Xác định giá trị văn hóa doanh nghiệp I Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp gì? Có nhiều định nghĩa khác văn hoá Theo E.Heriơt “Cái lại tất khác bị quên - văn hố” Còn UNESCO lại có định nghĩa khác văn hoá: “Văn hoá phản ánh thể cách tổng quát, sống động mặt sống (của cá nhân cộng đồng) diễn khứ, diễn tại, qua hàng kỷ cấu thành hệ thống giá trị, truyền thống , thẩm mỹ lối sống dựa dân tộc khẳng định sắc riêng mình” Vậy văn hố doanh nghiệp gì? Văn hố doanh nghiệp tồn giá trị văn hố gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích Cũng văn hố nói chung, văn hố doanh nghiệp có đặc trưng cụ thể riêng biệt Trước hết, văn hoá doanh nghiệp sản phẩm người làm doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu giá trị bền vững Nó xác lập hệ thống giá trị người làm doanh nghiệp chia sẻ, chấp nhận, đề cao ứng xử theo giá trị Văn hố doanh nghiệp góp phần tạo nên khác biệt doanh nghiệp coi truyền thống riêng doanh nghiệp Ba khía cạnh quan trọng việc xác định văn hóa doanh nghiệp là: Văn hóa quốc gia ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo Yếu tố người Đầu tiên, ta xem văn hóa quốc gia ảnh hưởng rõ nét tới văn hóa doanh nghiệp.Tại Mỹ, nhà nghiên cứu tìm hiểu mối quan hệ hoạt động doanh nghiệp, thành tựu doanh nghiệp nội dung văn hóa doanh nghiệp Họ nhận thấy hầu hết công ty thành cơng trì, gìn giữ văn hóa doanh nghiệp Có khác biệt văn hóa cơng ty Mỗi văn hóa khác đưa hệ thống văn hóa doanh nghiệp khác Theo ơng A Urata, văn hóa truyền thống Nhật Bản, hồn cảnh sau chiến tranh giới tạo nét đặc trưng Đó người lao động Nhật Bản thường làm việc suốt đời cho công ty, công sở Họ xếp hạng theo bề dày công tác Trong cơng ty Nhật Bản có tổ chức cơng đồn Các định theo định tập thể hoạt động đặc trưng có tên Kaizen Văn hóa doanh nghiệp kiểu Nhật tạo cho cơng ty khơng khí làm việc gia đình, thành viên gắn bó với chặt chẽ Lãnh đạo cơng ty ln quan tâm đến thành viên Thậm chí chuyện riêng tư họ cưới xin, ma chay, ốm đau, sinh lãnh đạo thăm hỏi chu đáo Vì làm việc suốt đời cho công ty nên công nhân người lao động tạo điều kiện để học hỏi đào tạo từ nguồn vốn công ty Nâng cao suất, chất lượng đào tạo người coi hai đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Tại Mỹ phương Tây, quyền lực cao việc định số phận doanh nghiệp cổ đông Người quản lý doanh nghiệp vốn doanh nghiệp tách hẳn Cổ đông yêu cầu nhà quản lý phải nâng cao lợi nhuận doanh nghiệp thời gian ngắn Chỉ số cổ tức thước đo lực nhà quản lý.Tuy nhiên, người Nhật lại quan niệm doanh nghiệp tồn hoạt động mang tính đạo đức Mọi người cơng ty phải kết nối với mối quan hệ chung Doanh nghiệp chủ thể thống Người Nhật quan tâm đến lợi ích doanh nghiệp người làm doanh nghiệp, thay quan tâm đến lợi nhuận phương Tây Do đó, doanh nghiệp Nhật Bản, người lãnh đạo phải lo nâng cao đời sống cho người lao động điều ảnh hưởng lớn đến chiến lược phát triển doanh nghiệp Nó liên quan mật thiết đến việc nâng cao chất lượng suất lao động Sự thống doanh nghiệp người làm doanh nghiệp tạo cho thành viên trung thành cao Tất quan tâm đến sống doanh nghiệp, dẫn đến tăng trưởng cao Người phải chịu trách nhiệm cho thành công thất bại doanh nghiệp luôn người đứng đầu doanh nghiệp doanh nghiệp lớn hay nhỏ hoạt động, kinh doanh lĩnh vực Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác.Mỗi người lãnh đạo có phong cách lãnh đạo riêng Khơng có phong cách hồn hảo khơng có phong cách hồn tồn sai trái Điều quan trọng biết cách kiểm soát tùy thuộc vào tình cụ thể thời điểm sử dụng chúng cho hiệu nhất.Một yếu tố quan trọng để xây dựng phong cách lãnh đạo nhân cách uy tín.Ngồi ra, tình thương nhạy cảm lòng độ lượng nhân từ yếu tố quan trọng Người lãnh đạo thành cơng người có tầm nhìn rộng bao trùm khơng lĩnh vực tài mà kiến thức văn hóa Người lãnh đạo phải chọn lựa nhận biết đào tạo tài người khác tôn trọng nhu cầu họ Làm để nhân viên phát huy tối đa khả lực họvà giảm âm mưu tồn nơi làm việc đòi hỏi người lãnh đạo phải làm việc để nắm kỹ quản trị cần thiết Khó khăn nhà lãnh đạo làm để giao tiếp, liên kết thống mối quan hệ nội phức tạp Người lãnh đạo có khả động viên thấu hiểu nhiều quan điểm khác ( chí đối lập) điều khiển số kiểu cá tính( tình cảm) Những tiêu chí tảng cho tinh thần đồng đội bình đẳng cho tổ chức thành cơng Một nhà lãnh đạo phải có tầm nhìn cho tương lai doanh nghiệp, dám nghĩ dám làm, đưa công ty đứng vững phát triển thương trường Mặc dù doanh nghiệp ngày nay, ứng dụng lớn thiết bị khoa học – công nghệ đại, yếu tố định phát triển thịnh vượng bền vững doanh nghiệp người Yếu tố người yếu tố cốt lõi làm nên thành công doanh nghiệp hay tổ chức Đảm nhiệm vị trí phận này, đòi hỏi người làm cơng tác nhân phải nắm rõ nhu cầu, mong muốn nhân viên Áp lực khó khăn bắt đầu từ trình tuyển dụng trình trọng dụng gìn giữ nhân tài Đặc biệt dựa yếu tố người để xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp.Khái niệm “văn hóa doanh nghiệp” yếu tố yếu mà người lao động muốn tìm hiểu đặc biệt quan tâm trước bắt đầu gia nhập tổ chức Bên cạnh sách lương, thưởng, thời gian làm việc người lao động xem xét đến yếu tố phúc lợi cho nhân viên, môi trường làm việc, độ tuổi trung bình lao động doanh nghiệp Đặc biệt giới trẻ ngày với tự tin, lĩnh với ước muốn tự khẳng định nên họ sẵn sàng rời bỏ công việc với mức lương mà nhiều người mong muốn yếu tố khiến họ thích thú Đó mơi trường làm việc Thông tin bảo mật thông tin điều quan trongj với doanh nghiệp An tồn thơng tin phải người, cần có phối hợp bên liên quan, nâng cao nhận thức người hiểm họa lỗ hổng bảo mật gây Chiến lược đầu tư vào người chiến lược quan trọng định đến an tồn doanh nghiệp Phải để tất nhân viên quan nhận thức tầm quan trọng an ninh bảo mật thơng tin Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới q trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nó trở thành loại tài sản vơ hình đóng vai trò quan trọng kho tài sản doanh nghiệp công cụ cạnh tranh sắc bén Những doanh nghiệp khơng có văn hóa mạnh khó cạnh tranh cao thị trường Đồng thời, doanh nghiệp tạo tăng uy tín thị trường thơng qua việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh II.Bảy nguyên tắc giao tiếp đa văn hóa khía cạnh mơ hình CW Cấp bậc bình đẳng cách mà cá nhân quyền lực, người ta phải tỏ lòng tơn trọng đến đâu với người có chức có quyền, người ta có quyền tự phát biểu hay khơng có quyền đến đâu để lấy định có sáng kiến.Đó quan hệ người ta với quyền lực uy Những người nắm giữ quyền lực có giỏi họ hay khơng, họ có địa vị xứng đáng hay địa vị có dành cho người có cơng lao họ hay khơng Trong xã hội có cấp bậc, cấu xã hội tổ chức có phân tầng cách thức xác định rõ để người tương tác với Những người địa vị quyền lực đối xử theo nghi thức, kính cẩn lòng tơn trọng Các danh xưng thường quan trọng ngưòi ta vào để xây dựng chuỗi huy Trong văn hố cấp bậc, vai trò nhà lãnh đạo quyền thế, có gia trưởng người ta hướng lãnh đạo để nhận đạo Có thể kể đến như: Bruney, Ấn Độ, Indonesia, iran… Trong xã hội bình đẳng người lãnh đạo kinh doanh đựơc xem huấn luyện viên thể thao cung cấp phương tiện cá nhân truyền đạt lòng hăng say để vận động viên thực thành tích cá nhân Các giám đốc cho quyền nhân viên lấy định người ta mong nhân viên có sáng kiến Như Canada, Úc, Mỹ… Khi người thuộc văn hố bình đẳng cộng tác với người thuộc văn hố cấp bậc họ có số chướng ngại vật lớn để làm chung Vậy giao quyền làm cho nhân viên văn hố bình đẳng nhận thấy vai trò họ đảm bảo thành công cho hoạt động kinh doanh không theo thị công việc Và làm việc với người thuộc văn hoá cấp bậc phải cho họ hướng dẫn kỹ lưỡng vị trí, vai trò, nhiệm vụ trách nhiệm Đặt trọng tâm vào nhóm: người ta xem thành công hay trách nhiệm thực qua nỗ lực cá nhân hay nỗ lực tập thể người ta tự xác định cá nhân hay thành viên nhóm Cộng tác, hoà hợp ứng xử văn hố mang đến thường phần mơi trường cơng việc đặt trọng tâm vào nhóm Những người thuộc văn hố thường thích đến họp , củng cố cảm giác gắn bó cho có mặt bên tạo Cảm giác thành viên nhóm hồ hợp trải nghiệm tích cực, cho dù mục đích chủ để họp khơng xác định rõ ràng Sức mạnh nhu cầu gắn bó hồ hợp làm cho mục đích họp khác với mục đích xã hội theo cá nhân chủ nghĩa Những người thuộc văn hoá cá nhân thường thích làm việc thành viên nhóm ho muốn cố gắng với tư cách cá nhân để giúp thành công nhóm Khi giao nhiệm vụ họ ln cố gắng để hồn thành từ đầu đến cuối cơng việc có thành viên khác gặp khó khăn Người làm việc tốt trưởng nhóm công nhận địa vị Vậy để hồ hợp tạo đựơc mơi trường làm việc thoải mái khơng tranh cãi Khía cạnh quan hệ mô tả tầm quan trọng mà xã hội gán cho việc xây dựng mối quan hệ rộng rãi phát triển tin cậy điều kiện tiên để làm việc với Trong xã hội coi trọng quan hệ, mối quan hệ phát triển chậm chạm vững truyền từ hệ sang hệ khác Dù cho chúng phát triển chậm chúng xây dựng khung cảnh vựơt thời gian không gian tồn có thay đổi vị trí địa lý Còn văn hố giao dịch ngưòi giao dịch quen dễ dàng, nhanh chóng bề Các rào cản lập lên khó để vượt qua Trong văn hố quan hệ tin cậy thiết yếu để đạt đến giao dịch thành cơng Để tạo lòng tin Lewicky cho hướng dẫn khéo léo đánh giá lực nhận thức người khác, cảm tính cho thấy người đáp ứng cơng việc ta.Tính trung thực- khía cạnh dựa tính quán hành động qua, tín nhiệm liên lạc, mối cam kết tuân thủ tiêu chuẩn thẳng thắn vịêc đơi lời nói với việc làm Các ý định mà người khác phát hay động ngưòi tin cậy yếu tố trung tâm Liên lạc chân thành cởi mở, giao quyền định cho người khác, chia sẻ kiểm tra biểu lòng nhân hậu Người xã hội giao dịch chưa hiểu hết khả mối quan hệ tin cậy Trong vài kinh tế, người ta thường tin nhầm chất lượng giá cả,giá trị yếu tố độc phải ý đưa định kinh doanh Các kiểu cách thông tin liên lạc: điểm hội tụ nhiều gía trị văn hố, phản ánh yếu tố: - Các tin tưởng cấp bậc xã hội qua ngôn ngữ thể mức đọ lễ phép - Tầm quan trọng quan hệ việc lựa chọn lời nói ngôn ngữ lịch thiệp - Thái độ với việc giữ thể diện tránh xung đột cảm xúc thông điệp Các khác biệt trở nên hiển nhiên có tuơng tác văn hố, tất nhiên thơng điệp nhạy cảm khả hiểu sai lớn hay cung cấp nhiều thông tin người nhận thông tin quan trọng, q thơng tin người nhận khó mà hồn thành cơng việc Có loại kiểu cách thông tin: trực tiếp- gián tiếp, nội dung phong phú- nghèo nàn, trao đổi thông tin không lời, tránh xung đột hay giữ thể diện Định hướng thời gian: mức độ mà ngừơi ta tin kiểm sốt thời gian kế hoạch người bên quan trọng Nó ảnh hưởng đến cách quản lý thời gian, chương trình ngắn trung hạn, kế hoạch tuân thủ tiến trình thời gian hồn thành Một văn đơn tuyến tính tin thời gian tuyến tính Những văn hóa coi trọng vịêc kế hoạch hố, giấc làm việc lúc.Các văn hoá đa tuyến tin tương tác với người khác quan hệ điều quan trọng chắn quan trọng theo tiến độ Các văn hoá làm nhiều việc lúc cho ngưng trệ làm trệch mục tiêu Tính chấp nhận thay đổi: tin kiểm sốt đời sống số mênh đến mức nào( đời sống định hay sức tố bên đinh) mức độ thoải mái trứơc thay đổi, đổi rủi ro Chúng ta xem thay đổi mang đến điều , hội mối đe doạ cần phải tránh Các cơng ty tán thành thay đổi thường có tốc độ thay đổi nhân viên cao nhân viên xem thay đổi bứơc tích cực đời lao động Các ngành cơng nghiệp thường có tích cách tân sáng tạo cao Đấy công ty phát triển sản phẩm mới, số lượng sáng chế phát minh tương đối cao đẳy mạnh tiến kỹ thuật Tính hăng say công việc: người ta xác đinhj cách việc mìn có địa vị cao hơn, qua thành tựu hay đời sống cá nhân, người ta định nghĩa địa vị xã hội mình, qua đời sống cá nhân hay qua thành tựu công việc Công việc người có ảnh hưởng hình ảnh riêng cách tự nhận thức Hăng say để đạt đêns thành cơng ngưòi ta làm việc để làm có ý nghĩa nào? Mặc dù nghĩ cố gắng cân đời sống cơng tác, văn hố khác giá trị đặt vào tính quan trọng công việc so với thời gian cá nhân Những khác biệt sâu đậm sách tổ chức phủ thời gian nghỉ ngơi, tính linh động việc xếp cơng tác, luật lệ việc chăm sóc trẻ em khoản phúc lợi gia đình khác Tài liệu tham khảo: 1.Giáo trình quản lý xuyên văn hoá- Charlene M.Solomon Michael S.Schell Người dịch TS Nguyễn Thọ Nhân 2.Cẩm nang dành cho doanh nhân-http://thesun.vn/phong-cach-lanh-dao http://slideshare.net/lin0ngoc/xaydungphongcachlanhdao 4.Văn hóa doanh nghiệp, yếu tố vàng thành cơng 3/17/2012 văn hóa doanh nghiệp ... việc xác định văn hóa doanh nghiệp là: Văn hóa quốc gia ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Phong cách lãnh đạo Yếu tố người Đầu tiên, ta xem văn hóa quốc gia ảnh hưởng rõ nét tới văn hóa doanh nghiệp. Tại... hoạt động doanh nghiệp, thành tựu doanh nghiệp nội dung văn hóa doanh nghiệp Họ nhận thấy hầu hết cơng ty thành cơng trì, gìn giữ văn hóa doanh nghiệp Có khác biệt văn hóa cơng ty Mỗi văn hóa khác... tạo người coi hai đặc trưng văn hóa doanh nghiệp Nhật Bản Tại Mỹ phương Tây, quyền lực cao việc định số phận doanh nghiệp cổ đông Người quản lý doanh nghiệp vốn doanh nghiệp tách hẳn Cổ đông yêu