Thực tập kỹ năng bán hàng sản phẩm sữa chua vinamilk 2013

 Về nội dung nghĩa đen : Các loại sữa chua sẽ bán, chức năng của sản phẩm mà nhà sản xuất muốn mang lại, tên nhóm, biểu tượng nhóm.. Thụng cỏo bỏo chớ chớnh thức của VinamilkTHÀNH PHỐ H

Trang 1

Chú Thích

Trang 2

nhất, sự liên kết)

 Như bác hồ đă dặn :

“ ĐOÀN KẾT, ĐOÀN KẾT, ĐẠI ĐOÀN KẾT

THÀNH CÔNG,THÀNH CÔNG, ĐẠI THÀNH CÔNG”

 Câu khẩu hiểu thể hiện rơ quan điểm của nhóm : “ coi trọng con người hơn con số “.

Trang 3

 Nó cũng thể hiện tính năng của sản phẩm mà nhà sản xuất muốn mang lại.

bạn thân thiết Không quá v́ mục đích kinh doanh

để kiếm lợi nhuận , mà chúng tôi muốn đứng trên vị trí như một người bạn để cố vấn cho khách hàng, muốn chia sẻ và mang lại cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất.

 Từ :” bạn “ có nghĩa rộng là toàn bộ khách hàng Nhóm luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu bởi lẽ : khách hàng là :

+ Người cho ta việc làm

+ Người cho công ty lợi nhuận

+ Là ông chủ có quyền sa thải nhân viên , giám đốc ,

kể cả giải thể công ty bằng cách tiêu tiền của họ ở chỗ khác.

Trang 4

 Về nội dung (nghĩa đen) : Các loại sữa chua sẽ bán, chức năng của sản phẩm

mà nhà sản xuất muốn mang lại, tên nhóm, biểu tượng nhóm.

 Về ư nghĩa màu sáng (nghĩa bóng): màu đen và trắng thể hiện sự tinh khiết Màu xanh (màu của thiên nhiên) thể hiện sự

tinh khiết tự nhiên.

 Về cách bố cục : Có thể suy nghĩ trên nhiều hướng:

+ Vệt sữa loang lổ trên không gian đen rộng lớn.

+ Các sản phẩm đặt trên thân ḿnh 1 chú ḅ sữa.

Trang 5

Nội Dung Công Việc Của Mỗi Thành Viên

 Các nội dung nhóm đã hội thảo chung

 Nội dung các công việc của Nguyễn Băng Thanh:

 T́m kiếm thông tin sản phẩm

+ Nội dung dựa trên các ư đă hội thảo.

 Thu thập các giấy tờ về sữa chua Vinamilk

+ Giấy kiểm định an toàn thực phẩm.

+ Giấy cam kết về sản phẩm.

+ Các lời nhận xét khách hàng có giá trị.

+ …

Trang 6

 Nội dung các công việc của Nguyễn Thị Thiết

 Phụ trách giao dịch, bán sản phẩm cho các cửa hàng lớn như siêu thị, địa lư.

+ Nắm chắc thông tin sản phẩm của ḿnh.

+ Biết về thông tin khách hàng.

+ Các kỹ năng của nhõn viờn bán hàng.

+ …

 Viết thẻ quầy , báo cáo hàng ngày

 Nội dung các công việc của Nguyễn Minh Thắng

 Giám sát bán hàng.

+ Các kỹ năng của giám sát bán hàng.

+ Tổng hợp thẻ quầy , báo cáo ngày.

+ Đưa ra các ư kiến sửa đổi để thực hiện đúng

mục tiêu.

+ …

 Ghi chép tiến độ công việc hằng ngày

 Nội dung các công việc của Hoàng Tuấn Thắng

 Thiết kế logo

 Phụ trách giao dịch, bán sản phẩm cho các cửa hàng nhỏ : quán cafe, quán giải khát.

+ Nắm chắc thông tin sản phẩm của ḿnh.

+ Biết về thông tin khách hàng.

+ Các kỹ năng của nhân viên bán hàng.

+ …

Trang 7

 Lập thẻ quầy , báo cáo hàng ngày

 Nội dung các công việc của Lê Trường Thọ ( NT )

 Thiết kế logo, poster

 Xác đinh và phân công công việc cho từng thành viên.

 Chuẩn bị vật dụng đựng sản phẩm đi chào hàng.

 Nghiên cứu thị trường và xây dựng kế hoạch bán hàng

 Đưa ra trước các chống đối có thể có và cách sử lư

 Tổng hợp và chỉnh sửa tài liệu.

 Làm Silde

 Tổng kết, đánh giá và nhận xét.

Trang 8

Mô Tả Sơ Bộ Về Sản Phẩm Mà Nhóm Thực Hiện:

Các Sản Phẩm Sữa Chua Ăn của VinaMilk

nồng ấm cho làn da khỏe đẹp ngay cả

trong mùa đông ( 4.000VNĐ/1 hộp ,

230.000VNĐ/1 thùng)

Cách ngon miệng cho làn da khỏe đẹp

trong mùa đông

Mùa đông, da bạn thường bị khô và nứt nẻ! Xin mách bạn một cách rất hiệu quả để giúp da luôn khỏe mạnh và không bị khô nứt

là ăn sữa chua Vinamilk mỗi ngày, ngay cả trong mùa đông

Các vitamin, khoáng chất, đặc biệt là a-xít lactic trong sữa chua

sẽ nuôi dưỡng lớp biểu bỡ bờn trong, tăng cường độ ẩm giúp da mềm mại, mịn màng và có độ đàn hồi cao Nhờ vậy, da của bạn

sẽ luôn tươi tắn, khỏe đẹp dù thời tiết hanh khô và giá rét

Bạn sợ lạnh? Nay, lần đầu tiên tại Việt Nam, xin giới thiệu Sữa

làn da khỏe mạnh, mịn màng trong mùa đông

Hóy sử dụng ngay và cảm nhận sự khác biệt về làn da của bạn trong mùa đông với Sữa chua Vinamilk

Gừng bạn nhộ!

Trang 9

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng )

Với hương vị thơm béo từ sữa nguyên chất, Sữa chua ăn

dào khi mệt mỏi hay căng thẳng

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng)

Sữa chua Vinamilk Nha Đam không chỉ là món ăn ngon miệng mà cũn vụ cựng bổ dưỡng đối với làn da vỡ giàu vitamin A và E giỳp da mịn màng, đồng thời chứa selenium giúp ngăn ngừa quá trỡnh lóo húa của

Khám phá bí mật của làn da mịn màng trong từng muỗng sữa chua vinamilk Nha Đam!

Không thể nào cam hơn!

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng)

Quả cam giàu vitamin C giúp tăng cường

sức đề kháng cho cơ thể Trong khi đó, sữa

chua giúp tăng cường quá trỡnh tiờu húa và trao đổi chất hằng ngày Sự kết hợp tuyệt vời giữa sữa chua và cam tươi trong Sữa

tặng cho sức khỏe của bạn mỗi ngày

Sữa chua ăn Vinamilk Cam mới – Không thể nào cam hơn!

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng)

Trang 10

Sữa chua ăn Vinamilk Trái Cây có chứa mứt trái cây tổng hợp cho bạn cảm giác tươi mát, sảng khoái như đang hũa mỡnh vào thiờn nhiờn.

( 4.000VNĐ/1 hộp , 230.000VNĐ/1 thùng)

Hương vị thơm ngon của dâu tươi và mứt

dâu trong Sữa chua ăn Vinamilk Dâu sẽ

đem đến cho bạn cảm giác ngon miệng và

một làn da tươi tắn mịn màng

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng)

Sữa chua không đường Vinamilk Kefir

được làm từ loại men đặc biệt Kefir giúp:

- Giảm Cholesterol, giảm stress

- Kớch thớch hệ thống miễn dịch, ức chế vi khuẩn cú hại

- Rất thích hợp cho người bệnh tiểu đường

 Sữa chua Vinamilk Plus Canxi

( 3.500VNĐ/1 hộp , 220.000VNĐ/1 thùng)

- Giàu canxi, giúp xương chắc khỏe

- Giàu chất xơ, rất tốt cho hệ tiêu hóa

- Ít béo, giúp tránh được chứng béo ph́

- Công thức giàu canxi, giàu chất xơ và ít béo thíchhợp cho chế độ dinh dưỡng của người lớn

Trang 11

Các Giấy Tờ Quan Trọng Khác

Trang 13

Thụng cỏo bỏo chớ chớnh thức của Vinamilk

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cộng hũa Xó hội Chủ nghĩa Việt Nam CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

Về sản phẩm sữa tươi tiệt trựng nguyờn chất:

Tháng 5/1991, Vinamilk là công ty duy nhất lần đầu tiên sản xuất và đăng ký tại Việt Nam tờn sản phẩm thương mại Sữa Tươi Tiệt Trùng để phân biệt với các nhóm sản phẩm như sữa bột, sữa đặc, kem, sữa chua của Công ty (xin xem bản đăng ký chất lượng sản phẩm đính kèm) Vinamilk đó tiờn phong đầu tư dây chuyền đồng bộ thu mua và chế biến sữa tươi tiệt trùng, với công nghệ hiện đại của Pháp, nhằm đảm bảo thu mua và chế biến hết nguyên liệu sữa tươi trong nước.

Vinamilk cụng bố tiêu chuẩn sản phẩm số 12/2006/CBTC- VINAMILK ngày 17/02/2006 với tên gọi “Sữa tươi Tiệt trùng Không đường” Do sản xuất hoàn toàn từ sữa bũ tươi, nên phần thiết

kế nhón cú từ “Nguyờn chất” Cụm từ này khụng phự hợp với quy định ghi nhón, nờn Vinamilk đó

cú cụng văn gửi cơ quan chức năng vào ngày 10/10/2006 xin điều chỉnh nhón đúng như công bố

“Sữa tươi Tiệt trùng Không đường”.

2 Về các sản phẩm sữa tươi tiệt trùng khác (dâu, sôcôla, đường) của Vinamilk:

Trong thành phần sữa tươi tiệt trùng dâu, sôcôla, đường của Vinamilk, hàm lượng sữa bũ tươi chiếm trung bỡnh khoảng 70-80% Căn cứ theo tiêu chuẩn Việt Nam, sữa tươi tiệt trùng của Vinamilk không thuộc nhóm sản phẩm Sữa Hoàn Nguyên Tiệt Trùng như dư luận đang quan tâm (TCVN 7028, 7029: 2002 về cỏc sản phẩm sữa).

Để chuẩn bị hội nhập quốc tế và phù hợp với Nghị Định 89/2006/NĐ-CP của Chính Phủ ban hành ngày 30/08/2006 về nhón hàng húa sẽ cú hiệu lực vào thỏng 3 năm 2007, Vinamilk xin thông báo kể từ tháng 01/2007, Vinamilk sẽ đưa ra cỏc sản phẩm:

a) Sữa tiệt trựng với thành phần sữa bũ tươi là cơ bản;

b) Sữa tươi tiệt trùng với thành phần hoàn toàn từ sữa bũ tươi.

Vinamilk – sản phẩm Việt cho người Việt

Trang 14

Với cam kết “Chất lượng quốc tế– Chất lượng Vinamilk”, Vinamilk xin khẳng định các sản phẩm sữa của Vinamilk như nêu trên hoàn toàn bảo đảm chất lượng và giá trị dinh dưỡng mà Vinamilk cam kết với người tiêu dùng, được ghi trên bao bỡ sản phẩm về hàm lượng đạm, béo, vitamin, khoáng chất và vệ sinh an toàn thực phẩm.

Thời gian qua đó cú nhiều luồng thụng tin khỏc nhau về sản phẩm sữa tươi và chất lượng sữa, nhưng không phải thông tin nào cũng được kiểm chứng và xác nhận là chính xác Với trách nhiệm của một công ty sản xuất sữa hàng đầu, phục vụ cho người tiêu dùng Việt Nam hơn 30 năm qua, chúng tôi tự hào khẳng định rằng: Vinamilk luôn cung cấp sản phẩm chất lượng cho người tiêu dùng.

Chúng tôi rất mong người tiêu dùng hóy đánh giá công bằng về một thương hiệu lớn của Việt Nam chúng ta, một thương hiệu Vinamilk đó đi cùng với bà con nông dân trong suốt thời kỳ khó khăn để gây dựng đàn bũ sữa (tăng số lượng bũ sữa từ 3.000 con năm 1991 lên đến 107.000 con vào năm 2005), xây dựng vùng nguyên liệu cho ngành sữa Việt Nam, thay thế dần nguyên liệu nhập (từ 1 triệu lít sữa tươi thu mua năm 1991 lên tới 91,6 triệu lít sữa tươi năm 2005) Chúng tôi thực sự tin rằng, với sự ủng hộ hết mỡnh của người tiêu dùng Việt Nam, Vinamilk sẵn sàng hội nhập kinh tế thế giới khi Việt Nam tham gia WTO.

Chúng tôi mong muốn nhận được từ tất cả Quý vị những suy nghĩ, câu hỏi hoặc vấn đề cần chia sẻ với Vinamilk.

Xin vui lũng liờn hệ với ễng Trần Minh Văn, Phó Tổng Giám đốc, theo số điện thoại 08-

9305189, e-mail: press-vinamilk@vinamilk.com.vn , địa chỉ tại 184-186-188 Nguyễn Đỡnh Chiểu,

Trang 15

Phó Giáo sư Tiến sĩ, Phó viện trưởng Viện Dinh dưỡng Quốc

Gia - Nguyễn Thị Lâm tại hội thảo khoa học về Vai trũ của

Sữa Chua trong Dinh Dưỡng và Sức Khỏe do Viện Dinh

dưỡng Quốc Gia (NIN) tổ chức tại Hà Nội ngày 13/3/2009 đó khẳng định:

“Trong 100gr sữa chua có chứa khoảng 100Kcal

(bằng khoảng ½ chén cơm hay 2 trái chuối xanh), có chất đường (15,4gr), chất đạm (3,1gr), chất bộo (3gr), canxi và một số loại vitamin như A, D, E… Đặc biệt, lượng canxi trong sữa chua rất cao Chỉ cần 226 gr sữa chua (khoảng 2 hộp) đó cung cấp đến khoảng 30-40% nhu cầu canxi cho cơ thể mỗi ngày Thêm vào

đó, sữa chua cũn giỳp cơ thể hấp thụ tốt hơn (gấp 3 lần) so với các loại sữa tươi thông thường Đây chính là những yếu tố giúp sữa chua trở thành một thực phẩm cần thiết, được xem như giải pháp rất tốt để bổ sung canxi, dưỡng chất cho trẻ kém ăn, suy dinh dưỡng, người bệnh mới dậy, người già, phụ nữ, cũng như mọi người bỡnh thường khác.”

Phó Giáo sư Tiến sĩ Nguyễn Văn Hoan nhấn mạnh: “Một hộp

sữa chua ăn 100gr có chứa tới 148mg canxi (so với 120mg canxi trong 100ml sữa tươi) Thêm vào đó, lượng vitamin D dồi dào sẵn

có trong sữa chua giúp cơ thể bé dễ hấp thụ canxi hơn Với lượng canxi cao như thế, chỉ cần 2 hộp sữa chua ăn mỗi ngày là đó cú thể cung cấp một lượng lớn canxi cần thiết, giúp trẻ tăng chiều cao một cách tối ưu”

Tổng Kết Và Đánh Giá Hiệu Quả Việc Bán Hàng

Trang 16

 Kết quả : một số ngày chưa đạt được chỉ tiêu.

 Các lư do chưa thành công.

- Chưa nắm bắt rơ thông tin về chủ thể khách hàng: tính cách, sở thích…

- Thông tin về đối thủ cạnh tranh c ̣n ít.

 Các bước thực hiện tiếp theo:

- Điều tra, phân tích thêm về thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh.

- Tăng thêm các ưu đăi, quyền lợi dành cho khách hàng.

- Tăng cường tŕnh độ, kỹ năng của nhân viên bán hàng.

Trang 17

Kờ́t Luận Tuần Làm Việc Của Nhóm

Giới Thiệu Về Các Thị Trường Mà SP Sẽ Bán

Và Bản Kế Hoạch Bán Hàng

I Thị Trường Mục Tiêu:

- Thành phố Hà Nội – là thành phố lớn thứ 2 của Việt Nam, tập trung đông dân cư

(7.323.341 người) Nơi có nhu cầu cao về sức khoẻ , làm đẹp Thu Nhập bình quân đầu người 3tr/1 tháng ( số liệu tính đến tháng 4/2010).

- Hà Nội là một trong hai trung tâm kinh tế của cả quốc gia Năm 2009, GDP của thành phố tăng khoảng 12,1%, tổng giá trị xuất khẩu đạt trên 4 tỷ USD, tổng thu ngân sách

khoảng 45.709 tỷ đồng.

II.Đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty : Siêu thị , các đại lý bán buôn bán lẻ

 Siêu Thị MeTro (126 Đường Tam

Trinh, Phường Yên Sở, Quận Hoàng

Mai , Hà Nội, Việt Nam)

+ Là 1 siêu thị lớn Mai phục vụ khoảng

3.000 khách hàng làm kinh doanh với gần

90% sản phẩm trong nước;

+ Có kho chứa hàng và dụng cụ bảo quản

sản phẩm.

Trang 18

+ Có kệ trưng bày sản phẩm, lượng hàng tiêu thụ nhanh

+ khách hàng đa dạng:người tiêu dùng,hộ kinh doanh, đại lý bán lẻ….

+ Đã có sản phẩm có khả năng thay thế của đối thủ: sữa chua ba vì.

 Siêu thị BigC thăng long : 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà

Nội (ngã tư Trần Duy Hưng - Phạm Hùng)

+ Là siêu thị lớn nhất tại hà

nội diện tích rộng gồm 2 tầng (150 gian hàng)

+ Có kệ trưng bày sản phẩm.

+ Lượng khách hàng đông sức tiêu thụ hàng lớn.

+ Có kho chứa sản phẩm đảm bảo chất lượng yêu cầu bảo quản sản phẩm.

+ Nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình + Đối tượng khách hàng rộng

đa dang: kinh doanh buôn bán và tiêu dùng.

+ Đã có sản phẩm có khả năng thay thế của đối thủ: sữa chua ba vì.

 Đại lý Tuyết Điền : 237-Hà Huy Tập -Thị Trấn Yên Viên – Gia Lâm – Hà Nội:

+ Là đại lý bán buôn bán lé các sản phẩm tạp hoá đồ dùng hàng ngày.

+ Diện tích khoảng 40x60m

+ Có tủ đụng và kệ bầy trưng

bầy sản phẩm

+ Là nơi trung tâm của thị trấn

gần khu chợ yên viên,gần ga

yên viên,gần trường học cấp 2

và cấp 3 yên viên Nơi đông

dân cư, thu nhập đầu người :

2,5tr/1 tháng.

+ Chưa có các sản phẩm sữa

chua.

Trang 19

 Đại lý thanh tâm : ngã ba lê thái tổ hàng trống – quận hoàng kiếm

thủ cạnh tranh : sữa chua ba

vì , Dutch Lady.

 Quán cà phê nắng sài gòn : Địa điểm : 91 nguyễn chí thanh đống đa hà nội

+ Các mặt hàng trong quán là đồ

pha chế cần có nguyên liệu là sữa

chua đặc biệt : sữa chua đường,

Trang 20

III Mục Tiêu trong 6 ngày.

- Bán được : 1000 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ ĐƯỜNG.

900 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ TRÁI CÂY.

700 thùng mỗi loại sữa chua còn lại.

IV Chỉ Tiêu từng ngày:

- Hai ngày đầu (10/4/2010 – 21/4/2010):

+ Với Siêu Thị BigC : 50 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ ĐƯỜNG.

40 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK TRÁI CÂY.

35 thùng với mỗi sản phẩm sữa chua còn lại.

+ Với Siêu Thị MeTro : 40 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ

ĐƯỜNG.

+ Với Đại lý Thanh Tâm :

18 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ ĐƯỜNG

Trang 21

15 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK TRÁI CÂY

+ Với Đại lý Tuyết Điền: 12 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ ĐƯỜNG

+ Với Quán nắng sài gòn : 6 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ

ĐƯỜNG

- Bốn ngày còn lại (22/4/2010 – 25/4/2010):

+ Với Siêu Thị BigC : 65 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ ĐƯỜNG.

+ Với Siêu Thị MeTro : 50 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ

ĐƯỜNG.

+ Với Đại lý Thanh Tâm :

+ Với Đại lý Tuyết Điền :

Trang 22

+ Với Quán nắng sài gòn : 8 thùng SỮA CHUA ĂN VINAMILK CÓ

ĐƯỜNG

III Kế hoạch bán hàng – Marketing

 Phương thức bán hàng : Bán Hàng trực tiếp

 Quảng cáo: quảng cáo thông qua các cuộc triển lãm thương mại.

 Biện pháp xúc tiến bán hàng

+ Với các siêu thị : - Khuyến mại sản phẩm dùng thử ( 1 thùng )

- Với siêu thị nhập hàng trên chỉ tiêu thì sẽ được tăng chiết khấu

thêm 2% ( ban đầu 1%) , tăng hoa hồng thêm 5% (ban đầu 10%)

- Trước 1 tháng thời gian sản phẩm hết lại được trả lại,

- Hướng dẫn trưng bầy sản phẩm

- Lắp đặt quảng cáo cho sản phẩm : “ lắp trên xe đẩy hàng ,

Định dạng
Số trang	26
Dung lượng	2,16 MB