Các yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ trong kê khai thuế giá trị gia tăng tại chi cục thuế phú nhuận

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - DƯƠNG TÚ CHÂU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THUẤN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN THUẤN Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày30 tháng 01 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: T T1 C GS hC T Phả STS bi Phả Ma PGSbi T T Ủ S v Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng 01 năm 2016 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Dương Tú Châu Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 20/5/1983 Nơi sinh: Trà Vinh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820006 I- Tên tài: đề “CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN HÀNH VI TUÂN THỦ TRONG KÊ KHAI THUẾ GIÁ TRỊ GIA TĂNG TẠI CHI CỤC THUẾ PHÚ NHUẬN” II- Nhiệm vụ nội dung: Thứ nhất, xác định yếu tố tác động mức độ tác động đến việc tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Thứ hai, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục Thuế quận Phú Nhuận III- Ngày giao nhiệm vụ: IVNgày hoàn thành nhiệm vụ: 16/01/2016 V- Cán hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thuấn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN NGÀNH PGS.TS THUẤN NGUYỄN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Dương Tú Châu ii LỜI CÁM ƠN Để hồn thành ước mong hồn thiện dần kiến thức mình, tơi theo đuổi giấc mơ tri thức Và nơi mà gởi trọn niềm tin Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Tơi xin chân thành cám ơn quý thầy, cô truyền đạt kiến thức cho thời gian qua Tôi xin cám ơn Phòng Quản lý đào tạo sau đại học giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Trường đặc biệt PGS.TS Nguyễn Thuấn, người thầy trực tiếp hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Thầy giúp đỡ dìu dắt tơi từ ý tưởng ban đầu đến hồn thành nghiên cứu Và gởi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình mình, người ln bên cạnh hỗ trợ cho tơi để tơi có thời gian học tập Đồng thời xin cảm ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục thuế Phú Nhuận, đồng nghiệp, bạn bè thời gian qua ủng hộ giúp đỡ tơi nhiều để tơi hoàn thành luận văn Mặc dù thời gian qua tơi nghiên cứu nhiều để hồn thành luận văn khơng trách khỏi thiếu sót Rất mong q thầy, đóng góp ý kiến để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Tác giả luận văn Dương Tú Châu TÓM TẮT Mục tiêu nghiên cứu để xác định yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Tác giả kế thừa hai yếu tố từ mơ hình Fischer cộng (1992), kết hợp với yếu tố từ nhiều nghiên cứu trước thực tế từ vị trí cơng tác Từ đề xuất mơ hình nhằm xác định yếu tố tác động mức độ tác động yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng Chi cục thuế Phú Nhuận Kết nghiên cứu cho thấy yếu tố có tác động gồm: hiểu biết doanh nghiệp, thái độ nhận thức doanh nghiệp, nguồn nhân lực quan thuế, hệ thống kê khai thuế điện tử, chế độ sách thưởng phạt hệ thống thuế Trong yếu tố trên, yếu tố có tác động mạnh thái độ, nhận thức doanh nghiệp yếu tố có tác động chế độ sách thưởng phạt Từ kết nghiên cứu, hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng NNT Chủ yếu gợi ý nhằm tác động đến thái độ, nhận thức NNT ABSTRACT The aim of this study was to determine the factors affecting compliance behavior in the declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department The author has inherited two elements from the model of Fischer et al., (1992), combined with elements from previous research and practice from the work location From that model to determine the impact factor and the level of impact of these factors to act in compliance with declaration of value added tax in Phu Nhuan Tax Department Research results show that the impact factor include: Knowledge of taxpayer, attitudes and perceptions, human resources tax authority, the system of electronic tax declaration, reward and fine policy, and tax system In the factors, attitudes and perceptions factor is the strongest and reward and fine policy factor is the least From research findings, implying administrators to enhance compliance in the declaration of value added tax Mostly these suggestions in order to influence the attitudes and perceptions of tax payer MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN .ii TÓM TẮT .iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH x CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát .3 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Phạm vi đối tượng nghiên cứu .4 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu 1.7 Kết cấu đề tài nghiên cứu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Tuân thủ tuân thủ thuế 2.1.2 Tuân thủ kê khai thuế 2.1.3 Thuế 2.1.4 Thuế giá trị gia tăng 2.2 Cơ sở lý luận .8 2.2.1 Lý thuyết hành vi John B.Watson .8 2.2.2 Nghiên cứu Jackson, B Milliron, V.C (1986) .9 2.2.3 Mơ hình Fischer cộng (1992) .9 Nguồn nhân lực quan thuế (NL) * Thang đo trước loại biến Reliability Statistics CN r of 727 Item-Total Statistics Sc S c a l al e M N L C r o n 605 C 10 ô n g C or re ct 823 605 * Thang đo sau loại biến NL2 Reliability Statistics CN r of 823 Item-Total Statistics Sc al e N L C ô S c a l 6 C or re ct C r o n 748 749 Hệ thống kê khai thuế điện tử Reliability Statistics CN r of 810 Item-Total Statistics Sc S c al a e l K 10 K 10 P h 10 ầ n C or re ct C r o n 760 749 767 m Chế độ, sách thưởng phạt (CS) Reliability Statistics CN r of 800 Item-Total Statistics Sc al e C S C q u a n S c a l 10 C or re ct C r o n 10 760 10 743 t h 766 Hệ thống thuế (HT) Reliability Statistics CN r of 864 Item-Total Statistics Sc S c al a e l M 13 H T C or re ct C r o n 828 13 T 814 13 10 6 846 13 h ủ t Tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng (TTKK) Reliability Statistics CN r of 741 Item-Total Statistics Sc S c a l al e T T K K D 6 C or re ct C r o n 614 664 Phụ lục 4: Kết phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phụ lục 4.1: Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập Phân tích nhân tố lần (25 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kais er8 Mey er- 300 Olki n Mea Total Variance Explained Co mpo nent To tal 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 2 1 3 Initial Eigen values % Cu mul o ativ f3 e 3 0 5 8 6 Extracti on Sums of To % Cu tal mul o ativ f e 3 0 5 8 3 3 6 Rotatio n Sums of To % Cu tal mul o ativ f e 3 6 0 4 5 3 6 2 5 3 1 8 1 5 6 8 25 4 Extraction Method: Principal Component Analysis 24 Rotated Component Matrix HT Các mẫu biểu kê khai thuế GT GT đơn giản HT Luậ t thuế GT GT văn hướ ng dẫn dễ hiểu HT Thủ tục kê khai thuế GT GT đơn giản HT Các tiêu g kê tờ khai thuế GT 79 78 77 70 65 C o 38 80 80 80 84 79 39 81 61 79 78 26 75 72 69 29 77 28 0 74 67 28 72 72 Principal Extraction Method: Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Phân tích nhân tố lần (24 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kai ser2 Me yer- 276 Olki n Mea Total Variance Explained Co mpo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 Initial Eigen values % Cu mul o ativ 3 2 8 1 7 Extracti Rotatio on Sums n Sums of of To To % Cu To % Cu tal tal mul tal mul o ativ o ativ 7 3 1 8 2 3 7 6 8 7 1 2 2 7 8 2 9 4 2 2 5 2 1 9 0 6 8 1 7 1 7 7 3 6 9 7 5 7 2 4 5 1 8 4 2 0 5 9 7 8 6 9 4 4 1 7 8 8 3 9 8 9 9 0 8 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix C o HT 80 Các mẫu biểu 78 kê khai 38 thuế 77 GT 84 GT 9 đơn giản 71 HT 81 Luậ 65 t thuế GT 79 GT 80 văn 78 80 hướ ng dẫn dễ 80 hiểu HT 75 Thủ 79 tục 30 kê 72 khai thuế GT 77 28 GT 1 đơn 26 69 giản 7 HT 74 67 Các 28 tiêu 72 g kê tờ 72 khai Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Phân tích nhân tố lần (23 biến quan sát) KMO and Bartlett's Test Kais er8 Mey er- 253 Olki n Mea Total Variance Explained Co mpo nent To tal 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 5 2 2 4 1 6 Initial Eigen values % Cu mul o ativ 3 2 7 1 6 8 9 Extracti on Sums of To % Cu tal mul o ativ 3 2 7 1 6 4 5 6 9 6 Rotatio n Sums of To % Cu tal mul o ativ 1 2 7 6 9 2 8 5 2 6 7 6 7 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix DN Nhà n lý DN có trìn h độ giú p DN tn thủ tốt kê khai thuế GT GT D N Kế to án D N có nă ng lự c, ki nh ng hi ệ m gi C o 85 81 79 78 80 80 80 80 80 79 76 72 76 74 28 72 27 28 77 72 73 31 68 29 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Phụ lục 4.2: Phân tích nhân tố khám phá biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kais erMey erOlki n Mea 3 Total Variance Explained Co mpo nent I i Extrac tion % Cu of m 66 66 T % C T o of u o 66 66 18 84 15 10 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix Co m T 838 T 810 K 792 K Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted a Phụ lục 5: Kết phân tích tương quan hồi quy Phân tích Tương quan Pearson Correlations Hi T N Hệ Chế H T ểu há gu th độ, ệ u biế i ồn ốn chín t â t đ nh h n ố t 0 2 g h P củ1 ộ, ân kê sách 2 C Hi ểu 0 0 biế t củ a S taile2 3 doa 8 nh nghi * * * * ệp * P C Th độ, nh ận S taile thức DN Ng * uồn nhâ * * * 0 * 0 7* * * * * 0 0 2 * 0 5* * * * * * 0 * * 0 Pea 0 0 0 rson 20 20 20 20 202 2 2 Cor ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) n Phân tích Hồi quy a Variables Entered/Removed Mo del V M a et r ho H ệ Ente r a.t Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT b All requested variables entered Model Summary Mo del R R Ad St j Change D Statistic df S ur bi i d R F df Sq Cha Sq uar nge ua s ro g n- 89 7 a Predictors: (Constant), Hệ thống thuế, Hiểu biết doanh nghiệp, Chế độ, sách thưởng phạt, Thái độ, u Er b nhận thức doanh nghiệp, Nguồn nhân lực quan thuế, Hệ thống kê khai thuế điện tử b Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT ANOVA Mo del R s Su m d M f ea 50 F a S i 13 195 069 64 201 Resi dual a Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT b Predictors: (Constant), Hệ thống thuế, Hiểu biết doanh nghiệp, Chế độ, sách thưởng phạt, Thái độ, nhận thức doanh nghiệp, Nguồn nhân lực quan thuế, Hệ thống kê khai thuế điện tử a Coefficients Mo del Unst Sta t Si Collinear anda nda g ity rdize rdi Statistics B Std B To VI Err e ler F ( - -.6 C 86 49 5.3 o 47 00 19 n 7.4 st 69 00 32 a 3.7 n 74 00 63 t) 3.9 1 43 00 69 H 6.9 i 96 00 42 5.3 u 95 00 51 a Dependent Variable: Tuân thủ kê khai thuế GTGT ... doanh nghiệp tuân thủ kê khai thuế ngày tốt Đó lý tác giả đề tài nghiên cứu Các yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận 1.2 Mục... định yếu tố tác động ảnh hưởng mức độ tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế GTGT doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận Thứ hai, xác định mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tuân thủ kê khai thuế. .. tích, đánh giá yếu tố tác động đến hành vi tuân thủ kê khai thuế giá trị gia tăng doanh nghiệp Chi cục thuế Phú Nhuận, sở đề xuất số hàm ý quản trị nhằm nâng cao tính tuân thủ kê khai thuế GTGT