QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI CÔNG TY TOYOTA

Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 I.Giới thiệu chung 1.Tên Công ty : Công ty ô tô Toyota Việt Nam( TMV) Ngày thành lập: 5/9/1995 Loại hình doanh nghiệp: Cơng ty liên doanh Tập đồn Toyota Nhật Bản(70%) Tổng Công ty máy động lực & máy nông nghiệp Việt Nam( VEAM)(20%) Công ty TNHH KUO Singapore(10%) - Trụ sở chính: Phương Phúc- Thị xã Phúc yên- Vĩnh Phúc Tầm nhìn chiến lược sứ mạng kinh doanh - Tầm nhìn chiến lược: Chiến lược 10 năm tới Toyota + tập trung ocacs thị trường phát triển + Toyota lên kế hoạch cắt giảm nhân lực rút gọn ban điều hành xuống 17 người Mục đích : Tăng trưởng doanh số sau khủng hoảng thứ hồi lớn mà Toyota phải hứng chịu thời gian vừa qua Một phần kế hoạch tập trung cho thị trường bước việc giới thiệu mẫu compact giá rẻ ETIOS Ấn Độ -Sứ mạng kinh doanh: Toyota tiếng với 14 nguyên tắc quản lí kih doanh Giờ khơng riêng Toyota mà ngun tắc quản lí tiếng nhiều DN theo đuổi Và sứ mạng kinh doanh cảu Toyota: Ra định quản lí dựa triết lí dài hạn, dù phải hy sinh mục tiêu tài ngắn hạn Tạo chuỗi quy trình liên tục làm bộc lộ sai sót Sử dụng hệ thống kéo để tránh sản xuất q mức Bình chuẩn hóa khối lượng công việc- làm việc rùa,chứ đừng thỏ Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 5 Xây dựng thói quen biết dừng lại để giải trục trặc, đạt chất lượng tốt từ đầu Chuẩn hóa nghiệp vụ tảng cải tiến liên tục giao quyền cho nhân viên Quản lí trực quan để khơng có trục trặc bị che khuất Chỉ áp dụng công nghệ tin cậy,đã đươci kiểm chúng toàn diện để phục vụ cho quy trình người cơng ty Phát triển nhà lãnh đạo, người hiểu thấu đáo công việc,sống triết lí truyền đạt lại cho người khác 10 Phát triển cá nhân tâp xuất sắc tn thủ triết lí cơng ty 11 Tôn trọng mạng lưois đối tác nhà cung cấp cách thử thách họ giúp họ cải tiến 12 Đích thân đến xem xét hiệ trường để hiểu tường tânh tình hình 13 Ra định không vội vã thông qua đồng thuận xem xét kỹ lưỡng khả nanwg, nhanh chóng thực 14 Trở thành tổ chức biết học hỏi việc khơng ngừng tự phê bình cải tiến liên tục sản phẩm chính: Toyota86, yaris, vios, camry, innova,corolla altis, fortuner II Môi trường vĩ mô Nhân tố trị- pháp luật • Sự ổn định trị : Việt Nam đất nước có trị ổn định bậc Châu Á xếp thứ hạng cao giới Điều tạo tâm lí yên tâm cho DN nước, DN nước nhà đầu tư nước tham gia hoạt động đầu tư Việt Nam Thực tế cho thấy dòng vốn FDI năm 2010 vốn thực đạt ước tính 11 tỷ USD tăng 10% so với 2009, đóng góp đáng kể vào tăng trưởng GDP cải thiện cán cân xuất nhập Chính mà lại vừa hội vừa thách thức cho công ty Toyota nói riêng DN khác Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Sự ảnh hưởng sánh thời gian gần đây: Ngồi giá xe,giá xăng tăng khiến người tiêu dùng tính tốn lại, sách mua xe trả góp, ngân hàng ngày chặt chẽ, khiến khác hàng mu axe nản lòng Chính vậy, salon ô tô Hà Nội, lượng xe bán tháng giảm 50% so với kỳ năm ngoái Do sách hạn chế cho DN vay tiền mu axe nhập khẩu, nhằm tránh tình trạng nhập siêu, nhiều DN phải chuyển từ hình thức kinh doanh xe nhập nguyên sang hình thức kinh doanh xe cũ ký gửi, để chờ thời việc điều chỉnh có ảnh hưởng tiêu cực đến thị trường tiêu thụ ô tô: khoảng 20% DN kinh doanh ô tơ Hà Nội buộc phải đóng cửa năm 2010 thiếu vốn kinh doanh thua lỗ • Chính sách thuế nhà Nhà nước : - Sự thay đổi sách thuế có lợi cho DN: 1990-2003 + Doanh nghiệp ô tô nhận bảo hộ mức cao nhà nước thơng qua sách giảm thuế tiêu thụ đặc biệt; áp dụng hàng ròa thuế quan mức cao xe nhập sách cấm nhập tơ 15 chỗ ngồi + Trong thời gian gần việc giảm thuế suất thuế thu nhập DN từ 28% xuống 25% ->khuyến khích DN định đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh - Sự thay đổi mang tính tiêu cực: + Thị trường tơ bị tác động mạnh việc điều chỉnh sách thuế nhanh việc tăng thuế nhập hạn chế nhập siêu + Cơ quan thuế chưa thống lộ trình để chuẩn bị cho xâm nhập ạt ô tô nhập Đặc biệt, nhóm mặt hàng cắt giảm xóa bỏ thuế quan vào năm 2017, có tơ nhạp ngun Nhóm nhân tố văn hóa xã hội: - Dân số tỷ lệ phát triển: Theo số liệu tổng cục thống kê dân số Việt Nam thuộc hàng đông khu vực với 79 triệu người Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 65 tuổi Điều có tác động làm cho người dân dễ dàng tiếp cận thông tin công nghệ mới, sản phẩm có xu hướng phát triển cơng nghệ tơ Thu nhập bình qn người dân ngày tăng, nhóm có tốc dộ tăng thu nhập nhanh khoảng 500-1000 USD / tháng Bên cạnh đó, tỷ lệ tiêu dùng thu nhập người Việt Nam thuộc loại cao Dông Nam Á Người Việt Nam tiêu dùng trung bình khoảng 70%/ thu nhập hàng tháng ĐIều ảnh hưởng lớn đến khả tiêu thụ sản phẩm mặt hàng cao cấp ô tô Việt Nam Khách hàng ngành lắp ráp ô tô đối tượng có thu nhập trung bình-cao thích dòng xe nhập có thương hiệu Mới đây, Bộ phân nghiên cứu Economist Intelligence Unit (EIU) Tạp chí The Economist với hỗ trợ từ Citi, công bố báo cáo nhóm New Wealth Builders( nhóm người giàu nổi).Theo Việt Nam xếp thứ khu vực Châu Á-Thái Bình Dương tốc độ tăng trưởng nhóm người giàu nổi, sau Ấn Độ Indonesia Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Tại thị trường Việt Nam, minh chứng rõ nét việc ngày nhiều người sở hữu mặt hàng tiêu dùng, trang sức xa xỉ từ vài triệu đến trăm triệu Người giàu Việt Nam mệnh danh chịu chơi so với giới mua sắm siêu xe.Theo đó, hàng loạt siêu xe giới đưa sản phẩm vào Việt Nam Bugati, Rolls Royce, Bentley, Maybac…, nhiều hãng mở đại lý phân phối Việt Nam Tháng 8/2014, hãng siêu xe Rolls Royce mở chi nhánh Hà Nội Sau tháng, hãng siêu xe Bentley mở đại lý siêu xe Hà Nội… Cùng với hai hãng xe dòng xe sang Lexus (Toyota), Audi, BMW mở nhiều đại lý phân phối hãng Hà Nội, TPHCM.Đặc biệt, đây, Tạp chí nghiên cứu Châu Á (Asia Briefing) đưa tin, số 50 Mercedes-Maybach S600 có giá 9,6 tỷ đồng, dự kiến sản xuất cho thị trường toàn cầu năm 2015, giới siêu giàu Việt Nam đặt trước 10 chiếc.Thì hội thách thức Toyota Việt Nam chứng tỏ lĩnh thị trường tơ nước nhà - Tốc độ thành thị hóa: Q trình thị hóa Việt Nam diễn sớm, song chậm, mức độ phát triển dân cư thành thị thấp Đến cuối 2007, nước có 700 điểm cư dân đô thị, tăng 40% so với 1995 Đô thị hóa gắn với cơng nghiệp hóa, đại hóa trực tiếp góp phần chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng giảm dần tỷ trọng giá trị nông, lâm thủy sản tổng thu nhập quốc dân nước tăng dần tỷ trọng ngành công nghiệp, xây dựng dịch vụ GDP Đặc biệt nghành công nghiệp sản xuất, lắp ráp ô tô nghành có nhiều tiềm phát triển tương lai Là hội lớn cho DN sản xuất ô - tơ ngồi nước Văn hóa: Việt Nam nước thuộc khu vực Châu Á có văn hóa truyền thơng đậm đà sắc dân tộc, lợi lớn cho công ty TOYOTA Việt Nam có mức vốn liên doanh với Nhật Bản chiếm 70% Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 văn hóa hai nước có điểm tương đồng Từ tạo sản phẩm phù hợp với tâm lý phong cách sử dụng ô tô nước Mặt khác, q trình thị hóa Nhà nước ảnh hưởng đến văn hóa, lối sống người dân Việt Nam nay, tọa nên sắc thái đời sống, sinh hoạt tinh thần dân cộng đồng, đặc biệt khu vực nông thôn Nhu cầu người dân ngày cao, hội cho DN sản xuất loại xe du lịch để kinh doanh cho gia đình Nhóm nhân tố cơng nghệ: Một số nhận xét công nghệ ô tô Việt Nam; Công nghiệp ô tô Việt nam bộc lộ nhược điểm cố hữu: nhỏ lử, công nghiệp phụ trợ yếu, khí chế tạo chưa phát triển….Mặt khác, cơng nghệ bảo hộ công nghệ lỗi thời kỹ thuật khơng áp dụng tiêu chuẩn kỹ thuật cao để giảm tiêu chuẩn lỹ thuật cao để giảm tiêu hoa lượng, giảm ô nhiễm môi trường, bảo đảm an tồn giao thơng tối ưu cho người sử dụng xe cho người sử dụng phương tiện giao thông khác Dẫn đến thất bại dậm chân tạo chỗ 10 năm qua nghành công nghiệp ô tô Việt Nam Theo DN ô tô, sản xuất lắp ráp ô tô Việt Nam có chi phí cao 20% so với sản xuất Thái Lan, Indonesia, sản lượng tỷ lệ nội địa hóa thấp bối cảnh sản xuất nước chưa đủ mạnh, số lượng nhà cung cấp linh kiện nội địa hóa chưa nhiều, việc nhập phụ tùng linh kiện để lắp ráp tốn Đến 2018, thuế suất thuế nhập ô tô nguyên từ ASEAN Việt Nam giảm 0%, việc nhập linh kiện lắp mẫu xe khiến giá xe cao việc nhập xe nguyên từ Thái Lan, Indonesia hay Malaysia.Ở Việt Nam, tỷ lệ sản xuất nội địa doanh nghiệp ô tô thấp đạt từ 10-30% tùy theo dòng xe Và Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 linh kiện sản xuất Việt Nam chủ yếu loại phụ tùng đơn giản giá trị thấp Ngành công nghiệp hỗ trợ Việt Nam yếu kém, tỷ lệ nội địa hóa thấp, khó để tạo lợi cạnh tranh với xe nhập thị trường nước hướng tới xuất sản phẩm.Để thu hút nhà sản xuất ô tô rót vốn vào Việt Nam Thái Lan Indonesia đòi hỏi Việt Nam phải có thị trường chỗ thật lớn phải phát triển ngành công nghiệp hỗ trợ Tuy nhiên, việc phát triển công nghiệp hỗ trợ cho ngang hàng với Thái Lan Indonesia vòng bốn năm tới điều khó khăn Tất nhà sản xuất dòng xe phổ thơng thừa nhận Việt Nam khó theo kịp ngành công nghiệp ô tô hai nước Với thực tế này, trừ số doanh nghiệp có thị trường lớn tiếp tục lắp ráp mẫu xe có lợi thế, khơng lại có xu hướng chuyển sang nhập xe nguyên phân phối Nhân tố kinh tế: • Cán cân thương mại - Hiện nay, xuất nhập Việt Nam tăng trưởng tốt Cán cân toán thương mại, thâm hụt nhỏ thặng dư , tài khoản vốn Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Cụ thể: Từ đặc điểm thị trường ô tô tạo hội thách thức cho cơng ty kinh doanh sản xuất tơ nói chung cơng ty tơ Toyota Việt Nam nói riêng Cơ hội -Tạo hội cho DN nước nói chung cơng ty Toyota nói riêng tăng trưởng thị phần tiêu thụ sản phẩm nước , tạo sản phẩm chất lượng cao đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng nước - Giúp Toyota có hội mở rộng hoạt động sang lĩnh vực xuất phụ tùng tới nước mạng lưới Toyota toàn cầu với sản phẩm xuất chủ yếu là: ăng tăn, van điều hòa khí xả bàn đạp chân ga sử dụng xe Yaris, Vios, Corolla Hiace • Đầu tư nước ngoài: Thách thức - Cạnh tranh DN nước ngày cao khốc liệt - Tạo thách thức lớn công nghiệp ô tô, xe máy nước ta Việt Nam dần trở thành thị trường hấp dẫn công nghiệp ô tô- xe máy Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Thị trường Việt Nam trình mở cửa hội nhập thu hút vốn đầu tư từ nước giới, đồng thời ổn định trị nguồn tài nguyên người cao, thu hút nhiều vốn đầu tư từ nước giới Cơ hội Thách thức - Bổ sung nguồn vốn - Tăng canh tranh với nước: Đáp ứng nhu cầu DN nước: Với mức vốn đầu tư thực vốn đầu tư lớn từ nước hoạt động q trình sản ngồi tọa cạnh tranh xuất Có hội phát triển DN liên doanh nâng cao chất lượng ngày DN nước cao Đòi hỏi DN nước - Nâng cao công nghệ sản cần nâng cao chất xuất kinh nghiệm quản lí lượng sản phẩm mức giá hoạt động: Thu hút vốn đầu hợp lí để cạnh tranh tư từ công ty đa quốc gia với DN liên doanh nước giúp nước có hội ngồi có nhiều ưu tiếp thu cơng nghệ bí mức vốn như quản lí kinh doanh mà kỹ thuật đại hơn.Ngồi cơng ty tích lũy ra, phân phối nước ngồi phát triển qua nhiều năm vào Việt Nam chủ yếu tập khoản chi phí trung thành phố lớn lớn nên hội với DN - Tăng số lượng việc làm phân phối nước họ đào tọa nhân công khai thác tốt thị trường nông thôn Đây thị trường tiềm mà DN phân phối Việt Nam khai thác 70% dân số sinh sống khu vực nơng thơn Vì vậy, DN nước cần có sách hoạt động thích nâng cao cạnh tranh - Làm giảm vị DN nước • Hệ thống tiền tệ ( tỷ giá hối đoái lãi suất cho vay): Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Sự ảnh hưởng tỷ giá :Từ tác động mạnh mẽ việc điều chỉnh tăng tỷ giá hối đoái khiến giá bán lẻ ô tô đồng loạt tăng ,sức mua thị trường khồng suy giảm Việc giá bán lẻ tơ tăng giường có tác động đáng kể lên phân khúc xe du lịch 10 chỗ ngồi Biểu rõ nét nằm mức giảm khác phân khúc.Đơn cư tháng , phân khúc xe thương mại giảm 2% loại xe đa dụng ( SUV,MPV,crossover) giảm đến 37% xe từ chỗ ngồi trở xuống giảm 35,4% Giới kinh doanh ô tô tỏ đáng lo ngại sụt giảm thị trường tiếp tục “ gia cố” Bởi thực tế, sau khoảng thời gian nửa tháng giá xe rục rịch tăng, sức mua thị trường xe giảm mạnh Sản lượng bán tơ( hình??) Cơ hội - - - - Việc tăng tỷ giá làm giảm bớt áp lực dự trữ ngoại hối Việt Nam, hỗ trợ tích cực cho lĩnh vực xuất -> giảm bớt áp lực cân thương mại Giá hàng sản phẩm nước có sức cạnh tranh mạnh thị trường quốc tế Hạn chế hàng nhập giá sản phẩm nhập nước tăng lên, người tiêu dùng ưu tiên cho sản phẩm nước , giúp doanh nghiệp sản xuất nước tăng cường lực sản xuất cạnh tranh Khi đồng tiền Việt Nam giảm giá giúp nới lỏng tình trạng suy giảm dự trữ ổn định thị trường Thách thức - Thách thức lớn DN liên doanh mức giá sản phẩm tăng lên làm giảm sức mua người tiêu dùng, việc kinh doanh gặp nhiều khó khăn Sự gia tăng tỷ giá ảnh hưởng đến mức lạm phát nước Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 vít Các nhà sản xuất nước cung cấp loại bao bì Chỉ có vài nhà chế tạo sản xuất nước ta Phần lớn loại xe lắp ráp nước ta theo dạng “CKD” ( xe lắp ráp nước từ phụ tùng nhập khẩu), lắp ráp theo dạng phí vận chuyển lớn thuế nhập cao.Và điều làm cho giá loại xe cao vọt Chính điều chứng tỏ cấu bất hợp lý sách đầu tư , thương mại phát triển công nghiệp ôtô nước ta Điều cần có giải pháp cụ thể từ phía phủ từ phía doanh nghiệp ccũng phối hợp hai thành phần cho hợp lý qua phát triển công nghiệp ôtô ngày vững mạnh III.PHÂN TÍCH NỘI BỘ DOANH NGHIỆP THEO LĨNH VỰC QUẢN TRỊ Đánh giá công tác Marketing doanh nghiệp 1.1 Chiến lược Marketing Chính sách sản phẩm: a) Quyết định nhãn hiệu sản phẩm xuất khẩu: - Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu doanh nghiệp (hoặc tập thể doanh nghiệp) dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ với hàng hóa, dịch vụ loại doanh nghiệp khác - Với chức công cụ marketing - truyền đạt tới người tiêu dùng uy tín sảnphẩm dịch vụ mang nhãn hiệu hình thành trí tuệ mà doanh nghiệp đầu tư chosản phẩm dịch vụ - nhãn hiệu pháp luật coi tài sản trí tuệ doanh nghiệp.Chính vậy, Toyata ln trọng việc xây dựng nhãn hiệu cho sản phẩm • Camry – xe hạng trung cao cấp: - Một chuẩn mực tồn cầu cho dòng xe hạng trung cao cấp, mang đến hình ảnhmới với thiết kế sang trọng, thể thao, đại đẳng cấp, khả vận hành mạnhmẽ, vượt trội đồng thời tiết kiệm nhiên liệu tối ưu - Cái tên Camry xuất cách lặng lẽ vào năm 1983, Toyota định thay mẫu xe cũ Corona dẫn động cầu sau Camry dẫn động cầu trước - sảnphẩm chế tạo với mục tiêu cụ thể: chinh phục thị trường Mỹ Từ khởi đầu này,Camry dần chiếm lĩnh thống trị phân khúc sedan gia đình cỡ vừa suốt ¼ kỷsau chất lượng, thoải mái độ bền • Fortuner - xe thể thao đa dụng (SUV) - Fortuner bắt nguồn từ chữ fortunate có nghĩa may mắn Toyota Fortuner đápứng cách hoàn hảo mong muốn sở hữu xe mà bạn mơ ước Là sảnphẩm chất lượng cao mang tính tồn cầu, Toyota Fortuner mang đến cho khách hang không với thương hiệu Toyota tiếng chất lượng, độ bền Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 độ tin cậy (QDR)mà với ngoại thất mạnh mẽ đại, nội thất trang trọng lịch lãm, khả vậnhành mạnh mẽ, ổn định an toàn cao - Tất yếu tố làm cho Toyota Fortuner xứng đáng mẫu xe đứng đầu phân khúc xe thể thao đa dụng (SUV) hạng trung, hiệu dành cho nólà “Riêng vị thế” • Toyota Innova - xe đa dụng đại với chất lượng toàn cầu - Innova chữ viết tắt từ “Innovative”, có nghĩa đổi mới, đại phong cách Hơn nữa, Innova hệ dòng xe đa dụng (MPV) chiến lượctồn cầu Toyota - Là sản phẩm có chất lượng toàn cầu, Innova mang đến cho khách hàng khơng chất lượng hàng đầu mà kiểu dáng trang nhã, thiết kế thời trang, nội thất tiệnnghi, tính hoạt động tốt độ an toàn cao Vì vậy, kể từ giới thiệu lần đầutiên vào tháng năm 2004, Innova ưa chuộng giới kháchhàng đón nhận nồng nhiệt • Toyota Corolla Altis - xe hạng nhỏ cao cấp: - Một chuẩn mực tồn cầu cho dòng xe hạng nhỏ cao cấp, mang đến hình ảnh hồn toàn với thiết kế đại, động, sang trọng thể thao, hiệu tiếtkiệm nhiên liệu triệt để khả vận hành mạnh mẽ - Toyota Corolla Altis tiếng toàn cầu khả vận hành mạnh mẽ tiết kiệm nhiên liệu Dáng vẻ đại bật phong cách lịch lãm đầy tinh tế, Toyota Corolla Altis nâng tầm giá trị dòng sedan danh tiếng tồn cầu lên đẳng cấpđỉnh cao… b) Đảm bảo chất lượng sản phẩm Toyota Chất lượng khái niệm quen thuộc với loài người từ thời cổ đại, nhiên chất lượng khái niệm gây nhiều tranh cãi “Chất lượng khảnăng tập hợp đặc tính sản phẩm, hệ thống hay trình để đáp ứng cácyêu cầu khách hàng bên có liên quan" • Hệ thống sản xuất Toyota TPS: - Là bí thành cơng tiếng thương hiệu này, Toyota áp dụng rộng rãi tất công xưởng chi nhánh khắp giới Lỗi quy trình sản xuất nguy chất lượng sản phẩm phòng tránh từ đầu để đảmbảo chất lượng ổn định hạn chế tối đa cơng việc, chi phí thời gian cho việc phảikhắc phục lỗi sản xuất chất lượng sau Một xảy trục trặc trước hết đặt lần câu hỏi sau tiến hành nghiên cứu phân tích nguyên nhânngay để chuyện khơng xảy tương lai - Sản phẩm quy trình sản xuất ln cải tiến tiếp tục phát triển Nhu cầu Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 khách hàng coi tiêu chí định tất Bao trùm lên tất triết lý kinhdoanh kỳ vọng biến tập đoàn thành công cụ làm giá trị cho kháchhàng, cho xã hội cho người làm việc tập đồn • Tự kiểm sốt lỗi - Để thực trình sản xuất thời điểm, 100% hàng hố có chất lượng tốt phải chạy vào dây chuyền ưu tiên, dây chuyền phải hoạt động nhịp nhàng màkhông bị gián đoạn Do vậy, công tác quản lý chất lượng quan trọng đồng thờiphải tồn với hoạt động sản xuất - Tự kiểm sốt lỗi có nghĩa xây dựng chế có phương tiện để hạn chế việc sản xuất hàng loạt sản phẩm sai lỗi máy móc dây chuyền sản phẩm Tự kiểm sốt lỗi tự động kiểm tra điểm không bình thường q trình - Bộ máy kiểm sốt lỗi máy có cài đặt thiết bị tự động dừng Tại nhà máy Toyota, hầu hết máy móc tự động, ngăn cản việc sản xuất rahàng loạt sản phẩm sai lỗi việc hỏng hóc máy móc tự động kiểm tra Ý tưởng tự kiểm soát lỗi mở rộng dây chuyền thủ công Nếu có điểmgì khơng bình thường xảy dây chuyền sản phẩm, người công nhân bấm vàonút dừng tồn dây chuyền dừng lại - Nhằm mục đích phát lỗi q trình, phân xưởng treo bảng điện tử (được gọi Andon) dùng để điểm dừng dây chuyền để ngườicó thể trơng thấy Bảng điện tử Andon hệ thống Toyota đóng vai trò quantrọng giúp cho việc kiểm soát lỗi tự động, đồng thời ví dụ điển hình của“Hệ thống kiểm sốt trực quan Toyota” • Thực quy trình sản xuất đáp ứng tiêu chuẩn môi trường - Không đầu kinh doanh, Toyota biết đến công ty đầu lĩnh vực bảo vệ môi trường TMV thường xuyên theo đuổi công nghệ thân thiệnvới môi trường, nâng cao nhận thức việc bảo vệ môi trường đội ngũ nhân viên, vàhàng loạt hoạt động liên quan đến môi trường cho cộng đồng xã hội - Toyota Việt Nam doanh nghiệp đầu thực quy trình Sản xuất Cơng ty tiến hành xem xét ảnh hưởng mơi trường tồn chu kỳsống sản phẩm từ sản xuất, sử dụng đến thải bỏ Bên cạnh đó, định hướng củatập đồn Toyota ô tô Nhật Bản, TMV không ngừng nghiên cứu, đầu tư ứng dụngcác cơng nghệ có tính thân thiện với môi trường phận sản xuất; nângcao nhận thức khuyến khích tinh thần Cải tiến liên tục cho đội ngũ nhân viêntrong công ty - Nhờ nỗ lực trên, TMV trở thành nhà sản xuất ô tô Việt Nam Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 nhận chứng ISO 14001 hệ thống quản lý môi trường nhà máy vào tháng5/1999 Đến tháng 9/2005, Hệ thống quản lý môi trường nhà máy TMV đượctái chứng nhận phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế Tháng 12/2008, TMV tiếp tục nhậnchứng ISO 14001 với phiên - Bên cạnh hoạt động bảo vệ môi trường nhà máy đại lý, TMV hướng tới việc tạo lập môi trường xanh nhà cung cấp phụ tùng choTMV Tính đến cuối năm 2005, tồn nhà cung cấp nhận chứng chỉISO 14001 quản lý môi trường, hồn thành việc loại bỏ loại hố chất cấm Ngồira cơng ty tiến hành xây dựng hệ thống chia sẻ thông tin cải tiến, kinhnghiệm quản lý môi trường với tất nhà cung cấp phụ tùng nước c) Mẫu mã, kiểu dáng sản phẩm: Toyota đặt nhiệm vụ quan mình: đổi khơng tự thỏa mãn mà trước bước so với xu hướng thị trường Khâu phát triển sảnphẩm hàng ngày trung tâm nghiên cứu vận tải Toyota tạo cảitiến liên tục từ mẫu xe tới mẫu xe khác - Tuy nhiên đặc điểm bật Toyota đột phá theo định kỳ từ khn mẫu truyền thống phát triển mẫu xe với cách tiếp cận mẻ Tức giai đoạntrước, nhu cầu người cần xe tiện dụng thi Toyota tập trung vào sảnxuất mẫu xe có chất lượng tốt, hiệu suất nguyên liệu cao không trọngvề hình thức Tuy nhiên, nhận thấy rõ tiềm phát triển loại xe hạng sang,Toyota cho mắt dòng xe Lexus với thiết kế hồn hảo, thông minh, mẫu mã kiểudáng sang trọng khơng phần đại - Ngồi ra, việc thiết kế mẫu mã kiểu dáng ngày Toyota trọng tạo nên hình ảnh công ty Đặc biệt với việc phân khúc khác hàng mình,Toyota có cải tiến từ dòng xe.Ví dụ như, + Dòng xe Yaris chủ yếu dành cho phái nữ nên có kiểu dáng gọn nhẹ, với thiết kế đường lượn mềm mại Trong khi, dòng xe Fotuner chuyên dành cho phái mạnh lại có thiết kế mạnh mẽ, thể thao + Hoặc số dòng xe gia đình Venra lại có thiết kế bên rộng rãi không cồng kềnh, mẫu mã nhã nhặn, tạo cảm giác đầm ấm Trong khi, dòng xe cho kinh doanh Camry lại có thiết kế sang trọng, hệ thống đèn pha lớn với âm tích hợp USB, Bluetooth, radio vệ tinh thể “Đẳng cấpdoanh nhân” vượt trội - Mẫu mã kiểu dáng Toyota thay đổi linh hoạt theo thị trường Ví dụ dòng xe Camry 2007 Châu Âu Mĩ có thiết kế kiểu cách cầu kì, khivới thị trường châu Á (điều kiện sở hạ tầng, đường xá không tiện lợi) Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Toyota lạithiết kế mẫu xe có đường nét gọn ghẽ có đèn phanh thấp giúp người điều khiểnphương tiện khác dễ dàng quan sát Như vậy, với khúc thị trường phân, Toyota có cải tiến mẫu mã khácnhau phù hợp với đặc tính, hình ảnh khúc Điểm mạnh Là thương hiệu có uy tín thị trường Việt Nam Có sản phẩm nhiều phân khúc, mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc đa dạng, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng Có hệ thống kiểm sốt chất lượng chặt chẽ, xe đạt tiêu chuẩn xuất, xảy lỗi thu hồi Điểm yếu Phân khúc hạng sang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh Mercedes, BMW… Nhiều xe hạng sang Toyota chưa sản xuất Việt Nam Toyota nhiều lần phải thu hồi sản phẩm cố bị lỗi phần ảnh hưởng tới thương hiệu hãng toàn cầu Cơ hội Tận dụng lợi đa dạng hóa sản phẩm, cơng vào phân khúc điểm yếu đối thủ cạnh tranh ( VD: Honda không phát triển xe cỡ nhỏ, Mercedes, BMW không trọng xe hạng “bình dân” Thách thức Tuy có hệ thống kiểm sốt chất lượng tương đối hồn chỉnh khâu kiểm tra đầu cần phải làm chặt chẽ để hạn chế tình trạng phải thu hồi 1.2 Hệ thống kênh phân phối: Toyota có hệ thống với 40 đại lý/chi nhánh/ trạm dịch vụ ủy khắp nước, mật độ đại lý/ trạm dịch vụ thành phố lớn nhiều hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng cách nhanh chóng, thuận tiện, kịp thời hiệu 1.3 Các sách giá Toyota ln có nhiều sách ưu đãi để đưa sản phẩm đến với tay người sử dụng nhanh Những điều khoản sách mang lại nhiều thành công cho hãng xe lớn giới Các dòng xe Toyota phiên 2015, 2016 với nhiều cải tiến nội ngoại thất khả tiết kiệm lượng chắn làm hài lòng khách hàng khó tính Tất giá xe niêm yết theo giá bán lẻ Tuy nhiên so sánh mức giá xe Việt Nam với nước láng giềng Indonesia, Thái Lan,… chờ đợi sách hạ giá xe tơ nước ta điều xảy ra.Thực chất giá xe toyota giảm so với năm trước, khơng phải yếu tố phụ thuộc tốc độ giảm thuế mà dựa ý chí người Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 làm sách Tất xe tính thuế nhập tuyệt đối dựa dung tích, điều có nghĩa dù xe cũ hay xe phải chịu mức thuế tương đương Theo sách điều khoản giá xe Toyota tương lai giá xe tăng lên hay giảm điều khó nói sách hỗ trợ chưa rõ ràng Bên cạnh đó, giá xe định nhiều yếu tố khác tỷ giá hối đoái chi phí ngun vật liệu,… Mặc dù Toyota có tỷ lệ nội địa hóa cao hãng Việt Nam thực tế mức thấp Toyota tích cực việc tăng tỷ lệ nội địa hóa để giảm chi phí 1.4 Dịch vụ chăm sóc khách hàng Trong 10 năm hoạt động Việt Nam, năm liên tục giữ vị trí số thịtrường tơ Việt Nam, Toyota giữ thị phần cao phân khúc xe.Các hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ sau bán hàng mang đến chokhách hàng quyền lợi hài lòng cao với phương châm “Khách hàng làtrên hết”, Toyota Việt Nam “Tiến tới tương lai”, không ngừng đổi mới,không ngừng hoàn thiện nhằm mang đến cho khách hàng nhiều quyền lợi 1.5 Hoạt động quảng cáo Quảng cáo hình thức giúp doanh nghiệp truyền tài thông điệp sản phẩm, chất lượng sản phẩm sách doanh nghiệp cách hữu hiệu tới người tiêu dùng; cách để người tiêu dùng tiếp cận nhanh thông tin sản phẩm Do vậy, Toyota coi trọng hoạt động thực cách thường xuyên Toyota trọng việc tạo mẫu quảng cáo đầy sang tạo, kích thích vào trí tưởng tượng khách khàng sẩn phẩm Có nhiều hình thức quảng cáo mà Toyota áp dụng như: biển quảng cáo cỡ lớn dọc đại lộ, video quảng cáo Toyota vui nhộn, quảng cáo qua thể thao… Đánh giá cơng tác tài chính, kế tốn Trong năm 2013, TMV đạt kỷ lục sản lượng sản xuất với 31.000 xe đánh dấu mốc son trình phát triển sản xuất xe xuất xưởng thứ 250.000 lăn bánh khỏi dây chuyền (vào tháng 10 năm 2013) Cũng năm 2013, TMV ghi thêm kỷ lục doanh số bán hàng với 33.288 xe giao tới tay người tiêu dùng (tăng 34% so với năm 2012), giúp thị phần VAMA đạt 34.4%, tăng 3.5% so với năm 2012 TMV đón tiếp 625.707 lượt xe vào dịch vụ, tăng 13% so với năm 2012 Bên cạnh đó, năm vừa qua, giá trị kim nghạch xuất phụ tùng TMV đạt 39.2 triệu USD – mức kỷ lục giá trị xuất Đồng thời, với thành công hoạt động sản xuất kinh doanh, TMV đóng góp thuế vào ngân sách nhà nước 593 triệu USD Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Trong 18 năm hoạt động Việt Nam, lần doanh số bán hàng TMV đạt mức kỷ lục 33.288 xe, tăng 34% so với năm 2012 Kết ấn tượng giúp TMV giữ vững vị trí số VAMA với thị phần đạt 34,4%, tăng 3,5% so với năm 2012, nâng tổng doanh số bán tích lũy lên gần 265,000 xe 18 năm hoạt động Trong năm 2013, giá trị kim nghạch xuất phụ tùng TMV đạt 39.2 triệu USD –con số kỷ lục mới- góp phần nâng tổng giá trị kim nghạch xuất tích lũy lên 246 triệu USD sau năm Trung tâm xuất phụ tùng tơ Toyota vào hoạt động TMV đóng góp tổng số thuế nộp lên đến 593 triệu USD năm 2013 nâng tổng số đóng góp thuế kể từ ngày thành lập đến lên đến 3tỷ USD (bao gồm thuế GTGT, thuế TTĐB, thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế thu nhập cá nhân, thuế nhập khẩu…)  Do thực đường lối sách mua, bán hợp lý nên Công ty làm ăn có lãi ln đơn vị lắp ráp tiêu thụ ô tô số Việt Nam Điều minh chứng cho hoạt động tài công ty tốt Đánh giá công tác sản xuất tác nghiệp 3.1 Về tổ chức máy kế tốn - Nhìn chung máy tổ chức hợp lý, phù hợp với lực, trình độ chun mơn nghiệp vụ người Điều tạo điều kiện thuận lợi cho công việc quản lý, kiểm tra, kiểm sốt cơng tác kế tốn cách thuận lợi; tạo chủ động nâng cao tinh thần trách nhiệm phận kế toán Việc nâng cao trình độ chn mơn nghiệp vụ cho nhân viên kế tốn ln coi trọng ( 100% nhân viên có trình độ đại học trở lên) - Bên cạnh báo cáo tài lập để phuch vụ cho đối tượng bên ngồi, Cơng ty có hệ thống báo cáo quản trị để phục vụ cho nhu cầu quản trị nội Những báo cáo lập theo tháng, quý, năm, giúp cho nhà quản trị theo sát tình hình tiết kiệm hay lãng phí chi phí phận 3.2 Xây dựng định mức lập dự tốn chi phí sản xuất Toyota Việt Nam xây dựng tương đối hoàn thiện hệ thống định mức chi phí sản xuất nhà máy, đặc biệt với khoản mục nguyên vật liệu trực tiếp có giá trị lớn tỷ trọng cao tổng giá thành sản xuất sản phẩm Việc xây dựng dự tốn chi phí sản xuất lợi nhuận tiến hành lần/năm, song song với việc tổng hợp, phân tích hàng tháng điều chỉnh có biến động lớn giúp cho Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 dự tốn có độ tin cậy cao để nhà quản trị dựa vào đưa định xác 3.3 Lên lịch sản xuất Toyota lên lịch trình sản xuất xe theo ngày, theo dây chuyền, theo nhà máy Thơng thƣờng, vài đơn đặt hàng có u cầu ngày sản xuất đặc biệt, cần phải lên lịch sản xuất cho đơn hàng Ví dụ đơn đặt hàng lớn theo nhóm Các cơng ty lớn u cầu Toyota giao hàng tháng theo thời điểm ấn định cụ thể Vì thời gian cơng ty có giới hạn ấn định cụ thể nên họ cố gắng bố trí thời điểm hợp lý để mang xe chuyển xe cũ Vì đơn đặt hàng cần lên lịch dựa chuỗi ngày cụ thể, chẳng hạn tuần tháng Một ví dụ khác đơn đặt hàng khách hàng đặc biệt cần ưu tiên Những đơn đặt hàng thường lên kế hoạch sản xuất sớm tháng để khách hàng nhận hàng thời gian sớm Các đơn hàng lại phân bổ sản xuất tháng Mỗi đơn đặt hàng định ngày sản xuất cụ thể Ngày sản xuất xem ngày sản phẩm tơ hồn thành Kế hoạch sản xuất xe Toyota điều chỉnh dựa điều kiện sản xuất thời gian gần Kế hoạch sản xuất liên tục thực thứ nhà máy vận hành kế hoạch Tuy nhiên, thực tế lúc nhà máy vận hành theo lịch trình đề có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến q trình vận hành mà ta khơng thể lường trước Khi có cố xảy làm gián đoạn sản xuất Toyota xem xét lại kế hoạch sản xuất qua việc theo dõi xe cuối rời dây chuyền tính toán ngược lại để định sản xuất xe ngày dựa kế hoạch sản xuất Kế hoạch sản xuất hàng ngày cập nhật để xem xét thay đổi số ngày số lao động vượt Ví dụ, thời điểm cuối giai đoạn ngày sản xuất trước, thiết bị trục trặc dẫn đến làm chậm thời gian sản xuất tiếng phải làm bù ngồi tiếng ba ngày ngày tiếng 3.4 Đặt hàng nguyên vật liệu Để chuỗi cung ứng vận hành hiệu quả, việc đặt hàng nguyên vật liệu phải phù hợp với kế hoạch sản xuất Toyota áp dụng nhiều quy trình khác để đặt hàng nguyên vật liệu, có vài quy trình xem đặc trưng cơng ty Bốn quy trình đặt hàng mà Toyota sử dụng bao gồm: đặt hàng địa phương, đặt hàng phận sản xuất nội công ty, đặt hàng liên tục, đặt Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 hàng nhiều thời gian chờ Mỗi danh mục phận có trình đặt hàng riêng biệt Từng phận đề cập bao gồm phận riêng lẻ linh kiện lắp ráp Trong trường hợp Toyota phận nhà cung cấp bậc chuyển đến cho nhà sản xuất thiết bị gốc nhà cung cấp bậc phải đặt hàng nguyên vật liệu sản xuất từ nhà cung cấp khác 3.5 Việc phân phối xe tới đại lý đáp ứng nhu cầu Việc phân bổ lượng xe theo vùng tiến hành hàng tháng, khoảng tuần trước bắt đầu sản xuất Mục đích việc phân bổ theo vùng để phân phối lượng xe theo model cho vùng Sau lượng model ấn định cho vùng, vùng phải báo cáo số đơn đặt hàng lên Toyota để công ty tiến hành lập kế hoạch sản xuất Sau Toyota gửi lại cho vùng file chứa cấc tài liệu lịch giao hàng, liệu dùng để lên kế hoạch phân phối đến đại lý Ngay đại lý nhận lượng xe phân phối, họ có vài ngày để chấp nhận nhận xe Nếu vài lý mà đại lý khơng nhận vài xe, họ cắt giảm mẫu xe mẫu xe chyển kho dự trữ chung đưa sang đại lý khác họ có nhu cầu Sau đại lý nhận xe, họ thay đổi vài đặc điểm xe so với nhà máy để đáp ứng nhu cầu kháchhàng thêm số phụ tùng thiếu Trong trình nhận xe lưu kho, đại lý tính tốn lượng xe lên kế hoạch sản xuất, thực trạng kho hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Điểm mạnh Điểm yếu Có hệ thống kế tốn, báo cáo tài Thời gian để có nguyên vật liệu chặt chẽ đầu vào lâu công tác kiểm tra Việc lập kế hoạch sản xuất làm ngặt nghèo, gây tốn chi phí chi tiết, cụ thể, rõ rang, có lộ trình Quy trình đặt mua nguyên vật liệu kiểm tra ngặt nghèo cho phù hợp với tình hình sản xuất Có liên kết chặt chẽ khâu lên kế hoạch sản xuất khâu phân phối để đảm bảo sản phẩm sản xuất tiêu thụ hết Đánh giá công tác quản trị nhân Hàng năm, Cơng ty có đợt tuyển dụng nhân có tay nghề trình độ cao để thay nhân viên yếu Cụ thể: Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 - Hàng năm Cơng ty có tổ chức thi tay nghề cao, qua khuyến khích, động viên nhân viên nỗ lực, hang say , làm việc hiệu Công tác đào tạo phát triển nhân trọng, năm Toyota Việt Nam đào tạo khoảng từ 200 đến 300 nhân viên Đánh giá chế động viên, khuyến khích Nhận thức tầm quan trọng nguồn nhân lực tồn phát triển doanh nghiệp, Công ty tạo điều kiện cho người lao động n tâm, gắn bó lâu dài, sách đãi ngộ lao động Công ty xem trọng liên tục hoàn thiện Người lao động hưởng chế độ tiền lương, tiền thưởng theo quy chế rõ ràng Công ty trọng đến việc xây dựng hệ thống lương, thưởng, phúc lợi, đãi ngộ cho người lao động phù hợp với thời kỳ giai đoạn phát triển, đảm bảo tính linh hoạt, công bằng, tương xứng với mức độ cống hiến cạnh tranh thị trường lao động Dưới sách giai đoạn nay: - Người lao động ký hợp đồng lao động, trích nộp cho người lao động đầy đủ chế độ: BHXH, BHYT, BHTN… - Lương thu nhập người lao động bao gồm: Lương lương suất tương xứng với công sức, trách nhiệm hiệu lao động, định kỳ Công ty xét điều chỉnh lương suất, lương theo hiệu công việc; trường hợp có thành tích xuất sắc bật điều chỉnh lương trước thời hạn - Những tập thể, cá nhân đạt thành tích xuất sắc tôn vinh khen thưởng xứng đáng, kịp thời, công khai công - Thưởng theo danh hiệu thi đua cuối năm cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc theo Quy chế thi đua khen thưởng Công ty ban hành - Thưởng cho người lao động vào ngày lễ, tết năm - Người lao động Công ty tài trợ tiền ăn trưa theo số ngày làm việc thực tế tháng - Được trang bị đồng phục bảo hộ lao động - Tổ chức cho người lao động tham quan, nghỉ mát tham gia hoạt động văn thể mỹ - Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần (quà tặng cưới hỏi, ốm đau, hiếu hỷ, học bổng, ngày quốc tế thiếu nhi, rằm trung thu, quốc tế phụ nữ…) Điểm mạnh Điểm yếu Quy định tiền lương, thưởng rõ ràng Mơi trường làm việc có biến tương xứng với công sức, hiệu lao động, tạo cảm giác nhàm chán động nhân công, nhân viên cho nhân viên Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Có nhiều chế độ đãi ngộ hợp lý, kích thích tinh thần làm việc nhân viên Cơ hội Thu hút nhiều nhân viên có lực, tạo nên nguồn nhân lực vững mạnh Tạo hình ảnh tốt cho cơng ty, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu • • • • • Thách thức Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ khác ngành có mơi trường làm việc tốt khác IV PHÂN TÍCH CHUỖI GIÁ TRỊ CỦA DOANH NGHIỆP Hoạt động Hậu cần nhập: thực tế nước ta, công nghiệp phụ trợ chưa phát triển, thách thức khơng nhỏ Toyota Các nguyên vật liệu bên cạnhsử dụng nguồn nước phải nhập từ nước Sản xuất: Với số vốn đầu tư ban đầu 49 triệu USD, giai đoạn đầu, Toyotaddax xây dựng dây chuyền sản xuất lắp ráp với cơng đoạn quy trình sản xuất ô tô là: hàn, sơn lắp ráp Đến tháng 3/2003, Toyota đưa xưởng dập chi tiết thân xe vào hoạt động trở thành liên doanh Việt Nam có cơng đoạn chính: dập, hàn, sơn, lắp ráp Hậu cần đầu ra: Các sản phẩm Toyota sau sản xuât phân phối cho 41 đại lí/ chi nhánh/ trạm dịch vụ ủy quyền Toyota khắp nước, sau bán lẻ cho người tiêu dùng Marketing bán hang: với chiến lược Marketing hợp lý, Toyota tạo sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng, sản phẩm Toyota có hợp lý giá trị giá bán Dịch vụ sau bán: với phương châm “khách hang hết” “chất lượng sau bán hang hoàn hảo”, Toyota Việt Nam liên tục cải thiện chất lượng tốc độ phục vụ khách hang với dịch vụ Bảo hành, Bảo dưỡng, sửa chữa nhanh thân vỏ sơn, sửa chữa vết sước giờ… Kết số lượt xe tham gia dịch vụ doanh thu phụ tùng hiệu tăng hang năm, đạt mức 12% Các dịch vụ khác giải đáp thắc mắc, đào tạo hướng dẫn tốt… Hoạt động hỗ trợ • Cơ sở hạ tầng: Toyota Việt Nam công ty liên doanh Việt Nam có đủ xưởng: dập, hàn, sơn lắp ráp Để tiết kiệm trình nhập nguên liệu đầu vào cho sản xuất, Toyota thành lập công ty phụ trợ: Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Tháng 8/2003, kiện đáng ý ngành công nghiệp ô tơ Việt Nam, Toyota Việt Nam khánh thành dây chuyền dập vỏ xe nhà máy Vĩnh Phúc - Toyota Việt Nam mời gọi thành công số nhà cung cấp thuộc tập đoàn Toyota Nhật Bản vào Việt Nam đầu tư sản xuất Denso, Toyota Boshoku, Toyoda Gosei… để phục vụ nhu cầu nước xuất phụ tùng tồn cầu • Phát triển cơng nghệ: Cơng nghệ coi nguồn lực quan trọng việc xây dựng lợi cạnh tranh, lĩnh vực ô tô Do vậy, Toyota Việt Nam không ngừng nghiên cứu để tạo sản phẩm phù hợp với người tiêu dùng chất lượng, mẫu mã, kiểu dáng • Quản trị nguồn nhân lực: Toyota Việt Nam thành lập Trung tâm đào tạo trụ sở Mê Linh để tổ chức hoạt động đào tạo nội Bên cạnh đó, năm 2004, Toyota Việt Nam thành lập trung tâm đào tạo hHaf Nội phía Nam vào tháng 2/2009 nhằm đào tạo nhân viên cho mạng lưới đại lý/ trung tâm dịch vụ Hàng năm có khoảng 50 khóa đào tạo tổ chức cho khoảng 1000 lượt học viên - CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TOYOTA VIỆT NAM  CHIẾN LƯỢC NGĂN CẢN GIA NHẬP NGÀNH Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 Các chiến lược ngăn cản gia nhập thị trường Giảm giá • Đa dạng hóa chủng loại Duy trì cơng suất sản xuất sản phẩm dư thừa Chiến lược giảm giá: Giá sản phẩm dịch vụ điều mà khách hàng mua cúng quan tâm Tâm lý khách hàng ln thích “rẻ” Do việc giảm giá thành sản phẩm mồi kích thích vơ lớn tới định mua sản phẩm khách hàng Do vậy, từ gia nhập thị trường Việt Nam, TOYOTA cố gắng thâm nhập thị trường thông qua cải tiến sản phẩm điều chỉnh giá Năm 2003 lần TOYOTA Việt Nam thực hoạt động nhằm đáp ứng mong mỏi khách hàng Xuất phát từ thực tế ngành sản xuất ô tô đại tách rời quy mô sản xuất lớn, TOYOTA Việt Nam dự tính hoạt động mở rộng thị trường để ngành cơng nghiệp tơ có điều kiện phát triển TOYOTA Việt Nam đặt mục tiêu: Công ty Ơ tơ đạt chất lượng cao Với chi phí thấp Với thời gian sản xuất ngắn Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015  Từ tạo sản phẩm với giá thành chất lượng tốt tới tay người tiêu dùng Toyota áp dụng chiến lược ban đầu đặt giá cao để thu lợi nhuận ngắn han, sau giảm giá mạnh để đồng thời chiếm lĩnh thị phần ngăn cản đối thủ gia nhập thị trường Một ví dụ cụ thể chiến lược giảm giá dòng xe Camry 2.0G AT mắt tháng 7/2012 thể qua biểu đồ sau: Triệu Với triết lý xe tốt hơn, giá thành hợp lý cho nhiều người hơn, Toyota VN không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá sản phẩm, sản phẩm đảm bảo tiện lợi, tin cậy, kinh tế, kiểu cách, không độc hại, giảm thiểu ô nhiễm môi trường, phù hợp với thị hiếu khách hàng • Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm Ngay từ năm 2004, TMV mở rộng hoạt động sang lĩnh vực xuất phụ tùng tới nước mạng lưới Toyota toàn cầu với thị trường xuất gồm 10 nước vùng lãnh thổ Thái Lan, Indonesia, Philippines, Malaysia, Ấn Độ, Argentina, Nam Phi, Venezuela, Đài Loan Pakistan Kim ngạch xuất phụ tùng năm TMV đạt trung bình 20 triệu USD/năm Theo kế hoạch, số tăng lên 25 triệu USD năm 2008 30 triệu USD vào năm 2009 “Việc xuất phụ tùng đóng góp lớn Toyota vào việc thực chiến lược phát triển ngành ô tô Việt Nam, tăng tỷ lệ nội địa hóa mở thời kỳ mà Việt Nam tham gia vào hệ thống phân phối toàn cầu Toyota” Toyota cấp dịch vụ tài thơng qua cơng ty mình, “Cơng ty dịch vụ tài Toyota”, tham gia vào lĩnh vực kinh doanh khác Có tin đồn Nhật Toyota có ý định cung cấp dịch vụ tư vấn sản xuất cho công ty không sản xuất ô tô biến lực họ sản xuất thành hướng kinh doanh độc lập • Chiến lược trì cơng suất sản xuất dư thừa: Toyota “ông lớn” thị trường xe Việt Nam với thị phần thuộc tốp đầu Để trì vị ngăn cản khả thâm nhập đối thủ tiềm tàng khả sản xuất, đáp ứng nhu cầu khách hàng Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11/2015 cách kịp thời điều vơ quan trọng Nhận thức điều Toyota Việt Nam đề chiến lược sản xuất sau: đầu tư lớn, bền vững ngày tăng tỷ lệ nội địa hoá, nhằm cạnh tranh hiệu Việt Nam mở cửa hoàn toàn thị trường cho xe nhập khẩu, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Việt, TMV định tăng công suất sản xuất lắp ráp ô tô từ 36.500 xe/năm lên 45.000 xe/năm Đây lần thứ TMV tăng công suất sản xuất, lắp ráp ô tô nước Với Dự án này, TMV sử dụng nguồn lợi nhuận năm trước để tái đầu tư Trên sở cải tiến dây chuyền, nhập thiết bị thay thiết bị đáp ứng nhu cầu tăng công suất nhà máy, kết hợp với hoạt động hỗ trợ công nghệ đại từ Toyota (Toyota Nhật Bản) KUO (Toyota Thái Lan) để cải tiến chất lượng mẫu mã, cho sản phẩm ô tô đạt tiêu chuẩn hàng đầu Bên cạnh đó, TMV có hệ thống kho bãi có sức chứa tới 1.723 xe thời điểm hệ thống đại lý, chi nhánh phủ khắp 20 tỉnh thành toàn quốc, đảm bảo cho việc sản xuất lưu trữ xe tăng thêm công suất Việc tăng quy mô sản xuất lắp ráp ô tô TMV làm tăng sản lượng ô tơ bán thị trường, người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn cho mẫu xe nhãn hiệu Toyota đáp ứng thị hiếu mẫu mã chất lượng đảm bảo, rút ngắn thời gian chờ lấy xe, góp phần tăng đáng kể cho Ngân sách Nhà nước, tạo thêm việc làm người lao động Công ty đại lý Công ty toàn quốc ... 10 ô tô bán chạy nửa đầu năm 2015: 1 .Toyota Vios (6.333 xe) 2 .Toyota Fortuner (4.627 xe) 3 .Toyota Innova (4.406 xe) 4.Ford Ranger (3.592 xe) Kia Morning (3.172 xe) 6 .Toyota Corolla Altis (3.145... cung cấp toyota hướng dẫn phát triền Tất điều áp lực cạnh tranh nhà cung cấp cho Toyota giảm đáng kể Một nguyên tắc dẫn đến thành công Toyota “ tơn trọng đối tác nhà cung cấp” Hiện tại, toyota. .. DẠNG sản phẩm , điểm mà TOYOTA y ếu Quản trị chiến lược 1_3 BH 306 Nhóm Sói Biển 10/11 /2015 Cũng dựa vào bảng thống kê ta thấy MECS m ột đối thủ cạnh tranh TIỀM ẨN TOYOTA TOYOTA đa dạng Sản phẩm