Chiến lược phát triển kinh doanh tại công ty TNHH ô tô thái dương từ nay đến năm 2015 nguyễn trung thành TP HCM

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH NGUY N TRUNG THÀNH MSSV: 40681050 CHI N L C PHÁT TRI N KINH DOANH T I CÔNG TY TNHH Ô TÔ THÁI D NG T NAY N N M 2015 KHOÁ LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR KINH DOANH L p: B2QT61C1 NG IH PGS TS PH NG D N KHOA H C C MINH HI P Thành ph H Chí Minh - N m 2009 L IC M N u tiên, Tôi xin g i l i c m n chân thành nh t đ n t t c quý Th y Cô Khoa Qu n Tr Kinh Doanh Tr h i H c M Thành Ph H Chí Minh ng ng d n, truy n đ t cho Tôi nh ng ki n th c quý báu su t th i gian Tôi theo h c t i tr ng Tơi c ng xin t lịng c m n sâu s c đ n Th y Ph tình ch b o, h c Minh Hi p t n ng d n su t th i gian làm khóa lu n Cu i Tơi xin g i l i c m n đ n H i ng Thành Viên, Ban Giám c, toàn th nhân viên Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng giúp đ , t o m i u ki n t t nh t cho Tơi hồn thành khóa lu n Tp H Chí Minh, Tháng 01 n m 2009 Sinh viên th c hi n Nguy n Trung Thành i M CL C Trang PH N M U .1 Lý ch n đ tài M c tiêu nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u Ph m vi nghiên c u Ph m vi gi i h n đ tài .3 CH NG 1: C S LÝ LU N HO CH NH CHI N L C 1.1 KHÁI NI M V CHI N L C KINH DOANH 1.2 S C N THI T PH I XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH TRONG GIAI O N HI N NAY .5 1.3 QUY TRÌNH HO CH NH CHI N L C KINH DOANH 1.3.1 Xác đ nh m c tiêu c a doanh nghi p 1.3.2 Giai đo n nghiên c u 1.3.3 Xây d ng chi n l c 12 1.3.4 L a ch n chi n l c 13 1.4 PHÂN LO I CHI N L C KINH DOANH .13 1.4.1 C n c vào ph m vi chi n l 1.4.2 C n c vào h c 13 ng ti p c n chi n l ii c kinh doanh 15 CH NG 2: PHÂN TÍCH HI N TR NG HO T VÀ CÁC C S NH M HÌNH THÀNH CHI N L 2.1 PHÂN TÍCH TH TR NG C 16 NG KINH DOANH Ô TÔ T I THÀNH PH H CHÍ MINH 16 2.1.1 Gi i thi u s l c v ngành ô tô Vi t Nam .16 2.1.2 T ng quan v Cơng ty Ơ Tơ Thái D ng 18 2.1.3 K t qu ho t đ ng kinh doanh 2006-2008 23 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN TRONG .24 2.2.1 Kinh Doanh 25 2.2.2 Marketing 25 2.2.3 Tài k toán 26 2.2.4 Nhân l c t ch c qu n lý 26 2.2.5 Nghiên c u phát tri n .26 2.2.6 H th ng thông tin 27 2.2.7 Ma tr n đánh giá y u t bên IFE 27 2.3 PHÂN TÍCH MƠI TR NG BÊN NGỒI 29 2.3.1 Môi tr ng v mô .29 2.3.2 Môi tr ng vi mô .32 2.3.3 Ma tr n đánh giá y u t bên EFE 35 2.3.4 Ma tr n hình nh c nh tranh .36 CH NG 3: XÂY D NG VÀ XU T CHI N L PHÁT TRI N KINH DOANH 3.1 NH H Ô TÔ THÁI D C N N M 2015 .39 NG PHÁT TRI N C A CÔNG TY NG N N M 2015 39 3.1.1 M c tiêu t ng quát .39 3.1.2 M c tiêu c th đ n n m 2015 39 iii 3.2 XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH .39 3.2.1 T m nhìn 39 3.2.2 S m ng 40 3.2.3 Phân tích ma tr n SWOT 40 3.2.4 Ma tr n SPACE 41 3.2.5 Ma tr n QSPM 43 3.3 GI I PHÁP TH C HI N CHI N L C 44 3.3.1 Nhóm gi i pháp v khác bi t hóa s n ph m d ch v 44 3.3.2 Nhóm gi i pháp v Marketing 44 3.3.3 Nhóm gi i pháp v nhân s 45 3.3.4 Nhóm gi i pháp v nghiên c u phát tri n 46 3.3.5 Nhóm gi i pháp v phát tri n th ng hi u .46 3.4 KI N NGH 47 3.4.1 i v i ngành ô tô Vi t Nam 47 3.4.2 i v i Nhà n c .47 PH N K T LU N 49 TÀI LI U THAM KH O PH N PH L C iv Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D PH N M ng t đ n n m 2015 U Lý ch n đ tài N n kinh t Vi t Nam sau m t th i gian h i nh p v i s phát tri n c a n n kinh t th gi i nh ng n m g n b qu đáng khích l đ a đ t n gi i Ch tr c đ u đ t đ c thoát kh i danh sách nh ng n c nh ng thành c nghèo th ng n n kinh t nhi u thành ph n t o u ki n cho t t c doanh nghi p m i thành ph n có c h i phát tri n phá b th đ c quy n t doanh nghi p Nhà N c v y s c nh tranh di n r t kh c li t Q trình tồn c u hóa n n kinh t th gi i di n m nh m làm thay đ i l i th so sánh c a qu c gia th ng m i qu c t theo h ng gi m d n l i th truy n th ng nh đ t đai, tài ngun, nhân cơng r , v trí đ a lý…và t ng vai trò, giá tr c a y u t tri th c Qu c gia khai thác phát tri n t t ngu n tri th c qu c gia s có c h i phát tri n ngày có v trí cao th tr ng ng qu c t c ng nh vai trò quan tr ng quan h qu c t Vi t Nam thành viên c a WTO t o cho doanh nghi p Vi t Nam r t nhi u c h i t bên đ ng th i c ng ph i đón nh n r t nhi u thách th c t bên v i l i th so sánh r t rõ ràng v công ngh , v n, nhân l c…đi u t o r t nhi u khó kh n cho doanh nghi p s n xu t kinh doanh tơ n c có Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t n t i phát tri n b n v ng doanh nghi p nghành ô tô b n thân Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng c n ph i làm gì? Và làm nh th ? Trong m t môi tr ng kinh doanh đ y thách th c nh v y th i gian t i Chính b n thân doanh nghi p c n ph i đ i m i m nh, toàn di n h n n a l nh v c kinh doanh c a NG m t doanh nghi p chuyên kinh CTY TNHH Ơ TƠ THÁI D doanh bán bn bán l lo i xe ô tô du l ch, ô tô t i, xe chuyên dùng, đ u kéo, xe tr m tr n… đ c nh p kh u, l p ráp n c t nhãn hi u n i ti ng nh ISUZU, HINO, MITUBISHI, HYUNDAI, DAEWOO, FAW…là đ i lý y quy n th c cho hãng xe t i Thành Ph H Chí Minh t nh đ ng b ng sông C u Long, mi n ông Nam B , Tây Nguyên Trong tình hình kinh t th gi i kinh t Vi t Nam có nh ng di n bi n b t l i đ phát tri n b n v ng m r ng quy mơ Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng c n ph i xây d ng cho m t chi n l SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH c phát tri n toàn di n, bi t t n Chi n l ng t đ n n m 2015 c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D d ng t t nh ng c h i, h n ch nh ng khó kh n, t n d ng th i c đ y lùi nguy c Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng mu n t o s khác bi t cho riêng ng, mu n đ t v trí d n đ u, mu n phát tri n b n v ng tr th tr có m t chi n l chi n l c kinh doanh t t, hi u qu M i doanh nghi p c n ph i có m t c đ thành cơng Chi n l doanh nghi p c ph i ch a đ ng m t t nghi p không th bi t làm th đ đ nh v đ doanh nghi p hi n l p m t chi n l c kinh ng h p doanh c cơng vi c kinh doanh c a v trí phân khúc th tr ng V i vi c c t t, doanh nghi p đ t m c tiêu th c t bi t m t cách rõ ràng v cách đ đ t đ xây d ng chi n l c chúng t ng lai Doanh nghi p ph i t c kinh doanh c a không nên y thác cho ng khác xây d ng chi n l i c kinh doanh M i doanh nghi p ph i t quy t đ nh ng lai c a s phát tri n m t v trí th tr đ i th c nh tranh Vì v y đ tài “ CHI N L DOANH T I CÔNG TY THNN Ô TÔ THÁI D 2015” đ ng lai xa c a đó, nhà qu n lý cơng ty r t d b qua chi n l doanh b i h r t b n r n v i công vi c hi n t i Trong tr t c tiên ph i ng r i vào tay C PHÁT TRI N KINH NG T NAY NN M c l a ch n đ nghiên c u mang tính c p thi t mang ý ngh a th c ti n góp ph n quan tr ng vào vi c phát tri n n đ nh b n v ng t i Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng M c tiêu nghiên c u Th tr ng cung c p, phân ph i lo i xe ô tô đ a bàn c n c nói chung Thành Ph H Chí Minh nói riêng di n s c nh tranh gay g t v ch ng lo i, giá, th ng hi u, ch t l ng dich v , thái đ ph c v ….v i vi c hàng lo t công ty kinh doanh ô tơ đ i làm cho s c nóng c nh tranh th ngày cao D a vào th c ti n đ tài nghiên c u th c tr ng tình hình kinh doanh c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng đ t đ a đ c nh ng chi n l c c th mang tính đ ng b , kh thi cao nh m phát huy th m nh s n có nâng cao h n n a n ng l c c nh tranh c a Công ty TNHH Ô Tô Thái D ng th tr ti m n ng Thành Ph H Chí Minh khu v c lân c n SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH ng đ y Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tô Thái D Ph ng t đ n n m 2015 ng pháp nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng ch y u ph c u s d ng công tác qu n tr nh : ph th ng kê phân tích, ph ng pháp nghiên ng pháp nghiên c u t ng h p, ng pháp so sánh t ng h p s li u nh m đánh giá, nh n xét ho t đ ng kinh doanh c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng trình phát tri n D a s li u kinh t thu th p đ D c t Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái ng, c quan báo đài, báo cáo c a b nghành, t ch c có liên quan đ t ng h p s li u, phân tích d li u m t cách khoa h c, th ng kê, đánh giá th c tr ng nh m xây d ng m t chi n l c kinh doanh phù h p v i hi n tr ng c a doanh nghi p mang l i hi u qu kinh t cao nh t Ph m vi nghiên c u V i tính đa d ng phong phú c a đ tài, lu n v n ch t p trung nghiên c u v c s lý lu n ho ch đ nh chi n l tích y u t l nh h c kinh doanh đ ng th i v i vi c phân ng t i trình nghiên c u, xây d ng ch n l a chi n c l nh v c ô tô c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D gi i pháp mang tính chi n l c, đ nh h ng nh m đ a ng c th nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng ho t đ ng kinh doanh c a Ph m vi gi i h n c a đ tài Bài lu n v n nghiên c u v chi n l Ơ Tơ Thái D ng t i th tr c kinh doanh c a Công ty TNHH ng Vi t Nam đ n n m 2015 nên ch phân tích nh ng v n đ mang tính t ng quát ph c v cho vi c xây d ng chi n l c kinh doanh c a công ty nên không sâu vào phân tích nh ng v n đ mang tính chuyên nghành SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D CH C S NG LÝ LU N HO CH 1.1 KHÁI NI M V CHI N L Chi n l ng t đ n n m 2015 NH CHI N L C C KINH DOANH c m t thu t ng xu t hi n t lâu, lúc đ u th li n v i l nh v c quân s đ c hi u là: chi n l c nh ng ph ng g n ng ti n đ t t i nh ng m c tiêu dài h n c kinh doanh ph i g n li n v i l nh v c kinh t đ c hi u theo nhi u khái ni m khác tùy vào góc đ ti p c n mà chi n l c kinh Chi n l doanh có đ c nh ng khái ni m khác Có th đ a m t s khái ni m sau: - Theo cách ti p c n coi chi n l Alfred Chandler vi t: “Chi n l c kinh doanh m t ph m trù khoa h c, c kinh doanh vi c xác đ nh m c tiêu c b n dài h n c a doanh nghi p, l a ch n sách, ch đ ng đ phân b ngu n l c nh m đ t đ ng trình hành c m c tiêu đ ban đ u” - Theo cách ti p c n k ho ch hóa, James B.Quinn cho r ng: “Chi n l c kinh doanh m t d ng th c m t k ho ch ph i h p m c tiêu chính, sách ch ng trình hành đ ng thành m t t ng th k t dính l i v i nhau” - “Chi n l c kinh doanh m t k ho ch mang tính th ng nh t, tính tồn di n tính ph i h p, đ doanh nghi p s đ c thi t k nh m b o đ m r ng m c tiêu c b n c a c th c hi n”- William J.Glueck Minzberg (1976) t ng k t nh ng ngh a c a t đ d ng đ a n m ngh a cúa t chi n l K ho ch: Plan M ul Ploy c: c h c gi s c, “5 P” c a chi n l c: Mô th c, d ng th c: Pattern V th : Position Tri n v ng: Prespective • Chi n l c kinh doanh hay m t ch ng trình hành đ ng đ c xây d ng m t cách có ý th c • Chi n l c m t m u m o • Chi n l c m t t p h p hành vi g n bó ch t ch v i theo th i gian • Chi n l c s xác đ nh v trí c a doanh nghi p mơi tr SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH ng c a Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D • Chi n l ng t đ n n m 2015 c th hi n vi n c nh c a doanh nghi p nh ng đ ng th i c ng th hi n s nh n th c đánh giá môi tr Nh v y khái ni m chi n l - Chi n l c th hi n qua nhi u quan ni m: c nh nh ng quy t đ nh, nh ng hành đ ng ho c nh ng k ho ch liên k t v i đ - Chi n l cđ ng bên c a doanh nghi p c thi t k đ đ th c hi n nh ng m c tiêu c a t ch c c m t t p h p nh ng quy t đ nh hành đ ng h ng đ n m c tiêu đ m b o cho n ng l c ngu n l c c a t ch c đáp ng đ c nh ng c h i thách th c t bên - Chi n l c nh m t mơ hình trúc, m t khuynh h V y chi n l m t khía c nh ph n ánh m t c u ng c a doanh nghi p t ng lai c kinh doanh t p h p m c tiêu sách k ho ch ch y u đ đ t đ c nh ng m c tiêu ch rõ cơng ty s ti p t c làm nh ng hay kinh doanh nh ng gì? M t hàng nào? kinh doanh l nh v c hay nghành ngh t ng lai? Nhìn chung nh ng khái ni m v chi n l c kinh doanh có s khác bi t nh ng ch ch a đ ng nh ng n i dung c b n sau: + Xác đ nh m c tiêu c b n dài h n c a t ch c + đánh giá ch n l a gi i pháp th c hi n phù h p v i ngu n l c c a + Tri n khai phân b ngu n l c đ th c hi n m c tiêu 1.2 S C N THI T PH I XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH TRONG GIAI O N HI N NAY - S phát tri n nhanh chóng c a m t xã h i tiêu dùng, cung v ng t xa c u, i tiêu dùng ngày khó tính h n địi h i nhi u h n d n đ n tính c nh tranh tr nên quy t li t h n - Xu th qu c t hóa giao d ch kinh t phát tri n m nh, trao đ i hàng hóa thơng qua xu t nh p kh u, đ u t tr c ti p n c ngồi, cơng ty liên doanh liên k t phát tri n m nh Các công ty đa qu c gia, t p đoàn kinh doanh đa nghành ngh đa l nh v c xu t hi n ngày nhi u - Vi c ng d ng khoa h c công ngh s n xu t, qu n lý di n v i t c đ nhanh d n đ n chu k s ng c a s n ph m ng n d n, m c đ r i ro kinh doanh t ng đ t bi n SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 Nh n xét: M c quan tr ng đ c l y t k t qu tham kh o ý ki n chuyên gia (xem ph n ph l c) T m c phân lo i th y đ c cách ng phó c c a doanh nghi p m c ph n c a m i nhân t t ng chi n l ng t t nh t, trung bình, g n trung bình V i t ng s m 2,92 có th nói r ng chi n l c c a doanh nghi p nh m t n d ng c h i h n ch nguy c đe d a t bên ch đ t m c Hi n t giá h i đoái cao c ng v i lãi su t ngân hàng thay đ i liên t c c ng làm cho doanh nghi p g p nhi u khó kh n vi c nh p kh u b h n ch Có th nói r ng v i t c đ t ng tr ng c a n n kinh t nh ng n m g n đ t t l cao nói lên ho t đ ng s n xu t kinh doanh đ t t c t tr ng nhanh song song n n tr t ng n đ nh t o r t nhi u c h i cho ngành kinh t có ngành tơ thơng qua nh ng y u t t o cho doanh nghi p s n xu t kinh doanh ô tô có b c phát tri n đ t phá t o r t nhi u l i nhu n cho doanh nghi p Tuy v y sau ph ch tr ch t ti n t t o cho doanh nghi p r t nhi u khó kh n th tr hàng s n xu t không bán đ ng si t ng b thu h p c hàng lo t doanh nghi p ngành ô tô thua l ph i thu h p s n xu t kinh doanh ho c kinh doanh c m ch ng Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng c ng n m tình hình l i nhu n đ t đ c r t th p 2.3.4 Ma tr n hình nh c nh tranh Vi c thi t l p ma tr n hình nh c nh tranh có th nói r t quan tr ng vi c xây d ng chi n l c kinh doanh c a doanh nghi p thông qua s so sánh v i nhi u tiêu chí gi ng gi a nhi u doanh nghi p s có đ hình nh v trí c nh tranh c a th tr hình nh c nh tranh cơng ty có th n m đ c ng Qua vi c đánh giá ma tr n c sách k ho ch c a đ i th h n thua so v i đ i th v s n ph m hay giá ch ng h n đ t có th đ a nh ng sách phù h p v i SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 36 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 B ng 2.5 Ma tr n hình nh c nh tranh Thái D Co.,ltd M c Y ut quan tr ng ng Phân lo i i m quan tr ng Trí Vi t Co.,Ltd Phân lo i i m Cty C ph n S n Hà Phân quan lo i tr ng i m quan tr ng Th ph n 0,12 0,36 0,24 0,48 V n 0,11 0,33 0,22 0,44 0,13 0,39 0,39 0,52 0,13 0,26 O,26 0,39 0,14 0,42 0,28 0,56 0,13 0,26 0,13 0,13 0,13 0,39 0,26 0,39 0,11 0,44 0,33 0,33 Ch t l ng s n ph m Kh n ng c nh tranh v giá Ngu n nhân l c H th ng phân ph i Marketing V trí b t đ ng s n T ng c ng 1,00 2,85 2,11 3,24 Nh n xét: M c quan tr ng đ c l y t k t qu tham kh o ý ki n chuyên gia (xem ph n ph l c) T ma tr n ta có th x p h ng đ i th c nh tranh nh sau: Cty CP S n Hà đ ng đ u ti p đ n Thái D ng co.,ltd Trí Vi t co.,ltd T ng s m c a Cty CP S n Hà 3,24 ch ng t chi n l cc ah ng phó có hi u qu đ i v i y u t bên bên H đ i th c nh tranh c a chi n l c c a công ty Thái D ng đ i v i h theo n u có đ u ki n s t n cơng Trong s m c a Trí Vi t c ng t l ng đ i nên có th nói h s bám theo ta th tr c c a Thái D ng Vì v y chi n ng co., ltd đ i v i Trí Vi t phịng th C h i đe d a i C h i - Kinh t th gi i Vi t Nam đ t đ c t ng tr kinh doanh cho doanh nghi p Vi t Nam - Chính ph u tiên cho nghành ô tô SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 37 ng n đ nh t o nhi u c h i Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tô Thái D - Th tr ng t đ n n m 2015 ng tiêu th ti m n ng cịn l n - Ngày có nhi u lo i ô tô đáp ng đ thi n v i môi tr c s k v ng c a khách hàng thân ng ii e d a - T giá h i đoái cao làm cho doanh nghi p g p nhi u b t l i - Nhi u cơng ty tơ n c ngồi tham gia th tr ng nghành - C nh tranh không lành m nh gi a doanh nghi p n - Thu nh p c a ng i dân gi m sút - T l l m phát cao - Th ph n b thu h p SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 38 c Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ô Tô Thái D CH XÂY D NG VÀ NG XU T CHI N L KINH DOANH 3.1 D NH H NG ng t đ n n m 2015 C PHÁT TRI N N N M 2015 NG PHÁT TRI N C A CTY Ô TÔ THÁI N N M 2015 3.1.1 M c tiêu t ng quát Theo sát t c đ phát tri n c a n n kinh t , ti m n ng c a th tr đ y nhanh t c đ nâng cao ch t l ng ti p t c ng phát tri n, c ng c v th c a doanh nghi p hi n đ ng th i đ m b o theo k p đà phát tri n c a ngành công nghi p ô tô Vi t Nam T đ n n m 2015 doanh nghi p s ti p t c: i Ti p t c hoàn thành vi c t ng v n i đ i lý c p ii Hoàn t t k ho ch m r ng m ng l iii.T ng c ng công tác ki m tra giám sát vi c th c hi n k ho ch ch c n ng đ nh m mang l i hi u qu kinh t cao nh t cho doanh nghi p iv Nâng cao ch t l v T ng c ng ngu n nhân l c ng m r ng, h p tác v i đ i tác ngành vi Ti p t c c u trúc doanh nghi p nâng cao n ng l c c nh tranh, khai thác t t c h i v t qua thách th c trình h i nh p 3.1.2 M c tiêu c th đ n n m 2015 - n n m 2015 v n kinh doanh c a công ty đ t 20 t đ ng - Nâng s l ng đ i lý c p lên hai m i đ i lý có m t t i t nh phía Nam - Doanh s 120 xe/tháng - Xây d ng m t trung tâm d ch v sau bán hàng đ t tiêu chu n qu c t - Qu ng bá xây d ng th ng hi u m t cách hi u qu - Ph n đ u tr thành doanh nghi p d n đ u ngành 3.2 XÂY D NG CHI N L C KINH DOANH 3.2.1 T m nhìn Nâng cao doanh s hi u qu kinh doanh c a doanh nghi p th i gian t i Ti p t c thu hút khách hàng ti m n ng, n m gi khách hàng trung thành y m nh ho t đ ng xúc ti n th ng m i, t ng c ng xây d ng qu ng bá hình nh doanh nghi p N u h i đ u ki n s ti n hành s n xu t xe, ho c ph tùng linh ki n xe ô tô SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 39 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 3.2.2 S m ng S m ng c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D t m nhìn đ ng đ c xây d ng c s c cơng b là: - Khách hàng h t nhân c a doanh nghi p - i ng nhân viên tài s n vô giá c a doanh nghi p - T i đa hóa giá tr v n cho nhà đ u t - Doanh nghi p đ m b o cung c p cho th tr ng nh ng s n ph m mang l i giá tr k v ng cao nh t, thân thi n v i môi tr ng i m i ho t đ ng liên t c, không ng ng sáng t o đ t đ n s phát tri n b n - v ng - Ph n đ u n m t p d n đ u doanh nghi p ngành - C g ng t o s khác bi t cung cách ph c v khách hàng 3.2.3 Phân tích ma tr n m m nh- m y u, c h i – đe d a (SWOT) Nh ng c h i (O) 1.Kinh t Nh ng thách th c(T) n đ nh, 1.T giá h i đoái cao GDP t ng, nhu c u t ng 2.Chính sách nhi u u tiên c a i th c nh tranh ngày ph cho nghành ô tô 3.S c c nh tranh nghành 3.Th tr ngày cao ng ti m n ng l n 4.S n ph m đa d ng đáp ng nhu 4.T l l m phát cao c u khách hàng 5.Th ph n b thu h p Nh ng m m nh(S) nh h phát tri n Ph i h p S-O ng phát tri n rõ ràng Ph i h p S-T 1.S1,S3,S5+O1,O2,O3 1.S1,S2,S4+T3,T1,T4,T5 2.H th ng c p tr i r ng => chi n l =>chi n l 3.Cán b nhân viên có trình đ tr chun mơn cao 2.S1,S3,S4,S5+O1,O2,O3,O5 2.S2,S3,S4+T1,T2 => chi n l => chi n l C s v t ch t đ c đ u t c thâm nh p th ng tâm c phát tri n s n m c ph m 5.Uy tín doanh nghi p 3.S2,S3,S5+O1,O3=> chi n l 1.S n ph m ch a t o đ khác bi t 2.T c đ t ng tr c ng Ph i h p W-O c s 1.W1,W2+O1,O3,O5 => chi n l ng ch a đ u c phát tri n s n ph m phát tri n th tr Nh ng m y u(W) c đa d ng hóa đ ng c phát tri n s n Ph i h p W-T 1.W1+T1,T2,T4,T5 => chi n l c đa d ng hóa hàng ph m ngang Cơng tác Marketing ch a 2.W1,W2,W3+O1,O2,O3 W1,W2,W3+T1,T2 mang l i hi u qu cao nh t => chi n l => chi n l tr c thâm nh p th ng 3.W1,W3+T1,T3,T4 => chi n l hi u SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH c liên doanh 40 c phát tri n th ng Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 Qua vi c phân tích giúp hình thành chi n l ma tr n S.W.O.T ây nh ng chi n l c t ng quát có th ch n l a c phù h p nh t t ng giai đo n phát tri n c a Cơng ty Ơ Tô m t chi n l Thái D ct ng.Các chi n l c là: - Chi n l c c ng c , m r ng th tr ng - Chi n l c phát tri n s n ph m m i - Chi n l c đ u t nghiên c u th tr - Chi n l c khác bi t hóa s n ph m - Chi n l c tái c u trúc c c u ngu n nhân l c - Chi n l c liên minh, liên k t theo hàng ngang ng c đánh giá ho t đ ng (SPACE) 3.2.4 Ma tr n v trí chi n l FS +6 +5 +4 Th n tr ng T n công +3 +2 +1 IS CA -6 -5 -4 -3 -2 +1 -1 +2 +3 +4 +5 -1 -2 Phòng th -3 C nh tranh -4 -5 -6 ES S đ 3.1 Ma tr n Space SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 41 +6 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 B ng 3.1 Các y u t n m tr c c a ma tr n SPACE V trí chi n l c bên S c m nh tài chính(FS) Doanh l i đ u t Giá V trí chi n l tr S c bên ngồi n đ nh môi tr ng(ES) Giá tr +5 S thay đ i công ngh -1 +2 T l l m phát -6 Kh n ng toán +4 S bi n đ i nhu c u -3 V n luân chuy n +5 Lo i giá c a nh ng s n ph m c nh tranh -5 L u thông ti n m t +2 Hàng rào thâm nh p th tr -3 +5 Áp l c c nh tranh +1 S đàn h i theo giá c a th tr òn cân n S d dàng rút lui kh i th tr ng R i ro kinh doanh L i th c nh tranh(CA) ng -6 ng -3 S c m nh c a nghành(IS) Th ph n -1 M c t ng tr Ch t l -2 L i nhu n ti m tàng Chu k s ng c a s n ph m -3 S Lịng trung thành c a khách hàng -2 Bí quy t cơng ngh +5 Bí quy t cơng ngh -1 Quy mô v n +3 S d ng công su t đ c nh tranh -3 S s d ng ngu n l c +4 S ki m soát đ i v i nhà cung c p -6 S d dàng thâm nh p th tr ng s n ph m ng ti m tàng +4 +5 n đ nh v tài +6 ng +5 FS IS CA +2 -1,06 ES Doanh nghi p c nh tranh t t m t nghành không n đ nh Hình 3.1 C s hình thành chi n l SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 42 c Chi n l Vect có h l ng n m góc t c nh tranh c a ma tr n SPACE v y chi n c c a doanh nghi p s g m chi n l tr ng t đ n n m 2015 c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D c thâm nh p th tr ng, phát tri n th ng, phát tri n s n ph m 3.2.5 Ma tr n ho ch đ nh chi n l c có th đ nh l Qua vi c phân tích ma tr n SPACE chi n l gi ch l i chi n l ng (QSPM) c đ t ma tr n SWOT c sau: -Chi n l c c ng c m r ng th tr ng -Chi n l c phát tri n s n ph m m i V i vi c phân tích ti p b ng ma tr n QSPM nh m đ nh l th c hi n chi n l ng kh n ng c c a doanh nghi p l a ch n cho m t chi n l c kh thi nh t, phù h p nh t v i kh n ng u ki n th c t c a doanh nghi p Các chi n l Phân Các y u t lo i Chi n l c có th l a ch n Chi n l c khác bi t hóa r ng c ng s n ph m c th tr AS AS TAS cm ng C s c a s m h p d n TAS Các y u t bên Ch t l ng s n ph m 3 Công ngh s n xu t m i Uy tín doanh nghi p 2 4 1 1 Nhân viên có chun mơn cao Kh n ng c nh tranh cao c khách hàng đánh giá cao t tiêu chu n qu c t Cung c p cho nhi u d án l n Phát tri n theo l trình Doanh s t ng n đ nh Các y u t bên cđ i H tr t nhà n v i ngành Th hi u c a khách hàng Áp l c c nh tranh t bên ngồi Uy tín c a th ng hi u Ti m n ng c a th tr ng T ng s SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 2 3 1 2 6 47 43 42 Các sách h tr c a ph K v ng ngày nhi u Xe nh p kh u i lý c p c a nhi u nhà s n xu t Nhu c u v n l n Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 T ng s m 47> 42 v y doanh nghi p ph i l a ch n chi n l khác bi t hóa s n ph m đ c ng c th ph n t c ng lai H n ch c nh tranh tr c di n doanh nghi p y u th v giá so v i s n ph m lo i c a đ i th c nh tranh th tr ng Khi doanh nghi p tri n khai chi n l qua doanh nghi p s t o đ c thơng c hình nh c a doanh nghi p tâm trí c a khách hàng lâu dài đ ng th i c ng t o ti n đ cho vi c c ng c m r ng th ph n t i nh ng th tr ng mà khách hàng có nhi u k v ng v s n ph m 3.3 GI I PHÁP TH C HI N CHI N L C 3.3.1 Nhóm gi i pháp v khác bi t hóa s n ph m d ch v Doanh nghi p s đa d ng hóa s n ph m, t p trung vào ch ng lo i xe chuyên dùng nh xe ch x ng d u, tr m tr n, xe xì t c, xe c u, xe thang hi n s l tr ng nhà cung c p ch ng lo i r t ti m n ng c a th ng r t l n song song doanh nghi p c ng có kinh nghi m vi c tham gia cung c p lo i xe chuyên dùng cho công ty l n Vào th i m r t nhi u ph ng ti n chuyên dùng s p h t h n ki m đ nh nên nhu c u s t ng cao nh ng tài cịn khó kh n nên có th khách hàng s chuy n sang đ u t ph ng ti n có xu t x t Trung Qu c nh m h n ch v n đ u t Hi n doanh nghi p có cu c th ng l ng v i đ i tác đ hình thành m t trung tâm chuyên cung c p lo i xe chuyên dùng đ Hàn Qu c, Trung Qu c c nh p kh u tr c ti p t ng th i doanh nghi p c ng xây d ng vi c phân ph i s n ph m ô tô đ c thù phù h p v i t ng vùng, đ a ph ng nh vùng Tây nguyên s nh ng chi c xe ben, xe t i hai c u phù h p v i đèo d c 3.3.2 Nhóm gi i pháp v Marketing Ti n hành gi i pháp v Marketing s giúp cho doanh nghi p qu ng bá hình nh th ng hi u c a t i th tr ng m c tiêu Nên đ u t m nh m h n n a cho phòng Marketing R&D Gi i pháp v giá Xây d ng c ch giá bán v a b o đ m tính c nh tranh v a b o đ m tính linh ho t phù h p v i t ng th i m, bi n đ ng c a th tr ng Gi i pháp v phân ph i chiêu th - y m nh t c đ t ng v n, m r ng m ng l - Ch m sóc khách hàng ch t ch - Tham gia cu c tri n lãm, h i ch v ô tô SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 44 i đ i lý c p Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 - Ph n đ u tr thành thành viên VAMA - Tài tr cho nhi u ho t đ ng xã h i t i nhi u đ a ph ng khác Gi i pháp v qu ng cáo - Xây d ng ch ng trình khuy n dài h n cho t ng n m - Qu ng bá hình nh th ng hi u qua ph ng ti n thơng tin đ i chúng nh báo chí, phát thanh, truy n hình, internet - T p trung qu ng cáo t i th tr ng m c tiêu ch n - V t ph m t ng cho khách hàng thi t th c, phù h p v i t ng lo i khách hàng - Làm n i b t s th a mãn k v ng c a khách hàng v s n ph m c a qua ho t đ ng qu ng cáo 3.3.3 Nhóm gi i pháp v nhân s Nh m đ t đ c m c tiêu c a chi n l c đ doanh nghi p c n ph i ý nhi u đ n v n đ nhân s chi m m t vai trò quan tr ng vi c th c hi n Vì v y doanh nghi p c n ph i có l c l ng nhân s n đ nh có s thay đ i doanh nghi p c n ph i th c hi n gi i pháp sau: - cao sách n d ng n i b , m nh d n đ c nh ng ng i có đ y đ n ng l c ph m ch t vào nh ng v trí then ch t đ ng th i ph i có s th ng nh t cao tồn cơng ty v t m quan tr ng c a ngu n nhân l c - T p trung đ u t m nh v nhân s cho phòng Marketing R&D nh m t ng c ng h n n a vi c qu ng bá th - Xây d ng c c u l ng hi u c a doanh nghi p ng h p lý phù h p v i trình đ , n ng l c, k t qu hồn thành cơng vi c thâm niên, gi a nhân viên c nhân viên m i - Ch đ khen th ng k lu t đ c xây d ng c s khoa h c, công khai t o đ ng l c thúc đ y nhân viên c ng hi n g n bó lâu dài v i công ty - Hu n luy n nghi p v cho nhân viên th ng xuyên, đ nh k M i chuyên gia hàng đ u v l nh v c v trao đ i, th o lu n t i công ty - T ng c ng tính chun nghi p thơng qua vi c phân c p qu n lý rõ ràng, phù h p nh m gi m áp l c cho c p t o ch đ ng cho c p d i m i ng ph i t ch u trách nhi m v cơng vi c c a mình, t o u ki n cho m i ng tri n theo đ nh h i i phát ng - M i quy t đ nh khen th ng k lu t ph i h p lý, h p tình k p th i nh m mang l i tính đ ng viên, r n đe - T ng c ng huy đ ng ngu n l c bên ngồi đ h tr cho q trình đào t o phát tri n ngu n l c có th huy đ ng t nhà cung c p, đ i tác SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 45 Chi n l ng t đ n n m 2015 c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ơ Tơ Thái D - Tn th quy đ nh c a nhà n đ ng nh m xây d ng cho h có đ c v m i sách, ch đ cho ng i lao c m t cu c s ng đ y đ v v t ch t l n tinh th n an tâm c ng hi n cho doanh nghi p 3.3.4 Nhóm gi i pháp v nghiên c u phát tri n Công tác R&D m t công tác quan tr ng không th thi u c a b t c t ch c mu n t n t i phát tri n v a m t khoa h c v a m t khoa h c, v a lý thuy t v a ng d ng Vì v y thơng qua công ty n m b t đ thay đ i nhu c u t th tr c nh ng ng đ t có nh ng thay đ i đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a Do cơng tác R&D c a cơng ty c n t p trung vào v n đ sau: - Quy ho ch h th ng đ i lý c p thành m t m ng l khu v c trung tâm i u s giúp cho thông tin thu đ cao giúp cho doanh nghi p có đ th tr i tr i r ng t i t nh, c mang tính xác th c c nh ng gi i pháp xác v ph n ng c a ng - Các đ i lý c p ph i nh ng doanh nghi p có ti m l c t i t nh, khu v c ng liên k t v i đ i tác m i có s n ph m m i đáp ng đ - T ng c c nhu c u ngày thay đ i c a khách hàng - C g ng nâng cao ch t l ng s n ph m đáp ng s k v ng cao nh t cho khách hàng 3.3.5 Nhóm gi i pháp v phát tri n th ng hi u - C n tr ng nhi u đ n h th ng nh n d ng th ph i đ ng hi u c a doanh nghi p c xây d ng m t cách đ ng nh t t vi c ch n màu ch đ o, thi t k tr s làm vi c, v t d ng, v n phòng ph m, qu y giao d ch cho đ n đ ng ph c c a nhân viên, b ng tên, ph ng ti n ho t đ ng c a công ty, b ng hi u t i công ty t i đ i lý c p - Doanh nghi p ph i nhanh chóng đ a câu kh u hi u “Slogan” ph n tinh túy c a th ng hi u g i đ n ng i tiêu dùng ch c n nghe câu Slogan khách hàng ngh đ n doanh nghi p logo c a doanh nghi p đ làm c u doanh nghi p c n ph i xây d ng cho m t câu Slogan phù h p đ d dàng xâm nh p vào đ i s ng tâm trí c a khách hàng m t cách t nhiên, g n g i thân thi n nh t b ph n marketing c n ph i t ng c h n n a ho t đ ng qu ng bá th ng hi u h n n a nh m đ a logo Slogan c a đ n g n v i khách hàng h n SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH ng 46 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D - Xây d ng th ng t đ n n m 2015 ng hi u thông qua cách ph c v v i chi phí thích h p th a mãn s k v ng cao nh t cho khách hàng b ng s n ph m có ch t l ng v i giá c phù h p mang l i nhi u ti n ích nh t cho khách hàng Mu n làm đ c u b n thân đ i ng t nhân viên đ n cán b qu n lý ph i t xác đ nh cho ln c g ng xây d ng qu ng bá th ng hi u c a cho khách hàng thơng qua ho t đ ng h ng ngày 3.4 KI N NGH 3.4.1 i v i ngành ô tô Vi t Nam - Hi p h i ô tô Vi t Nam c n ph i nâng cao vai trò c a h n n a th tr ng tô nh m t o s an tâm c a khách hàng đ i v i th tr n c ng ô tô - Các doanh nghi p kinh doanh ngành c n ph i liên k t l i v i tránh tình tr ng c nh tranh không lành m nh d n đ n tình tr ng tranh giành khách hàng l n làm thi t h i cho doanh nghi p ngành b ct ng h n ch b t s bành tr quy n l i c a khách hàng n - Có ph ng c a doanh nghi p n ng th i t o c b o v c ng án phát tri n thích h p sau thành viên c a WTO - Có k ho ch nghiên c u th tr ng m t cách toàn di n nh m xác đ nh rõ kh n ng bi n đ i c a nhu c u khách hàng nh m tìm ki m s n ph m phù h p đáp ng s k v ng cho khách hàng - T o m t sân ch i bình đ ng cho doanh nghi p ho t đ ng ngành có u ki n c nh tranh công b ng ho t đ ng c a - Nâng cao n ng l c đ i m i công tác lãnh đ o t o đ ng l c thúc đ y ngành công nghi p ô tô Vi t Nam phát tri n đ s c c nh tranh v i th tr ng khu v c th gi i 3.4.2 i v i nhà n c - Chính ph nên có sách h tr ngành tô h n n a v v n, công ngh nh m t o cho ngành ô tô Vi t Nam đ s c c nh tranh v i n c - Ban hành m t hành lang pháp lý rõ ràng minh b ch giúp ngành ô tô có đ u ki n yên tâm đ u t nh ng công ngh hi n đ i nh m nâng cao n ng l c c nh tranh c a SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 47 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng t đ n n m 2015 - K p th i ng n ch n x lý m t cách có hi u qu s c nh tranh không lành m nh n i b ngành - Ph i h p v i c quan h u quan giám sát m i ho t đ ng c a doanh nghi p kinh doanh ô tô n quy n l i c a ng n c nh m b o v doanh nghi p n c i tiêu dùng y m nh t c đ c ph n hóa doanh nghi p s n xu t l p ráp ô tô c t o đ ng l c phát tri n m i, nâng cao n ng l c c nh tranh SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 48 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tô Thái D ng t đ n n m 2015 PH N K T LU N Ti n trình h i nh p c a n n kinh t Vi t Nam v i kinh t th gi i xu th khu v c hóa, tồn c u hóa ti p t c di n v i t c đ m nh m đã, ti p t c t o cho toàn b n n kinh t r t nhi u c h i phát tri n nói chung ngành cơng nghi p ô tô nói riêng có Công ty TNHH Ơ tơ Thái D ng C h i gì? Chính c h i phát tri n m r ng th tr ng ng m t th tr r ng l n đa d ng Song song v i c h i có đ c doanh nghi p Vi t Nam c ng ph i đ i m t v i nh ng thách th c vơ to l n s gia t ng áp l c c nh tranh t doanh nghi p có ti m l c m nh c a qu c gia phát tri n toàn c u Nh ng nguy hi m h n s c nh tranh khơng lành m nh gi a doanh nghi p n c mà b n thân doanh nghi p g p ph i r t nhi u h c nh ng v n khơng rút cho m t h c b ích d nh t c a doanh nghi p n c c th y l i nhu n đ xô vào Trong th i m hi n đa s doanh nghi p nh đ u không tr ng nhi u đ n vi c l p cho m t chi n l c kinh doanh ho c nh t c ng m t l trình phát tri n T i l i nh v y? B i doanh nghi p nh nh ng l i có t c đ phát tri n r t nhanh hàng ngày h c n ph i gi i quy t r t nhi u vi c t đ t hàng, bán hàng, thu ti n, công n , t n kho…và ch gi i quy t có phát sinh vi c x y đ n đâu gi i quy t đ n ch khơng gi i quy t m t cách b n, h th ng, chu n m c nh t đ nh V y doanh nghi p nh c n ph i làm đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình? Các doanh nghi p v a nh nên xác đ nh rõ t m quan tr ng c a vi c xây d ng cho m t chi n l chi n l c kinh doanh rõ ràng thơng qua vi c ho ch đ nh c doanh nghi p bi t đ c h i, nguy c t môi tr nghi p phát huy đ c m m nh, m y u c a c ng nh ng Thông qua chi n l c c a doanh c m m nh c a đ kh c ph c m y u tranh th c h i đ y lùi nguy c , phân b ngu n l c h p lý t o ti n đ cho doanh nghi p phát tri n theo l trình n đ nh lâu dài Trong ph m vi khóa lu n c a tác gi c g ng đ a m t s gi i pháp nh t đ nh khơng ngồi m c đích góp ph n vào vi c phát tri n n đ nh b n v ng c a Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng giúp cho công ty đ t đ c nh ng m c tiêu c a đ Tuy nhiên v i góc nhìn ch quan nên ch c ch n tác gi cịn thi u sót ch a bao quát gi i quy t t t c nh ng v n đ phát sinh SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 49 Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tô Thái D ng t đ n n m 2015 th c t ho t đ ng kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D sót khơng th tránh kh i tác gi r t mong nh n đ Th y Cô, Ban Giám ng Nh ng thi u c s góp ý phê bình t Q c tồn th nhân viên Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D ng nh m giúp gi i quy t nhìn nh n v n đ m t cách th u đáo h n Nh ng đóng góp quý báu s giúp cho tác gi có thêm nh ng t li u quý giá góp ph n hồn thi n nh ng thi u sót có u kiên ti p t c nghiên c u SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 50 ... nhân s Cơng ty TNHH Ô Tô Thái D SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH 20 ng) Chi n l ng t đ n n m 2015 c phát tri n kinh doanh t i Cơng ty TNHH Ơ Tơ Thái D Di n gi i s đ : ng đ u công ty H i đ ng thành viên... i m i m nh, toàn di n h n n a l nh v c kinh doanh c a NG m t doanh nghi p chuyên kinh CTY TNHH Ô TÔ THÁI D doanh bán buôn bán l lo i xe ô tô du l ch, ô tô t i, xe chuyên dùng, đ u kéo, xe tr m... hi u SVTH: NGUY N TRUNG THÀNH c liên doanh 40 c phát tri n th ng Chi n l c phát tri n kinh doanh t i Công ty TNHH Ô Tô Thái D ng t đ n n m 2015 Qua vi c phân tích giúp hình thành chi n l ma tr