Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm ở công ty bao bì hoa hưng

Bài cá nhân Trước tình hình hội nhập kinh tế Việt Nam nói chung ngành bao bì nói riêng.Thì nỗ lực việc cải tiến chất lượng sản phẩm yếu tố quan trọng dẫn đến thành bại doanh nghiêp Kế hoạch: Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm công ty bao bì Hoa Hưng Giới thiệu chung Cơng ty bao bì Hoa Hưng Địa :cụm cơng nghiệp thị trấn Đồi Ngô –Lục Nam –Bắc Giang Điện thoại:(0240)3866888 Ngành nghề kinh doanh: -In offset cao cấp,sản xuất loại bao bì cao cấp -Thiết kế ,chế mẫu in mẫu bao bì -XNK máy móc thiết bị nguyên vật liệu phục vụ cho sản xuất bao bì.Tư vấn đào tạo chuyển giao công nghệ lĩnh vực sản xuất in ấn bao bì Quy mơ sản xuất:là doanh nghiệp nhỏ thuộc công ty TNHH Hoa Hạ Việt Nam với dây chuyền sản xuất 120 cán cơng nhân viên Sản phẩm chính: -Các loại bao bì đựng thuốc hay bánh ,kẹo -Các loại hộp cactong lớp ,5 lớp dùng để đựng -Các loại hộp giấy Duplex bìa đơn bìa quảng cáo… .Kết cấu sản xuất công ty: - Bộ phận sản xuất : Xén giấy, in, làm bóng, bồi, bế, dán - Bộ phận sản xuất phụ : Chế bản, tạo giấy sóng, chế tạo khn + Chế : Tạo in phục vụ cho Xưởng In + Chế tạo khuôn : Tạo khuôn phục vụ tổ Bế bán tự động tự động + Tạo giấy sóng : Giấy sóng phục vụ cho Tổ Bồi -Bộ phận kiểm tra: +Nhân viên KCS tiến hành kiểm tra chất lượng sản phẩm kinh nghiệm, sau phân xưởng gia cơng nhân viên KCS đến kiểm tra, đạt chất lượng cho tiến hành sản xuất tiếp nghiệm thu khơng đạt chất lượng điều chỉnh lại - Bộ phận phục vụ : + Tổ sửa chữa điện : Sửa chữa máy móc thiết bị có cố + Tổ Nhà bếp : Cung cấp bữa ăn trưa cho cán công nhân viên + Tổ vệ sinh : Lau dọn văn phòng vệ sinh xưởng sản xuất I.Mục tiêu chất lượng xây dựng phương án thực 1.Đặt vấn đề Là công ty thành lập với nhiều điều kiện khó khăn nên Tình hình chất lượng sản phẩm Cơng ty bao bì Hoa Hưng hiên có nhiều lỗ hổng dẫn đến chất lượng sản phẩm chưa đạt chất lượng cao dẫn đến tình hình kinh doanh cơng ty có hướng xuống.Cụ thể co lý dẫn đến tình hình này: Sản phẩm bị lỗi không đạt yêu cầu nhiều Nguyên liệu mua không bảo quản cận thận dẫn đến chất lượng ,nhiều sản phẩm hư hỏng Trong trình sản xuất,cơng nhân phân xưởng để sản phẩm bị lỗi lộn xộn Quản lý chất lượng lỏng lẻo:sản phẩm lỗi nhiểu,bị khách hàng trả lại Khâu kiểm tra sản phẩm cuối nhân viên KCS ghi lỗi đưa biện pháp xử lý lại chưa giải ván đề sản phẩm Tại phân xưởng:  Phân xưởng in Là khâu khâu quan trọng lại có nhiều lỗi:màu đậm nhạt dừng máy ,dính mực ban,nguyên liệu bẩn…  Phân xưởng phun bóng: Có nhiều lỗi như:quăn,tờ in khơng khơ,có vết bẩn…  Phân xưởng cán láng: Có nhiều lỗi :bề mặt bị nhăn,tờ in bị lệch Ngồi có phân xưởng bồi,phân xưởng dập,phân xưởng dán có nhiều lỗi khác Giải pháp: Công ty cần cải tiến công tác quản lý lẫn cải tiến máy móc trình sản xuất cách tập chung cho cơng tác quản lý sản phẩm ,các khâu nhập nguyên lieu,sản xuất bảo quản.Mua thêm số trang thiết bị phục vụ cho phân xưởng nhằn nâng cao chất lượng sản phẩm .Mục tiêu:Công ty xây dựng muc tiêu cụ thể sau: Trong vòng tháng(chậm vào 8/5/2012) xây dựng hệ thống đồng chất lượng TQM nhằm đạt mục tiêu chất lượng cho sản phẩm giúp tăng lợi nhuận cho công ty: Tăng chất lượng sản phẩm Khi tiến hành sản xuất giám đốc định tỷ lệ phế phẩm cho phép trung bình từ 2%-5% Nhân viên KCS phải kiểm tra lô hàng 100% không kiểm tra xác suất Đáp ứng 90% chất lượng sản phẩm khách hàng có nhu cầu đặt hàng mua hàng.Lấy long tin khách hàng với sản phẩm mẫu mã chất lượng sản phẩm bao bì mà cơng ty sản xuất đê giành hơp đồng lâu dài Cải thiện chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng cách đưa *Phạm vi: áp dụng hệ thống quản lý chất lượng TQM cơng ty cổ phần bao bì Hoa Hưng *Đối tượng áp dụng thực xây dựng quy trình áp ụng cải tiến quản lý chất lượng cho tồn cơng ty:  Ban lãnh đạo công ty  Phụ trách phòng ban,các phân xưởng.cán cơng nhân viên cơng ty  Hệ thống máy móc sản xuất,ngun vật liệu,bảo quản kiểm tra khâu hình thành nên sản phẩm Nhằm mục đích: Kiểm sốt chất lượng thực trước, sau trình sản xuất bao bì cơng ty  Tổ chức hoạt động nhằm tạo sản phẩm đạt yêu cầu  Đánh giá hoạt động thực chất lượng công ty  So sánh chất lượng thực tế với kế hoạch để phát sai lệch  Tiến hành biện pháp để khắc phục sai lệch Giúp cho tồn doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phâm hoàn thiện mạt tổ chức sản xuất Tăng doanh thu tạo điều kiện phát triển cho tồn cơng nhân viên cơng ty *Thời gian: vòng tháng ngày 08/01/2012đến 8/5/2012 cải thiện tình hình chất lượng sản phẩm ,tăng doanh thu cho công ty giảm chi phí từ sản phẩm hỏng bị lỗi.Cải thiện máy sản xuất Bảng tiến độ thực kế hoạch chất lượng: TT Thời gian Trách nhiệm I Nội dung công việc Lập kế hoạch – Chuẩn bị triển khai Lập ban đạo Giám đốc cơng ty,phó giám Bầu chứng vụ đốc sản xuất +Giám đốc lãnh đạo (trưởng ban, phó +Phó giám đốc ban, thành viên,…) Đào tạo kiến thức +Phòng quản lý chất lượng Phòng quản lý chất lượng cho ban lãnh đạo phận Đánh giá thực trạng hệ Phòng quản lý chất lượng thống quản lý dụng Lập kế hoạch chi tiết Phòng quản lý chất lượng, phòng ban liên quan II Xây dựng văn Hệ thống quản lý chất lượng Thiết kế hệ thống quản lý Phòng quản lý chất lượng, chất lượng TQM Đào tạo kiến thức kỹ nhóm đạo Phòng quản lý chất lượng, xây dựng hệ thống nhóm đạo văn Hướng dẫn xây dựng văn Phòng quản lý chất lượng, hệ thống quản lý nhóm đạo chất lượng Viết văn hệ thống quản Phòng quản lý chất lượng, lý chất lượng Phòng kỹ thuật - Xây dựng quy trình dây Các phòng ban, phận liên chuyền sản xuất đảm bảo quan nguyên tắc TQM - Các văn hướng dẫn công việc cho phận liên quan - Các văn báo cáo, biểu mẫu Góp ý hồn hệ Nhóm đạo, trưởng phòng thống văn bản, tài liệu ban, phận liên quan hệ thống QLCL Phê duyệt thức ban hành hệ thống văn III quản lý chất lượng Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng QTM Phổ biến áp dụng Ban giám đốc, phòng quản lý văn tài liệu hệ chất lượng thống quản lý chất lượng TQM Kiểm tra đánh giá việc Ban giám đốc, phòng quản lý áp dụng hệ thống quản lý chất lượng, ban đạo qtm IV chất lượng TQM Đánh giá nội hoàn thiện hệ thống Đào tạo chuyên gia đánh Ban đạo, phòng đảm bảo giá nội chất lương 2 Lên phương án xây dựng Phòng đảm bảo chất lượng kế hoạch đánh giá nội Đánh giá nội đợt Ban đạo TQM phòng khắc phục Đánh giá nội đợt đảm bảo chất lượng Ban đạo TQM phòng đảm bảo chất lượng V khắc phục Chứng nhận Đánh giá trước chứng nhận đánh giá thức đốc, phòng đảm bảo chất Khắc phục vấn đề lượng, ban đạo Tổ chức đánh giá, ban giám không phù hợp (nếu có) đốc, phòng đảm bảo chất Báo cáo khắc phục Trao chứng nhận lượng, ban đạo Tổ chức đánh giá, ban giám Tổ chức đánh giá, ban giám đốc, phòng đảm bảo chất lượng, ban đạo Bắt đầu từ tháng thực công tác cải thiện chất lượng sản phẩm - Xây dựng hệ thống quản lý từ cấp cơng ty đến phòng ban - Bắt đâu từ việc đào tạo đội ngũ công nhân viên lành nghề,nhân thức tầm quan trọng chất lượng sản phẩm nâng cao chất lượng sản phẩm - Tổ chức lớp đào tạo nâng cao tay nghề cơng ty vòng từ 10-20 ngày tùy theo tổ phân xưởng - Tạo khơng khí làm việc thân thiện… Nhập nguyên vật liệu: - Nhập NVL dạt chất lượng,vận chuyển bảo quản cho hạn chế tối đa chi phí cho sản phẩm hỏng từ NVL chất lượng như:giấy.keo,mực,dung dịch hóa chất Máy móc thiết bị: - Máy móc thiết bị nên cần bảo dưỡng kiểm tra định kỳ Tại phân xưởng chính: Phân xưởng in Phân xưởng bồi Phân xưởng dập Việc tiến hành kế hoạch thực cải tiến chất lượng xưởng tiến hành song song với DỰ TÍNH CHI PHÍ VÀ LỢI ÍCH Chi phí phòng ngừa : Là chi phí nhằm ngăn chặn xuất sai hỏng Đây chi phí để làm từ đầu Chi phí đưa vào kế hoạch doanh nghiệp phải gánh chịu trước vào sản xuất Bảng tổng hợp chi phí cho việc hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm TQM: STT NỘI DUNG CHI PHÍ Xây dựng phát triển hệ thống quản 15.000.000 lý chất lượng: Trang thiết bị: -Đầu tư trang thiết bị cho phân xưởng in: -Sửa chữa nhà kho(dự trữ nguyên liệu): -Làm biển dẫn ,tủ để nguyên liệu -Bố trí lại cách xếp nội đồ phòng ban.Các phân xưởng Đào tạo: -Cán phong ban công tác quản lý: -Nhân viên phận KCS vè tiêu chuẩn khâu kiểm tra sp: -Công nhân sản xuất phân xưởng : Chi phí cho chuyên viên bảo dưỡng vân hành trang thiết bị mới: Tổng 50.000.000 20.000.000 12.000.000 12.000.000 15.000.000 10.000.000 12.000.000 6.500.000 152.500.00 ƯỚC TÍNH LỢI ÍCH NẾU THỰC HIỆN KẾ HOẠCH  Có chứng nhận đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng TQM  Hồn thiện máy quản lý cơng ty từ giám đốc đến phòng ban,phân xưởng  Hồn khâu kiểm tra chất lượng sản phẩm  Tạo cho công nhan công ty nhận thức chất lượng sản phẩm  Sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn ,đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng giảm thiểu tối đa chi phí cho sản phẩm hỏng trình sản xuất Thực hành xây dựng hệ thống hồ sơ chất lượng QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ NỘI BỘ Mã tài liệu Lần ban hành Ngày ban hành Trang số/tổng 1/8 DANH SÁCH PHÂN PHỐI TÀI LIỆU  Phó.Giám đốc sản xuất kỹ thuật  Phó Giám đốc kinh doanh  Phòng tài kế tốn  Phòng tổ chức hành – Mơi trương  Phòng kỹ thuật  Bộ phận giám sát chất lượng  Phòng Kế hoạch – QL Khách hàng  Phòng xuất nhập  Phòng Vật tư & Thị trường Người duyệt Kiểm tra Người lập MỤC ĐÍCH Việc xây dựng, thực trì thủ tục quy trình nhằm mục đích tiến hành đánh giá nội theo định kỳ để xác định: - hoạt dộng hệ thống quản lý chất lượng có phù hợp với yêu cầu Vệ sinh an toàn thực phẩm - Đảm bảo tiến hành không chậm trễ hành động, loại bỏ không phù hợp phát đánh giá nguyên nhân chúng - Cải tiến HTQLCL PHẠM VI áp dụng cho tồn cơng ty TÀI LIỆU VIỆN DẪN - nhật ký công việc Tiêu chuẩn TQM - Điểm lưu ý: + Các sai sót nhỏ chưa biến thành không phù hợp, để tiếp tục trở thành không phù hợp + Các hội cải tiến ĐỊNH NGHĨA, TỪ VIẾT TẮT Định nghĩa: - Chương trình đánh giá: Tập hợp hay nhiều đánh giá hoạch định cho khoảng thời gian định nhằm mục đích cụ thể - Kế hoạch đánh giá: Mô tả hoạt động đặt, bố trí cho đánh giá - Sự không phù hợp: Là không đáp ứng yêu cầu khách hàng - Sự khắc phục: Hành động nhằm loại bỏ không phù hợp phát - Hành động khắc phục: Hành động tiến hành để loại bỏ ngun nhân gây khơng phù hợp tình trạng không mong muốn V TRÁCH NHIỆM - Giám đốc : + Ra định thành lập Đoàn đánh giá nội nhà cửa hàng, chọn Trưởng đoàn trưởng phòng phận thành viên Đồn đánh giá + phê duyệt kế hoạch đánh giá - Trưởng đồn đánh giá trưởng phòng phận,phải có kinh nghiệm, uy tín cơng tác quản lý có khả truyền đạt tốt để q trình đánh giá đạt hiệu cao - Thành viên Đoàn đánh giá (gọi chung Đánh giá viên) -Phải tập huấn qua khóa, lớp huấn luyện đánh giá nội -Khơng đánh giá đơn vị -Trưởng đoàn đánh giá lập kế hoạch đánh giá nội theo biểu mẫu trình lên giám đốc xem xét phê duyệt VI NỘI DUNG stt Trách nhiệm Giám đốc Sơ đồ Lập chương trình đánh giá Giám đốc Lập kế hoạch đánh giá Giám đốc Phê duyệt Phó giám đốc Thơng báo Trưởng đồn đánh giá tra đánh giá, trưởng phận đánh giá Trưởng đoàn đánh giá tra đánh giá, trưởng phận đánh giá Trưởng phận đánh giá Chuẩn bị đánh giá Tiến hành đánh giá Công tác cải tiến Trưởng đoàn đánh giá Ban giám đốc Đánh giá kết Lưu hồ sơ Cụ thể sau Lập chương trình đánh giá Giám đốc - Lập chương trình đánh giá nội định kỳ hàng năm - Có thể tổ chức đánh giá đột xuất thấy cần thiết - Đánh giá nội cần quan tâm đến đánh giá đợt trước,ý kiến bên liên quan… để đảm bảo trình đánh giá kết cao Lập kế hoạch đánh giá Giám đốc - Ra định thành lập đồn đánh giá nơi , chọn trưởng đoàn thành viên đánh giá - Trưởng đồn đánh giá phải người có kinh nghiệm uy tín cơng tác quản lý có khả truyền đạt tốt để trình đánh giá đạt hiệu cao - Thành viên đoàn đánh giá - Phải tập huấn qua khóa, lớp huấn luyện đánh giá nội - Không đánh giá đơn vị - Trưởng đồn đánh giá lập kế hoạch đánh giá nội trình lên đại diện lãnh đạo xem xét phê duyệt Phê duyệt Giám đốc phê duyệt kế hoạch đánh giá Thông báo - Đại diện lãnh đạo thông báo kế hoạch đánh giá phê duyệt tới tất đơn vị phận đoàn đánh giá để chuẩn bị Chuẩn bị đánh giá Trưởng đoàn đánh giá: - Căn kế hoạch, chương trình định thành lập đoàn đánh giá chất lượng nội phê duyệt, định Trưởng nhóm, thành viên nhóm phân công nhiệm vụ đánh giá - Khi phân công đánh giá viên, cần lưu ý theo nguyên tắc người đánh giá không liên quan trực tiếp đến lĩnh vực phòng, đơn vị đánh giá - Lập kế hoạch đánh giá cho nhóm - Thơng báo trước 05 ngày làm việc cho phòng, đơn vị đánh giá thành phần đồn đánh giá chương trình đánh giá - Cung cấp cho thành viên đoàn đánh giá phiếu ghi chép tài liệu liên quan nội dung đánh giá Thành viên đánh giá chuẩn bị : - Xem xét tài liệu, tìm hiểu hoạt động lĩnh vực đánh giá - Chuẩn bị sẵn câu hỏi - Chuẩn bị phiếu ghi chép Tiến hành đánh giá Thành phần : Ban giám đốc cơng ty Trưởng phòng ban Trưởng đoàn thành viên đoàn đánh giá Trưởng đồn đánh giá thơng báo tóm tắt: - Chuẩn mực đánh giá - Phương pháp đánh giá - Phạm vi mục đích đánh giá Thống lại kế hoạch đánh giá - (nếu có thay đổi) - Những yêu cầu cần thiết với bên đánh giá để tạo điều kiện thuận lợi cho đánh giá Thực đánh giá: tra tiến hành đánh giá ghi nhận không phù hợp phát vào phiếu - Trên phiếu phải ghi rõ chứng khơng phù hợp có xác nhận bên - đánh giá Sau thực xong kế hoạch đánh giá , trưởng đoàn cơng bố kết đánh giá:trưởng đồn đánh giá chuyên phiếu ghi nhận không phù hợp cho trưởng đơn vị, phận Thực khắc phục Trưởng các phòng ban cho tiến hành cải tiến Đánh giá kết Trưởng phòng ban kiểm tra việc cải tiến chất lượng công tác quản lý khâu sản xuất sản phẩm,đánh giá kết đạt lập báo cáo lên cho giám đốc công ty 9.Lưu hồ sơ STT Nội dung Nơi lưu Hình thức lưu Giám đốc Theo năm Chương trình đánh giá nội Kế hoạch đánh giá Phó giám đốc Phiếu ghi khơng phù hợp Phó giám đốc Báo cáo kết đánh giá nội Phó giám đốc Cho đợt đánh giá Cho đợt đánh giá Cho đợt đánh giá Thờ gian lưu năm năm 1năm 1năm Quy trình quản lý chất lượng sản xuất sản phẩm Ban giám đốc công ty đê đường lối chiên lược phát triển cho công ty nhằm thực vào công tác quản lý chất lượng sản phẩm Thực cải tiến quản lý chất lượng sản phẩm tất khâu sản xuất nhằm tạo sản phẩm đạt tiêu chuẩn: Sơ đồ sản xuất sản phẩm: Phiếu sản xuất k.tra film Bình Chế (1) Phơi Hiện Khơng đạt Kiểm tra chế NVL Giấy, mực in, vật liệu phụ Đạt Đạt In (2) Nhũ cuộn, keo bóng Keo bồi Nhũ Ép nhũ (3) Bồi (5) Làm bóng bề mặt (4) Giấy kraft, Keo bồi Tạo sóng (8) Cắt định hình (6) Xén giấy (7) Keo bồi SP bế Dán hộp (9) Nhãn Thành phẩm Thiết kế mẫu đồ hoạ : Người thiết kế sử dụng đồ hoạ để thiết kế sản phẩm theo yêu cầu khách hàng, sau phải điều chỉnh lại tông màu sắc cho phù hợp với yêu cầu in Kiểm tra film : Khi nhận lệnh sản xuất phải kiểm tra kĩ thơng số kích thước, nội dung…Nếu có sai khác phải báo lại cho phòng kĩ thuật Bình : Dùng cồn lau đế bình, chồng khớp màu xác Phơi : Kiểm tra Diazo, sau lau kính máy phơi, nâng kính máy phơi, đặt lên máy phơi, đặt film bề mặt bản, cân bên, thuốc film phải tiếp xúc với bề mặt Diazo Hiện : Sau phơi xong tiến hành lấy sau thực q trình máy bản, dung dịch thực NaOH, 30s Kiểm tra in : - Kiểm tra lại bản, xoá chi tiết không cần thiết dấu mầu… - Kiểm tra xong phải úp mặt vào trong, tránh ánh sáng In : - Chuẩn bị nguyên liệu giấy, mực, mẫu in, market in - Chuẩn bị máy : Máy phải vệ sinh trước hàng - In thử tờ để kiểm tra mầu sắc khách hàng duyệt phòng kỹ thuật duyệt - In đồng loạt : Sau khách hàng phòng kỹ thuật duyệt mẫu in thử tiến hành in đồng loạt Ép nhũ : - Nguồn nhiệt phải đảm bảo 200 – 250 độ C, kiểm tra kích thước khn ép nhũ, lấy tay kê cho market - Vận hành ép thử sản phẩm sau kiểm tra độ bám dính nhũ với sản phẩm phải xác Làm bóng bề mặt : +Phun bóng : -Kiểm tra nguồn nhiệt, keo Căn chỉnh áp lực lô cho phù hợp với độ dày giấy - Thực phun thử tờ sau kiểm tra để đảm bảo keo bề mặt sản phẩm phủ đều, bóng, độ bám dính cao Cáng láng : -Kiểm tra tờ in, tờ phơi kích thước - Kiểm tra màng bóng keo cho phù hợp với kích thước tờ in Bồi : - Chuẩn bị keo pha chế keo,kiểm tra độ dày nguyên liệu bồi, điều chỉnh áp lực lấy tay kê sản phẩm - Thường xuyên theo dõi chất lượng sản phẩm, cư 10 tờ kiểm tra độ dính keo,tay kê, độ cong vênh, bề mặt trước, bề mặt sau sản phẩm lần Xén định hình : - Kiểm tra giấy kích thước, định lượng, xuất xứ - Xén thử đến tờ sau hiệu chỉnh lại kích thước, vng góc - Khi xén phải lót từ đến tờ lên để đảm bảo bề mặt thẳng Tạo sóng : - Lấy giấy định lượng, xuất xứ, kích thước Sau điều chỉnh nhiệt cho phù hợp - Pha keo theo tỷ lệ quy định, chỉnh kích thước cho phù hợp với loại hàng Bế - Kiểm tra tờ in khuôn bế, kích thước sản phẩm - Bế thử sản phẩm để kiểm tra đường dao cắt ngọt, đường hằn rõ nét phù hợp với độ dày mỏng giấy Dán : - Pha keo, lấy loại keo phù hợp với loại hàng Sau lấy cỡ, hiệu chỉnh máy cho phù hợp với sản phẩm - Tiến hành dán tử đến hộp, kiểm tra độ vuông hộp, đường dán, bề mặt lẫn sản phẩm uát sản phâm công ty Kiểm tra sản xuất sản phẩm: Cung ứng vật tư ,nguyên vật liệu sỗ lượng chất lượng chủng loại thời gian địa điểm Kiểm tra chất lượng nguyên vật liệu để đưa vào sản xuất Thiết lập tiêu chuẩn quy trình thủ tục,các thao tác tực cơng việc Kiểm tra chất lượng chi tiết ,bộ phận bán thành phẩm sau công đoạn để loại bỏ sai sót Kiểm tra chất lượng sản phẩm hồn chỉnh Đánh giá chung chất lượng sản phẩm hồn thành theo mẫu thơng số kỹ thuật tỷ lệ sản phẩm bị hỏng phân xưởng: *Báo cáo: Kết luận: Công ty bao bì Hoa Hưng doanh nghiệp sản xuất bao bì, vào hoạt động cơng ty thời kỳ hoàn thiện máy lãnh đạo quy trình gia cơng sản phẩm, khơng tránh khỏi thiếu sót quản lý với kế hoạch cải tiến công tác quản lý chất lượng sản phẩm công ty ngày phát triển mạnh đáp ứng nhu cầu khách hàng ... trình quản lý chất lượng sản xuất sản phẩm Ban giám đốc công ty đê đường lối chiên lược phát triển cho công ty nhằm thực vào công tác quản lý chất lượng sản phẩm Thực cải tiến quản lý chất lượng sản. .. mẫu mã chất lượng sản phẩm bao bì mà cơng ty sản xuất đê giành hơp đồng lâu dài Cải thiện chất lượng sản phẩm công tác quản lý chất lượng cách đưa *Phạm vi: áp dụng hệ thống quản lý chất lượng. .. trạng hệ Phòng quản lý chất lượng thống quản lý dụng Lập kế hoạch chi tiết Phòng quản lý chất lượng, phòng ban liên quan II Xây dựng văn Hệ thống quản lý chất lượng Thiết kế hệ thống quản lý Phòng