Thực trạng thực hiện trách nhiệm xã hội tại công ty vinamilk
Đà N ẵ ng, tháng 11 năm 2014 ĐỀ ÁN MÔN HỌC Đề tài: Thực trạng thực trách nhiệm xã hội công ty Vinamilk giai đoạn 2010-2013 VƯƠN CAO VIỆT NAM GVHD : Th.S Văn Ngọc Đàn Lớp : 37K08 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 MỤC LỤC Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 A Giới thiệu đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập toàn cầu nay, doanh nghiệp, dù quy mô lớn hay nhỏ quan tâm coi trọng hàng đầu việc tạo lập phát triển hiệu lợi cạnh tranh Các doanh nghiệp thời gian gần lựa chọn giải pháp tạo lợi cho mình, đạt hiệu góc độ, việc thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp – Corporate Social Responsibility (viết tắt CSR) TNXHDN thời đại ngày trở thành triết lý kinh doanh doanh nghiệp hầu giới, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Tuy nhiên Việt Nam vấn đề mẻ chưa doanh nghiệp quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng … nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp, điển hình vụ xả nước thải trực tiếp không qua xử lý sông Thị Vải cơng ty Vedan Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam phải nhận thức sâu sắc lợi ích thực Trách nhiệm xã hội mang lại cho doanh nghiệp bối cảnh đất nước ta Doanh nghiệp thực trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp, biện pháp quảng cáo cho thương hiệu doanh nghiệp đó, tạo ổn định lâu dài cho hoạt động công ty Ý thức vấn đề công ty Vinamilk trọng tới việc đưa CSR vào hoạt động kinh doanh Vinamlik ln hiểu để thành cơng cơng ty khơng thể hướng đến mục tiêu lợi nhuận mà mục tiêu phát triển bền vững, thực trách nhiệm xã hội thơng qua việc phát triển sản phẩm có ích cho cộng đồng, tạo môi trường làm việc tốt cho nhân viên, bảo vệ môi trường, phát triển kinh tế địa phương giúp đỡ cho cộng đồng Đây số doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc thực trách nhiệm xã hội Chính thế, em xin chọn đề tài phân tích “ Thực trạng thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk từ năm 2010 đến 2013” Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 B Nội dung đề tài PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Trách nhiệm xã hội gì? Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility) (CSR) cam kết doanh nghiệp đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung CSR coi yếu tố quan trọng yếu tố truyền thống khác chi phí, chất lượng giao hàng kinh doanh CSR lồng ghép vào chiến lược DN trở thành điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp tồn phát triển 1.2 Lợi ích việc thực trách nhiệm xã hội 1.2.1 Giảm chi phí tăng suất Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí cách sản xuất Ví dụ, doanh nghiệp sản xuất bao bì lớn Ba Lan tiết kiệm 12 triệu Đô la Mỹ vòng năm nhờ việc lắp đặt thiết bị mới, nhờ làm giảm 7% lượng nước sử dụng, 70% lượng chất thải nước 87% chất thải khí Cơng ty sản xuất gốm sứ Giang Tây Trung Quốc lắp đặt công nghệ thân thiện môi trường tiết kiệm gần 10 triệu USD năm, tiết kiệm lượng nước sử dụng, giảm lượng lớn chất thải chi phí xử lý chất thải Một hệ thống quản lý nhân hiệu giúp cắt giảm chi phí tăng suất lao động đáng kể Lương thưởng hợp lý, môi trường lao động an toàn, hội đào tạo chế độ bảo hiểm y tế giáo dục góp phần tăng lợi nhuận cho DN cách tăng suất lao động, giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, giảm chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên 1.2.2 Tăng doanh thu Đầu tư hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương tạo nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ đáng tin cậy hơn, nhờ tăng doanh thu Hindustan Lever, chi nhánh tập đoàn Unilever ấn Độ, vào đầu năm 1970 hoạt động với 50% cơng suất thiếu nguồn cung ứng sữa bò từ địa phương, Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 lỗ trầm trọng Để giải vấn đề này, cơng ty thiết lập chương trình tổng thể giúp nơng dân tăng sản lượng sữa bò Chương trình bao gồm đào tạo nơng dân cách chăn nuôi, cải thiện sở hạ tầng thành lập ủy ban điều phối nhà cung cấp địa phương Nhờ chương trình này, số lượng làng cung cấp sữa bò tăng từ tới 400, giúp cho công ty hoạt động hết công suất trở thành chi nhánh kinh doanh lãi tập đồn Rất nhiều cơng ty sau có chứng CSR tăng doanh thu đáng kể Ví dụ, Aserradero San Martin, công ty sản xuất đồ gỗ Bolivia, sau có chứng bảo vệ rừng bền vững (FSC) tiếp cận thị trường Bắc Mỹ bán sản phẩm với giá cao từ 10-15% 1.2.3 Tăng tỉ lệ hợp đồng quốc tế Trong điều kiện hội nhập quốc tế sâu rộng nay, công ty Việt Nam muốn tham gia vào chuỗi giá trị tồn cầu CSR thực giải pháp Các tập đoàn đa quốc gia thường yêu cầu khắt khe trách nhiệm xã hội doanh nghiệp, họ đứng trước sức ép lớn từ phía khách hàng, cạnh tranh gay gắt dối thủ cạnh tranh quy định cơng ty Vì vậy, doanh nghiệp Việt Nam cần phải thực lao vào cách mạng trách nhiệm xã hội tham gia chơi toàn cầu 1.2.4 Nâng cao giá trị thương hiệu uy tín cơng ty CSR giúp doanh nghiệp gia tăng giá trị thương hiệu uy tín đáng kể Uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn đối tác, nhà đầu tư, người lao động Những tập đoàn đa quốc gia The Body Shop (tập đoàn Anh chuyên sản xuất sản phẩm dưỡng da tóc) IKEA (tập đoàn kinh doanh đồ dùng nội thất Thụy Điển) ví dụ điển hình Cả hai cơng ty tiếng khơng sản phẩm có chất lượng giá hợp lý mà tiếng DN có trách nhiệm môi trường xã hội 1.2.5 Thu hút nguồn lao động giỏi Nguồn lao động có lực yếu tố định suất chất lượng sản phẩm nước phát triển, số lượng lao động lớn đội ngũ lao động đạt chất lượng cao lại không nhiều; việc thu hút giữ nhân viên có chuyên Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 mơn tốt có cam kết cao thách thức doanh nghiệp Những doanh nghiệp trả lương thỏa đáng công bằng, tạo cho nhân viên hội đào tạo, bảo hiểm y tế môi trường làm việc có khả thu hút giữ nhân viên tốt 1.2.6 Trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao hình ảnh quốc gia Trách nhiệm xã hội xu tất yếu mang tính tồn cầu, thực trách nhiệm xã hội tăng khả cạnh tranh hội nhập quốc tế, không mâu thuẫn với lợi ích kinh tế doanh nghiệp Vai trò Chính phủ việc thúc đẩy trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải tạo môi trường pháp luật hồn chỉnh, sân chơi bình đẳng cho doanh nghiệp; cung cấp thông tin, tư vấn, hướng dẫn ban hành chế, sách khuyến khích doanh nghiệp 1.3 Các khía cạnh trách nhiệm xã hội 1.3.1 Khía cạnh kinh tế Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp phải sản xuất hàng hóa dịch vụ mà xã hội cần muốn với mức giá trì doanh nghiệp làm thỏa mãn nghĩa vụ doanh nghiệp với nhà đầu tư; tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến công nghệ, phát triển sản phẩm; phân phối nguồn sản xuất hàng hoá dịch vụ hệ thống xã hội Trong thực cơng việc này, doanh nghiệp thực góp phần vào tăng thêm phúc lợi cho xã hội, đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Đối với người lao động, khía cạnh kinh tế doanh nghiệp tạo công ăn việc làm với mức thù lao xứng đáng, hội việc làm nhau, hội phát triển nghề chuyên môn, hưởng thù lao tương xứng, hưởng mơi trường lao động an tồn, vệ sinh đảm bảo quyền riêng tư, cá nhân nơi làm việc Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp cung cấp hàng hoá dịch vụ, trách nhiệm kinh tế doanh nghiệp liên quan đến vấn đề chất lượng, an tồn sản phẩm, định giá, thơng tin sản phẩm (quảng cáo), phân phối, bán hàng cạnh tranh Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Khía cạnh kinh tế trách nhiệm xã hội doanh nghiệp sở cho hoạt động doanh nghiệp Phần lớn nghĩa vụ kinh tế kinh doanh thể chế hoá thành nghĩa vụ pháp lý 1.3.2 Khía cạnh pháp luật Khía cạnh pháp lý trách nhiệm xã hội doanh nghiệp doanh nghiệp phải thực đầy đủ quy định pháp luật bên hữu quan Những điều luật điều tiết cạnh tranh, bảo vệ khách hàng, bảo vệ môi trường, thúc đẩy cơng an tồn cung cấp sáng kiến chống lại hành vi sai trái Các nghĩa vụ pháp lý thể luật dân hình Về bản, nghĩa vụ pháp lý bao gồm: • • • • • Điều tiết cạnh tranh Bảo vệ người tiêu dùng Bảo vệ môi trường An tồn bình đẳng Khuyến khích phát ngăn chặn hành vi sai trái Thông qua trách nhiệm pháp lý, xã hội buộc thành viên phải thực thi hành vi chấp nhận Các tổ chức tồn lâu dài họ không thực trách nhiệm pháp lý 1.3.3 Khía cạnh đạo đức Khía cạnh đạo đức trách nhiệm xã hội doanh nghiệp hành vi hoạt động mà xã hội mong đợi doanh nghiệp không quy định hệ thống luật pháp, khơng thể chế hóa thành luật Khía cạnh liên quan tới cơng ty định đúng, công vượt qua yêu cầu pháp lý khắc nghiệt, hành vi hoạt động mà thành viên tổ chức, cộng đồng xã hội mong đợi từ phía doanh nghiệp chúng không viết thành luật Khía cạnh đạo đức doanh nghiệp thường thể thông qua nguyên tắc, giá trị đạo đức tơn trọng trình bày sứ mệnh chiến lược công ty Thông qua công bố này, nguyên tắc giá trị đạo đức trở thành Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 kim nam cho phối hợp hành động thành viên công ty với bên hữu quan 1.3.4 Khía cạnh nhân văn: Khía cạnh nhân văn doanh nghiệp thể qua hành vi doah nghiệp vượt ngồi trơng đợi xã hội, quyên góp ủng hộ người khó khăn, tài trợ học bổng, đóng góp cho dự án cộng đồng Điểm khác biệt khía cạnh đạo đức nhân văn tự nguyện doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp không thực trách nhiệm xã hội đến mức độ coi đáp ứng đủ chuẩn mực mà xã hội mong đợi 1.4 Mối quan hệ đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Đạo đức kinh doanh gồm nguyên tắc chuẩn mực có tác dụng hướng dẫn hành vi mối quan hệ kinh doanh; chúng bên hữu quan (như người đầu tư, khách hàng, người quản lí, người lao động, đại diện quan pháp lí, cộng đồng dân cư, đối tác, đối thủ …) sử dụng để phán xét hành động cụ thể hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức Mặc dù đối tượng hữu quan lúc đúng, phán xét họ tác động đến chấp thuận xã hội doanh nghiệp hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trong thực tế, khái niệm trách nhiệm xã hội nhiều người sử dụng đồng nghĩa với đạo đức kinh doanh Tuy nhiên, chất hai khái niệm khác Nếu trách nhiệm xã hội nghĩa vụ doanh nghiệp hay cá nhân phải thực xã hội nhằm đạt nhiều tác động tích cực giảm tối thiểu tác động tiêu cực xã hội đạo đức kinh doanh lại bao gồm quy định tiêu chuẩn đạo hành vi giới kinh doanh Trách nhiệm xã hội xem cam kết với xã hội đạo đức kinh doanh lại bao gồm quy định rõ ràng phẩm chất đạo đức tổ chức kinh doanh, mà phẩm chất đạo trình đưa định tổ chức Nếu đạo đức kinh doanh thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên trách nhiệm xã hội thể mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Tuy khác đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội có quan hệ chặt chẽ với Đạo đức kinh doanh sức mạnh trách nhiệm xã hội tính liêm tuân thủ đạo đức tổ chức phải vượt xa tuân thủ luật lệ quy định Có nhiều chứng cho thấy trách nhiệm xã hội bao gồm đạo đức kinh doanh liên quan tới việc tăng lợi nhuận PHẦN THỰC TRẠNG THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI TẠI VIỆT NAM 2.1 Tổng quan thực trạng thực trách nhiệm xã hội Việt Nam Những năm trước Việt Nam gia nhập WTO, khái niệm “trách nhiệm xã hội (CSR) xa vời doanh nghiệp Việt Nam Sau gia nhập WTO thách thức lớn sức ép cạnh tranh gia tăng nước ta phải bước mở cửa thị trường cho doanh nghiệp nước ngoài, nhân tố sản phẩm, giá cả… doanh nghiệp đánh giá có thực tốt CSR hay khơng Nội dung CSR cơng ty nước ngồi thực có đạt hiệu cao Có thể lấy số ví dụ điển chương trình “Tơi yêu Việt Nam” công ty Honda – Việt Nam, chương trình giáo dục vệ sinh cá nhân cho trẻ em tỉnh miền núi Unilever, chương trình khôi phục nghị lực cho trẻ em nghèo Western Union,… Các doanh nghiệp Việt Nam bắt đầu nhận tầm quan trọng CSR quan tâm đến Đặc biệt khoảng năm trở lại đây, khái niệm “trách nhiệm xã hội” (CSR) bắt đầu phương tiện thông tin đại chúng đề cập đến có số doanh nghiệp, chủ yếu doanh nghiệp lớn hay doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Tổng Cơng ty thăm dò khai thác dầu khí (PVEP) Tập đồn Viễn thơng qn đội (VIETTEL) đơn vị ln tích cực gắn kết trách nhiệm xã hội với hoạt động sản xuất PVEP đặc biệt trọng hệ thống sách người lao động, ưu tiên sử dụng nguyên/nhiên liệu thân thiện với mơi trường; xây dựng chương trình quản lý chất thải, PVEP dành 350 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội Còn Viettel lại gắn trách nhiệm xã hội với sống người dân việc phủ sóng di động đến huyện nghèo miền biển đảo giúp sống người dân mở mang nhiều; thực chương trình "Trái tim cho em" … Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Công ty cổ phần sữa Việt Nam Vinamilk: hỗ trợ 500 triệu đồng cho trẻ em mổ tim (2011), 8000 ly sữa cho trẻ em đảo Lý Sơn (2012), chương trình “Quỹ sữa vươn cao Việt Nam” (2012)…; tập đoàn TH với thương hiệu sữa tươi TH true MILK trao tặng khoảng 600.000 ly sữa (trị giá gần tỷ đồng) cho trẻ em khắp miền Tổ quốc (2013) nhiều chương trình, hoạt động CSR nhiều doanh nghiệp khác Giải thưởng CSR: Để khuyến khích doanh nghiệp thực hoạt động CSR, vừa qua VCCI phối hợp với quan chức đối tác quốc tế phát động “Giải thưởng Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp năm 2012 – CSR Award 2012” cho giai đoạn 2010-2012 Đây lần thứ giải thưởng phát động Có thể thấy, hoạt động CSR dần doanh nghiệp Việt Nam quan chức quan tâm nhiều Bởi lẽ, hoạt động CSR xu hướng tất yếu kinh doanh ngày ảnh hưởng lớn đến thành công công ty 2.2 Một số vấn đề tồn thực trách nhiệm xã hội Việt Nam Những năm trước đây, vấn đề CSR hầu hết doanh nghiệp Việt Nam mẻ chưa quan tâm mức Hàng loạt vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng Trên thực tế, đa số doanh nghiệp hiểu việc thực trách nhiệm xã hội theo nghĩa “truyền thống” tức tham gia số hoạt động xã hội mang tính nhân đạo, từ thiện chưa thực thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp tất khía cạnh Sau số vấn đề hạn chế việc thực trách nhiệm xã hội Việt Nam: • Hạn chế chất lượng thực phẩm Thực tế, nhiều kiện sử dụng hoá chất cấm dùng nuôi trồng, chế biến nông thủy sản, thực phẩm, việc sản xuất số sản phẩm chất lượng quy trình chế biến nhiễm độc từ môi trường, gây ảnh hưởng xấu đến xuất tiêu dùng Việt Nam kiện năm 2007 việc 90% doanh nghiệp sản xuất nước tương Việt Nam bị quan chức tuyên bố vi phạm vệ sinh an toàn thực phẩm hàm lượng chất 3-MCPD vượt mức cho phép, vụ sữa bị Trang 10 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 • Lương thưởng Chính sách tiền lương, thu nhập Vinamilk xây dựng dựa giá trị vị trí cơng việc cụ thể, khơng có phân biệt sách lương thưởng nam nữ • Thăng tiến nhân viên Năm Số lượng nhân viên đề bạt thăng tiến( không bao gồm công ty con) Tỷ lệ 2011 38 2012 42 1,22% 0,98% Đây số nhân viên đề bạt thăng tiến lên cấp bậc nhân viên cao hệ thống cấp bậc Vinamilk: chuyên viên-> quản lý-> giám đốc-> giám đốc điều hành 3.2.1.3 Trách nhiệm đối tác, cổ đông, nhà đầu tư Trong quy tắc ứng xử riêng Vinamilk, công ty đưa sách đối tác, nhà đầu tư, cổ đơng “Tơn trọng lợi ích lẫn nhau” phương châm quan trọng thiết yêu mối quan hệ Vinamilk với bên giới hữu quan Đối với đối tác, Vinamilk cam kết tơn trọng lợi ích đối tác, nỗ lực việc bảo vệ tài sản, nhân lực, tham gia hợp tác, liên doanh liên kết Đối với nhà đầu tư, Vinamilk cam kết tạo hội đầu tư nganh cho nhà đầu tư việc trao đổi, tiết lộ thông tin tạo dựng môi trường kinh doanh minh bạch việc cơng khai quy trình chọn lựa nhà đầu tư Đối với cổ đông, tôn Vinamilk xem lợi ích cổ đơng lơi ích Vinamilk cam kết sòng phẳng, trung thực với bên, đảm bảo giữ kín bí mật thông tin riêng tư trừ yêu cầu quan Luật pháp Vinamilk đảm bảo thực Trang 25 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 cam kết thơng qua việc cung cấp báo cáo tài chính, báo cáo thường niên cách minh bạch, trung thực Vinamilk trì kênh thơng tin đến nhà đầu tư, đối tác, cổ đông thông qua họp đại hội đồng cổ đông thường niên, đăng tải thông tin qua website http://vinamilk.vn/; thường xuyên gửi news-letters phát huy tổi đa vai trò phận Quan hệ Nhà đầu tư với cổ đông nhà đầu tư tiềm Vinamilk doanh nghiệp tiên phong Việt Nam việc thực IR( Investors Relations) Bộ phận IR có vai trò cung cấp thơng tin Vinamilk cách dễ hiểu minh bạch đến nhà đầu tư, bao gồm: thông số vị thes Vinamilk thị trường, chiến lược, sáng kiến Vinamilk việc tạo dựng trì giá trị Bộ phận IR luôn lắng nghe tiếp thu phản hồi từ nhà đầu tư nhằm mục đích nắm bắt tâm lý nhà đầu tư đểm đảm bảo quyền lợi song hàng Vinamilk nhà đầu tư cổ đông cơng ty Ngồi Vinamilk ln cố gắng đảm bảo lợi ích cổ đơng qua việc trì cổ tức đặn phù hợp (30% năm 2010, 2011) Cơng ty ln trách vi phạm vào lợi ích cổ đông, việc tăng vốn điều lệ năm 2010, Vinamilk tăng vốn từ cổ phiếu thưởng có thặng dư khơng bắt cổ đơng phải đóng góp thêm khoản 3.2.1.4 Trách nhiệm người tiêu dùng Người tiêu dùng nhân tố định tới thành bại doanh nghiệp Chiếm lòng tin từ người tiêu dùng ln đích mà doanh nghiệp hướng tới Với Vinamilk vậy, họ coi niềm tin yêu khách hàng sản phẩm Vinamilk thước đo thành công động lức quý giá cho công ty tiếp tục hoạt động phát triển Chính Vinamilk cam kết đặt lợi ích người tiêu dùng lên hàng đầu; đảm bảo chất lượng an tồn sản phầm; trì giá trị đạo đức, văn hóa dân tộc: • Sản phẩm chất lượng cao Vinamilk cam kết làm sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng, an tồn, vệ sinh; ln đa dạng hóa sản phẩm cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Công ty tuân thủ áp dụng quy định/chuẩn mực liên quan đến chất lượng, trang thiết bị, người lao động, nguyên liệu trình sản xuất sản phẩm Vinamilk Trang 26 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 tuân thủ chặt chẽ quy trình sản xuất chuẩn bao gồm khâu từ tiếp nhận nguyên liệu, chọn lọc, xử lý ban đầu đến chế biến, chiết rót, đóng gói bảo quản Để làm Vinamilk chủ động tất khâu từ nguồn nguyên liệu đảm bảo quy trình sản xuất khép kín đạt tiêu chuẩn quốc tế • Trung thực Quảng cáo: Một hình thức để đưa hình ảnh VINAMILK đến người tiêu dùng quảng cáo VINAMILK kỳ vọng quảng cáo không tính sáng tạo, hấp dẫn hữu ích mà trọng trung thực xác VINAMILK cam kết quảng cáo trung thực tức nói thật sản phẩm VINAMILK nói đúng, làm bán sản phẩm có chất lượng cho Người tiêu dùng công bố • Tôn trọng người tiêu dùng: Vinamilk hướng tới người tiêu dùng để đáp ứng thỏa mãn nhu cầu thị hiếu tạo sản phẩm Nhu cầu người tiêu dùng thay đổi, cách tốt để làm điều ln tơn trọng ý kiến người tiêu dùng, tạo môi trường thoải mái, thân thiện, kịp thời để trao đổi thơng tin với người tiêu dùng.Vinamilk cam kết ln đón nhận thơng tin từ phía người tiêu dùng đóng góp sản phẩm, mối quan tâm, thắc mắc hay khiếu nại với thái độ trân trọng nhất, lịch nhất, kịp thời cam kết điều tra giải thích đáng vấn đề liên quan đến an tồn sản phẩm, dịch vụ Cơng ty ln kịp thời có giải dáp phản hồi kịp thời tới thắc mắc, mối quan tâm từ phía nguời tiêu dùng thông qua dại lý phân phối; qua thu từ hay dang tải trực tiếp website cơng ty Ví dụ nhu vụ việc “Sữa Vinamilk chất luợng” (năm 2011), Vinamilk dã nhanh chóng gửi lời xin lỗi, lời cám ơn tới ý kiến đóng góp có phản hồi trực tiếp tới nguời tiêu dùng thông qua phương tiện dại chúng Ðiều dã cho thấy duợc Vinamilk cố gắng đáp ứng nguời tiêu dùng cách tốt nhằm dem lại hài lòng cho nguời tiêu dùng 3.2.1.5 Trách nhiệm phát triển kinh tế địa phương • Tạo việc làm sử dụng lao động địa phương Trang 27 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Cùng với phát triển Vinamilk việc đầu tư đơn vị hoạt động mới, mở rộng quy mô đơn vị hữu địa phương Qua đó, Vinamilk góp phần trực tiếp gián tiếp tạo thêm việc làm địa phương mà Vinamilk mở rộng hoạt động: • Ưu tiên tuyển dụng lao động địa phương • Gián tiếp sử dụng nguồn lao động thơng qua đơn vị cung cấp dịch vụ công việc • Gián tiếp tạo việc làm thông qua phát triển chuỗi phân phối • Phát triển nơng nghiệp phục vụ nhu cầu chế biến Trong năm vừa qua, Vinamilk đẩy mạnh phát triển vùng nguyên liệu sữa tươi với chuỗi hoạt động đa dạng toàn diện, gắn kết hoạt động công ty với người nông dân để chung tay phát triển ngành chăn ni bò sữa Việt Nam Sự phát triển mơ hình trang trại quy mô lớn Vinamilk mang đến tác động tích cực hoạt động kinh tế xã hội địa phương Bên cạnh tạo việc làm cho nguồn lao động, việc phát triển vùng nguyên liệu sữa Vinamilk góp phần thức đẩy gia tăng khối lượng giá trị sản phẩm nông nghiệp khác làm thưc ăn cho đàn bò sữa(như ngơ, cỏ voi,…) từ người nơng dân • Các hoạt động khuyến nông, hỗ trợ kỹ thuật cho người nông dân Các hoạt động khuyến nông, tập huấn kỹ thuật chăn nuôi, giống để chia với người nông dân kỹ thuật, công nghệ Vinamilk thường xuyên tổ chức để góp phần nâng cao kỹ thuật chăn nuôi hiệu hoạt động cho người nông dân Bên cạnh đó, chương trình hỗ trợ vật chất cho người nông dân dụng cụ chăn nuôi, thuốc thú y … hoạt động triển khai năm Trong năm 2012, Vinamilk tổ chức chương trình hỗ trợ kỹ thuật với kinh phí 1,2 tỷ đồng cho hộ nơng dân như: • Hỗ trợ thuốc ngừa viên vú bò sữa • Hỗ trợ thuốc dụng cụ sát trùng • Tập kỹ thuật chăn nuôi cho hộ nông dân 3.2.2 Trách nhiệm pháp luật: tuân thủ quy định pháp luật Thuế nguồn thu quan trọng ngân sách địa phương, nhà nước, từ sách, chương trình phát triển kinh tế, an sinh xã hội thực Vinamilk cam kết thực nghĩa vụ công ty ngân sách địa phương nhà nước cách đầy đủ, kịp thời tuân thủ pháp theo quy định khác pháp luật Từ thành lập 1976 đến năm 2012, Vinamilk thực nộp nghĩa vụ Trang 28 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 vào ngân sách nhà nước 13 770 tỷ đồng Vinamlik nằm top 200 doanh nghiệp tư nhân nộp thuế thu nhập lớn Việt Nam năm 2011 Không cam kết thực tốt nghĩa vụ thuế mà Vinamilk cam kết thực tốt quy định pháp luật khác trình hoạt động kinh doanh công ty Luật cạnh tranh, Luật bảo vệ môi trường, Luật lao động… đặc biệt hoạt động bảo vệ môi trường Vinamilk Quản lý môi trường kiểm soát chất thải Trong hoạt động Vinamilk, hoạt động thải chủ yếu phát sinh từ hoạt động sản xuất sản phẩm hoạt động chăn nuôi trang trại Việc đầu tư hệ thống xử lý, xây dựng giải pháp nhằm kiểm soát cách tốt nguồn thải tác động đến môi trường nằm ưu tiên hàng đầu Vinamilk, thực tốt quy định bảo vệ mơi trường pháp luật Hiện nay: • 11/11 nhà máy có hệ thống xử lý nước thải có khả xử lý nước thải đạt tiêu chuẩn QCVN 40:2011 nước thải cơng nghiệp • 11/11 nhà máy đạt chứng nhận ISO 14001:2004 quản lý môi trường • 3/5 trang trại có hệ thống xử lý nước thải có khả xử lý đạt chuẩn QCVN 39:2011 nước tưới tiêu Như ghi nhận cộng đồng nỗ lực Vinamilk việc hướng tới sản xuất xanh-sạch, năm 2012, 3/3 nhà máy địa bàn thành phố Hồ Chí Minh nhà máy sữa Trường Thọ, Nhà máy Sữa Thống Nhất, nhà máy Sữa Sài Gòn đạt danh hiệu Doanh nghiệp xanh năm 2012- giải thưởng uy tín lĩnh vực bảo vệ mơi trường cho đơn vị thành phố Hồ Chí Minh Báo Sài Gòn Giải phóng Sở tài ngun – mơi trường thành phố Hồ Chí Minh phối hợp thực • Quy trình xử lý loại chất thải nhà máy: Chất thải rắn Chất thải rắn phân loại thành nhóm chất thải rắn nguy hại chất thải rắn không nguy hại, thu gom chứa trữ khu vực riêng Các chất thải rắn nguy hại bùn thải giao cho đơn vị cung cấp dịch vụ xử lý chất thải uy tín có đầy đủ chun mơn & lực thu gom xử lý Chất thải lỏng Nước thải thải trình sản xuất, vệ sinh thiết bị hoạt động khác nhà máy Vinamilk truyền dẫn xử lý tập trung hệ thống xử lý nước thải Vinamilk cam kết đảm bảo có nước sau xử lý đáp ứng đủ tiêu chuẩn xả thải thải nguồn thải chung môi trường Chất thải khí Các khí thải thải từ q trình đốt nhiên liệu cho lò hơi, hệ thống độc thực xử lý tháp hấp thụ Trang 29 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 • Quy trình xử lý chất thải trang trại Năm 2013, Vinamilk tiếp tục đầu tư hệ thống xử lý nước thải cho trang trại Lâm Đồng đồng thời hoàn tất việc xây dựng giải pháp xử lý hoàn thiện cho trang trại lại Đây trang trại xây dựng từ trước Vinamilk tiếp nhận Dự kiến việc triển khai hệ thống xử lý thực vào năm 2014 3.2.3 Trách nhiệm đạo đức 3.2.3.1 Sứ mệnh giá trị cốt lõi Vinamilk Sứ mệnh “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng trân trọng, tình yêu trách nhiệm với sống người xã hội” Giá trị cốt lõi Chính trực: Liêm chính, trung thực ứng xử tất giao dịch Tôn trọng: Tôn trọng thân, tôn trọng đồng nghiệp, tôn trọng công ty, tôn trọng đối tác, hợp tác tôn trọng Công bằng: Công với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp bên liên quan Tuân thủ: Tuân thủ pháp luật, quy tắc ứng xử, quy chế sách quy định cơng ty Trong tuyên bố sứ mệnh mình, Vinamilk nhấn mạnh Vinamilk cam kết đem đến cho người nguồn dinh dưỡng trân trọng trách nhiệm với sống người xã hội Chính chiến lược Vinamilk, từ chiến lược cấp công ty đến chiến lược đơn vị kinh doanh chiến lược chức hướng đến thực sứ mệnh công ty, thể trách nhiệm Vinamilk cộng đồng xã hội Tuyên bố sứ mệnh giá trị cốt lõi kim nan cho phối hợp hành động thành viên công ty với bên hữu quan 3.2.3.2 Trách nhiệm môi trường Ngày nay, vấn đề mơi trường biến đổi khí hậu trở thành vấn đề tất quốc gia người quan tâm Nền kinh tế công nghiệp phát triển kết hợp với gia tăng quy mơ xã hội kéo theo tác động tiêu cực đến môi trường sống người Tác động vấn đề đặc biệt nghiêm trọng Trang 30 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 nước phát triển, nơi mà hoạt động sản xuất công nghiệp đẩy mạnh Đối với Vinamilk, công ty đưa giải pháp để giảm thiểu tác động đến môi trường, sử dụng hiệu nguồn tài nguyên lượng, tiết kiệm cho doanh nghiệp cho đất nước Sử dụng hiệu lượng Vinamilk xác định mục tiêu quản lý lượng giai đoạn 2013-2017 sau: • Thực mục tiêu tiết kiệm 3% • Xây dựng áp dụng việc quản lý lượng đáp ứng tiêu chuẩn ISO 50001:2011 quản lý lượng Để thực điều này, Vinamilk đề chương trình thực giải pháp: • Triển khai thực mơ hình để nâng cao mức độ sử dụng nguồn lượng sạch, lượng tái tạo • Sử dụng thiết bị tiết kiệm lượng lĩnh vực chiếu sáng • Tăng cường việc giám sát việc sử dụng, thực kiểm tốn lượng định kỳ • Tổ chức lớp đào tạo để nâng cao lực quản lý lượng Sử dụng nguồn lượng sạch, lượng tái tạo Vinamilk triển khai thực thay việc sử dụng nguồn nhiên liệu truyền thống dầu FO nguồn nhiên liệu có lợi cho mơi trường có lợi cho Vinamilk Hiện nay, Vinamilk lựa chọn nguồn nhiên liệu khí CNG (Compressed Natural Gas khí thiên nhiên nén áp suất cao, sử dụng khơng thải nhiều khí độc NO, CO, SO2) nguồn nhiên liệu Biomass( gọi nhiên liệu sinh khối, chứa lượng hóa học, nguồn lượng từ mặt trời tích lũy thực vật qua trình quang hợp, tạo thành từ phế phẩm nông nghiệp, không tạo chất độc hại) thay cho dùng dầu FO Chỉ số lượng sản xuất: Trang 31 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Trang 32 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Chỉ số lượng chăn nuôi: Qua số liệu ta thấy, nguồn nguyên liệu lượng gia tăng mức độ sử dụng Việc sử dụng dầu FO sản xuất giảm 60% so với năm 2012 Chương trình sử dụng thiết bị chiếu sáng tiết kiệm lượng Trong năm 2013, Vinamilk hoàn tất việc triển khai thực thí điểm dự án nâng cao hiệu sử dụng lượng lĩnh vực chiếu sáng Nhà máy Sữa Sài Gòn Dự án bao gồm việc điều chỉnh thiết kế để tối ưu hóa cơng suất, sử dụng thiết bị chiếu sáng tiết kiệm lượng đèn LED, đèn Compact T5 –T8 Việc giúp tiết kiệm đến 70% lượng sử dụng chiếu sáng so với việc dùng đèn cao áp Trang 33 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Các hoạt động cộng đồng mơi trường Để góp phần nâng cao nhận thức bảo bệ môi trường, Vinamilk thường xuyên tham gia với cộng đồng chương trình, hành động mơi trường • Tham gia ngày hội tái chế Việc tham gia ngày hội tái chế Quỹ Tái Chế chất thải thuộc Sở Tài nguyên Môi trường thành phố Hồ Chí Minh tổ chức trở thành hoạt động thường niên Vinamilk Đây hoạt động nhằm nâng cao ý thức bảo vệ môi trường người tiêu dùng, nâng cao tinh thần tiết kiệm cách tái chế bao bì qua sử dụng, đồng thời khuyến khích sử dụng sản phẩm thân thiện với mơi trường Năm 2012, tham gia chương trình, Vinmilk thu gom gần 13 ngàn vỏ hộp sản phẩm, tương đương 100 kg giấy người tiêu dùng gần 1300 hộp sản phẩm, Bao bì sau thu gom chuyển nha máy tái chế xử lý thành bột giấy sau đí bột sợi giấy sử dụng để sản xuất sản phẩm từ giấy tái chế • Quỹ triệu xanh cho Việt Nam Quỹ triệu xanh cho Việt Nam thành lập từ năm 2012 nhãn hàng Vfresh Vinamilk Trung tâm đào tạo truyền thông môi trường thuộc Tổng cục môi trường Quỹ đời nhằm mục đích: - Cải thiện mơi trường sống đô thị Việt Nam việc trồng thêm nhiều - xanh khu vực Tuyên truyền kêu gọi toàn cộng đồng quan tâm trồng thêm nhiều xanh cho Việt Nam Vinamilk trích từ doanh thu 50 đồng/ sản phẩm mang nhãn hiệu Vfresh để đóng góp cho hoạt động quỹ Trong năm 2012, Vinamilk thực đóng góp ban đầu tỷ đồng cho quỹ 3.2.4 Trách nhiệm từ thiện: hỗ trợ phát triển cộng đồng Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Sữa nguồn dinh dưỡng quan trọng phát triển thể chất trí tuệ người Ở Việt Nam, mức sử dụng sữa bình quân người dân thấp so với khu vực giới, đặc biệt vùng khó khăn, chưa có điều kiện uống sữa nhiều trẻ em không uống sữa Quỹ bảo trợ trẻ em Việt Nam thuộc Bộ Lao động thương binh xã hội Vinamilk đơn vị bảo trợ cho Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam khởi nguồn Quỹ triệu ly sữa, đời năm 2008 với mục tiêu mang nguồn sữa đến trẻ em có hồn cảnh khó khăn Qũy phát triển từ triệu ly sữa thành triệu ly sữa, triệu ly sữa thức đổi tên thành quỹ sữa đến tay trẻ em có hồn cảnh khó khăn khắp đất nước Năm Trang 34 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 2010, chương trình Quỹ sữa Vươn cao Việt Nam vinh dự bình chọn “1 10 chương trình tiêu biểu ngành Lao động Thương Binh Xã hội Quỹ sữa mang gần 19 triệu ly sữa cho 273 ngàn trẻ em khắp tỉnh thành Tổng giá trị mà Vinamilk tài trợ cho quỹ gần 69 tỷ đồng Quỹ thực phát sữa cho 255 trung tâm bảo trợ trẻ em với 16000 trẻ em 42 tỉnh thành Quỹ học bổng “Vinamilk_ươm mầm tài trẻ Việt Nam” Quỹ học bổng “Vinamilk_ươm mầm tài trẻ Việt Nam” khởi nguồn từ năm 2003 với đề xuất Vinamilk chấp thuận, chủ trì Bộ Giáo dục Đào tạo Mục đích chương trình nhằm khích lệ em học sinh tiểu học nước có thành tích học tập tốt có tinh thần vươn lên học tập, rèn luyện Trong 10 năm hoạt động, Quỹ trao 33 ngàn suất học bổng tổng giá trị 18 tỷ đồng 63 tỉnh thành Bên cạnh chương trình triển khai xây dựng thư viện trường học địa phương khó khăn Trong năm học 2011-2012 chương trình thực trao 1000 suất học bổng với tổng giá trị tỷ đồng, xây thư viện Đồng Tháp, Củ Chi, Đăk Lawk, tổ chức chương trình Vinamilk tìm kiếm tài Việt niên học 2011-2012 tạo sân chơi cho em 10 tỉnh thành Các hoạt động nhân đạo từ thiện khác: Vinamilk thường xuyên phát động thực chương trình nhân đạo, từ thiện, chia hồn cảnh với người nghèo, nơi có hồn cảnh khó khăn Một số hoạt động Vinamilk năm 2013: • Ủng hộ quỹ bảo trợ trẻ em nghèo 500 triệu đồng nhằm hỗ trợ thực mổ tim bẩm sinh cho trẻ em • Hỗ trợ 500 triệu đồng cho người dân mắc bệnh lạ tỉnh Quảng Ngãi, phối hợp với Bộ Y tế đến thăm trao tặng sữa cho người dân hỗ trợ gần 10000 sản phẩm dinh dưỡng Vinamilk • Ủng hộ chương trình “Vì học sinh Trường Sa thân yêu” 500 triệu đồng để xây trường học 1,4 tỷ đồng cho chương trình “ Góp đá xây Trường Sa” • Phối hợp Quỹ hỗ trợ phòng tránh thiên tai Miền Trung trao tặng cho đội xung kích địa phương: Bình Định, Huế, Quảng Bình, Thanh Hóa, Ninh Thuận, Khánh Hòa, Phú n • Hưởng ứng phong trào đến ơn đáp nghĩa, Vinamilk triển khai xây dựng hệ thống đèn chiếu sáng lượng mặt trời nghĩa trang liệt sĩ Hàng Dương, Côn Đảo với giá trị 600 triệu đồng Trang 35 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 3.3 Đánh giá tình hình thực trách nhiệm xã hội Vinamilk Công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk doanh nghiệp quan tâm nhiều đến hoạt động CSR, việc trọng vào việc đầu tư cho hoạt động kinh doanh để tạo sản phẩm chất lượng, tươi phục vụ người tiêu dùng, không Vinamilk qn vai trò cộng đồng, xã hội Vinamilk quan tâm đến hoạt động xã hội, hoạt động hỗ trợ cho cộng đồng, giúp đỡ người khó khăn vượt qua số phận Vinamilk quan tâm đến việc bảo vệ môi trường, không gây ô nhiễm Không Vinamilk quan hệ tốt với nhân viên mình, tạo điều kiện cho nhân viên phát triển, thực tốt trách nhiệm xã hội Điều đem lại nhiều lợi ích cho Vinamilk Với việc sử dụng công nghệ tiên tiến đại trình sản xuất với việc chủ động nguồn nguyên liệu sữa giúp cho Vinamilk tiết kiệm đáng kể chi phí sản xuất sữa giảm thiểu chi phí cho sản phẩm bị lỗi chất lượng Các trang trại Vinamilk hay hộ nông dân gần nhà máy chế biến sữa công ty điều giúp tiết kiệm thời gian giảm thiểu chi phí vận chuyển nguyên liệu Cùng với biện pháp tiết kiệm chi phí tối đa biện pháp tiết kiệm tiêu thụ lượng cho sản xuất, giúp cho Vinamilk giảm thiểu chi phí đáng kể: chi phí nhân cơng trực tiếp năm 2011 5,6% giảm so với năm 2010 6,1%; tỷ lệ chi phí bán hàng/doanh thu chi phí quản lý doanh nghiệp/doanh thu Vinamilk giảm xuống 8,4% 2,1% năm 2011 từ mức 9,1% 2,5% nam 2010; diện nang tiêu thụ giảm 5,5%, dầu FO giảm 6,91 %, nuớc nguồn giảm 9,69; nuớc thải dã qua xử lí giảm 3,41 %, … Việc thực tốt trách nhiệm xã hội tạo lòng tin định đại phận người tiêu dùng Việt Nam sản phẩm uy tín cơng ty Cơng ty dành nhiều danh hiệu cao quý nhiều năm, bao gồm: Top 10 Thương người tiêu dùng thích Việt Nam, Hàng Việt Nam chất lượng cao, Doanh nghiệp xanh, Trusted Brand 2011-Thương hiệu uy tín nhiều giải thưởng cao quý khác Một khảo sát Kantar World Panel công bố khoảng năm 2013 cho thấy, Việt Nam, Vinamilk thương hiệu số 1, chiếm tỷ trọng lớn sản phẩm sữa nước, có mặt gia đình Việt Nam Vinamilk công ty Việt Nam đứng danh sách 200 doanh nghiệp tốt châu Á - Thái Bình Dương năm 2010 theo Tạp chí Forbes Trang 36 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 Chính chất lượng sản phẩm nỗ lực công ty thực hoạt động CSR mang lại lòng tin cho người tiêu dùng đem đến thành công công ty Điều chứng tỏ, hoạt động CSR công ty có ảnh hưởng phần đến lựa chọn sữa người tiêu dùng Công ty tạo tin tưởng đối tác, nhà đầu tư, cổ đơng Việc thực tốt trách nhiệm xã hội không đem đến niềm tin người tiêu dùng mà tin tưởng nhân viên cơng ty, tạo nên gắng bó nhân viên tổ chức Vinamilk nằm top 100 doanh nghiệp nơi làm việc tốt cho nhân viên, xếp vị trí thứ sau tập đoàn đa quốc gia Unilever P&G Các tiêu chí để người tham gia khảo sát đánh giá gồm: Lương thưởng phúc lợi, hội phát triển, văn hóa giải trí, lãnh đạo, chất lượng công việc sống, danh tiếng công ty Tuy nhiên, trình thực CSR mình, Vinamilk số hạn chế Vinamilk gặp phải số scandal năm 2011 liên quan đến chất lượng sản phẩm chưa tốt, bao bì sản phẩm in sai, số vấn đề liên quan đến thái độ Vinamilk nhà phân phối Ngân sách chi cho hoạt động CSR cơng ty chưa hoạch định kiểm sốt cách rõ ràng cụ thể Tuy số hạn chế, nhiên nhìn chung Vinamilk doanh nghiệp đầu việc thực trách nhiệm xã hội Việt Nam Trang 37 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 C Kết luận Trong xu hội nhập phát triển kinh tế, việc thực CSR doanh nghiệp phát triển bền vững xu tất yếu Nhưng thực trạng thực vấn đề phận lớn doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ nhiều bất cập Theo tầm nhìn sâu rộng, doanh nghiệp muốn phát triển bền vững phải thực trách nhiệm xã hội tất các khía cạnh: kinh tế, pháp luật, đạo đức, nhân văn Để thực trách nhiệm xã hội doanh nghiệp Việt Nam, việc tuyên truyền, giáo dục trách nhiệm xã hội việc hoàn thiện hành lang pháp lý để thực việc làm cấp thiết Muốn thực điều Nhà nước, quan chức thân doanh nghiệp cần phải có đầu tư mức vấn đề Trang 38 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010-2013 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO • Diễn đàn trách nhiệm xã hội Việt Nam http://www.vietnamforumcsr.net/ • Các luận văn, đề tài tốt nghiệp khác http://caobangedu.vn/luan-van-trach-nhiem-xa-hoi-cua-doanh-nghiep-viet-nam1255.html http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-thuc-trang-va-giai-phap-de-nang-cao-trach-nhiem-xahoi-cua-cac-doanh-nghiep-che-bien-gia-vi-tai-tp-hcm-22340/ • Báo cáo tài chính, báo cáo trách nhiệm xã hội Vinamilk năm 2010, 2011, 2012 http://vinamilk.com.vn/ Trang 39 .. .Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010- 2013 MỤC LỤC Trang Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010- 2013 A Giới thiệu đề tài Trong bối cảnh cạnh tranh hội. .. Trang 15 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010- 2013 3.2 Thực trạng thực trách nhiệm xã hội công ty cổ phần sữa Việt Nam – Vinamilk từ năm 2010 đến năm 2013 Công ty cổ phần... trách nhiệm xã hội Vinamilk giai đoạn 2010- 2013 B Nội dung đề tài PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI 1.1 Trách nhiệm xã hội gì? Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp (Corporate Social Responsibility)