G7A7 quyết định marketing của starbuck tại việt nam

Vận dụng lý thuyết đánh giá nhu cầu khách hàng quốc tế để xem xét quyết định marketing của Starbucks tại VNVận dụng lý thuyết đánh giá nhu cầu khách hàng quốc tế để xem xét quyết định ma

Vận dụng lý thuyết đánh giá nhu cầu khách hàng quốc tế để xem xét quyết định marketing của Starbucks tại VN

Vận dụng lý thuyết đánh giá nhu cầu khách hàng quốc tế để xem xét quyết định marketing của Starbucks tại VN

Nhóm 7

Nội

dung

Phần 1: Giới thiệu về công ty

Phần 2: Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thị trường quốc tế

Phần 3: Các quyết định

Marketing của Starbucks tại VN

Phần 1: Giới thiệu về Starbucks

Starbucks là một thương hiệu cà phê nổi tiếng trên thế giới Hãng cà phê Starbucks có trụ sở chính ở Seattle, Washington, Hoa Kỳ; ngoài ra, hãng có 17.800 quán ở 49 quốc gia, bao gồm 11.068 quán ở Hoa Kỳ, gần 1.000 ở Canada và hơn 800 ở Nhật Bản.

Starbucks chính thức có mặt tại Việt Nam vào tháng 2/2013 với cửa hàng đầu tiên khai trương tại TP HCM, đến nay thương hiệu cà phê hàng đầu thế giới này đã có

34 cửa hàng tại TP HCM, Hà Nội và Hải Phòng

1 Quy mô thị trường

2 Cơ cấu dân số

2.Yếu tố con người 3.Chất lượng phục vụ 4.Yếu tố sản phẩm

5.Yêu tố giá cả 6.Yếu tố thương hiệu 7.Yếu tố khuyến mãi 8.Vị trí, cơ sở vật chất

I Các nhân tố vi mô

I Các nhân tố vi mô

1 Quy mô thị trường

-Tổng số dân: gần 97 triệu người

-Vinacafe, Nescafe và G7 là ba

đối thủ trong thị trường cà

phê hoà tan Trong khi đó,

Trung Nguyên đối thủ nặng

ký nhất trong thị trường cà

phê rang xay.

-Xuất khẩu cà phê của Việt

Nam đứng thứ 2 trên thế

giới, chỉ sau Brazil

2 Cơ cấu dân số

-Tuy vậy, người Việt vẫn

uống loại cà phê truyền

thống

4 Sự tăng trưởng của

thị trường

-Mô hình chuỗi cửa hàng

cà phê tại Việt Nam đang đạt tốc độ tăng trưởng

khoảng 7% một năm.

-Lượng tiêu thụ cà phê của Việt Nam tăng trưởng

từ 0,43 kg/đầu người/năm, lên 1,38 kg/đầu người/năm.

-Jonny nhận định: “Người tiêu dùng Việt Nam đã

quá quen thuộc với cà phê

II Các nhân tố khác

1 Xã hội

Mọi cá nhân luôn có những người xung quanh ảnh hưởng

tới quyết định mua hàng của họ, bao gồm: gia đình,

người thân,bạn bè đồng nghiệp, những người quen biết

II Các nhân tố khác

2 Cá nhân

Tuổi tác và tình trạng vòng đời Nghề nghiệp

II Các nhân tố khác

5 Giá cả

quán.

1 Quyết định về chiến lược marketing

2 Quyết định về marketing-mix

III Các quyết định marketing của Starbucks tại Việt Nam

Thị trường mục tiêuĐịnh vị sản phẩm

1 Quyết định về chiến lược marketing

Tầng lớp doanh nhân, dân

văn phòng, những người bao

2 Quyết định về marketing - mix

Sản phẩm

Các loại cà phê của Starbucks được chia theo 4 nhóm với tiêu chí khác nhau, bao gồm:

Xếp theo loại hạt cà phê: cà phê nguyên hạt, cà

phê rang xay

Xếp theo độ rang: cà phê rang sơ (blonde), cà phê rang

vừa (medium), cà phê rang kỹ (dark)

Xếp theo độ caffeine: cà phê thường (chứa

caffeine), và cà phê decaf (đã được loại bỏ caffeine)

Xếp theo mùi vị: cà phê có vị và cà phê không có vị

2 Quyết định về marketing - mix

Giá

Với chiến lược giá hoàn hảo, để giải quyết bài toán tối

đa hóa lợi nhuận, Starbucks tăng giá của một số đồ uống hoặc kích cỡ đồ uống: mức giá của size cỡ lớn hấp dẫn hơn size cỡ thấp

hơn

2 Quyết định về marketing - mix

Kênh phân phối

Không gian sạch sẽ, thoáng đãng, ngăn nắp hòa

những đồ vật  được bày trí một cách bắt mắt mang giá trị nghệ thuật cao

2 Quyết định về marketing - mix

Kênh phân phối

Phát triển các quán cà phê với không gian thưởng thức cà phê đẹp mắt, qua ứng dụng Starbucks App

và qua các nhà bán lẻ.

Bắt tay với các

khách sạn, sân bay và cửa hàng cà phê trong các khu dành cho dân công sở

2 Quyết định về marketing - mix

Xúc tiến hỗn hợp

Tổ chức sự kiện, khuyến mãi đặc sắc, in logo lên đồ uống, đồ dùng cá nhân, cốc uống nước, bình giữ nhiệt và cộng tác với các nhãn hàng, influencers tung ra các

2 Quyết định về marketing - mix

Con người

Là công ty đầu tư vào huấn luyện kỹ năng nhân viên

hơn cả đầu tư vào truyền thông

5 nguyên

tắc

2 Quyết định về marketing - mix

Quy trình

Tất cả công đoạn chế

biến đều được hãng này

kiểm soát chặt chẽ

2 Quyết định về marketing - mix

Điều kiện vật chất

Sang Việt Nam, Starbucks đã chiều lòng những vị khách thích

“ngồi đồng” bằng cách đặt nhiều bàn ghế đặc trưng tại ngoài sân lẫn trong cửa hàng Khi bước chân vào cửa hàng, khách hàng

có thể cảm nhận hương vị cà phê

ngay lập tức.