NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC UỐNGĐÓNG CHAI TRÊNĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TÂN AN TỈNH LONG AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ TÂN AN - TỈNH LONG AN LƯU ANH THẢO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỂ NHẬN VĂN BẰNG CỬ NHÂN NGÀNH KINH DOANH NƠNG NGHIỆP Thành phố Hồ Chí Minh Tháng 06/2010 Hội đồng chấm báo cáo khóa luận tốt nghiệp đại học khoa Kinh Tế, trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh xác nhận khóa luận “NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VỀ NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHÓ TÂN AN- TỈNH LONG AN” Lưu Anh Thảo, sinh viên khóa 32, khoa Kinh Tế, chun ngành Kinh Doanh Nơng Nghiệp, bảo vệ thành công trước hội đồng vào ngày _ Th.S NGUYỄN THỊ BÍCH PHƯƠNG Người hướng dẫn, Ngày Chủ tịch hội đồng chấm báo cáo _ Ngày tháng năm tháng năm Thư ký hội đồng chấm báo cáo Ngày tháng năm LỜI CẢM TẠ Lời cảm ơn xin gửi đến Ba, Mẹ, người thân gia đình, người sinh thành, nuôi nấng dạy dỗ thành người, ln bên tơi lúc khó khăn Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến quý Thầy Cô trường Đại Học Nơng Lâm Thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt quý Thầy Cô khoa Kinh Tế, người tận tình truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt bốn năm học vừa qua Xin chân thành cảm ơn Cơ Nguyễn Thị Bích Phương, người tận tình dạy bảo, hướng dẫn, giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn cô, chú, anh, chị bớt chút thời gian giúp tơi hồn thành bảng câu hỏi Xin cảm ơn tất người bạn bên suốt bốn năm đại học Xin gửi đến người lời cảm ơn chân thành nhất! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày….tháng…năm… Sinh viên Lưu Anh Thảo NỘI DUNG TÓM TẮT LƯU ANH THẢO Tháng năm 2010 “Nghiên Cứu Hành Vi Của Người Tiêu Dùng Về Nước Uống Đóng Chai Trên Địa Bàn Thành Phố Tân An- Tỉnh Long An” LƯU ANH THẢO June 2010 “Researching on Consumers’ Behaviour For Bottled Drinking Water in Tân An City- Long An Province” Khóa luận tìm thị hiếu người tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng chai sở phân tích số liệu điều tra ngẫu nhiên 120 người tiêu dùng địa bàn thành phố Tân An- tỉnh Long An Khóa luận tìm hiểu thị trường nước đóng chai địa bàn thành phố Tân An, bên cạnh tập trung tìm hiểu, xác định phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn sản phẩm nước uống đóng chai người tiêu dùng địa bàn thành phố Tân An- tỉnh Long An Những nhân tố bao gồm: tuổi, trình độ học vấn, nghề nghiệp, thu nhập, số nhân gia đình…Sau kiểm định xem số nhân tố đó, nhân tố có ảnh hưởng thật đến việc lựa chọn nước uống đóng chai Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển thị trường nước đóng chai MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC HÌNH .x DANH MỤC PHỤ LỤC xi CHƯƠNG I MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Phạm vi không gian .3 1.3.2 Phạm vi thời gian 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu .3 1.3.4 Phạm vi nội dung 1.4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG .5 TỔNG QUAN 2.1 Tổng quan tài liệu nghiên cứu có liên quan 2.2 Tổng quan sản phẩm nước uống đóng chai cơng ty sản xuất nước uống đóng chai tiêu biểu thị trường .6 2.2.1 Các sản phẩm nước uống đóng chai thơng dụng 2.2.2 Các cơng ty sản xuất nước đóng chai phổ biến thị trường 2.3 Tổng quan địa bàn nghiên cứu .9 2.3.1 Điều kiện tự nhiên thành phố Tân An .9 2.3.2 Điều kiện văn hóa, xã hội 12 2.4 Tổng quan NTD Tân An 14 2.5 Thực trạng sản xuất nước uống đóng chai Long An 15 v CHƯƠNG 16 NỘI DUNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .16 3.1 Nội dung nghiên cứu 16 3.1.1 Định nghĩa nước uống đóng chai: 16 3.1.2 Qui trình sản xuất nước uống đóng chai .17 3.1.3 Các khái niệm có liên quan đến thị trường 19 3.1.4 Nhu cầu người tiêu dùng .21 3.1.5 Phân khúc thị trường .22 3.1.6 Nghiên cứu thị trường 23 3.1.7 Lý thuyết hành vi người tiêu dùng 25 3.2 Phương pháp nghiên cứu .31 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 31 3.2.2 Phương pháp chọn mẫu 31 3.2.3 Phương pháp xử lý số liệu 32 3.2.4 Phương pháp phân tích số liệu 32 CHƯƠNG 33 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 33 4.1 Giới thiệu mẫu điều tra 33 4.1.1 Đặc điểm số thành viên hộ 33 4.1.2 Đặc điểm độ tuổi trình độ học vấn mẫu điều tra .33 4.2 Hành vi mua nước đóng chai NTD .37 4.2.1 Loại sản phẩm nước đóng chai thường mua 37 4.2.2 Địa điểm mua nước đóng chai 40 4.2.3 Thời điểm mua nước đóng chai NTD 42 4.2.4 Số lần mua nước đóng chai mua tuần 43 4.3 Nguyên nhân định lựa chọn nước đóng chai NTD 44 4.3.1 Nguyên nhân NTD mua khơng mua nước đóng chai .44 4.3.2 Quyết định chọn mua sản phẩm NTD 46 4.4 Ảnh hưởng kênh thông tin đến hành vi mua NTD 53 4.4.1 Kênh thông tin NTD quan tâm 53 4.4.2 Ảnh hưởng thông tin không tốt đến NTD 54 vi 4.4.3 Khuynh hướng lựa chọn NTD tương lai .55 4.5 Phân tích đặc điểm thuộc cá nhân NTD ảnh hưởng đến việc mua hay không mua nước đóng chai 56 4.5.1 Tuổi NTD .56 4.5.2 Số nhân 57 4.5.3 Trình độ học vấn 58 4.5.4 Thu nhập 58 4.6 Kiểm định yếu tố thuộc đặc điểm NTD đến việc mua hay không mua nước đóng chai 59 4.7 Một số giải pháp nhằm phát triển thị trường nước đóng chai .61 CHƯƠNG 64 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .64 5.1 Kết luận 64 5.2 Kiến nghị 65 5.2.1 Đối với nhà nước 65 5.2.2 Đối với người tiêu dùng 66 5.3 Những hạn chế luận văn 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT PTNNNT Phát triển nông nghiệp nông thôn NTD Người tiêu dùng SP Sản phẩm viii DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 Tổ Chức Hành Chính Thành Phố Tân An 13 Bảng 2.2 Cơ Cấu Dân Số Chia Theo Địa Bàn Sinh Sống, Nông Nghiệp Và Phi Nông Nghiệp 14 Bảng 2.3 Cơ Cấu Chi Tiêu Của Người Tiêu Dùng Tỉnh Long An 14 Bảng 4.1 Cơ Cấu Số Thành Viên Trong Hộ 33 Bảng 4.2 Cơ Cấu Nhóm Tuổi Của Mẫu Điều Tra 34 Bảng 4.3 Trình Độ Học Vấn Của Mẫu Điều Tra 34 Bảng 4.4 Cơ Cấu Nghề Nghiệp Và Thu Nhập Của Mẫu Điều Tra 36 Bảng 4.5 Số Lượng Sử Dụng Nước Uống Đóng Chai Của Mẫu Điều Tra 36 Bảng 4.6 Loại Nước Đóng Chai Thường Được Tiêu Thụ Trên Thị Trường Thành Phố Tân An 38 Bảng 4.7 Dung Tích Nước Đóng Chai Thường Mua 38 Bảng 4.8 Lý Do Chọn Dung Tích Nước Đóng Chai Của NTD 39 Bảng 4.9 Số Lượng Nước Đóng Chai Tiêu Thụ/ Tuần 44 Bảng 4.10 Nguyên Nhân Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Chọn Mua Loại Sản Phẩm Đang Sử Dụng 51 Bảng 4.11 Tuổi NTD Và Việc Mua Hay Không Mua Nước Đóng Chai 56 Bảng 4.12 Số Nhân Khẩu Và Việc Mua Hay Không Mua Nước Đóng Chai 57 Bảng 4.13 TĐHV Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai 58 Bảng 4.14 Thu Nhập Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai 58 Bảng 4.15 Kiểm Định Mối Liên Hệ Giữa Các Yếu Tố Cá Nhân Đến Hành Vi Mua Hay Không Mua Hàng Của NTD 60 ix DANH MỤC CÁC HÌNH Trang Hình 3.1 Quy Trình Sản Xuất Nước Đóng Chai 18 Hình 3.2 Quá Trình Thực Hiện Nghiên Cứu Thị Trường Hồn Chỉnh 23 Hình 3.3 Mơ Hình Hành Vi Của Người Mua 26 Hình 3.4 Mơ Hình Chi Tiết Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Người Mua 27 Hình 3.5 Mơ Hình Năm Giai Đoạn Của Quá Trình Mua Sắm 28 Hình 3.6 Những Bước Từ Giai Đoạn Đánh Giá Các Phương Án Đến Giai Đoạn Quyết Định Mua Hàng 29 Hình 4.1 Địa Điểm Mua Nước Đóng Chai Của NTD 41 Hình 4.2 Lý Do NTD Mua Sản Phẩm Nước Đóng Chai Tại Địa Điểm Được Chọn 42 Hình 4.3 Thời Điểm Mua Nước Đóng Chai Của NTD 43 Hình 4.4 Ngun Nhân Sử Dụng Nước Đóng Chai Của NTD 44 Hình 4.5 Ngun Nhân NTD Khơng Sử Dụng Nước Đóng Chai 46 Hình 4.6 Tiêu Chí Lựa Chọn Nước Đóng Chai Của NTD 48 Hình 4.7 Mức Độ Tin Tưởng Của NTD Về Nước Đóng Chai Trên Thị Trường 50 Hình 4.8 KênhThơng Tin Tham Khảo Của NTD Khi Mua Hàng 54 Hình 4.9 Mức Độ Ảnh Hưởng Của Những Thông Tin Không Tốt Đến NTD 55 Hình 4.10 Khuynh Hướng Lựa Chọn Trong Tương Lai Của NTD Có Sử Dụng Nước Uống Đóng Chai 56 x TÀI LIỆU THAM KHẢO Philip Kotler, Marketing bản, 2003 Phân Tích Hiện Trạng Triển Vọng Tiêu Dùng Thực Phẩm Hà Nội TP.Hồ Chí Minh”, Trung tâm Thơng tin PTNNNT (AGROINFO) Viện Chính Sách Chiến Lược PTNNNT (IPSARD) Dương Tơn Tấn, 2007 Nghiên cứu q trình xây dựng định hướng chiến lược phát triển thương hiệu nước khoáng Vĩnh Hảo, Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP HCM, Việt Nam Từ Thị Thanh Trà, 2007, Phân Tích Hành Vi Người Tiêu Dùng TP Hồ Chí Minh Trong Việc Lựa Chọn Nơi Mua Lương Thực - Thực Phẩm, Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP HCM, Việt Nam Phùng Bảo Liên, 2008 Nghiên cứu hành vi mua sữa bột bà mẹ có từ – tuổi thành phố Hồ Chí Minh số giải pháp áp dụng cho sản phẩm sữa bột Dielac Vinamilk, Luận văn tốt nghiệp cử nhân kinh tế, Đại học Nông Lâm, TP HCM, Việt Nam Trần Đình Lý, 2007, Quản trị Marketing, Tài liệu giảng dạy, Đại học Nông Lâm, TP HCM, Việt Nam Lê Vũ, 2009 Quản trị Marketing, Tài liệu giảng dạy, Đại học Nông Lâm, TP HCM, Việt Nam Các trang web: www.longan.gov.vn http://vi.wikipedia.org http://thietbiloc.com/loc-nuoc-tinh-khiet-dong-chai www.laviewater.com www.sapuwa.com.vn www.vinhhao.com.vn www.pepsi.com www.coca-cola.com PHỤ LỤC Phụ lục Bảng câu hỏi điều tra NTD BẢNG CÂU HỎI WXYZ Tôi sinh viên khoa kinh tế trường địa học Nông Lâm Tp HCM Tôi thực đề tài tốt nghiệp hành vi người tiêu dùng sản phẩm nước uống đóng chai Xin anh/ chị vui lòng giành thời gian cho vấn Những thông tin cá nhân anh/chị giữ kín Kết điều tra công bố dạng số liệu tổng hợp Mã số phiếu:……………………… Ngày vấn:……./…… /…… A/ PHẦN THÔNG TIN PHỎNG VẤN Anh/ chị có phải người thường hay mua nước uống cho gia đình khơng † Có † Khơng a/ Nếu có sử dụng 1/ Vì anh/ chị lại sử dụng nước uống đóng chai † Tốt cho sức khỏe † Tiện lợi † Vệ sinh † Rẻ † Khác 2/ Anh chị thường mua nước uống đóng chai đâu? † Siêu thị † Hàng quán gần nhà † Mua đại lý chuyên phân phối nước uống đóng chai † Mua trực tiếp công ty 3/ Tại anh/chị lại mua sản phẩm nơi đó? †Tiện lợi † Cung cách phục vụ tốt † Giá rẻ † Chất lượng tốt † Khác…………………………………………………………………………………… 4/ Loại nước uống đóng chai cơng ty anh/ chị thường mua? † Lavie † Sapuwa † Joy † Aquafina † Vĩnh Hảo † Khác…………………………………………………………………………………… 5/ Dung tích nước đóng chai anh chị thường mua † Chai 330 ml † Chai 500ml † Chai 1.5 lít † Chai 18.9 lít † Khác………………………………………………………………………………… 6/ Tại anh/ chị mua loại nước đóng chai với dung tích † Tiện lợi, phù hợp nhu cầu sử dụng † Giá phù hợp † Dễ bảo quản † Có nhiều chương trình khuyến 7/ Tiêu chí lựa chọn nước uống đóng chai anh/ chị † Giá † Nhãn hiệu † Chất lượng † Mẫu m㠆 Khác…………………………………………………………………………………… 8/ Mức độ sử dụng nước uống đóng chai anh/chị † < lần/ tuần † 2- lần/ tuần † 5- lần/ tuần † > lần/ tuần 9/ Mức độ hài lòng anh chị sản phẩm nước đóng chai sử dụng ( Mức độ thỏa mãn tăng dần từ đến 5) Mức độ thỏa mãn Tiêu chí Chất lượng Giá Tiện lợi mua Tiện lợi sử dụng 10/ Anh/ chị mua nước uống đóng chai trường hợp † Mua thường xuyên để dùng hàng ngày † Những dịp lễ, tết † Biếu, tặng † Khác…………………………………………………………………………………… 11/ Nhân tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn sản phẩm nước uống đóng chai anh/ chị sử dụng † Thu nhập † Địa điểm mua nước đóng chai † Tác động người thân † Thói quen tiêu dùng từ trước đến † Nhiều loại nước đóng chai thị trường khơng đảm bảo vệ sinh 12/ Hiện phương tiện thơng tin có đưa tin sản phẩm nước uống đóng chai nhiễm khuẩn Việc có ảnh hưởng đến thói quen tiêu dùng anh/ chị không † Ảnh hưởng nhiều † Có ảnh hưởng chút † Khơng ảnh hưởng 13/ Anh/ chị biết đến sản phẩm nước uống đóng chai sử dụng qua phương tiện † Các phương tiện truyền thông ( TV, radio, báo đài, internet) † Người quen giới thiệu † Thói quen tiêu dùng trước đến † Khác…………………………………………………………………………………… 14/ Theo anh/ chị, loại nước đóng chai thị trường nào: a/ Về chất lượng † Tốt † Khó xác định † Khơng tốt b/ Về chủng loại † Đa dạng † Tương đối nhiều † Ít c/ Về giá sản phẩm † Cao † Bình thường † Rẻ d/ Về thơng tin † Không rõ ràng † Rõ ràng † Rất rõ ràng e/ Mức độ tin tưởng: † Không tin tưởng † Tin tưởng † Rất tin tưởng 15/ Mức độ thỏa mãn anh/ chị sản phẩm nước đóng chai thị trường † Khơng thỏa mãn † Thỏa mãn † Rất thỏa mãn 16/ Anh/ chị có ý kiến khác nước uống đóng chai thị trường ……………………………………………………………………………………………… b/ Nếu không sử dụng 1/ Vì anh/ chị khơng sử dụng nước uống tinh khiết? ……………………………………………………………………………………………… 2/ Anh chị sử dụng loại nước uống nào? ……………………………………………………………………………………………… 3/ Trong tương lai, anh/ chị có định sử dụng nước uống đóng chai khơng † Có † Khơng 4/ Theo anh/ chị loại nước đóng chai thị trường a/ Về chất lượng † Tốt † Khó xác định † Khơng tốt b/ Về chủng loại † Đa dạng † Tương đối nhiều † Ít c/ Về giá cả: † Cao † Bình thường † Rẻ d/ Về mức độ tin tưởng † Không tin tưởng † Tin tưởng † Rất tin tưởng e/ Về thông tin: † Không rõ ràng † Rõ ràng † Rất rõ ràng B/ THÔNG TIN CÁ NHÂN Anh/ chị vui lòng cho biết 1/ Gia đình anh/ chị có người……………………………………………… 2/ Thu nhập hàng tháng gia đình anh/ chị bao nhiêu……………………………… 3/ Trình độ học vấn anh/ chị…………………………………………………………… 4/ Nghề nghiệp anh/ chị gì………………………………………………… Xin cảm ơn giúp đỡ anh/ chị nhiều! Phụ lục TIÊU CHUẨN NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI TCVN 6096-2004 Bảng Chỉ Tiêu Cảm Quan Của Nước Đóng Chai Tên tiêu Mức Màu sắc, TCU, không lớn 15 Độ đục, NTU, không lớn 3.Mùi vị Khơng mùi vị Bảng Chỉ Tiêu Hóa Lý Của Nước Đóng Chai Tên tiêu Mức Độ pH 6.5 – 8.5 Tổng chất rắn hoà tan, mg/l, không lớn 500 Clorua, mg/l, không lớn 250 Sunfat, mg/l, không lớn 250 Natri, mg/l, không lớn 200 Florua, mg/l, không lớn 1.5 Amoni, mg/l, không lớn 1.5 Kẽm, mg/l, không lớn Nitrat, mg/l, không lớn 50 10 Nitrit, mg/l, không lớn 0.02 11 Đồng, mg/l, không lớn 12 Sắt, mg/l, không lớn 0.5 13 Nhôm tổng số, mg/l, không lớn 0.2 14 Mangan, mg/l, không lớn 0.5 15 Bari, mg/l, không lớn 0.7 16 Borat, mg/l tính theo B, khơng lớn 17 Crơm, mg/l, không lớn 0.05 18 Asen, mg/l, không lớn 0.01 19 Thuỷ ngân, mg/l, không lớn 0.001 20 Cadimi, mg/l, không lớn 0.003 21 Xyanua, mg/l, không lớn 0.07 22 Niken, mg/l, không lớn 0.02 23 Chì, mg/l, khơng lớn 0.01 24 Selen, mg/l, không lớn 0.01 25 Antimon, mg/l, không lớn 0.005 26 Hydrocacbon thơm đa vòng (1) 27 Mức nhiễm xạ - Tổng độ phóng xạ α, Bq/l, khơng lớn 0.1 - Tổng độ phóng xạ β, Bq/l, không lớn (1) Theo “Tiêu chuẩn vệ sinh nước ăn uống” ban hành kèm theo Quyết định số 1329/2002/BYT/QĐ Phụ lục Bảng kiểm định yếu tố cá nhân có liên quan đến hành vi mua hàng hay không mua hàng cuả NTD Tuổi Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai Tuổi Có sd Khơng sd Tổng < 18 tuổi 1 19 đến 25 21 30 26 đến 35 24 32 36 đến 45 17 22 39 >45 tuổi 11 18 Tần số kì vọng Tuổi < 18 tuổi Có sd 0.583333 Không sd 0.416667 19 đến 25 17.5 12.5 26 đến 35 18.66667 13.33333 36 đến 45 22.75 16.25 >45 tuổi 10.5 7.5 p value chi square 0.014998 12.33934 Giới Tính Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai Giới tính Có sd Khơng sd Tổng Tần số kỳ vọng Giới tính Có sd Khơng sd p value chi square Nam 27 21 48 Nữ 43 29 72 nam 28 20 0.705457 0.142857 nữ 42 30 Tổng 70 50 120 Tổng 70 50 120 Nhân Khẩu Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai Số nhân Có sd Khơng sd Tổng Dưới người 17 11 28 tới người 45 18 63 Trên người 21 29 Dưới người 16.33333 11.66667 0.000373 15.79001 tới người 36.75 26.25 Trên 16.91667 12.08333 Tổng 70 50 120 Tần số kì vọng Có sd Không sd p value chi square TĐHV Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai TĐHV Mù chữ Có sd Khơng sd Tổng Tần số kì vọng TĐHV Có sd Khơng sd p value chi square Mù chữ 1.166667 0.833333 0.023909 11.24851 Cấp Cấp 2.916667 2.083333 Cấp 21 28 Cấp 16.33333 11.66667 Cấp 30 19 49 THCN, CĐ, ĐH 15 21 36 THCN, Cấp CĐ, ĐH 28.58333 21 20.41667 15 Tổng 70 50 120 Nghề Nghiệp Và Việc Mua Hay Khơng Mua Nước Đóng Chai NGHỀ Có sd Khơng sd Tổng Bn bán 15 21 Công nhân 14 11 25 NVVP 13 18 Tần số kì vọng Bn Cơng bán nhân 12.25 14.58333 Có sd Khơng sd 8.75 10.41667 p value 0.327623 chi square 5.785796 NVVP 10.5 7.5 Giáo viên 10 HSSV 18 14 32 Khác 14 Tổng 70 50 120 Giáo viên HSSV khác 5.833333 18.66667 8.166667 4.166667 13.33333 5.833333 Thu Nhập Và Việc Mua Hay Không Mua Nước Đóng Chai: Thu nhập Có sd Khơng sd Tổng Dưới triệu 3 Tần số kì vọng Thu nhập Dưới triệu 1.75 Có sd Khơng sd 1.25 p value 0.035737 chi square 8.560879 tới