Cải tiến và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001 2008 ở công ty bao giày thượng đình giai đoạn 2011 2013

Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích KẾ HOẠCH CẢI TIẾN VÀ ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG THEO TIÊU CHUẨN TCVN ISO 9001:2008 TRONG CÔNG TY GIÀY THƯỢNG ĐÌNH GIAI ĐOẠN 2011 - 2013 ISO 9001 tiêu chuẩn quốc tế hướng dẫn quản lý chất lượng Tổ Chức Quốc Tế tiêu chuẩn hoá (ISO) ban hành, nhằm đưa chuẩn mực cho hệ thống chất lượng áp dụng rộng rãi lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, dịch vụ… ISO 9001 tiêu chuẩn hệ thống chất lượng, khơng phải tiêu chuẩn, qui định kỹ thuật sản phẩm ISO – viết tắt Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (International Organization for Standardization ), tổ chức ban hành tiêu chuẩn 9001 số hiệu tiêu chuẩn 2008 năm ban hành tiêu chuẩn Từ công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 công ty đạt nhiều thành tựu sản xuất kinh doanh Chất lượng sản phẩm công ty nâng cao, tạo uy tín với khách hàng ngồi nước Tuy nhiên nhiều vấn đề bất cập việc áp dung TCVN ISO 9001:2008 cho cơng ty Do cần có kế hoạch cải tiến hệ thống quản lý cho phù hợp với công ty Mục tiêu: Triển khai cải tiến áp cụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 vào hoạt động cơng ty giày Thượng ĐÌnh theo mơ hình khung Bộ Khoa học Công nghệ ban hành, nhằm đảm bảo phận trực thuộc công ty áp dung hệ thống quản lý chất lượng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Đảm bảo đến năm 2013 tồn cơng ty thực theo quy trình quản lý Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích Tiến độ thực hiện: Việc thực tiến độ thực theo bước sau đây: 2.1 Năm 2011: * Phân tích tình hình hoạch định phương án - Lãnh đạo phải xác định rõ vai trò chất lượng cam kết xây dựng thực Hệ thống quản lý chất lượng cho tổ chức - Thành lập Ban đạo xây dựng thực Hệ thống quản lý chất lượng - Phổ biến, nâng cao nhận thức ISO 9001 tiến hành đào tạo cho thành viên Ban đạo - Quyết định phạm vi áp dụng Hệ thống - Khảo sát Hệ thống kiểm soát chất lượng có; thu thập chủ trương, sách có chất lượng thủ tục hành - Lập kế hoạch xây dựng thực Hệ thống chất lượng theo ISO 9000 phân công trách nhiệm 2.2 Năm 2012: * Xây dựng Hệ thống chất lượng - Đào tạo cho cấp ISO 9001 cách xây dựng văn - Viết sách mục tiêu chất lượng dựa yêu cầu ISO 9001 mục tiêu hoạt động tổ chức - Viết thủ tục dẫn công việc theo ISO 9001 - Viết sổ tay chất lượng - Cơng bố sách chất lượng định tổ chức việc thực yếu tố Hệ thống quản lý chất lượng Có thể áp dụng thí điểm sau mở rộng - Thử nghiệm hệ thống thời gian định + Năm 2011 – 2012: áp dụng đơn vị sau: Phòng quản lý chất lượng Phòng hành quản trị Quản trị chất lượng Phương Phòng tổ chức Đỗ Thị Bích Phòng kế hoạch vật tư Phòng tiêu thụ + Năm 2013: áp dụng đơn vị sau: Các phân xưởng sản xuất Xưởng Phòng kỹ thuật cơng nghệ 2.3 Năm 2013: * Hồn chỉnh - Tổ chức đánh giá nội để khẳng định phù hợp hiệu lực Hệ thống quản lý chất lượng - Đề xuất thực biện pháp khắc phục sai sót - Mời tổ chức bên đến đánh giá sơ - Đề xuất thực biện pháp khắc phục sai sót để hồn chỉnh Hệ thống chất lượng * Xin chứng nhận - Hoàn chỉnh hồ sơ xin chứng nhận tổ chức chứng nhận ISO 9001 Dự tốn chi phí - Năm 2011: 60.000.000 triệu đồng - Năm 2012: 100.000.000 triệu đồng - Năm 2013: 50.000.000 triệu đồng => Tổng kinh phí : 210.000.000 triệu đồng Ước tính lợi ích đạt dự án: Chỉ tiêu Đơn vị tính Dự kiến thực 2014 SS kỳ 2010(%) 1.Giá trị SXCN Tỷ đồng 222,3 122,2 2.Doanh thu “ 213,9 131,3 3.Kim ngạch XK USD 7.200.000 154,4 Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích Tổng sản phẩm Đơi 4.045.700 97,5 Giầy thể thao “ 468.950 59,7 Giầy vải XK “ 1.723.700 153,9 Giầy chất lượng “ cao 904.000 72,3 Giầy nội thường 949.050 98,1 2.370.000 105,8 1.600.000 134 địa “ Tiêu thụ nội địa “ Thu nhập Đồng BQ/LĐ/tháng Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích SỔ TAY CHẤT LƯỢNG I Giới thiệu sổ tay chất lượng phạm vi áp dụng Giới thiệu sổ tay chất lượng: Sổ tay chất lượng thiết lập nhằm xác định phạm vi, mơ tả q trình hoạt động hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 cơng ty giày Thượng ĐÌnh Đồng thời sổ tay chất lượng xác định trách nhiệm quyền hạn cán chủ chốt công ty phù hợp với chức nhiệm vụ quy định phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001:2000 Phạm vi áp dụng: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 áp dụng cho công ty giày Thượng Đình tất phận trừ Bộ phận kế tốn II Giới thiệu cơng ty: CƠNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƯỢNG ĐÌNH Địa : 277 Nguyễn Trãi – Thanh Xuân – Hà Nội Điện thoại : (04) 8586628 – 8544312 Fax: (04) 8582063 Email :tdfootwear@fpt.vn Website :thuongdinhfootwear.com.vn - Giấy CN đăng ký kinh doanh số: 0104000224, ngày cấp: 01/09/2005, nơi cấp: Sở Kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội - Loại hình doanh nghiệp : Công ty TNHH NN thành viên - Người đại diện pháp lý : Ông Phạm Tuấn Hưng - Vốn đăng ký kinh doanh : 50 tỷ đồng - Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất kinh doanh xuất nhập giầy dép loại Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích Chi nhánh đại lý: Tổng đại lý miền Bắc: 107 Tôn Đức Thắng - Đống Đa - Hà Nội Chi nhánh thành Phố Hồ Chí Minh : 53 Trần Quang Diệu - Phường 14 - Quận Nhà Phân phối miền Trung: 426 Hùng Vương - Thành phố Đà Nẵng Tóm tắt q trình hình thành phát triển doanh nghiệp: + Thành lập năm 1957, tiền thân xưởng X30 thuộc Cục quân nhu – Tổng cục hậu cần – Quân đội nhân dân Việt Nam Với gần 200 CBCNV có nhiệm vụ sản xuất mũ cứng, dép cao su phục vụ cho quân đội, công nghệ chủ yếu thủ cơng bán khí + Năm 1961: Xí nghiệp X30 điều chuyển Sở công nghiệp Hà Nội – UBND thành phố Hà Nội + Năm 1967, xí nghiệp X30 tiếp nhận số đơn vị khác đổi tên thành Nhà máy cao su Thuỵ Khuê + Năm 1970, sát nhập với Xí nghiệp giầy vải Hà Nội có chức nhiệm vụ chủ yếu là: Sản xuất mũ, giầy sản phẩm từ cao su phục vụ cho quân đội, xuất sang Liên Xô, nước Đông Âu thị trường nước + Năm 1978, hợp với Xí nghiệp giầy vải Thượng Đình lấy tên Xí nghiệp giầy vải Thượng Đình + Năm 1993, thức mang tên Cơng ty giầy Thượng Đình + Tháng 7/2004, Cơng ty giầy Thượng Đình thành lập thêm nhà máy Giầy da xuất Hà Nam khu công nghiệp Đồng Văn – Hà Nam + Từ tháng 8/2005, Công ty chuyển đổi thành Công ty TNHH NN thành viên giầy Thượng Đình, trực thuộc UBND thành phố Hà Nội Hiện Cơng ty có 2000 CBCNV dây chuyền sản xuất giầy dép đại Quản trị chất lượng Đỗ Thị Bích Phương Các thành tích, giải thưởng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp: - Các thành tích nhà nước trao tặng: + Huân chương chiến công hạ Ba (1960;2001) + Huân chương lao động hạng Ba (1981; 2001) + Bằng khen Chủ tịch nước (1976) + Bằng khen Thủ tướng phủ (1978; 2006) + Huân chương lao động hạng Nhì (1987) + Huân chương lao động hạng Nhất (1997) + Huân chương độc lập hạng Nhì (2007) - Các thành tích đơn vị người tiêu dùng bình chọn: + Sản phẩm Cơng ty ln người tiêu dùng bình chọn TOPTEN, liên tục công nhận Hàng Việt nam chất lượng cao từ năm 1996 đến 2008 (do Người tiêu dùng bình chọn - Báo Sài gòn tiếp thị tổ chức) Đạt nhiều huy chương vàng, bạc Hội chợ triển lãm nước quốc tế + Thương hiệu giầy Thượng Đình ln bình chọn thương hiệu tiếng quốc gia năm 2006,2007,2008 +Năm 2004, công ty đạt giải thưởng Cúp chân dung Bạch Thái Bưởi, cúp vàng Hà Nội, doanh nghiệp tiêu biểu + Năm 2005, Công ty đạt giải thưởng Hà Nội vàng cho sản phẩm giầy thể thao, 03 huy chương vàng cho sản phẩm giầy thể thao Hội chợ Hà nội vàng hướng tới 1000 năm Thăng Long Hà Nội + Thương hiệu Giầy Thượng Đình cơng nhận thương hiệu mạnh năm 2004;2005;2006 phòng Thương mại Cơng nghiệp Việt Nam tổ chức Quản trị chất lượng Phương Thương hiệu Đỗ Thị Bích • Số lượng người tiêu dùng liên quan biết đến nhãn hiệu thông qua việc mua bán, sử dụng hàng hoá, dịch vụ mang nhãn hiệu thơng qua quảng cáo: 55 – 60 triệu người • Phạm vi lãnh thổ mà hàng hoá dịch vụ mang nhãn hiệu lưu hành: Toàn quốc Việt Nam số nước: Trung Quốc, Lào, Campuchia • Thời gian sử dụng liên tục nhãn hiệu: Từ năm 1998 đến • Số lượng quốc gia bảo hộ nhãn hiệu: - Năm 1998 - Cục Sở hữu Công nghiệp cấp bảo hộ quyền thương hiệu “ biểu tượng – Lo go Công ty” Việt nam theo số 34720 - Năm 2000 - đăng ký bảo hộ thương hiệu “ biểu tượng – Lo go Công ty” thị trường Trung quốc theo số 3257242 - Năm 2000 - đăng ký bảo hộ thương hiệu “ biểu tượng – Lo go Công ty” thị trường Lào theo số 9017 - Năm 2000 - đăng ký bảo hộ thương hiệu “ biểu tượng – Lo go Công ty” thị trường Campuchia theo số 17215/02 - Năm 2004 - Cục Sở hữu Công nghiệp cấp bảo hộ quyền câu ngữ (Slogan) phần chữ phần hình Việt nam theo số 55454 Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích “ Giúp Bạn sức mạnhtự tin giành chiến thắng!” - Năm 2007 - Cục Sở hữu Công nghiệp cấp bảo hộ quyền thương hiệu “ biểu tượng – Lo go Công ty” Việt nam theo số 87808 • Giá trị nhãn hiệu: Trải qua gần 50 năm xây dựng trưởng thành, nhãn hiệu Giầy Thượng Đình nhiều người tiêu dùng biết đến ưa thích sử dụng thường xuyên Điều thể qua số liệu sản xuất tiêu thụ tăng trưởng qua năm, qua giải thưởng, phần thưởng cho sản phẩm Công ty Nhiều năm liền nhãn hiệu Giầy Thượng Đình ln người tiêu dùng bình chọn sản phẩm TOPTEN, sản phẩm người tiêu dùng ưa thích nhất, giải thưởng Hà Nội vàng, cúp vàng Hà Nội, huy chương vàng, bạc… cho sản phẩm Giầy Thượng Đình Điều chứng tỏ giá trị nhãn hiệu Giầy Thượng Đình vô to lớn, chiếm tin dùng ưa thích người tiêu dùn Quản trị chất lượng Phương Thị trường sản phẩm: Đỗ Thị Bích - Thị trường thị phần Việt Nam: Sản phẩm Công ty phục vụ nhu cầu : Thể thao, leo núi, picnic, bảo hộ lao động, giầy thời trang chiếm khoảng 20% thị phần nội địa phân phối 01 chi nhánh TP-HCM, 03 tổng đại lý Miền Bắc, Trung, Phía nam 45 cửa hàng bán giới thiệu sản phẩm Công ty tỉnh thành phố - Thị trường thị phần nước ngoài: Từ năm 1961 sản phẩm giầy vải Công ty xuất sang thị trường Đông âu (cũ), từ 1985 đến thị trường xuất Giầy Thượng đình xuất sang thị trường nước EU , châu úc, Châu Mỹ (Canada, Braxin, USA…) số nước Châu Nhật bản, Hàn quốc… Nguồn lực a Nhân lực: - Trình độ cán quản lý, lực lượng cán kỹ thuật: Công ty có đội ngũ cán quản lý, kỹ thuật có trình độ chun mơn cao, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty (thạc sỹ, cử nhân, kỹ sư: 130 người; Cao đẳng, trung cấp: 100 người) - Công ty quan tâm trọng công tác đào tạo nâng cao lực cán bộ, trình độ tay nghề cho cơng nhân Hàng năm công ty thường xuyên mở lớp đào tạo, mời chuyên gia giáo viên bên giảng dậy cho CBNV nâng cao nhận thức chuyên môn Từ năm 2002, công ty thành lập sở dạy nghề để thường xuyên tổ chức lớp học đào tạo dạy nghề cho cơng nhân, nâng cao trình độ tay nghề cho người lao động, đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh Công ty b Trang thiết bị công nghệ: - Trang thiết bị: Đầu tư mở rộng lực sản xuất từ lên 10 dây chuyền sản xuất Nâng cao lực sản xuất từ 10 Quản trị chất lượng Đỗ Thị Bích Phương - triệu đôi vào năm 2007 triệu đôi vào năm 2010 - Công ty coi trọng công tác cải tiến liên tục đầu tư nâng cao hiệu máy móc thiết bị, áp dụng hài hồ cơng nghệ sẵn có cơng nghệ mới, đa dạng hoá sản phẩm - Hiện nay, công ty ứng dụng công nghệ sản xuất giầy dây chuyền sản xuất đại Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc Cơ cấu tổ chức: GIÁM ĐỐC P GIÁM ĐỐC THIẾT BỊ P xuất nhập Xưởng P GIÁM ĐỐC SẢN XUẤT p vật tư Phân xưởng cắt p kế toán p.tiêu thụ Phân xưởng may P GIÁM ĐỐC KINH DOANH p quản lý chất lượng p mẫu công nghệ Phân xưởng càn p kinh doanh Phân xưởng gò III Các loại trừ: Hệ thống quản lý chất lượng xây dựng thích hợp với chất sản phẩm công ty, yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định, Do yêu cầu ISO 9001:2000 không áp dụng loại trù khỏi phạm vi hệ thống quản lý chất lượng công ty Việc loại trù theo quy tắc yêu cầu ISO 9001:2000 không đáp ứng điều kiện sau đây: - Yêu cầu phải nằm điều ISO 9001 11 Quản trị chất lượng Đỗ Thị Bích Phương - Việc loại trừ không ảnh hưởng đến khả trách nhiệm công ty việc đảm bảo cung cấp sản phẩm đáp ứng yêu cầu khách hàng yêu cầu luật định IV Hệ thống quản lý chất lượng Chính sách chất lượng: Vì lợi ích khách hàng, Cơng ty cam kết thoả mãn yêu cầu mong đợi chất lượng Tất thành viên nguồn lực huy động để tham gia vào chương trình đào tạo cải tiến liên tục Trách nhiệm , quyền hạn:  Chủ tịch công ty kiêm tổng giám đốc: - Phụ trách chung , chịu trách nhiệm cuối kết sản xuất kinh doanh công ty - Phụ trách công tác đầu tư đổi công nghệ, thiết bị mở rộng sản xuất kinh doanh, công tác kế hoạch dài hạn - phụ trách cơng tác tài chính, xuất nhập khẩu, tiêu thụ sản phẩm - Ký kết hợp đồng kinh tế - Phụ trách cơng tác cán bộ, bảo vệ trị nơị - Phụ trách công tác tổ chức máy quản lý , công tác tuyển dụng, công tác khen thưởng kỷ luật, công tác nâng lương, nâng bậc đơn giá tiền lương tổng thể - Phụ trách hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 toàn công ty  Đại diện lãnh đạo chất lượng (QMR) - Phụ trách trình thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 - Xem xét thủ tục hướng dẫn - Đào tạo, phổ biến Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 12 Quản trị chất lượng Phương - Đánh giá nội Đỗ Thị Bích - Họp xem xét lãnh đạo - Phụ trách phận ISO  Phó tổng giám đốc kỹ thuật công nghệ kiêm đại diện lãnh đạo chất lượng (QMR): - Phụ trách ban hành định mức đầu tư - Phụ trách công tác kỹ thuật công nghệ chế thử mẫu - Chịu trách nhiệm kết sản xuất thử sản xuất mẫu đối - Công tác đề tài, sáng kiến, cải tiến kỹ thuật - Công tác hội nhập ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất-kinh doanh công ty - Công tác đào tạo công ty - Phụ trách hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 hệ thống quản lý mơi trường ISO 14001:1996  Phó tổng giám đốc sản xuất chất lượng: - Công tác quản lý kế hoạch sản xuất ngắn hạn, tổ chức sản xuất, tổ chức gia công bán thành phẩm thành phẩm - Triển khai công tác sản xuất thử, sản xuất mẫu đối theo kế hoạch sản xuất - Công tác lao động định mức tiền lương chi tiết khu vực sản xuất - Công tác quản lý sử dụng định mức, cấp phát vật tư tồn cơng ty - Phụ trách tồn hệ thống kho cơng ty  Phó tổng giám đốc thiết bị, vệ sinh mơi trường an tồn lao động: - Cơng tác quản lý, kiểm sốt tồn hệ thống máy móc, thiết bị áp lực cơng ty - Công tác lắp đặt, sửa chữa, bảo dưỡng, kiểm tra, kiểm định hệ thống máy móc thiết bị 13 Quản trị chất lượng Phương - Công tác quản lý việc sử dụng điện, nước Đỗ Thị Bích - Cơng tác đào tạo cơng nhân vận hành máy móc thiết bị - Cơng tác an tồn lao động, bảo hộ lao động, phòng chống cháy nổ, vệ sinh mơi trường công ty - Công tác bảo vệ tự vệ - Cơng tác chăm sóc sức khoẻ cho người lao động, cơng tác dân số kế hoạch hố gia định - Phụ trách hỗ trợ công nhân, quỹ tai nạn rủi ro  Phó tổng giám đốc kiêm giám đốc nhà máy sản xuất giầy xuất Hà Nam: - Chịu trách nhiệm trước Tổng giám đốc công ty mặt hoạt động sản xuất kinh doanh vấn đề có liên quan nhà máy sản xuất giầy da xuất khu công nghiệp Đồng Văn, Hà Nam  Trưởng phòng xuất nhập khẩu: - Thực hoạt động liên quan đến xuất nhập - Chịu trách nhiệm vấn đề liên quan đến khách hàng - Giải khiếu nại khách hàng - Giải vấn đề phát sinh,các vướng mắc q trình có liên quan với khách hàng xuất  Trưởng phòng tiêu thụ: - Lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm - Mở rộng thị trường tiêu thụ - Cải thiện phương thức bán hàng,chào hàng,đề xuất phát giá bán kịp thời để tiêu thụ sản phẩm nhanh  Trưởng phòng kế hoạch - vật tư: 14 Quản trị chất lượng Đỗ Thị Bích Phương - Xây dựng kế hoạch sản xuất dài hạn,ngắn hạn loại giầy vải,giầy thể thao,dép loại phạm vi tồn cơng ty - Tổ chức việc cung ứng vật tư,ngun vật liệu cho tồn cơng ty - Tổ chức gia công thành phẩm bán thành phẩm;tổ chức thực Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2000 - Tổ chức tác nghiệp điều độ kế hoạch sản xuất phân xưởng, xưởng sản xuất - Tổ chức gia công thành phẩm, bán thành phẩm  Trưởng phòng tổ chức: - Quản lý nguồn nhân lực - Công tác tuyển dụng - Công tác đào tạo  Trưởng phòng hành quản trị: Quản lý sở hạ tầng môi trường làm việc  Trưởng phòng quản lý chất lượng: - Thống kê, phân tich, tổng hợp tình hình chất lượng tồn cơng ty, tham mưu cho tổng giám đốc công tác chất lượng - Kiểm tra, phúc tra bán thành phẩm, sản phẩm cuối q trình - Kiểm sốt sản phẩm không phù hợp, hành động khắc phụ, hành động phòng ngừa - Thống kê kết tích lỗi, lập biểu đồ Pareto, biểu đồ nhân - Kểm tra việc thực điểm kiểm tra theo Hệ thống quản lý chất lượng trình cắt, may, gò, bao gói - Kiểm tra xác nhận giầy mẫu xuất hàng, xem xét xử lý khiếu nại khách hàng - hân tích xu hướng chất lượng sản phẩm xu hướng trình 15 Quản trị chất lượng Phương  Trưởng phòng kỹ thuật cơng nghệ: Đỗ Thị Bích - Thơng số q trình sản xuất định mức nguyên vật liệu cao su, hoá chất, xăng keo - Theo dõi, đo lường sản phẩm kiểm tra nguyên vật liệu cao su, hoá chất, xăng keo - Quy trình cơng nghệ q trình: bồi tráng, cán cao su - Xác nhận mẫu đối sản phẩm cao su, sản phẩm bồi tráng - Kiểm soát sản phẩm không phù hợp hành động khắc phục, hành động phòng ngừa sản phẩm cao su, hố chất, keo, bồi tráng  Bộ phận ISO: - Hệ thống quản lý chất lượng - Hệ thống quản lý mơi trường - Kiểm sốt tài liệu liệu - Kiểm soát hồ sơ chất lượng - Đánh giá nội - Xem xét lãnh đạo  Xưởng trưởng xưởng - Kiểm soát phương tiện theo dõi, đo lường - Kiểm soát, bảo dưỡng, sửa chữa, kiểm tra, trì hệ thống máy móc thiết bi - iểm tra vật tư, phụ tùng máy, thiết bị - An toàn lao động an toàn sử dụng thiết bị  Các xưởng trưởng quản đốc phân xưởng sản xuất: - Hoạch định trình sản xuất - Kiểm sốt q trình sản xuất, theo dõi , đo lường q trình thơng số trính 16 Quản trị chất lượng Đỗ Thị Bích Phương - Theo dõi đo lường sản phẩm trình sản phẩm cuối - Kiểm sốt sản phẩm khơng phù hợp Hành động khắc phục, hành động phòng ngừa Quy trình sản xuất giày vải: 17 Quản trị chất lượng Phương Cao su tự nhiên đúc Đỗ Thị Bích vải Bồi vải 18 Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích Kết khối càn Cắt đập Cao su đế may Mài đế Gò giày Gia cơng hồn thiện Đóng gói 19 Quản trị chất lượng Phương Quy trình lập kế hoạch đánh giá: Đỗ Thị Bích 20 Quản trị chất lượng Phương Đỗ Thị Bích 21 Quản trị chất lượng Phương Biểu mẫu – hồ sơ: STT Tên hồ sơ Đỗ Thị Bích Mã số Nơi lưu Thời gian lưu Chương trình đánh giá KH-KQ-11-01 QEMR/ Các phận năm Báo cáo kết đánh KH-KQ-11-02 QEMR/ Các phận năm giá Báo cáo tổng hợp Ma trận đánh giá Chỉ định chuyên gia KH-KQ-11-03 QEMR/ Các phận năm KH-KQ-11-04 QEMR năm KH-KQ-11-05 QEMR năm đánh giá 22 Pp hủy ... chốt công ty phù hợp với chức nhiệm vụ quy định phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 Phạm vi áp dụng: Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 áp dụng cho cơng ty giày Thượng Đình. .. tiến kỹ thuật - Công tác hội nhập ứng dụng công nghệ thông tin vào sản xuất-kinh doanh công ty - Công tác đào tạo công ty - Phụ trách hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 hệ thống quản lý. .. lương tổng thể - Phụ trách hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 tồn cơng ty  Đại diện lãnh đạo chất lượng (QMR) - Phụ trách trình thực hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001: 2000 - Xem xét thủ