THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ, GIAO NHẬN, VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH

HỒ CHÍ MINH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ, GIAO NHẬN, VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH NGUYỄN PHI TẤN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH

THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ, GIAO NHẬN, VẬN TẢI VÀ

THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH

NGUYỄN PHI TẤN

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010

Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận luận văn “Thực Trạng Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công

Thành” do Nguyễn Phi Tấn, sinh viên Khóa 32, ngành quản trị kinh doanh, đã bảo vệ

thành công trước hội đồng vào ngày

TS PHẠM THANH BÌNH Người hướng dẫn,

Ký tên, ngày tháng năm 2010

Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Thư ký hội đồng chấm báo cáo

Ký tên, ngày tháng năm 2010 Ký tên, ngày tháng năm 2010

LỜI CẢM ƠN

Thật là hạnh phúc biết bao khi được thể hiện sự cảm ơn đến tất cả những người

đã giúp đỡ tôi trong cuộc sống đặc biệt là suốt thời gian ngồi trên giảng đường đại học

Bốn năm không phải là quá dài đối với một đời người nhưng cũng đủ để tôi có được

những trải nghiệm có ích và thú vị khi ngồi trên ghế nhà trường Nhớ lại những ngày

đầu tiên khi mới đặt chân vào ngôi trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM này, cảm giác

lúc đó thật bỡ ngỡ làm sao nhưng giờ đã khác.Với gần 4 năm được trau dồi những kiến

thức về chuyên môn nói chung cùng với những kiến thức về cuộc sống nói riêng tôi đã

trưởng thành hơn trong cuộc sống cả về mặt kiến thức, tầm nhìn và sự hiểu biết

Lời cảm ơn đầu tiên xin được gởi đến Cha Mẹ tôi, người đã sinh thành, nuôi

nấng, giáo dục tôi nên người Trong cả bốn năm học, Cha Mẹ luôn động viên, khích lệ

tinh thần để cho tôi có đủ nghị lực bước tiếp trên con đường học hỏi, tiếp thu những

kiến thức mới

Xin gởi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM đồng

xin kính gởi lời cảm ơn đến các thầy cô khoa Kinh Tế, đã cung cấp cho tôi những bài

giảng thật hữu ích về kiến thức chuyên môn bằng sự nhiệt huyết của mình Đặc biệt là

thầy Phạm Thanh Bình đã nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn và đưa ra những ý kiến đóng

góp thật hữu ích giúp tôi có những định hướng đúng đắn để hoàn thành khóa luận này

Xin được gởi đến thầy lời cảm ơn chân thành tự đáy lòng mình

Lời cảm ơn cuối cùng, Xin được gởi đến các anh chị Phòng Hành Chánh –

Nhân Sự tại công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành

đã nhiệt tình hướng dẫn, chỉ dạy tôi trong quá trình thực tập tại đây để phục vụ cho

khoá luận này

ĐHNL, Tháng 07 năm 2010

Nguyễn Phi Tấn

NỘI DUNG TÓM TẮT

NGUYỄN PHI TẤN Tháng 07 năm 2010 “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành”

NGUYEN PHI TAN July 2010 “ The Reality Of The Way How To Recuit Human Resources At Cong Thanh Company Ltd”

Khoá luận thực hiện việc đánh giá sơ bộ về doanh thu, lợi nhuận, khả năng tài chính và tình hình lao động tại công ty Sau đó đi sâu vào việc tìm hiểu về tình hình tuyển dụng nhân sự trên cơ sở phân tích các số liệu thu thập được về: quy trình, các hình thức và cách thức thực hiện công tác tuyển dụng thực tế của công ty Đồng thời, thông qua việc phỏng vấn người lao động trong công ty bằng bảng câu hỏi đã lập sẵn

để biết được ý kiến và đánh giá của họ về công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty Qua đó, từ nhìn nhận của tác giả về số lượng nhân viên nghỉ việc tương đối nhiều, được cho rằng có liên quan đến đề tài nghiên cứu, tác giả đã đi vào tìm hiểu sơ lược, ngắn gọn về việc duy trì nhân sự trong công ty như là một phần bổ trợ thêm cho đề tài nghiên cứu Từ đó đưa ra nhận xét và đề ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng nhân sự, đồng thời đề ra một số giải pháp nhằm thực hiện tốt hơn việc duy trì nhân sự tại công ty

v

MỤC LỤC

Trang

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii

DANH MỤC CÁC BẢNG viii

DANH MỤC CÁC HÌNH ix

DANH MỤC PHỤ LỤC x

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1

1.1.Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Phạm vi nghiên cứu 2

1.3.1 Địa điểm nghiên cứu 2

1.3.2 Thời gian nghiên cứu 2

1.4 Cấu trúc của khoá luận 2

CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 3

2.1.Tổng quan về công ty nghiên cứu 3

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển 3

2.1.2 Tên pháp nhân 5

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu của công ty 5

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban 8

2.2 Một số đặc điểm và tình hình hiệu quả SXKD của công ty 12

2.2.1 Đối tượng kinh doanh 12

2.2.2 Môi trường kinh doanh của công ty. 12

2.2.3 Xu hướng phát triển 15

2.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh 16

2.3 Thuận lợi và khó khăn của Công ty hiện nay 17

2.3.1 Thuận lợi 17

2.3.2 Khó khăn: 18

CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19

3.1 Cơ sở lý luận 19

3.1.1 Nguồn nhân lực 19

3.1.2 Tuyển dụng 20

3.2 Phương pháp nghiên cứu 28

3.2.1 Phương pháp thu thập và xử lý số liệu 28

3.2.2 Phương pháp phân tích 29

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 30

4.1 Tình hình chung về lao động của công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải và Thương Mại Công Thành năm 2009 30

4.1.1 Tình hình biến động lao động của công ty năm 2009 30

4.1.2 Phân loại lao động tại công ty Năm 2009 31

4.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên tại công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành. 40

4.2.1 Tình hình tuyển dụng của công ty qua hai năm 2008 - 2009 40

4.2.2 Quy trình tuyển dụng hiện nay của công ty 40

4.2.3 Đánh giá tình hình tuyển dụng nhân sự hiện nay tại công ty 46

4.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân sự hiện nay của công ty. 49

4.2.5 Thái độ của nhân viên về công tác tuyển dụng của công ty 51

4.2.6 Nhận xét chung về tình hình tuyển dụng tại công ty 566 4.3 Duy trì nhân sự tại công ty 588 4.4 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự của công ty. 6060 4.4.1 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân sự 6060 4.4.2 Một số giải pháp nhằm duy trì nhân sự trong công ty 6262 4.5 Hiệu quả đem lại từ những giải pháp của tác giả 6363 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 64

5.1 Kết luận 64

5.2 Kiến nghị 64

5.2.1 Kiến nghị đối với công ty 64

5.2.2 Kiến nghị đối với nhà nước 655 TÀI LIỆU THAM KHẢO 66

SXKD Sản xuất kinh doanh

WTO Tổ chức thương mại thế giới (World Trade Organization) VIFFAS Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam

QLPT Quản lý phương tiện

IT Công nghệ thông tin

LĐPT Lao động phổ thông

ĐT – TTTH Điều tra tính toán tổng hợp

DANH MỤC CÁC BẢNG

Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Năm 2008 - 2009 16 Bảng 4.1 Tình Hình Biến Động Lao Động Của Công Ty Năm 2009 30 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo Giới tính Năm 2008 – 2009 31 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Chuyên Môn Năm 2008 – 2009 32 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi Năm 2009 33 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động Phân Theo Chức Năng Năm 2008 – 2009 34 Bảng 4.6.Tổng Hợp Số Lượng Nhân Viên Tuyển Dụng Của Công Ty 40 Bảng 4.7 Số Lượng Nhân Viên Tuyển Dụng Từ Các Nguồn năm 2009 48 Bảng 4.8 Tình Hình Nghỉ Việc Của Nhân Viên Mới Năm 2008 - 2009 49 Bảng 4.9 Tiền Lương Bình Quân Tháng Của Người Lao Động Tại Công Ty 49 Bảng 4.10 Tổng Hợp Số Lượng Nhân Viên Nghỉ Việc Năm 2008 - 2009 58

ix

DANH MỤC CÁC HÌNH

Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Bộ Máy Tổ Chức Của Công Ty 8

Hình 3.1 Sơ Đồ Quá Trình Tuyển Dụng 25

Hình 4.1 Phân Loại Lao Động Theo Tính Chất Sử Dụng 40

Hình 4.2 Quy Trình Tuyển Dụng Hiện Nay Của Công Ty Công Thành 41

Hình 4.5 Đánh Giá Của Nhân Viên Trong Thời Gian Đợi Đến Phiên Phỏng Vấn 52

Hình 4.6 Đánh Giá Của Người Lao Động Về Công Tác Thu Nhận Và Lưu Trữ Hồ Sơ

Hình 4.7 Yếu Tố ảnh Hưởng Đến Quyết Định Làm Việc Tại Xí Nghiệp Của Người

Lao Động 53 Hình 4.8.Đánh Giá Của Nhân Viên Về Việc Bố Trí Công Việc, Cách Đối Xử Với

Hình 4.9 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chất Lượng Tuyển Dụng 55

Hình 4.10 Những Khó Khăn Trong Công Việc Của Nhân Viên 56

DANH MỤC PHỤ LỤC

Phụ lục 1 Bảng câu hỏi

Phụ lục 2 Dữ liệu ứng viên dự tuyển

Phụ lục 3 Bảng nhận xét nhân viên thử việc

Phụ lục 4 Bảng nhận xét nhân viên thử việc theo tuần

Phụ lục 5 Đơn xin thôi việc

Có nhiều yếu tố giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, nguồn lực là một trong những yếu tố đó: nguồn lực tài chính, nguồn lực nhân sự… Nguồn lực nào cũng quan trọng và cùng hỗ trợ cho nhau tạo nên sự thành công của doanh nghiệp ấy Một doanh nghiệp cho dù có nguồn tài chính phong phú lớn mạnh cũng chỉ là vô nghĩa khi thiếu yếu tố con người Con người sẽ biến những máy móc thiết bị hiện đại phát huy có hiệu quả hoạt động của nó trong việc tạo ra sản phẩm Tất

cả các hoạt động trong một doanh nghiệp đều có sự tham gia trực tiếp hay gián tiếp của con người, nếu doanh nghiệp tạo lập sử dụng tốt nguồn này thì đó là một lợi thế rất lớn so với các doanh nghiệp khác trên thị trường Để có một đội ngũ lao động chất lượng thì công tác tuyển dụng đóng vai trò quan trọng Công tác tuyển dụng có hiệu quả thì đó mới là cơ sở để có đội ngũ lao động giỏi

Mỗi loại hình doanh nghiệp có những quy trình tuyển dụng khác nhau miễn là phù hợp và mang lại hiệu quả Nhận thức được tầm quan trọng của công tác tuyển

dụng nhân sự, tôi quyết định thực hiện đề tài nghiên cứu: “Thực trạng Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành” làm luận văn tốt nghiệp đại học của mình Trong quá

trình nghiên cứu đề tài do kiến thức và thời gian có hạn nên đề tài không tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế Rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến của quý thầy cô Khoa Kinh Tế - Trường Đại Học Nông Lâm TP.HCM; và các anh chị phòng hành

chánh – Nhân sự của công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành.

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

Tìm hiểu công tác tuyển dụng nhân sự tại công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành

Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hơn công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận & Thương Mại Công Thành

1.3 Phạm vi nghiên cứu

1.3.1 Địa điểm nghiên cứu

Công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận,Vận Tải & Thương Mại Công Thành Địa chỉ : Khu phố 4, Trường Sơn, P Linh Trung, Q Thủ Đức, TPHCM

1.3.2 Thời gian nghiên cứu

Thời gian thực tập từ 16/03/2010 đến 24/05/2010 để thu thập số liệu nghiên cứu chủ yếu từ năm 2008 đến năm 2009

1.4 Cấu trúc của khoá luận

Khoá luận có cấu trúc bao gồm 5 chương:

Chương 1: Được xây dựng để tổng quát hoá về đề tài nghiên cứu đồng thời xác định tính cần thiết của đề tài, mục đích nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và kết quả mà tác giả mong muốn đạt được

Chương 2: Giới thiệu quá trình hình thành, phát triển, chức năng và nhiệm vụ cũng như những vấn đề liên quan đến bộ máy tổ chức, quản lý, điều hành của công ty, kết quả kinh doanh, những thuận lợi, khó khăn của công ty và xu hướng phát triển trong tương lai của công ty

Chương 3: Nội dung và phương pháp nghiên cứu – tác giả trình bày các khái niệm và cơ sở lý luận có liên quan đến vấn đề nghiên cứu

Chương 4: Kết quả và thảo luận – tác giả tiến hành phân tích các kết quả thu thập được trong quá trình nghiên cứu đề tài về mặt lý luận cũng như thực tiễn

Chương 5: Sẽ đưa ra những kết luận và kiến nghị đối với công ty, đồng thời tác giả cũng đề xuất những hướng tiếp theo cho vấn đề nghiên cứu

CHƯƠNG 2 TỔNG QUAN

2.1.Tổng quan về công ty nghiên cứu

2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển

mở rộng là điều không thể thiếu được và một trong những dịch vụ đắc lực tạo nên sự thành công trong mối quan hệ kinh tế đối ngoại đó là hoạt động giao nhận, vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu Chính vì vậy mà công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn (TNHH) Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành ra đời

b) Quá trình phát triển

Cách đây 15 năm công ty TNHH Công Thành chính thức được thành lập theo quyết định số 166/GP-UB do Uỷ Ban Nhân Dân thành phố Hồ Chí Minh ký ngày 27 tháng 07 năm 1995 và theo giấy phép số 051039 do Sở Kế Hoạch Đầu Tư thành phố

Hồ Chí Minh cấp ngày 25 tháng 08 năm 1995 Với 100% vốn tư nhân và chức năng hoạt động duy nhất ban đầu là vận chuyển, giao nhận hàng hoá, mua bán tư liệu sản xuất và tiêu dùng, sản xuất mồi giả câu cá Khi mới đi vào hoạt động với vốn điều lệ ban đầu của công ty là 5,4 tỷ đồng Sau hơn 15 năm hoạt động và không ngừng phát triển, hiện nay công ty đã có hơn 500 nhân viên và đã tích luỹ đầu tư được 101 đầu kéo, 700 rơmooc, 300 container, 25 xe tải, vận chuyển hơn 3,800 container mỗi tháng

Cách trung tâm thành phố 15km và cách quốc lộ 1A chưa đến 1Km là vị trí thuận lợi nhất cho việc vận chuyển hàng xuất nhập khẩu cho các khu công nghiệp: Sóng Thần, Linh Trung, Đồng Nai, Bình Dương, Tây Ninh đi các cảng thành phố Hồ Chí Minh

Với diện tích bãi 20.000 m2, diện tích kho 1.200 m2 Hiện nay công ty TNHH Công Thành là một trong những công ty đi đầu về dịch vụ giao nhận và vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, miền Đông Nam Bộ

Khi đến với công ty TNHH Công Thành sự khác biệt đầu tiên mà chúng ta có thể cảm nhận chính là sự đầu tư về con người đó là đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp

5

và bộ máy vận hành một cách khoa học cùng với trang thiết bị hiện đại Với phương

châm “ Sự thành công của khách hàng chính là sự thành đạt của chúng tôi” Công

ty TNHH Công Thành đã đáp ứng mọi nhu cầu khắt khe nhất của khách hàng và mang

lại dịch vụ thật sự có hiệu quả nhất theo như khẩu hiệu mà công ty đã đề ra “nhanh chóng, chính xác, tiện lợi và chi phí thấp nhất”

2.1.2 Tên pháp nhân

Với tên : CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIAO NHẬN, VẬN TẢI

VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH

Gọi tắt là : Công ty TNHH Công Thành

Tên quốc tế : CONG THANH CO.,LTD

Slogan: “ Moving with the name you know”

Địa chỉ: Khu phố 4, Đường Trường Sơn, Phường Linh Trung,

Quận Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh MST : 0301434547

Điện thoại: 08.38965402

Fax: 08.38964341

Email: ql@congthanh-forwarding.com

2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu của công ty

a) Chức năng của công ty:

- Vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu: Với lượng xe riêng biệt cùng với đội

ngũ tài xế đông đảo, tận tình để đảm bảo đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá nhanh chóng, liên tục đã giúp cho công ty Công Thành có thế mạnh vận chuyển hàng hoá cho khách hàng trong nước từ thành phố Hồ Chí Minh đi các tỉnh thành lân cận thuộc miền Đông Nam Bộ

- Vận chuyển container: Hiện nay công ty có 101 đầu kéo cùng với 300

container đã giúp cho công ty chủ động hơn trong việc vận chuyển và có khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển hàng hoá nội địa ngày càng lớn của khách hàng

- Khai thuế Hải Quan: Chức năng này đã góp phần làm cho công ty ngày càng

có uy tín trên thị trường cung cấp dịch vụ khai thuế hàng hóa xuất nhập khẩu (XNK) cho khách hàng Phần lớn khách hàng của công ty là những công ty XNK lớn và có mối quan hệ làm ăn lâu dài với công ty Khách hàng trong lĩnh vực này đa phần là những công ty nước ngoài, do đó yêu cầu của khách hàng là đặc biệt khó khăn, nhưng công ty luôn có được sự tin tưởng của khách hàng trong các dịch vụ như:

¾ Hoàn chỉnh các chứng từ xuất khẩu: Invoice, Packing list, Tờ khai hải quan

¾ Làm các thủ tục xin giấy chứng nhận xuất xứ hàng hoá (C/O)

¾ Thanh lý tờ khai tại cảng

¾ Thiết lập mối quan hệ mật thiết với các kho của cảng để đưa hàng vào kho nhanh chóng nhằm tránh tổn thất cho hàng hóa

¾ Xin giấy phép các loại hình xuất khẩu

¾ Thực hiện việc khai báo hải quan: đăng ký tờ khai, kiểm tra hàng tại các cảng, sân bay TPHCM

¾ Nhận lệnh giao hàng tại các đại lý hãng tàu ở TPHCM

¾ Nhận hàng tại cảng, sân bay

- Gia công và sản xuất mồi giả câu cá: Thị trường chủ yếu đối với sản phẩm

mồi câu cá là Mỹ

- Cho thuê kho, bãi và nhà xưởng: để hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hoá

XNK từ cảng và mở rộng hoạt động kinh doanh, công ty đã đầu tư thêm dịch vụ cho thuê kho bãi với diện tích bãi trên 20.000m2, diện tích kho 1.200m2 đã đáp ứng nhu cầu sản xuất – dự trữ và bảo quản hàng hóa

b) Mục tiêu của công ty:

Với phương châm hoạt động “sự thành công của khách hàng chính là sự thành đạt của chúng tôi”, công ty TNHH Công Thành luôn tự đặt ra những mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để nâng cao sức cạnh tranh của công ty, và cũng

c) Nhiệm vụ của công ty

Để hoàn thành những mục tiêu mà công ty đã đề ra, nhiệm vụ cụ thể mà công ty cần làm:

¾ Bảo tồn và phát triển nguồn vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn tăng cường duy trì và đầu tư trang thiết bị, kỹ thuật nhằm thúc đẩy công ty ngày càng phát triển vững chắc và lâu dài

¾ Thành lập bộ phận marketing chuyên trách tìm kiếm nhu cầu dịch vụ liên quan đến các nghiệp vụ XNK, nhằm tạo thêm các dịch vụ trọn gói cho các công ty khách hàng truyền thống và cũng vạch ra những cơ hội tìm kiếm khách hàng mới

¾ Nâng cao trình độ nghiệp vụ cho nhân viên trong công ty

¾ Quan tâm đến những yêu cầu và giải quyết những bức xúc cho nhân viên trong việc tạo dựng môi trường làm việc của công ty

¾ Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với đảng và nhà nước bên cạnh đó cũng tham gia các phong trào công tác mang tính chất xã hội

2.1.4 Cơ cấu tổ chức và chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban

a) Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty

Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Bộ Máy Tổ Chức Của Công Ty

Phó Giám Đốc

Là người giúp việc cho Giám đốc, được Giám đốc uỷ quyền đàm phán ký kết hợp đồng kinh tế trong một số lĩnh vực, điều hành bộ phận giao nhận và báo cáo trực tiếp lên Giám Đốc về tình hình hoạt động của công ty Bên cạnh đó Phó Giám đốc còn tìm kiếm khách hàng để trao đổi, thảo luận đi đến việc thống nhất, ký kết các hợp đồng giao nhận, vận tải Đồng thời theo dõi và giúp đỡ Giám đốc hoạch định các chiến lược kinh doanh của toàn bộ công ty cho phù hợp với từng thời kỳ

Phòng giao nhận

Phòng kinh doanh

Phòng vận tải

Phân xưởng Mồi câu cá

Phân xưởng sửa chữa

Phòng

thanh

lý

Phòng quản lý phương tiện

9

Phòng hành chính nhân sự:

 Chức năng:

- Tổ chức điều hành quản lý nhân viên trong bộ phận

- Xây dựng kế hoạch sử dụng nhân sự toàn công ty

- Duy trì nội quy kỷ luật lao động

- Thực hiện đúng chế độ chính sách đối với người lao động theo quy định

- Chi trả lương cho nhân viên

- Phối hợp với tất cả các phòng ban khác trong công ty

- Chịu trách nhiệm lưu trữ tài liệu, công văn và bảo mật hồ sơ của công ty

- Quản lý hệ thống mạng máy tính, mạng điện thoại…

 Nhiệm vụ:

- Tổ chức công tác tuyển dụng nhân sự

- Theo dõi đề xuất và thực hiện các chế độ chính sách có liên quan đến người lao động như: tiền lương, tiền thưởng, ngày nghỉ, bảo hiểm…

- Quản lý và cung cấp thông tin liên quan về nhân sự, quản lý hồ sơ cá nhân, theo dõi quá trình đào tạo, cập nhật thay đổi nhân sự

- Lập và tổ chức thực hiện kế hoạch hàng năm sau khi đã được ban Giám đốc phê duyệt

- Xây dựng các phương án để đạt hiệu quả cao trong sản xuất và kinh doanh

- Quản lý, đề suất mua sắm và sửa chữa các thiết bị làm việc và phục vụ văn phòng

- Soạn thảo và lưu trữ hợp đồng

- Làm thẻ nhân viên

- Quản lý kho và cấp phát đồng phục

- Đề xuất các giải pháp ổn định đời sống của nhân viên trong công ty

- Các mặt công tác giao dịch với cơ quan chức năng

Phòng thanh lý:

Sau khi thực hiện xong hợp đồng, phòng thanh lý tiến hành thanh lý hợp đồng

để thống nhất hợp đồng đã được thực hiện và các bên đã hoàn thành các nghĩa vụ và

quyền lợi được cam kết, có nghĩa là quá trình giao và nhận đã hoàn tất

Phòng giao nhận:

 Chức năng

- Thay mặt chủ hàng làm thủ tục hải quan hàng hoá xuất nhập khẩu và thủ tục hải quan có liên quan đến giao nhận hàng hóa bằng container hoặc hàng rời bằng đường biển, đường hàng không để bảo vệ quyền lợi của khách hàng

- Tổ chức xếp dỡ hàng từ nơi sản xuất đến nơi cửa khẩu xuất, nhập hàng và ngược lại

- Theo dõi và giải quyết những khiếu nại về hàng hoá trong quá trình giao nhận đồng thời thanh toán các chi phí có liên quan đến giao nhận

- Họp bàn cùng ban Giám đốc để xử lý các thông tin và đưa ra chiến lược tiếp thị, chiến lược giá thành để phù hợp với từng khách hàng

- Phối hợp với phòng kế toán tài vụ để dự trù chi phí thanh toán, các khoản chi

và xây dựng chiến lược, chính sách kinh doanh cho công ty

Phòng kế toán:

 Chức năng

- Giúp ban Giám đốc quản lý tài chính, vốn (công nợ, số phải trả, vốn vay…)

để phục vụ cho việc hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời thanh toán tài chính đối với các đơn vị kinh doanh khác cũng như tham mưu cho Giám đốc về hoạt động sử

dụng vốn, tài sản của công ty, đại diện cho công ty làm việc với ngân hàng, cơ quan

thuế, khách hàng về tình hình tài chính của công ty

- Được quyền ký các chứng từ có liên quan đến tài chính và yêu cầu các phòng ban cung cấp đầy đủ, chính xác kịp thời các hoạt động kinh tế

 Nhiệm vụ

- Trình bày lên Giám đốc các báo cáo hàng tháng về tình hình hoạt động tài chính và kết quả kinh doanh

- Theo dõi, quản lý, đôn đốc sử dụng vốn có hiệu quả đồng thời tạo nguồn vốn

để đáp ứng yêu cầu về vốn cho hoạt động kinh doanh

- Tổng hợp tình hình tài chính để xây dựng chiến lược chính sách kinh doanh,

dự tính chi phí, thanh toán các khoản phải chi của công ty

Phòng vận tải:

 Chức năng

- Điều độ xe thực hiện vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng hoặc của phòng giao nhận đồng thời chỉ đạo các tổ thợ máy có kế hoạch bảo dưỡng, bảo trì xe, Rơmoóc, nhằm bảo đảm được kế hoạch vận chuyển Đồng thời liên hệ và giữ quan hệ tốt với khoản 30 xe lẻ thuê ngoài khi cần

- Đội xe gồm có tài xế và phụ xế, đây là bộ phận trực tiếp thực hiện việc vận chuyển, bốc dỡ, sắp xếp, bảo quản hàng hoá trong quá trình chuyên chở từ nơi dỡ hàng đến nơi cuối cùng và giao cho người nhận

- Mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng cho công ty

- Tham mưu, đề xuất cho ban Giám đốc công ty, hỗ trợ các bộ phận khác về kinh doanh, tiếp thị, thị trường, lập kế hoạch

 Nhiệm vụ

- Lập kế hoạch hoạt động vận chuyển, sản xuất theo tháng, quý, năm

- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh hàng tháng cho Giám đốc công ty

- Tiếp khách hàng, tìm kiếm khách hàng, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của công ty ổn định

Phân xưởng sản xuất:

Chức năng chủ yếu là sản xuất mồi câu cá để xuất khẩusang thị trường Mỹ

Phân xưởng sửa chữa:

- Theo dõi, kiểm tra sự ổn định và độ an toàn của động cơ đầu kéo

- Bảo dưỡng, tân trang, sửa chữa động cơ

Phòng quản lý phương tiện:

- Chịu trách nhiệm kiểm tra và theo dõi tất cả các xe vận tải như: hư hỏng do

tai nạn, mất mát bộ phận trong xe…

- Có nhiệm vụ theo dõi lượng dầu và đổ dầu cho các xe trong công ty

2.2 Một số đặc điểm và tình hình hiệu quả SXKD của công ty

2.2.1 Đối tượng kinh doanh

Gồm ba đối tượng kinh doanh chính:

ƒ Tổ chức kinh doanh thương mại sản xuất xuất khẩu mồi câu cá và sản xuất gia công mồi câu cá theo đơn đặt hàng, hiện tại thì công ty chưa có đủ điều kiện về cơ sở vật chất, thiết bị máy móc cho việc đáp ứng nhu cầu sản xuất và gia công với số lượng lớn đáp ứng nhu cầu ở nhiều thị trường cho mặt hàng này nên công ty chỉ tập trung chủ yếu xuất khẩu sang thị trường Mỹ

ƒ Cung ứng các dịch vụ về XNK: Vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu, vận chuyển Container, khai thuế hải quan, cho thuê kho bãi và nhà xưởng, làm đại lý ký gởi hàng hóa

ƒ Tổ chức bán và cho thuê đầu kéo

2.2.2 Môi trường kinh doanh của công ty

a) Một số khách hàng tiêu biểu của công ty:

Với 15 năm kinh doanh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận, vận chuyển

và khai báo thủ tục hải quan, công ty đã tạo dựng cho mình một thương hiệu vững vàng về chất lượng trên thị trường nội địa Do vậy lượng khách hàng của công ty có được chiếm một thị phần không nhỏ gồm hơn 30 doanh nghiệp trong nước, trong đó

có những khách hàng lớn và cũng là khách hàng truyền thống của công ty từ nhiều năm qua như:

y Các công ty sản xuất giày “ NIKE”

¾ Công ty TNHH Taekwang Vina ( Hàn Quốc)

¾ Công ty TNHH Changshin ( Hàn Quốc)

¾ Công ty TNHH Dona Victo, Công ty TNHH Dona Pacific, Công ty TNHH Dona orient, Công ty TNHH Ching Luh, Công ty TNHH Fuluh đây là những công ty sản xuất giày “NIKE” của Đài Loan

y Công ty TNHH Hwaseung Vina sản xuất giày Reebok, Adidas

y Công ty TNHH dệt may Hoa Sen – KCN Trảng Bàng, Tây Ninh sản xuất hàng may mặc

y Công ty TNHH Tapioca Việt Nam, Tapioca Tây Ninh sản xuất bột mì

y Công ty TNHH Kenda Việt Nam

y Công ty TNHH All supper sản xuất hàng may mặc

y Công ty TNHH Shing Mark sản xuất tủ, giường gỗ

y Công ty TNHH Tiger Drylac Việt Nam sản xuất bột sơn tĩnh điện

y Công ty Le Long sản xuất bình ắc quy

y Công ty San Lim sản xuất gỗ…

Do nhận định mũi nhọn phát triển kinh tế của khu vực phía Nam là các tỉnh thuộc miền Đông Nam Bộ do đó phần lớn các khách hàng của công ty nằm ở các tỉnh Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh Bên cạnh đó với tiềm lực về vốn chưa đáp ứng được cho việc mở rộng phát triển hoạt động kinh doanh tìm kiếm thêm khách hàng ở các tỉnh thành khác nên công ty xác định chỉ tập trung hợp tác với các khách hàng truyền thống của công ty

b) Đối thủ cạnh tranh

Theo thống kê với doanh số hàng tỉ USD thì ngành nghề kinh doanh dịch vụ LOGISTICS đã đóng góp khoảng 20% trong tổng GDP của Việt Nam, với một đất nước có nền kinh tế đang phát triển thì nguồn lợi từ kinh doanh loại hình dịch vụ này vẫn còn chưa được khai thác hết Tuy nhiên, các doanh nghiệp nước ngoài đã nhận định từ rất sớm, do vậy các tập đoàn nước ngoài có hoạt động quy mô toàn cầu lớn như: Maersk Logistics, APL, Mitsui OSK… đầu tư vào nước ta với lợi thế mạnh về vốn các tập đoàn này đã chi phối phần lớn hoạt động kinh doanh dịch vụ này ở thị trường Việt Nam

Bên cạnh đó với hơn 800 doanh nghiệp Việt Nam tham gia vào kinh doanh dịch

vụ này với đa phần là các doanh nghiệp còn nhỏ, lẻ hạn chế về vốn, công nghệ và nhân

lực nhưng các doanh nghiệp này lại chiếm thị phần là 18% trong tổng lượng hàng hóa xuất nhập khẩu

Sự cạnh tranh gay gắt từ các tập đoàn lớn từ nước ngoài và các doanh nghiệp Việt Nam với mục đích nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường công ty đã lựa chọn cho mình hướng đi riêng biệt so với các công ty đối thủ đó

là tập trung vào những doanh nghiệp khách hàng lớn, lâu năm, có định hướng kinh doanh lâu dài ở Việt Nam nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo mối quan hệ chặt chẽ với các doanh nghiệp khách hàng, tăng uy tín của công ty trên thị trường

c) Điều kiện tự nhiên, địa lý

Hiện nay để thuận tiện cho việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng nhanh chóng

và kịp thời thì công ty đã chủ động mở rộng thêm 10 văn phòng chi nhánh Việc mở thêm các văn phòng được ban lãnh đạo công ty lựa chọn vị trí địa lý phù hợp cho việc giao dịch trực tiếp với khách hàng

Văn phòng chính của công ty đặt tại phường Linh Trung – Thủ Đức – TPHCM với vị trí cửa ngõ vào thành phố trên đường giao thông đường bộ nối liền với các tỉnh thành Đồng Nai, Bình Dương Đây là lợi thế để việc vận chuyển hàng hóa từ cảng Cát Lái, Tân Cảng, Sài Gòn… đến các công ty khách hàng rất thuận lợi

Công ty còn có các văn phòng đại diện ở các khu công nghiệp Sông Mây, Bàu Xéo, Long Khánh, Thống Nhất, Tây Ninh Các văn phòng đặt ở gần các khu vực cảng như Cát Lái, Tân Cảng và văn phòng gần sân bay Tân Sơn Nhất Với những chi nhánh được đặt tại những vị trí như vậy thì công ty có thể đáp ứng được với các loại hình thức vận chuyển bằng đường biển, đường bộ và đường hàng không để cung cấp dịch

vụ tốt hơn cho khách hàng của công ty

d) Môi trường bên trong:

Công ty có lợi thế có đội ngũ ban lãnh đạo năng động, nhiệt tình và có trình độ cùng nhau tạo được sự gắn kết giữa các phòng ban giúp cho việc trao đổi thông tin trong công ty được dễ dàng Mọi quyết định của công ty đều được bàn bạc cụ thể và có

sự thống nhất giữa các thành viên trong ban giám đốc và trưởng các phòng ban Quá trình thực hiện của đội ngũ nhân viên có sự theo dõi giúp đỡ của cấp trên đã làm cho quá trình giải quyết công việc của công ty được kết hợp một cách nhịp nhàng, hiệu quả Từ đó tạo nên cho công ty một hình ảnh tập thể đoàn kết, vững mạnh, bầu không

- Nâng cao hơn nữa trình độ nghiệp vụ cho nhân viên công ty

- Mở rộng nhiều hơn nữa các chi nhánh, sân bãi và địa bàn giao nhận

2.2.4 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh

Bảng 2.1.Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Qua Hai Năm 2008 - 2009

ĐVT: đồng

Nguồn: Phòng kế Toán Qua bảng 2.1 ta thấy, lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2009 tăng đáng kể so

với năm 2008 là 2.614.098.011 đồng Trong đó:

- Doanh thu thuần tăng 28.454.240.301 đồng tương ứng với mức tăng 19,1%

- Giá vốn hàng bán: tăng 20.931.392.331 đồngtương ứng với mức tăng 17% so với năm 2008 Tuy nhiên tốc độ tăng của giá vốn hàng bán chậm hơn tốc độ tăng của doanh thu làm lợi nhuận tăng 7.526.047.970 đồng tương ứng với mức tăng 29,1%

- Doanh thu từ hoạt động tài chính tăng 27.621.150 đồng tương ứng với mức tăng 10,5%

- Chi phí tài chính năm 2009 giảm 25.207.343 đồng so với năm 2008 tương ứng với mức giảm 0,8%

- Chi phí bán hàng tăng 349.597.548 đồng tương ứng với mức tăng 2251,7 %, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 1.746.327.243 đồng tương ứng với mức tăng 10,3%

- Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng 5.482.951.672 đồng tương ứng với mức tăng 93,9%

Nhìn chung năm 2009 doanh nghiệp đã hoạt động kinh doanh hiệu quả hơn nhiều so với năm 2008, điều này chứng tỏ nhu cầu vận chuyển hàng hoá của các doanh nghiệp trong nước tăng cao, và Công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải Và Thương Mại Công Thành đã phần nào đáp ứng được nhu cầu đó Tuy nhiên doanh nghiệp cần phải nghiên cứu giảm các khoản chi phí khác để mang lại lợi nhuận cao hơn

2.3 Thuận lợi và khó khăn của Công ty hiện nay

2.3.1 Thuận lợi

Tại Việt Nam, có nhiều doanh nghiệp thường xuyên tiến hành xuất nhập khẩu hàng hoá Trong khi đó, vốn lưu động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ thường không cao Do đó, các doanh nghiệp có xu hướng tiến hành xuất nhập khẩu hàng hoá thông qua các công ty giao nhận để có thể được nợ tiền cước, trả dần các chi phí liên quan đến việc vận chuyển hàng hoá trong một thời gian nhất định

Hiện nay Việt Nam đã là một thành viên của WTO Vì vậy, mức thuế xuất nhập khẩu các nước dành cho Việt Nam sẽ rất ưu đãi, điều này sẽ khuyến khích các doanh nghiệp trong nước gia tăng lượng hàng xuất nhập khẩu

Với mối quan hệ rộng rãi trong những năm hoạt động, công ty luôn biết tìm cách nắm bắt và hướng dẫn một cách nhanh nhất về những thông tin thay đổi có liên quan đến quá trình xuất nhập khẩu cho khách hàng

Thủ tục có nhiều thay đổi đáng kể:

- Hàng loạt các chính sách giảm thuế ra đời, một số mặt hàng có thuế suất 0%, tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp tăng khả năng quay vòng vốn nhanh

- Các chi phí cho doanh nghiệp khi đăng ký tờ khai được giảm bớt

+ Thị trường dịch vụ giao nhận vận tải trong nước ngày càng được mở rộng, chính vì vậy những khó khăn từ phía đối thủ cạnh tranh mang lại không nhỏ

Khó khăn khách quan:

+ Nhìn chung, cơ chế quản lý hàng hoá xuất nhập khẩu của nhà nước trong những năm qua đã có nhiều cải tiến, thúc đẩy cho hoạt động ngoại thương phát triển Tuy nhiên, rào cản lớn nhất mà doanh nghiệp mắc phải là thủ tục hành chính còn rườm

rà, các thủ tục giấy tờ khai báo hải quan còn nhiều phức tạp nên gây khó khăn, phiền

hà, mất nhiều thời gian để hoàn tất thủ tục cho mỗi lô hàng xuất nhập khẩu

+ Đội ngũ cán bộ công chức có năng lực và đạo đức để hoàn thành nhiệm vụ hầu như không nhiều Điều đó hình thành nên tâm lý: “người ta cần ta chứ ta không cần người” tồn tại trong nhiều cán bộ công chức Do đó, dịch vụ giao nhận vận tải của công ty cũng chịu ảnh hưởng không nhỏ, dẫn đến chất lượng dịch vụ không cao

+ Việc vận chuyển hàng hoá trong thành phố còn gặp nhiều khó khăn vì tình hình giao thông còn trở ngại trong giờ cao điểm

+ Công ty chưa trở thành thành viên của VIFFAS (Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam)

CHƯƠNG 3 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Cơ sở lý luận

3.1.1 Nguồn nhân lực

a) Khái niệm nguồn nhân lực

Về cơ bản, nguồn nhân lực của một quốc gia hay của một tổ chức là tổng thể những tiềm năng lao động của con người có trong một thời kỳ nhất định phù hợp với

kế hoạch và chiến lược phát triển (có thể là 1 năm, 5 năm, hay 10 năm) Tiềm năng đó bao gồm về thể lực, trí lực, tâm lực của người lao động có thể đáp ứng một cơ cấu lao động cho nền kinh tế - xã hội nhất định hay một tổ chức nào đó

Khái niệm này mở rộng hơn khái niệm “lực lượng lao động” mà trước đây chúng ta thường sử dụng chỉ nói đến những người trong độ tuổi lao động – chỉ tính số lao động hiện hữu mà không chú ý đến số lao động tiềm năng – chỉ chú ý về số lượng

mà ít quan tâm đến chất lượng (thể lực, trí lực, tâm lực) của người lao động

b) Vai trò của nguồn nhân lực trong một doanh nghiệp

Nguồn nhân lực của một tổ chức được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người

Tại một doanh nghiệp, nguồn nhân lực đóng vai trò hết sức quan trọng vào sự thành công của doanh nghiệp Nếu một doanh nghiệp có nguồn nhân lực dồi dào, phát

triển cả về thể lực và trí lực thì sự thành công của doanh nghiệp đã được quyết định

Thực tế cũng đã chứng minh, một trong những nguyên nhân dẫn đến sự thành công của các tập đoàn, các doanh nghiệp ở các nước Châu Âu, Nhật Bản…là nguồn nhân lực và chiến lược sử dụng nguồn nhân lực của họ Đó là chiến lược biết sử dụng đúng người đúng việc, đồng thời không ngừng bồi dưỡng con người của doanh nghiệp,

tạo điều kiện cho họ phát huy được tài năng, tính sáng tạo… phục vụ cho doanh nghiệp và nhất là cho chính họ

c) Hoạch định nguồn nhân lực

Công tác hoạch định nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp thấy rõ được

phương hướng, cách thức quản trị nguồn nhân lực của mình, bảo đảm cho doanh nghiệp có được đúng người đúng việc, vào đúng thời điểm cần thiết và linh hoạt đối phó với những thay đổi trên thị trường Thừa nhân sự sẽ làm tăng chi phí, thiếu nhân

sự hoặc chất lượng nhân viên không đáp ứng được yêu cầu sẽ ảnh hưởng đến chất lượng thực hiện công việc và bỏ lỡ cơ hội kinh doanh Tuy nhiên, hoạch định nguồn nhân lực không chỉ đơn thuần chú ý đến việc dự báo và tuyển đủ số lượng lao động cần thiết cho doanh nghiệp

Hoạch định nguồn nhân lực là quá trình nghiên cứu, xác định nhu cầu nguồn nhân lực, đưa ra các chính sách và thực hiện các chương trình, hoạt động đảm bảo cho doanh nghiệp có đủ nguồn nhân lực với các phẩm chất, kỹ năng phù hợp để thực hiện

công việc có năng suất, chất lượng và hiệu quả cao

3.1.2 Tuyển dụng

a) Khái niệm tuyển dụng

Tuyển dụng là quá trình tìm kiếm, thu hút, lựa chọn và bố trí sử dụng những người được xem là có đủ các tiêu chuẩn thích hợp ở cả bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tham gia ứng tuyển vào các chức danh trong doanh nghiệp

Tuyển dụng nhân sự bao gồm 2 nội dung:

- Tuyển mộ: là quá trình thu hút đông đảo các ứng viên nộp đơn ứng thí vào tổ chức để doanh nghiệp có thể lựa chọn và sàng lọc chọn ra những người đủ điều kiện vào làm việc tại một vị trí nào đó trong tổ chức

- Tuyển chọn: là quá trình đánh giá các ứng viên theo nhiều khía cạnh khác nhau, dựa vào các yêu cầu của công việc đang tuyển trong số những người đã thu hút qua tuyển mộ

b) Tầm quan trọng của vai trò tuyển dụng nhân sự

Tuyển dụng nhân sự có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp, đến người lao động và xa hơn nữa là còn tác động đến sự phát triển kinh tế - xã hội của đất nước

 Đối với doanh nghiệp

Cung cấp cho doanh nghiệp một đội ngũ lao động lành nghề, năng động, sáng tạo nhằm bổ sung hoặc thay thế nguồn nhân lực trong doanh nghiệp

Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực hiện được các mục tiêu đang hướng tới, giảm gánh nặng chi phí kinh doanh và sử dụng hiệu quả nguồn ngân sách của mình, giúp hoàn thành tốt kế hoạch kinh doanh đã định

Chất lượng của đội ngũ nhân sự tạo ra năng lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp

 Đối với người lao động

Tuyển dụng nhân sự tạo ra không khí thi đua, tinh thần cạnh tranh trong nội bộ những người lao động trong doanh nghiệp

Giúp cho những người lao động trong doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mục tiêu, chiến lược mà doanh nghiệp đang hướng tới

 Đối với xã hội

Người lao động có việc làm, có thu nhập, giảm bớt gánh nặng xã hội như thất nghiệp và các tệ nạn xã hội khác

Việc tuyển dụng của doanh nghiệp giúp sử dụng nguồn nhân lực trong xã hội một cách hữu ích nhất

c) Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và các nội dung khác của quản trị nhân sự

 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và bố trí sử dụng lao động

Việc tuyển dụng tốt sẽ giúp cho công tác bố trí và sử dụng nhân sự được tiến hành một cách hợp lý, phân công đúng người, đúng việc sẽ giúp tăng năng suất thực hiện công việc và tránh được tình trạng dư thừa lao động

Ngược lại, thông qua việc bố trí và sử dụng nhân sự nhà quản trị sẽ tiến hành dự báo nhu cầu nhân sự trong những năm tới, so sánh nhu cầu với thực trạng đáp ứng hiện nay nhằm tìm ra khoảng cách về sự thiếu thừa nhân sự từ đó tác động đến nội dung tuyển dụng

 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự với đào tạo và phát triển nhân sự

Nhân viên được tuyển dụng là đối tượng đầu tiên của việc đào tạo, nói cách khác cần phải tiến hành đào tạo cho nhân viên trước khi họ bước vào cương vị mới

Công tác tuyển dụng tốt thì doanh nghiệp sẽ có được những nhân viên mới có đầy đủ yêu cầu hoặc thậm chí đáp ứng tốt hơn so với yêu cầu.Vì thế doanh nghiệp sẽ rút ngắn được công tác đào tạo hội nhập cho nhân viên mới, tiết kiệm được thời gian

và chi phí đào tạo…

 Mối quan hệ giữa tuyển dụng nhân sự và đãi ngộ nhân sự

Khi thực hiện đãi ngộ nhân sự thông qua chế độ đãi ngộ về tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi…người ta căn cứ vào kết quả trực tiếp từ thành tích công tác của nhân viên Như vậy, tuyển dụng nhân sự có mối quan hệ gián tiếp với đãi ngộ nhân sự:

vì nếu tuyển dụng tốt thì sẽ nâng cao năng suất thực hiện công việc do tuyển đúng người đúng việc, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của công ty giúp cho công ty có được nhiều lợi nhuận hơn, giảm được nhiều chi phí không cần thiết hơn Đồng thời cũng tác động tới việc nâng cao các khoản tiền lương, phúc lợi cho nhân viên

Ngược lại, đãi ngộ nhận sự là hoạt động luôn đi cùng với tuyển dụng Nó hỗ trợ hoạt động tuyển dụng đạt kết quả và hiệu quả cao vì trên thực tế nếu doanh nghiệp nào

có chính sách đãi ngộ hợp lý thì luôn thu hút được đông đảo nguồn ứng viên từ bên ngoài, từ đó nâng cao khả năng tuyển chọn nhân viên có chất lượng cao cho doanh nghiệp

d) Nguồn tuyển dụng

- Nguồn ứng viên nội bộ doanh nghiệp

 Nguồn tuyển mộ: là các nhân viên trong công ty

 Phương pháp tuyển mộ: Vị trí đăng tuyển sẽ được thông báo bằng bản tin

nội bộ doanh nghiệp

Ưu điểm:

y Chi phí tuyển dụng được giảm đáng kể

y Nhân viên thấy doanh nghiệp luôn tạo cơ hội thăng tiến cho họ, làm cho họ muốn gắn bó với doanh nghiệp và làm việc tích cực hơn

y Họ là người đã quen thuộc, hiểu được mục tiêu và chính sách của doanh nghiệp, do đó mau chóng thích nghi với điều kiện làm việc mới và biết tìm ra cách thức để đạt tới mục tiêu đó

y Hình thức tuyển trực tiếp từ nguồn nội bộ sẽ tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên đang làm việc, kích thích họ làm việc tích cực, sáng tạo và tạo ra hiệu quả lao động cao hơn nhằm khuyến khích phát triển nội bộ

Nhược điểm:

y Không có nhiều nguồn ứng viên

y Khó khăn trong việc tuyển các vị trí mới (những vị trí chưa từng có trong doanh nghiệp)

- Nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp

 Nguồn tuyển mộ

y Bạn bè, người thân của nhân viên

y Nhân viên cũ của doanh nghiệp

y Ứng viên tự nộp đơn xin việc

y Nhân viên của các công ty khác

y Trung tâm giới thiệu việc làm

y Sinh viên của Trường Đại học, cao đẳng,…

y Trang web

y Người thất nghiệp

y Người làm nghề tự do

 Phương pháp tuyển mộ

Nguồn ứng viên bên ngoài doanh nghiệp rất đa dạng, vì thế doanh nghiệp có thể

áp dụng một hoặc kết hợp một số hình thức thu hút ứng viên từ bên ngoài như sau:

y Thông qua quảng cáo: Đăng ký quảng cáo tuyển dụng nhân viên trên báo

chí, đài phát thanh, tivi, các trang web trên mạng…

Ưu điểm: tìm được nhiều nguồn ứng viên, quảng bá hình ảnh của công ty Nhược điểm: chi phí cao cho cả việc quảng cáo lẫn việc tuyển dụng vì thông tin được phổ biến rộng rãi nên rất nhiều hồ sơ được gởi đến, do đó khối lượng công việc phân loại, nghiên cứu hồ sơ là rất lớn

y Thông qua bạn bè, họ hàng từ nguồn nội bộ:

Ưu điểm: nhanh chóng tìm được nguồn ứng viên, tiết kiệm chi phí…

Nhược điểm: không giải quyết được số lượng ứng viên lớn

y Các công ty săn đầu người:

Ưu điểm: doanh nghiệp sẽ tìm kiếm được lực lượng lao động cao cấp, những chức danh khó tuyển

Nhược điểm: Chi phí rất cao

y Cử chuyên viên tuyển mộ đến các trường:

Tại Việt Nam hình thức này khá phổ biến và thường được gọi là “ngày hội việc làm” Hình thức này chủ yếu tuyển dụng những sinh viên năm cuối có thành tích tốt trong học tập

Ưu điểm: quảng bá hình ảnh công ty, tìm kiếm được nhiều nguồn ứng viên thích hợp (sinh viên còn trẻ nên hăng hái, ham thích học hỏi, sáng tạo trong công việc…)

Nhược điểm: sinh viên chưa có kinh nghiệm thực tế nên phải đào tạo lại

y Từ các đối thủ cạnh tranh:

Ưu điểm: Chất lượng cao, am hiểu ngành nghề

Nhược điểm: tốn kém do phải trả lương cao hơn và áp dụng nhiều phúc lợi hơn

y Dán bảng thông báo tuyển dụng ngoài công ty:

Ưu điểm: tiết kiệm chi phí cao

Nhược điểm: không có nhiều người biết tới thông báo tuyển dụng của công ty

™ Những yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thu hút ứng viên của doanh nghiệp

- Bản thân công việc không hấp dẫn: công việc có thu nhập thấp, nhàm chán, ít

có cơ hội thăng tiến, nguy hiểm, vị trí xã hội thấp

- Doanh nghiệp không có uy tín, ít triển vọng

- Các chính sách cán bộ, môi trường văn hóa của doanh nghiệp không rõ ràng, không năng động sẽ khó lôi kéo những người thông minh, có tham vọng, sáng tạo vào làm việc

- Các yếu tố về khả năng kinh tế của doanh nghiệp, khung cảnh kinh tế chung của xã hội, đối thủ cạnh tranh, khoa học kỹ thuật…

- Các yếu tố về chính sách quy định về hộ khẩu thường trú, mức lương

e) Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụng

Hình 3.1 Sơ Đồ Quá Trình Tuyển Dụng

Nguồn: Quản Trị Nguồn Nhân Lực, Trần Kim Dung, năm 2006, trang 107

Thông báo tuyển dụng

Thu nhận, nghiên cứu hồ sơ

Phỏng vấn sơ bộ (bộ phận nhân sự)

Kiểm tra, tuyển dụng

Phỏng vấn lần 2(Trưởng bộ phận)

Khám sức khoẻ Xác minh điều tra

Ra quyết định tuyển dụng

nghiệp; tiêu chuẩn của phòng ban hoặc bộ phận cơ sở và tiêu chuẩn đối với cá nhân thực hiện công việc

- Thông báo tuyển dụng

Các doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết hợp các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây:

+ Quảng cáo trên báo, đài, tivi…

+ Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động

+ Yết thị trước cổng cơ quan, doanh nghiệp

+ Nhờ người quen giới thiệu

+ Tổ chức các buổi hội thảo, ngày hội nghề nghiệp để giới thiệu đến sinh viên, học sinh tại các trường Đại Học, cao đẳng,…

- Tiếp nhận, nghiên cứu hồ sơ

 Tiếp nhận hồ sơ:

+ Nhận hồ sơ do ứng viên trực tiếp mang đến

+ Nhận qua bưu điện

+ Nhận qua email

+ Nhận qua trang Web ( nộp hồ sơ trực tuyến)

 Nghiên cứu phân loại hồ sơ:

+ Chỉ nhận những hồ sơ đầy đủ thủ tục

+ Loại ngay hồ sơ thiếu thủ tục

+ Cần làm rõ hồ sơ đáng lẽ bị loại do thiếu thủ tục quan trọng, nhưng có những

ưu thế đặc biệt hơn những ứng viên khác

- Phỏng vấn lần 1 (phỏng vấn sơ bộ)

Cuộc phỏng vấn này thường chỉ kéo dài 5 – 10 phút, được sử dụng để loại bỏ ngay những ứng viên không đủ tiêu chuẩn, hoặc yếu kém rõ rệt hơn những ứng viên khác mà khi nghiên cứu hồ sơ hoặc sau khi thi trắc nghiệm, kiểm tra chưa phát hiện ra

Bước phỏng vấn này do bộ phận nhân sự tiến hành để tìm hiểu động cơ xin việc, tính cách và những phẩm chất cá nhân thích hợp cho công việc đang tuyển

- Kiểm tra, trắc nghiệm

Để chọn được những ứng viên sáng giá nhất, các bài kiểm tra, trắc nghiệm sát hạch thường được sử dụng để đánh giá ứng viên về kiến thức chuyên môn, khả năng

Đánh giá người dự tuyển và tuyển chọn người ưu tú nhất:

y Hiểu biết về công việc

y Nhiệt tình, tận tâm trong công việc

y Kỹ năng, năng khiếu

y Động cơ, quá trình công tác

y Tính tình, khả năng hoà đồng

y Các hạn chế…

- Xác minh, điều tra

Đây là quá trình làm sáng tỏ thêm những điều chưa rõ đối với những ứng viên

có triển vọng tốt thông qua việc tiếp xúc với đồng nghiệp cũ, bạn bè, thầy cô giáo hoặc với lãnh đạo cũ của ứng viên…ngoài ra còn mục đích là muốn xác minh các loại văn bằng, chứng chỉ của các ứng viên

tắt về ứng viên Ngoài ra Hội đồng tuyển chọn nên có sự thống nhất trong việc ra quyết định tuyển chọn, cần xác định các yếu tố quan trọng nhất mà ứng viên cần có đối với công việc đang tuyển Tất cả các điểm đánh giá về ứng viên trong quá trình tuyển chọn như: điểm kiểm tra, trắc nghiệm, điểm phỏng vấn, người giới thiệu,…sẽ được tổng hợp lại, ứng viên có tổng số điểm cao nhất sẽ được chọn

Trong thực tế, các bước và nội dung trình tự của tuyển dụng có thể thay đổi linh hoạt, có thể thêm bớt còn phụ thuộc vào yêu cầu công việc, đặc điểm của mở rộng tầm hiểu biết để không những có thể hoàn thành tốt công việc được giao mà còn có thể đương đầu với những biến đổi bởi môi trường xung quanh

3.2 Phương pháp nghiên cứu

3.2.1 Phương pháp thu thập và xử lý số liệu

+ Số liệu sơ cấp: thông qua bảng câu hỏi thăm dò ngẫu nhiên ý kiến của 50

nhân viên về tình hình tuyển dụng nhân sự tại công ty

+ Số liệu thứ cấp: thu thập dữ liệu, số liệu từ các phòng ban tại công ty và các

tài liệu tham khảo từ báo chí, internet…sau đó tiến hành tổng hợp và thống kê

+ Xử lý và trình bày số liệu: bằng phần mềm Word, Excel

Đối tượng phát bảng câu hỏi

Số người được phát bảng câu hỏi

Tỷ lệ (%)

Công nhân viên bộ phận sản xuất, vận tải 25 50,0