Thông tin tài liệu
Nhóm : Thành cơng Tên nhóm : Biểu tượng: Khẩu hiệu : Sản phẩm : sản phẩm gồm omo comfort Công việc thành viên: Ngày 19/04/2010 Nhiệm vụ chung: +đặt tên nhóm + tìm kiếm biểu tượng + tìm hiệu Nhóm trưởng : 1-Hồng Tuấn Việt lập kế hoạch, xây dựng mục tiêu, thiết kế poster Thành viện: -Nguyễn Đức Việt nghiên cứu thị trường, quảng cáo , tiếp thị sản phẩm 3- Phạm Thị Xuân tổng kết báo cáo công việc cuối ngày 4- Khuất Quang Vinh: trưng bày sản phẩm, 5-Nguyễn Thị Hồng Uyên: trực tiếp bán hàng Ngày 20/04/2010: +Nhóm trưởng: Hoàng Tuấn Việt xây dựng kế hoạch cho nhiệm vụ tiếp theo, tìm hiểu sản phẩm, nghiên cứu thị trường + Phạm thị Xuân : làm bảng báo giá sản phẩm +Nguyễn Đức Việt : Xây dựng kế hoạch bán hàng +Khuất Quang Vinh: chịu trách nhiệm tìm tài liệu + Nguyễn Thị Hồng Uyên; phần trưng bày sản phẩm Ngày 21/04/2010: + nhóm trưởng :Hồng Tuấn Việt chuẩn bị tài liệu bán hàng trực tiếp thị trường, trực tiếp bán hàng thị trường Siêu thị Big C Chợ Mơ + Phạm thị Xuân: giám sát báo cáo ngày,ghi chép số liệu + Nguyễn Đức Việt : bán hàng trực tiếp thị trường : Nhà phân phối : (231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội nhà phân phối Hà Nội ) +Khuất Quang Vinh: giao hàng, quảng cáo sản phẩm +Nguyễn Thị Hồng Uyên: trưng bày, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo Ngày22/04/2010: + nhóm trưởng :Hồng Tuấn Việt chuẩn bị tài liệu bán hàng trực tiếp bán hàng qua Internet., giám sát công việc + Phạm thị Xuân: giám sát báo cáo ngày,ghi chép số liệu + Nguyễn Đức Việt : bán hàng trực tiếp thị trường : Cửa hàng tạp hóa (251 cửa hang tạp hóa phố Bạch Mai) +Khuât Quang Vinh: giao hàng tới thị trường +Nguyễn Thị Hông Uyên: tập hợp số liệu, quảng cáo sản phẩm Ngày 23/04/2010: +Hoàng Tuấn Việt( nhóm trưởng) khảo sát thị trường , xem xét đối thủ, đưa biện pháp mới, tổng kết công việc nhóm ngày 19,20,21,22.Đưa mục tiêu +Phạm thị Xuân: giám sát công việc bán hàng, ghi chép số liệu, báo cáo ngày, +Nguyễn Đức Việt: đưa giải pháp cho việc bán hàng +Khuất Quang Vinh: kiểm sốt hàng hóa, giao hàng +Nguyễn Thị Hồng Uyên: ghi chép số liệu, demo sản phẩm Ngày 24/04/2010: +Hồng Tuấn Việt( nhóm trưởng) : tiếp tục tìm thị trường mới, bán hàng trực tiếp + Phạm thị Xuân: giám sát báo cáo ngày,ghi chép số liệu + Nguyễn Đức Việt : bán hàng trực tiếp +Khuât Quang Vinh: giao hàng tới thị trường +Nguyễn Thị Hồng Uyên: trưng bày, giới thiệu sản phẩm, quảng cáo Ngày 25/04/2010 Kết thúc việc bán hàng: +Hồng Tuấn Việt( nhóm trưởng): tổng kết cơng việc nhóm,kết luận việc bán hàng ngày qua +Phạm Thị Xuân: lập báo cáo tuần, xem xét thu nhập +Nguyễn Đức Việt: xây dựng nhiệm vụ +Khuất Quang Vinh: giải thắc mắc khách hàng +Nguyễn thị Hồng Uyên: lập báo cáo kết 4 – Mô tả sơ sản phẩm: Trong thời đại cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức thương mại giới WTO việc mua bán, trao đổi hàng hóa ngày trọng quan tâm Trong bạn có lẽ không đến sản phẩm bột giặt OMO –của tập đoàn Unilever OMO thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam Omo tạo tâm lí thích giặt trắng , giặt tẩy vết bẩn nhanh … đưa vào sản phẩm để đáp ứng nhu cầu sở thích , thị hiếu người tiêu dùng nước ta thị phần bột giặt Omo chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm omo kết hợp yếu tố : độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị trường thu hút yêu thích sản phẩm Sự kết hợp Omo comfort chinh phục người tiêu dùng kho Unilever thường khuyến mại mua Omo tặng Comfort Nhất cạnh tranh với bột giặt Tide với nước xả Downy Đối với sản phẩm đa dạng chủng loại : Omo tẩy trắng , Omo hương ngàn hoa , Omo tẩy hết 99% vết bẩn , Omo matic dùng cho máy giặt… Comfort hương ngàn hoa, Comfort lần xả… khiến người tiêu dùng hứng thú với sản phẩm Một phần cạnh tranh ác liệt Omo Tide nên giá sản phẩm có phần dễ chiu so với thu nhập dân Việt Nam, cao so với vùng nông thôn cần có biện pháp để khắc phục đưa sản phẩm Omo Comfort tới tay người tiêu dùng toàn quốc A – OMO Nhãn hàng OMO vừa “tung” thị trường mẫu bao bì áp dụng cho tất sản phẩm thuộc dịng “thơng dụng” loại trọng lượng Điều khác biệt mẫu bao bì hình ảnh thể hai mặt bao bì Bên cạnh màu sắc truyền thống OMO đỏ, trắng, xanh dương đậm cịn xuất thêm hai màu khác là: Xanh cam tươi biểu tượng “splat” - biểu tượng vết bẩn “chơi mà học” Tất thiết kế theo phong cách lạ, hài hoà, thân thiện, gần gũi sống động Một cải tiến đáng ghi nhận, mà làm hài lịng bà nội trợ là: Khơng cần phải cắt bao bì mà dễ dàng xé tay để sử dụng Và quan trọng hết cải tiến chất lượng sản phẩm, đánh bật hồn tồn chỗ dính bẩn khó giặt quần áo hoa OMO Comfort hương ngàn Sự kết hợp hài hòa OMO COMFORT tạo hương thơm nhẹ nhàng êm dịu cho người sử dụng dòng sản phẩm dùng cho giặt máy thích hợp với bà bội trợ bận rộn công việc Công nghệ giặt tẩy không kgacs so với bột giặt thơng thường bọt thíc hợp với việc giặt máy B- COMFORT Từ tháng 2, Công ty Unilever Việt Nam tiếp tục tung vào thị trường sản phẩm Comfort đậm đặc hương ban mai với công nghệ lưu hương, giúp quần áo giặt sau 14 ngày thơm mát Nhãn hàng Comfort thuộc cơng ty liên doanh Lever Việt Nam thức có mặt thị trường Việt Nam từ năm1999 Comfort lần xả với công thức đặc biệt cần với lần xả giúp tiết kiệm thời gian Với hương thơm nhát nhàn hoa tạo khác biệt diệu kỳ 5- Các thị trường : a- Siêu thị: Siêu thị thực chức bán lẻ - bán hàng hóa trực tiếp cho người tiêu dùng cuối để họ sử dụng để bán lại Đây kênh phân phối mức phát triển cao, quy hoạch tổ chức kinh doanh hình thức cửa hàng quy mơ, có trang thiết bị sở vật chất đại, văn minh, thương nhân đầu tư quản lý, Nhà nước cấp phép hoạt động Đây nơi có nhu cầu mua hàng hóa cao, việc phát triển thị trường tiềm Siêu thị thường đặt nơi đông dân cư việc mua bán trở nên dễ dàng Nhu cầu sản phẩm bột giặt Omo matic dùng cho máy giặt cao Địa điểm cụ thể : siêu thị Big-c Địa : 222 Trần Duy Hưng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội (ngã tư Trần Duy Hưng - Phạm Hùng) Big C thương hiệu tập đoàn Casino, tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với 9.000 cửa hàng Việt Nam, Thái Lan, Ac-hen-ti-na, U-ru-guay, Vê-nê-zuê-la, Bra-xin, Cô-lôm-bi-a, Ấn Độ Dương, Hà Lan, Pháp…, sử dụng 190.000 nhân viên b- Đại lý phân phối Mạng lưới nhà phân phối tổng đại lý cánh tay cánh tay nối dài, giúp sản phẩm bao trùm rộng khắp địa bàn, Tuy nhiên lại mơ hình phức tạp việc phân phối hang hoá dịch vụ Hàng bán cho nhà phân phối , quyền sở hữu định đoạt giá sản phẩm sang tay Thị trường tiềm Việc đưa sản phẩm Omo comfort vào thị trường trở nên dễ dàng thuận lợi Địa điểm cụ thể : 231 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, Hà Nội nhà phân phối Hà Nội Mục tiêu : cung cấp sản phẩm cho đại lý phân phối c- cửa hàng tạp hóa Cửa hàng cung cấp tất mặt hàng tiêu dùng nhỏ lẻ cho khu dân cư, dãy phố lớn Nếu sản phẩm tới tay người tiêu dùng qua cửa hàng tạp hóa dễ dàng thuận lợi Địa điểm cụ thể : cửa hang tạp hóa phố Bạch Mai Nơi đơng dân cư, nhiều khu trọ sinh viên thị trường hiệu d- bán hàng qua mạng: năm 2010 cho thấy đà phát triển mạnh hệ thống viễn thông , thông tin liên lạc , cước điện thoại , bưu điện internet Việc giao bán qua mạng thuận lợi kèm với dịch vụ kèm giao hàng nhà tư vấn trực tiếp Địa điểm : bán hàng qua mạng lúc nơi thành phố lớn thị trường rộng lớn e- Chợ : khu vực buôn bán sầm uất tỉnh thành hay quân huyện có Nơi có đủ loại mặt hàng từ thực phẩm đến mặt cao cấp Như thị trường tiềm Địa điểm : Chợ mơ quận Hai Bà Trưng Hà Nội 6- Xây dựng kế hoạch bán hàng 6.1 Nghiên cứu thị trường : (Hoàng Tuấn Việt Nguyễn Đức Việt thực hiện) 6.1.1 phân tích đặc điểm thị trường mục tiêu , khó khăn thuận lợi bán hàng thị trường này: a- BigC Thăng Long: + Đây thị trường quy mơ lớn , nơi có nhu cầu hàng hóa cao , thường đặt chỗ đơng dân + thuận lợi: Đây thị trường tiềm việc mua bán sản phẩm trở nên dễ dàng +khó khăn: khó đưa sản phẩm vào siêu thị , địi hỏi khắt khe chất lượng sản phẩm, sức thuyết phục tốt,vì siêu thị lấy hàng trực tiếp từ nhà sản xuất có cạnh tranh khác b- Đại lí phân phối 231 Nguyễn Trãi Thanh Xuân., Hà Nội + Đặc điểm : Đây thị trường phức tạp việc phân phối hàng hóa dịch vụ +thuân lợi: Đây thị trường tiềm , đưa nhiều loại mặt hàng vào thị trường chun loiaj sản phẩm +khó khăn: Đây mơ hình phức tạp bán cho nhà phân phối quyền sở hữu định đoạt giá sang tay c-cửa hàng tạp hóa phố Bạch Mai: +Đặc điểm : bán nhiều mặt hàng nhỏ lẻ , đa dạng chủng loại +Thuận lợi : sản phẩm đến tay người tiêu dùng dễ dàng +Khó khăn: Không bán nhiều hàng thị trường d-bán hàng qua mạng + đặc điểm: thị trường mẻ với nhiều thị trường dịch vụ tư vấn +thuận lợi : dễ dàng thuân tiện +khó khăn: thi trường mẻ nên không thu hút người tiêu dùng cao nhiều người tiêu dùng cảm thấy phức tạp e- chợ Mơ (Hai bà Trưng, Hà Nội): + Đặc điểm: Đặt nơi đông dân cư , có đủ loại mặt hàng, +Thuận lợi : tiềm năng,nhu cầu khách hàng cao +Khó Khăn: Mức đọ trung thành khách hàng không cao 6.1.2 nghiên cứu cách bán hàng phù hợp với thị trường mục tiêu(hoàn thành ngày 20/04/2010) +Đối với siêu thị bao gồm : bán buôn, +đối với đại lý phân phối : bán bn +đối với cửa hàng tạp hóa : bán bn +đối với bán hàng qua mạng: bán hàng qua Internet +đối với chợ mơ: bán buôn , bán lẻ 6.1.3- phân tích đối thủ cạnh tranh: (hồn thành ngày 21/04/2010) +Đối với siêu thị Big C: nhiều đối thủ cạnh tranh sieeu thij cos nhiều loại bột giặt nước xả vải , việc bán sản phẩm khó khăn thị trường khác +Đối với đại lí phân phối : đối thủ cạnh tranh siêu thị khơng có nhiều loại mặt hàng cần Vd: Đại lí phân phối bột giặt Omo +Cửa hàng tạp hóa chợ : có nhiều đối thủ cạnh tranh nhu cầu khách hàng cao lại đa dạng loại bột giặt nước xả vải lượng bán hàng ở mức vừa phải, + Bán hàng qua mạng: Đây thị trường mẻ người tiêu dùng nên khônh thu hút nhiều người bên cạnh tiềm tàng nhiều đối thủ cạnh tranh Vì nên sản phẩm vào thị trường 6.2-Phương án bán hàng: 6.2.1- mở đầu bán hàng( Hoàng Tuấn Việt thực hiện) ngày 22/04/2010 + tiếp xúc với chủ cửa hàng, NVCH cần có thái độ cử than thiện cởi mở + thể phong thái chuyên nghiệp ,tạo ý giúp đỡ họ +Xin phép xem xét cửa hàng (hàng tồn) hiểu khó khăn thuận lợi bán hàng + dùng câu hỏi để nhận dạng nhu cầu cửa hàng sản phẩm bạn 6.2.2- chào hàng ngày 22/04/2010:( Hoàng Tuấn Việt thực hiện) NVCH phải đưa tất lỹ lẽ nhằm thuyết phục chủ cửa hàng chấp nhận sản phẩm +thuyết phục phải dựa sở thật : lợi ích bột giặt Omo Comfort gắn liền với nhu cầu khách hàng +thuyết phục phải ngắn gọn, nhiết tình , trung thực 6.2.3- trưng bày sản phẩm( Khuất Quang Vinh đảm nhiệm ) + Hoạt động trưng bày sản phẩm thể tính chuyên nghiệp bán hàng + siêu thị Big C : trưng bày theo kệ đặc thù + cửa hàng tạp hóa Bạch Mai :trưng bày theo điểm đặt +Đại lý phân phối Nguyễn Trãi : Trưng bày theo sản phẩm, + Đối với Chợ Mơ : trưng bày thưo màu sắc + +Thiết kế poster , bảng giá, băng zơn, áp phích.kệ hàng ,(tiêu chí , 6.2.4- Hoạt động bán hàng ghi chép số liệu: Sau chào hàng xong , cẩn thận hoàn thành đơn đặt hàng cập nhật số liệu vào báo cao bán hàng , + tiến hành việc mua bán hàng hóa (Xuất hàng , giao hàng) +cập nhật chi tiết việc mua bán hàng hóa.vào báo cáo hàng ngày cửa hàng.(ghi rõ rang va xác 6.2.5- thu tiền Xây dựng muc đích mục tiêu đạt thị trường mục tiêu (Nguyễn Đức Việt thực )19/04/2010 +đối với Siêu thị Big C : Mục tiêu : +tăng lợi nhuận từ 20%->25% tháng bán hàng + tăng thị phần từ 15%->20% vào cuối năm + tăng độ thỏa mãn kh 30->40% vào cuối tháng 10.năm - đại lí phân phối: mục tiêu: +tăng lợi nhuận từ 15%->20% tháng bán hàng + tăng thị phần từ 15%->20% vào cuối năm + tăng độ thỏa mãn kh 40->45% hai năm - cửa hàng tạp hóa: mục tiêu: +tăng lợi nhuận từ 15%->20% tháng bán hàng + tăng thị phần từ 15%->20% vào cuối năm + tăng độ thỏa mãn kh 50->60% hai năm Đối với chơ mơ: Mục tiêu : +tăng lợi nhuận từ 20%->25% tháng bán hàng + tăng thị phần từ 15%->20% vào cuối năm + tăng độ thỏa mãn kh 30->40% vào cuối tháng Đối với bán hàng qua mạng: mục tiêu: : +tăng lợi nhuận từ 15%->20% tháng bán hàng + tăng thị phần từ 15%->20% vào cuối năm + tăng độ thỏa mãn kh 40->45% hai năm 6.3- kiểm tra công cụ bán hàng: Dụng cụ bán hàng +thẻ quầy phải đầy đủ thong tin +dụng cụ chào hàng sản phẩm phải đẹp +nhãn hiệu bắt mắt +các vật phẩm quảng cáo băng zôn áp phich, bảng giá , bảng thông báo đầy đủ rõ rang 9-ghi chép số liệu việc bán hàng Sau tuần làm việc Doanh thu sau việc bán hàng cửa hàng + Big C:chỉ tiêu 310 thùng Thực 306 thùng Doanh thu : 150.000.000 đ +đối với cửa hàng 231 Nguyễn Trãi Chỉ tiêu : 320 thùng Thực : 317 thùng Doanh thu: 166.382.000 đ + 121 phố Bạch Mai: Chỉ tiêu : 325 thùng Thực : 337 thùng Doanh thu:164.914.000 đ + bán hàng qua mạng: tiêu 310 thùng Thực 306 thùng Doanh thu : 150.000.000 đ +chợ Mơ: Chỉ tiêu : 320 thùng Thực : 317 thùng Doanh thu: 166.382.000 đ 10- tổng kết đánh giá hiệu việc bán hàng: Sau tuần làm việc nhóm THÀNH CƠNG đạt thành tựu đáng kể + Doanh số thực thị trường đạt tương đương với tiêu đưa Vd: + Big C:chỉ tiêu 310 thùng Thực 306 thùng Doanh thu : 150.000.000 đ +đối với cửa hàng 231 Nguyễn Trãi Chỉ tiêu : 320 thùng Thực : 317 thùng Doanh thu: 166.382.000 đ + 121 phố Bạch Mai: Chỉ tiêu : 325 thùng Thực : 337 thùng Doanh thu:164.914.000 đ +các thành viên hoàn tất nhiệm vụ giao + Tích lũy kinh nghiệm bán hàng, + Nhân viên chào hàng đạt kết tương đối cao, thu hút nhiều khách hàng tai nhiều thị trường Nhưng vấn hạn chế định: + hiệu công việc chưa cao + chưa thong ý kiến nhân viên nên ảnh hưởng đến việc xây dựng kế hoạch Mục tiêu tiếp theo: + tìm hiểu thị trường + nghiên cứu đối thủ cạnh tranh + đưa mục tiêu cho lần bán hàng 11- kết luận tuần làm việc nhóm Người thực nhóm trưởng : Hồng Tuấn Việt Sau tuần làm việc chung thành viên hoàn tất nhiệm vụ giao Ưu điểm: + thành viên nộp báo cáo đầy đủ +tham gia đầy đủ buổi học lớp +có phân cơng cơng việc rõ rang +các thành viên có ý thức tham gia xây dưng + có mặt đầy đủ họp nhóm Hạn chế : + chưa có nhiều kinh nghiệm việc bán hàng + lần đầu làm thực hành cịn có nhiều hạn chế mong giúp đỡ thầy cô khoa Em xin chân thành cảm ơn!! ... khơng biết đến sản phẩm bột giặt OMO –của tập đoàn Unilever OMO thương hiệu bột giặt hàng đầu Việt Nam Omo tạo tâm lí thích giặt trắng , giặt tẩy vết bẩn nhanh … đưa vào sản phẩm để đáp ứng... ta thị phần bột giặt Omo chiếm cao người tiêu dùng tin tưởng chất lượng mẫu mã sản phẩm omo kết hợp yếu tố : độ an toàn cho da tay, độ giặt tẩy trắng hương thơm bột giặt vào sản phẩm tung thị... thành đơn đặt hàng cập nhật số liệu vào báo cao bán hàng , + tiến hành việc mua bán hàng hóa (Xuất hàng , giao hàng) +cập nhật chi tiết việc mua bán hàng hóa.vào báo cáo hàng ngày cửa hàng. (ghi rõ
Ngày đăng: 06/11/2018, 22:09
Xem thêm:
