G7A7 quyết định marketing của starbuck tại việt nam

Nhóm Vận dụng lý thuyết đánh giá nhu cầu khách hàng quốc tế để xem xét định marketing Starbucks VN Phần 1: Giới thiệu công ty Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường quốc tế Phần 3: Các định Marketing Starbucks VN Nội dung Phần 1: Giới thiệu Starbucks Starbucks thương hiệu cà phê tiếng giới Hãng cà phê Starbucks có trụ sở Seattle, Washington, Hoa Kỳ; ngồi ra, hãng có 17.800 quán 49 quốc gia, bao gồm 11.068 quán Hoa Kỳ, gần 1.000 Canada 800 Nhật Bản Starbucks thức có mặt Việt Nam vào tháng 2/2013 với cửa hàng khai trương TP HCM, đến thương hiệu cà phê hàng đầu giới có 34 cửa hàng TP HCM, Hà Nội Hải Phòng Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường QT I Các nhân tố vĩ mô Quy mô thị trường Cơ cấu dân số Tình hình phát triển KT Sự tăng trưởng TT Tình hình cạnh tranh Văn hóa xã hội II Các yếu tố khác 1.Yếu tố xã hội 2.Yếu tố người 3.Chất lượng phục vụ 4.Yếu tố sản phẩm 5.Yêu tố giá 6.Yếu tố thương hiệu 7.Yếu tố khuyến 8.Vị trí, sở vật chất I Các nhân tố vi mô Quy mô thị trường Cơ cấu dân số -Tổng số dân: gần 97 triệu người -Vinacafe, Nescafe G7 ba đối thủ thị trường cà phê hoà tan Trong đó, Trung Nguyên đối thủ nặng ký thị trường cà phê rang xay -Xuất cà phê Việt Nam đứng thứ giới, sau Brazil -Mỗi độ tuổi có sở thích nhu cầu cà phê khác -Dân cư độ thị Việt Nam chiếm 35,1% tổng dân số I Các nhân tố vĩ mơ Tình hình phát triển kinh tế: Sự tăng trưởng thị trường -Mặc dù dân số Việt Nam lớn, GDP/người thấp (53,5 triệu đồng) -Tuy vậy, người Việt uống loại cà phê truyền thống -Mơ hình chuỗi cửa hàng cà phê Việt Nam đạt tốc độ tăng trưởng khoảng 7% năm -Lượng tiêu thụ cà phê Việt Nam tăng trưởng từ 0,43 kg/đầu người/năm, lên 1,38 kg/đầu người/năm I Các nhân tố vĩ mơ Tình hình cạnh tranh -Đối thủ: Trung Nguyên, Highlands -Thị trường cà phê truyền thống, nhãn hiệu nước nước tràn ngập khắp đường phố Điều kiện văn hóa – xã hội - Việt Nam có nhiều điều khác hai thành phố Sài Gòn Hà Nội -Jonny nhận định: “Người tiêu dùng Việt Nam quen thuộc với cà phê II Các nhân tố khác Xã hội Mọi cá nhân ln có người xung quanh ảnh hưởng tới định mua hàng họ, bao gồm: gia đình, người thân,bạn bè đồng nghiệp, người quen biết II Các nhân tố khác Cá nhân Tuổi tác tình trạng vòng đời Nghề nghiệp Tình trạng tài Phong cách sống, Cá tính Quan điểm cá nhân II Các nhân tố khác Chất lượng phục vụ Sản phẩm Theo Philip Kotler, sản phẩm thứ chào bán thị trường để ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, thỏa mãn mong muốn hay nhu cầu Sản phầm đa dạng, chất lượng sản phẩm tốt tạo nên tình hấp dẫn cho cửa hàng II Các nhân tố khác Giá II Các nhân tố khác Thương hiệu Khuyến II Các nhân tố khác Vị trí, sở vật chất Bất kì cửa hàng với vị trí đẹp, trang trí bắt mắt thu hút tầm mắt khách hàng Cùng với số yếu tố sở vật chất wifi, bàn ghế, không gian quán, âm nhạc…sẽ tạo nên điểm nhấn làm cho khách hàng có ấn tượng đặc biệt với quán III Các định marketing Starbucks Việt Nam Quyết định chiến lược marketing Thị Thị trường trường mục mục tiêu tiêu Định Định vị vị sản sản phẩm phẩm Quyết định marketing-mix Ps Con người Quy trình ĐK vật chất Quyết định chiến lược marketing Thị Thị trường trường mục mục tiêu tiêu Tầng lớp doanh nhân, dân văn phòng, người bận rộn thiếu thời gian Sản phẩm cao cấp Định Định vị vị sản sản phẩm phẩm Chất lượng cao 85.000 - 100.000/ly Quyết định marketing - mix Sản Sản phẩm phẩm Các loại cà phê Starbucks chia theo nhóm với tiêu chí khác nhau, bao gồm: Xếp theo loại hạt cà phê: cà phê nguyên hạt, cà phê rang xay Xếp theo độ rang: cà phê rang sơ (blonde), cà phê rang vừa (medium), cà phê rang kỹ (dark) Xếp theo độ caffeine: cà phê thường (chứa caffeine), cà phê decaf (đã loại bỏ caffeine) Xếp theo mùi vị: cà phê có vị cà phê khơng có vị Quyết định marketing - mix Giá Giá Với chiến lược giá hồn hảo, để giải tốn tối đa hóa lợi nhuận, Starbucks tăng giá số đồ uống kích cỡ đồ uống: mức giá size cỡ lớn hấp dẫn size cỡ thấp Quyết định marketing - mix Kênh Kênh phân phân phối phối Khơng gian sẽ, thống đãng, ngăn nắp hòa quyện với hệ thống ánh sáng lung linh cộng với đồ vật  được bày trí cách bắt mắt mang giá trị nghệ thuật cao Quyết định marketing - mix Kênh Kênh phân phân phối phối Phát triển quán cà phê với không gian thưởng thức cà phê đẹp mắt, qua ứng dụng Starbucks App qua nhà bán lẻ Bắt tay với khách sạn, sân bay cửa hàng cà phê khu dành cho dân công sở Quyết định marketing - mix Xúc Xúc tiến tiến hỗn hỗn hợp hợp Tổ chức kiện, khuyến đặc sắc, in logo lên đồ uống, đồ dùng cá nhân, cốc uống nước, bình giữ nhiệt cộng tác với nhãn hàng, influencers tung limited editions Gift Card Mạng xã hội Facebook, Twitter,… Email marketing Quyết định marketing - mix Con Con người người Là công ty đầu tư vào huấn luyện kỹ nhân viên đầu tư vào truyền thông nguyên tắc 11 “Biến trải nghiệm khách thành bạn” 22 “Mọi thứ quan trọng” 33 “Niềm vui bất ngờ” 44 “Ln ln kiên trì” 55 “Để lại dấu ấn” Quyết định marketing - mix Quy Quy trình trình Tất cơng đoạn chế biến hãng kiểm soát chặt chẽ Quyết định marketing - mix Điều Điều kiện kiện vật vật chất chất Sang Việt Nam, Starbucks chiều lòng vị khách thích “ngồi đồng” cách đặt nhiều bàn ghế đặc trưng sân lẫn cửa hàng Khi bước chân vào cửa hàng, khách hàng cảm nhận hương vị cà phê ... biệt với quán III Các định marketing Starbucks Việt Nam Quyết định chiến lược marketing Thị Thị trường trường mục mục tiêu tiêu Định Định vị vị sản sản phẩm phẩm Quyết định marketing- mix Ps Con... lại dấu ấn” Quyết định marketing - mix Quy Quy trình trình Tất cơng đoạn chế biến hãng kiểm sốt chặt chẽ Quyết định marketing - mix Điều Điều kiện kiện vật vật chất chất Sang Việt Nam, Starbucks... nhu cầu thị trường quốc tế Phần 3: Các định Marketing Starbucks VN Nội dung Phần 1: Giới thiệu Starbucks Starbucks thương hiệu cà phê tiếng giới Hãng cà phê Starbucks có trụ sở Seattle, Washington,