Luận văn quản lý xây dựng thương hiệu trường mầm non b xã liên ninh huyện thanh trì, thành phố hà nội

TRẦN MAI PHƢƠNG BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI *** TRẦN MAI PHƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC QUẢN LÝ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG MẦM NON B XÃ LIÊN NINH, HUYỆN THANH TRÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI *** LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC KHÓA HỌC: 2016 - 2018 HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI TRẦN MAI PHƢƠNG QUẢN LÝ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG MẦM NON B XÃ LIÊN NINH, HUYỆN THANH TRÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý giáo dục Mã số: 14 01 14 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS TS TRẦN TRUNG HÀ NỘI, 2018 LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tác giả luận văn bày tỏ lòng biết ơn đến: Ban giám đốc, Cán bộ, Giảng viên trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện cho tác giả trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Ban giám hiệu, Cán bộ, giáo viên, nhân viên, học sinh bậc phụ huynh trƣờng mầm non B xã Liên Ninh tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ nghiên cứu, khảo sát làm liệu cho luận văn Đặc biệt, tác giả xin trân trọng bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Trung nhiệt tình, tận tụy hƣớng dẫn thực đề tài nghiên cứu khoa học Trong suốt thời gian học tập làm đề tài nghiên cứu cố gắng song khả nghiên cứu tơi có hạn, kinh nghiệm công tác nghiên cứu khoa học cịn nên chắn luận văn khơng thể tránh khỏi khiếm khuyết Kính mong, thầy giáo bạn đồng nghiệp đóng góp, giúp đỡ để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Mai Phương LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết đề tài: “Quản lý xây dựng thương hiệu trường mầm non B xã Liên Ninh huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội ” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi chƣa đƣợc cơng bố cơng trình khoa học khác thời điểm Ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn Trần Mai Phương MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Giả thuyết khoa học Nhiệm vụ nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Cấu trúc luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÝ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG MẦM NON 1.1 Tổng quan nghiên cứu vấn đề 1.2 Một số khái niệm 1.2.1 Quản lý giáo dục 1.2.2 Quản lí nhà trƣờng 10 1.2.3 Thƣơng hiệu 11 1.2.4 Thƣơng hiệu trƣờng học 14 1.2.5 Xây dựng thƣơng hiệu trƣờng học 16 1.2.6 Quản lý xây dựng thƣơng hiệu trƣờng học 18 1.3 Xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non 19 1.3.1 Khái quát chức nhiệm vụ trƣờng mầm non 19 1.3.2 Ý nghĩa việc xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non 21 1.3.3 Những yếu tố tạo nên thƣơng hiệu trƣờng Mầm non 24 1.3.4 Quy trình xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Mầm non 28 1.4 Quản lý xây dựng thƣơng hiệu trƣờng Mầm non 31 1.4.1 Lập kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 31 1.4.2 Tổ chức thực xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 33 1.4.3 Chỉ đạo xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 34 1.4.4 Kiểm tra, đánh giá hoạt động xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 35 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến việc quản lý xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 36 1.5.1 Các yếu tố bên nhà trƣờng 36 1.5.2 Các yếu tố bên 38 Kết luận chƣơng 40 Chƣơng THỰC TRẠNG QUẢN LÝ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TẠI TRƢỜNG MẦM NON B XÃ LIÊN NINH, HUYỆN THANH TRÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 41 2.1 Khái quát trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 41 2.1.1 Đặc điểm tình hình đội ngũ trƣờng 42 2.1.2 Điều kiện sở vật chất trƣờng 43 2.1.3 Những thành tích đạt đƣợc nhà trƣờng năm qua 45 2.2 Thực trạng nhận thức đội ngũ thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 48 2.2.1 Nhận thức đội ngũ thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 48 2.2.2 Thực trạng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 54 2.3 Thực trạng quản lý xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 58 2.3.1 Thực trạng kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 58 2.3.2 Thực trạng tổ chức xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 59 2.3.3 Thực trạng đạo xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 61 2.3.4 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 65 2.4 Đánh giá hoạt động quản lý xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 67 2.4.1 Mặt mạnh 67 2.4.2 Mặt hạn chế 68 2.4.3 Nguyên nhân 69 Kết luận chƣơng 71 Chƣơng BIỆN PHÁP QUẢN LÝ XÂY DỰNG THƢƠNG HIỆU TRƢỜNG MẦM BON B XÃ LIÊN NINH, HUYỆN THANH TRÌ, THÀNH PHỐ HÀ NỘI 72 3.1 Nguyên tắc đề xuất biện pháp 72 3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo mục tiêu giáo dục 72 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính khoa học, đại 72 3.1.3 Nguyên tắc đảm bảo tính thực tiễn 73 3.1.4 Nguyên tắc đảm bảo tính khả thi 73 3.2 Các biện pháp quản lý nhằm xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 73 3.2.1 Biện pháp 1: Xác định quy trình bƣớc cụ thể xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 73 3.2.2 Biện pháp 2: Xây dựng sứ mạng, tầm nhìn, chiến lƣợc phát triển thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 76 3.2.3 Biện pháp 3: Tổ chức thực việc xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh phù hợp 78 3.2.4 Biện pháp 4: Chỉ đạo hiệu việc xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 82 3.2.5 Biện pháp 5: Đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán quản lý, giáo viên, nhân viên để thực tốt nhiệm vụ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng 85 3.2.6 Biện pháp 6: Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng đáp ứng xu hƣớng hội nhập giáo dục mầm non 89 3.2.7 Biện pháp 7: Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá, tổng kết hoạt động xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh, huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội 91 3.3 Khảo nghiệm mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp 93 3.3.1 Mục đích khảo nghiệm 93 3.3.2 Đối tƣợng khảo nghiệm 93 3.3.3 Nội dung khảo nghiệm 93 3.3.4 Phƣơng pháp khảo nghiệm 93 Kết luận chƣơng 97 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 101 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết đầy đủ Viết tắt BGH Ban Giám hiệu CBGVNV Cán bộ, giáo viên, nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CSVC Cơ sở vật chất ĐDDH Đồ dùng dạy học GDMN Giáo dục mầm non GV Giáo viên GD&ĐT Giáo dục Đào tạo HS Học sinh KHCL Kế hoạch chiến lƣợc KTĐG Kiểm tra đánh giá PPDH Phƣơng pháp dạy học TBDH Thiết bị dạy học TTB Trang thiết bị DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Bảng thống kê số lƣợng, chất lƣợng đội cán bộ, giáo viên, nhân viên 42 Bảng 2.2: Đánh giá số yếu tố liên quan đến thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 45 Bảng 2.3: Bảng thống kê thành tích đạt đƣợc nhà trƣờng Cán bộ, giáo viên, nhân viên trƣờng B xã Liên Ninh năm gần 46 Bảng 2.4: Lí cho vào học trƣờng 49 Bảng 2.5: Những giá trị mà thƣơng hiệu trƣờng đem lại (Tổng số hỏi 55 giáo viên) 50 Bảng 2.6: Những nội dung cần thiết xây dựng thƣơng hiệu trƣờng (Tổng số CBGVNV đƣợc hỏi 71) 52 Bảng 2.7: Thực trạng thƣơng hiệu trƣờng 54 Bảng 2.8: Các nội dung liên quan đến thƣơng hiệu trƣờng học trƣờng mầm non B xã Liên Ninh mức độ đạt đƣợc (Tổng số ngƣời đƣợc hỏi 51 giáo viên) 55 Bảng 2.9: Các nội dung liên quan đến kế hoạch xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng trƣờng mầm non B xã Liên Ninh mức độ đạt đƣợc 58 Bảng 2.10: Thực trạng tổ chức xây dựng thƣơng hiệu trƣờng MN B xã Liên Ninh 60 Bảng 2.11: Nội dung mức độ đạo tác động đến đội ngũ 62 Bảng 2.12: Nội dung mức độ đạo xây dựng sở vật chất 63 Bảng 2.13: Nội dung mức độ đạo tác động đến phụ huynh xã hội 64 Bảng 2.14: Thực trạng kiểm tra, đánh giá hoạt động xây dựng thƣơng hiệu trƣờng mầm non B xã Liên Ninh 65 Bảng 3.1: Kết đánh giá mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp 94 STT Mức độ Nội dung Rất cần Cần k cần Công khai, minh bạch khoản thu chi liên quan đến HS Nhà trƣờng tổ chức nhiều hoạt động ngoại khóa thiết thực, bổ ích phù hợp với trẻ Sự quan tâm đầu tƣ tổ chức xã hội Có liên kết với nhiều tổ chức giáo dục nƣớc quốc tế để trao đổi học tập cá phƣơng pháp giảng dạy 10 Xây dựng biểu tƣợng trƣờng Chú trọng đến việc đổi phƣơng pháp làm 11 việc nhiên phải phù hợp với trẻ tình hình địa phƣơng 12 13 14 15 Quan tâm đến học sinh có hồn cảnh khó khăn, trẻ khuyết tật, trẻ tự kỉ Sự đồng thuận đội ngũ nhà trƣờng Xây dựng trang web trƣờng với hình thức đẹp, nội dung phong phú, hữu ích Đồng phục CBGVNV học sinh Hiện trƣờng MN B xã Liên Ninh đƣợc đánh giá trƣờng có:  Thƣơng hiệu mạnh  Chƣa có thƣơng hiệu  Có thƣơng hiệu  Thƣơng hiệu Các nội dung liên quan đến thƣơng hiệu trƣờng học trƣờng MN B xã Liên Ninh mức độ đạt đƣợc? STT Mức độ Nội dung Thành tích GV Sự nhiệt tình GV với cơng tác chăm sóc ni dƣỡng giáo dục trẻ Kỹ năng, nề nếp trẻ Thành tích phong trào thi đua giáo viên trẻ Cơ sở vật chất trƣờng Công khai, minh bạch khoản thu chi liên quan đến HS Các hoạt động ngoại khóa HS Sự quan tâm đầu tƣ tổ chức xã hội Sự liên kết với tổ chức giáo dục nƣớc quốc tế 10 Biểu tƣợng trƣờng 11 Xây dựng trang Web trƣờng Sự phối hợp cha mẹ học sinh nhà 12 trƣờng cơng tác chăm sóc ni giáo dục trẻ 13 Đổi phƣơng pháp tổ chức hoạt động theo hƣớng tích cực “Lấy trẻ làm trung tâm” Tốt Trung bình Kém Trƣờng MN B xã Liên Ninh thực vấn đề dƣới mức độ để xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Mức độ STT Nội dung Xây dựng Logo, biểu tƣợng trƣờng Xác định sứ mạng, tầm nhìn Xây dựng website trƣờng Xây dựng lộ trình phát triển nhà trƣờng Xây dựng chiến lƣợc quảng bá hình ảnh trƣờng Tổ chức phận chuyên giới thiệu trƣờng Phân công phận chức thực nhiệm vụ quảng bá nhà trƣờng Xây dựng chế động viên, khích lệ thành viên làm tốt công tác giới thiệu trƣờng 10 Xây dựng chiến lƣợc nâng cao chất lƣợng toàn diện đáp ứng nhu cầu xã hội Liên kết đào tạo, bồi dƣỡng với tổ chức xã hội, tổ chức giáo dục nƣớc Đã Đang Chƣa hoàn thực thực thành hiện Trƣờng MN B xã Liên Ninh có đạo xây dựng thƣơng hiệu mức độ Mức độ STT Nội dung đạo Chỉ đạo tác động đến đội ngũ Xây dựng, nâng cao chất lƣợng chuyên môn Xây dựng phong cách, nâng cao lực sƣ phạm, tình cảm nghề nghiệp Phát huy vai trị tổ chức Cơng đồn, Đồn niên trƣờng MN B xã Liên Ninh Huy động tối đa khả đóng góp cá nhân hoạt động Ln có ý thức đổi mới, sáng tạo phƣơng pháp làm việc Chỉ đạo xây dựng sở vật chất Chỉ đạo xây dựng cở sở vật chất bảo đảm đáp ứng đƣợc u ni dƣỡng, chăm sóc giáo dục trẻ Giữ gìn khung cảnh trƣờng, bảo đảm cảnh quan nhà trƣờng xanh - - đẹp Tăng cƣờng trang bị, áp dụng thiết bị kỹ thuật tiên tiến vào hoạt động trƣờng học Thƣờng Thỉnh xuyên thoảng Chƣa Mức độ STT Nội dung đạo Thƣờng Thỉnh xuyên thoảng Chƣa Đảm bảo điều kiện, yêu cầu vệ sinh môi trƣờng nhà trƣờng Chỉ đạo tác động đến phụ huynh xã hội Đẩy mạnh công tác xã hội hóa giáo dục, 10 phát huy cao vai trị đồn thể xã hội, trị ngồi nhà trƣờng 11 Đẩy mạnh cơng tác thơng tin tun truyền, quảng bá hình ảnh trƣờng Phối kết hợp chặt chẽ với cha mẹ học sinh 12 hoạt động nhà trƣờng Tuyên truyền để làm tốt cơng tác xã hội hố hàng năm Việc kiểm tra, đánh giá hoạt động xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng thực mức độ nào? STT Ý kiến Hoạt động kiểm tra, đánh giá Thực suốt năm học Chỉ thực sau giao nhiệm vụ Chỉ thực có đợt tuyển sinh đầu năm học Chỉ thực có chƣơng trình hoạt động liên quan đến xã hội Đúng Sai Xây dựng tiêu chí đánh giá rõ ràng Có chế thƣởng, phạt cụ thể với cá nhân tập thể thực nhiệm vụ Kiểm tra việc xây dựng kế hoạch kiểm tra hiệu việc thực kế hoạch phận nhà trƣờng Theo Ơng/Bà cho nên có thêm biện pháp để nâng cao uy tín, vị thƣơng hiệu trƣờng MN B xã Liên Ninh? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Xin trân trọng cảm ơn Ơng/Bà có ý kiến đóng góp quý báu Nếu có thể, xin Ơng/Bà cho biết số thơng tin cá nhân: Họ tên: Chuyên môn: Số năm công tác: Vị trí cơng việc nay: Phụ lục 02 PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho phụ huynh học sinh trường MN B xã Liên Ninh) Kính gửi: Các quý phụ huynh có học trƣờng MN B xã Liên Ninh Để góp phần nâng cao uy tín thƣơng hiệu trƣờng MN B xã Liên Ninh, tiến hành khảo sát nhằm nghiên cứu, đánh giá trạng, sở đề xuất số biện pháp để nâng cao uy tín thƣơng hiệu trƣờng MN B xã Liên Ninh Kính đề nghị quý phụ huynh (sau gọi chung Ơng/Bà) vui lịng cho biết ý kiến số vấn đề dƣới (bằng cách đánh dấu vào lựa chọn mà Ông/Bà cho nhất) Đánh giá Ông/ Bà chất lƣợng ni dƣỡng, chăm sóc giáo dục trƣờng MN B xã Liên Ninh tƣơng quan với trƣờng địa bàn huyện  Rất tốt  Khá  Tốt  Bình thƣờng  Cịn yếu  Kém Đánh giá chủ quan Ông/ Bà sở vật chất trƣờng MN B xã Liên Ninh  Rất tốt, đầy đủ tiện nghi  Chƣa tốt  Mức trung bình  Chất lƣợng sở vật chất cịn Đánh giá Ơng/ Bà đội ngũ cán bộ, giáo viên nhân viên trƣờng MN B xã Liên Ninh  Có lực chun mơn vững vàng  Có tinh thần trách nhiệm cao  Giáo viên thân thiện thoải mái  Ý kiến khác: …………………………………………………… …………………………………………………………………… Tiêu chí đƣợc Ơng/ Bà lựa chọn đăng kí học cho mình?  Trƣờng gần nhà  Trƣờng có nề nếp tốt  Đội ngũ giáo viên trƣờng tận tình, chu đáo  Cơ sở vật chất tốt  Trƣờng có chất lƣợng ni dƣỡng, chăm sóc tốt  Trƣờng có chất lƣợng giáo  Trƣờng tổ chức nhiều hoạt động dục tốt ngoại khóa  Lí khác: ……………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Ông/ Bà lựa chọntrƣờng cho thơng qua hình thức nào? Qua phƣơng tiện thơng tin đại chúng  Tự tìm hiểu, đánh giá  Qua bạn bè, thầy cô giới thiệu  Theo quy định khu vực tuyển  Qua website trƣờng sinh Xin trân trọng cảm ơn Ơng/Bà có ý kiến đóng góp quý báu Phụ lục 03 PHIẾU KHẢO NGHIỆM MỨC ĐỘ CẦN THIẾT VÀ TÍNH KHẢ THI CỦA CÁC BIỆN PHÁP (Dành cho cán quản lý, giáo viên, nhân viên trƣờng MN B xã Liên Ninh) Đồng chí cho biết mức độ cần thiết tính khả thi biện pháp quản lý xây dựng thƣơng hiệu MN B xã Liên Ninh theo mức độ dƣới cách đánh dấu (X) vào cột, hàng phù hợp Xin chân thành cảm ơn! Mức độ cần thiết (%) TT Các biện pháp Rất cần Cần thiết Xác định quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Xây dựng sứ mạng, tầm nhìn, chiến lƣợc phát triển nhà trƣờng Tổchức xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Chỉ đạo xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ cán quản lý, giáo viên nhằm giúp họ thực tốt nhiệm vụ quy trình xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Tính khả thi (%) Không Rất cần Cần thiết cần thiết thiết thiết Không cần thiết Mức độ cần thiết (%) TT Các biện pháp Rất cần Cần thiết Tăng cƣờng đầu tƣ sở vật chất, thiết bị dạy học phục vụ xây dựng thƣơng hiệu nhà trƣờng Tăng cƣờng hợp tác với tổ chức, đoàn thể doanh nghiệp địa phƣơng Thƣờng xuyên kiểm tra, đánh giá, tổng kết hoạt động xây dựng thƣơng hiệu trƣờng theo giai đoạn thực Tính khả thi (%) Khơng Rất cần Cần thiết cần thiết thiết thiết Không cần thiết BO GIAO DUC VA DAO TAO TRIANIG DHSP HA NOI CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM DOc 14p - Tu - 11#nh phac BIEN BAN HOP HQI DONG CHAM LUAN VAN THAC Si Ten de tai lulan van: Quern ly xay clung thwung hieu truong meun non B Lien Ninh, huyen Thanh Tri, Thanh ph ej Ha NI Chuyen nganh: Quern ly gido duc, ma 14 01 14, lchoa: 2016 - 2018 Nguari thtrc hien: Triin Mai Phwang Bao ve 26/8/2018 theo QuOt dinh lap MN 6ng chArn 1u4n van th4c si 1351/QD -DHSPHN2 20/8/2018 dm Hieu trixong Truimg DHSPHN2; Tai Hai diing chAm 1u4n van th#c si Trtrimg DHSP Ha NOi I THANH VIEN COA HOI DONG : A/' I pis FE -1'1, 1/4 /1- ofel i hex", //71'12y us, vier' thirkSt ) Po IT • T 4, Ts If 4( Chu tich HOi % 4'c_ / us, vien plan bin vien phan bin iv F 1/:e.;.2, 64 fi/t_ UY vien II DAI BIEU DV BAO VE LUAN VAN: )12-0-1A III CHU'O'NG TRINH LAM VV Tac gia luan van bao cao 14t qua NCKH ( ghi torn tat ) w-••• •./ pe.w.c ) tvrvc kri\-‹ 14 44 inigid Cttc4 cre'll Cac ki4n phan bin: kr„, irr • < - Ngt_pcsyi phan bi len ( Ghi tOrn tat) -6 /r)7 ;13" - Ngipeyi phan biOn ( Ghi torn tat) - Cau hoi cüa F115i ding va tra 1i cfm tac gia lulan van ( ghi 1.5 hp ten, lux vi, hoc ham ngtroi hot va cac cau tra 1&i cua tac gia luan van) 43j 1'4,- • / e(44A p.? (it har.,) , ek- cvfvf.A7.44:4 , VI Ez