giới bởi doanh thu bán hàng

The Changing Face of a Growing Company

With explosive growth, change is inevitable As the new century dawned,

eBay embraced that change in two ways

First, eBay expanded the scope of its

business Its list of categories and

subcategories grew into the hundreds

The e-commerce giant also added

international sites for different countries

And it began to launch sub-sites (such as

eBay Motors) and to acquire other

dot.coms relevant to its business Such

acquisitions ultimately included

Half.com, PayPal, StubHub, Shopping.-

com, and Skype

Sự thay đổi bề mặt của một công

ty đang phát triền

Với sự phát triển bùng nổ, thay đổi

là điều không thể tránh khỏi Như giai đoạn đầu của thế kỉ mới, EBay nắm lấy đó

là sự thay đổi trong 2 cách Đầu tiên, eBay

đã mở rộng phạm vi kinh doanh Đó là danh sách hàng trăm phân loại và loại hàng khác nhau Thương mại điện tử cũng được thêm vào vị trí quốc tế với những quốc gia khác nhau Những trang phụ (như eBay Motor) được khởi đầu và giành được các trang web (dot.coms) khác liên quan đến việc kinh doanh của mình Như những trang web tân tiến nhất bao gồm Half.com, PayPal,StubHub, Shopping.- com và Skype

But eBay also recognized that the novelty of buying and selling based on its

auction format would not last Trends

indicated that people didn’t want to wait

for an auction to end in order to make a

purchase So eBay added fixed-price

selling with its “Buy It Now” option Two

years later, it took that concept much

further with the introduction of eBay

Stores With eBay stores, a seller could

create an online “storefront” within

eBay The feature allowed sell-ers to post

items more quickly, making it easier for

high-volume sellers to do business It also

gave fixed-price options with no bidding

whatsoever and virtually eliminated the

sales period for an item

Nhưng eBay cũng thừa nhận rằng tính mới lạ của việc mua và bán dựa trên hình thức đấu giá là không lỗi thời Những

xu hướng cho biết rằng con người không bao giờ muốn chờ đợi cuộc đấu giá kết thúc để mua hàng Vì vậy eBay đã thêm vào giá bán hàng cố định với chính sự lựa chọn “Mua liền ngay” Hai năm sau đó, nó đưa khái niệm đó đi xa hơn sự giới thiệu của của hàng ebay Với cửa hàng eBay người bán có thể tạo một cửa hàng trực tuyến trong eBay Đặc trưng này đã cho phép người bán đăng bán những món hàng nhanh chóng, giúp người bán có số lượng hàng hoá lớn dễ dàng kinh doanh hơn Nó cũng đã đưa ra các tùy chọn giá

cố định mà cần đấu giá và hầu như đã loại

Both of these dynamics continued to fuel eBay’s steady, strong growth for

years In 2006, eBay achieved revenue of

$5.97 billion with a profit of $1.12

billion-tremendous numbers for a dot.com that

had only been doing business for a single

decade But in 2007, eBay began to show

signs of slowing down When Donahoe

took over as CEO, he acknowledged that

eBay faced issues, including the fact that

it had been resting on its laurels and had

stopped innovating Consumer behavior

was also shifting Online shopping using

the tried-and-true method of finding the

best price on a new piece of merchandise

and buying it from a reputable retailer

moved Amazon into the top e-commerce

posi-tion as its growth took off while

eBay’s stagnated

Cả hai sự bùng nổ này đã tiếp tục thúc đẩy sự vững chắc của eBay, phát triển mạnh qua nhiều năm Năm 2006, eBay đạt được doanh thu 5.97 tỉ đô với lợi nhuận 1.12 tỉ đô – những con số kinh khủng cho dot.com mà chỉ với một thập

kỉ Nhưng vào năm 2007, eBay đã bắt đầu

có dấu hiệu chậm lại Khi Donahoe tiếp quản CEO, ông ấy thừa nhận rằng eBbay đang phải đối mặt với vấn đề, bao gồm việc thực tế rằng nó đã nghỉ ngơi với sự thành công của mình và đã ngừng đổi mới Thái độ của người tiêu dùng đã thay đổi Mua sắm trực tuyến sử dụng phương pháp thử và thật để tìm kiếm giá tốt nhất cho một mặt hàng mới sau đó mua nó từ nhà bán lẻ uy tín đã đưa Amazon vào vị trí thương mại điện tử hàng đầu với sự tăng trưởng đáng kể trong khi eBay bị đình trệ

Shortly after taking over, Donahoe said at a public event, “We need to redo

our playbook, we need to redo it fast, and

we need to take bold actions” He

unveiled the details of a three-year

re-vival plan for eBay’s turnaround This

included stripping out layers of

bureaucracy, opening up PayPal to

outside developers, investing in new

e-commerce technologies, and divesting

businesses such as Skype that had little to

do with eBay’s core marketplace But

Donahoe’s strategy also focused on

changing the identity of the eBay

marketplace by moving further away from

auctions Donahoe specified that the new

strategy would focus on building the site’s

business in the secondary market, the

$500-billion-a-year slice of retail that

includes out-of-season and overstock

items as well as the used and antique

items for which eBay had always been known

Ngay sau khi tiếp quản, Donahoe đã phát biểu tại một sự kiện công khai

“Chúng ta cần làm lại vở kịch của mình, chúng ta cần làm nhanh, và chúng ta cần hành động táo bạo” Ông ấy đã tiết lộ chi tiết kế hoạch ba năm khôi phục lại hoàn toàn sự thay đổi của eBay Bao gồm việc tước bỏ tầng lớp quan liêu, mở PayPal cho các nhà phát triển bên ngoài, đầu tư công nghệ thương mại điện tử mới, thoái vốn các doanh nghiệp ít liên quan đến thị trường cốt lỗi của eBay như Skype Nhưng chiến lược của Donahoe tập trung thay đổi bản sắc của thị trường eBay bằng cách đi xa khỏi những cuộc đấu giá Donahoe xác định rằng chiến lược mới sẽ tập trung vào việc xây dựng trang web của doanh nghiệp trên thị trường thứ cấp, 500

tỉ đô một năm bán lẻ bao gồm các mặt

hàng trái vụ và quá mức cũng như các mặt

hàng đã qua sử dụng và đồ cổ mà ebay đã

được biết đến

Core to Donahoe’s strategy, eBay

changed its fee structure, search-engine

algorithm, and feedback rating system in

ways that favored highly rated sellers,

fixed-price listings, and sellers offering

free shipping Donahoe claimed that all

these tactics helped align eBay’s interests

with those of its best sellers But the

strategy to focus on gaining new business

came at the expense of losing the portion

of its customer base that still came to eBay

for used goods and auctions

Cốt lõi với chiến lược của Donahoe, eBay đã thay đổi cơ cấu chi phí, thuật toán công cụ tìm kiếm và hệ thống đánh giá phản hồi bằng nhiều cách như: xếp hạng người bán được yêu thích, danh sách sản phẩm được bán với giá cố định, những người bán hàng cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí Donahoe tuyên bố rằng tất

cả những chiến thuật này sẽ giúp gắn kết lợi ích của eBay với những người bán hàng tốt nhất của công ty Tuy nhiên, những chiến lược này tâp trung vào việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh mới dẫn đến việc mất đi một phần khách hàng trong việc sử dụng hàng hóa và đấu giá trên eBay

Traditional eBay sellers cried foul, asserting that the company’s new strategy

made it harder for them to do business

profitably while favoring the high-volume

sellers Donahoe responded that the

managers at eBay knew there would be

growing pains, but that the

transformation was essential He strongly

believed that buyers wanted a fixed price,

quick service, and free shipping Donahoe

made the case to investors, vendors, and

customers that for eBay to not focus on

market demands would ultimately be bad

for everyone

Những người bán hàng truyền thống phàn nàn rằng chiến lươc mới của công ty

số lượng lớn, thì nó lại làm tăng chi phí bán hàng cho hầu hết các nhà bán hàng truyền thống Donahoe phản hồi rằng những nhà quản lý tại eBay biết rằng sẽ có khó khăn bước đầu, nhưng việc thay đổi này là điều cấp thiết “Chúng tôi phải tạo

ra một thị trường đó là nơi giúp người bán hàng cung cấp cho người mua những gì họ

những người mua sẽ muốn một mức giá

cố định, dịch vụ nhanh chóng, và được

giao hàng miễn phí Donahoe đã cho các

nhà đầu tư, người bán và khách hàng thấy

rằng nếu eBay không tập trung vào nhu cầu thị trường thì sau cùng sẽ gây ra bất lợi cho tất cả mọi người

From Bad to Worse

As with many great plans, things sometimes have to get worse before they

get better Instead of immediate evidence

of the fruits of the turnaround plan,

eBay’s financials slid badly In the final

quarter of 2008, typically eBay’s

strongest period with holiday shopping,

eBay experienced its first ever quarterly

decline For its core marketplace, revenue

was down 16 percent from the previous

year, while net income dropped a

whopping 31 percent It would have been

very easy for Donahoe and his team to

blame the company’s woes on the

economic downturn But even as eBay

experienced a drop in traffic, competitors

Amazon.com and Walmart enjoyed

increases

Càng ngày càng tệ hơn

Như với nhiều chiến lược lớn khác, đôi khi mọi thứ phải trở nên tệ hơn trước khi chúng tốt hơn Thay vì chứng tỏ trực tiếp những thành quả của chiến lược xoay vòng, thì tài chính của eBay trượt dốc một cách tệ hại Trong quý cuối cùng của năm

2008, điển hình là giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ nhất của eBay với việc mua sắm mùa lễ, eBay đã trải qua sự suy giảm trong quý đầu tiên của nó Đối với thị trường cốt lõi của mình, doanh thu đã giảm 16% so với năm trước, trong khi thu nhập ròng giảm tới 31% Donahoe và nhóm của ông

đã rất dễ đổ lỗi khi cho rằng hoạt động kinh doanh không hiệu quả này của công

ty dựa trên sự suy thoái kinh tế Nhưng ngay cả khi eBay đã trải qua một sự sụt giảm lưu lượng truy cập vào website, những đối thủ như Amazon.com và Walmart vẫn đang phấn khởi với sự tăng trưởng thời kỳ này

Still, Donahoe moved forward with even greater resolve “The ‘buyer

beware’ experience has run its course,”

he said He reiterated eBay’s plans to

focus on the secondary market “We’re

going to focus where we can win,”

Donahoe said, indicating that the shift

away from new merchandise where its

biggest competitors dominated would give

eBay a strong point of differentiation

“We have begun significant change The

eBay you knew is not the eBay we are, or

the eBay we will become.” As these

changes began to take root, eBay’s

financials began to stabilize But with total e-commerce growth in the low double digits and the likes of Amazon growing considerably faster, it was clear the eBay would continue to lag behind for the foreseeable future

Tuy nhiên, Donahoe đã tiến về phía trước với quyết tâm thậm chí còn lớn hơn

“Kinh nghiệm ‘Người mua hãy cẩn thận’

sẽ được hình thành theo cách tự nhiên” Ông nhắc lại kế hoạch của EBay là tập trung vào thị trường thứ cấp “Chúng tôi sẽ tập trung nơi chúng tôi có thể giành chiến thắng,” Donahoe nói, việc thay đổi

từ những hàng hóa mới nơi mà những đối

thủ cạnh tranh lớn nhất đã chi phối sẽ

mang lại cho eBay một điểm khác biệt

mạnh mẽ “Chúng tôi đã bắt đầu thay đổi

đáng kể eBay mà bạn biết không phải là

eBay chúng tôi hoặc eBay mà chúng tôi sẽ

trở thành” Khi những sự thay đổi bắt đầu

bén rễ, tài chính của eBay đã bắt đầu ổn định Nhưng với sự tăng trưởng thương mại điện tử ở mức hai con số thấp và khả năng của Amazon phát triển nhanh hơn đáng kể, rõ ràng eBay sẽ tụt lại phía sau trong tương lai gần

A New Point of Differentiation

As the turnaround strategy moved into its final year, Donahoe began

unrolling a new layer Just as eBay was

starting to adapt, market trends were

again starting to shift as shoppers began

spending more time and money shopping

through mobile devices Determined not

to be behind the curve again, Donahoe

began expressing his vision of eBay as the

innovative pioneer that it was during its

first decade “In the next three to five

years, we’re about to see more change in

how consumers shop and pay than in the

last decade,” says Donahoe “So our

challenge as a company, our opportunity,

is to help shape and be part of that next

period.”

Một điểm mới của sự khác biệt

Khi chiến lược quay vòng bước sang năm cuối cùng, Donahoe bắt đầu mở ra một bước tiến mới Ngay khi eBay bắt đầu thích nghi, xu hướng thị trường lại bắt đầu thay đổi khi người mua hàng bắt đầu dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn cho việc mua sắm thông qua thiết bị di động Quyết tâm không đứng phía sau một lần nữa, Donahoe bắt đầu bày tỏ tầm nhìn của mình về eBay với tư cách là người tiên phong trong suốt thập kỷ đầu tiên “Trong

ba đến năm năm tới, chúng ta sẽ thấy có nhiều sự thay đổi lớn trong cách người tiêu dùng mua sắm và thanh toán so với thập kỷ trước” “Vì vậy thách thức của chúng tôi với tư cách là một công ty, cơ hội của chúng tôi, là giúp hình thành và là một phần của một giai đoạn tiếp theo.”

With that goal in mind, eBay started buying up technology companies that

would help it become a leader in the

emerging mobile shopping trend This led

to the creation of an eBay shopping app

as well as various category apps for eBay

Motors and eBay Fashion The idea is to

engage consumers even when they aren’t

thinking about buying something For

example, the eBay Fashion app

emphasizes browsing over buying,

featuring a style guide and a shared

virtual closet where users can mix, match,

But even though the focus is on browsing, eBay knows that browsers will buy Users spend an average of 10 minutes browsing

on the eBay Fashion app - 40 percent longer than they spend on the main eBay app In the Fashion app’s first year, eBay mobile fashion sales tripled

Với mục tiêu đó eBay bắt đầu mua lại các công ty công nghệ giúp họ trở thành công ty hàng đầu trong xu hướng mua sắm qua di động mới nổi Điều này dẫn đến việc tạo ra một ứng dụng mua sắm trên eBay nói chung cũng như tạo ra các

ứng dụng khác nhau như eBay Motors và

eBay Fashion Ý tưởng là thu hút người

tiêu dùng ngay cả khi họ không nghĩ đến

việc mua thứ gì đó Ví dụ: Ứng dụng eBay

Fashion nhấn mạnh việc xem lướt qua

trước khi mua, bao gồm hướng dẫn về

phong cách và chia sẻ về tủ quần áo thời

trang mô phỏng, nơi người dùng có thể kết

hợp và tạo mẫu trang phục khác nhau với

bạn bè Nhưng mặc dù chỉ tập trung vào việc xem lướt qua, eBay biết rằng những người đó sẽ mua Người dùng dành trung bình 10 phút để xem qua trên ứng dụng Thời trang eBay lâu hơn 40% so với chi tiêu cho ứng dụng eBay chính Trong năm đầu tiên của ứng dụng thời trang, doanh số bán hàng qua di động của eBay tăng gấp

ba lần

But if eBay is to return to commerce stardom, the strong growth

e-that it seeks will have to break open the

boundaries of the core eBay marketplace

Donahoe imagines certain possibilities:

Imagines you meet your girlfriend for brunch, and you are sweating her new taupe Marc Jacobs Kitty Clutch Then imagine that you snap a picture of her purse with your iPhone, which use an eBay app to reveal the three boutiques within a 3-mile radius that have the same bag in the same color in stock right that minute, with prices to boot

You decide which store has the best combination of price and location, and order via your phone After brunch, you swing by and bypass the line because you show the salesperson your digital receipt Voilà! Your new Marc Jacobs clutch – and all the pleasure of instant gratification

Nhưng nếu eBay trở lại với cương vị ngôi sao trong lĩnh vực thương mại điện

tử, với sự tăng trưởng mạnh mẽ mà nó tìm kiếm sẽ vô tình làm phá vỡ ranh giới của thị trường cốt lõi eBay Donahoe tưởng tượng sẽ có những khả năng nhất định sau:

Hãy tưởng tượng bạn gặp bạn của mình để ăn trưa, và bạn đang nhỏ dãi với chiếc túi Marc Jacobs mày nâu sẫm của cô ấy Sau đó tưởng tượng rằng bạn chụp ảnh ví của cô ấy bằng iPhone của mình, sử dụng ứng dụng eBay để tìm ra ba cửa hàng trong bán kính 3 dặm có cùng một túi giống như vậy ngay trong phút đó, với giá để khởi động Bạn quyết định chọn 1 cửa hàng

có địa điểm và mức giá lý tưởng và sau

đó bạn đặt hàng qua điện thoạị Sau bữa ăn trưa, bạn cứ làm việc của mình

và không cần lo lắng về việc việc mua hàng của mình đã được hay chưa, vì đơn hàng của bạn đã được xác nhận thông qua hóa đơn điện tử khi mua hàng Thật tuyệt vời! Bạn có 1 chiếc túi Marc Jacobs mới - với tất cả sự hài lòng của mình

Not only does Donahoe believe this scenario will become shopping reality, he

is confident that eBay will lead the

charge To that end, the once online-only

auction house is moving fast to capitalize

on the disintegrating boundary between

shopping online and shopping offline As

more and more shoppers use their mobile

devices for “showrooming” – looking up

information, comparing prices, and even

purchasing online while in a

brick-and-mortar store – eBay expect to be there

Known as “cross-channel retail sales –

and that number is rising rapidly

Donahoe không chỉ tin rằng viễn cảnh mua sắm này sẽ trở thành hiện thực,

mà ông còn tự tin rằng eBay sẽ dẫn đầu trong lĩnh vực Cuối cùng, người mua hàng sử dụng ứng dụng eBay như là các nhà đấu giá trực tuyến đang rút ngắn thao tác để tận dụng ranh giới phân ngã giữa mua sắm trực tuyến và mua sắm ngoại tuyến Khi ngày càng có nhiều người mua sắm sử dụng các thiết bị di động như 1 shọwrom của họ - -để tìm kiếm thông tin,

so sánh giá cả và thậm chí mua hàng trực tuyến trong khi ở một cửa hàng chính thống - eBay mong đợi sẽ có mặt ở đó Được biết đến như là doanh số bán lẻ kênh chéo - và con số đó đang tăng lên nhanh chóng

With the acquisition of RedLaser – a scanning tool that recognize just about

any products on a shelf – shoppers can

immediately cross-shop through online

sources And although RedLaser can’t

recognize photo images (yet), it does

recognize bar code, VINs, gift cards, and

QR codes It also suggests nearby stores

that have the product in stock But for

Donahoe, there isn’t nearly enough stores

inventory accessible electronically

That’s why eBay is working on an

initiative to “bring every product on every

shelf in every store in the physical world

onto the internet “More acquisitions that

can make that data available are bringing

eBay closer to Donahoe’s vision

Với việc mua lại RedLaser - một công cụ quét nhận biết bất kỳ sản phẩm nào trên kệ - người mua hàng có thể mua sắm ngay lập tức thông qua các nguồn trực tuyến Và mặc dù RedLaser không thể phân loại hàng hóa thông qua hình ảnh, nhưng nó nhận ra mã vạch, số VIN, thẻ quà tặng và mã QR Nó cũng gợi ý các cửa hàng nào gần đó có sản phẩm bạn đang tìm kiếm Nhưng đối với Donahoe, ông nhận ra dường như có nhiều các cửa hàng chưa thể truy cập bằng điện tử Đó là lý do tại sao eBay đang thực hiện một sáng kiến

để mang mọi sản phẩm trên mọi kệ hàng

ở mọi cửa hàng trên thế giới được cập nhật lên internet Nhiều thương vụ mua lại có thể khiến dữ liệu đó khả dụng đang đưa eBay đến gần hơn với tầm nhìn của Donahoe

And as eBay’s mobile network takes off, every transaction will end with

PayPal From “inventory where you are”

to “paying where you are,” the shopping

experience will be much more seamless

As the market leader in online payments,

PayPal is up to the task PayPal would

earn a transaction fee for every item

purchased as well as a referral fee for

driving store traffic to other retailers

Although many pieces still need to fall into

place and Donahoe doesn’t expect it to

happen overnight, eBay is well on its way

Last year, eBay sold $5 billion worth of

goods via smartphones and tablets, more

than double its total from the year before

PayPal processed $4 billion worth of

mobile payments, up from only$750

million And although Amazon is still way

ahead in terms oftotal sales and sales

growth, eBay now has the jump in mobile

commerce Amazon had only $2 billion in

mobile sales in the most recent year,

including Kindle e-books

Và từ khi mạng di động eBay phát triển mạnh mẽ, mọi giao dịch sẽ kết thúc với PayPal Từ “kho hàng nơi bạn mua” đến

“nơi bạn thanh toán”, trải ngiệm mua sắm

sẽ liền mạch hơn nhiều Là công ty dẫn đầu thị trường trong thanh toán trực tuyến, PayPal sẽ đảm nhận việc này PayPal sẽ kiếm được một khoản phí giao dịch cho mỗi mặt hàng được mua cũng như một khoản phí giới thiệu nhằm thúc đẩy lượng giao dịch hàng hóa đến cho các nhà bán lẻ khác Mặc dù nhiều hàng hóa vẫn cần phải giao vào đúng vị trí và Donahoe không mong đợi điều đó xảy ra chỉ sau một đêm, eBay đang

đi đúng hướng Năm ngoái, eBay đã bán hàng hóa trị giá 5 tỷ đô la thông qua điện thoại thông minh và máy tính bảng, nhiều hơn gấp đôi so với tổng hàng hóa năm trước PayPal đã xử lý khoản thanh toán thông qua di động trị giá 4 tỷ đô la, chỉ từ

750 triệu đô la Và mặc dù Amazon vẫn đang đi trước về tốc độ tăng trưởng doanh thu và doanh số bán hàng, nhưng eBay hiện nay có bước nhảy vọt trong thương mại di động Amazon chỉ có 2 tỷ đô la doanh số bán hàng di động trong những năm gần đây, bao gồm cả sách điện tử Kindle

With the developments in eBay’s marketplace, mobile commerce, and

online payments, Donahoe’s confidence is

becoming more credible “We have gone

from turnaround to offensive,” the CEO

states “Our purpose is to bring

consumers the best experience to find

what they want, how they want, and when

they want it, whether it’s on eBay or

otherwise.” As e-commerce and mobile

shopping continue to evolve at a blistering

pace, only time will tell if Donahoe’s

strategy will pay off

Với sự phát triển trên thị trường eBay, thương mại di động và thanh toán trực tuyến, sự tự hào của Donahoe đang trở nên đáng tin cậy hơn “Chúng tôi đã lội ngược dòng để tiến lên”, vị CEO phát biểu Mục đích của chúng tôi là mang đến cho người tiêu dùng trải nghiệm tốt nhất để tìm thấy những gì họ muốn, cách họ muốn và khi nào

họ muốn nó, cho dù nó có trên nền tảng eBay hay không Khi thương mại điện tử và mua sắm trên thiết bị di động tiếp tục phát triển với tốc độ chóng mặt, chỉ có thời gian mới có thể biết liệu chiến lược của Donahoe

có được đền đáp hay khôn

I Tóm tắt nội dung chính:

1 Lịch sử của tập đoàn Ebay, công ty máy tính toàn cầu lớn thành công trong lịch

sử, tăng trưởng mạnh nhưng gặp phải biến cố, bắt buộc phải đổi mới để quay lại thời kỳ đỉnh cao

2 Ebay bắt đầu hình thức đấu giá vào năm 1995, tạo ra lợi nhuận bằng cách thu phí người dùng khi đăng bán sản phẩm đấu giá của mình Ebay đã thành công và phát triển tăng vọt trở lại Năm 2000 Ebay đứng đầu thế giới là trang web thương mại điện tử số 1 về doanh thu bán hàng

3 Không dừng lại ở đó, Ebay mở rộng phạm vi kinh doanh, dành được những trang web khác liên quan đến việc kinh doanh của mình

4 Ebay cải tiến những hình thức mua hàng để phù hợp với xu hướng mua hàng và cho phép người bán tạo cửa hàng trực tuyến trên Ebay

5 Sự bùng nổ thúc đẩy sự phát triển của Ebay trong nhiều năm, cho đến khi Ebay

bị đình trệ và đối thủ - Amazon đã tăng trưởng đáng kể

6 Kế hoạch khôi phục lại vị trí đứng đầu trong ba năm, cho phép các nhà đầu tư phát triển bên ngoài, đầu tư công nghệ thương mại điện tử mới

7 Thay đổi chiến lược bán hàng, danh sách mặt hàng có giá được niêm yết cố định

sẽ được ưa chuộng hơn so với đấu giá

8 Cấu trúc chi phí mới sẽ giảm chi phí niêm yết một mặt hàng nhưng làm tăng mức cắt giảm phí của eBay khi một mặt hàng khác được bán

9 Một thuật toán công cụ tìm kiếm mới sẽ cung cấp hóa đơn hàng đầu cho các mặt hàng dựa trên giá cả và đánh giá sự hài lòng của khách hàng

10 Tuy nhiên tình hình ngày càng tệ hơn, năm 2008 eBay sụt dốc nghiệm trọng

11 Quyết tâm của eBay không dừng lại, mà tình hình tệ hơn này khiến eBay càng quyết tâm hơn để thay đổi Và kế hoạch đổi mới của eBay bắt đầu bén rễ

12 Phản hồi của người bán cho người mua sẽ bị loại bỏ

13 Giảm phí cho người bán được đánh giá cao, danh sách giá bán cố định và những người bán có dịch vụ giao hàng miễn phí

14 Ebay tạo ra ứng dụng mua sắm trên di động, thông qua thương mại đi động điện

17 Với sự phát triển mạng di động và thanh toán trực tuyến mạnh mẽ này, thời gian

sẽ trả lời cho chiến lược của Dohahoe

II Câu hỏi thảo luận:

Câu hỏi 1: Phân tích môi trường marketing và các lực lượng (tác động) hình thành

nên hoạt động kinh doanh của EBay trong những năm qua?

Câu hỏi 2: Sự thay đổi bản chất người bán hàng trên EBay đã ảnh hưởng như thế nào

đến việc tạo ra giá trị cho người mua?

Câu hỏi 4: Dựa trên sự phát triển hiện tại của eBay với các ứng dụng PayPal và

mo-bile, hãy dự đoán kết quả của công ty trong 05 năm?

PHẦN B:

BÀI TIỂU LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO VÀ NGUỒN TÀI LIỆU:

2 TS Bùi Văn Danh, Thương mại điện tử NXB Phương Đông [2011]

3 Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, Thương mại điện tử, NXB Giáo dục [2002]

cong-nghe/thuong-mai-dien-tu/160070-chien-luoc-marketing-cua-ebay-doi-choi-lai-voi-10 Mai Ly, 01/10/2015 - 20:49 PM, Tài chính quốc tế, te/cho-ao-tien-that-chia-khoa-giup-ebay-thanh-cong-20151001192043863.chn

http://cafef.vn/tai-chinh-quoc-11 trinh-bay-cac-buoc-mua-hang-tren-ebay-com-686050.html

bá thương hiệu…và đặc biệt là có thể tiết kiệm thời gian để đầu tư vào các hoạt động khác

Do đó, lợi nhuận con người kiếm được gia tăng đáng kể đồng thời thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh trên toàn thế giới Những lý do trên cho thấy tận dụng được lợi thế của thương mại điện tử có thể đem lại một thế mạnh để phát triển nền kinh tế đất nước và cải thiện đời sống người dân

Trong khi thương mại điện tử đang phát triển ở hầu hết các khu vực và thế giới thì ở Việt Nam, khái niệm thương mại điện tử còn khá mới mẻ Các hoạt động về phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam còn đang trong quá trình phát triển Sự hạn chế trong thương mại điện tử một phần khiến nền kinh tế Việt Nam “đi sau” và năng suất thấp hơn so với các nước khác Vì vậy, ta cần đẩy mạnh việc học hỏi kinh nghiệm phát triển thương mại điện

tử ở các nước phát triển cũng như các công ty lớn trên toàn thế giới Xét thấy đây là một việc làm cần thiết, nhóm lựa chọn eBay – một tập đoàn Hoa Kỳ nổi tiếng sỡ hữu website đấu giá lớn nhất thế giới là eBay.com làm đề tài tiểu luận

Trong sự phát triển công nghệ như vũ bão, mạng di động ngày nay đang dần định hướng dẫn đầu thị trường về thương mại điện tử, tuy nhiên, với kiến thức còn khá mới mẻ

về thương mại điện tử, nhóm chỉ xin đi sâu vào nghiên cứu và phân tích sự thành công của mảng website và ứng dụng di động của eBay.com thuộc tập đoàn eBay Bài tiểu luận không tránh khỏi những sai sót rất mong sự đóng góp của quý thầy cô và các bạn

1 Giới thiệu chung về eBay:

Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, tiền thân là một trong những công ty máy tính lớn hàng đầu thế giới, quản lý trang web eBay.com, một website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi người khắp nơi trên thế giới có thể mua hoặc bán hàng hóa và dịch vụ Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh tại một số quốc gia khác Tập đoàn eBay cũng

sở hữu hai thương hiệu nổi tiếng khác là Paypal và Skype

1.1 Một số thông tin về tập đoàn eBay:

1) Loại hình công ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG);

2) Được thành lập tại San Jose, California, USA vào ngày 03/09/1995;

3) Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California, USA;

4) Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến;

5) Sản phẩm: Website eBay.com, thương mại điện tử, cửa hàng nhỏ, skype, paypal; 6) Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007);

7) Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay” và “Cửa hàng chiến

thắng”;

8) Mục tiêu của website eBay.com: Tổ chức mạng lưới thông tin thương mại toàn

cầu nhằm mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử dụng, tạo cơ hội giao dịch toàn cầu cho cá nhân, doanh nghiệp, tiết kiệm thời gian, đem lại sự đa dạng hàng hoá;

9) Chức năng của website eBay.com: là không gian trực tuyến để các đối tác (người

mua/bán) tìm thấy giao dịch mình cần; giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng

1.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của eBay:

Khởi đầu năm 1995, Ebay chỉ là sản phẩm sáng tạo của Pierre Omidyar, một nhà lập

trình đến từ San Jose, California Ban đầu, Ebay chỉ là một mục trong một trang web cá nhân của Omidyar chuyên bán các bộ sưu tập và hàng độc, tuy nhiên, chỉ sau một thời gian ngắn, ông nhìn ra tiềm năng lớn lao của Ebay nên đã cùng Chis Agarpao và Jeff Skoll xây dựng nó thành một thương vụ nghiêm túc Vào năm 2000, eBay là trang web thương mại điện tử số một trên thế giới bởi doanh thu bán hàng Khái niệm về Ebay ban đầu khá đơn giản: chỉ cần trả 3 đô la phí là có thể mua bán trên eBay

Năm 1996, Công ty kí hợp đồng đầu tiên với công ty Electronic Travel, chuyên bán

vé máy bay và các sản phẩm du lịch tên là Electronic Travel Auction

Tháng 9/1997, Chính thức mang tên eBay.com Thực ra dự định ban đầu của Omidyar

là lấy tên miền EchoBay.com, nhưng tên này đã được một công ty khai thác mỏ vàng đăng

kí mất nên anh quay sang lựa chọn thứ 2 là eBay.com

Năm 1998, Meg Whitman trở thành giám đốc điều hành của eBay, bà đã khởi xướng

ý tưởng lái eBay sang hướng quảng cáo sản phẩm trực tuyến Bà cũng cho làm lại đồ họa của website làm cho web sinh động hơn và chia thành nhiều lĩnh vực hơn

Từ năm 1998, eBay Trở thành một trong những trang web mua bán lớn nhất thế giới,

nơi mua bán hầu như mọi thứ

Tập đoàn eBay đã trải qua nhiều giai đoạn phát triển Ta có thể nhìn lại quá trình đầu

tư và phát triển không ngừng của eBay qua các mốc thời gian và sự kiện sau:

1) Tháng 5/1999, eBay thâu tóm dịch vụ chi trả trực tuyến Billpoint, nhưng đã ngưng

sử dụng sau khi có được Paypal;

2) Năm 1999, eBay có được tòa nhà Butterfield and Butterfield, và đã bán nó vào năm 2002;

3) Tháng 6 năm 2000, eBay thâu tóm Half.com;

4) Tháng 8 năm 2001, eBay thâu tóm Mercado Libre, Lokau và iBazar, các site đấu giá ở châu Mỹ Latinh;

5) Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal;

6) Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại hàng đầu ở Trung Quốc, có trị giá xấp xỉ 150 triệu USD;

7) Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ với giá xấp xỉ 50 triệu USD;

8) Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt

và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay;

9) Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree;

10) Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD;

11) Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng tiền mặt và cổ phiếu;

12) Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội Meetup.com; 13) Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com, chợ đấu giá

số 1 của Thụy Điển;

14) Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế Chi tiết của bản hợp tác không được tiết lộ;

15) Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub với giá 307 triệu USD;

16) Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá 75 triệu USD; 17) Năm 2009, một nhóm các nhà đầu tư, bao gồm các công ty Silver Lake, Index Ventures, Andressen Horowitz và Canada Pension Plan đã mua lại Skype từ eBay với giá 2,75 tỉ USD,

Cùng với việc tăng cường đầu tư và thâu tóm các website đấu giá khác, eBay đã và đang mở rộng hoạt động của mình ra toàn cầu, đến nay có khoảng 31 nước tham gia, trong

đó điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia, Singapore và Japan eBay cũng có những sites riêng tại một số nước như Trung Quốc, Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản với các hoạt động hiện nay chiếm 46% doanh số của eBay

2 Phân tích môi trường marketing và các lực lượng (tác động) hình thành nên hoạt động kinh doanh của EBay trong những năm qua

2.1 Bối cảnh ra đời của eBay:

EBay ra đời khi thương mại điện tử đang phát triển không ngừng trên toàn thế giới

và trở thành xu thế tất yếu mà các doanh nghiệp toàn cầu đang hướng đến Cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ, chi phí thấp, khả năng truy cập Internet ngày càng tăng đã làm cho tất

cả các doanh nghiệp thương mại điện tử giảm đáng kể chi phí chung, thúc đẩy sự phát triển của lĩnh vực bán lẻ, đảm bảo thanh toán dễ dàng hơn và làm giảm rủi ro đầu tư nội tại

Thương mại điện tử đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và không gian, nó giúp cho việc tiếp cận và mua bán hàng hóa trở nên vô cùng dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm Vì vậy

mà mua sắm online đã, đang và sẽ là một xu hướng mà hầu hết người tiêu dung sử dụng bởi tính tiện lợi của nó Một minh chứng cho nhu cầu mua sắm online ngày càng tăng mạnh

và dẫn đến sự ra đời của eBay là một đáp ứng hoàn hảo nhu cầu người tiêu dùng – một của hàng – một siêu thị cho toàn thế giới

Với eBay, bên cạnh việc mua – bán thông thường, một điểm độc đáo khác khiến bán hàng trên eBay có thể kiếm lời cao đó là thông qua hình thức đấu giá, đấu giá có thể khiến sản phẩm trở nên có giá trị hơn

Trước đây, bất cứ khi nào chúng ta nói về thương mại điện tử chúng ta thường nghĩ ngay đến máy tính PC và Internet Mọi người nghĩ rằng chỉ có các công ty lớn hoặc các cá nhân làm việc trong các lĩnh vực công nghệ cao mới triển khai thương mại điện tử Điều đó không đúng Trong thời đại mạng, thương mại quốc tế có thể xảy ra giữa các cá nhân với

nhau Đây cũng chính là điểm then chốt mà eBay nắm bắt được trong công cuộc cách mạng công nghệ những năm 1995

Thương mại điện tử đã phá vỡ các giới hạn của thời gian và không gian Nó giúp cho việc tiếp cận và mua bán hàng hóa trở nên vô cùng dễ dàng, thuận tiện và tiết kiệm Vì

vậy mà mua sắm online đã, đang và sẽ là một xu hướng mà hầu hết người tiêu dùng sử

dụng bởi tính tiện lợi của nó Nhận thức được điều đó, eBay đã ra đời và ngày càng mở rộng hoạt động thương mại điện tử của mình ra toàn thế giới

2.2 Hoạt động kinh doanh của eBay:

Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá trực tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng Nó hoạt động giống như là một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để đấu giá các sản phẩm và dịch vụ Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được nâng lên bới các người tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả

các món hàng đó được bán (treasury bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này) Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều sử dụng đấu giá kiểu Anh

eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động Các mặt hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng mục riêng của nó

Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh nghiệp nhỏ

EBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ trời và nhiều hình thức khác, với các giao diện web riêng của mình Điều này tạo sự dễ dàng cho người mua khai thác và giúp người bán nhanh chóng niêm yết một hàng hoá lên để bán chỉ trong vòng vài phút đăng kí

Trên hệ thống của website eBay.com, có 3 đối tượng chính: người tham gia đấu giá (bidder), người đấu giá thành công (buyer) và người rao đấu giá (seller), tuy nhiên, để có thể hiểu đơn giản hơn ta cũng có thể xem họ như là người trả giá, người mua và người bán món hàng

Buyer có thể tìm kiếm hàng hóa miễn phí trong nguồn hàng khổng lồ thuộc nhiều lĩnh vực có trên eBay từ các seller đưa lên, sau đó tham gia đấu giá hoặc mua hàng trực tiếp

và là người đấu giá thành công, mua được món hàng của seller

Seller là người sẽ chi trả mức phí rao hàng cho eBay theo tỉ lệ phần trăm Mức giá rao càng cao thì tỉ lệ ăn chia với eBay tăng lên, thường theo tỉ lệ từ 1,25% - 5% không bao gồm chi phí vận chuyển và giao hàng

Các mức phí trên eBay là điều seller nên nắm rõ nếu muốn mua/bán có lời Chi phí trên eBay khá phức tạp nhưng nếu vận dụng tốt cách thức bán hàng sẽ thu lợi cao mà không trả phí nhiều và ngược lại, có thể tốn nhiều loại phí mà chẳng thu được kết quả kinh doanh như mong muốn Phí giao dịch mà eBay thu sẽ tùy thuộc vào cách thức và loại mặt hàng

mà Seller bán

2.3 Công nghệ và cấu trúc của eBay:

Kiến trúc của eBay là một thiết kế máy tính dạng lưới thuận lợi cho cả việc kiểm tra lỗi cũng như phát triển hệ thống Trừ chức năng tìm kiếm ra thì mọi thứ trên eBay đều có

dữ liệu Mỗi máy chủ có từ 6 đến 12 bộ vi xử lý Có khoảng 50 máy chủ hoạt động riêng biệt nhưng vẫn giữ liên lạc với nhau để mọi người có thể biết nếu hệ thống gặp vấn đề ở đâu đó Nếu nhu cầu tăng, eBay chỉ cần tăng số máy chủ cho mạng lưới

Hình 1: Cơ sở hạ tầng của eBay

Trong khi phần lớn mọi thứ trên website đều có thể chạy trên 50 máy chủ, thì số máy chủ thực tế của eBay lớn gấp bốn lần con số đó 200 máy chủ của họ được đặt tại bốn địa điểm, tất cả đều ở Mỹ Khi bạn sử dụng eBay, bạn có thể nói chuyện với bất kỳ ai ở một trong bốn địa điểm đó vào bất kỳ lúc nào Họ đều giữ những dữ liệu giống nhau Nếu một trong số những hệ thống đó sụp đổ, đã có ba hệ thống còn lại tiếp tục hoạt động

Khi bạn đang vào website của eBay và click vào danh sách tìm kiếm một tấm thảm

Ba Tư chẳng hạn, máy tính của bạn sẽ trò chuyện với máy chủ web, sau đó máy chủ web