THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ, GIAO NHẬN, VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ, GIAO NHẬN, VẬN TẢI VÀ THƯƠNG MẠI CÔNG THÀNH NGUYỄN PHI TẤN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 07/2010 Hội đồng chấm báo cáo luận văn tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận luận văn “Thực Trạng Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành” Nguyễn Phi Tấn, sinh viên Khóa 32, ngành quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày TS PHẠM THANH BÌNH Người hướng dẫn, Ký tên, ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo Ký tên, ngày tháng năm 2010 tháng năm 2010 Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ký tên, ngày tháng năm 2010 LỜI CẢM ƠN Thật hạnh phúc thể cảm ơn đến tất người giúp đỡ sống đặc biệt suốt thời gian ngồi giảng đường đại học Bốn năm dài đời người đủ để có trải nghiệm có ích thú vị ngồi ghế nhà trường Nhớ lại ngày đặt chân vào trường Đại Học Nơng Lâm TP.HCM này, cảm giác lúc thật bỡ ngỡ khác.Với gần năm trau dồi kiến thức chuyên môn nói chung với kiến thức sống nói riêng tơi trưởng thành sống mặt kiến thức, tầm nhìn hiểu biết Lời cảm ơn xin gởi đến Cha Mẹ tôi, người sinh thành, nuôi nấng, giáo dục nên người Trong bốn năm học, Cha Mẹ ln động viên, khích lệ tinh thần tơi có đủ nghị lực bước tiếp đường học hỏi, tiếp thu kiến thức Xin gởi lời cảm ơn đến quý thầy cô trường Đại Học Nơng Lâm TP.HCM đồng xin kính gởi lời cảm ơn đến thầy cô khoa Kinh Tế, cung cấp cho tơi giảng thật hữu ích kiến thức chun mơn nhiệt huyết Đặc biệt thầy Phạm Thanh Bình nhiệt tình giúp đỡ, hướng dẫn đưa ý kiến đóng góp thật hữu ích giúp tơi có định hướng đắn để hồn thành khóa luận Xin gởi đến thầy lời cảm ơn chân thành tự đáy lòng Lời cảm ơn cuối cùng, Xin gởi đến anh chị Phòng Hành Chánh – Nhân Sự công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Cơng Thành nhiệt tình hướng dẫn, dạy tơi q trình thực tập để phục vụ cho khoá luận ĐHNL, Tháng 07 năm 2010 Sinh viên Nguyễn Phi Tấn NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN PHI TẤN Tháng 07 năm 2010 “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành” NGUYEN PHI TAN July 2010 “ The Reality Of The Way How To Recuit Human Resources At Cong Thanh Company Ltd” Khoá luận thực việc đánh giá sơ doanh thu, lợi nhuận, khả tài tình hình lao động cơng ty Sau sâu vào việc tìm hiểu tình hình tuyển dụng nhân sở phân tích số liệu thu thập về: quy trình, hình thức cách thức thực cơng tác tuyển dụng thực tế công ty Đồng thời, thông qua việc vấn người lao động công ty bảng câu hỏi lập sẵn để biết ý kiến đánh giá họ công tác tuyển dụng nhân cơng ty Qua đó, từ nhìn nhận tác giả số lượng nhân viên nghỉ việc tương đối nhiều, cho có liên quan đến đề tài nghiên cứu, tác giả vào tìm hiểu sơ lược, ngắn gọn việc trì nhân cơng ty phần bổ trợ thêm cho đề tài nghiên cứu Từ đưa nhận xét đề số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân sự, đồng thời đề số giải pháp nhằm thực tốt việc trì nhân công ty MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix DANH MỤC PHỤ LỤC x CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1.Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Địa điểm nghiên cứu 1.3.2 Thời gian nghiên cứu 1.4 Cấu trúc khoá luận CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN 2.1.Tổng quan công ty nghiên cứu 2.1.1.Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Tên pháp nhân 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ, mục tiêu công ty 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức năng, nhiệm vụ phòng ban 2.2 Một số đặc điểm tình hình hiệu SXKD công ty 12 2.2.1 Đối tượng kinh doanh 12 2.2.2 Môi trường kinh doanh công ty 12 2.2.3 Xu hướng phát triển 15 2.2.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 16 2.3 Thuận lợi khó khăn Cơng ty 17 2.3.1 Thuận lợi 17 2.3.2 Khó khăn: 18 CHƯƠNG 3: NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 19 3.1 Cơ sở lý luận 19 3.1.1 Nguồn nhân lực 19 v 3.1.2 Tuyển dụng 20 3.2 Phương pháp nghiên cứu 28 3.2.1 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 28 3.2.2 Phương pháp phân tích 29 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN .30 4.1 Tình hình chung lao động cơng ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải Thương Mại Công Thành năm 2009 30 4.1.1 Tình hình biến động lao động công ty năm 2009 30 4.1.2 Phân loại lao động công ty Năm 2009 31 4.2.Thực trạng công tác tuyển dụng nhân viên công ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành 40 4.2.1 Tình hình tuyển dụng công ty qua hai năm 2008 - 2009 40 4.2.2 Quy trình tuyển dụng công ty 40 4.2.3 Đánh giá tình hình tuyển dụng nhân công ty 46 4.2.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân công ty 49 4.2.5 Thái độ nhân viên công tác tuyển dụng công ty 51 4.2.6 Nhận xét chung tình hình tuyển dụng cơng ty 566 4.3 Duy trì nhân công ty 588 4.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty 6060 4.4.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân 6060 4.4.2 Một số giải pháp nhằm trì nhân cơng ty 6262 4.5 Hiệu đem lại từ giải pháp tác giả .6363 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .64 5.1 Kết luận 64 5.2 Kiến nghị 64 5.2.1 Kiến nghị công ty 64 5.2.2 Kiến nghị nhà nước 655 TÀI LIỆU THAM KHẢO .66 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập HC –NS Hành nhân SXKD Sản xuất kinh doanh WTO Tổ chức thương mại giới (World Trade Organization) VIFFAS Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam QLPT Quản lý phương tiện IT Công nghệ thông tin LĐPT Lao động phổ thơng HĐ Hợp đồng ĐT – TTTH Điều tra tính tốn tổng hợp ĐVT Đơn vị tính vii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Kết Quả Hoạt Động SXKD Của Công Ty Năm 2008 - 2009 16 Bảng 4.1 Tình Hình Biến Động Lao Động Của Cơng Ty Năm 2009 30 Bảng 4.2 Cơ cấu lao động theo Giới tính Năm 2008 – 2009 31 Bảng 4.3 Cơ Cấu Lao Động Theo Trình Độ Chun Mơn Năm 2008 – 2009 32 Bảng 4.4 Cơ Cấu Lao Động Theo Độ Tuổi Năm 2009 33 Bảng 4.5 Cơ Cấu Lao Động Phân Theo Chức Năng Năm 2008 – 2009 34 Bảng 4.6.Tổng Hợp Số Lượng Nhân Viên Tuyển Dụng Của Công Ty 40 Bảng 4.7 Số Lượng Nhân Viên Tuyển Dụng Từ Các Nguồn năm 2009 48 Bảng 4.8 Tình Hình Nghỉ Việc Của Nhân Viên Mới Năm 2008 - 2009 49 Bảng 4.9 Tiền Lương Bình Quân Tháng Của Người Lao Động Tại Công Ty 49 Bảng 4.10 Tổng Hợp Số Lượng Nhân Viên Nghỉ Việc Năm 2008 - 2009 58 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 2.1 Sơ Đồ Cơ Cấu Bộ Máy Tổ Chức Của Công Ty Hình 3.1 Sơ Đồ Quá Trình Tuyển Dụng 25 Hình 4.1 Phân Loại Lao Động Theo Tính Chất Sử Dụng 40 Hình 4.2 Quy Trình Tuyển Dụng Hiện Nay Của Cơng Ty Cơng Thành 41 Hình 4.3 Sơ đồ Phân Loại Hồ Sơ Ứng Viên 43 Hình 4.4 Nguồn Tuyển Dụng Của Cơng Ty 51 Hình 4.5 Đánh Giá Của Nhân Viên Trong Thời Gian Đợi Đến Phiên Phỏng Vấn 52 Hình 4.6 Đánh Giá Của Người Lao Động Về Công Tác Thu Nhận Và Lưu Trữ Hồ Sơ Của Cơng Ty 52 Hình 4.7 Yếu Tố ảnh Hưởng Đến Quyết Định Làm Việc Tại Xí Nghiệp Của Người Lao Động 53 Hình 4.8.Đánh Giá Của Nhân Viên Về Việc Bố Trí Cơng Việc, Cách Đối Xử Với Nhân Viên Mới Trong Những Ngày Đầu Làm Việc 54 Hình 4.9 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chất Lượng Tuyển Dụng 55 Hình 4.10 Những Khó Khăn Trong Cơng Việc Của Nhân Viên 56 ix DANH MỤC PHỤ LỤC Phụ lục Bảng câu hỏi Phụ lục Dữ liệu ứng viên dự tuyển Phụ lục Bảng nhận xét nhân viên thử việc Phụ lục Bảng nhận xét nhân viên thử việc theo tuần Phụ lục Đơn xin thơi việc x Hình 4.5 Đánh Giá Của Nhân Viên Trong Thời Gian Đợi Đến Phiên Phỏng Vấn 6% 10% 16% Rất nhanh Nhanh Bình thường Lâu 42% Rất lâu 26% Nguồn: Điều tra tính tốn tổng hợp Qua kết điều tra hình 4.5 thấy có 52% nhân viên công ty đánh giá khâu chờ đợi để vấn chấp nhận được, 48% đánh giá khơng tốt khâu Điều dễ hiểu Phòng nhân có nhân viên tuyển dụng mà số lượng ứng viên lại đông ngày công ty phải tuyển nhân nên nhân viên tuyển dụng q Cơng ty cần phải bổ sung nhân lực cho công tác tuyển dụng tiến độ vấn tiến hành nhanh c) Đánh giá người lao động công tác thu nhận lưu trữ hồ sơ Kết điều tra tính theo số lượng phiếu ĐVT: phiếu Rất hợp lý Tương đối hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Tổng phiếu điều tra 12 10 19 50 Hình 4.6 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Công Tác Thu Nhận Và Lưu Trữ Hồ Sơ Của Công Ty 8% 10% 38% Tương đối hợp lý Rất hợp lý Hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý 20% Nguồn: ĐT - TTTH 24% 52 Qua hình 4.6 ta thấy số nhân viên cho công tác thu nhận lưu trữ hồ sơ công ty thực hợp lý hợp lý chiếm tỷ lệ 44%, 38% cho tương đối hợp lý Tuy nhiên nhiều nhân viên cho việc thực công tác chưa thật hợp lý (chiếm 18%) có u cầu tìm lại hồ sơ nhân viên cơng việc thường nhiều thời gian Vì vậy, cơng ty cần cải thiện công tác thu nhận lưu trữ hồ sơ để làm tăng tính chuyên nghiệp phòng nhân nói riêng cơng ty nói chung d) Yếu tố ảnh hưởng đến định làm việc công ty nhân viên Kết điều tra tính theo số lượng phiếu ĐVT: phiếu Lương bổng Môi trường làm việc tốt Khen thưởng nhiều Sự quan tâm lãnh đạo 17 12 Khác Tổng phiếu điều tra 50 Hình 4.7 Yếu Tố ảnh Hưởng Đến Quyết Định Làm Việc Tại Công Ty Của Nhân viên 40% 34% 35% 30% 24% 25% 18% 20% 16% 15% 8% 10% 5% 0% L ng b ng Môi tr ng K hen th ng S  quan tâm làm vi c  t t nhi u c a lãnh đ o K hác Nguồn: ĐT - TTTH Kết điều tra hình 4.7 cho thấy yếu tố lương bổng, môi trường làm việc, khen thưởng yếu tố mà nhân viên công ty quan tâm nhiều Nhưng thực tế, mức lương cơng ty thấp, cường độ làm việc lại cao nên ảnh hưởng đến việc thu hút lao động cơng ty Vì vậy, cơng ty cần trọng điều chỉnh mức lương cho phù hợp với vị trí, trình độ, cường độ làm việc nhân viên 53 e) Đánh giá nhân viên việc bố trí cơng việc, cách đối xử với nhân viên ngày đầu làm việc Kết điều tra tính theo số lượng phiếu ĐVT: phiếu Rất hợp lý Hợp lý Tương đối hợp lý Không hợp lý Rất không hợp lý Tổng phiếu điều tra 11 25 50 Hình 4.8 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Việc Bố Trí Cơng Việc, Cách Đối Xử Với Nhân Viên Mới Trong Những Ngày Đầu Làm Việc 50% 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% 22% 16% 10% 2% Rất hợp lý Hợp lý Tương đối hợp lý Không hợp lý Rất khơng hợp lý Nguồn: ĐT - TTTH Sự bố trí công việc cách đối xử với nhân viên cách hợp lý ngày đầu làm việc yếu tố thu hút giữ chân nhân viên lại với công ty Việc cơng ty bố trí cơng việc cho nhân viên cách khoa học, phù hợp với khả họ việc đối xử với họ cách công nhân viên làm việc khác khuyến khích họ cố gắng để bắt kịp hoạt động cơng ty Do đó, việc tìm hiểu đánh giá nhân viên cơng tác việc làm cần thiết để bước hồn thiện cơng tác tuyển dụng cơng ty Qua kết điều tra hình 4.8 ta thấy công ty thực công tác tương đối tốt Có 22% nhân viên điều tra cho công tác thực hợp lý, 16% cho hợp lý 50% cho tương đối hợp lý Chỉ có 12% khơng đồng ý với công tác Theo nhân viên điều tra họ nói q trình thử 54 việc, học việc nhân viên cũ khơng nhiệt tình cơng tác dạy nhân viên mới, quan tâm lãnh đạo f) Đánh giá nhân viên chất lượng tuyển dụng Kết điều tra tính theo số lượng phiếu ĐVT: phiếu Tốt Trung bình Yếu 26 15 Tổng phiếu điều tra 50 Hình 4.9 Đánh Giá Của Nhân Viên Về Chất Lượng Tuyển Dụng 60% 52% 50% 40% 30% 30% 18% 20% 10% 0% Tốt Trung Bình Yếu Nguồn: ĐT - TTTH Điều tra thái độ nhân viên chất lượng tuyển dụng đánh giá phần cơng tác tuyển dụng công ty Trong trình làm việc nhân viên đưa nhận xét khả năng, trình độ người đồng nghiệp làm việc với Vì vậy, họ người đánh giá kinh nghiệm, cách làm việc ứng viên nhận Từ đánh giá chất lượng tuyển dụng công ty Qua kết điều tra hình 4.9 ta thấy có 18% nhân viên đánh giá chất lượng tuyển dụng công ty tốt, 52% nhân viên đánh giá chất lượng tuyển dụng đạt mức trung bình đáng quan tâm có đến 30% nhân viên đánh giá chất lượng tuyển dụng công ty mức yếu Kết đáng báo động cần phải nâng cao công tác tuyển dụng đòi hỏi cao tay nghề, kinh nghiệm khả nắm bắt công việc 55 g) Những khó khăn cơng việc nhân viên Kết điều tra tính theo số lượng phiếu ĐVT: phiếu Chuyên môn chưa phù hợp Khối lượng công việc nhiều Môi trường làm việc 20 14 khác Tổng phiếu điều tra 50 Hình 4.10 Những Khó Khăn Trong Công Việc Của Nhân Viên 14% 18% Chuyên môn chưa phù hợp Khối lượng công việc nhiều Môi trường làm việc 28% 40% Khác Nguồn: ĐT - TTTH Qua kết điều tra ta thấy, có 40% nhân viên cho khối lượng công việc giao cho họ nhiều, có 28% nhân viên cho họ gặp khó khăn mơi trường làm việc, có 14% nhân viên cho chuyên môn chưa phù hợp với yêu cầu công việc, 18% nhân viên cho họ gặp khó khăn cơng việc như: áp lực từ cấp trên, hệ thống máy tính hay bị trục trặc, thời gian làm việc thường xuyên tài xế… 4.2.6 Nhận xét chung tình hình tuyển dụng cơng ty a) Ưu điểm: - Nhìn chung công tác tuyển dụng tổ chức tuyển dụng công ty trọng đạt thành công định, phần đáp ứng đủ nguồn nhân lực cần thiết cho hoạt động cơng ty Phòng Nhân thiết lập áp dụng quy trình tuyển dụng hợp lý linh hoạt trường hợp cụ thể - Trong cơng tác tuyển dụng nay, ngồi nguồn tuyển dụng bên công ty quan tâm đến số nguồn bên ngồi, đặc biệt có ưu tiên cho 56 người thân nhân viên cơng ty Điều có nhiều ưu điểm nhân viên dễ hồ nhập vào mơi trường mới, cách làm việc kinh nghiệm làm việc dễ dàng học hỏi từ người thân họ Mặc khác, với bảo đảm nhân viên làm việc cơng ty có thêm niềm tin vào nhân viên - Việc ưu tiên tuyển dụng nội có nhiều ưu điểm: người lao động cơng ty gắn bó với cơng ty cơng ty ln tạo hội cho họ thăng tiến, thể thân Việc tuyển dụng giảm bớt chi phí cho cơng tác tuyển dụng, lao động từ nguồn nội qua đào tạo, họ có tay nghề, có kinh nghiệm, có hiểu biết công ty nên họ nhanh chóng thích nghi với cơng việc - Cơng ty thực tốt công tác thu nhận lưu trữ hồ sơ Tuy nhiên công ty cần phải phát huy tính hợp lý để hồn thiện cơng tác b) Nhược điểm - Bắt đầu từ việc hoạch định nguồn nhân lực công ty chưa tốt, công ty chưa xác định số lượng nhân viên cần thiết để hồn thành mục tiêu cơng ty, trình độ nhân nguồn nhân lực chiến lược để phát triển cơng ty chưa hồn thiện Dẫn tới phòng ban bị động nhân sự, hàng tháng phải đề xuất số lượng nhân viên cần tuyển dụng để thay nhân viên nghỉ việc điều làm cho công việc công ty gặp nhiều khó khăn; nhân viên phải khoảng thời gian để làm quen với công việc; công việc hoàn thành trễ so với kế hoạch - Quy trình tuyển dụng tương đối hồn thiện mang tính hình thức phận tuyển dụng tập trung tuyển cho đủ nhân viên đề xuất từ phòng ban yêu cầu tuyển, chưa đề cao chất lượng ứng viên Điều dẫn đến chất lượng tuyển dụng công ty chưa tốt Theo kết điều tra có khoảng 30% nhân viên đánh giá chất lượng tuyển dụng mức yếu - Công việc kiểm tra, xác minh lý lịch trình làm việc ứng viên không thực công ty quan tâm Hầu công ty không xác minh lại độ xác hồ sơ Như có số thiếu sót hồ sơ - Các nguồn ứng viên khác chưa công ty tận dụng vị trí quản lý cơng ty áp dụng hình thức thuyên chuyển nhân viên quản lý cấp cao từ phòng ban sang phòng ban khác, ứng viên bên ngồi chưa cơng ty trọng tận dụng 57 - Cơng ty chưa đa dạng hố nguồn tuyển dụng: phương pháp tìm nguồn ứng viên công ty chủ yếu thông báo nội bộ, nhờ người quen giới thiệu nhằm tiết kiệm chi phí tuyển dụng; phương pháp khác phổ biến Như vậy, cơng ty chưa có quan tâm mực đến nguồn lao động từ sở đào tạo – nơi cung cấp ứng viên có chất lượng cao Mặt khác, tuyển từ bạn bè người thân nhân viên cơng ty gây cảm giác bị thiên vị, cảm tưởng không tốt nhân viên công ty người bạn họ hàng họ không chấp nhận vào làm việc - Phòng nhân có nhân viên đảm nhận việc vấn tuyển dụng ứng viên, ứng viên xin dự tuyển đơng Vì khơng tránh khỏi tình trạng ứng viên phải chờ đợi lâu đến lượt vấn dẫn đến khơng hài lòng ứng viên 4.3 Duy trì nhân cơng ty Nhìn nhận từ thực tế số lượng nhân viên rời bỏ công ty nhiều năm thấy vấn đề trì nhân có liên quan đến công tác tuyển dụng đề tài nghiên cứu nên tác giả tìm hiểu thêm nguyên nhân mà nhân viên định rời bỏ công ty Bảng 4.10 Tổng Hợp Số Lượng Nhân Viên Nghỉ Việc Trong Năm Năm Số lượng nhân viên nghỉ việc (Người) Tổng số (Người) Tỷ lệ (%) 2008 146 480 30,42 2009 163 520 31,35 Nguồn: Phòng HC - NS Qua bảng 4.10 trên, ta thấy tình hình nhân cơng ty nhiều bất ổn số lượng nhân viên nghỉ việc qua năm 2008 năm 2009 30% tổng số nhân viên làm việc công ty Điều làm ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh chung cơng ty nói chung cơng tác quản lý nhân nói riêng Đối với cơng ty việc nhân viên nghỉ việc nhiều làm cho công việc công ty bị ngừng trệ chưa kịp có nhân viên thay thế, kế hoạch công ty bị gián đoạn, công ty chi phí đào tạo Riêng với cơng tác quản trị nhân với số lượng nhân viên 58 nghỉ việc nhiều làm cho phận tuyển dụng phải tìm nhân viên để thay cho kịp thời với yêu cầu công việc làm ảnh hưởng đến chất lượng tuyển dụng, ảnh hưởng đến tinh thần làm việc nhân viên công ty  Nguyên nhân việc công ty chưa trì nhân lực Theo đánh giá thực trạng trì nhân cơng ty, ta thấy cơng tác trì nguồn nhân lực cơng ty coi nhược điểm lớn công tác quản trị nguồn nhân lực Việc nhân viên công ty chấm dứt hợp đồng gây khơng khó khăn cho cơng ty như: công ty phải thường xuyên tuyển dụng thêm nhân viên để thay thế, chi phí tuyển dụng đào tạo, cơng việc khơng hồn thành kế hoạch Sau số nguyên nhân mà tác giả nhận thấy trình thực tập công ty: y Chế độ lương công ty chưa hợp lý: Việc đáp ứng nhu cầu sinh hoạt nhân viên đồng thời chế độ đãi ngộ không công ty trọng quan tâm, giải chế độ lương thưởng cho nhân viên hạn chế, không tăng lương cho nhân viên nhân viên không đề xuất dù theo thâm niên làm việc, trường hợp giải tăng lương mức tăng hạn chế Mức lương bình quân tháng nhân viên công ty 2.151.172 đồng năm 2008, 2.432.036 đồng năm 2009, đặc thù kinh doanh công ty dịch vụ giao nhận vận tải nên với mức lương bình qn thấp y Sự cạnh tranh, ganh tỵ, đấu đá theo hướng tiêu cực đội ngũ nhân viên công ty cơng ty chưa có biện pháp gắn kết họ lại với y Sự quan tâm lãnh đạo nhân viên mặt tinh thần chưa nhiều, điều dễ dẫn đến bất mãn đội ngũ nhân viên, khiến họ có định rời bỏ công ty y Một lý quan trọng nhân viên vào cơng ty bị ảnh hưởng tâm lý làm việc nhân viên cũ nhân viên cũ phàn nàn chế độ, sách cơng ty Và nhìn vào tình hình nhân chung công ty với số lượng nhân viên nghỉ việc nhiều làm cho nhân viên giảm hứng thú làm việc với cơng ty y Ngun nhân nói có liên quan gắn kết chặt chẽ với việc trì đội ngũ nhân viên công tác tuyển dụng nhân Nếu bước đầu công tác tuyển dụng 59 không làm tốt như: không tuyển nhân viên có lực, trung thành, đạo đức tốt, xin việc coi trọng tiền lương sau thời gian làm việc họ rời bỏ công ty Điều làm gián đoạn việc kinh doanh ảnh hưởng đến cơng tác trì nguồn nhân lực công ty 4.4 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty 4.4.1 Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác tuyển dụng nhân Việc lựa chọn nhân lực có tài cho cơng ty việc quan trọng cơng tác tuyển dụng cơng tác định thành bại cho công ty, tuyển dụng có hồn thiện cơng ty có đủ nhân lực số lượng đảm bảo yêu cầu chất lượng để hoàn thành tốt nhiệm vụ giao, đóng góp vào phát triển bền vững cơng ty Bên cạnh thực tốt cơng tác tuyển dụng giúp cho công ty giảm bớt phần chi phí cho cơng tác đào tạo Vì công ty cần thực công tác cách nghiêm chỉnh có quy trình rõ ràng Sau số giải pháp mà thân tác giả đưa nhằm góp phần làm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân công ty: Giải pháp 1: Dự báo nhu cầu tuyển dụng lập kế hoạch tuyển dụng Để thực tốt công tác tuyển dụng nhân tương lai, xây đựng đội ngũ nhân viên có chất lượng cao ổn định Trước tiên, cơng ty cần nghiên cứu tình hình thị trường, xác định mục tiêu mà công ty cần phải thực hiện, phân tích mục tiêu chiến lược công ty mục tiêu doanh số, mục tiêu thị phần, số lượng khách hàng tương lai tăng giảm với phòng ban chức giao nhận, vận tải lên kế hoạch phân tích cơng việc cách cụ thể để xác định công ty cần nhân viên để hồn thành cơng việc Giải pháp 2: Bổ sung thêm nhân viên khâu tuyển dụng Phòng Hành chánh - Nhân cần phải bổ sung thêm nhân viên khâu tuyển dụng phòng ban có nhân viên tuyển dụng Vì vậy, khơng thể đáp ứng kịp thời, nhanh chóng yêu cầu tuyển dụng nhân phòng ban Và đáp ứng kịp chất lượng tuyển dụng khơng cao Việc bổ sung làm giảm bớt khoảng thời gian chờ đợi đến phiên vấn ứng viên, làm cho ứng viên khơng có cảm giác chán nản đợi lâu, điều giúp cho ứng viên có 60 ấn tượng tốt phong cách làm việc công ty giúp cơng ty đạt tính chun nghiệp Giải pháp 3: Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng Mở rộng nâng cao hiệu tuyển dụng từ nguồn khác bên cạnh nguồn nhân viên tuyển chủ yếu từ quen biết, giới thiệu, thơng báo nội để thu hút nhiều ứng viên có chất lượng cao, phù hợp với yêu cầu công việc Đồng thời, Công ty không nên bỏ qua nguồn tuyển dụng nhân viên cũ công ty Công nhân viên cũ: có nhiều người cho đội ngũ khơng đáng tin cậy, rời bỏ công ty lại quay trở lại Nhưng nguồn tuyển dụng có hiệu cho cơng ty Nguyên nhân rời bỏ công ty họ khác nhau: có người hồn cảnh gia đình, giải việc riêng trình làm việc cho công ty họ thấy không phù hợp mong muốn lại làm việc công ty cũ Những người thường người có lực thế, chi phí, thời gian tuyển dụng khơng tốn hội nhập trở nên dễ dàng Giải pháp 4: Nâng cao điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng Công ty cần phải nâng cao điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng đòi hỏi cao cấp, chứng khác Với đặc thù kinh doanh vận tải, giao nhận lực lượng văn phòng cơng ty đơng đảo (hơn 100 nhân viên, năm 2009) nên cần phải cải thiện điều kiện, tiêu chuẩn tuyển dụng để có đội ngũ nhân viên chất lượng cao Giải pháp 5: Phân công nhân hợp lý phòng ban chờ đợi phận nhân tuyển nhân viên Khi có nhu cầu tuyển nhân viên vào thay vị trí nhân viên nghỉ việc, trưởng phận cần phải lên kế hoạch phân công nhân phòng ban để tiếp quản cơng việc nhân viên nghỉ việc, đảm bảo cho công việc trì ổn định thời gian chờ đợi phận nhân tuyển dụng Điều giúp cho phòng Hành chánh - Nhân có thời gian tìm kiếm ứng viên có đầy đủ điều kiện, lực mà không chịu áp lực từ hối thúc tuyển gấp nhân viên từ phòng ban 61 Giải Pháp 6:Tăng độ tin cậy, tính trung thực hồ sơ dự tuyển Để nâng cao chất lượng tuyển dụng độ tin cậy hồ sơ dự tuyển cơng ty cần phải trọng cơng tác kiểm tra, xác minh lại tính trung thực trình làm việc ứng viên khứ Cơng ty xác minh lại q trình làm việc ứng viên cách gọi điện thoại đến quan, công ty mà ứng viên làm việc để nhờ xác nhận thơng tin nhằm tăng tính trung thực hồ sơ Trong trình thực tập, sau nhìn vào liệu ứng viên dự tuyển mục III (Kể tên quan, công ty mà anh (chị) làm việc) tác giả nhận thấy phận tuyển dụng nên thêm vào thông tin số điện thoại quan, công ty nơi mà ứng viên làm việc Điều có ưu điểm ứng viên điền vào liệu dự tuyển, ứng viên không thực làm việc cơng ty ngại liệt kê tâm lý sợ bị xác minh lại thơng tin Từ giúp nhân viên tuyển dụng dễ dàng đánh giá xác q trình làm việc ứng viên 4.4.2 Một số giải pháp nhằm trì nhân cơng ty Hồn thiện chế độ lương thưởng; xây dựng lại bảng tính lương cho nhân viên văn phòng hợp lý ngun nhân làm cho nhân viên thường xuyên nghỉ việc chế độ lương công ty chưa hợp lý Công ty nên tiếp tục áp dụng phương thức trả lương theo cách; trả lương theo sản phẩm phòng vận tải, phòng sản xuất mồi câu cá cách tính lương theo ngày cơng khối nhân viên văn phòng Tuy nhiên, cơng ty nên nâng mức lương trung bình nhân viên văn phòng để phù hợp với mức chi tiêu 2.100.000 theo số liệu thống kê cục thống kê mức chi tiêu bình quân người dân TPHCM tháng 1.739.580 với chi phí nhà 300.000 đ/người/tháng Cơng ty cần phải có biện pháp động viên, khuyến khích, gắn kết nhân viên lại với nhau, cho họ trở nên có tình cảm với đồng nghiệp khiến họ có cảm giác cơng ty gia đình thứ hai họ Từ đó, họ làm việc có trách nhiệm với công ty Tạo hội để tập thể nhân viên ban giám đốc vui chơi, chia sẻ kinh nghiệm nhằm tạo mối quan hệ gần gũi, môi trường làm việc thân thiện, hiểu biết 62 nhân viên cơng ty từ nhân viên an tâm làm việc làm việc có hiệu Quan tâm đến sở thích cá nhân nhân viên ngày đặc biệt nhân viên như: Ngày sinh nhật tổ chức sinh nhật chung cho nhân viên có ngày sinh tháng Hằng năm tổ chức cho toàn thể nhân viên công ty du lịch Tạo cho nhân viên cơng ty khơng khí thoải mái phòng ban, nhân viên, nhân viên với ban lãnh đạo Để đánh giá lại công tác trì nguồn nhân lực cơng ty thực cơng ty nên tổ chức đánh giá sáu tháng lần cho tồn thể nhân viên tồn cơng ty Phòng Hành Chính - Nhân Sự lên kế hoạch tìm hiểu nguyên nhân khiến nhân viên bỏ việc cách xây dựng bảng câu hỏi đánh giá mức độ thỏa mãn nhân viên với công việc Tổng kết đánh giá xác định nguyên nhân mức độ ảnh hưởng nguyên nhân đa số có hướng khắc phục 4.5 Hiệu đem lại từ giải pháp tác giả Khi Công ty áp dụng biện pháp Cơng ty có lợi như: - Tăng tính hiệu dự báo nhu cầu nhân công ty tương lai góp phần nâng cao hiệu cho cơng tác tuyển dụng - Đa dạng hoá nguồn tuyển dụng giúp cơng ty thu hút nhiều ứng viên nộp đơn dự tuyển Qua cơng ty lựa chọn ứng viên có chất lượng, phù hợp với công việc - Khi công ty bổ sung thêm nhân khâu tuyển dụng làm cho cơng tác trở nên có hiệu hơn, nhanh chóng tìm kiếm ứng viên phù hợp làm giảm thời gian đợi đến phiên vấn ứng viên, giúp ứng viên có ấn tượng tốt ban đầu đến với cơng ty - Tăng tính trung thực, độ xác hồ sơ dự tuyển Cơng tác tuyển dụng có hiệu hơn, đảm bảo tuyển người, việc, đội ngũ nhân viên có chất lượng cao - Nhân viên gắn bó với cơng ty cơng ty có quan tâm nhiều đến sách lương bổng, đãi ngộ, đời sống tinh thần họ Điều làm cho cơng tác trì nhân đạt hiệu cao 63 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong thời gian tháng thực tập phòng Hành chánh - Nhân cơng ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành Bản thân học hỏi nhiều từ anh, chị công ty từ công việc đơn giản đến phức tạp Đặc biệt có hội theo dõi tiến trình vấn ứng viên, điều giúp hiểu rõ câu hỏi mà nhà tuyển dụng thường sử dụng q trình vấn hình dung cơng việc mà ứng viên phải làm nhận cơng ty Có thể nói, cơng ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành cơng ty có mơi trường làm việc động với đội ngũ nhân viên nhiệt tình, trình độ chuyên môn ngày cải thiện Với điều kiện thuận lợi cơng ty có khả phát triển mạnh tương lai, song bên cạnh tồn số vấn đề cơng tác tuyển dụng nhân mà công ty cần phải cố gắng khắc phục để nâng cao chất lượng làm việc nhân viên công ty Do thời gian thực tập công ty không nhiều lực thân có hạn va chạm thực tiễn, kinh nghiệm nên với giải pháp mà tơi đưa nhằm hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân chưa giải nhiều vấn đề, chưa mang tính chuyên nghiệp toàn diện Nhưng hy vọng với kiến nghị đưa sau phần giúp cho công ty tham khảo thực thấy hữu ích cơng tác tuyển dụng nhân cơng ty ngày hồn thiện 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Kiến nghị công ty Công ty cần phải quan tâm chế độ trả lương, thưởng phạt, trợ cấp, thường xuyên ghi nhận công lao biểu dương khen ngợi nhân viên Điều làm tăng tính trung thành, nhiệt tình làm việc nhân viên dẫn đến đạt hiệu cao suất làm việc Tiếp tục tiếp nhận sinh viên thực tập, nguồn lao động tiềm đáng tin cậy doanh nghiệp Công ty cần phải bố trí nhân hợp lý để tránh tình trạng nhân viên đảm nhận nhiều việc mà lương bổng lại thấp dẫn đến việc tạo áp lực cho nhân viên Do đó, họ dễ dàng có ý định rời bỏ cơng ty Cơng ty nên hồn thiện website để tận dụng kênh để thông báo thông tin tuyển dụng để thuận lợi cho công việc kinh doanh doanh nghiệp 5.2.2 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần phải nâng cấp, sửa chữa lại hệ thống đường xá mở rộng tuyến đường lớn tạo thuận lợi cho di chuyển, vận chuyển hàng hoá tiến độ, kịp thời gian Nhà nước nên hồn thiện Bộ luật lao động, sách lương bổng thuế thu nhập đảm bảo công bằng, hiệu Tránh để tình trạng giá tăng nhanh mà lương khơng theo kịp… ảnh hưởng đến đời sống người lao động Các trường đại học, cao đẳng trường dạy nghề nơi cung cấp lao động có chun mơn nghiệp vụ cho doanh nghiệp, Nhà nước cần quan tâm vấn đề giáo dục đào tạo Để giúp cho doanh nghiệp tìm nguồn lao động phù hợp từ trung tâm giới thiệu việc làm, quan Nhà nước nên xem xét lại độ tin cậy, sách cơng ty giới thiệu việc làm Hiện nay, trung tâm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy song lại có trung tâm ma lừa người lao động doanh nghiệp Vậy nên, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp giấy phép trình hoạt động trung tâm 65 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, 2006 Quản Trị Nguồn Nhân Lực Nhà Xuất Bản Thống Kê, 349 trang Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản Trị Nhân Sự Nhà Xuất Bản Thống Kê, 502 trang Nguyễn Thị Xuân Hải, 2008 Đánh Giá Công Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nhân Viên Tại Nhà Máy Sữa Chữa Và Đóng Tàu Sài Gòn Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, Việt Nam Hồ Thị Hồng, 2008 Một Số Giải Pháp Nhằm Hồn Thiện Cơng Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Nhân Viên Tại Công Ty CP VTTH Mai Linh Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, Việt Nam Dương Thị Kim Ngân, 2009 Tìm Hiểu Cơng Tác Tuyển Dụng Và Đào Tạo Tại Xí Nghiệp Chế Biến Gỗ Xuất Khẩu Long Bình Tân - Đồng Nai Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TPHCM, Việt Nam 66 ... Nguyễn Phi Tấn NỘI DUNG TÓM TẮT NGUYỄN PHI TẤN Tháng 07 năm 2010 “ Thực trạng công tác tuyển dụng nhân công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành” NGUYEN PHI TAN. .. Công Tác Tuyển Dụng Tại Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận, Vận Tải & Thương Mại Công Thành” Nguyễn Phi Tấn, sinh viên Khóa 32, ngành quản trị kinh doanh, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày... Hình 4.4 Nguồn Tuyển Dụng Của Cơng Ty 51 Hình 4.5 Đánh Giá Của Nhân Viên Trong Thời Gian Đợi Đến Phi n Phỏng Vấn 52 Hình 4.6 Đánh Giá Của Người Lao Động Về Công Tác Thu Nhận Và Lưu Trữ Hồ Sơ Của