Thực tập nghề nghiệp Báo cáo thực tập nghề nghiệp của Đại học Tôn Đức Thắng Khoa Xã hội và nhân văn Đối với sinh viên nói chung và ngành du lịch, trước khi nhận đồ án tốt nghiệp, các em phải trải qua quá trình thực tập thực tế ở các doanh nghiệp. Đó là điều hết sức cần thiết, giúp các em tiếp cận dần với công việc sau này của một người nhân viên du lịch. Hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng không chỉ với quá trình học tập mà còn với cả công việc của sinh viên sau này. Kết quả thực tập tốt nghiệp thường được tính điểm với trọng số tương đối lớn trong học kỳ, ảnh hưởng đến kết quả xếp loại tốt nghiệp của sinh viên. Nhưng thực ra, điểm số chỉ đóng một vai trò nhỏ. Kỳ thực tập này giúp sinh viên được tiếp cận với nghề nghiệp mà các em đã lựa chọn khi bước chân vào trường đại học. Các hoạt động thực tiễn thêm một lần nữa giúp sinh viên hiểu được mình sẽ làm công việc như thế nào sau khi ra trường và có những điều chỉnh kịp thời, cùng với chiến lược rèn luyện phù hợp hơn. Quá trình áp dụng các kiến thức học được trong nhà trường vào thực tế công việc giúp sinh viên nhận biết được điểm mạnh, điểm yếu của mình và cần trang bị thêm những kiến thức, kỹ năng gì để đáp ứng nhu cầu công việc. Trong thực tế, chương trình đào tạo đã cung cấp hệ thống lý luận và lý thuyết hữu dụng về ngành nghề và nhất thiết cần được áp dụng vào thực tiễn sinh động với đối tượng và môi trường nghề nghiệp cụ thể. Vì thế, các kỳ thực tập càng trở nên cần thiết đối với sinh viên. Những trải nghiệm ban đầu này giúp sinh viên tự tin hơn sau khi ra trường và đi tìm việc, giúp các em không quá ảo tưởng dẫn đến thất vọng về thực tế khi thực sự tham gia thị trường lao động. Trong quá trình thực tập, sinh viên có thể thiết lập được các mối quan hệ trong nghề nghiệp của mình, điều này rất hữu ích cho sinh viên khi ra trường. Nếu thực tập tốt, sinh viên còn có cơ hội kiếm được việc làm ngay trong quá trình thực tập.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Đề tài: PHÁT TRIỂN LOẠI HÌNH DU LỊCH SINH THÁI NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CƠNG TY DU LỊCH TỒN CẦU GVGS: Th.S Phan Minh Châu SVTH: Nguyễn Thị Thảo Ngọc MSSV: 31303185 LỚP : 13030301 TP.HỒ CHÍ MINH – THÁNG 4/2017 TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Chuyên ngành: Hướng Dẫn Du lịch Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Ngọc Nơi đến thực tập: Công ty cổ phần tư vấn bất động sản & dịch vụ du lịch Toàn Cầu Địa chỉ: 351/29 Lê Đại Hành, Phường 11, Quận 11, Tp.Hồ Chí Minh Người hướng dẫn : Huỳnh Ngọc Vinh Điện thoại: 0937966810 Email: vinh.dulichtoancau@gmail.com Thời gian thực tập: từ ngày 13/02/2017 đến ngày 22/04/2017 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài này, trước tiên em xin gửi lời tri ân đến quý thầy cô Khoa Khoa học Xã hội Nhân văn Trường Đại học Tôn Đức Thắng, người mang đến cho em kiến thức bổ ích quý báu làm hành trang cho em thực đề tài khóa luận thực tập Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thạc sĩ Phan Minh Châu, người tận tình hướng dẫn em suốt thời gian làm đề tài khóa luận thực tập Em chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Cơng ty Du lịch Tồn Cầu, anh, chị Công ty giúp đỡ, cung cấp cho em nguồn tư liệu có giá trị góp phần vào việc hồn thành đề tài Sau cùng, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến ba mẹ, bạn bè thân thiết giúp đỡ, ủng hộ tin tưởng em thời gian qua Trân trọng cảm ơn! TP.HCM, ngày 28 tháng 04 năm 2017 Người thực Nguyễn Thị Thảo Ngọc NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2016 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, ngày….tháng….năm 2016 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮC DLST: Du lịch sinh thái DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT BẢNG TRANG 2.1 Tên công ty – địa quan chủ quản 3.1 Bảng giá chương trình tour du lịch sinh thái 18 3.2 Số lượng khách tour DLST theo thị trường giai đoạn 2015 – 2016 24 3.3 Cơ cấu khách DLST giai đoạn 2015 – 2016 STT 3.1 BIỂU ĐỒ Cơ cấu khách Công ty STT 2.1 12 SƠ ĐỒ Tổ chức cơng ty MỞ ĐẦU Có thể nói, năm qua xu hướng kinh tế thị trường, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh mẻ, vị Việt Nam nâng cao trường quốc tế Ngành du lịch trở thành ngành kinh tế dịch vụ thức đóng góp tặng trưởng kinh tế đất nước Trong xuất nhiều Cơng ty lữ hành nội địa quốc tế đem lại tín hiệu tốt lành cho kinh tế non trẻ Đặc biệt hàng năm thu hút hàng triệu lượt khách quốc tế đến Việt Nam tạo nên nguồn thu ngoại tệ khổng lồ Trước xu phát triển mạnh mẻ ngành “ Cơng nghiệp khơng khói” có nhiều tổ chức, nhiều nhà đầu tư chớp lấy thời mở công ty, trung tâm, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch Cơng ty CP TV BDS DV DL Tồn Cầu đời muộn Tuy nhiên công ty lại tiếp thụ kinh nghiệm quý báu để từ có cách điều chỉnh hợp lý Nhờ mà cơng ty có vị cao lòng du khách Với quan tâm nhà trường, trường đại học Tôn Đức Thắng tổ chức cho sinh viên thực tập học nghề cuối khóa Em chọn Cơng ty CP TV BDS DV DL Tồn Cầu làm nơi thực tập Qua quảng thời gian thực tập cọ xát với công việc thực tế cơng ty em thấy học hỏi nhiều từ thầy cô, từ anh chị công ty Qua cách nói giao tiếp với khách hàng , cách thiết kế tour, tính giá tour đặc biệt em thị trường, hiểu biết thực tế, thực trạng du lịch nước ta Qua em biết người dân am hiểu du lịch nào, họ quan điểm du lịch Từ giúp em có thêm nhiều kinh nghiệm quý bau sau thời gian thực tập Để bày tỏ tình cảm em muốn gửi lời cảm ơn tới thầy cô khoa anh chị cơng ty du lịch Tồn Cầu Đặc biệt thầy Phan Minh Châu bảo giúp em hồn thành tốt thực tập Chúc thầy anh chị vui hành phúc CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LỊCH TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH 1.1 Tổng quan du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch Trong tiếng Anh thuật ngữ để du lịch gọi “Tour” có nghĩa chơi, đi để tham quan, học hỏi, nghĩ dưỡng, thăm thân nhân, cơng tác, hội nghị khách hàng nhằm mục đích kinh doanh Theo Luật du lịch Việt Nam năm 2005 du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghĩ dưỡng khoảng thời gian định Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (World Tourist Organization), tổ chức thuộc Liên Hiệp Quốc, Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên tục không năm, bên ngồi mơi trường sống định cư; loại trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư Theo tổng cục du lịch (pháp lệnh du lịch): Du lịch hoạt động người nơi thường xuyên nhăm thỏa mãm nhu cầu tham quan, giải trí, nghĩ dưỡng, khoảng thời gian định Du lịch hiểu cách tổng quát tổng hợp mối quan hệ, tượng hoạt động kinh tế bắt nguồn từ hành trình lưu trú tạm thời du khách nhằm thỏa mãn nhu cầu khác với mục đích hòa bình hữu nghị Tại hội nghị liên hợp quốc du lịch họp Roma – Italia (21/05/9/1963), chuyên gia đưa định nghĩa du lịch: “Du lịch tổng hợp mối quan hệ, tượng tượng kinh tế bắt nguồn từ hành trình lưu trúcủa cá nhân hay tập thể bên nơi thường xuyên họ hay nước họ với mục đích hòa bình Nơi họ đến lưu trú khơng phải nơi làm việc họ” Theo Pirogionic, 1985 khái niệm du lịch xác định sau: “Du lịch hoạt động dân cư thời gian rỗi liên quan đến di chuyển người nơi cư trú thường xuyên nhằm nghỉ ngơi, chữa bệnh, phát triển thể chất tinh thần, nâng cao trình độ nhận thức – văn hóa thể thao kèm theo việc tiêu thụ giá trị tự nhiên, kinh tế, văn hóa lịch sử” [8] Tổ chức du lịch giới WTO đưa khái niệm du lịch năm 1993: “Du lịch tổng hợp mối quan hệ, tượng hoạt động kinh tế bắt nguồn từ hành trình lưu trú người bên nơi thường xun họ với mục đích hòa bình” Theo điều luật du lịch Việt Nam (2005): “Du lịch hoạt động có liên quan đến di chuyển người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” Du lịch không tượng xã hội mà gắn với hoạt động kinh tế: “Du lịch di chuyển tạm thời người hay tập thể từ nơi đến nơi khác nhằm thỏa mãn nhu cầu tinh thần, đạo đức, tạo nên hoạt động kinh tế Nhìn chung thông qua định nghĩa du lịch từ nhiều nguồn khác hiểu: Du lịch hoạt động người di chuyển nơi cư trú thường xun khơng thường xun với mục đích phục hồi sức khỏe thỏa mãn nhu cầu tìm hiểu khám phá, nâng cao nhận thức thân 1.1.2 Khái niệm khách du lịch Theo luật du lịch Việt Nam, định nghĩa khách du lịch (Du khách) người du lịch kết hợp du lịch trừ trường hợp học làm việc hay hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Các Tổ chức Du lịch Thế giới định nghĩa khách du lịch người " Đi du lịch đến lại nơi bên nơi cư trú thường xuyên họ 24 không năm liên tiếp cho giải trí, kinh doanh mục đích khác khơng liên đến nhân viên hướng dẫn du lịch tổ chức thực việc du lịch đó." Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế: + Khách du lịch nội địa: cơng dân Việt Nam, người nước ngồi thường trú Việt Nam du lịch phạm vi lảnh thổ Việt Nam + Khách du lịch quốc tế: người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch; cơng dân Việt Nam, người nước thường trú Việt Nam nước du lịch 1.1.3 Sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch, tiếng Anh "tourist marketing", thuật ngữ chuyên ngành du lịch, trình "trực tiếp" cho phép doanh nghiệp quan du lịch xác định khách hàng tiềm năng, ảnh hưởng đến ý nguyện sáng kiến khách hàng cấp độ địa phương, khu vực quốc gia quốc tế để đơn vị thiết kế tạo dịch vụ du lịch nhằm nâng cao hài lòng khách đạt mục tiêu đề Sản phẩm du lịch chia làm loại: + Sản phẩm du lịch vật chất: vận chuyển, ăn uống, lưu trú, đồ lưu niệm, dịch vụ vui chơi giải trí + Sản phẩm du lịch tinh thần: giá trị văn hóa lịch sử mà khách du lịch khám phá thực chuyến trạng thái tâm lý (thỏa mãn không thỏa mãn) du khách sau chuyến du lịch Đặc tính sản phẩm du lịch: tính tổng hợp, tính vơ hình, tính thời sản xuất tiêu dùng không cất giữ lưu kho được, khơng đồng chất lượng, tính khơng dịch chuyển, tính thời vụ Một số mơ hình tiêu biểu SPDL: + Mơ hình 4S (sea, sun, sand, shop) nhấn mạnh xây dựng phát triển SPDL biển +Mô hình 3H (Heritage, Honesty, Hospitality) nhấn mạnh xây dựng phát triển SPDL văn hóa Những đặc điểm riêng sản phẩm du lịch - Để tạo sản phẩn có sức cạnh tranh thu hút khách Cơng ty cần phải quan tâm đến đa dạng hố sản phẩm với nhu cầu du lịch đa dạng phong phú, để đáp ứng nhu cầu việc đa dạng hoá sản phẩm cần thiết cơng ty Đa dạng hố sản phẩm dựa sở xây dựng chương trình du lịch mới, cải tiến chương trình du lịch sở chương trình có khai thác tối đa dịch vụ bổ sung, phát triển dịch vụ cao cấp Những sản phẩm du lịch hướng vào thị trường mục tiêu Công ty - Nâng cao chất lượng sản phẩn quan trọng công ty như: + Nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức xây dựng chương trình du lịch + Nâng cao chất lượng hoạt động quảng cáo, tuyên truyền + Nâng cao chất lượng hoạt động tổ chức thực chương trình du lịch + Nâng cao chất lượng phục vụ sau có rút kinh nghiệm thực tế thực chương trình du lịch + Xử lý thông tin sau chuyến đi, phân loại khách đưa đánh giá đặc điểm tiêu dùng loại, dự báo xu thị trường khách để có thay đổi kịp thời cho chương trình sau Chính sách giá Giá nhân tố tác động đến định mua du khách Trong môi trường cạnh tranh gay gắt nay, mức giá hợp lý tương ứng với chất lượng dịch vụ điều kiện tố giúp cho chi nhánh tạo lập thị trường khách hàng cho riêng Để thu hút mở rộng thị trường khách tăng lợi nhuận cơng ty cần sử dụng sách cơng cụ kích thích tiêu dùng kéo chu kỳ sống sản phẩm Để cạnh tranh thị trường nội địa quốc tế, Cơng ty cần có biện pháp để làm giảm giá thành chương trình du lịch - Duy trì mối quan hệ nhà cung cấp sản phẩm du lịch, lựa chọn sở cung cấp có mức giá hợp lý - Linh hoạt việc thay đổi giá chương trình du lịch đầu vụ, vụ cuối - Hạ thấp chi phí cụ thể sau: vụ + Quan hệ tốt với sở cung ứng đầu vào để hưởng mức giá ưu tiên + Cần tạo phối hợp đồng bộ, nhịp nhàng phận, khâu chương trình để rút ngắn thời gian thực giảm chi phí + Tuỳ thuộc vào thời kỳ mà hạ thấp tỷ lệ lợi nhuận giảm chi phí từ giảm giá chương trình du lịch để thu hút thêm khách hàng - Áp dụng sách miễn phí FOC ( Free Of Charge ) cho đồn khách - Cơng ty cần phải thường xuyên tham khảo giá công ty du lịch khác để lớn nghiên cứu giá họ, tìm điểm mạnh điểm yếu cách tốt để định giá sản phẩm Công ty Thơng thường chưng trình cơng ty thường có nhiều chi phí giống : chi phí xe, khách sạn, hướng dẫn viên, vé thăm quan… Vì mối quan hệ cơng ty nhà cung cấp khác từ Cơng ty định hướng mức giá chương trình có khả cạnh tranh đối thủ hay khơng Chính sách phân phối - Tạo lập mối quan hệ thắt chặt với nhiều hãng lữ hành quốc tế, hãng lữ hành mà Cơng ty có quan hệ thơng qua hội chợ du lịch, hội thảo, hội nghị du lịch - Trong tương lai công ty phải đẩy mạnh chiến lược liên minh hợp tác phân phối hãng du lịch ngày tốt - Trong việc phát triển sản phẩm mới, nên lựa chọn nhà phân phối khách hàng thử nhiệm - Thực tốt hoạt động tiếp thị, khuyến mại, bán lẻ,… - Để bán chương trình cách trực tiếp, chi nhánh phải có đội ngũ nhân viên Marketing nắm rõ ưu điểm sản phẩm có khả chào bán sản phẩm cho khách hàng - Mặc dù bán chương trình thơng qua kênh trực tiếp Công ty , song phải tiến hành trích tỷ lệ hoa hồng khuyến khích cho nhân viên Marketing bán sản phẩm - Cơng ty tiến hành bán sản phẩm thơng qua khách sạn đặc điểm dễ nhận thấy khách du lịch thường đặt niềm tin vào nhân viên khách sạn họ chưa biết chút công ty du lịch Do vây, cần phải quan tâm đến đại lý bán khách sạn có hợp đồng thường xuyên hợp tác với khách sạn vốn bạn hàng từ lâu với chi nhánh khách sạn: Melia, Nikko hay Sofitel,… Hà Nội - Công ty cần thơng qua kênh bán quan trọng công ty du lịch gửi khách từ nước để giới thiệu sản phẩm Công ty Cung cấp cho công ty thông tin sản phẩm quảng cáo giúp họ chao bán chương trình dễ dàng cho khách hàng Ngồi hợp tác bán thơng qua cơng ty Hương Giang Huế văn phòng đại diện công ty Đà Nẵng hay thành phố Hồ Chí Minh đại diện nước ngồi Chính sách quảng cáo – khuyếch trương Để mở rộng mối quan hệ với hãng du lịch, thu hút ngày nhiều khách du lịch, đặc biệt khách du lịch quốc tế, Công ty cần đẩy mạnh sách quảng cáo, khuyếch trương: - Tăng ngân sách cho quảng cáo - Tăng cường hình thức quảng cáo truyển thống như: tờ rơi, tập gấp, tập sách nhỏ phương tiện thông tin đại chúng thường xuyên gửi chào bán chương trình du lịch đến đối tác, bạn hàng công ty - Thường xuyên phân phát ấn phẩm cho khách du lịch đặt mua chương trình du lịch hay đến giao dịch với Cơng ty - Cơng ty giới thiệu cho khách hàng lịch trình, mức giá địa điểm cách chi tiết đầy đủ - Công ty nên thường xuyên thực khuyến mại, đặc biệt có chương trình du lịch trước mùa du lịch : giá ưu đãi cho khách mua Tour thời gian nhấy định, có tặng giải thưởng theo nhân dịp… - Công ty tiến hành quảng cáo gây tiếng vang tạo chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ đưa hình ảnh sản phẩm lên phương tiện thông tin đại chúng nhằm thu hút ý khách du lịch - Công ty cần tham gia hội trợ du lịch nhằm giới thiệu cho khách du lịch hệ thống chương trình sản phẩm Công ty - Liên tục giới thiệu cho khách hàng biết thêm thông tin, thay đổi sản phẩm Công ty Trong trường hợp này, Công ty cần phải thông tin nhanh cho đại lý bán chương trình Cơng ty giúp họ cập nhật thêm thơng tin chương trình du lịch Công ty - Thường xuyên đưa thông tin chương trình thăm quan lên Website Công ty công ty làm cho người biết thêm sản phẩm tăng cường tiếp xúc với khách hàng 3.4.2 Giải pháp phát triển 3.4.2.1 Hoạt động kinh doanh Trong chiến lược phát triển mình, thời gian tới Cơng ty tiếp tục hướng hoạt động kinh doanh vào thị trường mục tiêu mảng khách nội địa Bên cạnh đó, Cơng ty nỗ lực việc quảng bá, tuyên truyền hình ảnh, sử dụng chiến lược marketing hỗn hợp (marketing mix) Nhằm thu hút nhiều khách Vì thị trường khó tính đòi hỏi dịch vụ có chất lượng cao Vì chi nhánh ln quan tâm đến chiến lược sản phẩm Trong quan trọng việc không ngừng nâng cao chất lượng chương trình du lịch nâng cao hiệu kinh doanh Đây coi chiến lược mang tính sống với cơng ty Trong chiến lược phát triển chi nhánh ln coi việc nâng cao chất lượng chương trình du lịch để nâng cao hiệu kinh doanh mục tiêu cao Bên cạnh việc tập trung vào thị trường mục tiêu chính, Công ty không ngừng việc nghiên cứu mở rộng thị trường khách du lịch Đặc biệt thị trường giàu tiềm Cơng ty có chiến lược nghiên cứu phát triển thêm nhiều chương trình du lịch phù hợp với nhu cầu loại khách Đồng thời Công ty không ngừng mở rộng thị trường quốc tế, coi mảng thị trường cần phải chiếm tỷ trọng lớn tương lai 3.4.2.2 Mở rộng thị trường nâng cao dịch vụ Bên cạnh tiếp tục trì phát triển thị trường truyền thống Ngoài thị trường truyền thống, Cơng ty khai thác thị trường giàu tiềm khách lẻ đối tượng viên chức cấp cao, nhà nước hay doanh nghiệp liên doanh nước ngồi Tới Cơng ty tìm hiểu khai thác thị trường Ninh Bình, Quảng Bình, Quảng Ninh,… khu vực miền Bắc miền Trung tập trung nhiều KDL DLST tài nguyên mang giá trị nhân văn Không trọng vào thị trường nội địa, Cơng ty cần tìm hiểu phát triển mảng khách quốc tế (Inbound) Việt Nam vươn tầm quốc tế, báo chí truyền thơng quốc tế ca ngợi lẽ đó, du khách quốc tế ngày nhiều đến du lịch Việt Nam Nếu khai thác thị trường thành công, doanh thu công ty tăng cao tương lai Do đó, Cơng ty cần định đầu tư vào trình nghiên cứu thị trường đặc biệt thời gain sớm thị trường lâu dài, có tiềm lớn đồng thời đem lại doanh thu tương đối lớn cho Công ty Đẩy mạnh việc nghiên cứu thị trường xây dựng chương trình du lịch phù hợp với điều kiện nhiệm vụ Công ty Thúc đẩy trình tiêu thụ sản phẩm nhanh hơn, nhiều 3.4.2.3 Xây dựng mợt số chương trình 3.4.2.3.1 Địa điểm Tam đảo ( Vĩnh Phúc) Từ thị xã Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc sau xe chạy lên tới Tam Ðảo Thêm 20km đường dốc, lượn qua sườn núi thơng mọc thẳng nhìn lên cao vút, mờ mờ ẩn Tam Ðảo sương Khu du lịch Tam Đảo thuộc thị trấn Tam Đảo, huyện Tam Đảo, tỉnh Vĩnh Phúc, cách Hà Nội 86km Khí hậu độc đáo, bốn mùa ngày; khung cảnh thơ mộng, hùng vĩ Tam Ðảo dãy núi dài khoảng 80km theo hướng tây bắc - đông nam, rộng từ 10 - 15km, khu nghỉ mát núi lý tưởng miền Bắc Tam Đảo có diện tích 253ha nằm độ cao 900m so với mặt biển Núi Tam Đảo có đỉnh lên đảo: đỉnh có tên Bàn Thạch cao 1.388m; bên trái đỉnh Thiên Nhị (chợ trời) cao 1.375m, có tháp truyền hình cao 93m, bên phải đỉnh Phù Nghĩa cao 1.400m Khí hậu Tam Đảo độc đáo, bốn mùa ngày Buổi sáng se se gió xuân, buổi trưa nóng ấm mùa hạ, buổi chiều lãng đãng heo may mùa thu, buổi tối lạnh giá đông Thị trấn bé xíu, xinh xắn với đường lên xuống ngoằn ngoèo, quanh co nho nhỏ, dòng suối vệt nước cắt ngang chảy suốt bốn mùa Phòng nghỉ Tam Đảo có giá giao động khoảng từ 450k-1 triệu/ đêm- tùy khách sạn tùy phòng nghỉ mà bạn lựa chọn Thiên sơn suối ngà Theo quốc lộ 32 đường cao tốc Láng - Hoà Lạc đến thị xã Sơn Tây, rẽ trái lên khu Vườn quốc gia Ba Vì, bạn tới khu du lịch sinh thái Thiên Sơn - Suối Ngà Thiên Sơn - Suối Ngà nằm phía đơng dãy núi Ba Vì thuộc huyện Ba Vì, tỉnh Hà Tây, nơi người dân gọi Tản Viên Sơn Nơi gắn liền với truyền thuyết vua Hùng kén rể cho Mị Nương công chúa, diễn đọ sức đua tài Sơn Tinh Thủy Tinh Toàn khu du lịch chia làm khu chính: Hạ Sơn, Trung Sơn Ngoạn Sơn Trong đó, điểm nhấn khu du lịch thác Cổng Trời quanh năm khơng cạn nước Thác Cổng Trời có độ cao 25m đổ xuống sườn núi tạo thành bể bơi thiên nhiên sâu từ 1,5 đến 2m, độ dốc vừa phải nơi tập trung nhiều du khách yêu thích tắm suối Cách thác Cổng Trời bể bơi thiên nhiên không xa động Thiên Sơn dùng làm nơi biểu diễn, giao lưu văn nghệ đoàn khách tham quan Khu Ngoạn Sơn nằm khu Trung Sơn Hạ Sơn có đầm nước lớn rộng 12ha, điểm du lịch bơi thuyền câu cá Khu Hạ Sơn, có thác Tam Cấp nhiều suối nhỏ xen lẫn cầu uốn lượn bắc qua dòng suối thơ mộng Đặc điểm chung khu vực nhà nghỉ xây theo kiến trúc nhà sàn nằm xen kẽ rừng cây, thác nước, điểm nghỉ chân du khách đường Khu sinh Thái Đầm Long Nằm cách Thủ khoảng 70km phía tây, khu du lịch Đầm Long xã Bằng Tạ, thị xã Sơn Tây, Hà Tây (nay thuộc Hà Nội), trở thành điểm du lịch cuối tuần hấp dẫn nhiều người dân Thủ Với diện tích 70 hecta gồm 50 hecta mặt nước 20 hecta rừng Khu rừng nguyên sinh Bằng Tạ điểm thu hút du khách đến hưởng sống thiên nhiên Tới Đầm Long, ồn phố xá bỏ lại sau lưng du khách hoà vào với thiên nhiên thoải thích ngắm dãy núi nhấp nhô xen cánh rừng già trước mắt tạo khoảng không gian tĩnh lặng lành thống đãng Cơn Sơn Kiếp Bạc – Hải Dương Côn Sơn –Kiếp Bạc hai tích lịch sử tiếng huyện Chí Linh, tỉnh Hải Dương Chùa Côn Sơn tọa lạc xã Cộng Hòa, nằm hai dãy núi Phượng Hồng- Kỳ Lân cách Hà Nội khoảng 70km Chùa ba trung tâm thiền phái Trúc Lâm thời Trần trùng tu mở rộng năm 1304 Bộ Văn Hóa, Thể thao Du lịch Việt Nam xếp vào hạng quốc gia Còn đền Kiếp Bạc thuộc địa phận hai thôn Dược Sơn Vạn Kiếp, xã Hưng Đạo nơi thờ phụng Hưng Đạo Vương Trần Quốc Tuấn Cái tên Kiếp Bạc ghép từ tên hai vùng Vạn Yên(làng Kiếp) Dược Sơn(làng Bạc) Vị trí đền đặc biệt nằm gần Lục Đầu Giang nơi hội tụ sáu sông: sông Cầu, sông Thương, sông Lục Nam, sông Đuống, sông Kinh Thầy nhánh sơng Thái Bình Đền cách Hà Nội khoảng 80km theo quốc lộ số đến Bắc Ninh rẽ sang đường quốc lộ số 18 cách chùa Côn Sơn khoảng 5km Côn Sơn-Kiếp Bạc từ lâu in sâu vào tìm thức người dân yêu lịch sử Việt Nam ngày nơi trở thành thắng cảnh du lịch tiếng tỉnh Hải Dương nói riêng Việt Nam nói chung Kim Bơi – Hòa Bình Từ Hà Nội, theo đường quốc lộ số qua thị trấn Lương Sơn khoảng 1km rẽ trái tiếp 30km nữa, du khách đến khu du lịch suối khống Kim Bơi Với diện tích 7ha, khu du lịch nằm điểm mạch nước nóng dòng suối khống phun lên thuộc xóm Mớ Đá, xã Hạ Bì, huyện Kim Bơi, tỉnh Hòa Bình, cách Hà Nội khoảng 70km Đây khu du lịch dân dã mà bình, kỳ thú Chảy ngầm qua khu du lịch dòng suối có nhiều tên gọi: suối nước nóng Kim Bơi, suối nước nóng Mớ Đá, suối Tiên Dòng suối vốn chảy sâu lòng đất mà vừa lộ thiên nước suối có nhiệt độ từ 34ºC - 36ºC Suối nước khống Kim Bơi với nguồn nước phun lên nhiệt độ 36°C, đủ tiêu chuẩn dùng làm nước uống, để tắm, ngâm chữa bệnh viêm khớp, đường ruột, dày, huyết áp Vườn Quốc Gia Cúc Phương – Ba Vì, Hà Nợi Cách thủ Hà Nội 120 km phía nam, nằm lọt sâu lòng dãy núi Tam Điệp, có mảnh đất nhỏ trở lên vô quen thuộc, thân thương, gợi lên tính hiếu kỳ cho du khách ngồi nước, vườn quốc gia Cúc Phương – Vườn Quốc Gia đơn vị bảo tồn thiên nhiên Việt Nam Vườn quốc gia Cúc Phương nằm địa phận tỉnh Ninh Bình, Hồ Bình Thanh Hóa, có diện tích khoảng 23.000 km2, Cúc Phương khơng khu rừng có hệ sinh thái vơ đa dạng mà có nhiều điểm nhấn du lịch lí tưởng Có nhiều tuyến, điểm tham quan cho bạn lựa chọn đến Cúc Phương như: dạo “Vườn thực vật”; “Chòi quan sát - Một tuyến leo núi ngắn, cảnh quan đẹp”; Cắm trại ngủ đêm rừng; tham quan “Động người xưa - Một điểm cư trú người tiền sử, điểm đa dạng hệ dơi”; Tuyến đăng cổ thụ - Là tuyến rừng già, vượt qua nhiều dốc đá… Đến Cúc Phương đẹp vào mùa khô từ tháng 12 đến tháng mưa dội qua để lại bầu trời xanh khống đãng Mai Châu – Hòa Bình Từ Hà Nội 70km đến thị xã Hòa Bình, tiếp 60km đến Mai Châu Ở chặng thứ dốc Cun dài 12km Gọi dốc đường quanh co nguy hiểm, có lúc lầm tưởng ôtô vào biển mây Nằm độ cao từ 200-1.500m so với mực nước biển nên quanh năm Mai Châu có khí hậu mát mẻ, lành Mai Châu mệnh danh thủ phủ người Thái Đến người ta thường vào thăm Lác du lịch tiếng, tiêu biểu cho mảnh đất người Mai Châu Vào mùa du lịch, Lác rộn ràng vui trẩy hội Du khách đến Mai Châu không bạn trẻ, gia đình người Việt mà thu hút đơng du khách nước ngồi Đặc sản Mai Châu có nhiều ngon xôi nếp mật ong Xôi nếp Mai Châu thơm dẻo từ lâu tiếng, kỷ niệm, nỗi nhớ du khách có dịp tới Thung Nai – Hòa Bình Thung Nai xã lòng hồ sơng Đà thuộc huyện Cao phong - Hòa bình Nằm cách thị xã Hồ bình 25km cách HN khoảng 110km Cái tên Thung Nai xưa thung lũng Nai hàng bầy , thời hoang vu rậm rạp xa Thung Nai đẹp có sơng, có núi, có động có suối Thung Nai du khách biết đến với Đền Bà Chúa Thác Bờ, Động Thác Bờ, Hang Bờ, Bản Mu, đảo khơng tên mặt nước hay bè nuôi cá lồng hồ… Đây nơi sinh sống nhiều bà dân tộc, chủ yếu dân tộc Mường Phương tiện lại chủ yếu thuyền xuồng Thung Nai khơng thích hợp với hoạt động vui chơi giải trí rầm rộ ồn ào, thay vào phút giây thư giãn bên gia đình, bè bạn, nhìn ngắm phong cảnh thiên nhiên kì thú quên âu lo sống bận rộn hàng ngày Hồ Núi Cốc – Thái Nguyên Từ Hà Nội ngược theo quốc lộ 60km, đến TP Thái Nguyên, rẽ Đại Từ chừng 30km nữa, bạn đến khu du lịch Hồ Núi Cốc Hồ Núi Cốc nằm khung cảnh thiên nhiên kỳ thú, sơn thuỷ hữu tình Mặt hồ rộng mênh mơng, có 89 đảo lớn nhỏ Khơng khí lành tinh khiết Những dãy núi dài lấp ló mây, tựa gái nằm xỗ tóc, chân núi mặt hồ êm ru sóng gợn Đến hồ Núi Cốc thưởng thức khung cảnh núi thuyền với bầu khơng khí dịu mát du khách sử dụng các hoạt động dịch vụ vui chơi, giải trí, thăm quan nghỉ dưỡng như: du thuyền mặt hồ thăm đảo, thăm huyền thoại cung (nghe kể truyền thuyết câu chuyện tình thuỷ chung chàng Cốc - nàng Cơng), thăm cơng viên cổ tích, vườn thú, vui chơi tắm mát cơng viên nước Tại có hệ thống khách sạn, nhà hàng ăn uống phong phú từ bình dân đến cao cấp Trong nhiều năm hồ Núi Cốc trở thành địa thăm quan hấp dẫn cho du khách gần xa nước Ngồi du khách đến thăm số điểm du lịch khác Đền bà chúa thượng ngàn, đảo Mâm Xôi, đảo Long Hội đặc biệt tàu đến thăm đập lớn Hồ Núi Cốc, nơi có hai cửa xả nước nối lòng hồ với dòng sơng Cơng 10 Hồ Ba Bể - Bắc Kạn Hồ Ba Bể thuộc xã Nam Mẫu, huyện Ba Bể, tỉnh Bắc Kạn, cách Hà Nội khoảng 220 km Người dân địa phương gọi Ba Bể Slam Pé, nghĩa ba hồ Hồ Ba Bể rộng 500ha, có độ sâu trung bình 17-23m Khơng nằm top 20 hồ nước lớn giới, từ năm 2004, hồ cơng nhận vườn di sản ASEAN Toạ lạc vùng núi đá vôi rộng lớn, hồ Ba Bể mang vẻ đẹp hoang sơ thơ mộng với khơng khí mát lạnh, dễ chịu Vào sáng sớm, sương chưa tan, hồ mang vẻ đẹp huyền bí địa danh rộng lớn bao la Cũng quang cảnh ấy, ánh mặt trời rực rỡ vào ngày nắng đẹp tranh thủy mặc hữu tình với mặt hồ bao la in đậm bóng núi mây trời, tạo làm say lòng du khách khó tính Lãng mạn cô gái Tày đồ màu chàm, lúc ẩn lúc thuyền độc mộc nhỏ bé bao la trời nước Khách đến hồ, số đơng th thuyền máy, hay thích mạo hiểm thuê thuyền độc mộc thong thả xuôi thuyền hồ, vừa chiêm ngưỡng vẻ đẹp vừa nghe câu chuyện cổ tích hồ qua lời kể người chèo thuyền kiêm hướng dẫn viên Các điểm tham quan Hồ Ba Bể gồm có thuyền thăm hồ, động Png, thăm thác Đầu Đẳng, ao Tiên, thác Roọm, Phya Khao Đi chơi chợ phiên Nam Cường, Quảng Khê 11 Tam Cơc Bích Đợng – Ninh Bình Tam Cốc - Bích Động danh thắng tiếng Ninh Bình mệnh danh "Nam Thiên đệ nhị động" (động đẹp thứ nhì trời Nam), nằm dãy núi Ngũ Nhạc Sơn thuộc địa phận thôn Ðam Khê, xã Ninh Hải, huyện Hoa Lư Khu du lịch Tam Cốc - Bích Động quần thể du lịch, địa danh tiếng từ xa xưa, thuộc địa phận xã Ninh Hải, huyện Hoa Lư, tỉnh Ninh Bình; cách thủ Hà Nội 100 km phía Nam Nơi giữ nét nguyên sơ, thiên tạo, với nhiều hang động, di tích lịch sử, văn hóa tiếng ngồi nước như: đền Thái Vi, Tam Cốc, chùa Bích Động, động Tiên, chùa Linh Cốc… Tam Cốc nghĩa ba hang: hang Cả, hang Hai hang Ba Lúc thuyền luồn vào ba hang, du khách cảm thấy mát lạnh Thạch nhũ từ trần hang rủ xuống lơ nhơ óng ánh khối châu ngọc kỳ ảo Bích Động nằm cách bến Tam Cốc 2km, có nghĩa “động xanh”, tên tể tướng Nguyễn Nghiễm, thân phụ đại thi hào Nguyễn Du đặt cho động năm 1773 Tam Cốc - Bích Động quần thể kiến trúc đậm nét thiên nhiên, phong cảnh hữu tình, chùa chiền mang nhiều dấu ấn văn hóa dân tộc thu hút ngày nhiều khách du lịch nước đến chiêm ngưỡng 12 Tràng An – Ninh Bình Nằm cách Hà Nội 90km phía nam thuộc huyện Hoa Lư, Gia Viễn TP.Ninh Bình, Tràng An có diện tích hàng nghìn hécta bao bọc hệ thống dãy núi đá vôi ngập nước tạo đầm hồ, thung nước thông 48 hang động xuyên thủy nhiều hang động khác Hành trình xuyên thủy khám phá hang động khu du lịch sinh thái Tràng an theo lộ trình khép kín, điểm đầu điểm cuối giáp bến đò Áng Mương Theo lộ trình du khách qua 12 hang động nối thung nước ba khu di tích lịch sử tâm linh Thời gian cho chuyến kéo dài khoảng đồng hồ Khám phá Tràng An, khách tham quan dễ dàng nhận thấy nơi có kết hợp số danh thắng tiếng Khi đò lênh đên sơng nước giống suối Yến chùa Hương; Khi qua hang động giống khám phá động ướt Phong Nha, Quảng Bình; Khi ngắm cảnh núi non từa tựa ngao du vịnh Hạ Long Khu sinh thái hang động Tràng An danh thắng Việt Nam ứng cử di sản thiên nhiên giới 3.4.2.3.2 Chương trình tham khảo Sài Gòn - Tràng An - Bái Đính - Hạ Long Ngày 1: Tp Hồ Chí Minh - Hà Nội - Ninh Bình (Ăn trưa, chiều) Sáng: Quý khách có mặt ga quốc nội, sân bay Tân Sơn Nhất trước bay tiếng ba mươi phút Đại diện công ty Du Lịch Việt đón hỗ trợ Quý Khách làm thủ tục đáp chuyến bay Hà Nội Hướng Dẫn Viên đón đồn sân bay Nội Bài Khởi hành Ninh Bình, tham quan chùa Bái Đính - ngơi chùa có nhiều kỷ lục Việt Nam (ngơi chùa có diện tích rộng – Tượng phật đồng lớn Việt Nam) Trưa: Ăn trưa nhà hàng Đoàn xuôi thuyền dọc theo suối cánh đồng lúa thăm khu du lịch Tràng An nơi dải đá vơi, thung lũng sơng ngòi đan xen tạo nên khơng gian huyền ảo, kỳ bí, q khách đò thăm Hang sáng, Hang tối, Hang nấu rượu tìm hiểu văn hóa lịch nơi Chiều: Dùng cơm chiều Nghỉ đêm Hà Nội Ngày 2: Hà Nội - Yên Tử - Hạ Long (Ăn sáng, trưa, chiều) Sáng: Dùng điểm tâm Đoàn khởi hành đến Hạ Long, đường dừng chân tham quan núi rừng Yên Tử, lên núi cáp treo (chi phí cáp treo tự túc), tham quan chùa Hoa Yên, Bảo Tháp, Trúc Lâm Tam Tổ, Hàng Tùng 700 tuổi…xuống núi tham quan Thiền Viện Trúc Lâm, cầu Như Ý nặng xếp kỷ lục guiness Việt Nam Trưa: Ăn trưa nhà hàng Chiều: Tiếp tục hành trình, đến Hạ Long, nhận phòng KS – Dùng bữa chiều Tối: Tự dạo phố, mua sắm chợ đêm tham quan KDL Quốc tế Tuần Châu (vé cổng tự túc), thưởng thức chương trình biểu diễn như: Show nhạc nước màu hồnh tráng lớn Đơng Nam Á, show sư tử biển, cá heo…(Chi phí tự túc) Nghỉ đêm Hạ Long Ngày 3: Hạ Long - Hà Nội (Ăn sáng, trưa, chiều) Sáng: Dùng điểm tâm Xuống thuyền ngoạn cảnh Vịnh Hạ Long – Di sản thiên nhiên giới với hàng ngàn đảo đá có hình dạng kỳ vị - chiêm ngưỡng vẻ đẹp trau chuốt, lộng lẫy động Thiên Cung, vẻ đẹp siêu nhiên Đỉnh Hương, Gà Chọi, Chó Đá… Trưa: Dùng bữa trưa tàu Đoàn khởi hành Hà Nội, đường dừng chân mua đặc sản Hải Dương Chiều: Dùng cơm chiều Nghỉ đêm Hà Nội Ngày 4: Hà Nội - Tp Hồ Chí Minh (Ăn sáng, trưa) Sáng: Dùng điểm tâm Viếng Lăng Bác (trừ ngày thứ hai, thứ sáu bảo trì Lăng) Tham quan Phủ Chủ Tịch, ao cá, nhà sàn Bác Hồ, Chùa Một Cột, Bảo Tàng Hồ Chí Minh Tham quan Văn Miếu – Quốc Tử Giám Trưa: Dùng cơm trưa Tham quan chùa Trấn Quốc, Hồ Tây, Hồ Trúc Bạch Xe tiễn đồn sân bay Nội Bài đón chuyến bay TP.HCM Kết thúc chuyến tham quan, chia tay đoàn hẹn gặp lại Sài Gòn – Ninh Chữ - Vịnh Vĩnh Hy Ngày 1: TP HỒ CHÍ MINH – DU LỊCH NINH CHỮ - (Ăn Ba Bữa) 05h00: Xe HDV INTOUR đón quý khách điểm hẹn, khởi hành DU LỊCH Ninh Chữ 07h30: Đoàn dùng điểm tâm sáng NH Tâm Châu - Dầu Giây Trên xe đồn tham gia trò chơi vui nhộn, hát cho nghe, thi hát karaoke…Tiếp tục khởi hành DU LỊCH Ninh Chữ 11h30: Đoàn dùng cơm trưa Phan Thíêt 14h00: Đến Ninh Chữ, nhận phòng, nghỉ ngơi.Tự tắm biển, tham gia trò chơi vận động biển: Đưa nước nguồn, đá bóng tình nhân, kéo co tình yêu; đua ghe ngo cạn, bước chân thần tốc, tìm nàng tiên cá…Kết thúc chương trình người tự tắm biển 18h30: Dùng cơm tối nhà hàng Ngày 2: Tour Ninh Chữ - Vịnh Vĩnh Hy 07h00: Dùng điểm tâm sáng Sau bữa sáng khởi hành tham quan Vịnh Vĩnh Hy 08h00: Xe đưa quý khách Vịnh Vĩnh Hy, tới bến tàu bắt đầu hành trình khám phá thiên nhiên Trên đường, Đoàn nghe thuyết minh câu chuyện thú vị xoay quanh Cố Tổng Thống Nguỵ Quyền Nguyễn Văn Thiệu ngày trước như: Ngôi nhà thơ ấu Ông, Ngọn Núi Cà Đú, Tượng Đức Mẹ, Cây Câu Nguyễn Văn Thiệu xây dựng Tham quan Đầm muối Ao Vua lớn Việt Nam, Đá Mặt Quỷ.Nghe thuyết minh tích Suối Lồ Ồ 09h00: Tới Vĩnh Hy, Đoàn lên tàu tham quan Bãi Thùng, Bãi Cóc, Bãi Vách Đá, ngắm Đầm Đăng Tàu đưa quý khách tới bãi Bà Điên tắm biển, lặn ngắm san hô (tự túc) 11h30: Về lại KDL dùng cơm trưa Sau bữa trưa khởi hành Resort nghỉ ngơi Buổi chiều: Tập trung bãi biển, tham gia trò chơi biển như: Đưa nước nguồn, kéo co tình u, đá bóng tình nhân, tìm nàng tiên cá, với nhiều phần thưởng hấp dẫn Kết thúc chương trình người tự tắm biển thưởng thức hải sản tươi sống 18h00: Đoàn dùng bữa cơm chiều bên người thân ánh hoàng hôn nơi phố biển Ngày 3: Ninh Chữ - Làng Gốm Bàu Trúc – Dệt Mỹ Nghiệp - Tp Hồ Chí Minh 06h30: Đồn dùng điểm tâm sáng, Đồn tự tắm biển 09h00: Trả phòng, khởi hành tham quan: - Vườn Nho - Quý khách tự khám phá, cách trồng nho người dân địa phương - Tham quan Làng gốm Bàu Trúc tìm hiểu nghệ thuật làm gốm tay độc đáo, Việt Nam - Tiếp tục tham quan Làng dệt Mỹ Nghiệp…tiếp tục Tp Hồ Chí Minh Trên đường ghé mua sắm đặc sản Ninh Thuận, Bình Thuận 12h30: Dùng cơm trưa Tp Hồ Chí Minh 19h00: Về đến Tp Hồ Chí Minh, xe đưa đồn điểm đón ban đầu Kết thúc chuyến tham quan TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Trung Lương, Du lịch sinh thái - vấn đề lý luận thực tiễn Việt Nam – NXB Hà Nội, 2004 Phạm Trung Lương, Du lịch sinh thái vấn đề lý luận thực tiễn phát triển Việt Nam, NXB Giáo Dục, 2002 Du lịch sinh thái – Hướng dẫn nhà lập kế hoạch quản lý” – Kreg Lindberg & Donald E.Hawkins, Cục môi trường, NXB tháng 1.1991 Tạp chí du lịch Việt Nam, số 7/2000 Tạp chí du lịch Việt Nam, số 6/2002 Tổng cục du lịch, tạp chí du lịch, 6/2006 http://www.itdr.org.vn/vi/nghiencuu-traodoi/205-du-lich-sinh-thai-tiem-nang-va-themanh-cua-du-lich-viet-nam.html http://timhieuvietnam.com/danh-lam-thang-canh/cac-loai-hinh-du-lich-sinh-thai-oviet-nam.html http://kenhsinhvien.vn/topic/nhung-khu-du-lich-noi-tieng-mien-bac-viet-nam.100943/ ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGÀNH VIỆT NAM HỌC BÁO CÁO TẬP SỰ NGHỀ NGHIỆP Chuyên ngành: Hướng Dẫn Du lịch Sinh viên: Nguyễn Thị Thảo Ngọc Nơi đến thực tập: Công ty. .. cơng ty có vị cao lòng du khách Với quan tâm nhà trường, trường đại học Tôn Đức Thắng tổ chức cho sinh viên thực tập học nghề cuối khóa Em chọn Công ty CP TV BDS DV DL Toàn Cầu làm nơi thực tập. .. khách du lịch Theo luật du lịch Việt Nam, định nghĩa khách du lịch (Du khách) người du lịch kết hợp du lịch trừ trường hợp học làm việc hay hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Các Tổ chức Du lịch