Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế tại khu du lịch phục hồi sức khoẻ nước khoáng thanh tân

Phương hướng và giải pháp nâng cao hiệu quả kinh tế tại khu du lịch phục hồi sức khoẻ nước khoáng thanh tân

Lûn vàn täút nghiãûp CHỈÅNG I CÅ SÅÍ L LÛN I. MÄÜT SÄÚ KHẠI NIÃÛM: 1. Khại niãûm vãư du lëch: Du lëch âỉåüc khại niãûm dỉåïi nhiãưu gọc âäü khạc nhau. 1.1. Tiãúp cáûn du lëch dỉåïi gọc âäü l ngỉåìi âi du lëch: Theo Azar: Du lëch l mäüt hoảt âäüng ca con ngỉåìi ngoi nåi cỉ trụ thỉåìng xun ca mçnh nhàòm tho mn nhu cáưu tham quan nghé dỉåỵng trong mäüt thåìi gian nháút âënh trãn 2 ngy v dỉåïi 12 thạng. 1.2. Tiãúp cáûn du lëch dỉåïi gọc âäü l mäüt ngnh kinh tãú: Theo quan âiãøm ca cạc nh kinh tãú: Du lëch l mäüt ngnh kinh doanh bao gäưm cạc hoảt âäüng täø chỉïc hỉåïng dáùn du lëch, sn xút trao âäøi hng hoạ v dëch vủ ca cạc doanh nghiãûp nhàòm âạp ỉïng cạc nhu cáưu vãư âi lải, àn úng, lỉu trụ, tham quan gii trê, tçm hiãøu v nhỉỵng nhu cáưu khạc ca khạch du lëch. Cạc hoảt âäüng âọ phi âem lải låüi êch kinh tãú - x häüi - chênh trë thiãút thỉûc cho qúc gia lm du lëch v bn thán ngỉåìi tham gia du lëch. 1.3. Tiãúp cáûn du lëch dỉåïi gọc âäü täøng håüp: Du lëch l täøng thãø nhỉỵng hiãûn tỉåüng v nhỉỵng mäúi quan hãû phạt sinh tỉì sỉû tạc âäüng qua lải láùn nhau giỉỵa khạch du lëch, nhỉỵng nh kinh doanh du lëch, chênh quưn såí tải v cäüng âäưng cỉ dán âëa phỉång trong quạ trçnh thu hụt v lỉu giỉỵ khạch du lëch. Cạc ch thãø trãn tạc âäüng qua lải láùn nhau trong mäúi quan hãû ca h âäúi våïi hoảt âäüng du lëch. + Âäúi våïi khạch du lëch, du lëch mang lải cho h mäüt sỉû hi lng vç âỉåüc hỉåíng mäüt khong thåìi gian thụ vë, âạp ỉïng cạc nhu cáưu gii trê, nghè ngåi, thàm viãúng . ca h. Nhỉỵng khạch du lëch khạc nhau s cọ nhỉỵng nhu cáưu du lëch khạc nhau, do âọ h s chn nhỉỵng âiãøm du lëch khạc nhau våïi nhỉỵng hoảt âäüng gii trê khạc nhau. + Âäúi våïi cạc âån vë kinh doanh du lëch, h xem du lëch nhỉ l mäüt cå häüi kinh doanh nhàòm thu hụt låüi nhûn qua viãûc cung ỉïng nhỉỵng hng hoạ v dëch vủ du lëch. + Âäúi våïi chênh quưn du lëch âỉåüc xem nhỉ l mäüt nhán täú thûn låüi âäúi våïi nãưn kinh tãú trong lnh thäø ca mçnh. Chênh quưn quan tám âãún säú cäng viãûc m du lëch tảo ra, thu nháûp m cỉ dán ca mçnh cọ thãø kiãúm âỉåüc, khäúi lỉåüng ngoải tãû m khạch du lëch Trang 1 Lûn vàn täút nghiãûp qúc tãú mang vo cng nhỉ nhỉỵng khon thú nháûn âỉåüc tỉì hoảt âäüng kinh doanh du lëch v tỉì khạch du lëch. + Âäúi våïi cäüng âäưng cỉ dán âëa phỉång: du lëch âỉåüc xem nhỉ l mäüt cå häüi âãø tçm viãûc lm, tảo thu nháûp nhỉng âäưng thåìi h cng l nhán täú háúp dáùn khạch du lëch båíi lng hiãúu khạch v trçnh âäü vàn hoạ ca h åí cạc âiãøm du lëch, giỉỵa khạch du lëch v cỉ dán âëa phỉång ln cọ sỉû tạc âäüng qua lải láùn nhau. Sỉû tạc âäüng ny cọ thãø cọ låüi, cọ thãø cọ hải hồûc vỉìa cọ låüi vỉìa cọ hải. 1.4. Theo quan âiãøm ca Viãût Nam: Du lëch l mäüt ngnh kinh tãú täøng håüp quan trng mang näüi dung vàn hoạ sáu sàõc, cọ tênh liãn ngnh, liãn vng v x häüi hoạ cao phạt triãøn du lëch nhàòm âạp ỉïng nhu cáưu tham quan, gii trê, nghé dỉåỵng ca nhán dán v khạch du lëch qúc tãú, gọp pháưn náng cao dán trê, tảo viãûc lm v phạt triãøn kinh tãú - x häüi ca âáút nỉåïc (Trêch phạp lãûnh Du lëch 2/1999). 2. Khại niãûm vãư khạch du lëch: 2.1. Khại niãûm vãư khạch du lëch ca WTO: Khạch du lëch qúc tãú: l ngỉåìi lỉu trụ êt nháút mäüt âãm nhỉng khäng quạ mäüt nàm tải mäüt qúc gia khạc qúc gia thỉåìng trụ. Du khạch cọ thãø âãún vç nhiãưu l do khạc nhau, ngoải tỉì l do lénh lỉång tải âiãøm du lëch. Khạch du lëch näüi âëa: l ngỉåìi âang säúng trong mäüt qúc gia khäng kãø qúc tëch no âi âãún mäüt nåi khạc trong qúc gia âọ êt nháút l 24h v khäng quạ mäüt nàm våïi mủc âêch âi du lëch nhỉ: gii trê, chỉỵa bãûnh, thãø thao, khäng âỉåüc lm viãûc lénh lỉång. 2.2. Khại niãûm khạch du lëch theo phạp lãûnh du lëch Viãût Nam: Khạch du lëch qúc tãú: l ngỉåìi nỉåïc ngoi, ngỉåìi Viãût Nam âënh cỉ åí nỉåïc ngoi vo Viãût Nam du lëch, cäng dán Viãût Nam, ngỉåìi nỉåïc ngoi cỉ trụ tải Viãût Nam ra nỉåïc ngoi du lëch. Khạch du lëch näüi âëa: l cäng dán Viãût Nam v ngỉåìi nỉåïc ngoi cỉ trụ tải Viãût Nam âi du lëch trong lnh thäø Viãût Nam. 3. Khu du lëch: 3.1. Khại niãûm: Khu du lëch l nhỉỵng nåi cọ cạc cnh quan tỉû nhiãn, nọ tảo sỉû háúp dáùn låïn âäúi våïi du khạch v âỉa lải hiãûu qu cao vãư màût kinh tãú - x häüi - mäi trỉåìng. 3.2. Cạc âàûc âiãøm cå bn ca khu du lëch: Hoảt âäüng kinh doanh ca khu du lëch cọ nhỉỵng âàûc âiãøm riãng. Trang 2 Lûn vàn täút nghiãûp 3.2.1. Âàûc âiãøm vãư sn pháøm ca khu du lëch: Sn pháøm khu du lëch bao gäưm nhiãưu hoảt âäüng diãùn ra tải khu du lëch, nọ liãn tủc v tho mn nhu cáưu ca khạch tỉì khi khạch âãún khu du lëch âãún khi khạch råìi khi khu du lëch. Sn pháøm khu du lëch ráút âa dảng, mang tênh täøng håüp cọ c dảng váût cháút v phi váût cháút, cọ loải do cạc ngnh khạc tảo ra, cọ loải do khu du lëch tảo ra nhỉng khu du lëch l kháu phủc vủ trỉûc tiãúp l âiãøm bàõt âáưu v âiãøm kãút thục ca quạ trçnh du lëch. Dỉûa vo låüi thãú ca âëa hçnh sàơn cọ nhỉ bi biãøn, âäưi nụi, ngưn nỉåïc khoạng . tỉì âọ cọ thãø khai thạc täúi âa tiãưm nàng ca khu du lëch. 3.2.2. Âàûc âiãøm trong mäúi quan hãû giỉỵa sn xút v tiãu dng sn pháøm ca khu du lëch: Quạ trçnh sn xút v tiãu dng diãùn ra gáưn nhỉ âäưng thåìi trãn cng mäüt âëa âiãøm, khäng lỉu kho, khäng mang âi nåi khạc âỉåüc. Thåìi gian hoảt âäüng ca khu du lëch phủ thüc vo thåìi gian tiãu dng ca khạch nãn cáưn xẹt âãún thåìi vủ ca cạc thạng trong nàm, cạc ngy trong tưn v tháûm chê cạc giåì trong ngy âãø bäú trê lao âäüng håüp l cọ khàõc phủc tênh thåìi vủ. 3.2.3. Âàûc âiãøm vãư quạ trçnh kinh doanh ca khu du lëch: Trong khu du lëch, quạ trçnh phủc vủ do nhiãưu bäü pháûn nghiãûp vủ khạc nhau chëu trạch nhiãûm. Cạc bäü pháûn âọ vỉìa cọ tênh âäüc láûp tỉång âäúi, vỉìa cọ quan hãû máût thiãút våïi nhau trong quạ trçnh phủc vủ liãn tủc nhàòm tho mn trn vẻn nhu cáưu ca khạch du lëch. 2.3.4. Âàûc âiãøm ca viãûc sỉí dủng cạc úu täú cå bn trong khu du lëch: - Ti ngun du lëch: l mäüt úu täú cáưn phi cọ ca mäüt khu du lëch, nọ âỉåüc coi l úu täú sn xút chênh trong kinh doanh du lëch. Tênh háúp dáùn ca ti ngun du lëch chi phäúi tênh cháút, quy mä v hiãûu qut kinh doanh ca khu du lëch. - Väún: hoảt âäüng kinh doanh ca khu du lëch âi hi dung lỉåüng väún låïn ph håüp våïi quy mä ca khu du lëch v nọ phi âạp ỉïng cạc dëch vủ khäng cọ hçnh dảng củ thãø. Do váûy trong hoảt âäüng kinh doanh tiãu hao vãư váût cháút chiãúm t trng khäng låïn, nhỉng cng cáưn cọ väún âáưu tỉ âãø xáy dỉûng cạc cå såí kinh doanh thç ráút låïn. Màût khạc, trong quạ trçnh hoảt âäüng cạc cå såí lỉu trụ v àn úng phi ln giỉỵ âỉåüc sỉû tiãûn nghi v hiãûn âải. - Lao âäüng: säú lỉåüng lao âäüng trong ngnh kinh doanh du lëch låïn bao gäưm lao âäüng trỉûc tiãúp v lao âäüng giạn tiãúp. Hoảt âäüng dëch vủ du lëch mang tênh täøng håüp bao gäưm nhiãưu loải hçnh dëch vủ våïi nhỉỵng tênh cháút khạc nhau. VÇ váûy lao âäüng trong lao âäüng cọ cå cáúu Trang 3 Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp rỏỳt phổùc taỷp, noù bao gọửm nhióửu ngaỡnh nghóử, õoỡi hoới ngổồỡi lao õọỹng phaới coù chuyón mọn hoaù cao lổỷc lổồỹng lao õọỹng treớ chióỳm tyớ troỹng lồùn. 3.2.5. ỷc õióứm vóử õọỳi tổồỹng phuỷc vuỷ: ọỳi tổồỹng phuỷc vuỷ cuớa khu du lởch laỡ khaùch du lởch coù õỷc õióứm nhỏn khỏứu õỷc õióứm tỏm lyù, trỗnh õọỹ vn hoaù, sồớ thờch, phong tuỷc tỏỷp quaùn khaùc nhau. Trong khu du lởch coù nhióửu loaỷi hỗnh phuỷc vuỷ vaỡ nhióửu loaỷi khaùch khaùc nhau cho nón hoaỷt õọỹng phuỷc vuỷ rỏỳt phổùc taỷp. 3.3. Baớn chỏỳt hoaỷt õọỹng cuớa khu du lởch: - Vóử mỷt xaợ họỹi: + aùp ổùng nhu cỏửu lổu truù, n uọỳng, vui chồi giaới trờ . cho khaùch. + Goùp phỏửn giaới quyóỳt vióỷc laỡm cho ngổồỡi lao õọỹng. - Vóử mỷt kinh doanh: Kinh doanh du lởch laỡ mọỹt hỗnh thổùc xuỏỳt khỏứu taỷi chọự. Noù taùc õọỹng rỏỳt maỷnh õóỳn nóửn kinh tóỳ quọỳc dỏn laỡm thay õọứi bọỹ mỷt xaợ họỹi, giaới quyóỳt vióỷc laỡm cho ngổồỡi dỏn, kờch thờch sổỷ phaùt trióứn caùc ngaỡnh nghóử khaùc. 3.4. Yẽ nghộa cuớa hoaỷt õọỹng kinh doanh khu du lởch: - Kinh doanh khu du lởch coù yù nghộa õỷc bióỷt quan troỹng õọỳi vồùi sổỷ phaùt trióứn cuớa õỏỳt nổồùc. - Kinh doanh taỷi khu du lởch taỷo õióửu kióỷn cho taỡi nguyón du lởch cuớa mọỹt vuỡng, mọỹt õởa phổồng õổồỹc khai thaùc. - Khu du lởch goùp phỏửn thu huùt mọỹt phỏửn quyợ tióu duỡng cuớa ngổồỡi dỏn sang tióu duỡng caùc loaỷi dởch vuỷ du lởch. II. NHU CệU DU LậCH : 1. Khaùi nióỷm, õỷc õióứm vaỡ caùc nhỏn tọỳ taùc õọỹng õóỳn nhu cỏửu du lởch: 1.1. Khaùi nióỷm: Nhu cỏửu du lởch õổồỹc hióứu laỡ mọỹt loaỷi nhu cỏửu xaợ họỹi õỷc bióỷt vaỡ mang tờnh tọứng hồỹp cao, bióứu hióỷn sổỷ mong muọỳn taỷm thồỡi rồỡi nồi ồớ thổồỡng xuyón õóứ õóỳn vồùi thión nhión vaỡ vn hoaù ồớ mọỹt nồi khaùc. Nhu cỏửu du lởch laỡ nguyóỷn voỹng cỏửn thióỳt cuớa con ngổồỡi muọỳn õổồỹc giaới phoùng khoới sổỷ cng thúng, tióỳng ọửn, sổỷ ọ nhióựm mọi trổồỡng taỷi caùc trung tỏm cọng nghióỷp, õọ thở õóứ nghố ngồi, giaới trờ, tng cổồỡng sổỷ hióứu bióỳt vaỡ phuỷc họửi sổùc khoeớ. 1.2. ỷc õióứm cuớa nhu cỏửu du lởch: Trang 4 Luỏỷn vn tọỳt nghióỷp - Nhu cỏửu trong nổồùc chióỳm õaỷi bọỹ phỏỷn. - Dóứ chuyóứn õọứi, dóự thay thóỳ, laỡ nhu cỏửu mang tờnh lión kóỳt caùc saớn phỏứm laỷi. - Nhu cỏửu du lởch õổồỹc phỏn bọỳ rỏỳt tỏỷp trung, - Nhu cỏửu du lởch coù tờnh thồỡi vuỷ. 1.3. Caùc nhỏn tọỳ taùc õọỹng õóỳn nhu cỏửu du lởch: - Thồỡi gian rọựi. - Khaớ nng thanh toaùn. - Nhổợng nhỏn tọỳ nhỏn khỏứu hoỹc. - Nhổợng nhỏn tọỳ xaợ họỹi. - Sổỷ kờch thờch, họự trồỹ cuớa nhaỡ nổồùc vaỡ caùc tọứ chổùc. 2. Caùc chố tióu phaớn aùnh lổồỹng cỏửu du lởch: Nhu cỏửu du lởch khi õổồỹc thổỷc hióỷn noù trồớ thaỡnh cỏửu du lởch trong thở trổồỡng du lởch. Noù coù thóứ õo lổồỡng õổồỹc qua sọỳ lổồỹt khaùch, sọỳ ngaỡy khaùch, mổùc chi tióu cuớa du khaùch. 2.1. Sọỳ lổồỹt khaùch õóỳn cuớa khaùch du lởch: Sọỳ lổồỹt õóỳn cuớa khaùch du = Sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch Bỗnh quỏn sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch 2.2. Sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch: Sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch = Sọỳ lổồỹt õóỳn cuớa khaùch du lởch x Bỗnh quỏn sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch 2.3. Sọỳ lổồỹng tióửn khaùch du lởch õaợ chi tióu: Sọỳ lổồỹng tióửn khaùch du lởch õaợ chi tióu = Tọứng sọỳ ngaỡy (õóm) lổu laỷi cuớa khaùch du lởch x Bỗnh quỏn chi tióu mọựi ngaỡy cuớa mọỹt khaùch du lởch Trang 5 Lûn vàn täút nghiãûp Hồûc: Säú lỉåüng tiãưn khạch du lëch â chi tiãu = Säú lỉåüt khạch âãún ca khạch du lëch x Bçnh qn säú ngy lỉu lải ca mäüt khạch du lëch x Bçnh qn chi tiãu mäùi ngy ca mäüt khạch du lëch III. TÊNH THÅÌI VỦ TRONG DU LËCH: 1. Khại niãûm ca thåìi vủ du lëch: Thåìi vủ du lëch l nhỉỵng biãún âäüng làûp âi làûp lải hng nàm ca cung v cáưu cạc dëch vủ v hng hoạ xy ra dỉåïi tạc âäüng ca mäüt säú cạc nhán täú xạc âënh. 2. Âàûc âiãøm: 2.1. Tênh thåìi vủ trong du lëch: L mäüt hiãûn tỉåüng phäø biãún v khạch quan åí háưu hãút táút c cạc nỉåïc, cạc vng cọ hoảt âäüng du lëch. 2.2. Mäüt nỉåïc hay mäüt vng du lëch cọ thãø cọ mäüt hồûc nhiãưu thåìi vủ du lëch tu thüc vo cạc thãø loải du lëch phạt triãøn åí âọ. 2.3. Cỉåìng âäü ca thåìi vủ du lëch khäng bàòng nhau vo cạc thạng khạc nhau. Thåìi gian m åí âọ cỉåìng âäü låïn nháút âỉåüc quy âënh l thåìi vủ chênh, cn thåìi k cọ cỉåìng âäü nh hån ngay trỉåïc ma chênh l trỉåïc ma. Vç thåìi k sau ma chênh âỉåüc gi l sau ma. Thåìi gian cn lải trong nàm âỉåüc gi l ngoi ma. 2.4. ÅÍ cạc nỉåïc v vng du lëch phạt triãøn, thäng thỉåìng, thåìi vủ du lëch kẹo di hån v cỉåìng âäü ca ma du lëch chênh úu hån. Ngỉåüc lải cạc vng du lëch måïi thỉåìng cọ ma du lëch ngàõn hån v cọ cỉåìng âäü ca ma du lëch chênh thãø hiãûn mảnh hån. 2.5. Âäü di ca thåìi gian v cỉåìng âäü ca thåìi vủ du lëch khäng bàòng nhau âäúi våïi cạc thãø loải du lëch khạc nhau. Du lëch chỉỵa bãûnh thỉåìng cọ ma di hån v cỉåìng âäü vo ma chênh úu hån. 2.6. Cỉåìng âäü v âäü di ca ma du lëch phủ thüc vo cå cáúu ca khạch âãún vng du lëch. Cạc trung tám dnh cho du lëch thanh niãn thỉåìng cọ ma ngàõn hån v cọ cỉåìng âäü mảnh hån so våïi nhỉỵng trung tám âọn khạch åí âäü tøi trung niãn. 2.7. Cỉåìng âäü v âäü di ca ma du lëch cn phủ thüc vo cạc såí lỉu trụ åí vng du lëch åí âáút nỉåïc v vng cso ch úu ca cå såí lỉu trụ chênh nhỉ Hotel, Motel, khu âiãưu dỉåỵng . ma du lëch kẹo di hån v cỉåìng âäü ca ma chênh gim nhẻ v ngỉåüc lải åí nåi sỉí dủng nhiãưu nh tr v camping thç åí âọ ma du lëch ngàõn hån v cỉåìng âäü mảnh hån. Trang 6 Lûn vàn täút nghiãûp 3. Cạc nhán täú nh hỉåíng âãún tênh thåìi vủ trong du lëch: Thåìi vủ du lëch âỉåüc hçnh thnh v chëu nh hỉåíng ca nhiãưu nhán täú. 3.1. Thåìi gian räùi: Thåìi gian räùi l nhán täú nh hỉåíng âãún sỉû phán bäú khäng âãưu ca nhu cáưu du lëch. Tạc âäüng ca thåìi gian räùi lãn thåìi vủ du lëch phi xem xẹt trãn nhiãưu màût sau: (1) Thåìi gian nghè phẹp: nọ tạc âäüng lãn thåìi vủ du lëch do âäü di ca thåìi hản phẹp v sỉû phán bäú thåìi gian sỉí dủng phẹp. - Thåìi gian nghè phẹp nàm ngàõn: thç con ngỉåìi chè âi du lëch mäüt láưn trong nàm, khi âi du lëch thç h cọ xu hỉåïng chn thåìi gian chênh vủ âãø âi nghè. Do váûy sỉû táûp trung cạc nhu cáưu cọ kh nàng thanh toạn s cao vo thåìi vủ du lëch. - Thåìi hản nghé phẹp nàm di: cho phẹp con ngỉåìi âi du lëch nhiãưu láưn trong nàm, t trng tỉång âäúi ca nhu cáưu táûp trung vo ma chênh s gim v gọp pháưn gim cỉåìng âäü thåìi vủ trong ma chênh v tàng cỉåìng âäü thu hụt nhu cáưu ngoi ma. - Viãûc phán bäø thåìi gian sỉí dủng phẹp cng nh hỉåíng âãún thåìi vủ trong du lëch. Ngoi ra, sỉû táûp trung nhu cáưu vo ma chênh cn do viãûc sỉí dủng phẹp theo táûp âon. (2) Thåìi gian nghè ca trỉåìng hc: tạc âäüng lãn thåìi gian nhn räùi ca hc sinh v cha mẻ ca chụng. (3) Thåìi gian nghè ca nhỉỵng ngỉåìi hỉu trê: bäü pháûn ny khäng phủ thüc vo c thåìi gian nghè phẹp v thåìi gian nghè ca trỉåìng hc. Säú lỉåüng hỉu trê ngy cng tàng s l mäüt trong nhỉỵng ngưn dỉû trỉỵ âãø phán bäú, håüp l hån nhu cáưu du lëch trong nàm. 3.2. Khê háûu: Khê háûu l nhán täú ch úu quút âënh tênh thåìi vủ trong du lëch. Nhán täú ny tạc âäüng lãn c cung - cáưu trong du lëch, nh hỉåíng ca nhán täú khê háûu thãø hiãûn mảnh m åí cạc thãø loải du lëch nhỉ du lëch nghè biãøn, du lëch nghè nụi, du lëch chỉỵa bãûnh . Âäúi våïi du lëch nghè biãøn: cạc thnh phn ca khê háûu nhỉ ạnh nàõng, âäü áøm, âäü mảnh v hỉåïng giọ, nhiãût âäü v mäüt säú âàûc âiãm tỉ nhán khạc quút âënh mỉïc âäü tiãûn nghi ph håüp âäúi våïi khạch du lëch, nghè biãøn v cạc nỉåïc khạc nhau cng khạc nhau. Âäúi våïi mäüt säú thãø loải du lëch khạc nhỉ chỉỵa bãûnh, vàn hoạ, cäng vủ thç nh hỉåíng ca âiãưu kiãûn khê háûu khäng khàõt khe nhỉ âäúi våïi du lëch nghè biãøn. Cạc thãø loải du lëch ny cọ biãøu hiãûn cỉåìng âäü khạch táûp trung ch úu vo mäüt säú thåìi gian trong nàm, Trang 7 Lûn vàn täút nghiãûp ch úu l vo ma khä båíi vç thåìi tiãút thûn låüi hån cho cạc cüc hnh trçnh du lëch. Nhỉ váûy, nhán täú khê háûu cọ nghéa låïn âäúi våïi thåìi vủ du lëch. Âäúi våïi du lëch nghè biãøn v nụi, khê háûu nhỉỵng âiãưu kiãûn quút âënh nhỉỵng âiãưu kiãûn thêch håüp cho thåìi vủ. Âäúi våïi cạc thãø loải du lëch khạc, nọ âọng vai tr hiãûu chènh, hản chãú sỉû cán bàòng ca cạc cüc hnh trçnh du lëch v viãûc sỉí dủng cạc ti ngun du lëch theo thåìi gian. 3.3. Phong tủc táûp quạn: Phong tủc táûp quạn tạc âäüng lãn cáưu du lëch åí chäù nọ lm táûp trung nhu cáưu du lëch åí chäù nọ lm táûp trung nhu cáưu du lëch vo thåìi vủ chênh trong thåìi gian ngàõn phong tủc táûp quạn thỉåìng cọ tênh cháút láu di v âỉåüc hçnh thnh dỉåïi tạc âäüng ca cạc âiãưu kiãûn kinh tãú - x häüi åí Viãût Nam tạc âäüng ca cạc nhán täú phong tủc lãn tênh htåìi vủ l ráút mảnh v r rng nhỉ vo thạng ba ám lëch háưu hãút l lãù häüi . cho nãn vo thạng ny du khạch táûp trung åí cạc âçnh, cha . ráút âäng. 3.4. úu täú ti ngun du lëch: Âáy l úu täú tạc âäüng mảnh m lãn cung trong du lëch. Mäüt vng cọ thãø khai thạc nhiãưu loải hçnh du lëch khạc nhau phủ thüc vo ti ngun du lëch ca mçnh. Cạc loải hçnh du lëch khạc nhau cọ tênh thåìi vủ cao tháúp khạc nhau. Vç váûy, âäúi våïi mäüt vng, âäü di ca thåìi vủ du lëch åí âọ phủ thüc vo sỉû âa dảng cạc thãø loải du lëch cọ thãø phạt triãøn åí âọ. 3.5. Sỉû sàơn sng âọn tiãúp khạch du lëch: Âáy l nhán täú nh hỉåíng âãún âäü di thåìi vủ du lëch thäng qua cung. Cå cáúu ca cå såí váût cháút k thût du lëch v cạch täø chỉïc hoảt âäüng trong cå såí du lëch nh hỉåíng âãún viãûc phán bäú nhu cáưu theo thåìi gian. Bãn cảnh âọ, chênh sạch giạ, viãûc phán bäú håüp l cạc hoảt âäüng vui chåi gii trê täø chỉïc cho khạch, cạc hoảt âäüng tun truưn qung cạo . cng l nhỉỵng nhán täú nh hỉåíng âãún tênh thåìi vủ. IV. NGƯN KHẠCH V ÂÀÛC ÂIÃØM CA NGƯN KHẠCH: 1. Âënh nghéa vãư ngưn khạch: Ngưn khạch l täøng håüp táút c cạc nhu cáưu du lëch ca nhiãưu âäúi tỉåüng khạc nhau v cạc âäúi tỉåüng ny cọ kh nàng thanh toạn cho nhu cáưu du lëch ca mçnh. 2. Âàûc âiãøm ca ngưn khạch: Trang 8 Lûn vàn täút nghiãûp Ngưn khạch âa dảng v phong phụ, mäùi mäüt khạch hng cọ nhu cáưu, âàûc âiãøm tám l, såí thêch . khạc nhau, vç váûy âãø kinh doanh cọ hiãûu qu thç mäùi doanh nghiãûp cáưn nghiãn cỉïu k âàûc âiãøm ca ngưn khạch âãø tỉì âọ âỉa ra sn pháøm ph håüp âạp ỉïng nhu cáưu täút nháút cho khạch. 2.1. Âàûc âiãøm ca ngưn khạch phán theo cạc tiãu thỉïc - phán theo qúc tëch: - Phán theo qúc tëch: + Khạch näüi âëa: phán theo khạch näüi âëa giụp cho doanh nghiãûp dãù dng nháûn biãút âỉåüc âàûc âiãøm thọi quen, phong tủc táûp quạn . ca tỉìng vng tỉìng âëa phỉång âãø âạp ỉïng nhu cáưu täút hån cho khạch. + Khạch qúc tãú: âäúi våïi khạch qúc tãú thç viãûc nháûn biãút âàûc âiãøm ca ngưn khạch phỉïc tảp hån vãư thọi quen, phong tủc táûp quạn, ngän ngỉỵ . - Phán theo mủc âêch chuún âi: + Khạch du lëch cäng vủ: âäúi våïi khạch ny, h âi du lëch våïi mủc âêch tham dỉû häüi nghë, häüi nghë chun âãư, k niãûm cạc ngy lãù låïn, cạc cüc gàûp gåỵ, tham kho thë trỉåìng, tçm kiãúm cå häüi âáưu tỉ . h l nhỉỵng ngỉåìi cọ kh nàng chi tr cao nãn âi hi cháút lỉåüng phủc vủ täút hån mỉïc âäü tiãûn nghi hiãûn âải hån, âi hi nhiãưu dëch vủ bäø sung. Loải hçnh du lëch ny cọ âàûc âiãøm l tênh thåìi vủ tháúp, thỉåìng âi du lëch vo ma h. + Khạch du lëch thưn tu: âäúi våïi loải khạch ny h âi du lëch våïi mủc âêch tçm hiãøu vàn hoạ, du lëch thãø thao, du lëch nghè ngåi, chỉỵa bãûnh. Âàûc âiãøm ca khạch ny l h khäng u cáưu cao hån vãư cháút lỉåüng phủc vủ m h mún âỉåüc tho mn táút c cạc dëch vủ våïi mỉïc giạ r hån. - Phán theo âäü tøi: Mäüt âäü tøi thç cọ nhu cáưu, såí thêch, âàûc âiãøm tám l, thu nháûp, kh nàng chi tr khạc nhau, nãn lỉûa chn loải hçnh du lëch cng khạc nhau. + ÅÍ âäü tøi thanh niãn: lỉïa tøi ny ráút nàng âäüng, thêch phiãu lỉu mảo hiãøm, thêch khạm phạ cm giạc mảnh, âa säú åí âäü tøi ny thêch âi du lëch cạ nhán hồûc theo nhọm nh, täø chỉïc âäüc láûp, thêch loải hçnh du lëch biãøn, du lëch leo nụi, trỉåüt vạn . Thäng thỉåìng åí tøi ny nghãư nghiãûp v thu nháûp ca h chỉa äøn âënh, kh nàng chi tiãu cn hản chãú chỉa âi hi cao vãư cháút lỉåüng phủc vủ. + ÅÍ tøi trung niãn: åí tøi ny h thỉåìng âi du lëch theo âon, nghãư nghiãûp v thu nháûp äøn âënh, nãn âi hi cháút lỉåüng phủc vủ cng nhỉ mỉïc âäü tiãûn nghi cao. Trang 9 Lûn vàn täút nghiãûp + ÅÍ tøi gi: khạc våïi lỉïa tøi thanh niãn: åí tøi gi h ráút khọ tênh, thêch n tènh, thêch âỉåüc ngỉåìi khạc quan tám chàm sọc. Mủc âêch âi du lëch ca h l du lëch nghè ngåi, thỉ gin, du lëch chỉỵa bãûnh, âi dảo tçm hiãøu vàn hoạ, cáu cạ. Âäúi våïi loải hçnh ny, thåìi gian âi du lëch thỉåìng di ngy, tênh thåìi vủ tháúp. - Phán theo trçnh âäü vàn hoạ: chụng ta cọ thãø chia thnh 3 nhọm: + Nhọm ngỉåìi cọ trçnh âäü cao: thäng thỉåìng ngỉåìi cọ trçnh âäü cao kẹo theo cọ thu nháûp cao thỉåìng âu du lëch nhiãưu hån ngỉåìi cọ trçnh âäü tháúp. H âi du lëch våïi mủc âêch tçm hiãøu vàn hoạ, nghiãn cỉïu khoa hc, tçm kiãúm cå häüi âáưu tỉ . h sàơn sng âi du lëch âãún mäüt nåi xa lả v tiãu dng nhỉỵng sn pháøm âàõt tiãưn, êt quan tám âãún giạ c, chè quan tám âãún cháút lỉåüng v sỉû thoi mại m nåi du lëch mang lải. + Nhọm ngỉåìi cọ trçnh âäü trung bçnh: âáy l nhọm khạch âỉåüc âãø nhiãưu nháút trong thë trỉåìng du lëch åí cạc nỉåïc phạt triãøn v âang phạt triãøn. + Nhọm ngỉåìi cọ trçnh âäü tháúp: âäúi våïi nhọm ngỉåìi ny h ráút êt âi du lëch do thu nháûp tháúp, khäng â kh nàng chi tr, thåìi gian räùi êt v kh nàng nháûn biãút vãư ti ngun du lëch chỉa cao nhọm ngỉåìi ny êt âi du lëch xa thỉåìng âi nhiãưu láưn trong mäüt loải hçnh du lëch. - Phán theo hçnh thỉïc chuún âi . +Khạch âi l: L nhỉỵng ngỉåìi thêch âi du lëch mäüt mçnh hồûc våü chäưng khạch ny khi cọ âiãưu kiãûn thç h s âi du lëch ,âi hi cháút lỉåüng cao. + Khạch theo âon: L nhọm gäưm 5 ngỉåìi tråí lãn, h cọ såí thêch v nhu cáưu gáưn giäúng nhau, êt quan tám âãún cháút lỉåüng m quan tám âãún sỉû tho mn . 2.2. Cạc nhán täú nh hỉåíng âãún sỉû phạt triãøn ca ngưn khạch - Cạc nhán täú nh hỉåíng têch cỉûc . + Thåìi gian räøi: Con ngỉåìi khäng thãø âi du lëch nãúu khäng cọ thåìi gian räøi, thåìi gian räøi l âiãưu kiãûn táút úu cáưn thiãút phi cọ âãø cọ thãø tham gia vo hoảt âäüng du lëch. Ngy nay, nãưn kinh tãú ngy cng phạt triãøn, khoa hc cäng nghãû âỉåüc ỉïng dủng, nàng sút lao âäüng ngy cng cao v mỉïc säúng ca con ngỉåìi ngy âỉåüc ci thiãûn. Xu hỉåïng chung trong âiãưu kiãûn phạt triãøn hiãûn âải l gim båït thåìi gian lm viãûc v tàng säú thåìi gian nhn räùi. Âáy l âiãưu kiãûn cho khạch cọ thãø âi du lëch . + úu täú kinh tãú: Nhu cáưu du lëch l nhu cáưu thỉï úu .Vç váûy khi mún âi du lëch ngoi viãûc cọ thåìi gian räùi . con ngỉåìi cáưn phi cọ Trang 10 . kinh doanh khu du lởch: - Kinh doanh khu du lởch coù yù nghộa õỷc bióỷt quan troỹng õọỳi vồùi sổỷ phaùt trióứn cuớa õỏỳt nổồùc. - Kinh doanh taỷi khu du. våïi du khạch v âỉa lải hiãûu qu cao vãư màût kinh tãú - x häüi - mäi trỉåìng. 3.2. Cạc âàûc âiãøm cå bn ca khu du lëch: Hoảt âäüng kinh doanh ca khu du