Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài chính tại công ty cổ phần thương mại bưu chính viễn thông một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi n

Quản trị nhân lực LỜI MỞ ĐẦU Mọi quản trị suy cho quản trị người Con người tổng hòa mối quan hệ xã hội, chủ thể hoạt động, nguồn lực quan trọng tổ chức yếu tố tạo nên thành công cho doanh nghiệp Quản trị người vấn đề phức tạp vừa khoa học vừa nghệ thuật Trong xã hội ngày nay, hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp ngày coi trọng Tuyển người phù hợp khó để giữ chân họ lại khó Làm cách để giữ chân họ, làm để phát huy tối đa nhiệt tình lực cán bộ, nhân viên trở thành yêu cầu cấp thiết nhà quản lý doanh nghiệp.Để làm điều bên cạnh việc trọng vào công tác tuyển dụng, bố trí sử dụng, đạo tạo phát triển doanh nghiệp cần có chế độ đãi ngộ tốt Đãi ngộ với người lao động không lương mà đến đời sống tinh thần họ Bởi người lao động làm việc không mục tiêu tiền mà họ nhu cầu khác thỏa mãn vật chất nhu cầu có niềm vui cơng việc, hứng thú, say mê, tôn trọng, đối xử công vv… Một doanh nghiệp với điều kiện sở vật chất đầy đủ, với chế độ lương bổng hậu hĩnh lại không quan tâm đến đời sống tâm tư tình cảm người lao động, bắt họ làm việc q sức mơi trường gò bó, ngột ngạt, khơng có hội phát triển việc nhân viên tất yếu Chính để tạo động thúc đẩy người lao động làm việc, để phát huy khai thác tốt lực làm việc người lao động doanh nghiệp cần có sách đãi ngộ phi tài tốt thơng qua cơng việc môi trường làm việc Page Quản trị nhân lực PHẦN I : CƠ SỞ LÍ THUYẾT Một số lý luận đãi ngộ phi tài doanh nghiệp I.Khái niệm - Người lao động doanh nghiệp khơng phải có động lực làm việc kiếm tiền mà có nhu cầu khơng thể thảo mãn vật chất nói chung tiền bạc nói riêng, nói cách khác họ có giá trị khác để theo đuổi Chính để tạo khai thác đầy đủ động thúc đẩy cá nhân làm việc cần phải có đãi ngộ phi tài kết hợp với đãi ngộ tài để tạo đồng cơng tác đãi ngộ nhân doanh nghiệp - Đãi ngộ phi tài thực chất chăm lo đời sống tinh thần người lao động thông qua công cụ tiền bạc Những nhu cầu đời sống tinh thần người lao động đa dạng ngày đòi hỏi nâng cao như: niềm tin công việc hứng thú, say mê làm việc, đối xử cơng bằng, kính trọng, giao tiếp với người, với đồng nghiệp II.Vai trò đãi ngộ phi tài - Đây biện pháp kích thích người lao động tốt góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp: Đãi ngộ phi tài có hai nội dung đãi ngộ thông qua công việc đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Ở doanh nghiệp có trọng tới cơng tác người lao động làm công việc, lại làm mơi trường tốt với trình độ chun mơn, tay nghề, sở thích, có hứng thú công việc, lại môi trường tốt nhất, đầy đử trang thiết bị đảm bảo an toàn lao động Với điều kiện người lao động hăng say làm việc để làm việc để đạt kết cao Bên cạnh người lao động lại có niềm vui kết cơng việc đánh giá theo cố gắng, hưởng thành theo lao động từ bỏ để thực công việc Mặt khác tương lai rộng mở chờ đón họ hội thăng tiến giành cho họ rât lớn họ nỗ lực xứng đáng Như khơng có lý để người lao động khơng coi cơng ty gia đình để gắn bó lâu dài, cống hiến cho phát triển cơng ty phát triển thân Và tất nhiên hệ công việc cá nhân đạt hiệu cao góp phần nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp - Đây biện pháp có hiêu để thu hút giữ chân người tài: Nhiều nhà quản trị không khỏi đau đầu trước tượng nhân viên nhảy việc Nhiều khó khăn tuyển nhân viên thích hợp đảm nhận vị trí Nhưng sau thời gian làm việc cho công ty, “đủ lơng đủ cánh” họ lại bay tìm “chân trời mới” cho riêng Vậy nguyên nhân vấn đề nằm đâu? Rất nhiều số trường hợp có ngun nhân từ cơng tác đãi ngộ nhân sự, đặc biệt đĩa ngộ phi tài Thực tế ngày nay, vấn đề vật chất khơng vấn đề số ngườ lao động Đời sống người ngày caỉ thiện cầu người mặt tinh thần ngày cang cao, người có tài cầu lớn Họ muốn có môi trường làm việc tốt nhất, công việc đầy đủ điều kiện cần thiết để phát huy tối đa lực để khẳng định Tại nhu cầu cấp thấp nhu cầu cấp cao họ thỏa mãn cách tốt III Một số lý thuyết đãi ngộ phi tài - Hệ thống nhu cầu Maslow Page Quản trị nhân lực Nhà tâm lý học người Mỹ Abraham Maslow nghiên cứu cho hành vi người bắt nguồn từ nhu cầu họ Các nhu cầu xếp theo thứ tự ưu tiên từ thấp tới cao tầm quan trọng chia thành năm bậc sau: Những nhu cầu Những nhu cầu an toàn Những nhu cầu an toàn Những nhu cầu xã hội Hình 3 Những nhu cầu xã hội 4.Nhu cầu tơn trọng 5.Nhu cầu hồn thiện Bậc thang nhu cầu Abram Maslow Theo cách xem xét đó, nhu cầu trở thành động lực quan trọng khiến cho người lao động hăng hái, chăm tận tuỵ với công việc, nhiệm vụ giao Trong doanh nghiệp: Nhu cầu bản: đáp ứng qua việc trả lương tốt công bằng, cung cấp bữa ăn trưa ăn ca miễn phí bảm đảm khoản phúc lợi khác tiền thưởng theo danh hiệu thi đua, thưởng chuyến tham quan, du lịch, thưởng sáng kiến… Nhu cầu an tồn: nhà quản lý bảo đảm điều kiện làm việc thuận lợi, bảo đảm công việc trì ổn định đối xử cơng nhân viên Nhu cầu xã hội: Người lao động cần tạo điều kiện làm việc theo nhóm, tạo hội để mở rộng giao lưu phận, khuyến khích người tham gia ý kiến phục vụ phát triển doanh nghiệp tổ chức Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần tổ chức hoạt động vui chơi, giải trí kỷ niệm kỳ nghỉ khác Nhu cầu tôn trọng: Người lao động cần tôn trọng nhân cách, phẩm chất Bên cạnh trả lương hay có thu nhập thoả đáng, người lao động mong muốn tôn trọng giá trị người Doanh nghiệp cần có sách khen ngợi, động viên phổ biến kết thành đạt cá nhân cách rộng rãi Đồng thời, người lao động cần phải đề bạt vào vị trí cơng việc có mức độ phạm vi ảnh hưởng lớn Sự đáp ứng đạt nhu cầu khiến người lao động làm việc tích cực Nhu cầu tự thể hiện: nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Người lao động cần Page Quản trị nhân lực tạo hội phát triển mạnh cá nhân Đồng thời, người lao động cần đào tạo phát triển, cần khuyến khích tham gia vào trình cải tiến doanh nghiệp tạo điều kiện để họ tự phát triển nghề nghiệp - Một số học thuyết khác : + Thuyết X thuyết Y Mc.Greagor + Học thuyết kỳ vọng + Học thuyết hệ thống hai yếu tố F.Herzberg + Học thuyết công J.S.Adams + Theo cách tiếp cận Th.s Vũ Thuỳ Dương TS Hoàng Văn Hải IV Hình thức đãi ngộ phi tài 4.1.Hình thức đãi ngộ thông qua công việc: Đối với người lao động doanh nghiệp, công việc hiều hoạt động cần thiết mà họ tổ chức giao cho có nhiệm vụ phải hồn thành Cơng việc mà người lao động phải thực có ý nghĩa quan trọng gắn liền với mục đích động làm việc họ Tính chất, đặc điểm, nội dung tiêu chuẩn công việc… yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến kết thực công việc Nếu người lao động phân công thực công việc quan trọng, phù hợp với phẩm chất, chun mơn họ họ có hứng thú cơng việc, có trách nhiệm kết công việc Mặt khác họ giao cho cơng việc quan trọng hơn, đòi hỏi tình độ cao hơn, đòi hỏi phải có nhiều kinh nghiệm hơn, lương thưởng cao hơn…so với công việc họ làm, hay công việc mà hàm chứa nhiều hội thăng tiến sẽ, làm cho người lao động cảm thấy hài long thỏa mãn, nhu cầu đáp ứng tốt mà nhu cầu cấp cao thỏa mãn đầy đủ Khi đó, người lao động cảm thấy gắn bó hơn, có trách nhiệm thực cơng việc Nói cách khác họ làm việc tự nguyện hơn, nhiệt tình, năn suất hơn, chất lượng công việc tốt Theo quan điểm người lao động, cơng việc có tác dụng đãi ngộ với họ phải đảm bảo điều kiện sau: Khía cạnh tài chính: -Mang lại thu nhập( lương thưởng, trợ cấp…) xứng đáng với công sức bỏ thực Đây điều quan trọng, mức lương phù hợp, cộng với khoản tiền thưởng làm cho người lao động thêm yêu công việc thiếu khoản đãi ngộ cơng việc Còn phi tài chính: -Có vai trò vị trí định hệ thống công việc doanh nghiệp Tâm lý người ln ln muốn coi quan trọng Việc tôn trọng họ thể thông qua việc họ có vai trò hệ thơng cơng việc doanh nghiệp Từ nhân viên bảo vệ hay đến trưởng phòng hay họ thấy họ quan với doanh nghiệp nào, họ có tâm lý thoải mái u thích cơng việc, yêu mến doanh nghiệp mà làm việc -Phù hợp với trình độ chun mơn, tay nghề kinh nghiệm người lao động Một công việc phù hợp làm cho người lao động phát huy hết lực họ, làm cho họ phấn chấn công việc cống hiến cho cơng việc -Có hội thăng tiến Một nhân viên cống hiến cho cơng ty lòng u nghề, tình cảm với cơng ty ngồi để thoả mãn nhu cầu thân Một sách đãi ngộ tốt sách hiểu nhân viên muốn cơng ty có khả đáp ứng Tâm lý người không muốn làm công việc, họ muốn thể thân, họ muốn vươn cao hơn, hội thăng tiến làm động lực giúp nhân viên thể tốt thân Page Quản trị nhân lực nhiệt tình với cơng việc, sách đãi ngộ sử dụng thành công việc phát triển nguồn nhân lực giảm chi phí cho việc tuyển dụng -Khơng nhàm chán, trùng lặp gây ức chế mặt tâm lý,kích thích lòng say mê sáng tạo… đặc biệt nhân viên động, họ khơng thích gò bó mình, cơng việc có tính sáng tạo, động, thử sức mình, đừng bắt làm cơng việc, việc thay đổi công việc tạo cho họ hưng thú mới, việc thay đổi công việc phòng giúp cho nhà quản trị nhận thấy sức làm việc nhân viên, nhân viên phù hợp với công việc nào, họ phát huy tốt nhân với công việc -Không làm ảnh hưởng đến sức khỏe, đảm bảo an toàn tính mạng thực cơng việc An tồn bạn, tai nạn thù Ai mong muốn có sức khỏe tốt đặc biệt muốn công việc nhàn hạ với mức lương ổn định Những cơng việc đòi hỏi sức lực nhân viên ln có nhu cầu muốn bảo hộ cách tốt Chính sách bảo hiểm, bảo hộ ln đặt lên hàng đầu -Kết thực công việc phải đánh giá theo tiêu chuẩn rõ ràng mang tính thực Nhân viên làm việc tốt phải đánh giá tốt, việc đánh giá công tạo hưng phấn công việc, tin tưởng vào nàh quản lý -Các hình thức đãi ngộ thông qua công việc như: tạo hội thăng tiến, nâng cao trình độ chun mơn, cử nâng cao nghiệp vụ nước ngoài, tổ chức sinh nhật cho nhân viên, tặng quà nhân viên ngày lễ tết Thể quan tâm nhà quản lý nhân viên mình, tạo sợi gắn kết nhân viên nhà quản lý, nhân viên công ty 4.2.Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc Mơi trường làm việc có tác dụng nhiều đến tâm lý người lao động, môi trường làm việc tốt có tác động tích cực đến người lao động Các yếu tố tác động để tạo nên môi trường làm việc tốt Con người: Con người tạo nên bầu khơng khí làm viêc Khi bạn làm việc với đồng nghiệp nhiệt tình, với nhà lãnh đạo tâm lý hiểu gần gũi với nhân viên bạn u thích cơng việc Trang thiết bị đầy đủ Muốn làm việc tốt ngồi tinh thần tốt yếu tố trang thiết bị làm việc có tác động khơng nhỏ, bạn thích thú với cơng việc bạn không bị yếu tố cản trở đến công việc bạn, công việc trôi chảy làm bạn phấn trấn hơn, với trang thiết bị đầy đủ người lao động phát huy hết khả sáng tạo mình, thích thú với cơng việc Đãi ngộ thơng qua môi trường làm việc thực hình thức như: -Tạo dựng khơng khí làm việc -Quy định tạo dựng quan hệ ứng xử thành viên nhóm làm việc -Đảm bảo điểu kiện vệ sinh an toàn lao động -Tổ chức phong trào văn hóa,văn nghệ, thể dục,thể thao -Hỗ trợ hoạt động đoàn thể -Quy định thời gian giấc làm việc linh hoạt Bên cạnh thái độ quan tâm nhà quản trị nhân viên như: ca ngợi, thăng chức, thông cảm, phê bình hấp dẫn Để tạo mơi trường làm việc tích cực, có tác dụng đãi ngộ nhân lực, doah nghiệp nói chung nhà quản trị nói riêng phải thực quan tâm đến người lao động, phải coi họ gia đình họ phận tách rời doanh ngiệp, lo lắng đến đời sống vật chất tinh thần họ, gắn kết thành viên nhóm làm việc thành khối thống nhất, tơn trọng lợi ích cá nhân lấy mục tiêu chung làm đường hướng đích phấn đấu họ Page Quản trị nhân lực V.Các nhân tố ảnh hưởng đến sách đãi ngộ phi tài 5.1.Mơi trường bên doanh nghiệp 5.1.1 Chiến lược phát triển doanh nghiệp Chiến lược phát triển doanh nghiệp mục tiêu mà sách có sách đãi ngộ nhân lực hướng tới, nhà quản trị cần nắm vững mục tiêu giải pháp liên quan đến nhân lực chiến lược phát triển doanh nghiệp thời kỳ để đưa sách phù hợp Các sách đãi ngộ nhân lực phải gắn với mục tiêu chiến lược khuyến khích đội ngũ lao động thực Đãi ngộ phi tài loại tài sản thúc đẩy nhân viên làm việc, giúp cải tiến, gia tăng suất, bỏ việc thấp 1.2 Bầu khơng khí văn hóa cơng ty Ảnh hưởng đến tuyển chọn nhân viên, thái độ cấp trên, cấp dưới, hành vi công tác, đánh giá thành tích cơng tác, cơng ty xây dựng văn hóa tốt suất lao động tốt , nhân viên đoàn kết với 5.1.3 Khả chi trả cơng ty Tình hình tài cơng ty, ảnh hưởng tới chế độ đãi ngộ, công ty hoạt động hiệu chi phí cho đãi ngộ cao ngược lại 5.2 Mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 5.2.1 Thị trường lao động Tình hình cung cầu lao động tỷ lệ thất nghiệp ảnh hưởng đến mức độ đãi ngộ mà doanh nghiệp dành cho người lao động để thu hút giữ chân nhân tài.Giả sử thị trường dư thừa nguồn nhân lực phổ thông, thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao Việc thu hút lao động chất lượng cao không thơng qua việc tiền lương cao ngồi doanh nghiệp phải sử dụng sách phi tài linh hoạt để thu hút nhân tài, đôi lúc lương cao chưa thu hút nhân viên việc có mơi trường lao động tốt 5.2.2 Nền kinh tế Tình hình kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, ảnh hưởng đến doanh thu chi phí doanh nghiệp, kinh tế phát triển, lạm phát thấp doanh nghiệp chi tiêu nhiều cho đãi ngộ ngược lại Như nước phát triển, sách đãi ngộ nhân lực tốt họ thu hút nhân tài khắp giới nên nước phát triển ngày phát triển 5.2.3 Pháp luật, quy định nhà nước Chính sách đãi ngộ nhân lực trước hết phải đáp ứng quy định cảu nhà nước đảm bảo quyền lợi cho người lao động Thông thường quốc gia có quy định mặt pháp lý để bảo vệ người lao động – đối tượng coi yếu tương quan với người sử dụng lao động, quy định thể dạng quy định mức lương tối thiểu, chế độ bảo hiểm xã hội, ngày nghỉ năm quyền lợi khác 5.2.4.Bản thân công việc nhân viên Chế độ đãi ngộ phụ thuộc vào nhân viên trình độ, thâm niên, kinh nghiệm với nhân viên có trình độ cao, làm việc lâu năm, kinh nghiệm nhiều cơng ty ưu tiên Page Quản trị nhân lực Bản thân cơng việc định tới sách đãi ngộ phi tài chính, cơng việc đòi hỏi độ vất vả, tri thức cao, nguy hiểm doanh nghiệp phải có chế độ đãi ngộ tốt( ví dụ nghề phi cơng, nghiên cứu khoa học ) Còn cơng việc đơn giản chế độ đãi ngộ Ngồi nhân tố kể có nhân tố xã hội, cơng đồn, sách phát luật nhà nước Page Quản trị nhân lực PHẦN II: THỰC TRẠNG VỀ CƠNG TÁC ĐÃI NGỘ PHI TÀI CHÍNH TẠI CÁC DOANH NGHIỆP I Khái quát chung công tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp Trong năm qua, kinh tế nước ta chuyển sang kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước thế, doanh nghiệp đứng trước khó khăn to lớn phải gánh lượng lao động lớn phương pháp quản lí cũ để lại đồng thời hoạt động quản lí nhân doanh nghiệp mang tính hình thức, thụ động, chủ yếu doanh nghiệp chưa đánh giá tầm quan trọng công tác quản lí nhân dẫn tới hoạt động sản xuất kinh doanh chưa đạt hiệu cao lực cán nhân viên chưa khai thác triệt để Đãi ngộ nhân doanh nghiệp q trình có tác động ảnh hưởng to lớn hiệu làm việc cá nhân doanh nghiệp mang yếu tố định mục tiêu Doanh nghiệp có đạt hay khơng? Một chế độ đãi ngộ tài cơng cộng thêm với sách đãi ngộ phi tài như: Bản thân cơng việc, mơi trường làm việc cách hợp lý nguồn động viên lớn lao giúp đội ngũ công nhân viên lao động hăng say sáng tạo Người lao động Doanh nghiệp khơng phải có động lực làm việc kiếm tiền có nhu cầu thỏa mãn vật chất mà họ có giá trị khác để theo đuổi Chính vậy, đãi ngộ phi tài đóng vai trò quan trọng công tác quản trị nhân sự, thực tốt yếu tố tiền đề tạo nên gắn kết mạnh mẽ đội ngũ nhân viên với nhà quản trị, trung thành tâm huyết đội ngũ lao động với Doanh nghiệp Đãi ngộ phi tài chìa khố để doanh nghiệp thu hút, giữ chân người tài mà cách để họ phát huy hết tài cống hiến cho doanh nghiệp Nhưng thực tế nay, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa dành quan tâm mức tới hoạt động này, đãi ngộ phi tài nhiều doanh nghiệp có thực chưa thực có tác động tích cực việc thúc đẩy tinh thần làm việc người lao động Có hình thức đãi ngộ phi tài doanh nghiệp nay: - Đãi ngộ thông qua công việc: trả mức lương xứng đáng với người lao động( thông thường mức lương mà doanh nghiệp Việt Nam áp dụng hình thức trả lương: lương cố định lương thưởng theo phần trăm doanh số bán); đưa cơng việc phù hợp với trình độ lực tính cách người lao động; tạo hội thăng tiến cơng việc để kích thích người lao động làm việc hăng say để vươn tới vị trí cao bên cạnh phải đưa thử thách công việc để tăng khả sáng tạo người lao động - Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc: doanh nghiệp đầu tư máy moc, trang thiêt bị, sở vật chất kĩ thuật máy tính, máy in, máy photo, điện thoại… để phục vụ cho công việc công nhân viên doanh nghiệp; tạo hoạt động thi đua, văn thể mĩ để tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái thi miss bigC, hay hoạt đơng thể thao; có thời gian làm việc cụ thể khoa học để không tạo áp lực tăng cơng việc cho nhân viên… Nhìn chung, doanh nghiệp Việt Nam áp dụng hình thức đãi ngộ phi tài nhắm kích thích tăng khả tư sáng tạo công nhân viên doanh nghiệp II Thực trạng công tác đãi ngộ phi tài cơng ty cổ phần bưu Viettel Ngày người lao động làm khơng miếng cơm manh áo mà phần đó, cong việc thể phong cách sống, tơi cá nhân họ Khi làm việc họ đòi hỏi cơng việc phải lơi cuốn, làm cho họ có cảm giác chiến thắng làm việc Nắm bắt mong muốn nhà quản trị công ty thường cố gắng để tạo điều kiện thỏa mãn nhu cầu Điều thể nghệ thuật ứng xử với nhân viên suốt trình làm việc họ công ty, thông qua công việc Page Quản trị nhân lực 2.1 Đãi ngộ thông qua công việc 2.1.1.Thu nhập thông qua mức lương người lao động Thu nhập điều mà người lao động mong muốn có họ làm Thu nhập giúp họ đáp ứng nhu cầu đời sống Cơng ty CP Bưu Viettel xây dựng cho sách tiền lương, tiền thưởng cụ thể chi tiết Và bắt đầu áp dụng vào năm 2008 Tiền lương công ty tính dựa hệ số hệ số thâm niên, hệ số chức danh,vv… Theo phòng tài - lao động cơng ty cổ phần Viettel mức lương trung bình nhân viên cơng ty là: 4,5 (triệu đồng), phó phòng: 5,3 (triệu đồng), trưởng phòng: 6,7 (triệu đồng) Như mức lương cấp bậc công ty không phân biệt lớn, với mức lương cơng nhân chi tiêu cho sống Tuy nhiên, mức lương trưởng phòng phó phòng thấp so với thị trường Đó lương nhân viên khối văn phòng, khối bưu cục trung tâm đường trục lương nhân viên nhân viên giao nhận đánh giá thấp với mức lương trung bình tháng 1.4 triệu đồng Mức lương không đáp ứng nhu cầu sống người lao động người lao động sinh sống số thành phố lớn, nguyên nhân khiến cho công tác tuyển dụng nhân khu vực phía nam gặp khó khăn Hơn nữa, tình trạng kinh tế lạm phát, giá thị trường gia tăng mức lương tương đối thấp, chưa tạo hài lòng người lao động với mức lương 2.1.2.Công việc phù hợp với thân người lao động Ban lãnh đạo cơng ty CP Bưu Viettel cố gắng cơng tác bố trí sử dụng nhân cho phù hợp với lực nguyện vọng người lao động để tạo hứng thú công việc cho họ Để làm việc cần trình từ khâu tuyển dụng đến phân bổ đào tạo người lao động Khi tuyển dụng vào vị trí định, ban giám đốc đưa yêu cầu cụ thể công việc, đoi hỏi với người thực cơng việc Nếu cơng việc khơng phù hợp với người lao động tạo cho họ cảm giác ức chế khó chịu dẫn tới khơng nhiệt tình với công việc, làm giảm hiệu hoạt động q trình làm việc cơng ty tổ chức đánh giá lực thành viên thông qua quy trình (phụ lục số 3) để xếp công việc phù hợp với lực người lao động công việc họ làm không phù hợp luân chuyển kịp thời để đảm bảo công việc thực tốt đồng thời giúp người lao động phát huy khả mạnh tiềm ẩn Bảng đánh giá tình hình bố trí dụng nhân lực khối văn phòng 2009 TT S phòng ban Sự phù hợp với chun mơn Khơng chuyên môn Đúng chuyên môn Thâm niên nghề nghiệp < năm 2-5 năm 5-10 năm 3,33% 66,7% Ban Giám Đốc 100% Phòng tài 100% 53,16% 46,9% Phòng IT 16,66 % 83.4% 83,56% 16,5% P Kinh doanh 20,83 79,17% 47,2% 19,5% Page 33.3% Quản trị nhân lực % P kế hoạch 14,6% 85,4% 62,7% 37,3% P TC_LĐ 16,6% 83,4% 77,2% 6,8% P cơng tác hành 3% 97% 98% 2% P.NVDT 21,7% 78,3% 79% 21% 100% 33,33% 65% Ban kiểm sốt 20% 20% ( Nguồn: Phòng TC _ LĐ) Nhìn vào bảng ta nhận thấy cơng ty phận người lao động làm việc trái ngành nghề Điều gây ảnh hưởng không tốt đến tâm lý làm việc nhân viên hiệu công việc 2.1.3.Cơ hội thăng tiến Người lao động làm muốn có hội thăng tiến, làm sếp, lãnh đạo nhiều người Bởi thăng tiến giúp họ cảm thấy thỏa mãn có trách nhiệm với cơng việc giao Điều thể ghi nhận cố gắng họ với công việc Trong cấu lao động doanh nghiệp nhận thấy điều hầu hết chức vụ lãnh đạo người có thâm niên cơng tác lâu năm cơng ty Có thể nói cơng ty kinh doanh xuất phát điểm doanh nghiệp qn đội hầu hết vị trí quan trọng cơng ty người có quân hàm đảm nhiệm, hay làm việc Tổng công ty Viễn thông Quân Đội cũ chuyển vào công ty Tuy nhiên, mà nói cơng ty khơng đem lại cơng việc có hội thăng tiến Trong giai đoạn gần đây, từ cơng ty chuyển sang hình thức cơng ty cổ phần hoạt động trẻ hóa đối tượng cán thực Cơng ty có đội ngũ cán trẻ có số người có chức vụ cao cơng ty thực lực họ đánh giá công nhận 2.1.4.Công việc chứa đựng thử thách Đối với NLĐ, họ khơng thể có cảm giác phấn đấu có trách nhiệm hồn thành cơng việc cách tốt khơng có động lực thúc đẩy Với mong muốn ln tạo cho nhân viên Cơng ty có say mê, hứng thú làm việc, nhà quản trị tạo cho nhân viên thoải mái cơng việc bên cạnh có kiểm soát, nhắc nhở động viên họ làm việc chưa tốt, đơi trưởng phòng giao cho nhân viên cơng việc với u cầu cao, đòi hỏi tính độc lập cơng việc, giúp cho nhân viên thấy quyền lợi trọng trách Và qua cơng việc họ thấy trưởng thành chun môn tạo tin yêu từ người Và họ say mê công viêc thấy cơng viêc có sức hút kì diệu Page 10 Quản trị nhân lực Có say mê cảm giác hứng khởi q trình hồn thành cơng việc Nhưng nhân viên nổ lực thực tốt nhiệm vụ giao, cán quản lý cần phải tạo điều kiện để nhân viên có cảm giác người chiến thắng công việc Một công việc lặp lặp lại nhiều lần, diễn hàng ngày gây tâm lý chản nản cho người thực Đặc biệt nhân viên trẻ, họ khao khát thể Bằng việc giao cơng việc mang tính mẻ, thú vị, thử thách khiến nhân viên hăng say không ngừng cố gắng công việc Qua nghiên cứu người lao động công ty cho thầy có 40% ý kiến cho cơng việc họ không chứa đựng sử thử thách Điều đặc biệt xảy nhiều khối văn phòng cơng ty khối bưu cục trung tâm đường trục cơng việc mang tính thách thức họ phải cố gắng hoàn thành tiêu mà đưa xuống Như vậy, thấy ban lãnh đạo công ty chưa thực quan tâm tới yếu tố thử thách giao nhiệm vụ cho nhân viên, điều góp phần làm cho suất lao động chưa đạt mức tối đa 2.1.5.Đánh giá kết cơng việc Có thể nói rằng, cảm giác hồn thành công việc tập hợp cảm xúc xen lẫn Nó đem lại hài lòng cho người lao động với họ phấn đấu đạt được, tự hào trước ghi nhận cấp lãnh đạo, đồng nghiệp Nó đem lại hội thăng tiến cho họ tương lai khoản thưởng cho hồn thành tốt cơng việc mình, hội thăng tiến tương lai chia cho tất người Như vậy, cán cơng nhân viên cố gắng hồn thành tốt công việc giao 2.2.Đãi ngộ thông qua môi trường làm việc 2.2.1.Điều kiện làm việc vệ sinh an tồn lao động: Ban giám đốc cơng ty Bưu Viettel quan tâm tới việc cải thiện điều kiện làm việc đảm bảo vệ sinh an toàn lao động cho người lao động Để tạo điều kiện làm việc cho cán công nhân viên : phòng ban trang bị thiết bị làm việc thiết yếu máy tính có nối mạng internet, điện thoại, máy in, photocopy, điều hòa nhiệt độ, nhân viên chuyển phát công ty trang bị cho họ đồng phục, mũ găng tay phải vận chuyển bưu phẩm lớn Để phục vụ cho hoạt động vận chuyển công ty trang bị nhiều phương tiện chuyên chở ô tô, xe máy Như vậy, công ty trang bị thiết bị phương tiện cần thiết cho nghười lao động Nhưng bên cạnh đó, mơi trường điều kiện làm việc cơng ty chưa trọng Điều kiện làm việc khu vực, phòng ban chưa đồng đều, số khu vực tình trạng cũ ẩm thấp Sự quan tâm công ty đến an tồn người lao động ít, phương tiện lại làm việc người lao động chưa kiểm tra thường xuyên 2.2.2.Các hoạt động đoàn thể Các hoạt động đoàn thể hoạt động bề có vai trò tích cực việc giúp người lao động thư giãn, xả “ stress” sau làm việc căng thẳng Không tạo mối quan hệ thân thiết nhân viên với nhau, nhân viên với lãnh đạo Cơng ty có hoạt động đồn thể tổ chức giải bóng đá cơng ty, hoạt động mít tinh kỷ niệm 20 năm thành lập Bên cạnh hàng năm cơng ty tổ chức cho CBCNV du lịch nghỉ mát, du xuân đầu năm vv…Các hoạt động đồn thể cơng ty có tổ chức mang nhiều tính hình thức ví dụ cơng ty có tiến hành hát văn nghệ yêu cầu phòng ban bắt buộc phải có tiết mục tham gia Việc mang tính hai mặt nó, hội để giao lưu gây khó chịu cho nhân viên họ cảm thấy bị ép buộc nhân viên nhạt dần với hoạt động công ty Page 11 Quản trị nhân lực 2.2.3.Bầu khơng khí làm việc công ty Ban lãnh đạo công ty ln cố gắng tạo dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái cho người lao động để tạo bầu khơng khí thoải mái cơng ty nhà quản trị phải thực quan tâm tới người lao động, coi họ gia đình họ thể thống nhất, tách rời doanh nghiệp Lãnh đạo thường xun quan tâm đến hồn cảnh gia đình nhân viên, trao đổi tâm với nhân viên quan niệm sống, khó khăn khúc mắc sống gia đình Qua trao đổi này, lãnh đạo hiểu khó khăn mà nhân viên gặp phải sẵn sàng giúp đỡ cần thiết Và qua đây, họ hiểu suy nghĩ, đặc điểm, tính cách nhân viên để có cách ứng xử phù hợp.Hàng thàng, hàng quý công ty tiến hành xét thi đua khen thưởng nên tạo khơng khí làm việc thi đua sơi Tuy nhiên việc thực tốt khối bưu cục khối trung tâm đường trục khối văn phòng Khi thấy hầu hết hội thì, xét thi đua thường tập trung vào khối 2.2.4.Thời gian làm việc Công ty có quy định rõ giấc làm việc, đảm bảo theo quy định pháp luật: Đối với khối quan: ngày làm 8h, ngày tuần nghỉ thứ bẩy chủ nhật Thời gian làm việc: Sáng: 8h – 12h; Chiều: 13h30 – 17h30 Đối với khối bưu cục trung tâm đương trục: nhân viên bố trí thời gian làm việc tiếng ngày Tuy nhiên, đặc thù cơng việc phải bố trí nhân viên trực vào ngày thứ 7, chủ nhật nên công ty quy định lịch trực luân phiên lịch nghỉ bù để đảm bảo thời gian làm việc theo luật định III.Thực trạng cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty cổ phần Thương mại Bưu viễn thơng Cơng ty cổ phần thương mại bưu viễn thơng thành viên tập đồn VNPT nên có lượng khách hàng lớn ổn định tập đoàn công ty viễn thông, bưu điện tỉnh, thành nước, công ty VDC, Vinaphone, Địa công ty 178 Triệu Việt Vương, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội Và cơng ty có hệ thống chi nhánh từ Bắc đến Nam nên có nhiêu thuận lợi việc phối hợp thực hợp đồng, chuyển giao hàng hóa 3.1 Các sách đãi ngộ phi tài cơng ty ln ln đảm bảo -Tính cơng bằng: cơng nhân viên với nhân viên khác,giữa phận với phận khác -Tính cơng khai: sách cơng bố công khai tới nhân viên phận đồng thời giải thích để tất người lao động hiểu thơng qua -Tính hợp lý: hợp lý với tình hình tài cơng ty,trình độ nhà quản lý.trinh độ nhân viên,phù hợp với môi trường phù hợp với văn hóa xã hội văn hóa cơng ty 3.2 Nội dung 3.2.1.Đãi ngộ thông qua công việc Đối với nhân viên doanh nghiệp ,cơng việc yếu tố quan trọng gắn liền với mục đích trách nhiệm họ.và điều quan trọng giúp họ nhận công việc họ làm vị trí nào.Bởi q trình làm việc chế độ đãi ngộ với nhân vien thơng qua công việc cần ý để thúc đẩy khuyến khích nhân viên làm việc có hiêu hơn,dễ dàng đạt mục tiêu mà công ty đề -Thu nhập Công ty đẵ thực trả lương cho người lao động theo tiêu trí tuổi nghề,trình độ,cấp bậc, cấp,khả làm việc hiệu công việc.bên cạnh tiền lương người lao động Page 12 Quản trị nhân lực hưởng tiền thưởng,tiền phụ cấp,cổ phần….hiện công ty áp dụng kết hợp sách trả lương 3p(vị trí cơng việc,năng lực nhân viên,và két thực công việc ) người lao động trả mức lương khác nhau,thưởng phụ cấp khác Người lao đông Được đóng BHXH, BHYT, lương tháng 13, sách thưởng theo hiệu công việc, thưởng cho sáng kiến sáng tạo; khám sức khoẻ định kỳ hàng năm, tiêu chuẩn nghỉ mát hàng năm, trang cấp quần áo Bảo hộ lao động,…ngồi cơng ty người lao động thưởng từ - tháng lương tùy theo kết hoạt động sản xuất kinh doanh hàng năm Công ty theo kết người lao động Được xét mua cổ phiếu ưu đãi theo quy định Công ty Công ty trọng vào công tác trả lương thưởng,trợ cấp cho người lao động cách công phù hợp với công sức mà người lao động bỏ ra.và tạo điều kiện tốt cho lao động vè mặt tài để hộ yên tâm làm việc,kích thích họ sáng tạo cơng hiến cho cơng ty.cơng ty tiến hành điều tra mức đọ hài lòng nhân viên thu nhập thơng qua bảng câu hỏi,hỏi trực tiếp… -Mức độ phù hợp công việc Công việc phù hợp với ngành nghề đào tạo giúp cho người lao động thấy u thích cơng việc hơn, làm việc với hiệu suất cao, đặc biệt Công ty bỏ chi phí để đào tạo lại cho người lao động Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thương mại Bưu viễn thơng ln cố gắng để bố trí nhân phù hợp với nguyện vọng, trình độ, lực người lao động để họ chun tâm cơng tác + Đối với người vào làm việc,họ tuyển chon kỹ qua q trình tuyển chọn mà cơng ty đề ra.sau họ làm nhiều cơng việc khác thời gian định,trong thời gian cơng ty theo rõi để phát xem công việc thật phù hợp với nhân viên đó,đồng thơi dựa theo nguyện vọng người để xếp cơng việc hợp lý,vào phận thích hợp để tạo điều kiện cho họ tiếp cận công việc cách nhanh tốt nhất, + Đối với nhân viên làm việc cơng ty cơng ty tạo điều kiện để phân công công việc theo nguyện vọng lực nhân viên -Về mức độ thăng tiến công việc Công ty tạo điều kiện tốt cho người lao động có khả thăng tiến Cơ hội chia cho tất Những người lao động làm việc lâu năm Cơng ty, với kinh nghiệm dày dặn ln có vị trí xứng đáng Cơng ty Bên cạnh hàng năm, Cơng ty có sách đào tạo cán bộ, nhiều cán cử học tập, đào tạo nâng cao lực nghiệp vụ Đặc biệt có hội tham gia khóa huấn luyện nước ngồi chun mơn để đáp ứng u cầu đòi hỏi cao cơng việc, qua tạo điều kiện hội cho thăng tiến cho họ Người lao động có hội tham gia chương trình huấn luyện, bồi dưỡng đào tạo nâng cao nghiệp vụ theo yêu cầu cơng việc Trong q trình làm việc cơng ty có tổ chức bầu chọn thành viên xuất sắc,có kết làm việc cao theo tháng, quý năm từ tuyên dương trao giải thưởng tiền thăng chức điều giúp nhân viên cẩm thấy tơn trọng có vị trí cơng ty từ họ có trách nhiệm nhiều với cơng việc -Cơng việc chứa đựng thử thách Công ty luôn quan tâm đến lực nhân viên để phân công công việc nhăm tạo thách thức giúp nhân viên ln có hứng thú làm việc 3.2.2.Đãi ngộ thơng qua mơi trường làm việc -Bầu khơng khí doanh nghiệp Page 13 Quản trị nhân lực Bầu khơng khí làm việc Công ty thoải mái, không tạo cho nhân viên cảm giác căng thẳng Mọi người vui vẻ quan tâm đến Mặc dù, áp lực công việc, phải làm việc hàng máy tính…nhưng người ,mỗi nhân viên doanh nghiệp cố gắng vượt qua điều hài hước vui tính họ.Đồng thời người lãnh đạo biết cách gợi thoải mái,gần gũi để nhân viên họ không cẩm thấy bị áp lực công việc Công ty nơi giao lưu học hỏi,trao đổi kiến thức ,chia sẻ kinh nghiệm.và giao lưu văn hóa tạo lập văn hóa mạnh công ty -Mối quan hệ doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty quan tâm đến nhân viên Công ty, sẵn sàng lắng nghe giúp đỡ phạm vi ,cởi mở chia sẻ nhận khuyết điểm Còn mối quan hệ nhân viên Cơng ty: nói đồng nghiệp giữ vai quan trọng tới chất lượng công việc thành viên, tới tâm trạng người lao động.Mọi người công ty hòa đồng giúp đỡ cơng việc.trao đổi kinh nghiệm kiến thức văn hóa vùng miền…Mọi người đối xử với cách chuyên nghiệp lịch thiệp -Hoạt động cơng đồn Tổ chức Cơng đồn vững mạnh, quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên Các hoạt đồng thi văn nghệ, thể thao, tổ chức mít tinh kỷ niệm, giao lưu dịp lễ tết phận phòng ban cơng ty, kỷ niệm ngày lễ như: quốc tế phụ nữ, quốc tế lao động Quan tâm đến đời sống thường ngày nhân viên.vd nhân viên ốm,nằm viện tổ chức cơng đồn hỏi thăm động viên.khi gia đình nhân viên có việc hiếu hỉ hỏi thăm gúp đỡ.trong trường hợp có người thân gia đình chợ cấp,ngồi cơng ty tổ chức thăm viếc nhân viên nghỉ việc để lo công việc -Trang thiết bị làm việc Công ty Cổ phần thương mại Bưu viễn thơng có lắp đặt đảm bảo đầy đủ trang thiết bị để người lao động thực cơng việc cách tốt Mỗi phòng ban Cơng ty trang bị đầy đủ: máy tính kết nối Internet (đảm bảo người có máy tính), điện thoại, máy điều hồ Đồng thời, phòng lắp đặt nhiều đèn tuýp đảm bảo đủ ánh sáng làm việc, tầng có thiết bị phòng cháy chữa cháy -Thời gian giấc làm việc Thời gian làm việc Công ty thực 8h/ngày ngày/tuần từ thứ thứ Như vậy, tuần người lao động nghỉ ngày để thư giãn, chuẩn bị cho tuần làm việc Vào mùa hè, thời gian làm việc 7h30 sáng từ 8h sáng mừa đơng Người lao động nghỉ phép,nghỉ lễ tết.nếu nhân viên làm việc vào ngày nghỉ hưởng 200%lươ IV: So sánh thành công hạn chế công tác đãi ngộ phi tài hai doanh nghiệp Cơng Ty cổ phần bưu Viettel Thành cơng Xây dựng hệ thống bảng lương rõ ràng cụ thể, đảm bảo tính công cho nhân viên Bảng lương công ty kết hợp yếu tố chuyên môn làm việc thâm niên, đảm bảo nhân viên hay người Page 14 Công ty cổ phần thương mại bưu Viễn thơng Cơng việc bố trí phù hợp với khả trình độ người lao động Mặc dù chưa xây dựng quy trình chuẩn cho hoạt động đãi ngộ phi tài Quản trị nhân lực làm việc lâu năm trả lương cách hợp lí Bố trí cơng việc phù hợp với chuyên môn khả người lao động, đảm bảo cho người lao động phát huy khả lòng nhiệt tình với cơng việc Được làm công việc với khả mong muốn giúp nhân viên cảm thấy vui vẻ có trách nhiệm với cơng việc Cơng ty Ban lãnh đạo Công ty tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên, điều động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu chăm chỉ, cố gắng phấn đấu để đạt vị trí mà mong muốn Bên cạnh cơng ty có chế độ ưu tiên việc làm cho em cán công ty, khiến nhân viên cảm thấy cơng ty gia đình lớn, người quan tâm giúp đỡ lẫn chia sẻ khó khăn Chính sách giúp nhân viên yên tâm làm việc cống hiến Tạo môi trường làm việc thân thiện hiệu quả, đảm bảo điều kiên vệ sinh an toàn lao động để nhân viên yên tâm làm việc tạo Công ty cân nhắc, lựa chọn Công ty cố gắng trọng bố trí cơng việc phù hợp với khả trình độ người lao động, nâng cao tính chủ động cho họ Để làm điều từ khâu tuyển dụng đào lao động với trình độ khả chun mơn phù hợp với vị trí cơng việc cần tuyển Công ty tạo điều kiện tốt cho người lao động có khả thăng tiến Cơ hội chia cho tất Những người lao động làm việc lâu năm Công ty, với kinh nghiệm dày dặn ln có vị trí xứng đáng Cơng ty Bên cạnh hàng năm, Cơng ty có sách đào tạo cán bộ, nhiều cán cử học tập, đào tạo nâng cao lực nghiệp vụ chun mơn để đáp ứng yêu cầu đòi hỏi cao cơng việc, qua tạo điều kiện hội cho thăng tiến cho họ Bầu khơng khí làm việc thân thiện, mối quan hệ nhân viên với nhân viên, nhân viên với nhà quản trị tương đối tốt Page 15 Quản trị nhân lực Khó khăn Chính sách ưu tiên cho em cán vơ tình làm giảm hội cho những người khác muốn tham gia vào công ty Hoạt động đồn thể cơng ty nhiều hạn chế, mang tính hình thức Và cấu nam nhiều lao động nữ nên hầu hết hoạt động thể chất tổ chức cho lao động nam Tính thách thức cơng việc thiếu người lao động thường xuyên phải đảm nhận công việc lặp lặp lại khiến họ nhàm chán Điều kiện làm việc người lao động công ty vài nơi chưa đảm bảo Đặc biệt khu văn phòng cơng ty Do tận dụng khu nhà khách cũ Tổng công ty xây dựng từ lâu với thiết kế phòng thấp, nhỏ gây bí bách cho nhân viên Các tầng làm việc ẩm thấp, lại có hai cơng ty hoạt động cơng ty Bưu cơng ty Truyền dẫn khiến cho không gian làm việc trở nên chật chội Không mà trang thiết bị làm việc nhân viên quan tâm trang bị đầy đủ Với thực trạng điều kiện làm việc cơng ty khơng thể đảm bảo môi trường làm việc tốt cho người lao động bối cảnh công ty ngày mở rộng phạm vi hoạt động ngày có thêm nhiều nhân viên Nhà quản trị chưa nhận thức hết tầm quan trọng công tác đãi ngộ phi tài Nhận thức nhà quản trị tầm quan trọng lợi ích mang lại của hoạt động đãi ngộ phi tài chưa đầy đủ Bản thân người lãnh đạo công ty chưa coi trọng chế độ đãi ngộ phi tài việc xây dựng triển khai sách nhằm thúc đẩy người lao động làm việc hiệu chưa có chưa đạt hiệu mong muốn Ban lãnh đạo công ty chưa thực quan tâm mức đến việc tạo động lực cho người lao động Các sách liên quan tới đãi ngộ phi tài cơng ty thực tế khơng phải xuất phát từ nhận thức nhà quan trị tầm quan trọng mà là trách nhiệm nghĩa vụ, giống truyền thống công ty làm Hoạt động tổ chức Công đồn Cơng ty diễn chưa thực sơi Tổ chức Cơng đồn chưa thực đầu tàu việc phát động, tổ chức phong trào, buổi sinh hoạt giúp người lao động giao lưu gắn bó Cơng ty Page 16 Quản trị nhân lực Trang thiết bị làm việc trang bị đầy đủ máy móc làm việc nhiều bị hỏng hóc cần sửa chữa, máy tính nhiều sử dụng thời gian dài sử dụng tốt đưa lại nhiều tác dụng không tốt cho người lao động như: hình cũ với độ phân giải dẫn đến tình trạng mỏi mắt, ảnh hưởng đến tập trung người lao động V: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác đãi ngộ phi tài doanh nghiệp 5.1.Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài thơng qua công việc 5.1.1.Đảm bảo công việc mang lại thu nhập tương xứng Lương phần thu nhập chủ yếu thu nhập người lao động Nó ảnh hưởng trực tiếp đến đời sống sinh hoạt họ Thu nhập nhận với lực thân, giúp cho người lao động cố gắng để trở thành người giỏi Để đảm bảo trả lương xứng đáng cho người lao động ban lãnh đạo công ty phải xây dựng hệ thống thang bảng lương hợp lý Việc xây dựng hệ thống thang bảng lương công việc đơn giản, đòi hỏi phải khách quan, xác 5.1.2.Sử dụng người việc “Làm việc trước làm việc đúng” nguyên tắc cơng tác bố trí sử dụng lao động Chỉ có làm việc, làm với trình độ chun mơn, với lực sở thích người lao động phát huy hết khả Hiện nay, vấn đề tồn cơng ty phận người lao động làm việc trái ngành.Do cơng ty cần: Công ty cần tiến hành đánh giá lại hiệu tồn q trình làm việc người lao động đặc biệt phận CBCNV làm không chuyên môn đào tạo Công tác nhằm đánh giá xem nhân viên làm vị trí khơng với chun mơn đào tạo làm việc có hiệu hay khơng Cơng việc nên tiến hành xem xét hai khía cạnh thứ hiệu cơng việc, thứ hai thái độ nhân viên công việc Và để nâng cao trình độ cho người lao động công ty nên tạo điều kiện cho họ tham gia khóa học chun mơn hay khuyến khích họ tự họ thêm kiến thức mà công việc tài họ cần có Còn người có hiệu làm việc không cao, thái độ làm việc thiếu tích cực, khơng có hứng thú với cơng việc ta bố trí cho họ làm cơng việc phù hợp hơn, với ngành nghề chuyên môn đào tạo kết làm việc thấp tiến hành áp dụng theo quy chế công ty Page 17 Quản trị nhân lực Để đảm bảo cho việc bố trí “đúng người, việc” thực tốt cơng ty cần phải làm tốt từ khâu tuyển dụng Có tuyển người phù hợp xếp cơng việc 5.1.3 Tăng cường tính thách thức cơng việc Một công việc chứa đựng thách thức ln yếu tố kích thích người lao động làm việc tạo hứng thú cho họ Bởi người đặt trước thử thách họ có cảm giác đứng trước hội để thể chứng tỏ thân họ cố gắng, nỗ lực Để tăng cường tính thách thức cơng việc ta áp dụng vài biện pháp sau: Làm giàu công việc tức làm cho công việc mà người lao động tham gia vào đa dạng hơn, tăng gắn bó người với tập thể với q trình lao động Thiết kế lại cơng việc, bố trí xếp hay điều chỉnh lại cơng việc mà người lao động thực công việc phù hợp hấp dẫn hơn, hiệu Các cách làm giàu công việc như: Trao quyền cho nhân viên cách làm giàu công việc Hãy để họ làm việc theo phong cách riêng mình, miễn mục tiêu cuối mà bạn cần, họ phải thực đạt Luân chuyên nhân viên, luân chuyển công việc xem công cụ hữu hiệu giúp nhân viên học hỏi thêm quy trình làm việc cơng ty cảm thấy thích thú với công việc Công tác tiền lương, tiền thưởng Công tác đào tạo Công tác tuyển dụng Công tác giải sách cho người lao động bảo hiểm, nghỉ hưu, vv… 5.1.4 Quy hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Có thể nói doanh nghiệp đại quan tâm đến đường phát triển nghề nghiệp cá nhân, nhân viên Do cạnh tranh gay gắt thị trường , doanh nghiệp có yêu cầu ngày cao tính chủ động sáng tạo nhân viên công việc, đồng thời với nâng cao mức giáo dục nhân viên, họ ngày quan tâm đến việc phát triển nghề nghiệp thân Chính vậy, cơng ty cần ý thức cần thiết việc quy hoạch phát triển nghề nghiệp cho người lao động Đó việc tạo điều kiện để phát triển nghề nghiệp cho nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên tiếp xúc trau dồi thêm kinh nghiệm công việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Có chuẩn bị trước để giúp họ thăng tiến phát triển nghề nghiệp họ mong muốn Có kế hoạch, hướng cho nhân viên xuất sắc để tạo cho doanh nghiệp nguồn nhân lực mạnh, trì ổn định hoạt động có thiếu hụt nhân 5.1.5.Luận cơng ban thưởng Luận cơng ban thưởng, cơng to thưởng lớn, cơng nhỏ thưởng bé Người có đóng góp lớn trọng thưởng Như cổ vũ người đóng góp nhiều sức lực trí tuệ Nếu thưởng khơng cơng bé mà thưởng nhiều, cơng to mà thưởng cho không thưởng Người lãnh đạo giỏi vận dung “chiêu” khen thưởng, khích lệ lựa chọn phương thức khen thưởng xác đáng có khả khích lệ tính tích cực nhân viên nhiều so với biện pháp tăng tiền thưởng Phương thức khen thưởng, khích lệ khoa học gồm có: * Tính cụ thể: tức khen thưởng người cụ thể, việc cụ thể Nên có để người hiểu thưởng? Làm để thưởng? Page 18 Quản trị nhân lực * Tính kịp thời: lập thành tích khen thưởng lúc Như khơi dậy lòng nhiệt tình làm việc lâu dài lãnh đạo thường xun quan tâm đến cơng việc * Tính rộng rãi: người thưởng so với người thi Thưởng lớn thường thường trở thành vấn đề có tính trị, khiến đơng đảo người cho đáng mà khơng có người cảm thấy buồn Khen thưởng có tính tượng trưng, quy mô nhỏ mục tiêu biểu dương thành cơng cách tích cực, mà khơng phải mục tiêu tranh giành trị Đây giải thích nguyên nhân mà số người gương mẫu dễ cảm thấy “cơ độc” * Tính thường xun: khen thưởng định kỳ thường tác dụng Vì người dự đốn, khen thưởng chừng khơng thể dự đốn hiệu tốt Mọi người thường xuyên cố gắng làm việc thường xun có khen thưởng * Tính quan tâm: kích thích túy vật chất tác dụng khó trì lâu Nhưng người lãnh đạo dành thời gian quý báu để quan tâm đến nhân viên, trở thành biện pháp có sức mạnh Quan tâm quan trọng khen thưởng * Tính đa dạng: ngồi khen thưởng vật chất, nên phải có khen thưởng tinh thần Nếu danh hiệu vinh dự, thừa nhận cá tính, tính tự lập, bảo vệ việc làm sáng tạo, đề bạt để đảm nhiệm công việc quan trọng, tạo hội để vươn lên vv… * Tính cơng khai: khen thưởng thưởng người để khích lệ, lơi nhiều người Nhưng thưởng bí mật (ví dụ phong bì) dễ nảy sinh nghi ngờ lẫn nhau, ảnh hưởng không tôt đến tính tích cực cơng việc đồn kết nội Hơn nữa, người thưởng không tạo phấn đấu vươn lên * Tính hợp lý: luận cơng mà ban thưởng Cơng to thưởng nhiều, cơng bé thưởng Có cơng trọng thưởng động viên người tích cực đóng góp, cống hiến Nếu thưởng khơng đúng, cơng bé thưởng nhiều, cơng to mà thưởng khơng cơng Vì vậy, tuỳ trường hợp mà Cơng ty sử dụng trường hợp khen thưởng khác Có thể lời khen nhân viên hoàn thành tốt nhiệm vụ giao để khuyến khíc cơng nhận thành tích nhân viên việc tổ chức chương trình 5.1.6.Cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp Một công việc đem lại hội thăng tiến “liều thuốc” kích thích tinh thần làm việc người lao động Người lao động cảm thấy có động lực làm việc Vì thế, cho người lao động hội khẳng định thân Bên cạnh đó, nhà quản trị cần phải tạo điều kiện sẵn sàng giúp đỡ người lao động họ cần 5.1.7.Xây dựng chiến lược giữ người hiệu Chiến lược bao gồm bước: -Bước 1: Thu hút: Thu hút bước làm để khâu tuyển dụng Để thu hút người tài trước hết doanh nghiệp cần xây dựng danh tiếng doanh nghiệp Danh tiếng yếu tố quan trọng thu hút người giỏi bên đồng thời giữ người giỏi bên -Bước 2: Tuyển dụng: Trước hết, phải bắt đầu việc “gìn giữ” cách tuyển dụng người cho vị trí Ở khâu tuyển dụng cơng ty cần tiến hành cách chuyên nghiệp Chuyên nghiệp thể quy trình tuyển dụng cơng tác triển khai quy trình Với quy trình tuyển dụng mà cơng ty đề nói chung đảm bảo tính logic chặt chẽ Việc cần làm đảm bảo cho công tác triển khai thực theo quy trình Để làm điều -Bước 3: Hội nhập Một quan niệm sai lầm nhiều doanh nghiệp nhân viên khơng cần quan tâm cần dẫn giới thiệu xung quanh sau bắt đầu chuẩn bị vị trí làm việc vv…Nhưng Page 19 Quản trị nhân lực cách làm thiếu tính chuyên nghiệp Theo nghiên cứu cho thấy ấn tượng tốt đẹp ngày làm việc yếu tố giữ chân nhân viên lại với cơng ty sau Chính mà q trình hội nhập nhân viên phải thức tốt từ đầu -Bước bốn: Cộng tác Xây dựng môi trường hợp tác hiệu nhân viên cơng ty Trong q trình cộng tác cơng ty phải ln đảm bảo tính minh bạch, qn sách nhân sự, cơng đánh giá lực tạo hội phát triển nhau, công việc thu hút quan hệ làm việc tích cực -Bước 5: Xây dựng sở lợi ích Xây dựng sở lợi ích cho nhân viên cho nhân viên thấy mà họ nhận từ công ty, họ biết, họ làm việc tốt, họ khen ngợi xem xét chuyện tăng lương, thưởng thăng tiến nghề nghiệp Chiến lược nhấn mạnh đến yếu tố thực từ đầu liên tục có việc giữ lại người giỏi cho doanh nghiệp thực hiệu 5.1.8 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển người Đào tạo phát triển người sách khơng thể thiếu chiến lược phát triển công ty Đào tạo nhân viên không đơn giúp người học đạt đến cấp độ cao kỹ trau dồi kinh nghiệm mà cách tạo dựng niềm đam mê để nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Niềm đam mê xuất phát từ việc người nhân viên cảm thấy trọng dụng nhận thấy có hội để phát triển cơng ty Vì vậy, nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển người để xuất nhằm hoàn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài cơng ty, giai đoạn công ty ngày mở rộng phát triển cần cán có lực thực gắn bó với công ty Để nâng cao chất lượng công tác đào tạo phát triển người cơng ty áp dụng biện pháp sau: Tổ chức khóa đào tạo chuyên viên giỏi đảm trách Đầu tư vào giáo dục bậc cao Tiến hành tập huấn tái tập huấn cho nhân viên 5.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đãi ngộ phi tài thông qua môi trường làm việc 5.2.1 Cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động Để đảm bảo cho người lao động có mơi trường làm việc tốt công ty cần tiến hành biện pháp cải thiện điều kiện làm việc Thứ nhất: nâng cấp sở vật chất Thứ hai: nâng cấp trang thiết bị phục vụ cho công việc Thứ ba: tăng cường việc kiểm tra định kỳ chất lượng xe cộ 5.2.2 Duy trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, đặc biệt doanh nghiệp có qui mơ vừa lớn, ln có tập hợp người khác trình độ chun mơn, trình độ văn hóa, mức độ nhận thức, quan hệ xã hội, vùng miền địa lý, tư tưởng văn hóa… làm việc, khác tạo môi trường làm việc đa dạng phức tạp Bên cạnh đó, với cạnh tranh ngày gay gắt kinh tế thị trường xu hướng toàn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tòi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Làm để doanh nghiệp trở thành tập thể phát huy nguồn lực người, làm gia tăng nhiều lần giá trị nguồn lực cá nhân riêng lẻ nhằm góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng trì nề nếp văn Page 20 Quản trị nhân lực hóa đặc thù phát huy lực thúc đẩy đóng góp tồn thể nhân viên vào việc đạt mục tiêu chung tổ chức 5.2.3.Tăng cường quan tâm lãnh đạo nhân viên Mọi nhà lãnh đạo cần phải xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhân viên Mối quan hệ giúp cho nhân viên khơng cảm thấy nhà lãnh đạo xa cách, không cảm thấy môi trường làm việc cứng nhắc khắc nghiệt Để thực điều Nhà lãnh đạo ý đến điểm sau: - Nhà quản trị cần phải thấu hiểu bày tỏ quan tâm tới vấn đề nhân viên thông qua việc tự đặt câu hỏi: Liệu nhân viên có hài lòng với cơng việc môi trường làm việc tại? Liệu họ có cảm thấy đánh giá khả ghi nhận thành tựu đạt được? Và để tìm hiểu rõ vấn đề đó, nhà quản trị cần phải dành thời gian để giao tiếp thảo luận với nhân viên Các nói chuyện cởi mở thường xuyên gia tăng hiểu biết hai bên nhau, từ tìm phương pháp thích hợp để thúc đẩy họ - Nhà quản trị cần nỗ lực để làm gương cho toàn nhân viên Thái độ cách ứng xử người lãnh đạo yếu tố định cho tinh thần chung tổ chức Điều dễ hiểu nhân viên thường xuyên để ý tới người lãnh đạo họ sẵn sàng cống hiến sức lực người lãnh đạo chứng tỏ phẩm chất người sếp Vì nhà quản trị cần cố trở thành hình mẫu lí tưởng để nhân viên có thêm động lực tiến lên phía trước - Luôn ứng xử với nhân viên cách trân trọng Những hình thức kỉ luật lời nhiếc mắng trở thành sức ép để nhân viên làm việc đơi khơng theo hướng tích cực Bất mối quan hệ phải xây dựng sở tôn trọng lẫn công việc Hãy để nhân viên tự nhận thức vai trò trách nhiệm họ thơng qua hình thức thảo luận với lý lẽ thuyết phục, thay sử dụng phương pháp mang tính chất áp đặt 5.2.4.Xây dựng bầu khơng khí làm việc thoải mái “Cư xử nhẹ nhàng, lịch từ nhỏ bé tầm thường cách gây ấn tượng sâu sắc người khác” Việc tạo bầu khơng khí làm việc ấm áp thật đơn giản song cần thiết Nếu nhân viên cảm thấy chán nản, buồn bã cáu kỉnh họ thể bên Sự chán nản thể thông qua công việc họ, qua cách họ cư xử với khách hàng đồng nghiệp, qua cách họ cư xử với quan trọng cách họ làm việc Để xây dựng bầu khơng khí làm việc vui vẻ Cơng ty, áp dụng ba quy tắc sau đây: + Lịch + Thân thiện + Tử tế Là nhà quản lý nhân viên cần phải: + Tôn trọng + Đối xử lịch + Tôn trọng giá trị người họ Khơng khí làm việc nhà quản trị định Vì nhà quản trị cần phải vui vẻ, quan tâm, lịch thường xuyên giúp đỡ người khác Chỉ cần nhà quản trị xây dựng bầu khơng khí vui vẻ công ty Page 21 Quản trị nhân lực PHẦN III KẾT LUẬN Người lao động thường xuyên thay đổi cơng việc tìm kiếm cơng việc nơi thỏa mãn nhu cầu họ, doanh nghiệp lại thường xun bị thiếu hụt nhân lực, nhân lực có trình độ sau thời gian làm việc rời bỏ doanh nghiệp.Tại tượng lại xảy ra?Vấn đề sách đãi ngộ phi tài chưa doanh nghiệp Việt Nam quan tâm mức, chưa đạt chất lượng cao nhiều bất cập Vì vậy, hiểu áp dụng tốt biện pháp đãi ngộ phi tài cho đội ngũ nhân viên điều mà doanh nghiệp cần phải thực đem lại hiệu lớn hơn, bền vững việc đầu tư tiền bạc vào nỗ lực cải thiện công nghệ hay sở hạ tầng Page 22 Quản trị nhân lực Page 23 ... ngộ phi tài cơng ty cổ ph n Thương mại Bưu vi n thơng Cơng ty cổ ph n thương mại bưu vi n thơng thành vi n tập đ n VNPT n n có lượng khách hàng l n n định tập đ n cơng ty vi n thơng, bưu đi n. .. đãi ngộ tài để tạo đồng công tác đãi ngộ nh n doanh nghiệp - Đãi ngộ phi tài thực chất chăm lo đời sống tinh th n người lao động thông qua công cụ ti n bạc Những nhu cầu đời sống tinh th n người... khơng tốt cho người lao động như: hình cũ với độ ph n giải d n đ n tình trạng mỏi mắt, ảnh hưởng đ n tập trung người lao động V: Một số giải pháp nhằm n ng cao chất lượng cơng tác đãi ngộ phi tài