Phân tích ngành du lịch việt nam

QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG BÀI TẬP CÁ NHÂN ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM GVHD: TS NGUYỄN THANH LIÊM SVTH : TRẦN QUỐC HUNG THÁNG 11 NĂM 2012 NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM MỤC LỤC PHẦN I: KHÁI QUÁT VỀ NGÀNH .3 Định nghĩa ngành du lịch Giơi thiệu chung ngành du lịch .3 2.1 Ngành du lịch giới: 2.2 Ngành du lịch Viêt Nam PHẦN II ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH DU LỊCH VIÊT NAM Điểm mạnh du lịch Việt Nam 1.1 Vị trí địa lý thuận lợi 1.2 An ninh trị ổn định 1.3 Tiềm tài nguyên du lịch đa dạng 1.4 Tiềm người ,cơ sở vật chât, sách phát triển Điểm yếu, khó khăn ,tồn 2.1 , sở hạ tầng vật chất 2.2 Hoạt động Marketing, quảng cáo xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp đầu tư chưa cao 2.3 Chưa khai thác, bảo tồn mức 2.4 Thiếu nhân lực lành nghề PHẦN III: CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC 10 Cơ hội 10 1.1 Nền kinh tế quốc gia hội nhập toàn cầu 10 1.1.1 Du lịch với phát triển kinh tế – xã hội Việt Nam 10 1.1.2 Thành tựu đạt ngành du lịch quan hệ hợp tác quốc tế 10 1.2 Nhu cầu du lịch giải trí sinh thái cao 10 1.2.1 Những hội cho ngành du lịch 11 1.2.1.1 Cơ hội cho du lịch sinh thái khu bảo tồn thiên nhiên 11 1.2.1.2 Cơ hội cho du lịch sinh thái biển 14 1.3 Việt Nam tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng 1.4 Quan điểm phát triển ngành du lịch 19 Thách thức .21 2.1 Ảnh hưởng khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu 21 2.2 Ý thức ,văn hoá ,ứng xử người dân Việt Nam 21 2.3 Thủ tục rườm rà 23 2.4 Ảnh hưởng thị trường du lịch khu vực 23 PHẦN IV Một số giải pháp phát triển du lịch 23 NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM PHẦN I: KHÁI QUÁT CHUNG ĐỊNH NGHĨA NGÀNH DU LỊCH: Đứng góc độ mục đích chuyến đi: Du lịch dạng nghỉ dưỡng sức tham quan tích cực người ngồi nơi cư trú với mục đích: nghỉ ngơi, giải trí, xem danh lam thắng cảnh, di tích lịch sử, cơng trình văn hố, nghệ thuật, Đứng góc độ kinh tế: Du lịch ngành kinh doanh tổng hợp có hiệu cao nhiều mặt: nâng cao hiểu biết thiên nhiên, truyền thống lịch sử văn hoá dân tộc, từ góp phần tăng thêm tình u đất nước; người nước ngồi tình hữu nghị với dân tộc mình; mặt kinh tế, du lịch lĩnh vực kinh doanh mang lại hiệu lớn: coi hình thức xuất hàng hố dịch vụ chỗ Theo Pháp lệnh du lịch (do chủ tịch nước CHXNCN Việt Nam công bố ngày 20/02/1999): Du lịch hoạt động người nơi cư trú thường xuyên nhằm thoả mãn nhu cầu tham quan, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÀNH DU LỊCH 2.1 Ngành du lịch giới ( Vũng Tàu) Hàng năm tổng doanh thu ngành du lịch lên tới gần 1.000 tỷ USD tạo khoảng 6-7% việc làm toàn cầu Tại nhiều quốc gia ngành du lịch đóng góp khoảng 5% GDP nước Con số thực tế còn cao nhiều ở nước châu Á như: Thái Lan, Singapore… Số liệu ông Tim Bartlert nêu hội thảo còn cho thấy 2,4 giây, ngành du lịch lại tạo việc làm (ông Tim Bartlert cố vấn UNWTO tổ chức Du lịch Thế giới ) NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM 2.2 Ngành du lịch Việt Nam Năm 2009, ngành du lịch đón 3,8 triệu lượt khách quốc tế, 25 triệu khách nội địa cho đất nước khoảng 80.000 tỷ đồng Đây ngành có nguồn thu ngoại tệ lớn nước ta Năm 2010 ngành du lịch Đón triệu khách du lịch quốc tế, 28 triệu khách du lịch nội địa, thu nhập ước đạt 96.000 tỷ đồng Năm 2011 ngành Du lịch Việt Nam đón triệu lượt khách quốc tế, 30 triệu lượt khách nội địa, thu nhập từ du lịch đạt 130.000 tỷ đồng với tỉ lệ tăng tương ứng so với năm 2010 19%, 7,1% 30% Năm 2012, ngành du lịch Việt Nam đặt nhiều kỳ vọng hội quảng bá, khẳng định vị trí tăng sức cạnh tranh với nước khu vực giới Năm Du lịch quốc gia 2012 với chủ đề "Du lịch di sản" tỉnh Bắc Trung hội để khai thác, quảng bá, phát huy tiềm di sản đất nước, hướng tới quảng bá điểm đến cho du lịch khu vực Bắc Trung bộ, thúc đẩy tăng trưởng nguồn khách du lịch Đó khẳng định Tổng cục trưởng Tổng cục Du lịch Nguyễn Văn Tuấn triển vọng ngành du lịch năm 2012 Cũng năm này, ngành du lịch triển khai nhiều giải pháp để hồn thành mục tiêu đề đón 6,5 triệu lượt khách quốc tế, phục vụ 32 triệu lượt khách nội địa đạt thu nhập 150 nghìn tỷ đồng Ngành có chiến dịch thay đổi khái niệm, nhận thức du lịch cộng đồng xã hội Đó phát triển du lịch mang lại nguồn lợi cho cộng đồng, phát triển kinh tế địa phương với khái niệm phát triển du lịch có trách nhiệm hay du lịch bền vững, nước Ấn Độ, Kênia thực thành công Theo Bộ trưởng Bộ Văn hóa - Thể thao Du lịch Hồng Tuấn Anh, bước vào năm 2012, xu hướng du lịch ngày trở nên phổ biến, du lịch quốc tế tiếp tục tăng trưởng Chiến lược Phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn năm 2030 vừa Thủ tướng Chính phủ phê duyệt tảng định hướng phát triển lâu dài với mục tiêu cụ thể tốc độ tăng trưởng ngành du lịch bình quân thời kỳ 2011-2020 đạt 11,5 đến 12% năm Đến năm 2020, Việt Nam đón 10-10,5 triệu lượt khách du lịch quốc tế 47-48 triệu lượt khách du lịch nội địa, tổng thu từ khách du lịch đạt 18-19 tỷ USD, đóng góp từ 6,5-7% GDP nước, tạo triệu việc làm có 870.000 lao động trực tiếp du lịch Năm 2030, tổng thu từ khách du lịch tăng gấp hai lần năm 2020 Như với vai trò to lớn khơng phải bàn cãi mình, nghành du lịch nhiều năm qua Đàng Nhà nước coi trọng thể sách văn pháp luật khuyến khích dẫn nghành du lịch đường theo còn đường phát triển đất nước hướng đến PHẦN II ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM 1, Điểm mạnh du lịch Việt Nam 1.1 Vị trí địa lý thuận lợi Như người biết Việt Nam quốc gia nằm bán đảo Đông Dương, ven biển Thái Bình Dương Việt Nam có đường biên giới đất liền dài 4.550 km tiếp giáp với Trung Quốc ở phía Bắc, với Lào Căm-pu-chia ở phía Tây; phía Đơng giáp biển Đơng với 3260 km bờ biển Khí hậu nhiệt đới gió mùa, cối quanh năm xanh tươi Một đặc điểm bật Việt Nam nhiều đồi núi, chiếm ¾ diện tích, quốc gia có nhiều đảo nhỏ phân bố rải rác, có hai khu vực đảo tập trung Vịnh Bắc Bộ Vịnh Thái Lan Có hai quần đảo rộng lớn Hồng Sa Trường Sa Do NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM nghành du lịch nhiều năm qua tập chung khai thác vào tiềm rừng biển vị trí địa lý mà thiên nhiên ban tặng cho Việt Nam Như du lịch biển, du lịch sinh thái có bước phát triển Điều minh chứng Việt Nam đứng thứ 27 số 156 quốc gia có biển giới với 125 bãi tắm biển, hầu hết bãi tắm đẹp Việt Nam 1/12 quốc gia có vịnh đẹp giới vịnh Hạ Long vịnh Nha Trang Bãi biển Nha Trang Vịnh Hạ Long Tính đến tháng 10 năm 2012 UNESCO công nhận khu dự trữ sinh giới Châu thổ sơng Hồng, Cát Bà, Tây Nghệ An, Cát Tiên, Biển Kiên Giang, Cần Giờ, Cà Mau, Đồng Nai Hiện Việt Nam có 30 vườn quốc gia gồm Ba Bể, Bái Tử Long, Hoàng Liên, Tam Đảo, Xuân Sơn, Ba Vì, Cát Bà, Cúc Phương, Xuân Thủy, Bạch Mã, Bến En, Phong Nha-Kẻ Bàng, Pù Mát, Vũ Quang, Bidoup Núi Bà, Chư Mom Ray, Chư Yang Sin, Kon Ka Kinh, Yok Đôn, Côn Đảo, Lò Gò-Xa Mát, Mũi Cà Mau, Núi Chúa, Phú Quốc, Phước Bình, Tràm Chim, U Minh Hạ, U Minh Thượng Động phong nha kẻ bàng Rừng Quốc gia Cúc phương Việt Nam có 400 nguồn nước nóng từ 40-150 độ Nhiều suối có hạ tầng xây dựng tốt như: Suối nước nóng thiên nhiên Đam Rơng, Lâm Đồng; suối nước nóng Kim Bơi Hòa Bình, suối nước nóng Tháp Bà Nha Trang, suối nước nóng Bình Châu Bà Rịa-Vũng Tàu, suối nước nóng Kênh Gà, Ninh Bình, suối nước nóng Quang Hanh Quảng Ninh NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Suối nước Nóng Kim Bơi – Hòa Bình TS: NGUYỄN THANH LIÊM Suối nước nóng Hồ Núi cóc_ Vũng Tàu Cũng vị trí địa lý Việt Nam có đường biên giới lớn, tiếp giáp với nhiều nước, đất liền lẫn biển Trên đất liền Việt Nam Trung Quốc có tới 1400 km đường biên giới, Việt Nam Lào 2067 km, Việt Nam Campuchia 1080 km Việt Nam có vị trí chiến lược quan trọng đồ giới nói chung khu vực Đơng Nam Á nói riêng Việt Nam cửa ngõ giao thương khu vực Điều biểu qua việc di chuyển thuận lợi đường bộ, đường biển đường hàng không Trên biển Đông, biển Việt Nam tiếp giáp với biển Trung Quốc, Đài Loan, Philipin, Inđônêxia, Brunây, Malaixia, Thái Lan Campuchia Con đường hàng hải qua biển Ðông hải lộ bận rộn giới Theo tính tốn, phần ba vận chuyển thương mại giới qua vùng biển nhờ vị trí chiến lược Việt Nam có vị trí chiến lược tuyến hàng hải nối cảng biển nhộn nhịp giới singapore, honkong, đài loan Nên Việt Nam trở thành điểm dưng chân lý tưởng để tàu du lịch, hàng hố cập bến để bốc thêm hàng ở nghỉ ngơi tham quan Việt Nam Về đường hàng khơng Nhìn đồ Đơng Nam Á thấy rằng, trừ Jakarta, thủ đô Indonesia, tất thủ đô nước ASEAN cách Tp.HCM gần hai máy bay Miền Nam Trung Quốc, vùng có kinh tế phát triển mạnh nước này, ở trọn tầm hai bay từ Hà Nội Ba cảng số cảng lớn giới, Singapore, Hồng Kông Cao Hùng, cách Hà Nội hay Tp.HCM hai bay Nói cách khác, Việt Nam nằm vùng kinh tế sơi động giới Vị trí trung tâm số nguyên nhân bốn chục năm chiến tranh NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM mà Việt Nam phải chịu đựng Bây giờ, với hòa bình lập lại, vị trí dùng vào mục đích phát triển kinh tế Trong có du lịch 1.2 An ninh trị ổn định Có điều người dân Việt Nam tự hào với bạn bè giới đất nước Việt Nam bình người Việt Nam thân thiện điều giới công nhận qua số hồ bình tồn cầu tổ chức International Monetary Fund Bình chọn Việt Nam đứng thứ 39 144 bình chọn 1.3 Tiềm tài nguyên du lịch đa dạng Nhờ thiên nhiên ưu đãi vào cảnh quan nên Việt Nam sở hữu nhiều phong cản đẹp cộng với văn hiến 4.000 năm Việt Nam đất nước có bề dày lịch sử với 54 dân tộc anh em mang nhiều sắc văn hố khác Do Việt Nam đánh giá với tiềm du lịc lớn dựa cở sở thiên nhiên văn hố thu hút nhiều du khách quốc tế, nước khám phá tìm hiểu tiềm du lịch Việt Nam thống kê số liệu Tính đến năm 2011, Việt Nam có 2.888 di tích, thắng cảnh xếp hạng di tích quốc gia Trong gồm: - 1367 di tích lịch sử, 1355 di tích kiến trúc nghệ thuật, 62 di tích khảo cổ, 104 di tích thắng cảnh, 110 di tích xếp hạng đặc biệt - Đặc biệt tới năm 2012, có di sản thiên nhiên giới Vịnh Hạ Long, Vườn Quốc gia Phong Nha - Kẻ Bàng 05 di sản văn hóa giới UNESCO công nhận Quần thể di tích Cố Huế, Phố Cổ Hội An, Thánh địa Mỹ Sơn, Hoàng thành Thăng Long, Thành Nhà Hồ - Di tích lịch sử:khu di tích Đền Hùng, đền Cổ loa, khu di tích Hoa Lư, phố cổ Hội An, tháp chàm khơ me, thành cổ Quảng Trị, khu di tích làng Sen, khu di tích Điện Biên Phủ, Khu di tích ATK, địa đạo Vĩnh Mốc, địa đạo Củ Chi… - Việt Nam biết tới quốc gia đa văn hóa ,đất nước lễ hội Hàng năm nước có tới hàng nghìn lễ hội lớn nhỏ Một số lễ hội lớn như: lễ hội đền Hùng, Chùa Hương, Hội Lim, hội Gióng, lễ hội Đua Voi… - Hiện nước có 1450 làng nghề ,các làng nghề có sức thu hút khách du lịch Một số làng nghề tiếng :Gốm Bát Tràng ,tranh Đơ Hồ ,chiếu Cói Nga Sơn, đúc đồng Ngũ Xá,đồ gỗ Đồng Kị, gốm Đông Triều, lụa Vạn Phúc… - Khơng có di sản vật thể ma VN còn có di sản phi vật thể như: Quan họ Bắc Ninh, nhã nhạc cung đình Huế,ca trù, cồng chiêng Tây Nguyên… 1.4 Tiềm người ,cơ sở vật chât, sách phát triển: - Trong thời gian qua nguồn lao động du lịch nước ta tăng lên số lượng bước cải thiện chất lượng,bước đầu đáp ứng nhu cầu phát triển ngành du lịch Tính đến năm 2012 số lao động ngành du lịch 4.355.000 người bao gồm lao động trực tiếp, gián tiếp dự kiến tăng trung bình 1,1% hàng năm đạt 4.874.000 lao động vào năm 2022 - Cơ sở hạ tầng nhà nước quan tâm đầu tư, cải thiện hệ thống sở vật chất phục vụ du lịch - Đánh giá vai trò quan trọng ngành du lịch, Đảng nhà nước có sách cụ thể nhằm khuyến khích đầu tư phát triển du lịch, coi du lịch ngành kinh tế mũi nhọn đất nước Đặc biệt thời buổi kinh tế khủng hoảng khuyến khích ưu đãi nhà nước thúc đẩy du lịch phát triển NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Với tiềm lớn, Du lịch Việt Nam phủ quy hoạch, định hướng để trở thành ngành kinh tế mũi nhọn Điểm yếu ,khó khăn ,tồn 2.1 sở hạ tầng vật chất - Cơ sở hạ tầng đầu tư nâng cấp cải thiện còn thiếu đồng vùng miền, khu, điểm du lịch Việc dễ dàng nhận thấy ở khắp địa điểm du lịch Việt Nam Từ khơng có chỗ cho khách du lịch đến lưu trú yếu với quy mô nhỏ, thiếu từ khách sạn cao cấp để đón khách cao cấp đến chỗ coi bình dân q xuyềnh xồng thiếu thốn tiện nghi Đi du lịch mà phải chịu tiếng ồn động chạy máy nổ phát điện Đó tình trạng nước, điện thường xun Hay chuyến du lịch đương dài đường du khách ngồi xe suốt hành trình từ điểm xuất phát đén điểm cuối Du khách cần chỗ nghỉ ngơi, vệ sinh, ăn uống lại vừa tìm hiểu thêm địa diểm chuyến hành trình nắm điều nghành du lịch đầu tư địa điẻm dừng xe thật đáng buồn điểm không hoạt động hiệu mà còn yếu việc khảo sát gây lãng phí đặt sai địa điểm khơng đáp ứng nhu cầu khách du lịch thiếu dịch vụ nghỉ dưỡng, không đảm bảo vệ sinh 2.2, Hoạt động Marketing, quảng cáo xúc tiến du lịch thiếu tính chuyên nghiệp đầu tư chưa cao Hoạt động xúc tiến, quảng bá, xây dựng hình ảnh Việt Nam điểm đến hấp dẫn khu vực còn bộc lộ nhiều hạn chế Dù từ năm 2005 tới nay, Nhà nước đầu tư khoảng 20 tỷ đồng năm cho hoạt động xúc tiến, quảng bá, xem ra, cách tiếp cận thị trường ngành du lịch còn lửng lơ, thiếu thông tin thiếu trách nhiệm Thiếu chuyên nghiệp: Ngân sách trung ương chi cho hoạt động xúc tiến du lịch hàng năm khoảng 30 tỷ đồng ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởngVụ Lữ hành (Tổng cục Du lịch) cho khoản kinh phí q eo hẹp Điều lý giải hoạt động xúc tiến du lịch Việt Nam ở nước ngồi thiếu tính chun nghiệp ln gặp khó khăn Cũng theo ơng Phương, thay tổ chức hoạt động xúc tiến liên tục số thị trường trọng điểm, ngành du lịch thực kiện/năm (hoặc hội chợ, road show - quảng bá điểm đến) Với hình thức xúc tiến vậy, du lịch Việt Nam không tạo tiếng vang với giới truyền thơng hãng lữ hành ở nước ngồi Trong đó, nước khu vực thường dành cho xúc tiến du lịch khoảng vài chục triệu USD/năm Một số nước Thái Lan, Malaixia, Inđônêxia chi triệu USD cho lần tham gia hội chợ ITB Berlin (Đức) Nhìn sang "láng giềng" Thái Lan để thấy hoạt động xúc tiến du lịch họ triển khai chuyên nghiệp Theo thống kê Tổng cục Du lịch Thái Lan (TAT), Thái Lan có 22 văn phòng đại diện du lịch giới Những văn phòng đặt thị trường trọng điểm Tùy vào đặc điểm thị trường mà TAT xây dựng chiến lược xúc tiến, quảng bá dài phù hợp Nhờ vậy, năm, Thái Lan đón 15 triệu lượt khách quốc tế, Việt Nam đón triệu lượt Từ năm 2007, TAT thành lập văn phòng đại diện Việt Nam Trung bình năm, có gần 400 nghìn du khách Việt Nam sang Thái Lan, Việt Nam thu hút 200 nghìn khách du lịch Thái Lan Đến tiềm du lịch Việt Nam thực tạo ấn tượng du NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM khách nước ngồi thơng qua văn phòng đại diện? Ông Trần Chiến Thắng cho rằng, việc thành lập văn phòng đại diện du lịch nước ngồi vốn khó thực đòi hỏi kinh phí cao Nhưng ơng Lã Quốc Khánh lại có lời giải cho tồn này, hợp tác với Vietnam Airlines hàng khơng quốc gia Việt Nam có văn phòng đại diện ở hầu hết thị trường trọng điểm Còn người, TCDL cử cán sang Thái Lan, Singapore để học tập kinh nghiệm làm để văn phòng đại diện hoạt động hiệu 2.3, Chưa khai thác, bảo tồn mức - Nhiều nơi khai thác TNDL còn bừa bãi ,thiếu quản lí nhà nước ,làm cho TNDL ngày suy kiệt - Đảm bảo an toàn cho khách du lịch còn thiếu triệt để, chưa đồng bộ, số giải pháp có tính tình An toàn du khách ở nhiều khu, điểm tuyến du lịch vấn đề lớn cần giải Vẫn còn khơng tượng cướp giật, đeo bám, chèo kéo khách, vi phạm quy định vận chuyển khách, vi phạm quy định vệ sinh an toàn thực phẩm… - Khai thác TNDL chưa gắn liền với việc bảo vệ phục hồi ý thức khách du lịch ,của người kinh doanh du lịch còn chưa cao.Việc phá hoại TNDL vứt rác bừa bãi làm vệ sinh, ảnh hưởng tới cảnh quan TNDL còn phổ biến khu du lịch Nhiều năm trước đây, Nhà nước định giữ lại khu di tích danh thắng Yên Tử, không cho triển khai dự án khai thác than khu vực di sản quan trọng này, lại phải chấp nhận điều chỉnh thu nhỏ lại khu vực đệm khu vực bảo vệ di tích Tràng Kênh - Bạch Đằng (Hải Phòng), phòng tuyến Tam Điệp - Biện Sơn (Ninh Bình) để nhường bớt số núi đá cho dự án xây dựng nhà máy sản xuất xi măng khai thác đá nguyên liệu Nhiều đại biểu tham dự hội thảo phải kêu trời tình trạng xâm hại tài ngun mơi trường du lịch ở số nơi ở mức báo động Tình trạng phá rừng, ngăn suối, chặt làm thủy điện ở số vùng du lịch phá vỡ nghiêm trọng cảnh quan, môi trường tài nguyên du lịch quý giá đất nước 4, Thiếu nhân lực lành nghề Điểm yếu ngoại ngữ , thiếu nụ cười thân thiện Bản báo cáo củ Tổng cục du lịch cho biết, nửa số nhân viên du lịch nước ngoại ngữ, thứ tiếng 'phổ thông' tiếng Anh, tiếng Pháp Khỏi nói tới thứ tiếng thịnh hành tiếng Hàn, tiếng Nhật, hay 'quý hiếm' tiếng Tây Ban Nha, tiếng Ả rập Trình độ ngoại ngữ bị cho điểm yếu nhân lực ngành du lịch Việt Nam Trình độ chuyên môn, cung cách phục vụ chưa tốt Nguồn lao đông đơng đảo còn yếu trình độ chun mơn ,số lao động có trình độ chun mơn chiếm 58,3% số lao động.Chưa đáp ứng kịp thời phát triển du lịch Đặc biệt ,phẩm chất người lao động du lịch còn thiếu tác phong cơng nghiệp ,tính kỉ luật ,tính hợp tác còn thấp … Việc quy hoạch khai thác tài nguyên du lịch ở nước ta còn chưa tương xứng với tiềm “ Người ta nói VN có rừng vàng biển bạc mà khơng biết khai thác hết Đó điểm yếu mình” NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM - Nhiều đảo, vịnh bãi tắm biển đẹp với sinh thái dộng vật, thực vật biển phong phú đa dạng - Hệ thống vườn bảo tồn thiên nhiên đa dạng phong phú hệ động thực vật rừng xen kẽ với nhiều dân tộc có người sinh sống có sắc văn hoá đa dạng - Các vùng sinh thái nông nghiệp đặc trưng văn minh lúa nước nhiều sông lạch, miệt vườn Ở Việt Nam hệ thống rừng đặc dụng hiểu hệ thống khu bảo tồn thiên nhiên có diện tích 2.119.509 ha, bao gồm 11 vườn quốc gia , 64 khu dự trữ thiên nhiên , 32 khu di tích lịch sử, văn hố, mơi trường Sau rà sốt lại Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn lập danh mục 101 khu rừng đặc dụng đề nghị phủ phê duyệt phân thành loại : Vườn quốc gia (11 vườn), Khu dự trữ thiên nhiên (53 khu), Khu bảo tồn loài sinh cảnh (16 khu) Khu bảo vệ cảnh quan (21 khu) Theo danh sách còn thiếu nhiều khu bảo tồn thiên nhiên vùng biển vùng đất ngập nước Tuy nhiên Chính Phủ chưa phê duyệt Nằm vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa, khu bảo tồn thiên nhiên Việt Nam có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dạng thuân lợi cho việc phát triển du lịch sinh thái Các nhà sinh thái học thường nhắc đến phong phú kiểu hệ sinh thái thực bì ở Việt Nam Theo thống kê, Việt Nam có tới 26 kiểu thực bì tập trung thành nhóm, trải từ rừng kín thường xanh, rừng rụng bán rụng lá, rừng thường xanh hở, rừng thường xanh bụi đến thảm cỏ Ngồi Việt Nam còn có nhóm hệ sinh thái thuỷ vực, trải từ nước đứng, nước chảy, nước ngầm, nước lợ nước mặn Hệ sinh thái đất ngập nước dang nhà khoa học Việt Nam nghiên cứu Khu bảo tồn thiên nhiên đất ngập nước Xuân thuỷ, Vườn Quốc gia Tràm chim ở đồng sông Cửu Long địa điểm ngắm chim nước lí tưởng (Vườn Quốc gia Tràm chim) Không phong phú phương diện hệ sinh thái, thiên nhiên còn ban cho Việt Nam đa dạng sinh học cao loài đặc hữu, có khoảng 1.200 lồi lồi đặc hữu tổng số 12.000 loài thực vật ở Việt Nam(theo ước tính) Trong số 15.575 lồi động vật có 172 lồi đặc hữu số có 14 lồi thú Đặc biệt kiện gây ý giới bảo tồn giới phát loài thú lớn ở NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Việt Nam: Sao la(1992), Mang lớn(1994), Mang Trường Sơn(1997) Khoảng 58% số loài thực vật 73% số loài động vật quý hiếm, đặc hữu Việt Nam tập trung khu bảo tồn thiên nhiên Tuy nhiên lồi thú lớn Việt Nam khó tiếp cận lồi Châu phi, đơi tiếp cận khơng thể chấp nhận lồi vật thân chúng có nguy tuyệt chủng cần bảo vệ chúng sống hệ sinh thái tương đối mong manh Tình trạng khắc phục có quy hoạch thích hợp Chẳng hạn khoanh vùng bảo vệ, xây dựng chòi quan sát từ xa xem số tê giác còn sống sót vườn quốc gia Cát Tiên mà đầu tháng5/1999 nhà nghiên cứu chụp ảnh máy ảnhtự động Khi có nguồn tài xây dựng khu nuôi thú bán hoang dã Hiện ở Vườn quốc gia Cúc phương xây dựng khu ni lồi linh trưởng rộng khoảng Du khách tham quan ngắm nhìn số lồi khỉ vượn vào lúc cho ăn Vườn quốc gia Ba xây dựng khu nuôi thú chim bán hoang dã ở khu vực có độ cao 400 mét so với mực nước biển Sự đặc hữu động thực vật hấp dẫn du lịch sinh thái mang tính chất nghiên cứu khoa học Những nhà khoa học đến để tìm hiểu lồi động thực vật có ở Việt Nam Sự phong phú hệ sinh thái ở Việt Nam sở dĩ có nhờ đa dạng địa hình đất nước Sự đa dạng địa hình kết hợp với phong phú hệ sinh thái cho đời sản phẩm, địa điểm du lịch sinh thái hấp dẫn Hấp dẫn phải kể đến rừng mưa nhiệt đới Vườn quốc gia Cúc phương, Cát bà, Ba bể, Bạch mã khu bảo tồn thiên nhiên Phong nha – Kẻ bàng, Hoàng liên sơn Phong nha-Kẻ bang Nhiều vườn quốc gia khu bảo tồn thiên nhiên phân bố dọc theo 3260 km bờ biển với hệ động thực vật còn phong phú nhiều bãi tắm lý tưởng Trà Cổ, Bãi Cháy, Đồ Sơn, Xn Thuỷ, Sầm Sơn, Lăng Sơ, Bình Châu, Phước Bửu Các vườn quốc gia khu bảo tồn thiên nhiên vùng đảo quần đảo địa điểm du lịch sinh thái tiếng Nơi hệ sinh thái cạn còn có hệ sinh thái biển với rạn san hơ có thành phần lồi phong phú Chúng ta tổ chức du lịch lặn, xem hệ động thực vật biển phong phú rạn san hô ở khu vực đảo Cát Bà, Côn Đảo, Phú Quốc đảo thuộc khu vực Nha Trang, Khánh Hoà NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Huyện đảo Phú Quốc Ba phần tư diện tích lãnh thổ Việt Nam đồi núi với nhiều đỉnh núi cao có khí hậu mát mẻ thuận lợi cho du lịch nghỉ dưỡng mùa hè Những địa điểm tiếng Sa Pa, Tam Đảo, BaVì, Bạch Mã, Bà Nà - Núi Chúa người pháp khai thác cách nửa kỷ còn lưu giữ nhiều tàn tích biệt thự cũ Từ trung tâm ngỉ dưỡng ta thiết kế đường mòn thiên nhiên với cự ly từ –3 km để kết hợp du lịch sinh thái với loại hình du lịch khác Sơng, suối, thác, ghềnh, hồ tự nhiên nhân tạo khu bảo tồn thiên nhiên ở vùng núi thuận lợi cho việc phát triển loại hình du lịch mạo hiểm du lịch thể thao nước Cũng nỗ lực nghiên cứu tiềm du lịch sinh thái Việt Nam, Nguyễn Quang Mỹ nhiều nhà nghiên cứu phát nhiều hang động ở vườn quuốc gia khu bảo tồn thiên nhiên vùng núi đá vôi phạm vi nước Động Phong nha, Chùa hương,Tam cốc, Bích động, hang động khu vực di sản thiên nhiên Hạ long điểm tham quan tiếng ngồi nước Theo phân tích Ngơ Đức Thịnh, từ đa dạng tự nhiên dẫn đến đa dạng văn hố Chính mà mà người Việt Nam không mà gồm 54 dân tộc khác đáng ý dân tộc thiểu số thường sống kề gần khu bảo tồn thiên nhiên Họ lưu giữ phong cách sống, sắc văn hoá riêng tập tục độc đáo Điều khiến Việt Nam trở nên hấp dẫn phương diện du lịch sinh thái Hiện đời sống người dân ở có nhiều khó khăn thiếu thốn Đây hội để du lịch sinh thái thể mình, đóng góp vào phát triển cộng đồng điểm du lịch 1.2.1.2 Cơ hội cho du lịch sinh thái biển Việt Nam quốc gia ven biển, có vị trí địa lý - trị quan trọng giao lưu quốc tế Biển thềm lục địa có vai trò quan trọng phát triển kinh tế xã hội, bảo đảm chủ quyền, an ninh quốc gia Vì vậy, phát huy lợi quốc gia có biển, kết hợp vói phát triển kinh tế với an ninh - quốc phòng trở thành chiến lược lâu dài đất nước ta Phát triển du lịch biển góp phần thúc đẩy phát triển nhiều ngành kinh tế khác: Du lịch biển ngành kinh tế có tính liên ngành, vậy, phát triển du lịch biển kéo theo phát triển nhiều ngành mối quan hệ tương hỗ Đồng thời, tạo hội phát triển mới, làm tăng nguồn thu cho quốc gia cải thiện cán cân tốn, góp phần đẩy mạnh phát triển kinh tế biển, đa dạng hóa kinh tế cho suốt dọcvùng duyên hải hải đảo 29 tỉnh, thành phố, cửa mở có sức lơi kéo thúc đẩy vùng khác phát triển Thu hút đầu tư nước, phát triển du lịch NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM biển tăng hội tạo việc làm, giới có157 quốc gia có biển ở mức đọ khác nhau, vấn đề việc làm cho người dân vùng ven biển khó khăn không nhỏ ở nước ta Bởi số người chưa có việc làm lớn ở khu vực địa lý trị có tính nhạy cảm cao dẫm đến vấn đề xã hội, hình htành nhân tố không ổn định phát triển kinh tế nói chung an ninh quốc phòng Vì thế, giải việc làm cho người dân vùng ven biển việc quan trọng phủ Du lịch nói chung du lịch biển nói riêng ngành kinh tế tổng hợp có tính xã hội hố cao, có khả tạo nhiều cơng ăn việc làm cho xã hội trình phát triển Vì vậy, việc phát triển du lịch biển có ý nghia quan trọng việc giải vấn đề nói trên, đặc biệt bối cảnh số lao động cần bố trí việc làm ở vùng ven biển nước ta lên đến khoảng 10 triẹu người (chiếm khoảng 84% dân số đọ tuổi lao động ở 29 tỉnh, thành ven biển) (Phố biển Đà Nẵng) NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Tại Việt Nam du lịch biển có vai trò đặc thù chiếm vị trí quan trọng chiên lược phát triển du lịch nước Chiến lược phát triển Du lịchViệt Nam đến năm 2010 quy hoạch tổng thể phát triển Du lịch Vịêt Nam đến năm 2020 Thủ tướng Chính phủ phê duyệt xác định khu vực trọng điểm ưu tiên phát triển du lịch, số có tới khu vực thuộc vùng ven biển Mặc dù nay, nhiều tiềm du lịch biển đặc sắc, đặc biệt hệ thống đảo ven bò, chưa đầu tư khai thác cách tưông xứng, nhiên ở khu vực ven biển tập trung khoảng 70% khu điểm du lịch nước, hang năm thu hút khoảng 60-80% lượng khách du lịch điều khẳng định vai trò du lịch biển phát triển chung Du lịch ViệtNam Cùng với phát triển chung du lịch nước, du lịch biển Việt Nam chuyển biến ngày mạnh mẽ với bước tiên quan trọng lượng chất Đã có phát triển đáng kể sản phẩm du lịch Cơ sở hạ tầng sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch cải thiện bước Hoạt động du lịch biển chiếm tỷ trọng lớn ( năm 2000 chiếm 63% GDP du lịch nước), đóng góp khơng nhỏ cho phát triển chung toàn ngành Du lịch Việt Nam kinh tế - xã hội vùng biển 1.3 Việt Nam tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng Ngành du lịch Việt Nam ngày hoàn thiện, công tác quản lý nhà nước đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch có cố gắng hình thành đội ngũ cán bộ, quản lý, tổ chức hướng dẫn thực văn quy phạm pháp luật đào tạo, bồi dưỡng, tăng cường kiểm tra chuyên ngành liên ngành hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Quy mô tuyển sinh ngày tăng, bước đáp ứng tốt yêu cầu thực tế; mạng lưới sở đào tạo du lịch bậc đại học, cao đẳng (khoảng gần 40 trường), trung học chuyên nghiệp, dạy nghề (hơn 30 trường) nhiều trung tâm dạy nghề hình thành phát triển nhanh, định hướng, quy hoạch điều chỉnh hợp lý Cơ sở vật chất kỹ thuật sở đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch nâng cấp, xây dựng mới, trang bị ngày đồng đại Đội ngũ giáo viên, giảng viên đào tạo viên - nhân tố định nghiệp chất lượng đào tạo - tăng nhanh số lượng, nâng dần kiến thức nghiệp vụ, ngoại ngữ có trách nhiệm với nghiệp đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch Chương trình, giáo trình đào tạo, bồi dưỡng bước chuẩn hóa Chất lượng đào tạo, bồi dưỡng nâng lên bước, lực lượng lao động có tay nghề cao, đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế hình thành; nguồn lực nước đầu tư cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch tăng cường; nguồn lực bên thu hút ngày tăng, đến thu hút 30 triệu USD cho phát triển nguồn nhân lực du lịch sử dụng ngày hiệu Những tiến cố gắng nêu công tác đào tạo, bồi dưỡng nhân lực du lịch góp phần quan trọng vào việc hình thành phát triển đội ngũ lao động Ngành Năm 1990 toàn Ngành có 17.000 lao động trực tiếp, đến có gần triệu lao động trực tiếp NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Danh sách di sản giới UNESCO cơng nhậni: • Quần thể di tích Cố Huế • Vịnh Hạ Long • Phố cổ Hội An NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC • Khu thánh địa Mỹ Sơn • Vườn quốc gia Phong Nha-Kẻ Bàng • Khu di tích trung tâm Hồng thành Thăng Long NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM TS: NGUYỄN THANH LIÊM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Khẩu hiệu biểu tượng ngành du lịch qua năm: Giao đoạn Biểu trưng Khẩu hiệu Ghi 2001-2004 Việt Nam - Điểm đến thiên niên kỷ Vietnam - A destination for the new millennium 2004-2005 Hãy đến với Việt Nam Welcome to Vietnam 2006-2011 Việt Nam - Vẻ đẹp tiềm ẩn Vietnam - The hidden charm 2012-2015 Việt Nam – Vẻ đẹp bất tận Vietnam - Timeless Charm Logo bị đánh giá "khó hiểu 1.4 Quan điểm phát triển ngành du lịch: 1.4.1 Du lịch - ngành kinh tế tổng hợp quan trọng mang nội dung văn hố sâu sắc, có tính liên ngành, liên vùng xã hội hoá cao Du lịch phát triển nhanh, vững lĩnh vực kinh tế xã hội phát triển đồng bộ, đặc biệt lĩnh vực văn hố thương mại, giao thơng vận tải, giáo dục đào tạo, khoa học công nghệ, chế sách, đối ngoại, quốc phòng, an ninh Mặt khác, phương án phát triển du lịch cần có phối kết hợp chặt chẽ với ngành, cấp kế hoạch tổng thể cho giai đoạn, phù hợp với khả đầu tư, đáp ứng kịp thời nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội trước mắt lâu dài Bản sắc văn hố dân tộc, quốc gia ln đối tượng hấp dẫn khách du lịch Với lịch sử hàng ngàn năm, nước ta có nguồn tài nguyên lịch sử văn hố phong phú, có giá trị cao việc thu hút khách du lịch đến thăm quan tìm hiểu Nội dung văn hố cần qn triệt triển khai cụ thể hoạt động du lịch Hoạt động du lịch có khả thu hút rộng rãi thành phần kinh tế, công đồng dân cư tham gia Do cần xác lập mô hình hoạt động có hiệu nhằm khuyến khích tham gia toàn xã hội quản lý thống Nhà nước góp phần nâng cao hiệu kinh tế-xã hội, giữ gìn phát triển nguồn tài ngun mơi trường, sắc văn hố dân tộc, nâng cao chất lượng sống nhân dân 1.4.2 Phát triển du lịch nhanh bền vững, thành ngành kinh tế mũi nhọn: NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Tranh thủ khai thác nguồn lực nước, phát huy sức mạnh tổng hợp thành phần kinh tế; nâng cao chất lượng đa dang hoá sản phẩm đáp ứng yêu cầu phát triển Phát huy lợi nguồn lực để phát triển du lịch nhanh có hiệu quả, đặc biệt ở trọng điểm ưu tiên, đóng góp tích cực vào tốc độ tăng trưởng chung kinh tế – xã hội đất nước, đẩy nhanh qúa trình chuyển đổi cấu kinh tế, đảm bảo mục tiêu đề Phát triển du lịch bền vững, theo định hướng phát triển du lịch sinh thái du lịch văn hoá - lịch sử, đảm bảo tăng trưởng liên tục thu nhập du lịch góp phần tích cực việc giữ gìn, bảo vệ môi trường, cảnh quan thiên nhiên, sắc văn hoá dân tộc, xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù, chất lượng cao có khả cạnh tranh khu vực quốc tế Trong bối cảnh quốc tế, khu vực tình hình nước ta nay, phát triển du lịch giai đoạn tới cần dựa vào phát huy nội lực chính, đồng thời tích cực tranh thủ ủng hộ trợ giúp quốc tế Đẩy mạnh phát triển du lịch đưa du lịch thành ngành kinh tế mũi nhọn, chiếm tỷ trọng đáng kể khối ngành dịch vụ, tạo điều kiện thúc đẩy số lĩnh vực kinh tế xã hội liên quan phát triển Phát triển du lịch gắn với nhiệm vụ cơng nghiệp hố, đại hố đất nước, đóng góp tích cực vào việc thực chiến lược phát triển kinh tế – xã hội nhằm đạt mục tiêu đến năm 2020 nước ta trở thành nước công nghiệp, ngành Du lịch Việt Nam đạt vào nhóm nước có ngành du lịch phát triển khu vực 1.4.3 Phát triển du lịch quốc tế nội địa đảm bảo hiệu cao trị kinh tế xã hội, lấy phát triển du lịch quốc tế hướng đột phá Đẩy mạnh phát triển du lịch quốc tế nhằm khuyến khích, thúc đẩy tăng cường sản xuất xuất chỗ, tăng nguồn thu ngoại tệ cho đất nước, tuyên truyền đối ngoại, mở rộng giao lưu, hội nhập Trong giai đoạn tới cần hướng tới thị trường khách quốc tế có khả chi trả cao, du lịch dài ngày, thị trường truyền thống thị trường có nguồn khách lớn, đảm bảo tăng trưởng ổn định lượng khách quốc tế đến Việt Nam Song song với phát triển quốc tế cần tăng cường phát triển du lịch nội địa với thị trường gần 100 triệu dân, có sức mua lên 10 năm tới, nhằm thoả mãn nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí, tái sản xuất sức lao động xã hội, tuyên truyền giáo dục nâng cao hiểu biết truyền thống văn hố, lịch sử, mơi trường cho nhân dân, góp phần nâng cao dân trí, giáo dục truyền thống yêu quê hương đất nước tăng cường hiệu kinh doanh du lịch Phát triển mạnh du lịch để tạo thêm việc làm cho xã hội, mở rộng giao lưu vùng, góp phần thực thắng lợi cơng xố đói giảm nghèo, cải thiện diện mạo khu, điểm du lịch ở đô thị nông thôn, đặc biệt vùng sâu, vùng xa có nhiều tài nguyên tiềm phát triển du lịch 1.4.4.4 Phát triển du lịch kết hợp chặt chẽ với bảo đảm quốc phòng an ninh, trật tự, an toàn xã hội Phát triển du lịch gắn liền với nhiệm vụ quốc phòng an ninh đặc biệt ở vùng biên giới, hải đảo nơi có tiềm phát triển du lịch Mọi phương án phát triển du lịch cần xem xét mối quan hệ tương hỗ với quốc phòng, an ninh bảo vệ chủ quyền đất nước Hoạt động du lịch cần trọng đến việc đảm bảo trật tự an toàn xã hội, giữ gìn truyền thống đạo đức, nhân phẩm người Việt Nam NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM 2.Thách thức 2.1 Ảnh hưởng khủng hoảng suy thoái kinh tế tồn cầu Tình hình kinh tế giới khủng hoảng ảnh hưởng lớn đến du lịch Một thời gian dài giá xăng dầu tăng, giá vé máy bay đến Việt Nam tăng gấp đôi Điều phần gây khó khăn cho ngành du lịch Viêt Nam 2.2 Ý thức ,văn hoá ,ứng xử người dân Việt Nam Có hình ảnh bình thường hình ảnh khơng bình thường góp phần làm giảm giá trị Việt Nam mắt du khách Hình ngành Du lịch Việt Nam độc hành đường chinh phục giới Văn hố tham gia giao thơng người dân Việt Nam làm xấu hình ảnh đất nước Việt Nam mắt bạn bè quốc tế Nó tạo ấn tướng không tốt đến Việt Nam đến Việt Nam lại nguy hiểm, hay xảy tai nạn tắc đường Du khách không trở lại ví dụ: Vì có tới 40% khách du lịch châu Âu quay lại Thái Lan sau lần ở Việt Nam, số 15%? Lần đặt chân đến Việt Nam, anh Hikari (du khách Nhật Bản) thích khơng khí hậu lành, n bình ở bãi biển Hạ Long, Cát Bà, Nha Trang Điều mà anh Hikari cảm thấy tiếc, bãi biển đẹp lại có hàng quán nhếch nhác, tạm bợ dựng lên san sát Những quán hàng tỏ thu hút đông du khách vào mùa cao điểm Đáng nói quán hàng thủ phạm gây ô nhiễm môi trường bởi hệ thống xử lý nước thải, thu gom rác khơng đầu tư hồn chỉnh Anh Hikari cho rằng, việc khai thác tài nguyên thiên nhiên cách vội vã mà thiếu đầu tư chất lượng khiến cho du lịch phát triển không bền vững Du khách ngày có yêu cầu đòi hỏi khắt khe điều kiện vệ sinh môi trường điểm du lịch Những điểm du lịch không đạt chuẩn thu hút khách lần đầu mà khơng có lần Ơng Trần Thế Dũng, Phó Giám đốc Cơng ty Du lịch Thế hệ trẻ cho rằng, vấn nạn "chặt chém", làm ăn "chụp giật" thường xảy điểm du lịch vào mùa cao điểm đến nay, ngành du lịch chưa tìm "phương thuốc đặc trị" cho bệnh Nếu khơng có bước phát triển kiểu kinh doanh "ăn xổi ở thì" giết chết ngành du lịch Việt Nam tương lai NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Rất nhiều du khách lẫn nhà tổ chức lữ hành quốc tế đến Việt Nam phải thán phục trước thắng cảnh đẹp Nhưng có 15% số quay lại lần thứ Giám đốc khu vực Air France Việt Nam, ông Maurice Berja nhận xét: "15% du khách quay lại ư? Như thấp không thấp" Khơng phải du khách thích xem cảnh đẹp Có nhiều nguyên nhân đưa đến việc du khách quốc tế không muốn quay trở lại Việt Nam Trong đó, nguyên nhân chủ yếu sản phẩm du lịch nghèo nàn "Chúng ta khai thác trời phú cho Việt Nam Vịnh Hạ Long, Sapa hay Đà Lạt địa danh không đâu sánh thử hỏi làm cho nơi đẹp hơn, hấp dẫn Từ trước đến có q cơng trình nhà nước đầu tư cho mục đích du lịch Tơi khơng dám nói đến cơng trình cỡ Disneyland, phải gần Khách du lịch đa dạng, đâu phải thích xem cảnh đẹp, di tích lịch sử hay tắm biển Phải đa dạng hóa sản phẩm, phong phú mong có nhiều khách đến" Dưới nhìn người châu Âu làm việc ở Việt Nam nhiều năm, Maurice Berja đánh giá: "Có thể nói hạ tầng du lịch bạn cải thiện nhiều, cần phải làm nhanh phải cạnh tranh với nước chung quanh Khách châu Âu quay trở lạiViệt Nam ngày nhiều hơn, tỷ lệ 15% thấp Thấp so với tiềm Việt Nam so với Thái Lan, Indonesia " Chất lượng dịch vụ có vấn đề mà ngun nhân đầu tư khơng đồng Hãy lấy việc thu hút du khách Nhật Bản làm ví dụ Từ phủ đến doanh nghiệp, tất nỗ lực kéo người dân xứ sở mặt trời mọc, vốn xài sang khó tính có tiếng đến Việt Nam Điều ăm "thượng đế" xài sang không thèm dùng tiếng Tây, tiếng Tàu chấp nhận bỏ nhiều tiền để phục vụ tốt Kết họ ùn ùn kéo đến, khơng có đủ hướng dẫn viên biết tiếng Nhật để phục vụ tốt Thế đơn giản: "Đất nước bạn đẹp thật, thức ăn - mua sắm rẻ, người thân thiện người biết tiếng Nhật phục vụ tốt người Nhật Vậy bai", người Nhật đúc kết Môi trường xã hội chưa thật lành Việt Nam có tiềm lớn để phát triển du lịch sinh thái - loại hình khách nước ngồi ưa chuộng - phát triển chưa nghĩa bởi: "Việc xây dựng sở vật chất đường sá, nhà nghỉ chưa đáp ứng nhu cầu ngày cao du NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM khách, thiếu nguồn nhân lực có chun mơn, quản lý yếu kém, thiếu vốn đầu tư cho việc quy hoạch dự án du lịch công tác xây dựng hệ sinh thái rừng, thiếu tư vấn ngành để kêu gọi đầu tư phát triển phục vụ cho việc bảo tồn phát triển hệ sinh thái rừng hoạt động du lịch sinh thái Ông Lý Tất Vinh - Trưởng phòng nghiên cứu phát triển Công ty du lịch Chợ Lớn nói thêm: "Điều mà du khách nước ngồi phản ảnh nhiều mơi trường nhân văn sinh thái chưa thật "trong lành" Tại TP Hồ Chí Minh, du khách ngại qua giao lộ tình trạng xe lưu thơng dày đặc, nạn móc túi, cướp giật, đeo bám bán hàng rong, quà lưu niệm chất lượng Đại diện Công ty du lịch Fiditourist đưa nguyên nhân khác: "Khách nước ngồi thích tắm biển, bãi biển tiếng Vũng Tàu, Nha Trang trật tự ô nhiễm, chưa tạo an toàn cho du khách" 2.3 Thủ tục rườm rà Nhiều doanh nghiệp tỏ xúc thủ tục liên vận nước Việt Nam, Lào, Thái Lan, Campuchia Theo ông Dũng, dù Việt Nam Lào có cam kết khơng cấm hãng du lịch qua đón khách Lào Nhưng Savanakhet xe du lịch Việt Nam chưa thể chạy xe khơng sang đón khách về, xe hãng du lịch Lào chở khách đến cửa khẩu, sau chuyển khách sang xe VN “Điều gây mệt mỏi cho du khách, làm giá vé tour tăng cao”, ông nói Cũng theo ông Dũng, cửa khẩu, việc làm thủ tục cho khách du lịch chậm, nhiều du khách mệt mỏi chờ đợi, ở khơng có khu mua sắm, nghỉ dưỡng 2.4 Ảnh hưởng thị trường du lịch khu vực Ngành du lịch Thái-lan vốn tự hào với danh xưng "đất nước nụ cười" nụ cười người Thái để lại ấn tượng khó phai mờ du khách Năm 2011doanh thu 26,35 tỷ USD Để thấy du lịch Thailand có sức hút vơ lớn du khách toàn giới Và người Thái xây dựng cho kế hoạch để trở thành điểm đến hấp dẫn khu vực PHẦN VI MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đặt mục tiêu “Từng bước đưa nước ta trở thành trung tâm du lịch có tầm cỡ khu vực Phấn đấu sau năm 2020 du lịch Việt Nam xếp vào nhóm quốc gia có ngành du lịch phát triển khu vực” Kế hoạch phát triển kinh tế xã hội năm 2010-2015; Phát triển nhanh dịch vụ du lịch chất lượng cao; Đảm bảo quan hệ hài hoà phát triển du lịch quản lý bền vững tài nguyên thiên nhiên, môi trường văn hoá Thực tế cho thấy, nhân tố thúc đẩy phát triển ngành du lịch bao gồm tạo điều kiện thuận lợi cho di chuyển khách du lịch đến phạm vi đất nước, xúc tiến du lịch ở nước ngồi, khuyến khích tham gia khu vực tư nhân, cải tiến quản lý nhà nước hoạt động du lịch, đồng thời nâng cao nguồn nhân lực ngành Để đạt mục tiêu đề ra, cần tập trung giải pháp sau: Nhanh chóng hồn thiện chế sách du lịch, đặc biệt văn hướng dẫn Luật Du lịch làm sở cho công tác điều hành, quản lý nhà nước, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM Tổng cục Du lịch chủ trì phối hợp với Bộ, ngành, địa phương, hiệp hội doanh nghiệp (kể doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi) rà sốt quy định có liên quan đến đầu tư, xúc tiến, quảng bá du lịch, đào tạo nguồn nhân lực, chế liên kết, phối hợp ngành, cấp doanh nghiệp… để tìm quy định bất hợp lý làm cản trở phát triển ngành đề xuất hướng sửa đổi, bổ sung, đồng thời kiến nghị Ban đạo Nhà nước du lịch xem xét, xử lý kịp thời Về công tác xúc tiến, quảng bá du lịch: Sửa đổi, bổ sung quy định liên quan đến chế tài cho hoạt động xúc tiến, quảng bá du lịch Có chế tài huy động vốn nhiều từ doanh nghiệp cho quảng bá, xúc tiến du lịch Gắn công tác xúc tiến, quảng bá du lịch với xúc tiến đầu tư thương mại Một sách quan trọng cần tính đến đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bao gồm quản lý, kỹ nghề giám sát, để ngành đáp ứng chất lượng dịch vụ du lịch mong muốn khách hàng Hình thành số Khu du lịch có “thương hiệu” mang tầm cỡ khu vực quốc tế Hiện nay, Chính phủ cho lập quy hoạch khu du lịch quốc gia (có thể th nước ngồi làm quy hoạch) làm sở để thu hút đầu tư Các địa phương cần chấn chỉnh công tác quy hoạch ngành liên quan đến phát triển du lịch địa phương mình, đẩy mạnh cơng tác cải thiện cảnh quan môi trường du lịch Khôi phục làng nghề, lễ hội truyền thống để tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn Ngân sách Trung ương với ngân sách địa phương cần tập trung bố trí vốn đầu tư nhiều để đầu tư sở hạ tầng du lịch, nâng cấp di tích lịch sử – văn hố nhằm cải thiện đáng kể vấn đề năm tới Nhằm khuyến khích phát triển du lịch, ngành cần nghiên cứu chế sách giảm chi phí đầu vào, giảm giá, giam thuế… dịch vụ phục vụ khách du lịch nhiều nước thực thời gian qua để trình Quốc hội Chính phủ xem xét, định Hiệp hội du lịch cần đẩy mạnh hoạt động để trở thành người đại diện cho doanh nghiệp, phản ánh đầy đủ khó khăn, vướng mắc trình phát triển ngành hoạt động doanh nghiệp, đầu mối thúc đẩy liên doanh, liên kết doanh nghiệp Chú trọng phối hợp đồng hợp tác chặt chẽ với ngành kinh tế khác, đặc biệt ngành dịch vụ đầu vào hỗ trợ cho ngành du lịch chiến lược tổng thể phát triển dịch vụ Việt Nam Nâng cao hiệu hoạt động Ban Chỉ đạo Nhà nước du lịch để Ban Chỉ đạo trở thành cầu nối liên kết Bộ, ngành, địa phương việc phát triển du lịch 10 Tăng cường hợp tác khu vực quốc tế: Là nước thuộc ASEAN, Việt Nam có điều kiện thực sáng kiến khu vực để phát triển thị trường du lịch Mở cửa thị trường, Việt Nam có hội thu hút vốn, công nghệ kỹ quản lý để phát triển du lịch Tuy nhiên, với tư cách dịch vụ đáp ứng nhu cầu cuối (chứ dịch vụ trung gian), du lịch lĩnh vực dễ bị tổn thương trước thay đổi yếu tố bên (như khủng bố, thiên tai) nhiều dịch vụ khác Đồng thời, còn số vấn đề đáng quan tâm khác, là: (a) khả trì phát triển lực cạnh tranh ngành để phát triển bền NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TS: NGUYỄN THANH LIÊM vững giảm thiểu tác động tiêu cực; (b) làm để nhân rộng lợi ích phát triển du lịch tới nhiều người dân (đặc biệt người dân thuộc nhóm nghèo chịu thiệt thòi xã hội) phân bổ lợi ích từ ngành du lịch cách công hơn; (c) phát triển ngành du lịch theo hướng phục vụ tốt cơng xố đói, giảm nghèo Các hội quốc tế nước thúc đẩy ngành du lịch phát triển nhanh chóng bền vững năm tới Tuy nhiên, cần lưu ý cải thiện lực cạnh tranh ngành du lịch Việt Nam cách nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch chất lượng đầu vào loại dịch vụ trung gian (như đào tạo, tiếp thị nghiên cứu thị trường, ICT, dịch vụ chuyên môn…), hội nhập tốt nâng cao tính sẵn có nhiều loại hình du lịch Với vai trò khẳng định phát triển kinh tế, xã hội thời gian vừa qua, chắn phát triển du lịch tiếp tục lĩnh vực coi trọng trình nghiên cứu xây dựng chiến lược phát triển kinh tế – xã hội giai đoạn 2011-2020 BẢNG PHÂN TÍCH MƠ HÌNH SWOT CỦA NGÀNH DU LỊCH: Strengths: Weaknesses: S1 - Tình hình an ninh W1 - Cơ sỏ hạ tằng trị ổn định W2 - Hoạt động Marketing, S2 - Vị trí địa lý nằm ở quảng cáo xúc tiến du lịch trung tâm Đơng Nam Á thiếu tính chun nghiệp đầu S3 - Đa dạng sản tư chưa cao phẩm dịch vụ du lich W3 – Chưa khai thác mức TOWS (Du lịch sinh thái, cảm đa dạng sản phẩm dịch vụ giác mạnh, đa dạng lễ du lịch hội, ẩm thực ) W4 – Năng lực cạnh tranh kém, S4 - Nguồn nhân lực trẻ Quản lý thông tin môi trường dồi chưa cao, mạng lưới thông tin S5 - Giá Thấp ngành yếu W5 – Thiếu nhân lực lành nghề Oportunities: SO WO O1- Nền kinh tế quốc gia - Năng cao chất lượng - Phát triển sở hạ tằng, đẩy hội nhập toàn cầu dịch vụ du lịch đê thu mạnh hoạt động marketing O2 – Nhu cầu du lịch giải hút du khách quốc tế - Chiến lược tạo dựng Thương trí sinh thái - Khai thác có định Hiệu riêng cho mảng, cao hướng tiềm khu, miền du lịch O3 – Tình hình an ninh xã địa lý quốc gia, - Đầu tư vào sản phẩm dịch hội nươc có hoạt đa dạng hóa sản vụ du lịch trọng tâm động du lịch mạnh diển phẩm dịch vụ du lịch - Xây dựng chiến lược quản lý biến phức tạp bất ổn - Phát triển du lịch có thơng tin mơi trường O4 – Việt Nam định hướng chiến - Xây dựng chiến lược khác biệt tổ chức du lịch có uy lược hố tín đánh giá điểm đến lý tưởng NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Threats: T1 – Khủng hoảng suy thối kinh tế tồn cầu T2 – Lượng khách quốc tế đến Việt Nam quay lại không nhiều T3 – Ơ nhiểm mơi trường ngày cao, loại dịch bệnh diển biến bất thường T4 – Thiếu quan tâm mức quan có liên quan đến ngành(Thủ tục rồm rà, công tác thị thực nhập cảnh chậm, Luật Du Lịch còn nhiều bất cập ) T5 – Xu Hướng tiết kiệm chi tiêu xã hội cao T6 –Hiện tượng chảy máu chất xám TS: NGUYỄN THANH LIÊM ST - Tăng cường hoạt động quảng cáo, khuyến mải du lịch - Xây dựng chiến lược quản lý chất lượng sản phảm dịch vụ du lịch đạt chuẩn quốc tế - Phối hợp đồng hợp tác chặt chẽ với ngành kinh tế khác - Kiến nghị phủ điều chỉnh luật du lịch phù hợp với bối cảnh kinh tế - Xây dựng chiến lược kích thích chi tiêu cho du lịch - Định vị lại WT - Đẩy mạnh công tác cải thiện cảnh quan môi trường du lịch - Khôi phục làng nghề, lễ hội truyền thống để tạo thêm nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn - Đầu tư đào tạo phát triển nguồn nhân lực, bao gồm quản lý, kỹ nghề giám sát, để ngành đáp ứng chất lượng dịch vụ du lịch mong muốn khách hàng - Liên doanh, lien kết với hang du lịch tiếng Du lịch kết hợp sinh thái hổn hợp - Thuê chuyên gia giỏi ngành - Cải thiện an toàn, vệ sinh (cả nghĩa Bóng – Đen) Bài tập cá nhân chắn còn nhiều thiếu sót mong thầy nhận xét giúp đỡ để hoàn thiện hơn! Em chân thành cảm ơn! NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM SVTH: Trần Quốc Hùng ... chung ngành du lịch .3 2.1 Ngành du lịch giới: 2.2 Ngành du lịch Viêt Nam PHẦN II ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH DU LỊCH VIÊT NAM Điểm mạnh du lịch Việt Nam ... hút khoảng 60-80% lượng khách du lịch điều khẳng định vai trò du lịch biển phát triển chung Du lịch ViệtNam Cùng với phát triển chung du lịch nước, du lịch biển Việt Nam chuyển biến ngày mạnh mẽ... nhỏ cho phát triển chung toàn ngành Du lịch Việt Nam kinh tế - xã hội vùng biển 1.3 Việt Nam tổ chức du lịch có uy tín đánh giá điểm đến lý tưởng Ngành du lịch Việt Nam ngày hồn thiện, cơng tác