Phân tích và đánh giá chiến lược kinh doanh của BIG c việt nam

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA BIG C VIỆT NAM I Lợi thế, bất lợi từ hai hướng tiếp cận, tiếp cận từ phân tích ngành, tiếp cận từ phần tích nguồn lực Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng cho chiến lược kinh doanh để tồn phát triển.Có tiếp cận khác xây dựng chiến lược: Tiếp cận theo thị trường : Dựa vào phân tích ngành, thị trường môi trường kinh doanh Tiếp cận theo lực : Dựa phân tích đánh giá nguồn lực lực nội doanh nghiệp Để đánh giá lợi bất lợi hai hướng tiếp cận khác chiến lược , tiếp cận qua phân tích ngành tiếp cận từ nguồn lực ta cần hiểu :”Một ngành nhóm cơng ty cung cấp sản phẩm hay dịch vụ thay chặt chẽ với Trong trình cạnh tranh cơng ty có ảnh hưởng đến công ty khác.Các sản phẩm hay dịch vụ thỏa mãn nhu cầu khách hàng tương tự nhau”  Việc phân tích ngành có lợi sau: - Nêu bật đặc tính kinh tế bật ngành, chu kỳ sống ngành, xu biến động chu kỳ sống để xác định giới hạn đầu tư qui mô lẫn kinh tế, thị trường - Các lực lượng cạnh tranh hoạt động ngành , chất sức mạnh lực lượng ( gồm lực lượng cạnh tranh theo mơ hình Michael E Porter) + đối thủ cạnh tranh tiềm tàng + đối thủ cạnh tranh ngành +Năng lực thương lượng người mua +Năng lực thương lượng người bán +Sản phẩm thay - Các động lực gây thay đổi ngành tác động chúng - Các cơng ty có vị mạnh yếu - Ai người tạo dịch chuyển ngành dịch chuyển ảnh hưởng tới doanh nghiệp mình? - Tính hấp dẫn ngành phương diện khả thu lợi nhuận trung bình - Việc phân tích ngành giúp cho nhà lãnh đạo doanh nghiệp nhận hội nguy mà doanh nghiệp phải đương đầu ngành,phân tích khả để cơng ty, thơng qua chọn lựa chiến lược , dịch chuyển sức mạnh hay nhiều lực lượng cạnh tranh thành lợi - Nguy nhập đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, Mức độ cạnh tranh cơng ty có ngành Sức mạnh thượng lượng người bán( Số lượng nhà cung cấp, tầm quan trọng ngành nhà cung cấp, tầm quan trọng sản phẩm nhà cung cấp người mua, khác biệt cung cấp) - Sức mạnh thương lượng người mua( tỷ trọng chi dùng cho sản phẩm tổng thu nhập người dân, khác biệt sản phẩm , dịch chuyển nhu cầu người mua, tầm quan trọng chất lượng sản phẩm khách hàng, lượng thông tin mà khách hàng có.) - Nhận sản phẩm thay thế, mối đe dọa sản phẩm thay - Đa phần ngành nghề hỗ trợ từ hiệp hội ví dụ Việt Nam có hiệp hội xuất cà phê, hiệp hội xuất chè… liên kết điểm mấu chốt cho lớn mạnh ngành từ doanh nghiệp tham gia liên kết hưởng lợi mặt pháp luật hưởng lợi thông tin , phân tích ngành giúp doanh nghiệp điều kiện chung biết phân tích, khai thác đạt lợi cạnh tranh chiến lược,giúp doanh nghiệp tồn phát triển bền vững - Bên cạnh phân tích ngành cho cơng ty biết lợi chi phí tuyệt đối,tính kinh tế qui mơ,Chi phí chuyển đổi, qui định phủ, Sự trả đũa doanh nghiệp ngành , rào cản nhập cạnh tranh đối thủ ngành  Những bất lợi tiếp cận xây dựng chiến lược kinh doanh tiếp cận từ phân tích ngành: Nếu xây dựng chiến lược kinh doanh dựa vào phân tích ngành nhà quản trị giống trận mà khơng biết sức khỏe qn đội Khơng biết lợi doanh nghiệp xây dựng chiến lược mà thân doanh nghiệp không đủ khả thực khoa học kỹ thuật, vốn, nguồn nhân lực, trình độ quản lý, dẫn đến nhiều hậu khó lường  Tiếp cận xây dựng chiến lược từ nguồn lực doanh nghiệp có lợi sau: - Sẽ cho nhà quản lý doanh nghiệp biết vốn lực quản lý vốn doanh nghiệp - Điểm mạnh , điểm yếu, hội thách thức mà doanh nghiệp đương đầu - Khả tạo vốn doanh nghiệp - Cấu trúc tổ chức hệ thống báo cáo, lập kế hoạch, điều phối kiểm soát công ty - Độ đại trang thiết bị, vị trí cơng ty - Lòng tin , hài lòng người lao động làm việc doanh nghiệp.Kiến thức, kỹ năng, lực quản lý, kỷ luật - Quy trình sản xuất hợp lý hay chưa? Vướng mặc khâu nào? - Y tưởng đổi sản xuất, lực khoa học lực đổi mức độ nào? - Danh tiếng cơng ty, giá trị thương hiệu , uy tín lòng khách hàng - Khả cạnh tranh, thời gian phát triển sản phẩm thương mại hóa ngắn, lực chế tạo mạng lưới đại lý - Nhận thức chất lượng sản phẩm , độ bền độ tin cậy - Những mối tương tác hiệu quả, hữu hiệu hỗ trợ hai bên có lợi - Tiếp cận tới nguồn vật tư nguyên liệu, công nghệ , sáng chế, thương hiệu quyền, bí mật thương mạivới chi phí thấp  Tiếp cận xây dựng chiến lược từ nguồn lực doanh nghiệp có bất lợi sau Nếu tiếp cận từ nguồn lực nội doanh nghiệp mà khơng phân tích ngành yếu tố khác tác động doanh nghiệp rơi vào tình trạng sản xuất hàng loạt mà không cần biết tới nhu cầu thị trường dẫn đền hàng tồn kho, dòng tiền khơng lưu thông Sản xuất hàng không đáp ứng nhu cầu thị trường trường hợp chu kì sống ngành thấp Mất hội tiếp cận nhu cầu thị hiếu người tiêu dùng cho sản phẩm Đầu tư dàn trải lãng phí, khơng xác định giới hạn đầu tư cần chuyển giao công nghệ để đầu tư cho sản phẩm thị trường cần Không biết đến đối thủ cạnh tranh bất lợi nhập thị trường Điểm mạnh, điểm yếu đối thủ, sản phẩm thay Không nắm số lượng nhà cung cấp,tầm quan trọng sản phẩm nhà cung cấp II Phân tích đánh giá chiến lược kinh doanh BIG C Việt Nam 2.1 Giới thiệu chung Big C thương hiệu bán lẻ tập đoàn Casino với 9.000 cửa hàng, chuỗi siêu thị đại lý nhiều quốc gia giới Năm 1998 Big C có mặt Việt Nam với siêu thị đặt Đồng Nai nhanh chóng lớn mạnh Tính đến năm 2013 Big C có tới 23 đại lý tồn quốc thương hiệu nhiều người tiêu dùng ưa thích với giá phải chăng, phù hợp với thói quen mua sắm đến với Big C sản phẩm tiêu dùng thiết yếu gần có đầy đủ ( nguồn: http://www.bigc.vn/Default.aspx?tabid=206&language=vi-VN) Với số lượng nhân viên 8.000 người Big C cung cấp đồ tiêu dùng thiết yếu, hàng tươi sống đến hàng gia dụng, hàng điện lạnh, điện tử, trung tâm ăn uống vui chơi giải trí Đặc biệt với chương trình khuyến đặc biệt hấp dẫn 2.2 Hướng tiếp cận thị trường Việt Nam Big C 2.1 Tiếp cận từ môi trường bên ngồi Trong 10 năm trở lại đây, ngành cơng nghiệp bán lẻ Châu Á đạt thành tựu vượt bậc 30 ngành công nghiệp phát triển Quy mô thị trường bán lẻ châu Á mở rộng tăng 30% khoảng thời gian 2007 đến 2011 ước tính năm 2013 tình hình kinh tế giới bị khủng hoảng ảnh hưởng đến sức mua người tiêu dùng xong ước tình ngành tăng thêm 10% 2.2 Tồn rào cản nhập ngành BigC thành công việc tạo nhiều rào cản gia nhập làm cho việc gia nhập vào ngành khó khăn tốn Đầu tiên phải kể đến tính kinh tế theo quy mơ, BigC hệ thống bán lẻ có mặt rộng rãi nhiều quốc gia giới Vì thế, quy mơ sản xuất lớn làm cho chi phí giá thành đơn vị sản phẩm tương đối nhỏ so với doanh nghiệp cạnh tranh khác.Ta lấy ví dụ, mặt hàng sản phẩm sản phẩm BigC ln có giá thành rẻ so với sản phẩm siêu thị khác Star Bow,Hapro,Techsimex Mặt khác BigC tạo cho khách hàng ưu đãi liên tục có chương trình khuyến mại siêu giảm giá nhằm kích thich nhu cầu mua khách hàng Ngồi tính kinh tế theo quy mơ tạo dựng số hệ thống rào cản khác : nhu cầu vốn đầu tư ban đầu yếu tố thương mại… Nó gây dựng cho thương hiệu mà thương hiệu khơng biết đến phạm vi quốc gia mà phạm vi toàn giới 2.3 Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng: BigC vận dụng thành cơng quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng Nhờ có quyền lực thương lượng mà BigC tăng giá thành số sản phẩm bảo đảm không vượt giá mặt hàng thị trường, làm tăng khối lượng cung ứng Taị Big C có nhà sản xuất độc quyền có thương hiệu là: WOW, eBon, Casino 2.4 Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng: Tại Big C khách hàng sở hữu sản phẩm với giá phải Khách hàng thỏa mãn nhu cầu mặt hàng thiết yếu Vì Big C làm cho quyền lực thương lượng từ phía khách hàng 2.5.Cạnh tranh doanh nghiệp nghành: BigC với định vị hàng hóa giá rẻ, thế, họ liên tục đưa chương trình khuyến mãi, sản phẩm với giá rẻ, phù hợp với túi tiền nhiều người dân Bên cạnh đó, BigC liên kết với nhà sản xuất lớn để giảm giá thành sản phẩm đến mức tối đa cho người tiêu dùng, có sách bình ổn giá thời kì khủng hoảng nay, tạo điều kiện thuận lợi cho mua sắm khách hàng Vì Big C đánh giá có cạnh tranh cao so với doanh nghiệp khác nghành 2.6 Đe dọa sản phẩm thay thế: BigC liệt kê số hàng hóa thay bia rượu : cafe, trà v v Các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu giao tiếp xã hội, giao lưu bạn bè, bàn cơng việc thêm vào lợi ích người hoan nghênh, nhiều sản phẩm bán siêu thị bán lẻ BigC Chúng ta thấy áp lực cạnh tranh chủ yếu sản phẩm thay khả đáp ứng nhu cầu so với sản phẩm ngành, thêm vào nhân tố giá, chất lượng , yếu tố khác môi trường văn hóa, trị, cơng nghệ ảnh hưởng tới đe dọa sản phẩm thay 2.7.Quyền lực thương lượng bên liên quan: Chính phủ:các siêu thị phải đảm bảo thực tốt tất yếu tố pháp luật,ngoài phải chấp hành tỷ lệ dự trữ bắt buộc Đối với nhà đầu tư,cổ đông:yêu cầu lợi nhuận cao,nếu lợi nhuận thấp thấp cổ đông dần rút đầu tư vào hệ thống bán lẻ chuyển hướng hoạt động sang lĩnh vực khác Các nhân tố thành công chủ yếu (KFS): - Nhân tố nhân lực: Đây coi yếu tố quan trọng định thành công doanh nghiệp phát triển hệ thống bán lẻ Cần phải có đội ngũ cán giỏi, tinh thơng nghiệp vụ, chuyên môn, tin học Đặc biệt cán phòng nghiệp vụ có trình độ chun mơn vững vàng, động sáng tạo,nhạy bén công việc nhân tố định thành bại siêu thị Bên cạnh cần phải có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp, có tinh thần, trách nhiệm cao công việc Phải không ngừng bồi dưỡng, đào tạo nâng cao trình độ chun mơn, trình độ trị, tư tưởng văn hoá đạo đức nghề nghiệp cán Đây coi nhiệm vụ cấp thiết, sợi đỏ xuyên suốt trình phát triển kinh doanh hệ thống Bản thân l.nh đạo cán chuyên trách, cán giao dịch phải gương sang điển h.nh để từ xây dựng phong cách văn hoá doanh nghiệp mang đậm sắc ngành - Nhân tố văn hoá: Văn hoá tồn người sáng tạo gồm văn hoá vật chất, văn hoá tinh thần văn hoá ứng xử Bất kỳ ngành nghề đời sống xã hội liên quan đến văn hoá, làm văn hoá bị văn hoá tác động không ngừng… Với đặc trưng riêng hệ thống bán lẻ thường xuyên tiếp xúc với khách hàng đa dạng chủ thể, trình độ, lại khác quốc tịch, giới tính, lứa tuổi, màu da dân tộc, khác mục đích sử dụng sản phẩm dịch vụ….Do nhận thức văn hố ứng xử theo văn hố cơng việc đòi hỏi nhân viên bán hàng phải thường xuyên trau dồi rèn luyện,vun đắp khơng ngừng… Văn hố vật chất đòi hỏi phải có hệ thống kinh doanh rộng rãi, lịch đại thuận tiệntrưng bày sản phẩm Trang phục nhân viên bán hàng Big C yếu tố quan trọng văn hoá vật chất siêu thị, giúp cho việc quản lý nội thuận lợi,tạo nên tác phong trang nghiêm nâng cao ý thức trách nhiệm công việc nhân viên.Qua khách hàng thấyđược tổn trọng dễ nhận diện nhân viên mà tiếp xúc Nhân tố công nghệ: Rất nhiều chuyên gia đánh giá cao vai trò cơng nghệ Trong giai đoạn hội nhập kinh tế quốc tế, hành lang pháp lý thơng thống, rào cản việc phân biệt đối xử siêu thị với khơng nữa, mà dịch vụ siêu thị gần tương đương siêu thị có công nghệ tiên tiến Khả nhạy bén việc tiếp cận với công nghệ dần bộc lộ 3.1.PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG Phân tích SWOT Strengths Weaknesess Opportunities S-O W-O -Việt Nam gia nhập WTO - Cơ hội mở rộng hệ thống phân phối( Sáp tới Big C mở thêm đại lý Nha Trang, Vũng Tàu) - Nâng cao chất lượng hàng hóa, phương thức tốn đại -Thị trường bán lẻ ngày phát triển -Thu nhập nguời dân ngày tăng -Gói kích cầu tỷ USD - Mở rộng thêm hệ thống phân phối phương - Ngày mở rộng thức truyền thống cấu mặt hàng thêm phong đại ( bán hàng qua mạng) phú Đặc biệt mặt -Nâng cao hiệu hoạt hàng có giá trị lớn, lợi động marketing,chăm sóc 10 Tăng trưởng kinh tế nhuận cao khách hàng, PR… S-T W-T Việt Nam Threats -Cạnh trang ngày gay - Nâng cao chất lượng dịch - Không ngừng tuyên truyền gắt vụ, đội ngũ nhânviên nhằm nâng cao nhận thức -Thói quen mua sắm - Mở rộng cấu mặt hàng, cải thiện thói quen mua sắm cạnh trạnh giá chất người tiêu dùng - Khủng hoảng kinh tế lượng dịch vụ - Thường xuyên tổ chức -Nguồn cung ứng hàng hoá đợt khuyến mại, giảm giá… ngày khan chất - Nâng cao chất lượng nhằm kích thích nhu cầu nguồn cung ứng, tìmkiếm lượng thêm đối tác cung mua sắm người tiêu Hệ thống sách ứng có chất lượng, uy tín dùng phápluật cao Hơn 10 năm có mặt thị trường Việt Nam, việc phát triển thương hiệu Big C thực hiên tốt với việc đầu tư vào marketing để nghiên cứu phát triển thị trường dịch vụ sau bán hàng giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản phẩm tiêu thụ thị trường Cơng ty nên tiếp tục trì đạt tiếp tục không ngừng việc phát triển thị trường mở rộng quy mô kinh doanh.Bằng chứng là: Cứ đặn tuần, Big C phát hành tin khuyến với sách giá q tặng hấp dẫn Các chương trình khuyến có qui mơ lớn chưa có, với gian hàng phong phú theo chủ đề (làm đẹp, nội trợ, mua sắm thiếu nhi, thời trang…) tạo chọn lựa đa dạng cho khách hàng, giảm giá mạnh (đến 50% giá trị sản phẩm) chương trình «Giá rẻ chưa thấy» với khoảng 20 mặt hàng thiết yếu khách hàng hoan nghênh Bên cạnh đó, Big C xây dựng hình ảnh cơng ty thơng qua hoạt động từ thiện Big C mong muốn trở thành doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm 11 cao, tích cực tham gia vàocác hoạt động từ thiện Việc xây dựng chiến lược từ tiếp cận phân tích yếu tố bên ngoài, bên trong doanh nghiệp giúp Big C thương hiệu Châu Âu tồn phát triển Việt Nam thương hiệu người tiêu dùng ưa thích Ngồi việc xây dựng thương hiệu, lợi ích cộng đồng ta thấy hệ thống siêu thị Big C ngày lớn mạnh với doanh thu ngày cao mức độ yêu thích người tiêu dùng nhãn hiệu niềm mơ ước nhãn hiệu nước 12 ... ngành , rào c n nhập c nh tranh đối thủ ngành  Những bất lợi tiếp c n xây dựng chiến lư c kinh doanh tiếp c n từ phân tích ngành: Nếu xây dựng chiến lư c kinh doanh dựa vào phân tích ngành nhà... nhà cung c p II Phân tích đánh giá chiến lư c kinh doanh BIG C Việt Nam 2.1 Giới thiệu chung Big C thương hiệu bán lẻ tập đoàn Casino với 9.000 c a hàng, chuỗi siêu thị đại lý nhiều qu c gia giới... nghiệp c tinh thần trách nhiệm 11 cao, tích c c tham gia vàoc c hoạt động từ thiện Vi c xây dựng chiến lư c từ tiếp c n phân tích yếu tố bên ngoài, bên trong doanh nghiệp giúp Big C thương hiệu Châu