Hoạt động xúc tiến của ngành du lịch việt nam ở khu vực ASEAN

I HC QUC GIA H NI TRNG I HC KINH T PHM MNH CNG HOT NG XC TIN CA NGNH DU LCH VIT NAM KHU VC ASEAN Chuyờn ngnh : Mó s : Qun tr kinh doanh 60 34 05 TểM TT LUN VN THC S QUN TR KINH DOANH NGI HNG DN KHOA HC: TS Lấ ANH TUN Hà Nội - Năm 2007 i LI CM N Trc ht, tụi xin c gi li cm n chõn thnh ti Khoa Kinh T, trng i hc Kinh t, i Hc Quc gia H Ni, cỏc thy cụ v ngoi trng i Hc Kinh t ó quan tõm, h tr v truyn th nhng kin thc quý bỏu cho tụi quỏ trỡnh hc ti Khoa, giỳp tụi cú c s nghiờn cu, hon thin lun c bit, tụi xin trõn trng cỏm n thy Tin s Lờ Anh Tun ó hng dn tụi mt cỏch tn tỡnh v chu ỏo sut quỏ trỡnh thc hin ti ti hon thnh Hn na qua õy, tụi ó hc hi c thy nhiu phong cỏch lm vic nghiờm tỳc, khoa hc v kh nng t phõn tớch ỏnh giỏ cỏc khoa hc Tụi cng xin by t lũng bit n ti lónh o Tng cc Du lch, Vin nghiờn cu phỏt trin du lch v cỏc ng nghip ó quan tõm h tr, cung cp ti liu, thụng tin v hot ng xỳc tin qung bỏ du lch Vit Nam nc cng nh nc ngoi tụi cú s liu hon thnh lun Cui cựng, tụi by t li cm n n Ban giỏm hiu trng Cao ng Du lch H Ni to mi iu kin cho tụi sut ba nm hc v nghiờn cu Cỏm n cỏc em hc sinh chuyờn ngnh l hnh ca Trng Cao ng Du lch H Ni ó giỳp tụi cụng tỏc iu tra cỏc doanh nghip l hnh quc t tụi cú c s thc tin hon thin lun MC LC ii Li cm n i Mc lc ii Danh mc bng v Danh mc s , biu v hỡnh nh vi Danh mc cỏc ch vit tt vi M u Chng 1: Xỳc tin qung bỏ du lch - Mt s lý lun 1.1 Mt s khỏi nim c bn v du lch 1.1.1 Th trng du lch 1.1.2 Chc nng ca th trng du lch 1.1.3 c im ca th trng du lch 10 1.1.4 Cung v cu th trng du lch 11 1.1.5 Phõn loi th trng du lch 14 1.2 Marketing du lịch 18 1.2.1 Khái niệm chung marketing 18 1.2.2 Marketing du lịch 19 1.3 Xúc tiến quảng bá du lịch 20 1.3.1 Khái niệm chất xúc tiến quảng bá du lịch 21 1.3.2 Vai trò, chức nhiệm vụ xúc tiến quảng bá du lịch 21 1.4 Những nội dung hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch 23 1.4.1 Xác định thị tr-ờng mục tiêu đối t-ợng xúc tiến quảng bá du lịch 23 1.4.2 Xây dựng lựa chọn ph-ơng án khả thi 25 1.4.3 Lập kế hoạch xúc tiến quảng bá theo ph-ơng án lựa chọn 26 1.4.4.Tổ chức thực tổng kết rút kinh nghiệm 37 1.5 Kinh nghiệm số n-ớc xúc tiến quảng bá du lịch 39 1.5.1 Kinh nghiệm số n-ớc giới việc xúc tiến quảng bá n-ớc 39 1.5.2 Bài học kinh nghiệm cho ngành Du lịch Việt Nam 43 iii Tóm tắt ch-ơng 45 Ch-ơng 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt nam 46 số thị tr-ờng ASEAN 2.1 Thị tr-ờng du lịch Việt nam 46 2.1.1 Khái quát ngành Du lịch Việt nam 46 2.1.2 Thị tr-ờng khách du lịch Việt Nam 49 2.2 Đặc điểm thị tr-ờng tiềm ASEAN 59 2.2.1 c im chung th trng khỏch du lch t cỏc nc 59 ASEAN 2.2.2 Mt s th trng tim nng khu vc ASEAN n Vit 64 Nam 2.3 Thc trng ca hot ng xỳc tin qung bỏ du lch Vit Nam ti th trng nc ngoi v 71 ASEAN 2.3.1 H thng chớnh sỏch, bn phỏp lý v c quan qun lý hot ng xỳc tin Du lch Vit 71 Nam 2.3.2 Thc trng hot ng xỳc tin qung bỏ ca ngnh Du lch Vit Nam 73 2.3.3 Thc trng hot ng xỳc tin qung bỏ hng ti th trng ASEAN 86 2.3.4 Nhng hn ch v nguyờn nhõn ca cụng tỏc xỳc tin qung bỏ vo th trng 96 ASEAN Túm tc chng 100 Chng 3: Nhng gii phỏp y mnh hot ng xỳc tin qung bỏ du lch Vit Nam hng ti khai thỏc khỏch mt s th trng ASEAN iv 101 3.1 Mc tiờu phỏt trin ca Du lch Vit Nam giai on 2010 n nm 101 2020 3.1.1 Mc tiờu tng quỏt 101 3.1.2 Mc tiờu c th 101 3.2 Cỏc gii phỏp y mnh xỳc tin qung bỏ du lch Vit Nam hng ti khai thỏc khỏch mt s th trng ASEAN 102 3.2.1 nh hng chung cho cụng tỏc xỳc tin qung bỏ Du lch Vit Nam n nm 2020 102 3.2.2 Cỏc gii phỏp y mnh xỳc tin qung bỏ Du lch Vit Nam mt s th trng ASEAN 104 3.3 Mt s kin ngh 118 3.3.1 i vi Chớnh ph v cỏc b, ngnh Trung 118 ng 3.3.2 i vi ngnh Du lch 120 3.3.3 i vi cỏc a phng 121 3.3.4 i vi cỏc doanh nghip 121 Túm tc chng 122 Kt lun 123 Ph lc 125 Ti liu tham kho v 128 DANH MC BNG Bng 1.1 So sỏnh tin ớch ca mt s phng tin truyn thụng c bn 35 Bng 2.1 S lng khỏch du lch ni a t nm 2000 - 2006 50 Bng 2.2 Khỏch du lch quc t n Vit Nam t nm 2000 - 2006 52 Bng 2.3 Khỏch du lch ASEAN n Vit Nam t nm 2004 - 2006 54 Bng 2.4 Khỏch du lch ASEAN n Vit Nam theo th trng 55 Bng 2.5 Khỏch du lch n Vit Nam t khu vc ụng Bc ỏ 55 Bng 2.6 Khỏch du lch n Vit Nam t khu vc chõu u 56 Bng 2.7 Khỏch du lch n Vit Nam t khu vc Bc 57 M Bng 2.8 Khỏch du lch n Vit Nam t khu vc chõu i 58 Dng Bng 2.9 Khỏch Indonesia i du lch cỏc nc trờn th gii 64 Bng 2.10 Khỏch Malaysia i du lch cỏc nc trờn th gii 66 Bng 2.11 Khỏch Singapore i di lch cỏc nc trờn th 68 gii Bng 2.12 Khỏch Thỏi Lan i du lch cỏc nc trờn th gii 70 Bng 2.13 S lng t ri, t gp giai on 2000 - 76 vi 2005 Bng 2.14 Cỏc s kin xỳc tin qung bỏ du lch ngoi nc 2000 - 2005 82 Bng 2.15 Cỏc s kin xỳc tin qung bỏ du lch ti cỏc nc ASEAN t 2000 - 2005 88 Bng 2.16 Bng so sỏnh v hot ng xỳc tin qung bỏ du lch ti ASEAN vi 89 cỏc th trng khỏc Bng 2.17 Kờnh xỳc tin qung bỏ ch yu cu cỏc hóng l hnh vo th trng 91 ASEAN Bng 2.18 Kt qu ỏnh giỏ hot ng xỳc tin qung bỏ ca ngnh du lch hng ti th trng 91 ASEAN Bng 2.19 ỏnh giỏ v s cn thit v tớnh kh thi ca cụng tỏc xỳc tin qung bỏ vo th trng trng im 92 Bng 2.20 Xp loi mc ỏnh giỏ v s cn thit ca cụng tỏc xỳc tin qung bỏ vo th trng trng im 95 Bng 2.21 Xp loi mc ỏnh giỏ tớnh kh thi ca cụng tỏc xỳc tin qung bỏ vo th trng trng 96 im DANH MC S , BIU V NH S 1.1 Mi quan h gia ngnh Du lch v th trng Biu 2.1 Lng khỏch du lch quc t n Vit Nam t nm 2000 - 2006 52 Biu 2.2 Khỏch du lch n Vit Nam nm 2006 phõn theo th trng 53 Biu 2.3 Lng khỏch du lch ASEAN n Vit Nam t nm 2004 - 2006 54 Biu 3.3 Hin trng v d bỏo khỏch du lch Vit Nam n 2020 102 Hỡnh 2.1 Biu trng ca chng trỡnh hnh ng quc gia 2000 - 2001 77 vii Hỡnh 2.2 Biu trng ca chng trỡnh hnh ng quc gia 2005 - 2010 77 DANH MC CC CH VIT TT AHETE : Hip hi du lch quc t Malaysia ASEAN : Hip hi cỏc nc ụng Nam ỏ ASEANTA : Hip hi du lch ASEAN ATF : Hi ch du lch ASEAN BITTM : Hi ch du lch thng mi Bc Kinh - Trung Quc CITM : Hi ch du lch thng mi Thng Hi - Trung Quc EU : Liờn minh chõu u FARM TRIP : Du lch lm quen cho cỏc hóng l hnh ITB : Hi ch du lch quc t ti Berlin - c ITE : Hi ch du lch quc t ti Hụng Kụng IT&CMA : Hi ch du lch v Hi tho ti Thỏi Lan JATA : Hi ch du lch quc t ti Nht KOTFA : Hi ch du lch quc t ti Hn Quc MICE : Du lch hi tho, hi ngh PRESS TRIP : Du lch lm quen cho cỏc nh bỏo vit v du lch TOP RESA : Hi ch du lch quc t t chc ti Phỏp TTM : Hi ch du lch thng mi ti Thỏi Lan UNWTO : T chc du lch th gii WTO : T chc thng mi th gii WTM : Hi ch du lch quc t ti Anh viii Mở đầu Tính cấp thiết đề tài Việt Nam có tiềm tài nguyên du lịch tự nhiên nhân văn, có môi tr-ờng trị xã hội ổn định, sở vật chất kỹ thuật phục vụ du lịch đ-ợc quan tâm phát triển, có nguồn nhân lực trẻ, dồi dễ thích nghi với điều kiện mới, có vị uy tín đ-ợc tạo lập vững quan hệ quốc tế Đồng thời với kết 20 năm thực sách đổi mới, hình ảnh Việt Nam - chiến tranh đ-ợc thay Việt Nam - đổi kinh tế Những yếu tố điều kiện quan trọng để Việt Nam phát triển ngành Du lịch Nghị Đại hội Đảng lần thứ IX xác định Phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn [24, tr.178] Nhvậy phát triển du lịch trở thành quốc sách Việt Nam tập trung nhiều nguồn lực để đảm bảo thực mục tiêu này.Với chủ tr-ơng sách đắn, năm qua ngành Du lịch đạt đ-ợc thành tựu đáng khích lệ Cơ sở vật chất kỹ thuật không ngừng đ-ợc phát triển, nâng cấp, tài nguyên du lịch đ-ợc quan tâm khai thác phát triển L-ợng khách quốc tế tăng liên tục từ năm 90 Tuy nhiên, thực tế cho thấy phát triển ch-a t-ơng xứng với tiềm Đây vấn đề lớn đòi hỏi nhà quản lý, nhà nghiên cứu lĩnh vực du lịch phải quan tâm nghiên cứu để cải thiện Trên giới, sách phát triển du lịch hầu hết quốc gia việc khai thác tài nguyên du lịch, phát triển sở vật chất kỹ thuật dịch vụ du lịch, đào tạo nguồn nhân lực phát triển chế phối hợp liên ngành việc tổ chức xúc tiến quảng bá du lịch đóng góp vai trò đặc biệt quan trọng Ngành du lịch Việt Nam thực theo ph-ơng châm Tuy nhiên, thực tế có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc phát triển du lịch nhận khách hạn chế Cụ thể việc cần khai thác tài nguyên, phát triển sở vật chất, tạo dựng nhiều sản phẩm du lịch độc đáo hấp dẫn, xây dựng nguồn nhân lực ch-a đáp ứng đ-ợc nhu cầu thực tế ngành Đặc biệt, hoạt động ix xúc tiến quảng bá hình ảnh điểm đến - Việt Nam n-ớc sở để thu hút khách quốc tế từ thị tr-ờng tiềm nhiều vấn đề cần phải cải thiện Du lịch Việt Nam xác lập số thị tr-ờng trọng điểm để tập trung khai thác phát triển thị tr-ờng du lịch nh-: thị tr-ờng Đông Bắc á, thị tr-ờng Bắc Mỹ, thị tr-ờng Tây Âu, thị tr-ờng ASEAN Tuy nhiên việc khai thác thị tr-ờng ASEAN ch-a thực nh- mong muốn Với dân số 400 triệu ng-ời, thị tr-ờng khách du lịch từ khu vực ASEAN thị tr-ờng lớn đầy tiềm du lịch Việt Nam Tuy nhiên l-ợng khách du lịch hàng năm chiếm tỷ lệ khoảng 11% - 16% so với khách du lịch vào Việt Nam Một nguyên nhân công tác xúc tiến quảng bá du lịch ngành h-ớng tới thị tr-ờng nhiều hạn chế Với bối cảnh nh- vậy, việc khẳng định th-ơng hiệu, hình ảnh cho thị tr-ờng truyền thống, vấn đề đổi t- chiến l-ợc xúc tiến quảng bá sản phẩm ngành nhằm chủ động thu hút khách du lịch tiềm từ thị tr-ờng ASEAN cần thiết Xuất phát từ việc thực mục tiêu chiến l-ợc phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2010, hoạt động khai thác phát triển thị tr-ờng khách du lịch từ khu vực ASEAN, tác giả lựa chọn đề tài Hoạt động xúc tiến ngành Du lịch Việt Nam khu vực ASEAN Tình hình nghiên cứu Hiện nay, lĩnh vực marketing du lịch, đặc biệt lĩnh vực xúc tiến quảng bá du lịch đóng vai trò quan trọng đ-ợc nhiều nhà nghiên cứu khoa học du lịch quan tâm, có nhiều nghiên cứu n-ớc quan tâm triển khai nghiên cứu thực trạng, đề xuất giải pháp tăng c-ờng cho công tác xúc tiến quảng bá du lịch ngành h-ớng tới thị tr-ờng quốc tế trọng điểm sở đánh giá thực tiễn để thu hút khách Đối với thị tr-ờng ASEAN, Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2000) xác định đ-ợc đặc điểm thị tr-ờng định h-ớng khai thác Tuy nhiên ch-a có đề tài nghiên cứu xúc tiến quảng bá h-ớng vào thị tr-ờng ASEAN, thị tr-ờng t-ơng lai gần thị tr-ờng tiềm với x nhiều lợi cho việc khai thác khách Đây sở để tác giả lựa chọn đề tài Hoạt động xúc tiến ngành Du lịch Việt Nam khu vực ASEAN Mục đích nhiệm vụ đề tài 3.1 Mục đích Tìm giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách khu vực ASEAN 3.2 Nhiệm vụ Để đạt đ-ợc mục đích trên, đề tài nghiên cứu có ba nhiệm vụ sau đây: + Hệ thống hoá số vấn đề lý luận du lịch xúc tiến du lịch + Phân tích thực trạng tình hình triển khai hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách khu vực ASEAN năm qua + Đề xuất giải pháp cụ thể đồng nhằm góp phần tăng c-ờng xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách khu vực ASEAN Đối t-ợng, phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Đối t-ợng nghiên cứu Đề tài tập trung vào nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn xúc tiến Du lịch Việt Nam 4.2 Phạm vi, giới hạn nghiên cứu Hoạt động xúc tiến quảng bá ngành Du lịch h-ớng tới khai thác khách số thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN Những thị tr-ờng chủ yếu đ-ợc đề cập đề tài là: Malaysia, Indonesia, Philippines, Singapore Thái Lan ph-ơng pháp nghiên cứu Để giải yêu cầu đề tài đặt ra, luận văn sử dụng ph-ơng pháp nh- sau +Ph-ơng pháp tổng hợp phân tích số liệu Ph-ơng pháp tổng hợp cho phép nghiên cứu sở kế thừa lý luận, kết nghiên cứu có tr-ớc Các sở thu thập tài liệu, số liệu từ nhiều nguồn khác nh-: Tổng cục Du lịch, Viện nghiên cứu phát triển du lịch, xi Hiệp hội du lịch ASEAN, trang thông tin điện tử tổ chức Du lịch Thế giới, báo chí, sách nghiên cứu tài liệu khác có liên quan Tác giả xử lý, phân tích, tổng hợp thông tin để rút nhận định đánh giá thực trạng công tác xúc tiến quảng bá du lịch vào thị tr-ờng ASEAN làm sở để đ-a giải pháp + Ph-ơng pháp điều tra xã hội học - Nội dung điều tra (xem phụ lục phiếu điều tra) Tác giả tìm hiểu nhu cầu khách khu vực ASEAN điểm đến, loại hình du lịch, mong muốn, yêu cầu thông tin sản phẩm du lịch, cách xúc tiến quảng bá du lịch ngành Du lịch Việt Nam, cho ý kiến về cần thiết tính khả thi biện pháp đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch vào thị tr-ờng khu vực ASEAN - Đối t-ợng điều tra Đối t-ợng điều tra doanh nghiệp lữ hành quốc tế Tổng số mẫu 100 mẫu, Hà Nội 70 mẫu, Tại Đà Nẵng 10 mẫu Thành phố Hồ Chí Minh 20 mẫu - Ph-ơng pháp điều tra Tác giả sử dụng hình thức điều tra theo bảng câu hỏi đ-ợc xây dựng tr-ớc Phiếu điều tra đ-ợc thực gửi tới doanh nghiệp lữ hành cách trực tiếp qua đ-ờng b-u điện - Xử lý phiếu điều tra Tác giả vào thông tin từ phiếu điều tra đ-ợc nhập xử lý phần mềm microsoft excel phần mềm xử lý số liệu điều tra SPSS Kết điều tra đ-ợc thể báo cáo Đánh giá Sự cần thiết tính khả thi biện pháp đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam thị tr-ờng trọng điểm công ty lữ hành đ-ợc tính điểm nh- sau - Sự cần thiết (rất cần thiết đ-ợc tính điểm, cần thiết đ-ợc tính điểm, bình th-ờng đ-ợc tính điểm, không cần thiết đ-ợc tính điểm, không cần thiết đ-ợc tính điểm) xii - Tính khả thi ( khả thi đ-ợc tính điểm, khả thi đ-ợc tính điểm, bình th-ờng đ-ợc tính điểm, không khả thi đ-ợc tính điểm, không khả thi đ-ợc tính điểm) Theo cách đánh giá đ-ợc áp dụng, giá trị trung bình trung tiêu chí mà gần giá trị cần thiết tính khả thi cao Và ng-ợc lại giá trị trung bình tiêu chí gần giá trị cần thiết tính khả thi thấp + Ph-ơng pháp lấy ý kiến chuyên gia Tác vấn trực tiếp chuyên gia lĩnh vực Bao gồm chuyên gia Viện nghiên cứu phát triển du lịch, chuyên gia Cục Quan hệ quốc tế Xúc tiến du lịch, số lãnh đạo doanh nghiệp lữ hành Những đóng góp đề tài Thông qua việc nghiên cứu đề tài, tác giả mong muốn có đóng góp sau 6.1 Về lý luận + Hệ thống hoá khái niệm vấn đề lý luận liên quan đến thị tr-ờng, marketing xúc tiến quảng bá du lịch 6.2 Về thực tiễn + Nghiên cứu thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN, đ-ợc đặc điểm tiềm thị tr-ờng ASEAN + Phân tích, đánh giá đ-ợc mặt mạnh, yếu nguyên nhân hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam nói chung h-ớng tới khai thác khách số thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN nói riêng + Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới khai thác khách số thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN + Đây sở để ngành Du lịch doanh nghiệp nghiên cứu tham khảo ứng dụng thực tế xiii Bố cục luận văn Nội dung luận văn: phần mở đầu, kết luận phụ lục gồm ch-ơng Ch-ơng 1: Xúc tiến quảng bá du lịch - Một số vấn đề lý luận Ch-ơng 2: Thực trạng hoạt động xúc tiến quảng bá Du lịch Việt Nam số thị tr-ờng ASEAN Ch-ơng 3: Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam h-ớng tới khai thác khách số thị tr-ờng ASEAN xiv Ch-ơng Xúc tiến quảng bá du lịch - số vấn đề lý luận 1.1 Thị tr-ờng du lịch 1.1.1 Khái niệm thị tr-ờng du lịch Du lịch khái niệm có nhiều cách thể hiện, nhiên để thể cách khái quát nhất, du lịch nhu cầu đời sống xã hội loài ng-ời có đầy đủ điều định Du lịch bắt nguồn từ di chuyển ng-ời từ nơi đến nơi khác để khám phá giá trị tìm hiểu thiên nhiên, văn hoá nơi sinh sống th-ờng xuyên họ Theo Luật Du lịch Việt Nam (2006) có quy định Du lch l hot ng cú liờn quan ca ngi ngoi ni c trỳ thng xuyờn ca mỡnh nhm ỏp ng nhu cu tham quan, tỡm hiu, gii trớ, ngh dng mt khong thi gian nht nh [20, tr.1] Nh- chất, ta hiểu du lịch loại hoạt động ng-ời d-ới hình thức khác nhau, giúp điều hoà trạng thái tinh thần ng-ời khoảng thời gian định không gian xác định Hiện nay, du lịch trở thành ngành kinh doanh mang lại nhiều lợi ích kinh tế cao cho nhiều quốc gia, khách hàng du lịch hay nói cách khác khách du lịch trở thành mục tiêu nhiều hoạt động quảng bá du lịch Cũng nh- kinh doanh sản phẩm thông th-ờng khác, ngành Du lịch có khách hàng riêng với mong muốn thoả mãn nhu cầu riêng biệt ngành Du lịch cung ứng Ng-ời ta diễn tả thật ngữ nhiều cách khác Trong thực tế có nhiều cách định nghĩa đối t-ợng này, Luật Du lịch quy định Khỏch du lch l ngi i du lch hoc kt hp i du lch, tr trng hp i hc, lm vic hoc hnh ngh nhn thu nhp ni n [20, tr.2] Nh- vậy, theo nghĩa rộng, khách du lịch tổ chức, nhóm ng-ời, cá xv nhân tham gia hoạt động du lịch với mục đích thoả mãn nhu cầu vui chơi, tham quan, khám phá giải trí T-ơng ứng loại hình du lịch nội địa quốc tế, khách du lịch đ-ợc phân loại thành: khách du lch nội địa v khách du lch quốc tế Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam ng-ời n-ớc ctrú Việt Nam du lịch lãnh thổ Việt Nam.Khách du lch quc t l ngi nc ngoi, ngi Vit Nam nh c nc ngoi vo Vit Nam du lch v công dân Vit Nam, ngi nc ngoi c trú ti Vit Nam nc ngoi du lch [17, tr.18] Theo quan điểm marketing, ng-ời ta chia thành thị tr-ờng du lịch nội địa thị tr-ờng du lịch quốc tế Theo quan điểm Philip Kotler (2006), thị tr-ờng nói chung, bao gồm Tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu hay mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thoả mãn nhu cầu hay mong muốn [28, tr 12] Theo quan điểm này, theo cách nhìn nhận nhà kinh tế học, thuật ngữ thị tr-ờng đ-ợc hiểu tập hợp ng-ời mua ng-ời bán trao đổi với hay nhiều sản phẩm dịch vụ cụ thể thời gian không gian xác định Kích th-ớc tập hợp phản ánh quy mô thị tr-ờng, có nghĩa phụ thuộc vào số l-ợng nhu cầu khả đáp ứng nhu cầu lực cung ứng theo nguyên tắc thuận mua vừa bán" Những ng-ời làm marketing lại coi thị tr-ờng bao gồm tập hợp ng-ời mua, ng-ời bán họp thành nhà sản xuất hay ngành sản xuất Trong ngành du lịch khái niệm thị tr-ờng du lịch có điểm khác biệt định Thị tr-ờng du lịch phận thị tr-ờng chung phản ánh toàn mối quan hệ trao đổi hàng hoá dịch vụ du lịch ng-ời mua ng-ời bán, cung cầu, toàn mối quan hệ thông tin xvi Tài liệu tham khảo Tiếng Việt A.M Morrison, (Tổng cục Du lịch - biên dịch) (2005), Marketing lĩnh vực lữ hành khách sạn, Hà Nội D.L.FOSTER, (M.A Phạm Khắc Thông, BA Trần Đình Hải - biên dịch) (2001), Công nghệ du lịch, NXB Thống kê, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2005), Ph-ơng pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội PGS-PTS Trần Minh Đạo (2005), Giáo trình Marketing, Đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hoà (2004), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội TS Đỗ Thanh Hoa (2006), Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị tr-ờng du lịch quốc tế trọng điểm, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Viện nghiên cứu phát triển Du lịch, Tổng cục Du lịch Hoàng Văn Hoàn (2004), Đẩy mạnh quảng bá Du lịch Việt Nam vào số thị tr-ờng trọng điểm thuộc liên minh châu Âu ( EU), Luận văn thạc sĩ kinh tế , Đại học Th-ơng Mại, Hà Nội IPK (1998). Giám sát Du lịch giới PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (2004), Giáo trình nghiên cứu Marketing, Tr-ờng đại học Kinh tế Quốc dân, NXB Thống kê 10 TS Nguyễn Văn L-u (1998), Thị tr-ờng du lịch, NXB Đại học Quốc gia, Hà Nội 11 Ths Trần Ngọc Nam, Trần Huy Khang (2000), Marketing Du lịch, NXB Thành phố Hồ Chí Minh 12 TS Vũ Ph-ơng Thảo (2005), Giáo trình Marketing quốc tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội xvii 13 TS Vũ Ph-ơng Thảo (2005) , Giáo trình nguyên lý Marketing, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 14 Tổng cục Du lịch (2005), Báo cáo tổng kết ch-ơng trình hành động quốc gia du lịch 2000 - 2005 15 Tổng cục Du lịch (2005), Báo cáo tóm tắt thành tích 45 năm xây dựng tr-ởng thành ngành Du lịch Việt Nam, 16 Tổng cục Du lịch (2005), Hệ thống văn hành quản lý du lịch, NXB Chính trị quốc gia Hà nội 17 Tổng cục Du lịch (2000), Pháp lệnh Du lịch 18 Tổng cục Du lịch (2001), Ch-ơng trình Hành động Quốc gia Du lịch giai đoạn 2002-2005 19 Tổng cục Du lịch (2002), Chiến l-ợc phát triển du lịch Việt Nam 2001 2010 20 Tổng cục Du lịch (2006), Luật du lịch, NXB Chính trị quốc gia Hà nội 21 Lê Anh Tuấn (1999), Một nghiên cứu hoạt động xúc tiến quảng bá Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng Nhật Bản - So sánh với Thái Lan Malaysia, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc th-ờng niên Viện nghiên cứu Nhật Bản 22 Lê Anh Tuấn (2004), Du lịch nhận khách công tác xúc tiến quảng bá du lịch quốc tế Thái Lan, Tạp chí nghiên cứu sau đại học Khoa du lịch Tr-ờng Đại học Rikyo, Tôkyô, Nhật bản, 23 Nguyên Anh Tuấn (2006), Nâng cao lực cạnh tranh du lịch Việt Nam điều kiện hội nhập quốc tế, Luận văn thạc sĩ kinh tế trị, Khoa kinh tế, Đại học Quốc gia 24 Văn kiện đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX Đảng Cộng Sản Việt Nam(2001), NXB Chính trị quốc gia, 25 Viện nghiên cứu phát triển du lịch (2000), Thị tr-ờng du lịch ASEAN h-ớng khai thác du lịch Việt Nam xviii Tiếng Anh 26 ASEAN - Japan Centre (2002), Statiscal Pocketbook 27 Michael M Coltman (2006), Tourism marketing, Van nostrand reinhold 28 Philip Kotler, Swee Hoon Ang, Siew Meng Leong, Chin Tiong Tan (2006), Marketing Management, First published by Prentice Hall, Singapore 159965 29 Thierry Libaert (2003) - Le plan de communication Trang Website 30 www.asean.or.jp 31 dangcongsan.vn 32 europa.eu.int 33 vietnamtourism.com 34 vietnamtourism.gov.vn 35 vnn.vn 36 world-tourism.org xix [...]... sở để tác giả lựa chọn đề tài Hoạt động xúc tiến của ngành Du lịch Việt Nam ở khu vực ASEAN 3 Mục đích và nhiệm vụ của đề tài 3.1 Mục đích Tìm giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách ở khu vực ASEAN 3.2 Nhiệm vụ Để đạt đ-ợc mục đích trên, đề tài nghiên cứu có ba nhiệm vụ sau đây: + Hệ thống hoá một số vấn đề lý luận cơ bản về du lịch và xúc tiến du. .. Nội dung của luận văn: ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục gồm 3 ch-ơng Ch-ơng 1: Xúc tiến quảng bá du lịch - Một số vấn đề lý luận Ch-ơng 2: Thực trạng của hoạt động xúc tiến quảng bá Du lịch Việt Nam ở một số thị tr-ờng ASEAN Ch-ơng 3: Những giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch Việt Nam h-ớng tới khai thác khách ở một số thị tr-ờng ASEAN xiv Ch-ơng 1 Xúc tiến quảng bá du lịch. .. nhân của hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam nói chung và h-ớng tới khai thác khách ở một số thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN nói riêng + Đề xuất giải pháp cụ thể nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới khai thác khách ở một số thị tr-ờng trọng điểm khu vực ASEAN + Đây có thể là cơ sở để ngành Du lịch và các doanh nghiệp nghiên cứu tham khảo ứng dụng thực tế xiii 7 Bố cục của. .. lý luận cơ bản về du lịch và xúc tiến du lịch + Phân tích thực trạng tình hình triển khai các hoạt động xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách ở khu vực ASEAN trong những năm qua + Đề xuất những giải pháp cụ thể và đồng bộ nhằm góp phần tăng c-ờng xúc tiến Du lịch Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng khách ở khu vực ASEAN 4 Đối t-ợng, phạm vi nghiên cứu của đề tài 4.1 Đối t-ợng nghiên cứu Đề tài... đánh giá thực trạng công tác xúc tiến quảng bá du lịch vào thị tr-ờng ASEAN làm cơ sở để đ-a ra giải pháp + Ph-ơng pháp điều tra xã hội học - Nội dung điều tra (xem phụ lục phiếu điều tra) Tác giả tìm hiểu nhu cầu khách trong khu vực ASEAN về điểm đến, các loại hình du lịch, mong muốn, yêu cầu về thông tin sản phẩm du lịch, cách xúc tiến quảng bá du lịch của ngành Du lịch Việt Nam, cho ý kiến về về sự... Nội 14 Tổng cục Du lịch (2005), Báo cáo tổng kết ch-ơng trình hành động quốc gia về du lịch 2000 - 2005 15 Tổng cục Du lịch (2005), Báo cáo tóm tắt thành tích 45 năm xây dựng và tr-ởng thành của ngành Du lịch Việt Nam, 16 Tổng cục Du lịch (2005), Hệ thống các văn bản hiện hành về quản lý du lịch, NXB Chính trị quốc gia Hà nội 17 Tổng cục Du lịch (2000), Pháp lệnh Du lịch 18 Tổng cục Du lịch (2001), Ch-ơng... giải trí của mình T-ơng ứng những loại hình du lịch nội địa và quốc tế, khách du lịch cũng đ-ợc phân loại thành: khách du lch nội địa v khách du lch quốc tế Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và ng-ời n-ớc ngoài ctrú tại Việt Nam đi du lịch trong lãnh thổ Việt Nam. Khách du lch quc t l ngi nc ngoi, ngi Vit Nam nh c nc ngoi vo Vit Nam du lch v công dân Vit Nam, ngi nc ngoi c trú ti Vit Nam ra... trình Hành động Quốc gia về Du lịch giai đoạn 2002-2005 19 Tổng cục Du lịch (2002), Chiến l-ợc phát triển du lịch Việt Nam 2001 2010 20 Tổng cục Du lịch (2006), Luật du lịch, NXB Chính trị quốc gia Hà nội 21 Lê Anh Tuấn (1999), Một nghiên cứu về hoạt động xúc tiến quảng bá của Việt Nam h-ớng tới thị tr-ờng Nhật Bản - So sánh với Thái Lan và Malaysia, Kỷ yếu hội thảo toàn quốc th-ờng niên của Viện nghiên... khoảng thời gian nhất định và ở một không gian xác định Hiện nay, khi du lịch trở thành một ngành kinh doanh mang lại nhiều lợi ích kinh tế cao cho nhiều quốc gia, thì khách hàng của du lịch hay nói cách khác là khách du lịch trở thành mục tiêu của nhiều hoạt động quảng bá du lịch Cũng nh- trong kinh doanh các sản phẩm thông th-ờng khác, ngành Du lịch có những khách hàng riêng của mình với mong muốn thoả... (2004), Giáo trình Kinh tế du lịch, NXB Lao động - xã hội, Hà Nội 6 TS Đỗ Thanh Hoa (2006), Nghiên cứu đề xuất các giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam tại một số thị tr-ờng du lịch quốc tế trọng điểm, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp bộ, Viện nghiên cứu phát triển Du lịch, Tổng cục Du lịch 7 Hoàng Văn Hoàn (2004), Đẩy mạnh quảng bá Du lịch Việt Nam vào một số thị tr-ờng