Chiến lược phát triển kinh doanh tại công ty TNHH ôtô thái dương đến năm 2015

Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU p Nhà ISUZU, HINO, MITSUBISHI, HYUNDAI, DAEWOO, SVTH: THÁI HỮU THỊNH -1- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp n c kinh doanh b i h r t b n r n v i công vi c hi n t bi t làm th hi nh v c công vi c kinh doanh c v V ặ ct th c t bi t m t cách rõ ràng v c m c tiêu c th c hi khơng nên lai c c trí th “ Đ CÔNG SVTH: THÁI HỮU THỊNH i th -2- ” GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp ươ : tranh h Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ở Đ Đ Ự Đ Ấ Đ SVTH: THÁI HỮU THỊNH Ở -3- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp PHẦN K T LU N Ở Đ 1.1  Chiến lược thuật ngữ xuất từ lâu, lúc đầu thường gắn liền với lĩnh vực quân hiểu là: Chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn  Chi g n li n v c kinh t sau:  , Alfred Chandler :“ ”  a, James B.Quinn :“ ” SVTH: THÁI HỮU THỊNH -4- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  “ - William J.Glueck  Minzberg (1976) “  ế  ư : Plan : Ploy   : : Pattern ế: Position  : Prespective    ặ  ho t ng  : ặ - - - vi , SVTH: THÁI HỮU THỊNH -5- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp ặ cá V : + + + - - u th gi i - - , ph d : d d doanh tranh d d SVTH: THÁI HỮU THỊNH -6- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp ặ C d :  d d  ng phát tri n d , u  d c kinh doanh , hi u qu kinh doanh nâng cao doanh nghi p  d  d ng t ó p lại: Tuy có v trí r t quan tr i v i s t n t i phát tri n c a : c qu n tr chi - Chi phí th i gian, ti n c a, s c l ng r t cao vi c thi t l p - D gây nên s c ng nh c trình ho ng c a - N u d báo khác bi t v i th c t s ng , t - D gây nên s nghi ng v tính h u ích c a t ch c qu n tr chi c th c hi n chi cn u c tránh nh ng t n th t doanh nghi p nên có nh ng bi n pháp qu n tr chi y u t làm SVTH: THÁI HỮU THỊNH n Mu n v y c n ph i phân tích cặn k , xác n công tác qu n tr chi -7- c kinh doanh GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp : ủ 1.3.1 ệ thông qua s c hi n : - : sinh : - Thông tin phản hồi SVTH: THÁI HỮU THỊNH tiêu kinh doanh -8- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM 1.1: Khóa luận tốt nghiệp ả ệ 1.3.2 1.3.2.1 bên d , 1.3.2.2 : SVTH: THÁI HỮU THỊNH -9- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp ph i d doanh : d 1.3.2.2.1 Môi trường v ô Vi p tr l i m t ph n cho câu h i: doanh nghi c di n v i nh ng gì? a Yếu tố kinh tế : Các y u t kinh t n c a chu k kinh t , sách tài - ti n t , c a tỷ giá h ng vô l n n doanh nghi p, nh y u t kinh t có có liên quan tr c ti u có kinh doanh c a doanh nghi p Tuy có nhi u y u t kinh t nghi p c n ph l ng l n nh i v i mình, n k t qu kinh doanh c a doanh nghi p b Yếu tố trị - pháp luật Các y u t tr pháp lu t có ng ngày to l ng c a doanh nghi p, bao g m: h th ph , h th ng lu t pháp hi nh ng di n bi n tr ph n ho t m sách c a ng ngo i giao c a ph , c, khu v c toàn th gi i Doanh nghi p nh v thu , cho vay, an toàn, v t giá, qu ng cáo, n ặt nhà máy b o v c Yếu tố văn hoá – xã hội – xã h i bao g m nh ng chu n m c giá tr ch p nh n tôn tr ng b i m t xã h i m t n c a y u t – xã h ng có tính dài h n tinh t y u t khác, nhi u lúc khó mà nh n bi Tuy nhiên, ho SVTH: THÁI HỮU THỊNH th S c ng i c – xã h i có ng m nh m ng y u t sau: quan ni m v th m m -10- n c, GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM  Bên c Khóa luận tốt nghiệp c th c hi n chi nh t cm t i th chuyên không chuyên cung c p s n ph m trang trí tơ th ng   3.3.2 Giải pháp v chiế c Marketing 3.3.2.1 M c tiêu ng th i nâng cao hi u qu ho ng th i gian t i 3.3.2.2 Cách th c th c hi n 3.3.2.2.1 Chiến lược sản phẩm S d ng chi tri n s n ph c c th là: chi c phát tri n th ng, chi c phát qu n ng hóa s n ph m a Chiến lược phát tri n thị trường  Tri i lý m i t i th ng Tp.H Chí Minh 5, qu n 7, Bình Th  Nghiên c u k ặ i lý t i th  T ch c k t h p v c ng ti gi i thi u dòng xe n khách hàng b Chiến lược sản phẩ đa dạng hóa sản phẩm SVTH: THÁI HỮU THỊNH -57- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Trong ngành kkinh doanh có s phát tri n s n ph m v s n ph m c i c c p thi t Công ty c n nghiên c u dòng i th a danh m c s n ph m c a khách hàng tìm nhà cung c p khác Cơng ty khơng có s n ph m ng  Bên c p s n ph m h tr th ng an ninh ch ng tr m, h th nh v 3.3.2.2.2 Chiến lược giá   Áp d c chi t kh u cho khách hàng mua chi c ô tô th gi i thi u thêm khách hàng m n công ty mua s n ph m C th : B ng 3.2: c chi t kh u khách hàng Nhóm ười mua Số ng chi c ười giới thiệu 0.5% giá tr xe chi c 1.5% giá tr xe 1.0% giá tr xe chi c 2.5% giá tr xe 2.0% giá tr xe chi c 4.0% giá tr xe 3.0% giá tr xe chi c 5.0% giá tr xe 3.5% giá tr xe (Nguồn: Phòng Marketing - Công t Thái Dư ng Bên c : n áp d ng thêm bi  Gi nguyên giá bán s n ph ng th bi n pháp khuy SVTH: THÁI HỮU THỊNH ng u tiên -58- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  M r ng dòng s n ph m ch cho s n ph m nh có l1 gi m giá c mà không gây c m giác b t an cho khách hàng n uy tín c a cơng ty  T ch c bán hàng online v i m c giá t t có nh ng khuy n t t i lý 3.3.2.2.3 Chiến lược ph n phối chi u thị M m thu hút s quan tâm c y nhanh vi c tiêu th : s n ph m Cơng ty có th s d ng bi  ng thái s giúp cho khách hàng bi t o d ng uy tín chi  n Cơng ty nhi ng t i khu v c ti ặ : hàng bán cho s n ph m có nhu c u t th dòng s n ph m m nh m t ng th i m giá c tung i gian b o hành lo i xe lên thêm tháng i trì m i quan h v i khách hàng  i cho vi uôt nv c i th c nh tranh khác mà ch y u vi c tham gia vào h i ch tri n lãm ô tô Vi  c t ch c t i Thành ph H Chí Minh vào a Hi p h i Các nhà s n xu t Ơ tơ Vi t Nam (VAMA)  Tham gia t SVTH: THÁI HỮU THỊNH , t thi n -59- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.3.2.2.4 Chiến lược quảng cáo Hi n t ng hình th c qu n thông liên t c t o d u n lòng khách hàng C n i chi c hi n t i b ng:  i chúng v i t ng su t – l n/tháng  S d ng hình th c qu ng cáo qua internet v i chi phí c c th p thơng qua hình th c:  : ặ   nh khách hàng ti khuy n h t ng d n s n ph thông qua d ch v n, chuy n phát nhanh  Công ty nên thi t l p m t website v i thơng tin tơ c th , xác v s n ph m t video gi i thi p có mặt th ng c v Cơng ty 3.3.2.3 D ki n hi u qu mang l i V i vi c th c hi n gi i pháp v Marketing, Công ty s ti t gi c nh ng kho n chi phí khơng c n thi c c nh tranh th T ki n ngh trên, phòng Marketing d c nh ng chi phí gi m th i gian t ng : SVTH: THÁI HỮU THỊNH -60- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp B ng 3.3: D toán ti t gi m chi phí t vi c th c hi n chi th c ng Tp.HCM ĐVT: Triệu đồng STT Danh m c tiết giảm Qu ng cáo Số ti n 103.3 201.5 Các khuy n không hi u qu Các ho 73.4 ng Marketing không hi u qu 120.4 Tổng c ng 498.6 (Nguồn: Báo cáo tiết giảm chi phí phòng Marketing) Ghi chú: Thời gian t nh toán nă Bên c vi c kích thích khách hàng làm kênh phân ph i s t o thêm cho cm ng khách hàng ti 3.3.3 G ả i gian t i 3.3.3.1 M c tiêu u nhân s phù h p cho s phát tri n c a Công ty Nâng cao tính chuyên nghi m gop ph n thay i hình nh Cơng ty m t khách hàng theo chi ng t 3.3.3.2 Cách th c th c hi n quan : SVTH: THÁI HỮU THỊNH -61- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.3.3.2 Tuy n chọn nhân viên Th c hi :“ n nhân s c p – g n bó –  iv c kinh doanh: Nhân viên kinh doanh c n có nhi t tình cơng , ch u khó K pt i v i khách hàng c T ch c hu n luy n trao d i k c s t tin, tác p  c ti p xúc v i khách hàng i v i b ph n nhân s : C n l nh v i c a Công ty Nhân viên c th  k n chuyên môn t t i v i ho ng Marketing: C n tìm ki m nhân s có chun mơn nh  ng tinh anh mang tính ch t quy t y m nh v u c a Công ty u ki n n ch n tùy theo v trí mà có nh ng u c u c th riêng 3.3.3.2.2 Huấn luyện đào tạo nhân viên  i v i b ph n kinh doanh T ch c nâng cao k nh k v i : n n tho i, k thuy t ph c khách hàng, k i tác, ki n th c v s n ph m th ngôn ng c ch c a ng chung c a ngành ô tô  V b ph o cho nhân viên chia s kinh nghi m th c t c a h  V b ph n k thu t   cho nhân viên tha  SVTH: THÁI HỮU THỊNH -62- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp 3.3.3.2.3 Chế độ hen thư ng đãi ngộ  Phòng kinh doanh  H  : : B ng 3.4 D ng nhân viên xu t s c Chu k Tháng ă Quý Nhân viên Doanh s cao nh t 1.50% Doanh s 1.25% T ng doanh s quý Doanh s cao th 1.25% Doanh s 1.00% Doanh s 0.75% Doanh s 0.50% Doanh s doanh s 0.80% T ng doanh s 0.75% T ng doanh s quý Doanh s cao th 0.90% T ng 0.85% T ng doanh s quý Doanh s cao th doanh s 1.00% T ng doanh s quý Doanh s cao th 1.15% T ng 0.65% T ng doanh s 0.45% T ng doanh s quý 0.45% T ng doanh s (Nguồn: Phòng kinh doanh - Cơng t Thái Dư ng)   V phòng ban   ặt thi t b y ý ki n tr c ti p t khách hàng làm d ch v t i Công ty chi nhánh t i Tp.HCM SVTH: THÁI HỮU THỊNH -63- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM  Công b c th hình th Khóa luận tốt nghiệp ng ph t cho nhân viên rõ b b n k t qu c t ng k t vào cu i tháng C c : th  ng t nh t s  ng tr c ti ng c toàn th nhân viên công ty t th hai s  ng ng tr c ti c c toàn th nhân viên công ty  Ph t  Nhân viên b phê bình nhi u nh t s b ph t tr c ti p tri u  Nhân viên b phê bình nhi u th s b ph t tr c ti p 500  N u nhân viên liên t c b phê bình nhi u th nh t th hai liên t c tháng s th c bu c thơi vi c  Các phòng ban khác ng c nh nh c c, Công ty s áp d ng thêm hình th c sau:  : ng ngh Cơng ty dang áp d ng t ng nh c c v ngh i u nhân viên không ngh h t s ngày s c : ưởng = (12 – số ngày nghỉ  SVTH: THÁI HỮU THỊNH ă y ươ nhân viên thâm niên (Áp d ng cho tồn b nhân viên c a cơng ty) -64- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Hi n t i, s nhân viên có th i gian g n bó v v n ch ng c Theo th ng kê t phòng nhân s , s ng c th là: B ng 3.5: Th ng kê thâm niên nhân viên c ĐVT: Nh n vi n Thâm niên ă ă ă Phòng ban H ng thành viên 4 c 3 12 Phòng Tài k tốn 5 Phòng Marketing 3 Phòng D ch v ph tùng 3 10 6 Phòng Kinh doanh ng s a ch a B ov Tổng C ng 48 39 25 (Nguồn: Bộ phận nhân - Công t Thái Dư ng)  T th ng kê này, gi i pháp giúp cho Công ty gi l i nh ng nhân tài c n áp d ng th i gian t : c ki n ngh c th B ng 3.6: Chính sách thâm niên m i c ĐVT: Tháng lư ng Thâm niên ă ă ă ă Phòng ban Các phòng ban khác Phòng Kinh doanh Phòng D ch v ph tùng 1.5 2.5 SVTH: THÁI HỮU THỊNH -65- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp (Nguồn: Bộ phận nhân - Công t Thái Dư ng) (Ghi chú: Ri ng nhân viên có thâm niên từ nă tr lên c n ưu đãi ua c phiếu Công t theo qui định riêng cho phòng ban) 3.3.3.3 D ki n hi u qu mang l i T nh ng gi i pháp trên, n u áp d ng m t cách tri c nh ng v  t s i : ng t lâu có thêm nhi u giá tr m i v i b ph n kinh doanh, sách m i s tác tinh th y s nhi t tình cơng a nhân viên v i nhau, s c doanh s th i gian t i  ng ph t s giúp b ph nghi c nh ng v phàn nàn t i nâng cao hình nh giá tr c a Cơng ty long khách hàng  i v i toàn b nhân viên cơng ty, Chính sách thâm niên s công ty nh ng nhân tài m ng th i gi i quy n cho c tình tr ng ch y máu i gian qua 3.4.1 Đố ệ    SVTH: THÁI HỮU THỊNH -66- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Công Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  kh   3.4.2 Đố N ước  ,     3.4.3 Đố ngân hàng Hi n nay, lãi su t cho vay c doanh nghi t i s d ng ngu n v n Các ngân hàng nên th c hi n m t s bi n pháp sau:  Tinh g n l i yêu c u h  SVTH: THÁI HỮU THỊNH n kinh doanh nh h -67- i ngân GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp  Xét theo nhu c u m theo t áp d ng m c lãi su ng khách hàng Ơ 3.5 K T LUẬ Trong tình hình kinh t bi ng hi n nay, vi c kinh doanh có lãi c a c nhìn nh c thành cơng q trình phát tri n b n v ng c a doanh nghi p T ki n ngh , gi i pháp Công ty c n thi t l p l i m c tiêu xây d ng chi c kinh doanh n m i Vi c c th hóa chi c c n ph i có s n l c c a tồn th cơng nhân viên c a Cơng ty trình xây d c s nhìn nh n t Bên c nên ph i th c s nh c th y u t SVTH: THÁI HỮU THỊNH r t nhi cs a Công ty ang ch u ch nh phù h p v i t c n i c a Công ty -68- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp Ầ T N ặ ặ ặ ặ d T SVTH: THÁI HỮU THỊNH -69- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp , T Tuy nhiên Cơng ty TNHH Ơ T Cơng ty TNHH Ơ T SVTH: THÁI HỮU THỊNH -70- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG Trường ĐH Kỹ Thuật Cơng Nghệ Tp.HCM Khóa luận tốt nghiệp TÀI LI U THAM KHẢO PGS.TS Nguy n Th Liên Di p, Quản trị học, NXB Th ng kê – 2003 PGS.TS Nguy n Th Liên Di p ThS.Ph sách kinh doanh, TS.Tr n Xuân Kiêm ThS.Nguy Chiến lược ng – Xã h i – 2006 Nghiên c u tiếp thị, NXB Th ng kê – 2005 SVTH: THÁI HỮU THỊNH -71- GVHD: ThS TRẦN THỊ TRANG ... Các th ng kinh doanh m u mang l i doanh thu góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh c a Công ty S phát tri nh h ng n c a Công ty vi c phát tri n nhà phân ph i t B n) mang l i cho Công ty nhi u l... vô l n n doanh nghi p, nh y u t kinh t có có liên quan tr c ti u có kinh doanh c a doanh nghi p Tuy có nhi u y u t kinh t nghi p c n ph l ng l n nh i v i mình, n k t qu kinh doanh c a doanh nghi...  ng c a công ty u qu v cơng tác tài c a cơng ty c Phòng Kinh doanh  Xây d ng k ho ch tri n khai vi c th c hi n k ho ch kinh doanh    d h ng Mar eting   ,  Tham gia c   doanh ng