Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng tại hội sở chính ngân hang vietcombank

THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI HỘI SỞ CHÍNH NGÂN HANG VIETCOMBANK Kể từ người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất hiện, vấn đề mấu chốt quản trị quản trị người Bản thân nhà quản trị khơng phải người xuất sắc lĩnh vực hoạt động họ thành cơng họ sử dụng tài nhân tài khác Vì vậy, tất doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ việc quản trị nguồn nhân lực vô quan trọng Chức quản trị nguồn nhân lực bao gồm:  Thu hút nhân lực: làm nhiệm vụ tuyển mộ, tuyển chọn nguồn nhân lực sở phân tích cơng việc, xác định nhu cầu nhân lực, lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực  Chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực: nhiệm vụ đào tạo kỹ để người lao động hồn thành cơng việc tại, phát triển khả để làm việc mức độ cao công việc tương lai  Chức trì: nhiệm vụ đánh giá lao động trả thù lao lao động Các chức có mối quan hệ chặt chẽ với Vì quan, tổ chức cần làm tốt chức việc quản trị nhân lực mang lại hiệu Trong khuôn khổ tập cá nhân này, muốn trình bày thực trạng hoạt động tuyển dụng Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Hội sở chính, nơi tơi làm việc 1/11 Bài viết tơi trình bày với nội dung  Lý luận chung tuyển dụng lao động tổ chức  Thực trạng công tác tuyển dụng nhân HSC VCB  Một số vấn đề tồn công tác tuyển dụng lao động HSC VCB  Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng VCB LÝ THUYẾT VỀ TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC Tuyển dụng trước tiên phải tuyển mộ – thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm từ lựa chọn tuyển dụng – tuyển chọn người có khả bố trí họ vào chức vụ cơng việc thích hợp Ngay hoạch định nguồn tài nguyên nhân nhà quản trị nhân phải xác định nhu cầu nguồn nhân lực cho đơn vị từ tìm giải pháp nhằm đáp ứng nhân cho nhu cầu Sau đánh giá tất giải pháp khác phụ trội, hợp đồng gia công, tuyển nhân viên tạm thời hay thuê người từ hãng khác mà không đáp ứng nhu cầu tiến trình tuyển mộ bắt đầu Việc tuyển mộ từ nguồn nội hay nguồn bên ngồi thực thơng qua nhiều hình thức khác như: Quảng cáo; Cử chuyên viên tuyển mộ đến trường; Các quan tuyển dụng; Thuê chuyên gia tuyển mộ; Sinh viên thực tập; Nhờ nhân viên giới thiệu; Ứng viên tự nộp đơn; Hãng săn tìm cấp quản trị ;Dịch vụ kiện lý lịch… Dù thực theo phương thức nữa, mục đích tuyển mộ dừng lại việc thu hút người có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn tìm việc làm Và sau bước thực này, Doanh nghiệp có vơ số lựa chọn để tiến hành bước cụ thể tuyển dụng nhân thích hợp u cầu cơng việc đơn vị 2/11 Tuyển chọn nhân viên hoạt động vô quan trọng quản trị Một Doanh nghiệp dù có khối tài sản lớn, máy móc thiết bị đại, ban giám đốc đề chiến lược cạnh tranh động thành viên Doanh nghiệp lại bố trí vào công việc không phù hợp với khả năng, khiếu, kiến thức chuyên môn họ, chắn Doanh nghiệp thất bại Tuyển chọn thực sau bước tuyển mộ quy trình tuyển chọn bao gồm bước sau:  Phỏng vấn sơ  Xem xét hồ sơ xin việc sơ yếu lý lịch  Các kiểm tra để tuyển chọn  Phỏng vấn sâu  Rà soát trước tuyển dụng: Kiểm tra chuyên môn ý kiến giới thiệu  Quyết định tuyển chọn  Kiểm tra sức khỏe  Nhân viên THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HSC VCB 2.1 Giới thiệu chung VCB Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam (NHNT) tiền thân Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam thành lập năm 1963 Vietcombank phát hành cổ phiếu công chúng lần đầu (IPO) vào tháng 12 năm 2007 Ngày 02 tháng 06 năm 2008 Vietcombank thức hoạt động theo mơ hình Doanh nghiệp cổ phần với tên gọi Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt 3/11 Nam Tháng năm 2009 cổ phiếu Vietcombank thức niêm yết trền sàn giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh (HSX) với mã chứng khoán VCB Sau 48 năm hoạt động, NHNT không ngừng phát triển, trở thành Ngân hàng lớn danh tiếng hàng đầu Việt Nam hoạt động nhiều lĩnh vực như: Huy động vốn, hoạt động tín dụng, dịch vụ tốn ngân quỹ, bất động sản, chứng khoán Mục tiêu NHNT trở thành tập đồn tài hàng đầu Việt Nam trở thành ngân hàng tầm cỡ quốc tế khu vực thập kỷ tới Trong khoảng 10 năm trở lại đây, nhân viên ngân hàng coi nghề “hot” với thu nhập ổn định Thu nhập vấn đề tế nhị mà đơn vị cơng khai q trình tuyển dụng thu nhập cán VCB đuwọc “đồn đại” cao nhì khối ngân hàng, mà công việc VCB, đặc biệt HSC, có sức hấp dẫn lớn thị trường tuyển dụng 2.2 Thực trạng công tác tuyển dụng nhân HSC VCB Khái niệm tuyển dụng ngân hàng rộng lớn, phạm vi tập này, xin giới hạn nghiên cứu vấn đề tuyển dụng nhân viên ngân hàng không bao gồm vị trí lãnh đạo hay cán cấp cao 2.2.1 Căn tuyển dụng Nhu cầu tuyển dụng HSC VCB vào yếu tố sau:  Nhu cầu nhân phòng chức  Số lượng cán nghỉ hưu phòng chức  Số lượng cán nghỉ việc, điều chuyển công tác quản lý chi nhánh, … Sau rà soát đánh giá nhu cầu nhân sự, phòng Tổ chức cán trình Ban ;ạm đạo nhu cầu nhân vị trí cần tuyển dụng 4/11 2.2.2 Thời gian tuyển dụng Công tác tuyển dụng VCB thực định kỳ hàng năm vào khoảng tháng – khoảng thời gian mà sinh viên trường Đại học lớn khối Kinh tế tốt nghiệp tuyển dụng chuyên biệt cho phận thiếu nhân vào thời điểm phát sinh nhu cầu Ban lãnh đạo phê duyệt 2.2.3 Nguồn tuyển dụng Phụ thuộc vào chuyên môn Phòng ban cần tuyển dụng mà khai thác nguồn tuyển dụng từ: 2.2.3.1 Nguồn nội  Cán từ phòng ban chức chi nhánh lãnh đạo phòng ban HSC đề cử lãnh đạo chi nhánh chấp thuận  Cán từ phòng ban khác có thành tích chun mơn phù hợp điều chuyển đến phòng ban thích hợp 2.2.3.2 Nguồn bên  Sinh viên tốt nghiệp Đại học quy Thạc sỹ trường Đại học nước nước  Các cán lãnh đạo có kinh nghiệm từ tổ chức tín dụng quan quản lý khác… 2.2.4 Phương pháp đăng tuyển  Quảng cáo phương tiện thông tin đại chúng Website VCB báo giấy báo mạng Tạp chí Ngân hàng, website vietnamwork, careerlink,…  Sinh viên thực tập… 5/11 ( Phương pháp đăng tuyển thay đổi tùy vào quy mơ hình thức đợt tuyển dụng, số đợt tuyển dụng chuyên biệt khơng đăng tải thơng tin cơng khai mà tiến hành kiểm tra vấn với ứng viên lựa chọn) 2.2.5 Quy trình tuyển chọn  Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ xin dự tuyển Nội dung đăng tuyển bao gồm yêu cầu mà ứng viên phải đáp ứng đủ đạt yêu cầu việc tiếp nhận hồ sơ Ví dụ: Tốt nghiệp Đại học quy chuyên ngành, Đơn xin dự tuyển viết tay, Sơ yếu lý lịch, Chứng Ngoại Ngữ Tin học (Với ứng viên tốt nghiệp đại học nước khơng cần Chứng ngoại ngữ), Giấy chứng nhận sức khỏe… Hồ sơ ứng viên phải nộp trực tiếp phòng Tổ chức nhân Doanh nghiệp Khi đến nộp hồ sơ, ứng viên hẹn ngày thông báo sơ tuyển hồ sơ  Bước 2: Sơ tuyển hồ sơ Phòng tổ chức nhân tiến hành kiểm tra xét duyệt hồ sơ đăng ký dự tuyển ứng viên mức độ đầy đủ, hợp lệ tính pháp lý Những hồ sơ không hợp lệ không đủ theo yêu cầu bị loại yêu cầu bổ sung Sau trình kiểm tra xét duyệt, ứng viên qua vòng xét duyệt hồ sơ gửi Giấy báo dự thi theo địa ghi sẵn phong bì dán tem ứng viên cung cấp đồng thời gọi điện thông báo địa điểm ngày thi tuyển theo thông tin liên hệ hồ sơ dự tuyển Với ứng viên không đạt vòng hồ sơ khơng trả lại hồ sơ nộp  Bước 3: Thi tuyển 6/11 Ngân hàng có kho đề thi với 10.000 câu hỏi phục vụ cho việc thi tuyển Việc soạn đề thi kết hợp trưởng Phòng/Ban/Trung tâm chuyên gia soạn đề thi đến từ trường Đại học danh tiếng Đại học Kinh tế quốc dân, Học viên ngân hàng, Đại học ngoại thương, Đại học tài chính… Đề thi ln cập nhật bổ sung hàng năm để phù hợp với nhu cầu tuyển dụng ngân hàng tình hình thực tế Thơng thường thi viết chia thành phần: Phần Lý thuyết, Nghiệp vụ phần Ngoại ngữ, bao gồm phần trắc nghiệm tự luận Sau có kết từ thi viết, điểm xét từ cao xuống thấp ứng viên đạt điểm thi viết thông báo để dự thi vòng vấn  Bước 4: Phỏng vấn Việc vấn thực qua 02 vòng: Phỏng vấn nghiệp vụ trưởng phận nghiệp vụ trực tiếp vấn Đại diện Hội đồng tuyển dụng vấn, thông thường người Ban lãnh đạo Ngân hàng  Bước 5: Ra định tuyển dụng Từ kết vòng vấn, Hội đồng tuyển dụng trưởng phận nghiệp vụ họp bàn lựa chọn thí sinh có lực phù hợp với vị trí có nhu cầu tuyển dụng Cán sau lựa chọn khám sức khỏe đủ yêu cầu sức khỏe ký hợp thử việc 60 ngày làm việc (tương đương với tháng) Hết thời hạn thử việc, đạt yêu cầu chấp thuận Lãnh đạo phận, cán kỳ hợp đồng kỳ hạn 12 tháng tham gia khóa đào tạo để giới thiệu Cơ cấu tổ chức Ngân hàng, chế độ đãi ngộ nghiệp vụ chuyên mơn phòng ban mà làm việc Hết thời gian này, cán làm báo cáo thử việc có đánh giá trưởng phận Đây 7/11 sở để xem xét ký tiếp hợp đồng kỳ hạn 03 năm sau Hợp đồng khơng kỳ hạn TỒN TẠI TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VCB Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố mang đến thành công cho VCB ngày hôm Song hoạt động tuyển dụng VCB số tồn cần khắc phục sau:  Khâu tuyển chọn hồ sơ cứng nhắc, chưa linh hoạt Ví dụ: Yêu cầu cho hồ sơ với vị trí Cán kinh doanh sinh viên tốt nghiệp Đại học Chính quy, hạng Khá trở lên trường Học viện Tài chính, Học viện Ngân hàng, Đại học Ngoại Thương (trừ khoa tiếng Anh), Đại học Kinh tế quốc dân khoa Ngân hàng tài chính, Kế tốn kiểm tốn, trường Đại học nước ngồi chun ngành Kế tốn, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh Trường hợp dù bạn tốt nghiệp loại giỏi khoa Tiếng Anh thương mại Trường Đại học Ngoại thương có năm kinh nghiệm lĩnh vực kiểm toán ngân hàng E&Y (1 Cơng ty kiểm tốn lớn nay) hồ sơ bạn bị loại Điều không hợp lý chưa linh hoạt ứng viên có kinh nghiệm lĩnh vực ngân hàng cần ưu tiên việc tuyển dụng, việc họ bị loại từ vòng hồ sơ đáng tiếc  Vẫn khâu tiếp nhận hồ sơ, việc yêu cầu Chứng Tin học Ngoại ngữ mang tính hình thức Đây vấn đề tế nhị lại phổ biến giới sinh viên trường Đại học, việc mua loại Chứng dễ dàng, vòng ngày, với ảnh thơng tin cá nhân, bạn mua Chứng loại Trung tâm Tin học Ngoại ngữ gần trường Đại học địa bàn Hà Nội  Kết phần thi thường không cơng bố cơng khai, thí sinh đỗ thơng báo trúng tuyển, thí sinh khơng nhận thơng báo trúng 8/11 tuyển Giấy báo dự thi tức bị loại Như vậy, thí sinh đơi khơng hiểu bị loại kết thi có tốt hay khơng, so với mặt chung nào? Điều không ảnh hưởng đến việc tuyển dụng ngân hàng gây ức chế cho thí sinh khơng hiểu bị loại, nhiều nguyên nhân, dù kết với thân tốt có nhiều người khác tốt bị loại việc đương nhiên Nhưng thí sinh không hiểu rõ điều gây hoang mang, ức chế việc không công khai kết thi mà có kết tuyển dụng làm ảnh hưởng đến lượng thí sinh đến tham gia dự thi VCB GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG TẠI VCB  Cần phải quy định chi tiết việc lựa chọn hồ sơ thí sinh để cán tiếp nhận hồ sơ vào quy định mà linh hoạt việc lựa chọn hồ sơ thí sinh Có thể với thí sinh có kinh nghiệm từ năm trở lên hoạt động lĩnh vực ngân hàng – tài – kế tốn kiểm tốn ngân hàng linh hoạt việc thí sinh tốt nghiệp trường Đại học  Yêu cầu việc thí sinh dự thi phải có trình độ Tin học Ngoại ngữ thể qua chứng khác nghiêm túc có tính thực tế hơn, công nhận rộng rãi điểm TOEFL, IELTS, TOEIC,… chứng Tin học phải yêu cầu cụ thể phải Chứng Bộ giáo dục cấp chứng cấp Trung tâm Tin học Ngoại ngữ địa phương… Có đảm bảo trình độ Tin học Ngoại ngữ đầu vào thí sinh thực chất khơng mang tính hình thức  Kết thi ln có sẵn sau kỳ tuyển dụng, việc công khai kết thi tạo cho thí sinh cảm giác thi tuyển công lành mạnh Dù trở thành nhân viên VCB hay không biết kết khơng cảm thấy ức chế hay khó chịu Đó cách 9/11 để xây dựng hình ảnh VCB, ngân hàng công thịnh vượng KẾT LUẬN Tuyển chọn nhân q trình khơng đơn giản thường nghĩ Dùng người nghệ thuật bước tuyển dụng người lại định vận mệnh, tương lai, phồn thịnh tổ chức Rõ ràng là, việc xây dựng quy trình tuyển dụng phù hợp hiệu giúp cho đơn vị tuyển dụng người, việc Hoạt động lĩnh vực tài ngân hàng điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt, thâm nhập nhiều Ngân hàng tổ chức tín dụng nước ngồi với đội ngũ cán giàu kinh nghiệm chuyên nghiệp thách thức lớn tổ chức tài chính, tín dụng nước Nguồn nhân lực có chất lượng yếu tố định doanh nghiệp có khả đứng vững thị trường hay khơng hết, công tác tuyển dụng nhân đặt yêu cầu vô cấp thiết Doanh nghiệp nói chung tổ chức tài tín dụng nói riêng có VCB 10/11 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực Global Advanced biên soạn Slide giảng viên Quy trình tuyển dụng nội Hội sở Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 11/11 ... tuyển dụng lao động tổ chức  Thực trạng công tác tuyển dụng nhân HSC VCB  Một số vấn đề tồn công tác tuyển dụng lao động HSC VCB  Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng. .. TỒN TẠI TRONG CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG TẠI VCB Nguồn nhân lực chất lượng cao yếu tố mang đến thành công cho VCB ngày hôm Song hoạt động tuyển dụng VCB số tồn cần khắc phục sau:  Khâu tuyển. .. hoang mang, ức chế việc không công khai kết thi mà có kết tuyển dụng làm ảnh hưởng đến lượng thí sinh đến tham gia dự thi VCB GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TUYỂN DỤNG TẠI VCB  Cần phải quy định