Trong thời đại 4.0 thì doanh nhân đã không phải là một cụm từ xa lạ gì đối với giới kinh doanh hiện nay. Theo Wiki thì doanh nhân được định nghĩa là người giải quyết các vấn đề của người khác để kiếm lợi nhuận. Và ở Việt Nam doanh nhân là một từ được các phương tiện truyền thông của Việt Nam sử dụng để xác định một tầng lớp gắn với thành phần kinh tế tư nhân và chủ nghĩa tư bản mới xuất hiện từ sau những năm 90. Hiểu theo nghĩa rộng thì doanh nhân là những người có vị trí trong một doanh nghiệp và làm công việc quản trị trong doanh nghiệp. Doanh nhân còn là những người có được những: • Năng khiếu đặc biệt về kinh doanh • Kỹ năng đặc biệt về kinh doanh • Các kinh nghiệm phong phú để ứng dụng trong kinh doanh Nhưng như thế nào để có thể được gọi là một doanh nhân thành đạt. Có nhiều tiền là sẽ chắc chắn là doanh nhân thành đạt. Câu trả lời là không. Doanh nhân giỏi không những phải kinh doanh giỏi mà còn phải có một văn hóa doanh nhân của riêng mình. Một phong cách của riêng bản thân mình để tạo nên tên tuổi. Jack Ma cũng vậy, Ông là một trong những doanh nhân tiêu biểu có riêng cho mình một phong cách một văn hóa riêng mà không giống ai. Vậy văn hóa doanh nhân là gì, văn hóa doanh nhân của Jack Ma có gì đặc biệt. Mời cô và các bạn đến với bài thảo luận của Nhóm 9 về đề tài “ Văn hóa doanh nhân của Jack Ma “ để có thể hiểu rõ hơn.
Trang 1MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU 3
A : CƠ SỞ LÝ LUẬN 4
I : Khái niệm doanh nhân và văn hóa doanh nhân 4
1: Khái niệm doanh nhân 4
2 : Khái niệm văn hóa doanh nhân 4
II : Ảnh hưởng của văn hóa doanh nhân tới văn hóa kinh doanh 4
III : Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân 5
IV : Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân 6
1 : Năng lực doanh nhân: 6
2 : Tố chất của doanh nhân: 6
3 : Đạo đức của doanh nhân: 7
4 : Phong cách doanh nhân: 8
B : LIÊN HỆ VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA TỶ PHÚ JACK MA 8
I : Giới thiệu tập đoàn ALIBABA và tỷ phú Jack Ma 8
1 : Giới thiệu tập đoàn Alibaba 9
2 : Giới thiệu về Jack Ma ( Mã Vân) - ông chủ của Alibaba 10
II : Ảnh hưởng của văn hóa doanh nhân tới văn hóa doanh nghiệp 10
III : Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân của Jack Ma 12
1 : Yếu tố văn hóa – xã hội 12
2 : Nhân tố kinh tế 14
3 : Nhân tố chính trị pháp luật 14
IV : Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân của Jack Ma 15
1 : Năng lực của doanh nhân 15
2 : Tố chất của doanh nhân 19
Trang 23 : Đạo đức của doanh nhân 25
4 : Phong cách của doanh nhân 27
V : Những khó khăn, thất bại và thành công của Jack Ma và tập đoàn Alibaba 29
1 : Thất bại và khó khăn: 29
2 : Những bài học rút ra và lời khuyên cho thế hệ trẻ của Jack Ma 31
Trang 3LỜI NÓI ĐẦU
Trong thời đại 4.0 thì doanh nhân đã không phải là một cụm từ xa lạ gìđối với giới kinh doanh hiện nay Theo Wiki thì doanh nhân được định nghĩa làngười giải quyết các vấn đề của người khác để kiếm lợi nhuận Và ở Việt Namdoanh nhân là một từ được các phương tiện truyền thông của Việt Nam sử dụng
để xác định một tầng lớp gắn với thành phần kinh tế tư nhân và chủ nghĩa tưbản mới xuất hiện từ sau những năm 90 Hiểu theo nghĩa rộng thì doanh nhân lànhững người có vị trí trong một doanh nghiệp và làm công việc quản trị trongdoanh nghiệp Doanh nhân còn là những người có được những:
Năng khiếu đặc biệt về kinh doanh
Kỹ năng đặc biệt về kinh doanh
Các kinh nghiệm phong phú để ứng dụng trong kinh doanh
Nhưng như thế nào để có thể được gọi là một doanh nhân thành đạt Cónhiều tiền là sẽ chắc chắn là doanh nhân thành đạt Câu trả lời là không Doanhnhân giỏi không những phải kinh doanh giỏi mà còn phải có một văn hóa doanhnhân của riêng mình Một phong cách của riêng bản thân mình để tạo nên têntuổi Jack Ma cũng vậy, Ông là một trong những doanh nhân tiêu biểu có riêngcho mình một phong cách một văn hóa riêng mà không giống ai Vậy văn hóadoanh nhân là gì, văn hóa doanh nhân của Jack Ma có gì đặc biệt Mời cô và cácbạn đến với bài thảo luận của Nhóm 9 về đề tài “ Văn hóa doanh nhân của Jack
Ma “ để có thể hiểu rõ hơn
Trang 4A CƠ SỞ LÝ LUẬN
I Khái niệm doanh nhân và văn hóa doanh nhân
1 Khái niệm doanh nhân
Là người làm kinh doanh, là chủ thể lãnh đạo, chịu trách nhiệm và đạidiện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật Doanh nhân có thể là ngườichủ doanh nghiệp, là người sở hữu và điều hành doanh nghiệp
2 Khái niệm văn hóa doanh nhân
Theo trung tâm văn hóa doanh nhân cho rằng: Văn hóadoanh nhân là chuẩn mực của hệ thống giá trị xã hội bao gồm bốn yếu tố
“tâm, tài, trí, đức”
Theo PSG Hồ Sỹ Quý, trung tâm văn hóa doanh nhân về vănhóa doanh nhân cho rằng: Văn hóa doanh nhân là tập hợp các giá trị cănbản nhất, những khuôn mẫu văn hóa xác lập nên nhân cách con ngườidoanh nhân, dám chịu trách nhiệm, dám chịu rủi ro, đem toàn bộ tâm hồn,
Trang 5nghị lực và sự nghiệp của mình để làm giàu cho mình, cho doanh nghiệp
và xã hội
Vậy văn hóa doanh nhân là toàn bộ các nhân tố văn hóa mà doanh nhânchọn lọc, tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh của mình
II Ảnh hưởng của văn hóa doanh nhân tới văn hóa kinh doanh
Văn hóa kinh doanh trước hết là sản phẩm có tính giá trị, tính cộng đồng
và tính ổn định được con người sáng tạo và tích lũy từ hoạt động thực tiễn kinhdoanh, từ kết quả của mối quan hệ tương tác giữa chủ thể và khách thể kinhdoanh, trong đó chủ thể quan trọng nhất là doanh nhân và khách thể quan trọngnhất là khách hàng Trong một nền kinh tế hay một doanh nghiệp, hộ gia đìnhkinh doanh thì doanh nhân đều có vai trò là người lãnh đạo, là lực lượng nòngcốt và đi đầu trong hoạt động kinh doanh của tổ chức Văn hóa doanh nhân biểuhiện không chỉ tầm nhìn mà còn toàn bộ phẩm chất, năng lực và cái bản sác cánhân độc đáo của họ thông qua hoạt động kinh doanh tạo nên các sản phẩm,phong cách và phương thức kinh doanh riêng Vì vậy, doanh nhân là hạt nhân, là
bộ phận quan trọng nhất của văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp
Nền văn hóa kinh doanh nào cũng mang đậm sắc thái nhân cách củanhững người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp trong thời kỳ phát triển đầutiên Các doanh nhân cũng góp phần tích cực trong việc đóng góp kinh nghiệm,những giá trị văn hóa học hỏi được trong quá trình xử lý các vấn đề chung Nếu
ví doanh nghiệp như một con tàu thì doanh nhân đóng vai trò như một thuyềntrưởng Nói cách khác doanh nhân là linh hồn của doanh nghiệp, và là ngườiđóng góp chính tạo nên văn văn hóa của doanh nghiệp Thậm chí có ý kiến chorằng văn hóa doanh nhân là văn hóa doanh nghiệp hay văn hóa của người lãnhđạo doanh nghiệp Có thể các doanh nhân không liên tục có mặt, tham gia trựctiếp vào hoạt động của công ty, nhưng khi cần thiết đặc biệt là những lúc khókhăn, họ luôn là chỗ dựa vững chắc cả trong công việc lẫn tinh thần cho toàn
Trang 6công ty Do đó không thể phủ nhận tác động tỷ lệ thuận giữa văn hóa doanhnhân với văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nhân phản ánh rõ văn hóa củangười lãnh đạo doanh nghiệp.
III Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân
- Nhân tố văn hóa- xã hội: Doanh nhân với tư cách là một cá thể trong xãhội thì văn hóa của doanh nhân không có sẵn mà chỉ hình thành khi doanh nhânđược nuôi dưỡng trong một môi trường văn hóa xã hội và lĩnh hội được cácnhân tố văn hóa xã hội ấy vào trong hoạt động kinh doanh.Văn hóa là yếu tố cơbản quan trọng nhất ảnh hưởng trực tiếp tới văn hóa doanh nhân Những quanniệm về nhân than, giá trị đạo đức… đều chịu tác động nhất định bởi môitrường văn hóa Sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia, các dân tộc sẽ tạonên sự khác biệt trong nhận thức, quan niệm và ứng xử của đội ngũ doanh nhâncác nước Trong môi trường xã hội ngày nay, những doanh nhân tài năng sẽđược phát huy thực sự
- Nhân tố kinh tế: Nền kinh tế càng phát triển, việc trao đổi hàng hóacàng tăng, tầng lớp doanh nhân càng nhiều dẫn đến sự hình thành các giá trị vănhóa, tạo sự giao thoa, học hỏi văn hóa lẫn nhau trong quá trình kinh doanh.Ngược lại nền văn hóa kém phát triển thì sự cạnh tranh, sáng tạo, giao thoa vềvăn hóa rất ít dẫn tới văn hóa của doanh nhân phát triển theo ở trình độ thấp.Một nền kinh tế năng động là nền kinh tế mở, thông thoáng từ bên trong hộinhập với bên ngoài Điều đó tạo nên một lực kéo khiến tất cả các thành viênphải nỗ lực, tư duy sáng tạo để phát triển cùng với sự nhạy bén trong việc tranhthủ thời cơ Nền kinh như vậy sẽ là động lực cho doanh nhân thăng tiến, mọicánh cửa cho các thành viên thực hiện mong muốn làm giàu chính đáng củamình
- Nhân tố chính trị pháp luật: hoạt đông kinh doanh của doanh nhân phải
Trang 7chính trong đó có thể chế quản lý của nhà nước về kinh tế, tức là nguyên tắc,chế độ, thủ tục hành chính Do đó, các thể chế này cho phép các lực lượngdoanh nhân phát triển hay không, khuyến khích hay hạn chế ở mức độ nào.
IV Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân
1 Năng lực doanh nhân
Trình độ chuyên môn: Trình độ chuyên môn của doanh nhân là yếu tốquan trọng giúp doanh nhân giải quyết vấn đề trong điều hành công việc Thíchứng và luôn tìm giải pháp hợp lý với những vướng mắc có thể xảy ra, bao gồmbằng cấp, trình độ chuyên môn, kiến thức xã hội, kiến thức kĩ thuật nghiệp vụ,kiến thức ngoại ngữ Học vấn không chỉ giải quyết những việc, vấn đề trongđiều hành công việc, mà còn giúp doanh nhân thích ứng và luôn tìm được giảipháp hợp lý với những khó khan có thể xảy ra Học vấn được doanh nhân tíchlũy suốt cuộc đời mà không chỉ những năm tháng ở trường
Năng lực lãnh đạo: Năng lực lãnh đạo là khả năng định hướng và điềukhiển người khác hành động để thực hiện những mục đích nhất định Lãnh đạo
là khả năng gây ảnh hưởng với người khác và khả năng buộc người khác phảihành động theo ý muốn của mình Công cụ của lãnh đạo là “quyền lực” Quyềnlực là biểu hiện của năng lực lãnh đạo và là phương tiện thực thi năng lực lãnhđạo các nhân tố hình thành quyền lực: tài lực, trí lực, thể lực
- Trình độ quản lý kinh doanh: Hiệu quả kinmh doanh chính là thước đođúng đắn của các giải pháp và là thước đo tài năng của doanh nhân Hình bóngcủa doanh nhân sẽ luôn gắn liền và tồn tại với doanh nghiệp Năng lực quản lý
sẽ thể hiện rõ hơn khi doanh nghiệp gặp khó khăn, sự cố nhưng cũng không thểthiếu vắng khi doanh nghiêp phát triển
Trang 82 Tố chất của doanh nhân
- Tầm nhìn chiến lược: Nhiệm vụ của người lãnh đạo trước hết là phảivạch ra được các kế hoạch và mục tiêu ngắn hạn và dài hạn để công ty hướngđến; kết hợp mục tiêu đó với nguồn lực của doanh nghiệp cũng như nhữngthách thức và cơ hội của môi trường kinh doanh
- Khả năng thích ứng với môi trường, nhạy cảm, linh hoạt, sáng tạo: làkhả năng quan sát, độ nhạy bén, phản ứng nhanh, khả năng thích nghi với sựthay đổi và tập trung cao độ với sức chịu đựng tốt
- Tính độc lập, quyết đoán, tự tin: Điều này đòi hỏi doanh nhân phải độclập trong suy nghĩ, sự dũng cảm và lòng tiên quyết trước mọi vấn đề nảy sinh
- Năng lực quan hệ xã hội: là khả năng tham gia các quan hệ, khả năngđộng viên, thấu hiểu nhiều quan điểm khách nhau, cần có trách nhiệm đóng gópvào các hoạt động chung
- Có nhu cầu cao về sự thành đạt: Trên thị trường các thông tin về cánhân, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, các mặt hàng thay thế luôn biến động Sựbiến động này có tác dụng kích thích những doanh nhân có nhiều ham muốnchinh phục trong những lĩnh vực mới và chứng tỏ khả năng của mình
- Say mê, yêu thích kinh doanh, sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm, có đầu óckinh doanh: say mê kinh doanh là sở thích đồng thời cũng là hứng thú cao độđối với hoạt động kinh doanh; đó là những tâm tư tình cảm kích thích con ngườitham gia kinh doanh
- Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm nền tảng hoạt động: Với sự pháttriển của lịch sử nhân loại, nền kinh tế thị trường đã và đang sản sinh ra nhiềuvấn đề xã hội về môi trường, cạnh tranh trong kinh doanh, về nhu cầu việc làm,
… Vì vậy, doanh nhân cần phải có những nhận thức rõ rệt về một số phạm trùđạo đức cơ bản như thiện, ác, lương tâm nghĩa vụ, nhân phẩm danh dự,… là cơ
Trang 9sở định hướng cho các hoạt động tổ chức sản xuất kinh doanh để đảm bảo sựphát triển bền vững cho daonh nhân và xã hội.
- Nỗ lực vì sự nghiệp chung: Tố chất của doanh nhân còn thể hiện ở mức
độ nỗ lực làm việc vì sự nghiệp chung toàn thể doanh nghiệp, sử dụng quỹ thờigian, tích cực giải quyết các khó khăn trong và ngoài danh nghiệp, triệt để thựchiện các mục tiêu
- Kết quả công việc và mức độ đóng góp cho xã hội: Hiệu quả kinh doanhchính là thước đo đứng đắn cho tài năng của doanh nhân Sự thành đạt củadoanh nhân chỉ có thể là sự thành đạt thông qua cạnh tranh gay gắt trên thươngtrường, qua sự nghiệp, qua sự thừa nhận của cộng đồng trong nước và quốc tế
3 Đạo đức của doanh nhân
Đạo đức của một con người: Đạo đức hợp thành hệ thống giá trị xã hộilàm chuẩn mực đánh giá các hành vi, sinh hoạt, phân biệt rõ cái đúng cái saitrong quan hệ con người Về mặt xã hội, đạo đức thường thể hiện bằng thái độ
cụ thể chung Họ đóng góp thuế đồng thời tham gia các hoạt động xã hội nhằmgóp phần xậy dựng một xã hội phồn vinh phát triển
4 Phong cách doanh nhân
Phong cách doanh nhân là cách thức làm việc của doanh nhân, là dấu hiệuđặc trưng của hoạt động quản lý của nhà lãnh đạo được quy định bởi nhân cáchcủa họ Kinh doanh vừa là khoa học vừa là nghệ thuật Doanh nhân muốn thànhcông trong hoạt động kinh doanh của mình ngoài yêu cầu chuyên môn, các kỹnăng còn phải nắm vững chắc các nghệ thuật lãnh đạo quản lý kinh doanh Cácdoanh nhân đều có những thế mạnh, khuynh hướng của mình trong suy nghĩ,cách quản lý mang bản sắc cá nhân Điều đó tạo nên phong cách của doanhnhân
Trang 10Những yếu tố làm nên phong cách doanh nhân: Văn hóa cá nhân, tâm lý
cá nhân, kinh nghiệm cá nhân, nguồn gốc đào tạo và môi trường xã hội với ýthức hệ, tập quán, văn hóa, đạo đức, luật pháp
Những nguyên tắc định hình một phong cách tốt của doanh nhân: Luôn bịthôi thúc bởi sự hoàn hảo, vượt qua mọi rào cản để tim ra chân lý một cáchnhanh chóng, vận dụng mọi khả năng và dồn mọi nỗ lực của mình cho côngviệc, biến công việc thành nhu cầu và sở thích của mọi người, hiểu được và biết
dự liệu đến những tiểu tiết và không tự thoả mãn
Một số phong cách điển hình: Phong cách “con sói đơn độc”, phong cách
“nhà sản xuất”, phong cách “người quan liêu”, phong cách “người quản lý hànhchính”, phong cách “người mộng tưởng” và phong cách “người tập hợp”
B LIÊN HỆ VĂN HÓA DOANH NHÂN CỦA TỶ PHÚ JACK MA
I Giới thiệu tập đoàn ALIBABA và tỷ phú Jack Ma
1 Giới thiệu tập đoàn Alibaba
Alibaba (chữ Hán: 阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿阿, Công ty Hữu hạn Cổ phần Tậpđoàn Alibaba) là một tập đoàn thương mại điện tử cung cấp dịch vụ bán hànggiữa người tiêu dùng với người tiêu dùng,doanh nghiệp tới người tiêudùng và doanh nghiệp với doanh nghiệp dịch vụ bán hàng thông qua cổng thông
Trang 11kiếm mua sắm và dịch vụ điện toán đám mây được Mã Vân thành lập vàonăm 1999, có trụ sở đặt tại Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc.
Tính đến tháng 1 năm 2007, Alibaba Group gồm có 5 công ty:
Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ các doanh nghiệp vừa
và nhỏ
Đào Bảo - Đối thủ chính của eBay ở Trung Quốc về đấu giá trực tuyến.Hiện tại Đào Bảo đã có trên 65% thị trường đấu giá
Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến của Trung Quốc
Chi Phó Bảo – Đối thủ chính của PayPal về thanh toán trực tuyến ở TrungQuốc
Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng 1 năm 2007, Alisoft cung cấp cácdịch vụ web cho thị trường các doanh nghiệp vừa và nhỏ
- Năm 2008, Tmall- dịch vụ bán các mặt hàng danh tiếng cho ngườiTrung Quốc ra đời Tính đến thời điểm hiện tại , đây là 1 trong 3 nguồn thuchính của Alibaba
- Năm 2010, Aliexpress được mở để phục vụ cho người dùng quốc tế.Dịch vụ này đã đánh dấu đã đánh dấu bước tiến của Alibaba vươn ra thị trườngquốc tế
- Alibaba.com cũng là một trang web đối tác GlobalTrade.net cùng với
Bộ Thương mại Hoa Kỳ
- Trong năm 2012, hai trong số các cổng thông tin của Alibaba xử lý 1,1nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạtđộng ở Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa
Trang 12Tính đến thời điểm năm 2017, tập đoàn Alibaba có quy mô hơn 50.000nhân viên và 90 văn phòng trên toàn thế giới.
2 Giới thiệu về Jack Ma ( Mã Vân) - ông chủ của Alibaba
Jack Ma tên tiếng Hán là Mã Vân, sinh ra tại Hàng Châu vào ngày 15tháng 10, 1964 Xuất thân trong một gia đình bình dân, điều kiện kinh tế của giađình ông cũng không mấy khá giả và cha mẹ ông không có nhiều tiền dành chocon cái
Hồi còn nhỏ Jack Ma học không giỏi Toán, nhưng lại yêu thích tiếngAnh Vì vậy, ngay từ lúc còn trẻ, ông đã mong muốn học tiếng Anh nên mỗibuổi sáng Không những vậy, ông thường làm hướng dẫn viên du lịch chonhững người khách nước ngoài miễn phí để thực hành, cũng như hoàn thiện vốntiếng Anh của mình hơn
Trải qua hai lần thi trượt, phải đến lần thứ ba Jack Ma mới có tên trongdanh sách đỗ của trường Học viện sư phạm Hàng Châu (nay là Đại học sư phạmHàng Châu) Năm 1988, Jack Ma tốt nghiệp ĐH Sư phạm Hàng Châu Sau khitốt nghiệp, ông phải rất vất vả mới có thể tìm cho mình một công việc Ôngcũng khá lận trong việc tìm kiếm việc làm, sau khi tốt nghiệp Jack Ma nộp đơnxin việc tới hàng chục công ty nhưng đều bị họ từ chối Cuối cùng ông cũng tìmđược cho mình một công việc dạy tiếng Anh ở Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châuvới mức lương ít ỏi 12 USD/ tháng
Năm 1999 ở một căn hộ nhỏ tại quê hương, ông cùng với 17 người bạncủa mình quyết định thành lập Alibaba với số tiền 60.000 USD Trải qua baonhiêu năm phát triển, Alibaba trở thành một trong những tập đoàn lớn mạnh tạiTrung Quốc, mang về cho Jack Ma khối tài sản kếch xù Theo ước tính chỉ số tỷphú trang uy tín Forbes đến tháng 4 năm 2016, số tài sản của ông lên đến 23,1
tỷ USD Trong đó, Jack Ma nắm giữ 9% cổ phần tập đoàn Alibaba
Trang 13Năm 2013, Jack Ma từ chức CEO để tập trung cho công tác từ thiện Tuynhiên, ông vẫn là chiến lược gia trưởng tại Alibaba và là bộ mặt của công tytrước công chúng.
Tháng 8 vừa qua, chủ tịch tập đoàn Alibaba đã giành ngôi đầu bảng trongdanh sách các tỷ phú ở Châu Á do tạp chí Forbes bình chọn, với khối tài sản lêntới 37,4 tỷ USD Theo thống kê từ trang USA Today, ông hiện là người giàu thứ
18 trên thế giới
II Ảnh hưởng của văn hóa doanh nhân tới văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là phản ánh văn hóa của người lãnh đạo doanhnghiệp Văn hóa doanh nghiệp của tập đoàn Alibaba chịu ảnh hưởng lớn từ vănhóa doanh nhân của Jack Ma Cụ thể:
Văn hóa pha trộn Đông Tây: Để đạt được thành công nhưhiện tại, văn hóa doanh nghiệp của Alibaba được kết hợp giữa Phongcách quản lý Trung Quốc với tinh thần Thung Lũng Silicon Khi so sánhgiữa Alibaba và một dự án khởi nghiệp tại thung lũng Silicon, cả hai đều
có điểm chung là lý tưởng và mục tiêu thay đổi cả thế giới Mặc dù có rấtnhiều người nghi ngờ về mục tiêu cao thượng đó, nhưng Porter Erisman -cựu phó giám đốc của Alibaba đã chia sẻ: “Chúng tôi luôn tin tưởng việcmình làm là đang góp phần thay đổi thế giới và đó chính là mục tiêu củachúng tôi hàng ngày.”
Nhưng ẩn sâu trong văn hóa của Alibaba vẫn là những nét đặc biệt củaPhương Đông Những buổi dã ngoại và du lịch công ty thường được tổ chứcnhư kì nghỉ gia đình cho tất cả nhân viên Phong cách quản lý Trung Quốc củaAlibaba tập trung vào quản lý và hoạt động nhóm hơn là từng cá nhân đơn lẻ
Trang 14Nếu các công ty Phương Tây thường có một hoặc hai nhà sáng lập,Alibaba có đến 18 nhà sáng lập khác nhau Điều này thể hiện rõ phong cáchquản lý theo nhóm của phương Đông
Mũi nhọn và mục tiêu của Alibaba: Mục đích của Alibaba làxây dựng một nền tảng cho các doanh nhân Đơn giản Alibaba muốn tạo
ra việc làm cho các doanh nhân Đối với Alibaba mà nói, khách hàngthậm chí quan trọng hơn cả lợi nhuận
Alibaba đã đánh trúng vào điểm yếu của eBay là thiếu kiên nhẫn
Alibaba biết rằng các nhà đầu tư của eBay không có tính kiên nhẫn –điểm mấu chốt nếu muốn dành chiến thắng tại thị trường Trung Quốc Vì vậy,
họ thực hiện rất nhiều kế hoạch, gây áp lực lên eBay khiến các nhà đầu tư tạiphố Wall nghĩ rằng người Trung Quốc sẽ chẳng bao giờ bỏ 1 đồng xu nào chowebsite này Chính điều đó đã giúp họ sống sót
Đồng thời với đó, Alibaba tạo ra dịch vụ C2C TaoBao tại Trung Quốc:KPI chính của đội quản lý là tạo ra một khối lượng công việc cho người dùngTaoBao Trong những ngày đầu, Jack Ma nói với nhân viên rằng họ cần tạo ra
“X triệu việc làm” trong năm nay “Nếu mang về doanh thu vượt qua mục tiêuhiện tại, tôi sẽ phạt Bởi điều đó có nghĩa là các anh đang cố gắng kiếm đượcnhiều tiền hơn từ trên website”
Về vấn đề tuyển dụng: đối với Alibaba việc tuyển dụngnhững nhân tài hay những “siêu sao” không cần thiết, họ cho rằng việctìm kiếm những “miếng ghép” phù hợp là quan trọng hơn Đối vớiAlibaba, vấn đề quan trọng là tìm ra một đội ngũ nhân viên có khả nănglàm việc tốt cùng nhau thay vì tuyển dụng một đội ngũ tập hợp toàn ngôisao với CV đẹp “Alibaba đã thử nghiệm một đội ngũ nhân viên có bằngMBA và CV đẹp Tuy nhiên kết quả họ không làm việc tốt cùng nhau”
Trang 15Trong quyển sách nói về văn hóa của Google, tác giả Eric Shmidt từng kể
về việc tuyển dụng những siêu sao khắp thế giới và “chuyển đổi” họ để phù hợpvới môi trường Google, nhưng tại Alibaba, mọi người thường phối hợp tốt hơnkhi cả nhóm đều tập trung vào mục tiêu chung của công ty thay vì mỗi cá nhân.Những siêu sao với cái tôi lớn sẽ khó lòng toàn tâm toàn ý hợp tác để cùng mọingười phát triển công ty
Không để mất nhân tài chỉ vì đặt họ vào sai vị trí: KhiErisman Porter còn làm việc tại Alibaba, chức danh của ông thay đổi đến
8 lần trong vòng 8 năm Mỗi năm, sau đợt tổng kết và đánh giá, ban quảntrị lại thay đổi vị trí của nhiều nhân sự tùy thuộc vào nhu cầu của công ty
Và điều đặc biệt tại Alibaba là các nhà quản lý không bị bó buộc tại mộtchỗ, nếu bạn đã phát triển lâu trong công ty và cảm thấy mình không còn phùhợp với bộ phận này, công ty luôn sẵn sàng chuyển bạn qua bộ phận khác Mặc
dù chức danh có thể thấp hơn nhưng một nhân viên hoàn toàn có thể ở lại và có
cơ hội tiếp tục cống hiến cho công ty
Một trong những giá trị cốt lõi của Alibaba nằm ở việc tất cả nhân viênđều được đánh giá qua mức độ “thích ứng với thay đổi” của mình Đa phầnnhững công ty khác sẽ thẳng tay sa thải nhân viên có hiệu quả kém, nhưngAlibaba, với tinh thần khởi nghiệp, luôn muốn giữ lại các nhân tài đã cống hiếncho công ty và tạo điều kiện tốt nhất để họ tiếp tục phát triển
Chính vì vậy, một trong những giá trị cốt lõi của Alibaba mà bất kỳ aicũng luôn tâm niệm đó là “cởi mở với thay đổi”
III Các nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân của Jack Ma
1 Yếu tố văn hóa – xã hội
- Jack Ma đã từng thất bại khi còn trẻ rất nhiều lần, ông từng trượt cấphai 2 lần, trượt đại học 2 lần, bị Harvard từ chối 10 lần, trước khi đỗ vào Học
Trang 16viện Sư phạm Hàng Châu - ngôi trường được xem là tệ nhất ở quê ông thời đó.
Ra trường, Jack Ma xin việc thất bại hơn 30 lần, song ông vẫn không ngừng tintưởng vào bản thân, nghênh chiến những thử thách mới, quyết chí dựng nên "đếchế" Alibaba Vì vậy ông đã rèn luyện cho mình một ý chí kiên cường, không dễdàng từ bỏ khi gặp khó khăn hay thử thách
- Tại Trung Quốc họ rất coi trọng tình bạn và quan hệ hợp tác cùng pháttriển nên trong văn quan điểm của mình Jack Ma cũng chú trọng văn hóa nàytrong kinh doanh Câu trả lời đầu tiên của vị tỷ phú nổi tiếng tại Diễn đàn Thanhtoán Điện tử Việt Nam 2017 sáng 6/11 rằng vấn đề của khởi nghiệp "không phải
là tiền mà là ý tưởng và tìm được một nhóm người chia sẻ ý tưởng đó cùng bạn"khi ông đáp lại câu hỏi của vị chủ tịch FPT Trương Gia Bình “Doanh nghiệpkhởi nghiệp cần có tiền, vậy ông có lời khuyên gì?" đã khiến nhiều người gật
gù, xuýt xoa là minh chứng cho quan điểm này của Jack Ma Và những câu nóikhác như “bước đầu khởi nghiệp không cần làm gì quá to tát, chỉ cần cái gì nhỏnhưng thú vị và đặc biệt, và phải có tình yêu trong đó ”; "khi tìm đối tác, đừng
cố gắng mời gọi bạn bè"; hay "Tìm đối tác, ta nên tìm người có cùng tầm nhìn”
“Chúng ta tìm đối tác không phải hy vọng vì kiếm được rất nhiều tiền, mà vì nỗlực cùng biến những điều mong muốn xảy ra Họ có thể không giỏi nhất, mà làngười có thể hỗ trợ và hiểu bạn"
- Trong văn hóa của người Trung Quốc, họ luôn luôn nỗ lực hết mình đểđạt được mục tiêu, dù không còn đủ khả năng để thực hiện đạt được kết quả tốtnhất nhưng họ cũng cố gắng thực hiện công việc hết sức mình Văn hóa này ảnhhưởng rất lớn tới Jack Ma, minh chứng là ông chưa bao giờ bỏ cuộc đến khi đạtđược mục tiêu của mình
- Jack Ma bị ảnh hưởng của nền văn hóa giáo dục của phương Tây khi ở
đó họ coi trọng các kỹ năng và kiến thức thực tế hơn Trong khi Trung Quốc cónền giáo dục coi trọng điểm số, Jack Ma đã dạy con rằng: “Làm bài tập vẫn là
Trang 17điều cần thiết nhưng đừng để điều đó quyết định số phận của con Hãy họcnhững kỹ năng mới, theo đuổi niềm đam mê trong thời gian rảnh”
- Ông cũng bị thu hút bởi văn hóa Internet, Jack Ma lần đầu tiếp xúcInternet vào năm 1995 trong một chuyến đi ngắn tới thành phố Seattle Ông đãtìm từ "beer" (bia) trên Yahoo! và nhanh chóng bị ám ảnh bởi mạng máy tínhtoàn cầu Sau đó, ông thành lập công ty Internet đầu tiên của mình, một danh bạtrực tuyến tên là China Pages, nhưng năm sau đã từ bỏ, sau khi chính quyền épthành lập liên doanh với một doanh nghiệp nhà nước Và cũng nhờ sớm tiếp xúcvới Internet nên Jack Ma đã cùng với 17 người bạn của mình thành lập nên đếchế Alibaba hùng mạnh như ngày hôm nay
2 Nhân tố kinh tế
Vì sinh ra trong 1 gia đình nghèo kinh tế không mấy dư dả nên trong Jack
Ma luôn muốn làm nên một sự đột phá trong kinh tế, vì vậy không cam chịu vớiđồng lương ít ỏi từ việc làm giáo viên dạy tiếng Anh- với mức lương 12$/thángnên ông đã quyết định đầu tư vào lĩnh vực đầy tiềm năng đó là thương mại điện
tử Và Alibaba là minh chứng cho sự thành công của ông
Nền kinh tế Trung Quốc ngày càng phát triển mạnh mẽ và đi trước thờiđại Và cả thế giới đều đang chạy đua với nền công nghiệp hiện đại, với nhữngtiến bộ khoa học Jack Ma quan niệm doanh nghiệp muốn thành công phải cótầm nhìn chiến lược và nắm được xu thế thời đại và ông cho biết mình khôngphải người sành công nghệ nhất, cũng không thông minh nhất Tuy nhiên, ông
đã chứng minh được mình là một lãnh đạo truyền được cảm hứng cho nhânviên, sẵn sàng cạnh tranh với đối thủ ngoại và tạo ra tầm nhìn hiện đại hóa nềnkinh tế Trung Quốc Theo Jack Ma thì:
”Một người lãnh đạo luôn có tầm nhìn rõ ràng về sự phát triển của công
ty mình trong nhiều năm tới.”
Trang 18”Một người lãnh đạo phải có tính kiên trì và quyết đoán để đảm bảo vượtqua được những thứ mà một nhân vật bình thường không thể làm được.”
- Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều thay đổi về công nghệ và mô hìnhkinh doanh, Ma đã dành nhiều thời gian suy nghĩ về tương lai của Alibaba Ôngnói: "Trong 30 năm tới, công nghệ sẽ có thể lấy đi nhiều cơ hội việc làm Nhiềungười đã bất bình vì công nghệ máy học và trí thông minh nhân tạo đang lấy đirất nhiều việc làm" Theo Ma, đây là sự đánh đổi phải có cho việc cải thiện cuộcsống của mọi người thông qua công nghệ mới
- Jack Ma vẫn đang theo đuổi cùng lúc hai mục tiêu là hạ thấp rào cảnthương mại và thúc đẩy sự phát triển cho các doanh nghiệp nhỏ
- Trong bối cảnh số lượng doanh nghiệp vừa và nhỏ đang bùng nổ ởTrung Quốc, ông quyết định hướng website của mình vào đối tượng này
IV Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nhân của Jack Ma
Trang 191 Năng lực của doanh nhân
1.1 Trình độ chuyên môn
- Khả năng ngoại ngữ: Tuy học không giỏi toán song Jack Ma lại có niềmyêu thích đặc biệt với tiếng Anh Ngay từ lúc còn trẻ ông đã ý thức được việchọc tiếng Anh và cố gắng đạp 45 phút đến trước khách sạn Shangri-La vào mọibuối sáng để đón khách du lịch phương Tây và tình nguyện làm hướng dẫn viên
du lịch cho những người khách này tới thành phố quê hương Hàng Châu củaông Để có được những bài học tiếng Anh và được thực hành nói tiếng Anh,Jack Ma đã tình nguyện làm công việc này suốt 9 năm liền dù nắng hay mưa
Có thể thấy ngay từ khi còn trẻ và nền kinh tế còn chưa hội nhập, Jack Ma đã ýthức được tầm quan trọng của ngoại ngữ và cố gắng trau dồi, học hỏi để có thểvươn mình ra thế giới
- Trình độ học vấn: mặc dù đã không vượt qua hai kỳ thi tuyển sinh,nhưng ông vẫn cố gắng ở lần thi thứ ba và đậu vào trường Học viện sư phạmHàng Châu ( Sau này đổi tên thành Đại học sư phạm Hàng Châu) Sau khi tốtnghiệp khoa tiếng Anh trường Hàng Châu năm 1988, ông dạy tiếng Anh nhiềunăm ở Viện Kỹ thuật điện tử Hàng Châu với thu nhập 12 USD / tháng
- Năm 1994, trong một chuyến công tác đến Mỹ, Jack Ma phát hiện ramột điều hoàn toàn mới mẻ - Internet Ông ngạc nhiên khi thấy mọi người kếtnối với thế giới chỉ bằng máy tính cá nhân Sự kiện này đã thay đổi cuộc đờiông Sau khi trở về Trung Quốc, Jack Ma ra mắt "China Page" – danh bạ điệnthoại trực tuyến đầu tiên Trung Quốc Sau đó, ông trở thành "Mr Internet" củaTrung Quốc Tuy nhiên, nhiệm vụ của ông không hề dễ dàng Trong nỗ lực phổbiến Internet về Trung Quốc, ông phải làm việc rất chăm chỉ để thu hút sự chú ýcủa mọi người Theo báo DW, lúc đó vẫn là "thời đồ đá" của Internet tại TrungQuốc và máy tính là thứ xa xỉ Sau nhiều thất bại, Jack Ma từ bỏ "China Page"
để bắt tay vào dự án mới: Alibaba Khi sáng lập ra Alibaba ông không có mộtnền tảng gì về công nghệ máy tính, chỉ đồng sáng lập sau khi đã thuyết phục
Trang 20một nhóm bạn đầu tư vào thị trường trực tuyến của mình Là ông chủ của trangthương mại điện tử khổng lồ Alibaba nhưng ông lại không tỏ ra thực sự yêuthích hay có năng khiếu với các công nghệ hiện đại Thậm chí, vị tỷ phú nàycòn nhờ nhân viên của mình tải dùm những kênh truyền hình Mỹ vào máy tínhbảng cá nhân.
1.2 Năng lực lãnh đạo
Mặc dù tự nhận mình không sành về công nghệ hay không phải là ngườithông mình nhất, nhưng Jack Ma đã chứng mình được mình là một lãnh đạotruyền được cảm hứng cho nhân viên, sẵn sàng cạnh tranh với đối thủ ngoại vàtạo ra tầm nhìn hiện đại hóa nền kinh tế Trung Quốc
Ông nổi tiếng với triết lý lãnh đạo: Đừng gắn động cơ máy bay lên máykéo Theo tiêu chí của Mã Vân, Alibaba không cần những cá nhân kiệt xuất màchỉ cần “tập hợp những người bình thường để làm nên điều phi thường” Ôngtừng ví đội ngũ lý tưởng của mình cũng giống như đoàn thỉnh kinh của thầy tròĐường Tăng: “Một nhà lãnh đạo như Đường Tăng sẽ luôn kiên trì với mục tiêucủa mình; Tôn Ngộ Không tuy tự phụ nhưng lại rất cần cù, năng lực tốt; Trư BátGiới tuy hơi lười nhưng có tinh thần tích cực, lạc quan; Sa Tăng chưa bao giờnhắc tới lý tưởng, chỉ tập trung làm việc chuyên cần Do đó, bốn người họ đãtạo ra một đội ngũ hoàn hảo” Ông cho rằng: Lãnh đạo đừng bao giờ trở thànhlao động kiểu mẫu “Rất nhiều cán bộ quản lý là lao động kiểu mẫu, anh ta làmviệc rất chăm chỉ nhưng lại không biết cách bồi dưỡng, khích lệ cấp dưới.Lãnh đạo xuất sắc thật sự có thể biến cấp dưới thành lao động kiểu mẫu, chứkhông phải bản thân trở thành lao động kiểu mẫu” – Mã Vân
Jack Ma là người lãnh đạo hàng chục ngàn nhân viên, và để một tập đoànlớn như Alibaba có được thành công lớn như ngày hôm nay là nhờ vào khả nănglãnh đạo tài tình của ông Ông quan niệm phải “Hòa hợp mọi người dưới mộtmục tiêu chung”- Bất kể bạn đã cố gắng vất vả ra sao, bạn sẽ không bao giờ có
Trang 21thể thuyết phục được tới từng nhân viên, đối tác kinh doanh và những nhà đầu
tư tiềm năng để tin tưởng bạn hay tin vào những gì bạn nói Chấp nhận điều đó
và thay đổi cách tiếp cận của bạn là một chìa khóa dẫn tới sự thành công củaJack Ma Thay vì hợp nhất công ty của ông dưới tầm nhìn của một người, ônghòa hợp họ đi theo một mục tiêu chung
Tại Alibaba, Jack Ma đã xây dựng văn hóa công sở đặc biệt Ông khiếnnhân viên Alibaba đối xử với ông như người lãnh đạo đầy cảm hứng và đángkính Kết quả là ông có đội ngũ cấp dưới chăm chỉ và siêu trung thành – nhữngngười có thể theo Ma đến tận cùng Trái Đất
Để thực hiện lý tưởng của mình – đưa Alibaba đến với toàn thế giới –Jack Ma bận rộn với công tác chuẩn bị để trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu Năm
2016, Jack Ma đã dành tổng cộng 800 giờ để ghé thăm các Hoàng tử, Tổngthống, Thủ tướng và nhiều nhân vật cấp cao khác Ông cũng là nhà kinh doanhđầu tiên của Trung Quốc khẳng định sẽ vượt qua biên giới của quốc gia này đểvươn ra thế giới Trong những chuyến đi của mình, Jack Ma cố gắng thúc đẩyviệc hạ thấp các rào cản thương mại, hỗ trợ thương mại điện tử và các chươngtrình giáo dục
Trang 22Quốc Hồi năm 2004, khi nhận xét về những thách thức đến từ các đối thủphương Tây, Jack Ma đã nói thẳng rằng: “eBay có thể là con cá mập ở đạidương nhưng tôi là con cá sấu ở sông Dương Tử (Trung Quốc) Nếu đánh trênbiển, chúng tôi sẽ thua nhưng đánh trên sông, chúng tôi sẽ thắng” Một năm sau,Yahoo! đã chuyển giao các cơ sở hoạt động tại Trung Quốc và 1 tỉ USD choAlibaba, đổi lại việc nắm giữ 40% cổ phần trong một công ty chung Nămngoái, Yahoo! đã bán phân nửa cổ phần cho Alibaba (Yahoo! còn nắm 24% cổphần) Jack Ma một lần nữa lại là người chiến thắng khi Yahoo! cuối cùng đãđồng ý bán phân nửa số cổ phần còn lại và rút khỏi Alibaba, còn eBay cũng phảingậm ngùi rút khỏi Trung Quốc vào năm 2006, do đối mặt với cạnh tranh gaygắt từ phía Alibaba.
Năng lực quản lý còn được thể hiện qua cách dùng người của Jack Ma.Jack Ma cho rằng người nhảy việc liên tục cũng giống như một người kết hônrồi lại ly hôn, ly hôn rồi lại kết hôn, kết hôn rồi lại ly hôn, người như thế nàykhông đáng tin cậy Ông không thích người thích nhảy việc, đặc biệt là nhânviên thay đổi nhiều công việc, người như vậy ông không mấy tin tưởng Nếumột người gửi cho ông một bản sơ yếu lý lịch mà trong đó ghi 5 năm thay đổi 7lần công việc, những nhân viên như vậy ông không bao giờ cần tuyển dụng Cómột câu chuyện minh chứng cho quan điểm này của Jack Ma Trong một đợttuyển dụng của Alibaba, Jack Ma đã phỏng vấn một ứng viên và nói chuyện vớianh ta hết sức nhiệt tình sôi nổi như hai người bạn đã quen từ lâu Tuy nhiêncuối cùng Jack Ma lại không tuyển dụng người này, chỉ bởi vì một câu nói củaứng viên Jack Ma nói: "Tôi nghĩ rằng ứng viên này rất thông minh, rất có nănglực, chúng tôi đều quyết định sẽ tuyển dụng anh ta Kết quả là khi rời khỏi bànphỏng vấn anh ta nói một câu: "Tôi rất thích đến làm việc tại công ty ông, tôibảo đảm sẽ dành hết số khách hàng tôi hiện có trong tay sang công ty ông" Jack
Ma nói “xin lỗi, chúng tôi cần con người anh chứ không phải là khách hàng củaanh, người còn có thể thiết lập mối quan hệ và khách hàng mới Nếu anh kéo
Trang 23toàn bộ khách hàng sang bên chúng tôi thì thật là không chuyên nghiệp, không
có đạo đức nghề nghiệp Tôi không bao giờ cần người như vậy"
Trước khi có được thành công khổng lồ như hiện tại, Jack Ma đã trải quarất nhiều lần thất bại và Alibaba cũng rất nhiều lần ở trong tình thế khó khăn,hay thậm chí là phá sản Jack Ma từng chia sẻ khi thành lập website taobao vàonăm 2003, ông cùng các nhân viên phải về nhà và tìm sản phẩm để đăng bántrên website Sau khi tổng hợp lại có tổng cộng 21 sản phẩm và chờ không một
ai đến mua "Trong gần 1 tháng, hầu hết các sản phẩm mà mọi người đăng bán,chúng tôi đều mua hết Hàng hóa ngập tràn nhà Nhưng chúng tôi phải cố gắng
để mỗi người bán đều thốt lên rằng: Ồ, website này thật sự bán được hàng đấy"
- Jack Ma chia sẻ
Với khả năng quản lý của mình, ông đã mang lại được hiệu quả kinhdoanh khổng lồ Công ty của ông đã tạo ra 14 triệu việc làm tại Trung Quốc.Alibaba kết nối những doanh nghiệp nhỏ với khách hàng của họ, thu hút 100triệu người mua mỗi ngày với khoảng 60 triệu giao dịch được thông qua vàonăm 2015
Tuy nhiên, ấn tượng hơn cả là con số IPO kỷ lục mà Alibaba đạt được vàotháng 9 năm 2014 lên tới 25 tỷ USD Sau gần 2 thập kỷ kể từ khi Jack Ma sánglập Alibaba tại căn hộ chung cư của ông ở Hàng Châu, Alibaba đã trở thành mộttrụ cột trong làng công nghệ thế giới, với giá trị vốn hóa thị trường khoảng 473
Jack Ma luôn nhắc nhở tầm nhìn chiến lược trong các cuộc họp: Alibaba
sẽ trở thành 1 trong 10 website lớn nhất thế giới và doanh nghiệp có thể bền