thực tâp cơ sở vật chất tại bưu điện huyện . các bạn có thể tham khỏa tài liệu này. hoàn thiện thêm bằng những tìm hiểu của bản thân để có bài báo cáo tốt hơn.vvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvvv gggg. l
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA VẬN TẢI – KINH TẾ BỘ MƠN KINH TẾ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ SỞ VẬT CHẤT KỸ THUẬT ĐỊA ĐIỂM THỰC TẬP: BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 3- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân – Hà Nội NHÓM SINH VIÊN LỚP KINH TẾ BCVT K56: TT Họ tên Mã sinh viên Nguyễn Thị Kim Dung 1518002 56 HÀ NỘI _ 2016 MỤC LỤC TRANG LỜI MỞ ĐẦU Ngày xã hội ngày phát triển, nhu cầu mua bán trao đổi hàng hóa , chuyển gửi vật phẩm từ nơi qua nơi khác người ngày gia tăng Do đó, nhờ có dịch vụ bưu đời giải khó khăn, đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đó,trước dịch vụ bưu đời đơn giản chuyển phát thư,chuyển tiền, chuyển hàng nước Cho đến nay, mà Internet phát triển vói tốc độ chóng mặt, dịch vụ ngày giữ vai trò quan trọng là:khơng chuyển giao nước, mà phát triển nước ngoài, dịch vụ chuyển giao đơn hàng mua bán mạng,từ nơi qua nơi khác từ nước sang nước khác nhiều đường như:tàu hỏa, máy bay…Bưu nước ta ngày phát triển đóng vai trò quan trọng: ngành kinh tế mũi nhọn, đáp ứng nhu cầu đời sống vật chất tinh thần nhân dân, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế đất nước, đảm bảo an ninh quốc phòng, tạo điều kiện cho ngành quan trọng khác phát triển Tuy nhiên ngành bưu gặp số hạn chế như: chất lượng sản phẩm dịch vụ bưu thấp, tốn nhiều thời gian chuyển phát,thủ tục rườm rà, hạ tầng sở kỹ thuật chư phát triển Vì ngành bưu cần Nhà nước quan tâm, trọng phát triển nữa, để đáp ứng nhu cầu ngày cao người dân PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BƯU ĐIỆN HUYỆN KIẾN XƯƠNG 1.1 Giới thiệu chung tổng công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post) • Loại hình: Tổng cơng ty • Tên giao dịch: Tổng công ty Bưu điện Việt Nam • Thành lập: 23/3/2005 • Tên viết tắt: Bưu điện Việt Nam • Tên giao dịch quốc tế: Vietnam Post • Tên viết tắt quốc tế: VNPost • Trụ sở giao dịch: Số 05 đường Phạm Hùng – Mỹ Đình 2- Nam Từ Liêm – Hà Nội • Sản phẩm: Bưu chuyển phát, tài bưu phân phối truyền thơng • Website: http://www.vnpost.vn/ Tổng cơng ty Bưu Việt Nam Tổng cơng ty nhà nước, Nhà nước thành lập, hoạt động chuyên lĩnh vực Bưu chính, hạch tốn kinh tế độc lập Nhà nước giao vốn Là doanh nghiệp chuyển phát Nhà nước đặt hàng cung cấp dịch vụ bưu cơng ích phục vụ nghiệp phát triển kinh tế xã hội, xóa đói giảm nghèo, giảm nhẹ thiên tai Bên cạnh Tổng cơng ty tích cực tham gia hoạt động cộng đồng như: miễn cước hàng cứu trợ ủng hộ đồng bào Miền Trung; miễn cước gửi bảo trợ cho Trung tâm nhân đạo, tham gia hoạt động nhân đạo từ thiện… Hệ thống điểm phục vụ: 12.738 điểm, bán kính phục vụ bình quân đạt 2,93 km/điểm đảm bảo xã có tối thiểu điểm phục vụ, số dân phục vụ bình quân đạt 7.164 người/điểm Vietnam Post thành viên Tổ chức Liên minh bưu giới (UPU), có quan hệ hợp tác với Bưu hầu hết quốc gia giới Bên cạnh đó, Vietnam Post đối tác nhiều doanh nghiệp lớn nước quốc tế như: Prudential, Jetstar Pacific, Vietnam Airlines, AirMekong, Western Union, Daiichi-life, HSBC, ABBank, BảoViệt Bank, Ngân hàng Quân đội 1.2 Giới thiệu bưu điện huyện Nam Trực 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển • Bưu điện Bưu điện TRUNG TÂM 3- VŨ TRỌNG PHỤNG- THANH XUÂN TRUNG- THANH XUÂN – HÀ NỘI có mã số thuế cấp vào ngày 08/05/2015 Cơ quan Thuế quản lý: Cục Thuế TP.Hà Nội Tên thức: Bưu điện trung tâm Mã doanh nghiệp: 0102601514-007 Ngày cấp: 08/05/2015 Cơ quan thuế quản lý: Cục thuế TP.Hà Nội Ngày bắt đầu hoạt động: 08/05/2015 Điện thoại: 8588808 Fax: 8587250 Giám đốc: Nguyễn Tùng Sơn Ngành nghề chính: Bưu Lĩnh vực kinh tế: Kinh tế nhà nước Loại hình kinh tế: Doanh nghiệp 100% vốn nhà nước Loại hình tổ chức: Đơn vị trực thuộc Cấp chương: (1 - 124) Tập đoàn Bưu viễn thơng Việt Nam Loại khoản: (250-256) Hoạt động bưu chuyển phát Loại thuế phải nộp: Mơn 0102601514-007 • • • • • • • • • • • • • • • • 1.2.2 Địa bàn hoạt động - Số 51- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân – Hà Nội Khu vực đông dân cư, nhiều người qua lại Đây khu vực trung tâm trục đường Vũ Trọng Phụng Nó gần tào nhà trung cư APHALNAM, bên cạnh gần với ngân hàng BIDV, điểm giao dịch Mobifone, siêu thị Vinmart, trường đại học Đại Nam , ĐH Tự Nhiên, ĐH xã hội- nhân văn , nằm trục đường đường VŨ TRỌNG PHỤNG nên thuận tiện cho hoạt động phát triển bưu điện Hơn nữa, sinh viên nói riêng , tầng lớp trẻ nói chung dùng mạng xã hội nhiều bán hàng qua mạng, gửi đồ cho người thân xa Thành phố Hồ Chí Minh,hay nước ngồi… nên việc sử dụng dịch vụ chuyển phát bưu phẩm bưu kiện hợp lý Và đặc biệt trước cửa bưu điện có vỉa hè rộng rãi thuận tiện cho khách hàng gửi xe dễ dàng vận chuyển bưu phẩm, bưu kiện Tuy nhiên nằm trục đường chính, học sinh, người làm, oto khách, xe bus, container đông nên lưu lượng người tham gia giao thông đơng đúc dẫn đến tình trạng giao thơng ách tắc Hiện với phát triển cơng nghệ thơng tin vận tải việc người dân sử dụng chuyển bưu điện chở nên đông Với chuyên môn nghiệp vụ chuyên nghiệp phương tiện chuyên chở nhanh chóng nên Bưu đà phát triển nhiều năm qua 1.2.3 Chức năng, nhiệm vụ • Thiết lập, quản lý, khai thác phát triển mạng bưu cơng cộng địa bàn Quận Thanh Xn • Cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu Bưu Điện tỉnh nhiệm vụ cơng ích khác Bưu Điện tỉnh giao Cơ quan nhà nước có thẩm quyền u cầu • Kinh doanh dịch vụ bưu dành riêng theo quy định Tổng Cơng ty Cơ quan nhà nước có thẩm quyền • Kinh doanh dịch vụ bưu chính, chuyển phát, phát hành báo chí, tài chính, ngân hàng ngồi nước địa bàn Q Thanh Xn • Hợp tác với doanh nghiệp viễn thông cung cấp, kinh doanh dịch vụ viễn thông, công nghệ thông tin địa bàn Quận (khi có ý kiến Bưu Điện phố Hà Nội) • Tư vấn, nghiên cứu, đào tạo ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật lĩnh vực bưu chính, chuyển phát • Tổ chức kinh doanh ngành nghề khác theo quy định pháp luật Bưu Điện Thành Phố Hà Nội cho phép • Đảm bảo thơng tin Bưu địa bàn, phục vụ quan Đảng, quyền, phục vụ quốc phòng an ninh, u cầu thơng tin khẩn cấp Chính quyền địa phương 1.2.4 Lĩnh vực kinh doanh • Thiết lập, quản lý, trì, khai thác phát triển mạng bưu cơng cộng cung cấp dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí cơng ích dịch vụ cơng ích khác theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch Bưu điện thành phố giao • Kinh doanh dịch vụ bưu dành riêng theo quy định quan nhà nước có thẩm quyền Tổng cơng ty Bưu Việt Nam • Kinh doanh dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí ngồi nước • Tham gia hoạt động cung cấp dịch vụ bưu quốc tế dịch vụ khác khuôn khổ Điều ước quốc tế lĩnh vực bưu mà Việt Nam ký kết, gia nhập Nhà nước Tổng công ty cho phép • Nghiên cứu, đào tạo, dạy nghề ứng dụng tiến khoa học, công nghệ lĩnh vực bưu • Kinh doanh dịch vụ ngân hàng, dịch vụ toán, dịch vụ bảo hiểm, mạng bưu theo quy định pháp luật Tổng cơng ty Bưu Chính Việt Nam • Kinh doanh vận tải hàng hoá theo quy định pháp luật • Kinh doanh dịch vụ thương mại điện tử, Logistics • Mua, bán, đại lý mua, đại lý bán loại hàng hoá dịch vụ tổ chức, cá nhân nước; loại thiết bị dịch vụ viễn thông – công nghệ thông tin, truyền hình theo quy định pháp luật • In, ghi loại; kinh doanh, xuất nhập báo chí xuất phẩm theo quy định pháp luật • Kinh doanh dịch vụ quảng cáo 10 TIẾT KIỆM GỬI GĨP: hình thức tiết kiệm mà theo định kỳ hàng tháng, khách hàng gửi vào tài khoản tiết kiệm gửi góp khoản tiền định theo số tiền đăng ký lần đầu Qui định sản phẩm - Số tiền gửi hàng tháng cố định theo số tiền gửi lần đầu - Giao dịch gửi góp lần sau thực khơng cần ủy quyền người chủ tài khoản - Trường hợp tháng khách hàng không đến nộp tiền gửi góp tiền lãi tháng tính theo lãi suất khơng kỳ hạn ngày cuối tháng toàn số dư gốc sổ tiết kiệm - Số dư tối thiểu 50.000VNĐ TIẾT KIỆM KHƠNG KỲ HẠN: hình thức tiết kiệm áp dụng đối với: - Các sổ tiết kiệm có kỳ hạn từ ngày 13/6/2000 trở trước không tái tục - Các sổ tiết kiệm Gửi góp chuyển sang tài khoản Tiết kiệm không kỳ hạn vào thời điểm trước chuyển đổi liệu để thực phần mềm giao dịch Qui định sản phẩm: - Không thực mở tài khoản Tiết kiệm không kỳ hạn - Khách hàng tất toán tài khoản PGDBĐ gốc nơi mở tài khoản TK CKH TKGG TIẾT KIỆM CÁ NHÂN: hình thức tiết kiệm khơng kỳ hạn mà khách hàng gửi tiền, chuyển tiền, rút tiền, thực toán GTTT Qui định sản phẩm - Giao dịch gửi tiền thực nhiều lần ngày - Đối với giao dịch rút tiền, thực PGDBĐ PGDBĐ gốc, khách hàng rút tooid đa lần/ ngày với tổng số tiền không 15.000.000VNĐ - Khi tất tốn tài khoản, khách hàng phải nộp phí trì tài khoản - Số dư tối thiểu: 20.000VNĐ - Số tiền giao dịch tối thiểu: 50.000VNĐ DỊCH VỤ CHUYỂN TIỀN: - Chuyển tiền tài khoản Tiết kiệm cá nhân: dịch vụ chuyển khoản, cho phép khách hàng chuyển tiền từ TKCN sang TKCN người khác 16 Chuyển tiền từ vào TKCN: dịch vụ chuyển tiền, theo đó, khách hàng đến PGDBĐ thực chuyển tiền mặt vào TKCN người khác - Số tiền giao dịch tối thiểu: 50.000VNĐ - 2.2 Dịch vụ điện hoa – quà tặng Dịch vụ điện hoa quà tặng dịch vụ cung cấp chuyển phát hoa, quà tặng Bưu điện cho khách hàng, gọi tắt “ điện hoa” Thời gian nhận gửi phát điện hoa - Thời gian nhận gửi điện hoa bưu điện huyện Sáng: 7h-11h30’ Chiều: 13h30’- 17h30’ - Nhận gửi dịch vụ điện hoa hệ thống điện hoa thực 24h/ngày, ngày/tuần, không giới hạn thời gian truy cập - Thời gian phát điện hoa từ 7h30’ đến 20h hàng ngày, trừ ngày lễ tết theo quy định pháp luật - Hơn có website để tiện lợi cho dịch vụ phát điện hoa http://dienhoabuuchinh.vn Thời gian tối thiểu từ lúc nhận gửi đến lúc phát điện hoa - Điều kiện bình thường: Từ thời điểm đơn hàng điện hoa toán dẫn đến thời điểm yêu cầu phát tối thiểu 24 tiếng đồng hồ - Điều khẩn khẩn: Từ thời điểm đơn hàng điện hoa toán đến thời điểm yêu cầu phát 24 tiếng đồng hồ Tiền gửi kèm - Khách hàng gửi tiền mặt kèm theo đơn hàng điện hoa - Mức tiền gửi kèm đơn hàng điện hoa tối đa 5.000.000 đồng không bao gồm tiền mua hoa, quà tặng Cước dịch vụ 17 Tổng công ty qui định ban hành cước dịch vụ giá trị gia tăng - Bưu điện tỉnh qui định ban hành cước phát trả điện hoa địa bàn quản lý Khách hàng sử dụng dịch vụ điện hoa - Mọi tổ chức cá nhân nước ngồi nước sử dụng dịch vụ Thủ tục mở dịch vụ điện hoa - Gửi tổng cơng ty đăng kí mở dịch vụ điện hoa bưu cục - Ra định mở dịch vụ điện hoa bưu cục sau Tổng công ty khai báo tạo bưu cục cấp tài khoản quản trị hệ thống - Thông báo cho đơn vị liên quan Nhận gửi điện hoa Khi có khách hàng gửi điện hoa, giao dịch viên thực công việc sau: - Xác định nhu cầu cụ thể sử dụng dịch vụ điện hoa khách hàng - Giới thiệu danh mục sản phẩm cho khách hàng, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, phạm vi dịch vụ - Hướng dẫn khách hàng viết phiếu gửi điện hoa - Tiếp nhận kiểm tra phiếu điện hoa Phát hành điện hoa - Căn nội dung khách hàng yêu cầu điện hoa, giao dịch viên thực lập đơn hàng điện hoa hệ thống - Thực toán cho đơn hàng điện hoa theo qui định Hồn thiện điện hoa - Đóng dấu ngang bưu cục phát hành vào nơi qui định - Ghi số hiệu đơn hàng điện hoa - Ghi ngày phát hành điện hoa - Ghi tỉnh/thành phố đến - Ký tên đóng dấu ngày - Chuyển hồ sơ giao dịch cho kiểm soát viên kiểm soát Nhận đơn hàng điện hoa hệ thống Trường hợp khách hàng thực thiết lập đơn hàng điện hoa hệ thống đến bưu cục để toán, giao dịch viên thực công việc sau: - Đề nghị khách hàng cung cấp số hiệu đơn hàng điện hoa - Kiểm tra đơn hàng điện hoa khách hàng lập hệ thống với điều kiện nhận gửi - 18 Nếu khơng đáp ứng đủ điều kiện thơng báo cho khách hàng để khách hàng định điều chỉnh đơn hàng điện hoa cho phù hợp Nếu đáp ứng đủ điều kiện làm thủ tục tốn cho đơn hàng điện hoa Thanh toán đơn hàng điện hoa bưu cục - In liên đơn hàng điện hoa chuyển sang trạng thái “ Đã tốn” hệ thống, ký tên, đóng dấu ngày vào vị trí qui định - Đề nghị khách hàng kiểm tra lại thông tin, ký ghi rõ họ tên vào liên đơn hàng điện hoa - Giao liên đơn hàng điện hoa cho khách hàng, liên lưu bưu cục - Hàng ngày bưu điện huyện phải lập báo cáo tổng hợp phát hành/phát trả điện hoa đối chiếu với chứng từ nhận bưu cục trực thuộc đảm bảo khớp - Báo cáo tổng hợp phát hành/phát trả điện hoa in thành liên (1 liên lưu, liên gửi Bưu điện TP Hà Nội) - Gửi báo cáo tổng hợp chứng từ đối chiếu Bưu điện Thành Phố Hà Nội 19 PHẦN 3: KHẢO SÁT CƠ SỞ VẬT CHẤT KĨ THUẬT TẠI BƯU ĐIỆN TRUNG TÂM 3- VŨ TRỌNG PHỤNG- Q.THANH XUÂNHÀ NỘI 3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật • Trụ sở Bưu điện trung tâm 3- Vũ Trọng Phụng- Q.Thanh Xuân- Hà Nội • Địa chỉ: Số 51- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Q Thanh Xuân- Hà Nội • Diện tích 40m2, có tầng, nằm mặt đường Gồm phòng chứa thiết bị: 3.1.1 Phòng giao dịch 20 • Phòng giao dịch nằm cửa vào nhà trước, có diện tích gần 40m2 Gồm: Năm máy tính nhân viên dùng để nhập liệu giao dịch với khách hàng Ba máy in, máy scan, máy photo dùng để in, photo giấy tờ lưu trữ lại bưu cục Băng dính chuyên dùng: loại băng dính đặc trưng bưu có màu vàng đậm gắn chữ Vietnam post Khi hàng hóa trước chuyển đi, bọc gói dán băng dính vào để đảm bảo nguyên vẹn vật phẩm Kìm niêm phong, dấu đỏ dấu đen,dấu nhật ấn, kéo Bốn tủ sắt để phân loại thư, hang hóa gửi đến Một máy ảnh phục vụ cho việc đổi giấy phép lái xe Ngay trước cửa phòng giao dich có post để gửi thư Ngồi có: • Bốn ghế xoay dành cho nhân viên giao dịch • Một quầy dài để tiếp khách đến thực giao dịch • Một bảng đính thơng báo loại dịch vụ mà bưu cục cung cấp • Một băng ghế nhựa để khách hàng ngồi chờ phía tay trái vào • Bốn điều hòa treo tường điều hòa để phục vụ cho nhân viên người dân đến giao dịch • Hai quạt treo tường , quạt trần • Các loại giấy tờ, bút mực , bút bi 21 Ưu điểm: - Quầy giao dịch nằm trục đường đường Vũ Trọng Phụng nên giúp người dân đến chuyển gửi thuận tiện - Phòng rộng rãi thoáng mát, tạo cảm giác dễ chịu cho bên - Có quầy giao dịch riêng dễ phân biệt từ người dân khơng nhiều thời gian - Có biển hướng dẫn loại dịch vụ Nhược điểm: - Vẫn hạn chế loại giao dịch bưu cục 22 - Do hoạt động loại máy nhiều mà số lượng máy hạn chế, đơi đến lúc bị nhỡ , thời gian, phải thay mực tốn nhiều chi phí - Thủ tục giao dịch rườm rà, nhiều công đoạn, người dân thường gửi đồ, tiền qua nhà xe, ngân hàng 3.1.2 Phòng chuyên quản kinh doanh - Vị trí:Ngăn nhà phía sau tầng Diện tích:khoảng 15m2 Gồm: • Một máy tính, quạt • Một bàn gỗ, ghế sofa • Các loại giấy tờ bút 3.1.3 Phòng kiểm sốt viên,phòng kế tốn - Vị trí: Số 51- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân – Hà Nội - Diện tích: 20m2 - Gồm: • Hai máy tính, quạt trần • Hai bàn gỗ, ghế xoay • Các giấy tờ, bút, bình đựng nước uống • Một máy photo dùng photo in giấy tờ kinh doanh, doanh thu, khoản nghiệp vụ phát sinh, lợi nhuận gửi lên giám đốc Ưu điểm: - Phòng trang bị đầy đủ máy móc cho cơng việc - Tránh ồn gây tầng một, tạo thêm suất công việc 3.1.4 Phòng giám đốc - Vị trí: Số 51- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân – Hà Nội - Diện tích: khoảng 30m2 Gồm: • Một máy tính giám đốc dùng để triển khai kế hoạch, kinh doanh, lưu trữ kết kinh doanh bưu cục • Một tủ gỗ dùng để đựng tài liệu, bưu cục 23 • Dấu đỏ dành riêng cho giám đốc • Một điều hòa, bàn gỗ, ghế xoay, bình đựng nước, bàn ghế tiếp khách Bên có phòng ngủ, nghỉ giám đốc Ưu điểm: - Đầy đủ sở vật chất, cho phòng ban giám đốc Nhược điểm: - Cách xa so với điểm giao dịch, nằm cạnh bên kho hàng 24 3.1.5.Nhà kho chứa hàng gửi đến − Vị trí: số 51- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân- Hà Nội − Diện tích : 40m2 Gồm: • Sáu tủ đựng đồ thư, bưu phẩm,… • Một điều hòa, ba quạt cây, • Bốn bàn làm việc, bốn ghế xoay,… • Bốn máy tính để bàn 25 3.1.6 Các phương tiện khác Ngồi phòng ban giao dịch,phòng kho có phương tiện bên ngồi như: • Xe tơ bán tải phục vụ chuyển thư, bưu kiện • Xe tơ tải phục vụ đường thư cấp • Xe máy:1 phục vụ bưu tá phát hàng hóa • Bảy giá hàng có bánh xe để chuyển hàng hóa từ tơ vào bưu diện từ bưu điện chuyển ô tô để chuyển hàng gửi Ưu điểm: • Loại xe có màu sắc riêng , đặc trưng, dễ phân biệt • Nhiều xe tải xe bán tải để chuyên chở hàng hóa, bưu phẩm, kiện thư,… • Có thể chứa chở nhiều hàng hóa Nhược điểm • Số lượng xe máy nhiều khơng tiện lợi cho việc chuyển hàng đến ngõ nhỏ 3.2 Cơ cấu nhân Mơ hình nhân bưu điện biểu diễn sơ đồ SƠ ĐỒ NHÂN SỰ 26 Giám đốc: Nguyễn Tùng Sơn Kế toán: Phạm Phươn g Chi Thủ quỹ: Nguyễn Thị Liên Quầy giao dịch: Lại Anh Thư, Nguyễn Việt Anh, Nguyễn Thị Hường, Trần Thị Kiểm soát viên: Phạm Thị Hà, Chuyên quản kinh doanh: Bùi Thị Thúy Dươn g Thị Thanh Ngồi có thêm số nhân viên chuyển phát => Từ sơ đồ ta thấy tỷ lệ lao động nữ chiếm tỷ trọng cao khoảng gần 80% phù hợp với đặc thù ngành bưu chính, lại gần 20% nam 27 *Theo trình độ chun mơn Chỉ tiêu đánh giá Trên đại học Đại học Cao đẳng Tổng Số lao động 10 Tỷ trọng 20% 70% 10% 100% Từ liệu cho biết: trình độ từ đại học trở lên chiếm tỷ trọng cao (đại học chiếm 70%, đại học chiếm 20%), thấy lực chuyên môn nhân viên, quan trọng ngành bưu viễn thơng đòi hỏi cao trình độ 28 KẾT LUẬN Trong trình thực tập khảo sát thực tế hoạt động, cấu tổ chức ta thấy bật số nét sau: • Bưu điện huyện có nhiều lợi mặt tự nhiên xã hội có nhiều khả thu hút đầu tư Bưu điện Tỉnh nhà đầu tư khác • Bưu điện huyện xây dựng cấu tổ chức lãnh đạo hợp lý, co đoàn kết thống cao Sự phân công trách nhiệm, nhiệm vụ cho phận, phòng ban chức rõ ràng cụ thể • Cán cơng nhân viên đồn kết hỗ trợ giúp đỡ công việc, tinh thần trách nhiệm cao • Cơ sở vật chất, trang thiết bị đầy đủ tốt, thuận tiện dễ dàng cho cơng việc giao dịch • Cơng tác quảng cáo tiếp thị hàng hóa chưa tốt khơng thu hút mạnh mẽ khách hàng • Cơng tác chăm sóc khách hàng cần nâng cao 29 LỜI CẢM ƠN Lời chúng em xin chân thành cảm ơn Thầy cô môn tạo điều kiện giúp chúng em thực tập, tiếp xúc với thực tế bên Và đặc biệt chúng em xin cảm ơn Thầy Dương Hữu Tuyến tận tình bảo, hướng dẫn chúng em hoàn thành tốt báo cáo thực tập Chúng em xin cảm ơn bác, cô chú, anh chị quan bưu điện trung tâm 3- Vũ Trọng Phụng- Thanh Xuân Trung- Thanh Xuân- Hà Nội giúp đỡ chúng em trình thực tập Một lần chúng em xin chúc Thầy cô sức khoẻ dồi dào, hạnh phúc, gặp nhiều may mắn sống thành công nghiệp trồng người 30 ... phát triển mạng bưu cơng cộng địa bàn Quận Thanh Xuân • Cung cấp dịch vụ bưu cơng ích theo quy hoạch, kế hoạch phát triển bưu Bưu Điện tỉnh nhiệm vụ cơng ích khác Bưu Điện tỉnh giao Cơ quan nhà nước... trả điện hoa in thành liên (1 liên lưu, liên gửi Bưu điện TP Hà Nội) - Gửi báo cáo tổng hợp chứng từ đối chiếu Bưu điện Thành Phố Hà Nội 19 PHẦN 3: KHẢO SÁT CƠ SỞ VẬT CHẤT KĨ THUẬT TẠI BƯU ĐIỆN... triển mạng bưu cơng cộng cung cấp dịch vụ bưu chính, phát hành báo chí cơng ích dịch vụ cơng ích khác theo chiến lược, quy hoạch, kế hoạch Bưu điện thành phố giao • Kinh doanh dịch vụ bưu dành