Quy trình tuyển dụng đại lý mới của bảo việt nhân thọ quảng bình

: Quy trình tuyển dụng Đại lý mới của Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình: Công ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Bình được thành lập theo Quyết địn

: Quy trình tuyển dụng Đại lý mới của Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình

 Giới thiệu về Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình:

Công ty Bảo Việt Nhân thọ Quảng Bình được thành lập theo Quyết định số 197/BTC-2000 ngày 08-12-2000 của Bộ trưởng Bộ tài chính trên cơ sở tách ra từ Công ty bảo hiểm Quảng Bình Là đơn vị hạch toán phụ thuộc trực thuộc Tổng Công ty Bảo Việt Nhân thọ thuộc Tập Đoàn Bảo Việt Đến nay, với gần 10 năm chính thức đi vào hoạt động, Công ty đã không ngừng phát triển và chiếm vị trí đứng đầu tại thị trường tỉnh Quảng Bình Hiện tại Công ty có

30 cán bộ và trên 500 Đại lý bảo hiểm nhân thọ với 07 Phòng chức năng và có văn phòng đại diện ở tất cả các Huyện/Thành phố trong tỉnh

Tuyển dụng đại lý mới là máu thịt của Công ty bảo hiểm nhân thọ Thời gian qua, hoạt động tuyển dụng đại lý mới của toàn thị trường nói chung có nhiều khó khăn Để hoàn thành

kế hoạch của Tổng Công ty giao cho năm 2009, ban giám đốc Công ty đã có nhiều kế hoạch

và phương thức để tuyển dụng mới Đại lý bảo hiểm nhân thọ Bởi vì Đại lý (hay Tư vấn viên) khai thác bảo hiểm chính là kênh khai thác tốt nhất mang lại doanh thu cho Công ty Chính vì làm tốt công tác tuyển dụng và đào tạo đại lý nên trong những năm qua Công ty luôn đứng vị trí trong TOP 10 Công ty kinh doanh có hiệu quả trên toàn hệ thống Và trong 08 tháng đầu năm 2009, Công ty đã tuyển dụng được 157 Đại lý mới vào làm việc tại Công ty, đạt 157%

kế hoạch của Tổng Công ty Bảo Việt Nhân Thọ giao cho Công ty năm 2009 về công tác tuyển dụng và doanh thu ước đạt đến hết năm 2009 là 82 tỷ đồng

Sau đây tôi xin phân tích quy trình tuyển dụng Đại lý mới:

I Sơ đồ Các bước chính của quy trình tuyển dụng đại lý:

1 Tìm kiếm ứng viên Đại lý

2 Tiếp xúc và thu hút

3 Trình bày cơ hội và nghề nghiệp 4.Thuyết phục

5 Tục tục hỗ trợ trong và sau khi huấn luyện

Dưới đây là quy trình tác nghiệp chi tiết:

TT Miêu tả công việc Ghi chú

- Phải xác định hình ảnh của người

ứng viên tiềm năng:

* Tiêu chuẩn: Từ 18 tuổi trở lên, có

trình độ tối thiểu tốt nghiệp THPT, có

sức khoẻ tốt

* Tính cách – sự chính trực

* Tạo được ấn tượng tốt cho mọi

người

* Có khả năng lĩnh hội những kiến

thức mới

* Có động cơ thành đạt

* Có động cơ kiếm tiền

- Nguồn ứng viên tiềm năng:

* Có thể từ bạn bè, từ khách hàng cũ,

từ gia đình, họ hàng, nơi có mối quan

hệ kinh doanh, từ trung tâm gây ảnh

hưởng lớn

- Từ những tiêu chí ở bên, cần tư vấn, tìm hiểu để lựa chọn những đối tượng phù hợp với công việc là tư vấn viên Bảo hiểm nhân thọ

- Chuẩn bị tiếp cận: hình ảnh

phải chuyên nghiệp, tâm lý luôn

thoải mái, tự tin

- Sử dụng công cụ hỗ trợ đầy đủ

- Giới thiệu “Con át chủ bài”:

 Công việc trước đây của tôi là

gì?

 Tại sao tôi gia nhập Bảo Việt

- Trang phục phải chuyên nghiệp để gây

ấn tượng cho khách hàng lần đầu gặp mặt Tạo cảm hứng trong công việc, tâm lý luôn thoải mái và hiểu biết tâm trạng của ứng viên mới Đồng thời phải sử dụng phiếu khảo sát về cơ hội việc làm của ứng viên mới…

Nhân Thọ

 Thuận lợi và khó khăn ban đầu

 Những thành tích và phần

thưởng khi tôi làm tư vấn viên

 Tôi trở thành trưởng ban/trưởng

nhóm

 Tại sao lại vào Ban/nhóm tôi

- Thiết lập tình huống tiếp xúc

- Gặp gỡ và thu hút

- ứng phó từ chối:Lắng nghe,

đồng cảm, giải đáp thắc mắc

- Đánh giá sơ bộ: phù hợp, chưa

phù hợp hay không phù hợp

-Tiếp xúc trực tiếp, qua giới thiệu hay qua điện thoại

- Có 2 phương pháp: thông qua Hội thảo BOSS hoặc tiếp xúc trực tiếp từng người

- Nội dung trình bày cơ hội nghề

nghiệp

- Phương pháp tổ chức Hội thảo

BOSS

- Tổ choc tại Khách sạn lớn, sang

trọng

- Gửi thư mời tham dự Hội thảo

BOSS đến ứng viên

- Hướng dẫn tham dự hội thảo:

 Trang phục công sở

 Địa điểm và nơi gửi xe

 Thời gian và nơi gặp gỡ

- Có mặt đón ững viên đúng hẹn

- Thông qua đội ngũ Trưởng ban kinh doanh của Công ty

- Nội dung hội nghị do Phòng Phát triển

và quản lý đại lý trình bày gồm:

 ước mơ về tương lai của bạn

 Xây dựng sự nghiệp cùng Bảo Việt Nhân Thọ

 Tiềm năng của thị trường bảo hiểm Nhân thọ Việt Nam

 Bạn cần chuẩn bị gì để thành công cùng Bảo Việt Nhân Thọ

- Thông qua Mặt trận tổ quốc, phòng giáo dục , hội phụ nữ…

- Hướng dẫn các ứng viên làm

thủ tục tham dự hội thảo

- Tham gia tiếp và giải đáp cho

ứng viên trong thời gian gải

lao-tiệc trà

- Có thể tổ chức nhiều Hội thảo

BOSS – tuỳ thuộc vào các đối

tượng Ví dụ: BOSS thông

thường dành cho các ứng viên

bình dân; BOSS hưu trí, BOSS

VIP, BOSS Phụ nữ, BOSS

giáo viên… để phù hợp với các

ứng viên tiềm năng

- Gửi thư mời ứng viên mới đến tham

dự khoá huấn luyện Bảo Việt Lập

Nghiệp tại Công ty

- Hỗ trợ ứng viên hoàn tất thủ tục tham

dự khoá đào tạo trên như: Sơ yếu lý

lịch, bản sao bằng cấp, ảnh 3x4, phiếu

đăng ký làm tư vấn viên

- Có mặt đón tiếp ứng viên đúng giờ

và địa điểm đã ghi trên Giấy mời

- Do các Giảng viên cơ sở của Công ty trực tiếp đào tạo trong thời gian 05 ngày

- Tham gia giải đáp thắc mắc sau giờ

huấn luyện

- Tham dự Lễ Bế giảng khoá huấn

luyện Bảo Việt Lập nghiệp để động

- Hướng dẫn đại lý làm thủ tục Ký quỹ đại lý: 2.000.000đ

- Xây dung tinh thần đồng đội

- Chia sẻ mục tiêu nhóm

viên, khích lệ tư vấn viên mới.

- Phối hợp với Đại lý mới để làm các

thủ tục Ký kết hợp đồng với Công ty

sau khi có chứng chỉ khoá huấn luyện

trên

- Tổ chức họp Ban/Nhóm để giới thiệu

thành viên mới

- Làm việc 1-1 với Đại lý mới về kế

hoạch 30 ngày đầu khởi nghiệp

- Cùng Đại lý mới ôn lại quyền lợi của

các sản phẩm và cách tư vấn

- Thường xuyên đI thực tế với tư vấn

viên mới

- Hướng dẫn Đại lý mới Phương pháp

Lập kế hoạch chuyên nghiệp để làm

việc có hiệu quả; xây dựng sổ theo dõi

khách hàng tiềm năng 1 cách khoa học

- Định hướng và hỗ trợ đại lý trong

60 ngày đầu, 90 ngày đầu…

- Chia sẻ kinh nghiệm thực tế

-II- Những bất cập, nhược điểm của quy trinh tuyển dụng đại lý mới của Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình:

- Do công tác tuyên truyền, quảng bá ở Quảng Bình còn hạn chế do đó số lượng ứng viên trong xã hội còn hiểu biết ít về Bảo hiểm Nhân thọ Đây là 1 trong những khó khăn làm cho các Trưởng ban/Trưởng nhóm khi đi tìm kiếm ứng viên tiềm năng để làm tư vấn viên Bảo hiểm nhân thọ

- Theo qui định của Luật kinh doanh bảo hiểm thì bắt buộc các ứng viên phải có chứng chỉ Bảo Việt Lập Nghiệp do Tổng Công ty bảo việt nhân thọ cấp mới có thể đi làm

được Trong khi đó sau khi huấn luyện xong thì Đại lý mới có rất nhiều khách hàng tiềm năng nhưng vẫn không thể bán sản phẩm bảo hiểm được vì phải chờ Chứng chỉ tương đối dài, gây tâm lý chán nãn…

- Một bất cập nữa đó là công tác ký quỹ đại lý Hiện nay bắt buộc các Đại lý sau khi ký hợp đồng phải nộp tiền ký quỹ là 02 triệu đồng mới được hành nghề tư vấn viến bảo hiểm Quy định này đã không nhận được sự đồng tình của rất nhiều Đại lý khi mới vào nghề vì họ chưa có thu nhập mà đã phải nộp một khoản tiền tương đối lớn đối với

họ trong khi chưa nhận được thu nhập từ khai thác bảo hiểm nhân thọ

- Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công ty kinh doanh về lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ Do đó công tác tuyển dụng đại lý cũng cạnh tranh rất khốc liệt Đòi hỏi không thể

áp dụng cứng nhắc quy trình trên được mà phảI tuỳ tong thời điểm, tuỳ từng ứng viên

để áp dụng linh loạt thì mới có thể gặt hái thành công được

- Do đối tượng để tuyển vào tư vấn viên bảo hiểm rất dễ(có trình độ chỉ cần tốt nghiệp

THPT, có sức khoẻ) do đó số lượng ứng viên khi đăng ký tham gia Hội thảo BOSS và

đào tạo Bảo Việt Lập Nghiệp thì rất nhiều nhưng khi ký hợp đồng Đại lý chính thức thì rất khó vì tuổi đời của đối tượng này rất trẻ nên họ thiếu mạnh dạn, thiếu kinh nghiệm để làm nghề tư vấn BHNT

III-Áp dụng những kiến thức đã học được từ môn học Quản trị hoạt động vào công tác tuyển dụng đại lý mới của Bảo hiểm Nhân thọ:

- Sau khi được nghiên cứu và tìm hiểu sâu về môn học Quản trị hoạt động, tôi đã lĩnh hội được rất nhiều kiến thức để hỗ trợ cho công việc hằng ngày của mình

- Thứ nhất: Chúng tôi sẽ áp dụng các phương pháp của Taylor để hệ thống vận hành tốt hơn, nhà quản lý cần phải: sử dụng đúng người, đúng việc; đào tạo những cái cần cho nhân viên; xây dựng phương pháp làm việc phù hợp, có chế độ khen thưởng hợp lý

Ví dụ trong công tác tuyển dụng đại lý bảo hiểm nhân thọ cần phải tìm kiếm , sàng lọc những ứng viên thật phù hợp, trong công tác đào tạo phải nâng cao chất lượng về nội dung; đổi mới về phương pháp…

- Thứ hai là muốn có được đại lý tốt toàn diện về mọi mặt thì cần phảI lập kế hoạch tổng hợp, chi tiết cho từng khâu trong qui trình trên; các cán bộ và trưởng ban/trưởng nhóm phảI thường xuyên kiểm tra, hỗ trợ, động viên kịp thời Từ đó xây dung nên những chương trình, nội dung phù hợp với từng đại lý khi mới bước vào nghề Đại lý bảo hiểm nhân thọ

- Thứ ba đó là phải áp dụng ngay Phương pháp Lean để tránh lãng phí: 07 loại lãng phí

và áp dụng nguyên tắc 5S vào quy trình tuyển dụng đại lý mới…

- Thứ tư đó là hiện tại Công ty bảo việt nhân thọ quảng bình đã và đang áp dụng tiêu chuẩn IS0 – 9001: 2000, trên cơ sở đó Phòng quản lý đại lý phảI xây dung rõ nét hơn các tiêu chuẩn và tiêu chí để quản lý và nâng cao chất lượng của đội ngũ tư vấn viên này

- Thứ năm đó là trên cơ sở kế hoạch hàng tháng của Công ty và các Phòng thì các Trưởng ban/trưởng nhóm được phân công làm công tác tuyển dụng đại lý phải lập kế hoạch chi tiết cụ thể cho từng nội dung cụ thể: có thể áp dụng nhiều phương án lập kế hoạch để giảm chi phí và mang lại hiệu quả cao cho doanh nghiệp

Tóm lại Tuyển dụng đại lý là chìa khoá, là máu thịt, là bước đầu tiên đối với sự phát triển của Công ty Bảo Việt Nhân Thọ Quảng Bình Do đó, các thành viên trong Công

ty cần phải nỗ lực hết mình để không ngừng tìm kiếm và đào tạo các Đại lý mới một cách chuyên nghiệp và đúng với qui trình trên Đặc biệt, sau khi đã được tiếp thu và lĩnh hội rất nhiều kiến thức từ môn học Quản trị hoạt động của Đại học Griggs , tôi sẽ càng tự tin và

có thêm nhiều kiến thức về chống lãng phí, về phương pháp lập kế hoạch, về quản lý chí phí, về quản lý chất lượng, từ đó góp phần nhỏ bé của mình vào công tác tuyển dụng đại

lý mới của công ty Cùng tập thể Cán bộ công nhân viên toàn Công ty phấn đấu hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ kinh doanh của năm 2009 /

-Hết-