Giải pháp xây dựng văn hóa tại công ty cổ phần bảo hiểm quân đội

Giải pháp xây dựng văn hóa Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Nhân lực xem yếu tố tạo nên thành công doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lương lao động doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà khơng gắn kết với nguyên tắc mục tiêu chung doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động trở nên lãng phí vơ ích Nhiều cơng ty, tổ chức hay sử dụng từ nhóm làm việc cách tùy tiện Xét mặt chất, nhóm thống mục đích, phối hợp số người nhóm biểu bình đẳng Tuy nhiên, có tập thể nhân viên lại hội đủ điều kiện nhóm, mà thơng thường tổ làm việc Trong tổ làm việc, nhà quản lý hay giám sát chung đạo thành viên thành viên khơng thiết phải hợp tác với hồn tất nhiệm vụ họ Nhiều phòng ban hoạt động theo mơ hình tổ làm việc Ở đây, nhân viên tự thực thi cơng việc đạo tổ trưởng hay nhà quản lý thường tương tác với thành viên khác phòng ban Nếu thành viên thực theo hướng dẫn, họ đạt mục tiêu Cấp chịu trách nhiệm đưa định quan trọng hợp nhiều phần việc khác thành viên Còn mơi trường nhóm làm việc chức chủ chốt thành viên thực Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (tên gọi tắt MIC) hoạt động kinh doanh lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ thành lập theo chủ trương Bộ Quốc phòng Tuy thành lập 02 năm (thành lập năm 2008) Công ty đạt thành tích đáng khích lệ, mạng lưới hoạt động Cơng ty phủ kín địa bàn nước, năm 2009 đứng thứ tổng số 28 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ hoạt động kinh doanh thị trường Việt nam Tuy nhiên sau hai năm hoạt động cơng ty chưa hình thành rõ nét đặc điểm riêng biệt doanh nghiệp quân đội lại hoạt động lĩnh vực kinh doanh đặc thù kinh doanh rủi ro Chính phạm vi báo cáo muốn đưa đề án việc “ Xây dựng, hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội” Khi xây dựng đề án sử dụng lý thuyết học môn “ Quản trị hành vi tổ chức” chương trình “ Đào tạo thạc sỹ kinh doanh quốc tế” chương trinh liên kết trường đại học Griggs Hòa kỳ trường Đại học Quốc gia Hà nội phối hợp tổ chức Lý thuyết sử dụng trọng tâm chương 16 môn học nghiên cứu “ Văn hóa tổ chức” II) Phân tích Trước xây dựng đề án sử dụng nghiên cứu lý thuyết sau - Văn hóa tổ chức hình mẫu giả thiết, giá trị niềm tin chung, chi phối cách suy nghĩ hành động nhân viên với vấn đề hội - Các yếu tố văn hóa tổ chức bao gồm: Người sáng lập, nhà lãnh đạo; phần thưởng mang tính văn hóa, lực lượng lao động ổn định, quản lý mạng lưới văn hóa, lựa chọn xã hội hóa - Nghi thức quy trình sống thường nhật Cơng ty nhấn mạnh tầm quan trọng Văn hóa cơng ty - Nghi thức buổi lễ hoạt động theo kế hoạch thể văn hóa doanh nghiệp thực lợi ích tập thể khán giả - Bài trí trụ sở biểu tượng: - Văn hóa hoạt động tổ chức - Sức mạnh thích nghi văn hóa tổ chức - Văn hóa thích ứng: Một văn hóa doanh nghiệp mà nhân viên trọng vào thay đổi nhu cầu khách hàng cổ đông khác ủng hộ biện pháp để doanh nghiệp theo kịp thay đổi Trở lại với đề án “Xây dựng, hình thành phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội” Các doanh nghiệp lớn, thành công thị trường có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Vậy văn hóa doanh nghiệp gì, biểu sao, có tác động tới hoạt động kinh doanh, giá trị văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Bảo hiểm biểu qua yếu tố nào? Có nhiều cách hiểu khác văn hóa doanh nghiệp, lại, văn hóa doanh nghiệp giá trị mà hệ thành viên doanh nghiệp tạo dựng nên ảnh hưởng đến cách hành xử thành viên doanh nghiệp Trong thời điểm nay, doanh nghiệp không cạnh tranh tiềm lực vốn, cơng nghệ, nhân lực, tài sản,… mà cạnh tranh chiến thắng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng đơn hoạt động phong trào bề mà phần chìm với sức lan tỏa mạnh mẽ Dựa lý thuyết ta chia văn hóa doanh nghiệp thành tầng bậc khác Trong đó, tầng bề nổi, bao gồm cách trí nơi làm việc, logo, trang phục nhân viên,… Tầng (bề chìm) gồm giá trị chia sẻ, chấp nhận tuyên bố chiến lược kinh doanh, mục tiêu, quy tắc, triết lý kinh doanh, quy chuẩn đạo đức,… Tầng tầng sâu gồm quan niệm chung giá trị tảng, cốt lõi doanh nghiệp… Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp thể qua phong cách lãnh đạo, nhân viên, cách ứng xử với cộng đồng Văn hóa doanh nghiệp phần hồn doanh nghiệp có tác động tích cực tới hoạt động kinh doanh mơi trường làm việc chung cơng ty Chính văn hóa doanh nghiệp góp phần đắc lực tạo nên sắc; tạo môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả; nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp, mang lại hiệu cho hoạt động kinh doanh Điều quan trọng doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Bảo hiểm Quân đội, khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm mua hình ảnh mà tạo sản phẩm vơ hình này… Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh hội nhập tồn cầu Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Công ty Quân đội cần phải tạo dựng sắc văn hóa Cơng ty cách riêng biệt, đặc sắc Ở đó, cá nhân làm việc mơi trường thân thiện, giúp phát huy tính sáng tạo cá nhân Xây dựng mối quan hệ lao động đồng thuận, hài hòa, tác phong làm việc theo hướng tạo thuận lợi cho khách hàng, môi trường làm việc cởi mở, đồn kết, tơn trọng, tin tưởng góp phần xây dựng Công ty vững mạnh, xây dựng đội ngũ cán nhân viên có phẩm chất, lực bước đáp ứng u cầu cơng việc Tồn thể nhân viên làm việc để hướng tới mục tiêu đưa Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội trở thành doanh nghiệp Bảo hiểm phi nhân thọ hàng đầu Việt Nam với triết lý kinh doanh thơng suốt tồn hệ thống “ĐIỂM TỰA VỮNG CHẮC” cho tổ chức kinh tế xã hội cá nhân cộng đồng III) Giải pháp xây dựng văn hóa Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Phong cách người lãnh đạo Người lãnh đạo phải người truyền cảm hứng để nhân viên Cơng ty nỗ lực làm việc tốt thu hút nhiều nhân tài mà đồng thời giữ chân nhân tài đó, nguồn tài sản quý giá Công ty để làm điều người lãnh đạo thể hiện: - Thường xuyên liên lạc, trao đổi với nhân viên để nắm bắt lực làm việc nhân viên, thông qua trao đổi thơng tin mà từ phát ý tưởng mới, sáng tạo mang đến hiệu cơng việc Liên lạc thăm hỏi trò chuyện cách tạo quan tâm, thân thiện mang đến động lực cho nhân viên cố gắng nhiệt tình làm việc - Khuyến khích việc hình thành xu hướng mới, tư tưởng Khuyến khích đội ngũ nhân viên ln đầu việc tao trào lưu Sẵn sàng đón bắt, tìm hiểu xảy lĩnh vực kinh doanh sớm chọn xu hướng Xây dựng cẩm nang thương hiệu Đề xuất thiết kế “ Quy chuẩn nhận diện thương hiệu” dựa ý tưởng, cảm xúc, định hướng thể sắc công ty Quân đội thể ngành nghề kinh doanh là: - Truyền thống quân đội; kỷ luật, trách nhiệm dũng cảm - Phòng ngừa rủi ro: Là điểm tựa vững - Hình ảnh thị trường bảo hiểm phi nhân thọ: khác biệt, đại tự tin Trong quyền hồ sơ thương hiệu quy định vấn đề sau - Hình chữ đặc trưng LOGO thương hiệu - Quy chuẩn kỹ thuật biểu tượng, bố cục thiết kế tên đơn vị trực thuộc, bảng màu, quy định cách sử dụng LOGO, kiểu chữ đặc trưng - Quy định ứng dụng sản phẩm văn phòng phẩm như: Nhãn địa chỉ, tiêu đề thư, danh thiếp, phong bì, File tài liệu, thẻ nhân viên, bút viết, mẫu giấy Fax, hóa đơn, ấn - Quy định ứng dụng nhận diện địa như: Hệ thống biển văn phòng, biển trụ sở, biển chi nhánh, trang trí khu vực lễ tân, quầy lễ tân, khu tiếp khách, biển đại lý, mẫu biển phòng ban… - Quy định ứng dụng quảng cáo như: Quảng cáo lớn, quảng cáo đèn, quảng cáo đường phố, quảng cáo báo… - Quy định ứng dụng sản phẩm xúc tiến: quà tặng, huy hiệu, mũ, cốc chén, túi nilon - Quy định ứng dụng thương mại điện tử: chữ ký thư điện tử, giao diện trang Web, mẫu thuyết trình PPT… Đây tài sản Công ty, công cụ kinh doanh công ty, ai, tập thể, đơn vị trực thuộc công ty phải tuân thủ quy định thông qua biểu tượng hình ảnh quy định khách hành nhận biết khác biệt MIC công ty khác Hoạt động tổ chức trị cơng ty Thường xun quan tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức trị tổ chức Đảng, tổ chức cơng đồn, tổ chức đoàn niên, Hội phụ nữ hoạt động chức nhiệm vụ, nâng cao hiệu hoạt động tổ chức trị hướng vào hồn thành mục tiêu kinh doanh Công ty Đặc biệt việc tổ chức xây dựng phong trào: - Thường xuyên tổ chức phong trào thi đua lao động nhằm hoàn thành tốt tiêu kinh doanh - Xây dựng tổ chức phong trào văn hoá văn nghệ, thể dục thể thao công ty Hàng năm vào ngày thành lập công ty tổ chức hội thao tồn cơng ty, năm lần vào ngày cuối năm tổ chức "ngày hội gia đình Cơng ty" ngày hội tất người thân gia đình gồm vợ, chồng, dự, tạo mối quan hệ thân ái, khăng khít thành viên đại gia đình Cơng ty tạo điều kiện mặt tinh thần, động lực để động viên khuyến khích tinh thần làm việc hăng say cống hiến cho việc hoàn thành mục tiêu công ty đề xây dựng công ty ngày phát triển - Tổ chức tốt hoạt động xã hội như: phong trào “ Đền ơn đáp nghĩa”,”xố đói giảm nghèo” ủng hộ đồng bào bị thiên tai Tổ chức tốt họat động giáo dục lý tưởng, truyền thống, kỷ luật cho thành viên Công ty để cán công nhân viên cơng ty tự hào gắn bó Xây dựng chế độ đãi ngộ xứng đáng, chế độ lương tốt, chế độ đối xử công bằng, trả lương theo cơng việc, làm nhiêù hưởng nhiều, làm hưởng ít, điều kiện làm việc thuận lợi, trang thiết bị đầy đủ, đảm bảo khoản phúc lợi xã hội, cung cấp trang phục làm việc, bảo đảm khoản phúc lợi khác chuyến tham quan, du lịch, khám bệnh định kỳ Xây dựng chế sách khen ngợi, tơn vinh thành công phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần cung cấp kịp thời thông tin phản hồi, đề bạt nhân vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn tạo điều kiện hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động ược đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào q trình cải tiến doanh nghiệp tổ chức tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến mạnh, kể giao cho họ trọng trách vị trí lãnh đạo chủ chốt Cơng ty Để thực giải pháp cần ủng hộ toàn thể công nhân viên công ty từ Hội đồng quản trị, Ban kiểm soát, Ban Tổng giám đốc lãnh đạo phòng ban văn phòng cơng ty, lãnh đạo đơn vị trực thuộc, tổ chức trị cơng ty; Tổ chức đảng, tổ chức Cơng đồn, Đồn niên, Hội phụ nữ đồng lòng xây dựng “ Văn hóa Cơng ty” IV Kết luận: Hiện hoạt động Công ty Bảo hiểm Phi nhân thọ thị trường Việt nam có cạnh tranh gay gắt Do đó, để thu hút khách hàng, bên cạnh việc nâng cao chất lượng tiện ích sản phẩm dịch vụ, lời giải quan trọng tốn cạnh tranh việc sử dụng văn hóa doanh nghiệp cơng cụ việc cạnh tranh Qua giao tiếp với khách hàng, hình ảnh nhân viên Cơng ty phản ánh hình ảnh Cơng ty, không thỏa mãn khách hàng ảnh hưởng tới uy tín Cơng ty ngược lại Hình ảnh đẹp Văn hố doanh nghiệp tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợp giúp nhân viên có cảm giác làm cơng việc có ý nghĩa hãnh diện thành viên Cơng ty Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lương thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để làm việc mơi trường hồ đồng, thoải mái, đồng nghiệp tôn trọng ... vụ Bảo hiểm Quân đội, khách hàng mua sản phẩm bảo hiểm mua hình ảnh mà tạo sản phẩm vơ hình này… Trong bối cảnh hoạt động kinh doanh hội nhập tồn cầu Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Công ty Quân. .. với đề án Xây dựng, hình thành phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty cổ phần bảo hiểm quân đội Các doanh nghiệp lớn, thành công thị trường có văn hóa doanh nghiệp đặc sắc Vậy văn hóa doanh... góp phần xây dựng Công ty vững mạnh, xây dựng đội ngũ cán nhân viên có phẩm chất, lực bước đáp ứng u cầu cơng việc Tồn thể nhân viên làm việc để hướng tới mục tiêu đưa Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân