PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDV Y TẾ ĐỊNH GIANG

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HCM KHOA KINH TẾ  PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDV Y TẾ ĐỊNH GIANG VÕ THỊ TUYẾT ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP.HCM  VÕ THỊ TUYẾT ANH PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH TMDV Y TẾ ĐỊNH GIANG Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Người hướng dẫn: Th.S Phạm Thị Nhiên Thành Phố Hồ Chí Minh Tháng 12/2012 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh tế, trường Đại Học Nông Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khố luận “PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH DV Y TẾ ĐỊNH GIANG ” VÕ THỊ TUYẾT ANH, sinh viên khoá 35, ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày Ths.Phạm Thị Nhiên Người hướng dẫn, ( Chữ ký ) Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo tháng năm Thư kí hội đồng chấm báo cáo ( Chữ ký ( Chữ ký Họ tên) Ngày tháng năm Họ tên) Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Để khóa luận hồn thành nhờ vào cơng đóng góp nhiều người, họ giúp tơi nhều q trình làm khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất người! Lời xin chân thành gửi đến Ba Mẹ người thân lòng biết ơn sâu sắc Chính gia đình, Ba, Mẹ người sinh tôi, nuôi nấng dạy dỗ nên người, điểm tựa, động lực để tơi vượt qua khó khăn, trở ngại suốt thời gian học tập sống để tơi có ngày hơm Tơi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, quý Thầy Cô, đặc biệt Thầy Cô Khoa Kinh tế - Trường Đại Học Nơng Lâm, tận tình dạy dỗ, bảo truyền đạt kiến thức quý báu suốt thời gian tơi theo học trường Đó hành trang để tơi tự tin bước vào đời Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến người hướng dẫn tôi, cô Phạm Thị Nhiên với giúp đỡ nhiệt tình, lời khun bổ ích để tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin gửi đến cô lời cảm ơn chân thành sâu sắc từ tận đáy lòng Kính chúc gia đình sức khỏe, cơng tác tốt Tơi xin chân thành cảm ơn: Chú Hà Việt Phong, giám đốc cơng ty, chị Đỗ Nguyễn Thùy Hương, trưởng phòng kế tốn cơng ty, anh Nguyễn Hữu Khánh Hưng anh chị phòng kinh doanh, phòng kế tốn cơng ty TNHH DV Y Tế Định Giang tạo điều kiện thuận lợi suốt thời gian thực tập công ty Xin chúc anh chị vui khỏe, thành công Cuối xin gửi lời cảm ơn đến bạn, người chia sẻ, động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học trường việc hồn thành đề tài Kính chúc người sức khỏe, thành đạt hạnh phúc Sinh viên Võ Thị Tuyết Anh NỘI DUNG TÓM TẮT VÕ THỊ TUYẾT ANH Tháng 12 năm 2012 “Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Động Kinh Doanh Công Ty TNHH DV Y Tế Định Giang” VO THI TUYET ANH December 2012 “Analyse The Effect Of The Business Activities Dinh Giang Company Limited Medical and Commercial” Luận văn tiến hành phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty qua ba năm 2009-2011, thông qua số tiêu nghiên cứu tình hình doanh thu, lợi nhuận, chi phí, tình hình sử dụng vốn…qua ưu, nhược điểm, thuận lợi, khó khăn trình hoạt động kinh doanh đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty tương lai Để phân tích đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, sử dụng phương pháp sau: phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh Qua phân tích, đề tài cho thấy cơng ty hoạt động có hiệu qua năm, doanh thu lợi nhuận công ty tăng Nhưng công ty cần phải quản lý tốt mặt chi phí, việc sử dụng vốn, quản lý lao động để giúp cho hoạt động kinh doanh công ty ngày phát triển MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii  DANH SÁCH CÁC BẢNG ix  DANH SÁCH CÁC HÌNH x  CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1  1.1 Đặt vấn đề 1  1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2  1.2.1 Mục tiêu chung 2  1.2.2 Mục tiêu cụ thể 2  1.3 Phạm vi nghiên cứu khóa luận 3  1.4 Cấu trúc khóa luận 3  CHƯƠNG TỔNG QUAN 4  2.1 Sơ lược Công ty 4  2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 4  2.1.2 Giới thiệu Công ty 5  2.1.3 Lĩnh vực họat động kinh doanh 5  2.2 Cơ cấu tổ chức 7  2.2.1 Bộ máy tổ chức Công ty 7  2.2.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 8  2.3 Đội ngũ cán , nhân viên 11  2.4 Chức , nhiệm vụ, mục tiêu công ty 12  2.4.1 Chức hoạt động 12  2.4.2 Nhiệm vụ 12  2.4.3 Mục tiêu công ty 12  2.5 Những thuận lợi khó khăn cơng ty 13  2.5.1 Những thuận lợi 13  2.5.2 Những khó khăn 13  CHƯƠNG NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Cơ sở lý luận 14  14  3.1.1 Khái niệm - ý nghĩa - vai trò phân tích hiệu hoạt động kinh doanh v 14  3.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến kết hiệu hoạt động kinh doanh 3.2 Phương pháp nghiên cứu 16  19  3.2.1 Phương pháp phân tích tổng hợp 19  3.2.2 Phương pháp phân tích 20  3.3 Các tiêu phân tích hoạt động kinh doanh 20  3.3.1 Các tiêu khả toán 20  3.3.2 Các tiêu lao động 21  CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 24  4.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh công ty 24  4.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 24  4.1.2 Phân tích khoản chi phí kinh doanh cơng ty 30  4.1.3 Phân tích tình hình doanh thu lợi nhuận qua kênh phân phối 32  4.2 Phân tích tình hình lao động cơng ty 33  4.2.1 Kết cấu lao động 34  4.2.2 Hiệu sử dụng lao động 35  4.2.3 Phân tích suất lao động cơng ty 36  4.3 Phân tích tình hình lợi nhuận cơng ty 36  4.4 Phân tích tình hình tốn cơng ty 41  4.5 Phân tích tình hình sử dụng vốn từ 2009-2011 44  4.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 44  4.6.1 Chất lượng sản phẩm 44  4.6.2 Giá sản phẩm 45  4.6.3 Đối thủ cạnh tranh 45  4.6.4 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 50  CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54  5.1 Kết luận 54  5.2 Kiến nghị 55  5.2.1 Đối với công ty 55  5.2.2 Đối với nhà nước 55  TÀI LIỆU THAM KHẢO 57 vi DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CNH Cơng Nghiệp Hố CCDV Cung cấp dịch vụ CP Chi phí CPQLDN Chi phí quản lý doanh nghiệp CSH Chủ sở hữu DN Doanh nghiệp DV Dịch vụ DTBH Doanh thu bán hàng DT Doanh thu DTT Doanh thu ĐTNH Đầu tư ngắn hạn ĐVT Đơn vị tính EU Liên minh Châu Âu GVHB Giá vốn hàng bán HĐH Hiện đại hoá HĐKD Hoạt động kinh doanh HĐTC Hoạt động tài HĐH Hiện đại hóa HTK Hàng tồn kho KHKT Khoa học kỹ thuật LĐ Lao động LN Lợi nhuận LNST Lợi nhuận sau thuế LNTT Lợi nhuận trước thuế NH Ngắn hạn NK Nhập NV Nhân viên NSLĐ Năng suất lao động vii QLDN Quản lý doanh nghiệp TN Thu nhập TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TMDV Thương mại dịch vụ TS Tài sản TSLĐ Tài sản lưu động TTTH Tính tốn tổng hợp XNK Xuất nhập viii DANH SÁCH CÁC BẢNG Bảng 4.1 Kết Quả Hiệu Quả Kinh Doanh Công Ty Qua Năm 2009-2011 24  Bảng 4.2.Bảng Phân Tích Tỷ Suất Chi Phí/Doanh Thu Thuần 26  Bảng 4.3 Tình Hình Biến Động Doanh Thu, Lợi Nhuận Qua Năm 2009 -2011 27  Bảng 4.4 Sản Lượng Tiêu Thụ Các Mặt Hàng Chính Cơng Ty Năm 2010-2011: 30  Bảng 4.5.Kết Cấu Chi Phí Kinh Doanh Cơng Ty Qua Năm 2010-2011 31  Bảng 4.6.Doanh Thu Qua Các Kênh Phân Phối Từ Năm 2009-2011 32  Bảng 4.7 Lợi Nhuận Qua Các Kênh Phân Phối Từ Năm 2009-2011 33  Bảng 4.8 Tình Hình Sử Dụng Lao Động Cơng Ty từ 2009 -2011 34  Bảng 4.9 Hiệu Quả Sử Dụng Lao Động 35  Bảng 4.10 Năng Suất Lao Động Công Ty Qua Năm 2010-2011 36  Bảng 4.11 Tỷ Suất Lợi Nhuận Công Ty Qua Năm 2010-2011: 38  Bảng 4.12 Hệ Số Tài Chính Cơng Ty: 41  Bảng 4.13 Cơ Cấu XNK Theo Thị Trường 46  ix cho thấy khả toán công ty qua năm 2009 2010 chưa tốt Riêng năm 2011 đồng nợ đảm bảo 0,81 đồng TSLĐ tăng không nhiều so với năm 2010, có 0,04 lần (tương ứng với 5,19 %), năm 2011 khả toán nhanh cơng ty có tốt so với năm 2009 năm 2010 không nhiều Nguyên nhân do: - Hàng tồn kho năm 2011 giảm 1.143.000.000 đồng so với năm 2010 (tương ứng với 29,4% nên khơng ảnh hưởng nhiều đến khả tốn nhanh công ty Hàng tồn kho giảm năm 2011 cơng ty nhập hàng năm 2010 nên lượng hàng tồn kho giảm - Nợ ngắn hạn năm 2011 giảm so với năm 2010 4.969.000.000 đồng, giảm ứng với tỷ lệ 33,4% Nợ ngắn hạn cơng ty khoản phải tốn cho khách hàng nước ngồi Do năm 2011 cơng ty ngày làm chủ tình hình tài nên khả tốn cho khách hàng tốt hơn, nợ ngắn hạn giảm Tóm lại, khả tốn nhanh công ty năm 2011 tương đối tốt, công ty cần phải phát huy đà gia tăng kỳ kinh doanh tới Hệ số toán tiền: Hệ số cho phép đánh giá khả toán tức thời tiền Nếu hệ số cao chứng tỏ khả toán khoản nợ ngắn hạn công ty cao Nhưng tỷ số cao cần xem xét lại điều chứng tỏ cơng ty tồn quỹ tiền mặt nhiều, vốn công ty không huy động vào trình hoạt động kinh doanh nên khơng sinh hiệu Vốn tiền Hệ số toán tiền = (lần) Nợ ngắn hạn Ta thấy tỷ số tốn tiền cơng ty qua ba năm Trong năm 2009 0,22 lần, năm 2010 0,4 lần, năm 2011 0,15 lần Điều biểu thiếu hụt vốn tiền lớn để tốn nợ ngắn hạn cho cơng ty Cụ thể sau: - Năm 2009 tiền mặt công ty ngân hàng 2.262.000.000 đồng, năm 2010 tiền mặt công ty tăng lên 5.781.000.000 đồng Nguyên nhân năm 2010 khoản phải thu khách hàng qua ngân hàng tăng, tiền gửi ngân hàng tăng, khối lượng tiền mặt tăng 3.519.000.000 đồng so với năm 2009 Qua năm 2011 khối lượng tiền mặt tiền gửi ngân hàng giảm xuống 1.467.000.000 đồng Nguyên 43 nhân giảm tiền mặt năm 2011 chủ yếu công ty trả nợ lãi vay đầu tư mạnh lĩnh vực hoạt động đầu tư vào mặt hàng vật tư tiêu hao Đức Vì tỷ số giảm 0,25 lần tương ứng với tỷ lệ 62,5% 4.5 Phân tích tình hình sử dụng vốn từ 2009-2011 Trong DN, điều quan trọng nguồn vốn kinh doanh DN Dựa nguồn vốn kinh doanh mà DN hoạt động kinh doanh, thu lợi nhuận…Kết cấu nguồn vốn ảnh hưởng lớn đến trình kết kinh doanh DN Tổng nguồn vốn có thay đổi Cơng ty khơng vay vốn dài hạn làm chủ tình hình tài chính, khả toán cho khách hàng tốt Nguồn vốn kinh doanh công ty qua hai năm không thay đổi Riêng vốn CSH công ty ngày tăng Cụ thể năm 2010 2.031.000.000 đồng, năm 2011 2.234.000.000 đồng tăng 203.000.000 đồng (tương ứng 10%) so với năm 2010 Vốn tiền gồm tiền mặt tiền gửi ngân hàng tăng giảm khơng Năm 2009 có số tiền 2.262.000.000 đồng, năm 2010 tăng lên 5.781.000.000 ngàn đồng, năm 2011 lại giảm xuống 1.467.000.000 đồng, giảm 74,6% so với năm 20010 4.6 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 4.6.1 Chất lượng sản phẩm Ngày nay, người tiêu dùng không quan tâm đến chất lượng, mẫu mã mà họ quan tâm đến điều kiện hấp dẫn phục vụ hậu Một DN không đáp ứng đòi hỏi họ bỏ để tìm đến đối thủ khác với điều kiện tốt Nhận thức điều mà Định Giang ln nhắm đối tượng để tạo tín nhiệm khách hàng Định Giang liên tục đầu tư phát triển hệ thống phân phối, mở rộng thị trường từ Bắc chí Nam nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng Những mặt hàng có cơng ty mặt hàng NK từ thị trường lớn giới Đức, Nhật, Anh, Mỹ…là thị trường có KHKT y tế phát triển mạnh, công nghiệp có từ lâu đời, chất lượng hàng hóa tốt, theo thời gian khách hàng đánh giá có chất lượng tốt chấp nhận tham gia thầu nhiều, số lượng khách hàng thị trường lẻ đánh giá chất lượng tốt theo thời gian Tuy nhiên, để giữ vững thị trường nước ngồi chất lượng tốt, hàng ln ổn đinh cơng ty cần có sách phù hợp, chế độ bảo hành, hậu 44 tốt để khách hàng trung thành với Đồng thời yếu tố giúp cho công ty giữ vững nâng cao thị phần so với đối thủ khác công ty 4.6.2 Giá sản phẩm Giá yếu tố thay đổi kinh tế thị trường yếu tố quan trọng để khách hàng lựa chọn mua sản phẩm hay sản phẩm khác Đối với loại hình cơng ty thương mại việc định giá phù hợp thị trường cho sản phẩm có ý nghĩa việc định hiệu kinh doanh Hơn giá thành phần tạo doanh thu thành phần khác lại tạo chi phí cho DN Thị trường thiết bị y tế phức tạp, có nhiều chủng loại nhiều mặt hàng khác với phát triển ngày đại đất nước Vì vậy, việc định giá sản phẩm công ty dựa vào mức giá chung thị trường, đối thủ cạnh tranh ngành mức lợi nhuận mà công ty đề ra, việc định giá dựa vào giá nhập từ hãng, theo thời gian giá có thay đổi Cơng tác định giá tạo điều kiện thuận lợi cho công ty việc tăng lợi nhuận, có điều kiện chia sẻ chi phí sản phẩm, đảm bảo tính linh hoạt cạnh tranh Hiện tại, giá sản phẩm công ty so với đối thủ cạnh tranh tương đối hợp lý công tác chiêu thị quảng bá yếu 4.6.3 Đối thủ cạnh tranh Trong lĩnh vực kinh doanh phải đối mặt với cạnh tranh đối thủ cho dù đối thủ lớn hay nhỏ, áp lực mà họ gây tác động đến thân doanh nghiệp Do đó, cơng ty cần phải có tính toán kĩ lưỡng, phải cân nhắc cách thận trọng trước có định lựa chọn phương hướng phát triển cho Nếu làm điều đứng vững phát triển thương trường với nhiều cạnh tranh giai đoạn Các lực cạnh tranh bao gồm: đối thủ tiềm năng, đối thủ cạnh tranh Ngoài cơng ty phải chịu áp lực từ nhà cung ứng, khách hàng sản phẩm thay thế… a Đối thủ tiềm Đó DN tham gia vào ngành gồm có cơng ty thành lập nhà đầu tư nước Những DN làm tăng tính chất quy mơ cạnh tranh thị trường Q trình vận động thị trường giai đoạn thường có DN tham gia DN yếu bị đào thải, 45 quy luật tất yếu thị trường Để tăng khả cạnh tranh, cơng ty cần có sản phẩm có tính riêng biệt, độc đáo, chất lượng sản phẩm có tính trội so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh Mặt khác, DN cần giảm giá thành nâng cao chất lượng dịch vụ hậu Các công ty thiết bị y tế Việt Thức, An Bình, Đỗ Thân, Việt Khoa, Xuân Vy, Tạ Thiên Ân, Nghĩa Tín, Vĩnh Phát, Vạn Khang, Anh Khoa, Đức Bình… đối thủ tiềm công ty Định Giang b Đối thủ cạnh tranh Họ có ảnh hưởng trực tiếp đến trình hoạt động DN Trong ngành có nhiều DN khác thường có số DN đóng vai trò chủ chốt có khả tác động mạnh đến thị trường công ty cung cấp thiết bị y tế Tạ Thiên Ân, Xuân Vy, Vạn Khang, Bình An, Việt Thức… Do đó, DN cần phải tìm kiếm thơng tin, phân tích đánh giá khả đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược kinh doanh cạnh tranh thích hợp với môi trường chung Việc lựa chọn đối tác để liên doanh quan trọng có ý nghĩa thành công hay thất bại kinh doanh c Tác động thị trường đầu vào: Bảng 4.13 Cơ Cấu XNK Theo Thị Trường ĐVT:USD Năm 2009 Thị trường Kim ngạch % Năm 2010 Kim ngạch Nhật 27.243,4 31.314,3 Anh 3.769,7 0,7 53.127,0 Đức % 5,3 Năm 2011 Kim ngạch 23.617,4 So sánh 2010/2009 ±∆ % ±∆ % 5,3 4.070,9 14,9 -7.696,9 -24,6 117.352,9 26,2 454.232,6 82,7 481.592,9 81,5 281.639,1 62,8 49.357,4 1.309,3 -199.953,8 -41,5 -6.947,9 -34,4 3,2 20.217,4 3,4 13.269,5 3,0 2.628,3 14,9 Mỹ 46.220,5 8,4 4.333,0 0,7 12.409,5 2,8 -41.887,6 -90,6 100 448.288,4 100 41.529,2 7,6 100 590.584,5 64.225,9 120,9 27.360,3 17.589,2 549.055,4 2011/2010 % Pháp Tổng So sánh 8.076,6 186,4 -142.296,1 -24,1 Nguồn: Ban đối ngoại &TTTH Qua Bảng 4.13, ta thấy hàng hố cơng ty chủ yếu nhập từ thị trường Đức, thị trường sản phẩm nhập mặt hàng mạnh công ty 46 Đối với thị trường Đức công ty nhập mặt hàng như: ống nội soi, đèn đội đầu,đèn đặt nội khí quản ( Heine), tay dao lưỡng cực, máy cắt đốt ( Sutter), băng, bông, gac ( L&R) …Năm 2009 mặt hàng công ty từ thị trường Đức chiếm 82,7% tổng kim ngạch NK Năm 2010 kim ngạch NK công ty từ Đức tăng so với năm 2009 không nhiều 27.360,3 USD (tương ứng tăng 6%) tỷ trọng lại giảm 81,5% Nguyên nhân giảm năm 2010 tỷ trọng hàng NK từ Anh tăng so với năm 2009 (tăng 8,3%) Đến năm 2011 kim ngạch NK từ Đức giảm 199.953,8 USD tương đương giảm 41,5% so với năm 2010 Mặc dù Đức thị trường NK chủ yếu cơng ty, thị trường mặt hàng có giá chất lượng phù hợp với yêu cầu khách hàng đặc biệt Đức có số mặt hàng có thuế NK khơng Đó điều kiện thuận lợi kim ngạch NK lại giảm có cạnh tranh gay gắt đối thủ hoạt động ngành nước nên thị trường tiêu thụ mặt hàng ngày bị thu hẹp Đối với thị trường Anh, công ty NK mặt hàng như: Đèn mổ( SIMEON), điện cực tim ( NESLLER), máy khoan cưa xương, máy bào da, máy cưa bột( DESOUTTER), máy hút dịch( MEDELA)… Năm 2009 kim ngạch NK 3.769,7 USD, chiếm 0.7%, năm 2010 53.127 USD, tăng vượt bật so với năm 2009 49.357,4 USD (tăng 13 lần) Đến năm 2011 thị trường NK Anh tăng với tốc độ chậm hơn, cụ thể kim ngạch NK thị trường Anh năm 2011 117.352,9 USD tăng 64.225,9 USD so với năm 2010 ( tăng khoảng 1,2 lần).Ở thị trường không tập trung sản phẩm mặt hàng mạnh công ty kim ngạch tăng chứng tỏ sản phẩm thị trường có tiềm phát triển cơng ty cần khai thác triệt để để phát triển thành thị trường NK giống thị trường Đức Đối với thị trường Mỹ, công ty nhập mặt hàng như: máy đo SPO2 loại cầm tay, kẹp ngón, để bàn, máy đo oxi não( NONIN)…, máy hút thai, bàn khám điều trị sản khoa, máy cắt đốt tần số Radio ( ASMOST)… Nhìn chung, kim ngạch NK hàng từ Mỹ tăng giảm không qua năm Cụ thể, năm 2009 46.220,5 USD chiếm 8,4% tổng kim ngạch NK, năm 2010 giảm 41.887,6 USD (tương ứng giảm khoảng lần), 4.333 USD chiếm 0.7% tổng kim ngạch đến 47 năm 2011 kim ngạch NK thị trường lại tăng lên 12.409,5 USD tăng 8.076,6 USD, tăng gần gấp đôi so với năm 2010 Các thị trường lại Nhật, Pháp, cơng ty nhập mặt hàng như: máy phun khí dung cho đường thở trên, đường thở ( PARI SINUS), máy cắt đốt dùng cho phẫu thuật nội soi tiêu hóa( ERBE), bình làm ẩm ,làm ấm, lọc khuẩn, dây thở, bẫy nước( GALEMED)…Vì hai thị trường khơng tập trung mặt hàng mạnh công ty, kim ngạch NK thị trường chiếm phần nhỏ tổng kim ngạch NK công ty Cụ thể, thị trường Nhật, tỷ trọng NK qua năm gần nhau, năm 2009 kim ngạch NK thị trường Nhật 27.243,4 USD, chiếm 5%; năm 2010 31.314,3 USD tăng năm 2009, chiếm 5.3% Nhưng sang năm 2011, hàng NK chiếm tỷ trọng không đổi kim ngạch NK lại giảm so với năm 2010chỉ 7.696,9 USD (giảm tương ứng 24,6%) Còn thị trường Pháp, mặt hàng NK năm 2009 so với năm 2010 tăng không đáng kể, sang năm 2011 kim ngạch NK nước Pháp giảm 6.947,9 USD ứng với 34,4% Tóm lại, tổng kim ngạch NK cơng ty qua ba năm có tăng giảm khơng Sở dĩ có tăng giảm khơng nhà cung cấp có điều chỉnh có sách thu hẹp nhà phân phối Ngồi ra, có nhiều nguồn hàng nhiều thị trường khác nên để đáp ứng nhu cầu khách hàng cơng ty phải phân chia thị trường NK Hơn nữa, công ty tự mua sản phẩm VIỆT NAM dây thở, co nối dây thở… nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng, kim ngạch NK giảm vào năm 2011 Song thị trường Anh kim ngạch NK lại tăng mạnh chủ yếu nhu cầu khách hàng nhiều Vì vậy, cơng ty cần khai thác tiềm thị trường nhiều để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo thêm nguồn doanh thu cho công ty d Tác động thị trường đầu Công ty Định Giang hoạt động 10 năm thị trường, doanh thu công ty chủ yếu thu từ kênh bán lẻ cửa hàng dụng cụ y khoa, doanh nghiệp tư nhân kinh doanh thiết bị y tế, bệnh viện tư nhân, trung tam thẩm mỹ…còn kênh đấu thầu chủ yếu hầu hết bệnh viện thành phố Hồ Chí Minh, bệnh viện miền tây Vinh Long, Tiền Giang, Cần Thơ…, bệnh viện 48 thuộc khu vực miền trung bệnh viện Phú Yên, bệnh viện Quy Nhơn, bệnh viện C Đà Nẵng, bv Quảng Ngãi…, bệnh viện miền trung tây nguyên bệnh viện Lâm Đồng, bệnh viện Đăk Lăk, bệnh viện Gia Lai… Các bệnh viện mua thiết bị công ty chủ yếu khách hàng quen biết dựa mối quan hệ có sẵng nên năm tham gia đấu thầu công ty trúng vài mặt hàng vào bệnh viện… Vì vậy, thị trường đầu ra, cơng ty khơng lo ngại cơng ty làm ăn có uy tín nên khách hàng có tin tưởng doanh thu ổn định e Tác động khách hàng Sau 10 năm hoạt động, Định Giang có lượng khách hàng đa dạng phong phú Ngoài việc phục vụ nhu cầu cho khách hàng TP.HCM, sản phẩm cơng ty phục vụ cho khách hàng xa khắp miền đất nước như: Hà Nội, Huế, Đà Nẵng, Cần Thơ, Khánh hòa, Đà Lạt…Do xuất thân từ công ty thương mại dịch vụ chuyên cung cấp thiết bị y tế nhập từ nước cho thị trường nước nên Định Giang trọng đến mạng lưới kinh doanh nội địa Họ thường có kiến thức sản phẩm công ty tốt, họ quan tâm đến chất lượng sản phẩm công ty, áp lực họ cao công ty Sức mạnh khách hàng thể chỗ họ buộc nhà cung cấp phải tăng chất lượng giảm giá thành sản phẩm kinh tế suy thoái cần thu hẹp Đối với thị trường thiết bị y tế nói riêng, việc xây dựng lực lượng khách hàng trung thành với DN điều quan trọng Vì vậy, DN cần phải có chương trình chiến lược giá cả, chiến lược xây dựng sản phẩm, chất lượng sản phẩm cao chiến lược hậu sales để củng cố hệ thống khách hàng trung thành DN Công ty muốn giữ vững mở rộng thị phần trước hết cần phải : - Thứ phân tích khách hàng: việc khảo sát thị trường mục tiêu để trả lời câu hỏi cụ thể sau: khách hàng ai? công ty kinh doanh lĩnh vực thiết bị y tế khách hàng thường viện, bệnh viện, trường đại học y khoa, trung tâm y tế dự phòng, trung tâm tư nhân, đơn vị, cá nhân có nhu cầu sử dụng những, máy móc thiết bị y tế…Khách hàng muốn từ sản phẩm cơng ty? Đó giá cả, chất lượng sản phẩm,… - Thứ hai phân tích thân DN: DN kinh doanh thiết bị y tế cần phải phân tích đánh giá thân DN việc khách hàng 49 có hài lòng với sản phẩm dịch vụ khơng? Giá có hợp lý khơng? Khách hàng đánh hoạt động giới thiệu sản phẩm, hỗ trợ bán hàng, hỗ trợ kĩ thuật, chăm sóc khách hàng sau bán khâu giao hàng doanh nghiệp nào? Tùy theo mức độ quan trọng tiêu chí mà DN phân tích đánh giá để từ có chiến lược hoạt động kinh doanh f Sản phẩm thay Hiện mặt hàng mà cơng ty NK khơng có sản phẩm thay thực chất lô hàng bán lại cho thị trường nội địa, cạnh tranh gay gắt mẫu mã, kiểu dáng, chất lượng, giá cả…Vì thân công ty phải nhập sản phẩm phù hợp với nhu cầu nội địa để phát triển đứng vững thị trường 4.6.1 Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty Hiện trở thành thành viên thức thứ 150 WTO, kinh tế đất nước không ngừng phát triển, bên cạnh phải đối mặt với thách thức từ sân chơi chung này, phải đương đầu với cạnh tranh gay gắt từ phía nước ngồi Định Giang vậy, cơng ty có thuận lợi từ việc gia nhập tránh khỏi khó khăn, thách thức cần phải đương đầu Sau nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, rút số giải pháp cho công ty thời gian tới sau: a.Thiết lập phòng Marketing Trước Định Giang có Marketing lồng với phòng kinh doanh, hình ảnh sản phẩm cơng ty người biết đến cơng tác bán hàng công ty chủ yếu dựa vào kinh nghiệm khách hàng quen thuộc Vì thế, việc thành lập phòng Marketing riêng biệt nhằm hổ trợ cho cơng ty điều thiếu để hoạt động kinh doanh có hiệu Thành lập phòng Marketing yêu cầu thật cần thiết công ty Vì áp lực cơng việc phòng kinh doanh cao giai đoạn hội nhập Việc thành lập phòng Marketing nhằm giảm bớt áp lực phòng kinh doanh, giúp cơng ty tổ chức hoạt động marketing cách chuyên nghiệp, mang lại hiệu cao Bộ phận làm Marketing: gồm nhân viên phụ trách nghiên cứu phát triển thị trường; nhân viên đảm nhận việc quảng cáo khuyến Bộ phận 50 chun trách việc tìm kiếm thơng tin khách hàng quảng bá hình ảnh cơng ty với chất lượng sản phẩm dịch vụ cụ thể, đồng thời làm nhiệm vụ đảm nhận dự báo nhu cầu sản phẩm để cơng ty có sở nhập hàng với số lượng định, tránh tình trạng hàng tồn kho nhiều gây ứ đọng vốn Đối với công ty kinh doanh sản phẩm có cạnh tranh cao thị trường vai trò marketing quan trọng, phận marketing tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, đối thủ tiềm sách giá, nghiên cứu tìm hiểu thị trường khu vực thị trường mới, nhằm giúp công ty có kế hoạch cụ thể để kịp thời ứng phó Đồng thời phận Marketing hợp tác với phận kỹ thuật, hỗ trợ việc tìm kiếm khách hàng, phận kỹ thuật cung cấp dịch vụ hỗ trợ công tác thiết kế lắp đặt, vận hành sử dụng thiết bị Đặt biệt chế thị trường nay, việc quảng bá hình ảnh cơng ty quan trọng, phận Marketing phối hợp với phòng ban khác công ty để hỗ trợ, giúp công ty phát triển Mở rộng mạng lưới tiêu thụ thức cơng ty Đồng thời có sách chiết khấu thương mại doanh thu khen thưởng đại lý tiêu thụ vượt tiêu Tăng cường chiến lược Marketing - Quảng cáo Website, trang vàng, tạo giao diện bắt mắt, sinh động, hấp dẫn; cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm - Quảng cáo vật dụng (áo mưa, nón, áo, phương tiện vận tải) cho nhân viên công ty - Đính kèm cataloge hình ảnh sản phẩm tài liệu hướng dẫn sử dụng vận hành kỹ thuật - Giữ mối quan hệ tốt KH truyền thống cách chiết khấu theo số lượng sản phẩm, tặng tài liệu hướng dẫn vận hàng tặng lịch vào dịp lễ, tết - Phòng KD tăng cường cơng tác nghiên cứu khảo sát thị trường, để việc nhập hàng hóa phù hợp với tình hình tiêu thụ, tránh tình trạng tồn kho nhiều thiếu hàng cung cấp, gây uy tín - Có thể lấy ý kiến chuyên gia để ước tính nhu cầu dự báo nhu cầu tương lai nhằm chọn lọc thơng tin khả thi để có chiến lược KD phù hợp 51 - Bên cạnh lượng khách hàng truyền thống, công ty cần mở rộng thị trường nước tập trung phát triển thị trường miền Nam thị trường tiêu thụ sản phẩm ngành gas cao nước - Thế mạnh cơng ty có nguồn cung cấp đầu vào uy tín, chất lượng, nhiên để nâng cao hiệu kinh doanh, phận Marketing cần tìm hiểu thêm nguồn cung cấp khác để linh động việc lựa chọn sản phẩm với giá cạnh tranh mà đảm bảo nguồn gốc xuất xứ, nhãn hiệu đạt chất lượng b Một số giải pháp khác Hiện tình hình kinh doanh công ty Định Giang tiến triển theo chiều hướng thuận lợi Những năm qua công ty hoạt động ln có lời Những mặt hàng cơng ty thay đổi có uy tín thị trường, hầu hết đáp ứng yêu cầu khách hàng Tình hình tài cơng ty ổn định, tự lo đuợc nguồn vốn khơng phải vay dài hạn Nhân viên công ty nhiệt tình, động, cơng ty khơng có sách đãi ngộ tiền lương phù hợp bị nhân viên công ty ngành nghề trả lương cao Năm 2007 năm Việt Nam gia nhập áp dụng quy tắc khắt khe WTO, cơng ty đối mặt với thuận lợi khó khăn Nếu cơng ty có định hướng kinh doanh phù hợp thời kỳ hội nhập cơng ty bị tụt hậu có nguy bị cạnh tranh khốc liệt Một số đề xuất cho công ty - Tích cực khai thác nắm bắt thơng tin thị trường thiết bị y tế nước, đặc biệt thị trường thiết bị y tế giới Cơng ty cần có đội ngũ nhân viên chun nghiên cứu thông tin biến đổi hàng ngày, phân tích thơng tin giúp cơng ty ln thích nghi với tình hình mới, tránh lúng túng thị trường biến động Bên cạnh đội ngũ nhân viên cần phải am hiểu luật chơi chung WTO, thành viên WTO, cơng ty ngồi việc có thuận lợi cơng ty phải đối đầu với thách thức, khó khăn - Mở rộng thêm mạng lưới hoạt động, khai thác mạnh công ty để nâng cao thị phần, thúc đẩy chương trình quảng cáo, marketing, đặc biệt cơng ty nên xúc 52 tiến việc mở văn phòng đại diện Cần Thơ campuchia nhằm nâng cao vị công ty thị trường - Cần phải quan tâm đến đời sống công nhân viên công ty vật chất tinh thần Cần có sách ưu đãi dành cho thành viên cơng ty gia đình họ nhằm tạo gắn bó lâu dài nhân viên với cơng ty Vì họ có sống ổn định họ gắn bó cống hiến cho công ty nhiều hơn, suất lao động tăng lên từ nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh công ty - Chủ động tìm kiếm thêm thị trường tiêu thụ cung ứng sản phẩm công ty Thực chương trình khuyến để kích thích nhu cầu người tiêu dùng - Luôn nắm bắt thông tin đối thủ cạnh tranh, cập nhật kịp thời thay đổi sách phủ Đẩy mạnh chương trình quảng bá sản phẩm qua phương tiện thông tin đại chúng tivi, báo, đài, pano quảng cáo - Tiếp tục xây dựng, hoàn thiện thực tốt hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 tồn cơng ty - Xây dựng văn hóa cơng ty gắn việc làm với tính nhân văn, tơn trọng người lao động Củng cố khối đoàn kết nội bộ, tạo tập thể thống dựa giá trị, nguyên tắc hành xử đạo đức nghề nghiệp 53 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 Kết luận Trong giai đoạn tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế khu vực nay, việc Việt Nam gia nhập WTO vào cuối năm 2006 chắn tạo thêm nhiều động lực phát triển, tạo nhiều thay đổi ấn tượng cho kinh tế nước nhà tương lai Với đầu tư mạnh mẽ nhiều nước có trình độ phát triển cao Mỹ, Nhật Bản, EU…vào phát triển kinh tế nước ta, ngành cơng nghệ, có nhgiều ngành cơng nghệ cao đứng trước hội điều kiện phát triển chưa có Mặt khác, q trình hội nhập kinh tế toàn cầu nhiệm vụ đẩy mạnh CNH-HĐH nước ta tới năm 2020 đặt nhiều thách thức với việc tiếp nhận, mua bán, đặt nhiều yêu cầu cấp bách nguồn lực có kỹ phát triển cơng nghệ mới, công nghệ quản lý doanh nghiệp, điều phối kinh doanh… Gia nhập WTO cánh cửa hướng giới mở, hàng loạt công ty nước vào Việt Nam, tất tìm kiếm hội để đầu tư vào thị trường tiềm Vì DN Việt Nam khơng cạnh tranh mà phải đối phó với tập đồn lớn mạnh cơng ty nước ngồi Do vậy, để thành cơng thương trường DN phải tận dụng tất vào trình hoạt động kinh doanh nhằm nâng cao mức lợi nhuận tối đa với chi phí tối thiểu, đạt điều DN phải phân tích thị trường đề chiến lược kinh doanh thích hợp sau phối hợp sử dụng cách có hiệu cơng cụ, thủ thuật nghệ thuật vào tiến trình kinh doanh Nhìn chung, hoạt động kinh doanh công ty Định Giang gặt hái nhiều thành công, sản phẩm công ty tạo uy tín với khách hàng có vị trí thị trường 54 5.2 Kiến nghị 5.2.1 Đối với cơng ty - Tạo uy tín với khách hàng chất lượng sản phẩm, thái độ kinh doanh nhân viên - Đối với khách hàng mua với số lượng hàng lớn, tốn ngay, cơng ty nên chiết khấu, giảm giá hàng bán… - Tuyển thêm nhân viên vào phận sales - Tiếp tục mở rộng tìm kiếm khách hàng tiềm lớn - Đẩy mạnh quảng cáo, chiêu thị cổ động, quảng cáo tờ Tạp chí sức khỏe, thời báo kinh tế quảng cáo radio tivi - Ngồi tháng lương 13 cơng ty nên phụ cấp thêm cho nhân viên nhân viên phận sales tiền xăng, tiền ăn trưa, tiền điện thoại - Tham gia hội chợ triển lãm hàng cơng nghiệp, máy móc thiết bị y tế nhằm giới thiệu sản phẩm công ty với khách hàng mở rộng thị trường 5.2.2 Đối với nhà nước - Kịp thời phổ biến, cập nhật thông tin WTO cam kết Việt Nam cho DN - Tiếp tục cải thiện môi trường kinh doanh tạo thuận lợi cho DN tiếp cận thị trường - Hệ thồng pháp luật thương mại dịch vụ, chế sách xuất nhập cần tiếp tục hồn thiện cho phù hợp với thơng lệ quốc tế cam kết quốc tế mà Việt Nam kí kết gia nhập - Tiếp tục tăng nhanh đầu tư, phát triển tăng trưởng kinh tế, trọng huy động vồn đầu tư nước ngoài, đăc biệt vốn FDI - Nâng cao hiệu xúc tiến thương mại, phát triển thị trường nhằm thúc đẩy hoạt động xuất nhập hàng hóa dịch vụ - Đẩy mạnh hoạt động hổ trợ DN việc tìm hiểu nguyên tắc, quy định WTO, xác định thuận lợi, khó khăn DN để can thiệp kịp thời - Cắt giảm thuế theo lộ trình cam kết Chính phủ cần phải thực giảm thuế theo lộ trình cam kết FTA khu vực cam kết WTO Song song với việc cắt giảm thuế, Việt nam cần cấu lại nguồn thu ngân sách theo hướng đẩy 55 mạnh tỷ lệ huy động ngân sách từ thuế NK để tránh xáo trộn trình hội nhập 56 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình, 2000 Phân Tích Hoạt Động Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Đại Học Quốc Gia TP.HCM, 389 trang Phan Văn Được Đặng Kim Cương, 2005 Phân Tích Hoạt Động Kinh Doanh Nhà Xuất Bản Thống Kê, 338 trang Huỳnh Đức Lộng, 1997 Phân Tích Hoạt Động Kinh Tế Doanh Nghiệp Nhà Xuất Bản Thống Kê, 373 trang Nguyễn Văn Dương, 2005 Phân Tích Hoạt Động Sản Xuất Kinh Doanh Công Ty TNHH Hiệp Tiến Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Nguyễn Văn Lập, 2007 Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Đơng Sản Xuất Kinh Doanh Cơng Ty TNHH Một Thành Viên Dầu Khí Thành Phố Hồ Chí Minh ( Saigon Petro.ltd) Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam Hồng Thị Hải Vân, 2007 Phân Tích Tình Hình Hoạt Động Định Hướng Chiến Lược Phát Triển Công Ty Kỹ Thuật - Thương Mại Bách Việt Luận văn tốt nghiệp đại học, Khoa Kinh Tế, Đại Học Nông Lâm TP.HCM, Việt Nam 57 ... Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH TM DV Y Tế Định Giang ” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung Thơng qua việc phân tích thực trạng hiệu kinh doanh công ty TNHH TM DV y. .. kinh doanh công ty 24  4.1.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty 24  4.1.2 Phân tích khoản chi phí kinh doanh cơng ty 30  4.1.3 Phân tích tình hình doanh thu lợi nhuận qua kênh phân phối 32  4.2 Phân. .. DV Y Tế Định Giang ưu, nhược điểm với nguyên nhân chủ quan khách quan g y ra; Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty TNHH TM DV Y Tế Định Giang qua năm 2009-2011 thơng qua việc phân tích tiêu kinh tế: