kế hoạch marketing xuất khẩu lao động trong lĩnh vực cơ khí, xây dựng xâm nhập vào thị trường của nền văn hóa trung cận đông

KẾ HOẠCH MARKETING XUẤT KHẨU LAO ĐỘNG TRONG LĨNH VỰC CƠ KHÍ, XÂY DỰNG XÂM NHẬP VÀO THỊ TRƯỜNG CỦA NỀN VĂN HĨA TRUNG CẬN ĐƠNG (Ả RẬP XÊ ÚT, IRAN, IRẮC) Sản phẩm: Xuất lao động lĩnh vực Cơ khí, Xây dựng Thị trường: Thị trường Ả Rập Xê Út MỤC LỤC Lời nói đầu I PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI I.1 Phân tích mơi trường vĩ mô Địa lý dân cư Chính trị Mơi trường Kinh tế I.2 Phân tích môi trường ngành Đánh giá nhu cầu Phân tích cạnh tranh II PHÂN TÍCH VĂN HĨA ẢNH HƯỞNG TỚI THỊ TRƯỜNG Văn hóa Arab Saudi Sự khác biệt Văn hóa Việt Nam Arab Saudi ảnh hưởng tới kinh doanh nào? Định vị Chọn phân khúc thị trường III CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược giá Chiến lược phân phối Chiến lược truyền thông Chiến lược người IV KẾT LUẬN Lời nói đầu Lý chọn thị trường này? Khi thị trường tiếp nhận lao động tiềm Hàn Quốc, Đài Loan có nguy đóng cửa lao động Việt Nam chuyện “lao động bỏ trốn”, vực xuất lao động nước nói chung Cơng ty ta nói riêng khó tuyển đủ số lao động theo hợp đồng ký với đối tác Malaysia mặt lương Malaysia thấp không hấp dẫn người lao động Vì Cơng ty cần khai phá thị trường Trung Đông, Nhật Bản, Mỹ, …để đảm bảo bắt kịp thị trường để đạt kết kinh doanh tốt Nhóm 06 chúng tơi xin đề xuất Công ty giải pháp xuất lao động sang thị trường Arab Saudi thị trường an tồn có thu nhập (Chính trị ổn định) Trung Đơng coi thị trường mở, có khả tiếp nhận số lượng lớn lao động nước ngoài, không quy định hạn ngạch quốc gia khác Ngành nghề tiếp nhận lao động lại đa dạng, tới gần 100 Ngành hút lao động xây dựng khí chế tạo Số lượng tiếp nhận lao động Việt Nam thị trường với số lượng nhỏ Chính Bộ Lao động – Thương Binh Xã hội có Chương trình hỗ trợ doanh nghiệp người lao động để vào thị trường Bộ Lao động – Thương binh Xã hội đặt mục tiêu từ năm 2010 trở đi, năm xuất 50.000 lao động sang Arab Saudi PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI I.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ Địa lý dân cư Vương quốc Ả Rập Saudi, gọi Ả Rập Xê Út, quốc gia lớn bán đảo Ả Rập Quốc gia có biên giới với Jordan phía bắc, với Iraq phía bắc tây bắc, với Cô-oét, Qatar, Bahrain Các Tiểu Vương quốc Ả Rập Thống phía đơng, với Oman phía nam đơng nam, với Yemen phía nam, Vịnh Ba Tư nằm phía đơng bắc Biển Đỏ nằm phía tây Ả Rập Saudi thường gọi "xứ hai nhà thờ Hồi giáo thiêng liêng" hai thành phố thiêng liêng Hồi giáo, Mecca Medina, nằm quốc gia Ả-rập Xê-út có diện tích khoảng 2.149.690 km2 (830,000 sq mi), dân số ước tính 27 triệu, có 8,8 triệu người nước ngồi đăng ký (số liệu điều tra 2010) ước tính 1,5 triệu người nhập cư bất hợp pháp Người quốc tịch Saudi khoảng 16 triệu người Chính trị Thể chế trung ương Chính phủ Ả Rập Saudi chế độ qn chủ chun chế, khơng có hiến pháp quốc hội Vua nắm toàn quyền lực với Hội đồng Bộ trưởng Luật thông qua năm 1992 tuyên bố Ả Rập Saudi nhà nước quân chủ cai trị trai cháu trai vị vua đầu tiên, Abd Al Aziz Al Saud, Kinh Cô-ran hiến pháp đất nước, đất nước điều hành dựa luật Hồi giáo (Shari'a) Vua Abdullah Ả Rập Saudi Chưa có ghi nhận đảng trị bầu cử quốc gia Ả Rập Saudi Quyền lực nhà vua lý thuyết bị giới hạn luật Shari'a truyền thống khác đất nước Nhà vua phải giữ vững trí bên gia đình hồng gia, giáo chủ (ulema), nhân tố quan trọng khác xã hội Ả Rập Saudi Hệ tư tưởng quốc gia Xa-la-phi Ảnh hưởng Hồi giáo nước tăng cường với nhà thờ trường tôn giáo xây dựng nên khắp nơi tiền nhà nước Các thành viên lãnh đạo gia đình hồng gia lựa chọn nhà vua từ người số họ đồng thuận ulema Theo đánh giá chuyên gia kinh tế số Dân chủ kinh tế 2010, phủ Saudi chế độ độc tài thứ bảy số 167 nước đánh giá Ngày 25 Tháng 09 năm 2011, vua Abdullah Saudi Arabia công bố phụ nữ có quyền ứng cử bỏ phiếu bầu cử tương lai địa phương tham gia tư vấn Shura Hội đồng thành viên đầy đủ vận động tranh cử ứng cử viên bầu cử, thành phố trực thuộc Trung ương, nhà vua chưa đề cập việc cho phép phụ nữ lái xe ô tơ sống sống mà khơng có người giám hộ nam 3.Môi trường kinh tế Ả-rập Xê-út nước xuất lớn thứ 19 thị trường nhập lớn thứ 20 giới Xuất chiếm tất thành phần kinh tế Đứng đầu danh sách xuất sang khoảng 90 quốc gia hóa dầu, nhựa, hàng hố kim loại, vật liệu xây dựng, thiết bị điện Ả Rập Saudi có kinh tế dựa dầu lửa với kiểm sốt chặt chẽ phủ hoạt động kinh tế Năm 2003, Ả Rập Saudi tuyên bố sở hữu 260,1 tỷ thùng dầu dự trữ, chiếm khoảng 24% tổng lượng dự trữ dầu mỏ chứng minh giới Họ nước xuất dầu lớn giới đóng vai trò định OPEC Hơn nữa, nguồn dự trữ dầu chứng minh ngày tăng thêm giếng dầu không ngừng phát hiện, trái ngược với hầu sản xuất dầu khác Lĩnh vực dầu khí chiếm gần 75% thu nhập, 40% GDP, 90% nguồn thu từ xuất Khoảng 35% tới từ lĩnh vực tư nhân Ả Rập Saudi nước đóng vai trò quan trọng nỗ lực OPEC nước sản xuất dầu khác nhằm tăng giá dầu năm 1999 tới mức cao kể từ Chiến tranh vùng vịnh cách cắt giảm sản lượng Ả Rập Saudi thơng báo kế hoạch tư nhân hóa công ty điện lực năm 1999, tư nhân hóa cơng ty viễn thơng Chính phủ trông đợi tiếp tục kêu gọi tăng trưởng lĩnh vực tư nhân để giảm bớt phụ thuộc đất nước vào dầu mỏ tăng hội việc làm cho dân số tăng thêm họ Sự thiếu hụt nguồn nước mức tăng dân số cao cản trở nỗ lực phủ nhằm tăng khả tự cung cấp sản phẩm nông nghiệp Năm 2008 - 2009 giá dầu tăng tới mức cao kỷ lục, mở đầu thời kỳ bùng nổ dầu khí thứ hai Nhờ vậy, nguồn thu từ dầu khí Ả Rập Saudi tăng ngoạn mục Thặng dư họ vượt 28 tỷ đô-la Mỹ (110 tỷ Ri-an) năm 2005 Tadawul (Chỉ số thị trường chứng khoán Ả Rập Saudi) kết thúc năm 2004 tăng kỷ lục 76.23 % tới gần 4437.58 điểm Nguồn vốn tăng tới 110.14 % so với năm trước mức $157.3 tỷ (589.93SR tỷ), khiến trở thành thị trường chứng khốn lớn Trung Đơng OPEC (Tổ chức nước xuất dầu khí) giới hạn sản lượng khai thác dầu nước thành viên dựa "lượng dầu dự trữ chứng minh" dự trữ cao OPEC cho phép khai thác sản lượng lớn Lượng dầu dự trữ Saudi Arabia cơng bố cho thấy có thay đổi nhỏ từ năm 1980, lượng dự trữ tăng khoảng 100 tỷ thùng (1,6 × 1010 m3) 1987 1988 Matthew Simmons cho Ả-rập Xê-út phóng đại dự trữ họ sớm cho thấy suy giảm sản xuất (xem biểu đồ) Ả-rập Xê-út số quốc gia có số tăng trưởng nhanh giới với thu nhập bình quân đầu người cao tương ứng khoảng 24.200 USD (2010) Ả-rập Xê-út thành lập "thành phố kinh tế" (ví dụ thành phố kinh tế Abdullahkinh) theo kế hoạch hoàn thành vào năm 2020 Sáu thành phố công nghiệp nhằm đa dạng hóa kinh tế Ả-rập Xê-út, dự kiến tăng thu nhập bình quân đầu người Vua Ả-rập Xê-út tuyên bố thu nhập đầu người/ năm dự báo tăng từ $15.000 năm 2006 lên $33.500 vào năm 2020 Các thành phố xây dựng toàn lãnh thổ Saudi Arabia để thúc đẩy đa dạng hóa cho khu vực kinh tế khu vực, thành phố dự đóng góp $150 tỷ USD vào GDP Tuy nhiên, khu vực đô thị Riyadh Jeddah dự kiến đóng góp $287 tỷ la vào năm 2020 Ả Rập Saudi thức trở thành thành viên WTO từ tháng 12, 2005 GDP 2010 xấp xỉ 676 tỷ USD; Bình quân đầu người khoảng 25,345 USD/ năm I.2 Phân tích mơi trường ngành Đánh giá nhu cầu Lao động nước ngoài: Ả Rập Saudi điểm đến cho người lao động tìm kiếm việc làm từ Nam, Đơng Á, Đơng Phi Trung Đơng Hàng trăm nghìn lao động giản đơn từ nước phát triển di cư tới Ả Rập Saudi Bên cạnh Tiểu Vương quốc Arập Thống (UAE) Qatar, Arab Saudi đánh giá thị trường có nhu cầu tiếp nhận lao động Việt Nam lớn Bộ Lao động Thương binh & Xã hội cho biết thị trường Arab Saudi tiếp nhận hàng trăm nghìn lao động nước ngồi/ năm Arab Saudi thị trường dễ tính, tiếp nhận lao động phổ thơng lao động có trình độ tay nghề Các lĩnh vực có nhu cầu đa dạng: Dầu khí, Y tá, giúp việc, khí, xây dựng, Tiêu chuẩn tuyển chọn lao động Arab Saudi phù hợp với người Việt Nam: nam từ 21 đến 50 tuổi, cao 160cm,nặng 60kg trở lên; trình độ văn hóa tốt nghiệp THCS trở lên; khơng có tiền án, tiền sự; đủ sức khỏe làm việc nước theo quy định Bộ Y tế Riêng lao động có nghề phải có kinh nghiệm làm việc từ hai năm trở lên Phân tích cạnh tranh Như nói phần thị trường Arab Saudi tiếp nhận hàng trăm nghìn lao động nước ngồi/ năm Nhìn chung thị trường khơng hạn chế hạn ngạch Vì thị trường lớn cho công ty khai thác Theo số liệu Bộ Lao động – Thương binh Xã hội năm 2009 Việt Nam xuất sang Trung Đông khoảng 10.000 lao động; Trong đố số xuất sang Arab Saudi khiêm tốn khoảng 1.000 lao động Vài nét đối thủ cạnh tranh:  Đối thủ cạnh tranh nước ngồi: Indonasia, Philipine có văn hóa tương đồng so với Arab Saudi, số dân lao động lớn; Ấn Độ nước có văn hóa gần với Arab Saudi Việt Nam Mức lương thị trường chấp nhận phần đông người lao động nước Trung Quốc nên họ thuận lợi việc xuất lao động vào thị trường Riêng Indonasia tuần đưa sang Trung Đông 25.000 lao động, Philipine 10.000 lao động/ tuần Việt Nam phải cạnh tranh với nước xuất lao động khác mạnh Trung Quốc, Ấn Độ Tuy nhiên, Gần đây, Indonesia yêu cầu Saudi phải ký ghi nhớ bảo vệ người lao động khẳng định ngưng đưa lao động đến Saudi Arabia ghi nhớ ký kết Indonesia thảo luận nhiều tháng liền đòi Saudi Arabia phải tăng lương tối thiểu cho người giúp việc nhà đảm bảo điều kiện làm việc có tính nhân đạo cho lao động Indonesia Philippines vừa áp đặt nhiều điều kiện việc tuyển mộ sử dụng lao động công dân nước Báo arabnews.com dẫn lời người phát ngôn Bộ Lao động Saudi Arabia Hattab Bin Saleh Al-Anzi cho Saudi tìm nguồn cung cấp lao động người giúp việc nhà từ nước khác “bởi có nhiều nước quan tâm đến khả đưa người lao động đến Saudi” Tuyên bố hội cho nước khác khai thác thị trường (trong có Việt Nam) Bộ Lao động – Thương Binh xã hội xúc tiến Chương trình năm đưa 50.000 lao động sang Arab Saudi Điều thực tăng sức cạnh tranh cho Cơng ty ta nói riêng doanh nghiệp Việt Nam khác nói chung  Đối thủ cạnh tranh nước Công ty ta số doanh nghiệp Lao động – Thương binh Xã hội cấp phép xuất lao động sang Arab Saudi (trên 50 doanh nghiệp) nên đối thủ cạnh tranh nước doanh nghiệp cấp phép Khi thị trường thuận lợi kích thích doanh nghiệp khác gia nhập thị trường Do nhu cầu thị trường không hạn chế nên nước cạnh tranh doanh nghiệp tuyển dụng chủ yếu trình độ tay nghề lao động chi phí đưa người lao động cao hay thấp Cơng ty cần: - Bám sát sách hỗ trợ đưa lao động làm việc nước theo hợp đồng cho tỉnh: Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng Trị, Phú n, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Định Hậu Giang để tuyển lao động xuất với chi phí người lao động cần bỏ thấp cung lao động lớn (do 10 ngày năm, tất người theo Đạo Hồi yêu cầu tới cầu nguyện nhà thờ Hồi giáo khắp đất nước Ngày cuối tuần gồm thứ Năm thứ Sáu Việc thực nghi thức tơn giáo khác ngồi Đạo Hồi, gồm Thiên chúa giáo vào Do thái giáo, diện nhà thờ, sở hữu đồ vật Thiên chúa giáo bị đặt ngồi vòng pháp luật nước Cuốn sách linh thiêng Hồi giáo Kinh Côran hiến pháp Ả Rập Saudi, luật Hồi giáo (Shari'ah) tảng luật pháp họ Xem Tình trạng tự tơn giáo Ả Rập Saudi Một nghi lễ dân tộc tôn nghiêm Ả Rập Saudi Ardha, điệu múa dân tộc đất nước Điệu múa kiếm dựa truyền thống Bedouin cổ xưa: người đánh trống đánh trống thành nhịp điệu thi sĩ đọc câu thơ thánh ca người đàn ông mang kiếm nhảy múa vai kề vai Âm nhạc dân gian Al-sihba, từ Hijaz, có nguồn gốc Ả Rập Andalusia, vùng Tây Ban Nha trung cổ Tại Méc-ca, Mê-đi-na Giê-đa, nhảy múa ca hát kết hợp chặt chẽ với âm al-mizmar, nhạc cụ gỗ kiểu oboe Trống nhạc cụ quan trọng theo truyền thống phong tục địa phương Trang phục Ả Rập Saudi có tính biểu tượng cao, thể mối liên kết chặt chẽ người với đất đai, khứ Đạo Hồi Trang phục với đặc điểm nội trội tính chất rộng rãi lỏng lẻo trùm kín phản ánh tính thiết thực sống đất nước sa mạc nhấn mạnh Hồi giáo chất liệu len hay cô-tông (được gọi thawb), với shimagh (một mảnh vải cô-tông vuông kẻ carô lớn giữ chặt sợi dây) hay ghutra (một mảnh vải vuông đơn giản màu trắng làm vải cô-tông mịn hơn, giữ sợi dây) phủ đầu Trong ngày giá lạnh hoi, đàn ơng Ả Rập Saudi mặc áo khốc khơng tay lơng lạc đà (bisht) trùm kín người Trang phục phụ nữ trang trí motif địa, đồng xu, đồng tiền vàng, mảnh kim loại, vật treo Tuy nhiên, phụ nữ Ả Rập Saudi phải mặc áo khốc khơng tay dài (abaya) khăn che mặt (niqab) họ khỏi nhà để bảo vệ tính e lệ họ Luật pháp khơng áp dụng cho người nước ngồi đàn ông phụ nữ khuyến cáo nên ăn mặc có mức độ Đạo Hồi cấm ăn thịt lợn uống rượu, luật tuân thủ nghiêm túc toàn lãnh thổ Ả Rập Saudi Món bánh mì Ả Rập, hay khobz, thường ăn hầu 12 hết bữa Các sản phẩm khác gồm thịt cừu nấu chín, gà nướng, felafel (hạt đậu xanh nấu nhừ), shwarma (thịt cừu xiên nướng), fuul (một miếng đậu fava, tỏi chanh) Những quán cà phê truyền thống có khắp nơi, bị quán cà phê kiểu kiêm đồ ăn lấn lướt Trà Ả Rập đồ uống quen thuộc họ, dùng dịp lễ nghi thông thường gặp gỡ bạn bè, gia đình chí người lạ Trà màu đen (khơng đường) có hương vị thảo mộc nhiều mức độ khác Các rạp hát công cộng rạp chiếu phim bị cấm hoạt động, theo truyền thống Wahabbi thứ khơng thích hợp với Đạo Hồi Tuy nhiên, khu vực tư nhân Dhahran Ras Tanura nhà hát cơng cộng hoạt động, thường nơi để trình diễn nhạc dân tộc, nghệ thuật sản phẩm sân khấu để trưng bày hình ảnh động Những kế hoạch gần việc mở cửa số rạp chiếu phim cho phép chiếu phim hoạt hình Ả Rập cho phụ nữ trẻ em công bố Di sản văn hóa kỷ niệm festival văn hóa Jenadriyah hàng năm Mutaween, hay cảnh sát tôn giáo, gọi Cơ quan tăng cường đức hạnh ngăn chặn đồi bại gồm 3.500 sĩ quan hỗ trợ hàng ngàn người tình nguyện, nhiệm vụ họ buộc người tôn trọng học thuyết tơn giáo (luật Shari'a Đạo Hồi phủ Ả Rập Saudi quy định) loại bỏ hành động “khơng phải Hồi giáo” Họ có quyền bắt giữ tất đàn ơng phụ nữ khơng có họ hàng với có hành động trao đổi xã hội bình thường với nhau, cấm mua bán sản phẩm sản phẩm truyền thông đại chúng trò chơi đồ chơi, đĩa nhạc phương Tây, show truyền hình Sự khác biệt văn hóa Việt Nam Arab Saudi ảnh hưởng tới kinh doanh nào? 1.1 Tính Bình đẳng/ cấp bậc Các nước xếp hạng theo tính Bình đẳng/ Cấp bậc Bình đẳng Cấp bậc 13 Việt Nam: 20 điểm; Arab Saudi: 25 điểm - Người Arab Saudi coi trọng cấp bậc kết chế độ qn chủ chun chế, khơng có hiến pháp quốc hội Vua nắm toàn quyền lực với Hội đồng Bộ trưởng, xã hội phân tầng rõ rệt - Trong xã hội có cấp bậc, cấu xã hội tổ chức có phân tầng, với cách thức xác định rõ để người tương tác với Những người địa vị quyền lực đối xử theo nghi thức, với kính cẩn, lòng tơn trọng Các danh xưng thường quan trọng, người ta vào để xây dựng chuỗi huy Trong văn hóa cấp bậc, vai trò nhà lãnh đạo quyền thế, có gia trưởng, người ta hướng lãnh đạo để nhận đạo - Do cấp dưới, nhân viên có ứng xử sau: + Nhân viên cần đạo cấp trên, cần có giám sát thường xuyên, hướng dẫn rõ ràng chi tiết vai trò mình, ln kiểm tra xem họ có hiểu khơng, nhân viên câu hỏi + Trong xã hội cấp bậc, họp triệu tập để thảo luận định có sẵn hay lãnh đạo đưa Ở Việt Nam có phần khác thường ý kiến 14 người đóng góp định theo số đông, số đông định có tn thủ + Họ khơng nhiều ý kiến cá nhân, việc nhận xét cấp dưới, nhận xét cấp tự nhận xét thân né tránh Tuy Việt Nam có thuận lợi thuộc nhóm nước có xếp hạng theo tính Bình đẳng/ Cấp bậc gần với Arab Saudi nhóm nước lại, vận có khác biệt lớn Như cần đào tạo người lao động tính thuân thủ thị cấp trên, tuân thủ chuẩn mực có sẵn xã hội Arab Saudi trước đưa họ qua lao động  2.2 Đặt trọng tâm vào nhóm Các nước xếp hạng khía cạnh trọng tâm nhóm Cá nhân Nhóm Việt Nam: 25 điểm; Arab Saudi: 21 điểm - Duy trì mơi trường hòa hợp vừa quan trọng vừa có lợi cho tất thành viên - Lòng trung thành quan trọng hàng đầu Cá nhân chăm sóc bảo vệ gia đình tập thể Tin tập thể ln ln lớn tổng số cá nhân tạo thành tập thể 15 - Khi Tuyển mộ trọng ứng cử viên khơng nói nhiều đến thành tích cá nhân, đánh giá ứng cử viên có tính trọng tâm nhóm cao, họ khơng nói họ làm Cần tìm hiểu cách làm việc thành cơng nhóm mà họ cơng tác trước .Nhà quản lí có quan điểm tồn cầu phải nhanh tróng nhận xu hướng để xác định nhân viên có sẵn sàng nhận công tác đưa không - Họ đặt trọng tâm vào sách tổ chức, hòa hợp nhu cầu nhóm Tính trung thành thâm niên quan Cho nên tổ chức thường có việc thăng cấp, nguồn gốc từ tài sáng tạo nhóm chư khơng phải cá nhân Như có thuận lợi cho lao động Việt Nam sang lao động xếp hạng Việt Nam Arab Saudi khía cạnh trọng tâm nhóm thuộc hai nhóm gần Tuy nhiên cần đào tạo lao động trước đưa sang khác biệt này.*2.3 Quan hệ Xếp hạng nước: quan hệ Giao dịch Giữa người Việt Nam: 17 điểm; Arab Saudi: 25 điểm 16 Ở văn hóa giao dịch bạn mong người bạn tương tác thành thật cảm thấy phải làm việc tốt họ có động thúc đẩy để làm tốt cơng việc Khơng có trách nhiệm khác ngồi việc giao dịch Nói cách khác, bạn khơng bắt buộc phải hòa nhập với họ ngồi xã hội, có thời gian ngồi cơng việc dành cho họ để lấy lòng, hay quan tâm đặc biệt đến người làm việc với bạn Ngoài ra, bạn đắn đo trước nhận người bạn vào làm việc cơng ty Ngược lại văn hóa coi trọng quan hệ, bạn bè với phải đặt tình bạn lên giao dịch kinh doanh vài trường hợp lên pháp luật Việt Nam văn hóa trung bình văn hóa ‘giao dịch’ văn hóa ‘giữa người’ Arab Saudi thuộc văn hóa ‘giữa người’ Như có khác biệt tương đối lớn Cần hướng dẫn lao động việc xây dựng mối quan hệ tốt đồng nghiệp cấp đặc biệt ơng chủ q mến có lợi  2.4 Các kiểu thông tin liên lạc Bảng xếp hạng quốc gia: kiểu cách thông tin liên lạc Trực tiếp Gián tiếp Việt Nam: 17 điểm; Arab Saudi: 21 điểm Người Arab Saudi coi trọng thông tin gián tiếp người Việt 17 - Những người liên lạc gián tiếp coi trọng cách mà thông điệp chuyển tải, tính tao nhã ngơn ngữ dựa vào thơng điệp rõ ràng lời nói để truyền đạt có ý nghĩa, tài hùng biện - Ngôn ngữ thể phần quan trọng thông điệp Bối cảnh nói chuyện quan trọng - Tránh xung đột cách giữ thể diện cho người giao tiếp với bạn Tránh xung đột cách tôt để gửi đến người khác niềm vinh dự & lòng tơn kính Cách nói chuyện phải nâng lên thành nghệ thuật Sử cho người Arab Saudi không bị mặt giúp người khác không bị mặt tình khó xử - Người ta truyền đạt thông tin không lời qua ngôn ngữ thể, cử chỉ, xếp chỗ ngồi Trong nhiều xã hội, vẻ mặt người nói cách họ nhìn người khác quan trọng lời họ - Ngôn ngữ thể, điệu nụ cười, hai tay chắp phía trước chân chụm, người khom phía trước thể lòng tơn kính - Tiếp xúc mắt, tránh nhìn trực diện tiếp xúc với nguời Arab, thường vừa nói chuyện vừa ý tứ quan sát vẻ mặt đối tác cách tự nhiên thân thiện, khơng nhìn trừng trừng hay thẳng vào mắt đối tác Cũng không nhìn kiểu nhìn trộm - Sử dụng ‘im lặng’ ‘vâng’ để tránh mâu thuẫn, khả xảy xung đột Cần ý thêm việc dạy người lao động động tác chào nước sở tại, cách bắt tay, cách nói chuyện cho giữ thể diện người nghe,…  2.5 Định hướng thời gian Định hướng thời gian Thấp Cao 18 Việt Nam: 10 điểm; Arab Saudi: điểm Chúng ta thấy người Việt Nam Arab Saudi có văn hóa thời gian thấp thuộc hai nhóm xếp hạng gần Tuy nhiên Arab Saudi thuộc nhóm có xếp hạng thấp so người Việt Nam Như thuận lợi cho lao động Việt Nam làm việc Các đặc điểm văn hóa thuộc nhóm xếp hạng thấp: - Thời gian khơng thể kiểm sốt Nếu bạn bị trễ, bất đắc dĩ - Những người coi trọng ràng buộc thời gian thường làm nhiều việc lúc quan tâm nhiều đến cảm xúc người khác bám sát kế hoạch (đa tuyến) - Duy trì mơi trường làm việc hòa hợp quan trọng bám sát kế hoạch đưa tùy tiện - Người ta thay đổi kế hoạch dễ dàng thường xuyên - Người ta thường không muốn dành khoảng thời gian cho buổi họp họ cho lên kế hoạch thời gian để thảo luận vấn đề có liên quan đến công việc - Người ta không lên kế hoạch trước thời gian họp làm việc, đặc biệt có nhiều người khơng lập kế hoạch thời gian phút cuối * 2.6 Tính chấp nhận thay đổi 19 Ghét thay đổi Chấp nhận thay đổi Việt Nam: 10 điểm; Arab Saudi: 10 điểm Như có tương đồng hai văn hóa thuộc nhóm “Ghé thay đổi” dẫn đến việc có lợi cho lao động người Việt Nam thị trường Nền văn hóa chấp nhận thay đổi xem đe dọa giá trị họ Những văn hóa tin bị kiện bên ngồi kiểm sốt cố gắng giữ nguyên trạng xem hội gây nhiều vấn đề  2.7 Tính Hăng say Công việc/ Cân Công việc đời sống Xếp hạng nước: Hăng say/ Cân Công việc – Đời sống Cân Địa vị 20 Việt Nam: 14 điểm; Arab Saudi: điểm Người Việt Nam Arab Saudi có khác biệt tương đối lớn Hăng say/ Cân Công việc – Đời sống Như vậy, người Việt làm việc họ cho cần cù Do người lao động Việt Nam muốn làm thêm nhiều để kiếm nhiều tiền mang nên cần lưu ý trước cho lao động Việt biết điều Nếu chủ sử dụng lao động không đồng ý cho họ làm thêm chuyện bình thường Kết luận Tổng số điểm đánh giá theo CW Việt Nam: 113 điểm; Arab Saudi: 112 điểm Định vị Với hệ thống giáo dục tốt, dân số trẻ, Việt Nam đánh giá thị trường cung cấp nguồn lực lao động dồi Đó hội cho doanh nghiệp Arab Saudi khai thác nguồn lực lao động dồi Việt Nam Ngoài việc đưa nhiều lao động sang Arab Saudi cần tập trung đào tạo, giáo dục, nâng cao tay nghề để đảm bảo uy tín lao động Việt Nam - mấu chốt để đưa nhiều lao động sang Arab Saudi làm việc Chọn phân khúc thị trường 21 Lao động Việt Nam không đáng kể so với nước Arab Saudi có nhu cầu nhận lao động nhiều lĩnh vực, vấn đề có đáp ứng nhu cầu hay khơng Ví dụ, với lĩnh vực dịch vụ khách sạn, bán hàng họ cần lao động có trình độ ngoại ngữ đa số lao động Việt Nam ngoại ngữ nên đáp ứng Đây lĩnh vực công việc lương cao (từ 1.000 đến 5.000 USD/tháng) Ngay xây dựng họ có nhu cầu lớn lĩnh vực sở trường lao động Việt Nam Phân khúc thị trường giúp việc gia đình bên Arab Saudi có nhu cầu lớn nghề có nhiều phức tạp phủ khơng khuyến khích vào phân khúc Việt Nam mạnh ngành khí xây dựng nên Cơng ty tập trung vào phân khúc thị trường IV CHIẾN LƯỢC MARKETING Chiến lược giá Chi phí đưa lao động thấp để thu hút lao động: Hiện Chính phủ khuyến khích hỗ trợ để phát triển thị trường nên thuận lợi Chi phí người lao động cần bỏ để thấp nhiều so với lao động thị trường Hàn Quốc, Đài Loan, Mỹ,…Cụ thể: lao động chủ sử dụng lao động cấp vé máy bay lượt hoàn thành hợp đồng, chỗ ở, bảo hiểm, dịch vụ y tế Ngồi ra, lao động chủ sử dụng cung cấp ba bữa/ngày hỗ trợ tiền ăn 55 USD/tháng.Để sang Arab Saudi làm việc, lao động phải đóng 1.750 USD loại thợ, lái xe; 1.550 USD lao động phổ thơng Khoản phí dùng vào phí mơi giới, phí dịch vụ quản lý thu trước hai năm, vé máy bay lượt đi, chi phí hồ sơ xin visa số chi phí khác Vì Cơng ty môi giới Arab Saudi hoạt động khuôn khổ pháp luật quy định Hội đồng Tuyển dụng Quốc gia Arab Saudi (Sanarcom) nên đối tác tiếp nhận lao động có trách nhiệm khâu quản lý lao động Dù phải sang Thái Lan xin visa cho người lao động, việc xin thị thực (visa) làm thủ tục cần thiết để lao 22 Một cơng trường Dubai có lao động Việt Nam làm việc Ảnh: Hồng Vân động sang Arab Saudi làm việc thuận lợi so với thị trường xuất lao động khác Hiện lao động Việt Nam làm việc Arab Saudi cho thu nhập cao điều kiện làm việc tốt Tới đây, Arab Saudi mở đại sứ quán Việt Nam nên việc làm thủ tục để người lao động xuất cảnh nhanh - Về mức lương lao động có hấp dẫn người lao động hay không? Theo đánh giá ông Nguyễn Ngọc Quỳnh - Cục trưởng Quản lý Lao động Ngoài nước (Bộ Lao động - Thương binh & Xã hội), làm việc Arab Saudi khơng cho thu nhập cao mà thị trường ổn định, rủi ro Arab Saudi có nhu cầu tuyển dụng lao động làm việc nhiều lĩnh vực ngành nghề kể lao động phổ thông Theo đơn hàng Cty xuất lao động đăng ký với Cục Quản lý Lao động Ngoài nước, lao động tham gia thị trường hỗ trợ thủ tục vay vốn ngân hàng Chi phí sinh hoạt cơng nhân thấp, khoảng 100 USD/ tháng Lao động phổ thông làm việc Arab Saudi có thu nhập tương đương năm triệu đồng/tháng Thợ điện có mức lương bảy triệu đồng/tháng; thợ ốp, lát, xây, trát 6,8 triệu đồng/tháng Các ngành nghề khác như: lái xe công trường (7 triệu đồng/tháng); lái xe container (10 triệu đồng/tháng); lái máy xúc-ủi (7 triệu đồng/tháng) Ngoài ra, lương làm thêm lao động nhân với hệ số theo quy định luật lao động Arab Saudi Riêng lái xe container, tiền lương bản, lao động thưởng theo hiệu suất cơng việc (mỗi ngày làm việc thưởng 240 nghìn đồng) Phải khẳng định rằng, so với nhiều thị trường khác, thu nhập thị trường không cao ổn định phù hợp với nhu cầu xố đói, giảm nghèo phần đông lao động Việt Nam Thời hạn hợp đồng làm việc Arab Saudi hai năm gia hạn thêm hai năm; thời gian làm việc tám giờ/ngày, sáu ngày/tuần Về giá đưa lao động Cơng ty thực sách: 23 - Chi phí người lao động bỏ thấp - Mức lương cao mức trung bình thị trường Để thực chiến lược Công ty phải chấp nhận chia sẻ lợi nhuận, khó khăn với người lao động để làm tốt việc tuyển dụng lao động tốt giữ uy tín bạn hàng người lao động có thu nhập tốt họ có nhiều cố gắng Cơng ty phải chấp nhận thời gian đầu ký hợp đồng Sau có uy tín kỹ nhiều hợp đồng tổng lợi nhuận thu tăng theo số lượng tăng Chiến lược phân phối Do chủ sử dụng lao động Arab Saudi không ký hợp đồng trực tiếp với đối tác xuất lao động nước nên cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, tin tưởng, đối tác tốt với công ty môi giới đầu mối Arab Saudi Ví dụ Cơng ty Cung ứng nhân lực Fozan Al Musharraf (Arab Saudi), “đầu mối” hầu hết doanh nghiệp xuất lao động Việt Nam khai thác thị trường Việc xây dựng mối quan hệ bạn hàng tin tưởng với đầu mối định thành công doanh nghiệp Một tín hiệu vui theo khẳng định ơng Fozan Al Musharraf (trả lời vấn Thời báo kinh tế), Tổng giám đốc Công ty Cung ứng nhân lực Fozan Al Musharraf (Arab Saudi), “đầu mối” hầu hết doanh nghiệp xuất lao động Việt Nam khai thác thị trường này“Arab Saudi chuộng lao động Việt Nam” Chiến lược truyền thơng Hiện Chính phủ, Bộ Lao động -Thương binh Xã hội, Bộ Ngoại giao, Phòng Thương mại Công nghiệp Việt Nam xúc tiến hoạt động Về phía Cơng ty xuất lao động cần tuyên truyền cho người lao động biết làm Arab Saudi an toàn để làm tốt khâu tuyển dụng Do nhu cầu người lao động khu vực nông thôn Việt Nam lớn nên cho việc tuyển dụng chủ yếu khó khâu tuyển chọn ứng viên đáp ứng sức khỏe, trình độ tay nghề, ý thức người lao động Chiến lược người Tuyển mộ: Việc tuyển mộ với chức danh giám đốc sản phẩm xuất lao động sang Arab Saudi phải đảm bảo tiêu chí, Các đặc tính nhà lãnh đạo tồn cầu: 24 thơng thạo tiếng Anh, có trình độ chun mơn cao, có kinh nghiệm kinh doanh lĩnh vực xuất lao động 05 năm, hiểu biết văn hóa Arab, văn hóa Việt Nam + Có tư tồn cầu + Tính kiên trì theo đuổi mục đích + Tính đa dạng quản lí + Tính nhậy cảm văn hóa + Tính bền bỉ cảm xúc + Khả thiết lập mối quan hệ Tuyển dụng đào tạo lao động: - Thứ cần tuyển lao động đáp ứng yêu cầu thị trường như: nam từ 21 đến 50 tuổi, cao 160cm,nặng 60kg trở lên; trình độ văn hóa tốt nghiệp THCS trở lên; khơng có tiền án, tiền sự; đủ sức khỏe làm việc nước theo quy định Bộ Y tế Riêng lao động có tay nghề cần có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 02 năm - Ưu tiên tuyển lao động đại phương nhà nước hỗ trợ - Tuyển lao động từ tỉnh nghèo, đơng dân - Tuyển lao động có tay nghề từ Trường dạy nghề Việt Nam - Tuyển lao động làm việc nước khác hết hạn hợp đồng nước có nhu cầu lao động - Chọn ứng viên đáp ứng sức khỏe, trình độ tay nghề, ý thức tốt Cần đào tạo kiểm tra kỹ tay nghề người lao động, làm tốt cơng tác giáo dục văn hóa Việt Nam văn hóa Arab, có giáo dục văn hóa đặc trưng cho người lao động - Đào tạo đào tạo lại tay nghề cho lao động kết hợp đào tạo Tiếng Anh cho người lao động (vì Arab Saudi ngồi Tiếng Arab sử dụng Tiếng Anh, Tiếng Anh dễ học Tiếng Arab) IV.KẾT LUẬN 25 Để có chiến lược kinh doanh thành cơng thị trường Arab Saudi, yếu tố văn hóa nhân tố định Tài liệu tham khảo - Charlene M Solomon & Micheal S Shell “Managing Across cultures” - http://arabnews.com - http://www.saudiembassy.net - http://vi.wikipedia.org - http://www.Vneconomy.vn - http://www.Vietbao.vn 26 ... lợi việc xuất lao động vào thị trường Riêng Indonasia tuần đưa sang Trung Đông 25.000 lao động, Philipine 10.000 lao động/ tuần Việt Nam phải cạnh tranh với nước xuất lao động khác mạnh Trung Quốc,... kịp thị trường để đạt kết kinh doanh tốt Nhóm 06 xin đề xuất Công ty giải pháp xuất lao động sang thị trường Arab Saudi thị trường an tồn có thu nhập (Chính trị ổn định) Trung Đơng coi thị trường. .. người IV KẾT LUẬN Lời nói đầu Lý chọn thị trường này? Khi thị trường tiếp nhận lao động tiềm Hàn Quốc, Đài Loan có nguy đóng cửa lao động Việt Nam chuyện lao động bỏ trốn”, vực xuất lao động nước