Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý tại ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh vĩnh phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THANH TÂM THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG THỰC TRẠNG VÀ SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI BAN CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN QUẢN LÝ DỰ ÁN CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG ĐẦU TƢ CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG ĐẦU TƢ TỈNH VĨNH PHÚC TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: QUẢN TRỊ KINH DOANH TS CAO TÔ LINH Hà Nội - 2016 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời chân thành cảm ơn đến toàn thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế Viện sau Đại học trường Đại học Bách Khoa Hà Nội Đồng thời xin bày tỏ lòng cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Cao Tô Linh - người tận tình hướng dẫn, định hướng, bảo cho em suốt trình nghiên cứu hoàn thành Luận văn Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán Ban quản lý Dự án Cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc - nơi công tácđã nhiệt tình hỗ trợ, cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi cho trình nghiên cứu làm đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Trong trình hoàn thiện luận văn, nỗ lực cố gắng với tinh thần trách nhiệm cao nhất, song luận văn tránh khỏi thiếu sót, hạn chế định Tôi mong nhận đóng góp ý kiến Thầy, Cô, Anh, Chị đồng nghiệp bạn quan tâm để luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn ! Hà Nội, tháng 01 năm 2016 Ngƣời viết luận văn Nguyễn Thị Thanh Tâm Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm i Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sỹ kỹ thuật: “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án Cải thiện Môi trường Đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” tự hoàn thành hướng dẫn Thầy giáo TS Cao Tô Linh Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố công trình Hà Nội, tháng 01 năm 2016 Ngƣời thực Nguyễn Thị Thanh Tâm Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm ii Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC HÌNH VẼ BẢNG BIỂU vii LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Nguồn nhân lực chất lượng nguồn nhân lực tổ chức 1.2 Đặc điểm nhân lực quản lý dự án .9 1.3 Các tiêu chí đo lường chất lượng nhân lực quản lý dự án Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 12 1.3.1 Tiêu chí : Quy mô, kết cấu nhân lực quản lý 13 1.3.2 Tiêu chí : Trình độ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ .14 1.3.3 Tiêu chí : Trình độ kỹ 16 1.3.4 Tiêu chí : Tố chất thân .17 1.3.5 Tiêu chí : Mức độ hoàn thành nhiệm vụ 19 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ cán quản lý 21 1.4.1 Công tác tuyển dụng 21 1.4.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng 21 1.4.3 Đãi ngộ .23 1.4.4 Công tác đánh giá 24 1.4.5 Môi trường làm việc 25 TÓM TẮT CHƢƠNG I 26 Chƣơng II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC QUẢN LÝ TẠI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG ĐẦU TƢ TỈNH VĨNH PHÚC 27 2.1 Giới thiệu chung Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 27 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 27 Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm iii Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 28 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 30 2.1.4 Đặc điểm dự án Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc tổ chức thực 32 2.1.5 Kết triển khai Dự án hợp phần Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc qua năm 2013 -2014 33 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 35 2.2.1 Đánh giá mặt quy mô, kết cấu nhân lực quản lý 35 2.2.2 Đánh giá mặt trình độ kiến thức chuyên môn nghiệp vụ 37 2.2.3 Đánh giá mặt trình độ kỹ .43 2.2.4 Đánh giá mặt tố chất thân 44 2.2.5 Đánh giá mặt mức độ hoàn thành nhiệm vụ 45 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc .48 2.3.1 Công tác tuyển dụng 48 2.3.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng .51 2.3.3 Chế độ, sách 54 2.3.4 Công tác đánh giá 56 2.3.5 Môi trường làm việc 59 2.4 Ưu điểm, hạn chế đội ngũ cán quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 60 2.4.1 Ưu điểm : 60 2.4.2 Hạn chế : 61 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 63 TÓM TẮT CHƢƠNG II 65 Chƣơng III: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC QUẢN LÝ CỦA BAN QLDA CẢI THIỆN MÔI TRƢỜNG Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm iv Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội ĐẦU TƢ TỈNH VĨNH PHÚC 66 3.1 Định hướng phát triển, thách thức đội ngũ cán Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 66 3.2 Những giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc 67 3.2.1 Nâng cao chất lượng công tác tuyển dụng, tuyển dụng bổ sung cán quản lý 67 3.2.2 Đổi quy trình, phương thức, nội dung hoàn thiện quy định đánh giá cán quản lý 70 3.2.3 Hoàn thiện công tác phân tích thiết kế công việc .73 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 80 3.2.5 Một số giải pháp khác………………………………………………………………91 TÓM TẮT CHƢƠNG III 88 KẾT LUẬN 89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 91 PHỤ LỤC .92 BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ QUẢN LÝ 93 BẢNG ĐÁNH GIÁ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC .94 BẢNG ĐÁNH GIÁ CHẾ ĐỘ TIỀN LƢƠNG 95 Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm v Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT UBND Uỷ ban nhân dân Ban QLDA Ban quản lý dự án ODA Hỗ trợ phát triển thức FDI Đầu tư trực tiếp nước TP Vĩnh Yên Thành phố Vĩnh Yên TX Phúc Yên Thị xã Phúc Yên BT - GPMB Bồi thường – Giải phóng mặt CBQL Cán quản lý CBCNVC Cán công nhân viên chức KN Kỹ DA Dự án Ban Ban quản lý dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm vi Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội DANH MỤC HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Hình Sơ đồ cấu tổ chức Ban Hình Quy trình tuyển dụng Ban Bảng 2.1 Cơ cấu giới tính đội ngũ cán quản lý Bảng 2.2 Cơ cấu khoảng tuổi đội ngũ cán quản lý Bảng 2.3 Đánh giá trình độ chuyên môn nghiệp vụ Bảng 2.4 Đánh giá phù hợp trình độ chuyên môn với công việc giao Bảng 2.5 Đánh giá phẩm chất trị đội ngũ cán quản lý Bảng 2.6 Đánh giá kỹ đội ngũ cán quản lý Bảng 2.7 Đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ giao Bảng 2.8 Mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo với công việc Bảng 2.9 Phụ cấp chức vụ (theo quy định nhà nước) Bảng 3.1 Đánh giá chế độ tiền lương Ban Bảng 3.2 Đánh giá môi trường làm việc Ban Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm vii Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Năng lực tổ chức hình thành yếu tố tài chính, sở vật chất, tài sản vô hình, công nghệ, người người quản lý, sử dụng khai thác lại Chính yếu tố người điều kiện đủ để định tồn phát triển tổ chức Theo lý luận chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý dự án nhân tố định nhiều đến thành công dự án Chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý dự án kết tinh từ chất lượng cán quản lý dự án Cán quản lý dự án phải người hiểu biết định thị trường, dự án quản lý dự án; hiểu biết sâu sắc người phương pháp, cách thức (công nghệ) tác động đến người Cán quản lý dự án phải người có khả tư biện chứng, tư hệ thống, tư kiểu nhân - liên hoàn, nhạy cảm hiểu mới, tiến bộ, dũng cảm áp dụng mới, tiến vào thực tế Trên thực tế Việt Nam từ trước đến vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý vấn đề nhiều yếu kém, bất cập Tình trạng không tồn doanh nghiệp, quan nhà nước mà Ban quản lý dự án Do để triển khai thực dự án thành công đòi hỏi Ban quản lý dự án phải có phải có đột phá giải tất vấn đề, vấn đề có vai trò định vấn đề chất lượng đội ngũ cán quản lý Vì lý trên, học viên cao học chuyên ngành Quản trị kinh doanh chủ động đề xuất Khoa, Trường đồng ý cho làm luận văn thạc sỹ theo đề tài: “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Mục đích nghiên cứu: Lựa chọn hệ thống hóa sở lý thuyết chất lượng nhân lực quản lý dự án tổ chức Đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc thời gian qua nguyên nhân Đề xuất số giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc thời gian tới Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc - Thời gian: Các liệu nghiên cứu thu thập từ 2007- 2014 Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp phân tích thống kê mô tả, điều tra, khảo sát, so sánh, phương pháp chuyên gia Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài luận văn: Lần tiếp thu phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cách bản, định lượng Lần đề xuất giải pháp, cụ thể, mạnh mẽ nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Kết cấu đề tài luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn gồm chương : Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực tổ chức Chương 2: Phân tích thực trạng chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Chương 3: Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội phòng thực sách cán theo quy định hành - Đề xuất công tác quy hoạch, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cán viên chức - Giúp việc Giám đốc công tác nhận xét, đánh giá, phân loại cán viên chức hàng năm; - Triển khai thực chế độ sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ dưỡng sức phục hồi sức khỏe, bảo hộ lao động phép năm cho cán viên chức; - Quản lý bảo quản hồ sơ cán theo quy định Kê khai hướng dẫn bổ xung hồ sơ, quản lý thông tin liệu công tác cán máy vi tính - Về công tác thi đua khen thưởng (TĐ- KT) kỷ luật: + Giúp việc Giám đốc – Chủ tịch hội đồng TĐ-KT- kỷ luật, công tác bình xét TĐ-KT- kỷ luật; + Triển khai thực quy chế dân chủ; giúp việc Giám đốc công tác đôn đốc giải đơn thư tố cáo, khiếu nại; Đảm bảo thực Quy chế dân chủ sở khu vực Tổ chức máy tổ chức cán bộ; + Giúp việc Giám đốc công tác tra, kiểm tra, bảo vệ trị nội Ban - Về công tác hành quản trị: + Công tác quản trị: Thực công tác quản lý, điều phối sử dụng tài sản, trang thiết bị phương tiện theo quy định; Báo cáo đề xuất mua sắm, sửa chữa bảo dưỡng thay trang thiết bị Ban; Thực công tác kiểm kê – lý tài sản năm theo quy định + Công tác hậu cần –bảo vệ: Chuẩn bị điều kiện vật chất tham gia phục vụ hội nghị Ban; Chủ trì thực công tác vệ sinh môi trường bảo vệ quan + Công tác tổng hợp phục vụ điều hành: Chủ trì, chịu trách nhiệm tổng hợp, phục vụ công tác điều hành chung Ban QLDA; Tổng hợp, theo dõi tình hình hoạt động chuyên môn Ban QLDA, kịp thời báo cáo Lãnh đạo Ban xem xét, giải tình xảy Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 81 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội + Công tác khác: giúp Giám đốc việc thực nhiệm vụ nghĩa vụ quân sự, lao động công ích cán viên chức Ban; Công tác dân quân tự vệ, phòng cháy chữa cháy, phòng chống lụt bão có bão lũ xảy ra; Thực công tác văn phòng - Thực nhiệm vụ khác giám đốc giao Quyền hạn - Quản lý toàn nhân viên Văn phòng - Sắp xếp kế hoạch, lịch làm việc, phân công công việc toàn nhân viên phòng - Giám sát việc thực công việc tiến độ nhân viên phòng, đánh giá việc thực công việc nhân viên trực thuộc - Đề xuất khen thưởng, kỷ luật, thuyên chuyển nhân viên phòng - Giải không giải đề xuất cá nhân dựa nội quy, quy định Ban pháp luật hành - Được quyền kiểm tra chất vấn Trưởng phận liên quan phát sinh vấn đề có liên quan đến thiệt hại Ban - Thừa ủy nhiệm Ban Giám đốc truyền đạt chủ trương, thị Ban Giám đốc để cán phòng am hiểu thực - Yêu cầu phận Ban báo cáo, thuyết minh, cung cấp liệu thức để Phòng hoàn thành nhiệm vụ Ban Giám đốc giao - Áp dụng biện pháp tức thời để đề phòng ngăn chặn vụ việc gây hậu nghiêm trọng làm thiệt hại đến lợi ích Ban người lao động - Ký, y số giấy tờ hành Ban Giám đốc ủy quyền - Ký thông báo thực nhiệm vụ chuyên môn Văn phòng - Thừa ủy nhiệm Ban Giám đốc truyền đạt đạo, thị đến phận, tổ chức phối hợp điều khiển phận thực theo nội dung đạo, thị Ban Giám đốc Báo cáo ủy quyền - Báo cáo Ban Giám đốc công tác hành theo nhiệm vụ giao định kỳ tuần, tháng, quý, tháng, năm báo cáo trường hợp đột xuất nhiệm Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 82 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội vụ Ban Giám đốc giao - Khi vắng mặt ủy quyền lại cho nhân viên Phòng thực Tiêu chuẩn 4.1 Trình độ học vấn chuyên môn - Tốt nghiệp đại học kinh tế, quản trị, hành chính, luật trở lên - Trình độ lý luận trị: từ trung cấp trở lên - Vi tính, văn phòng tương đương B trở lên 4.2 Kỹ năng: - Kỹ lãnh đạo nhân viên - Kỹ lập kế hoạch - Kỹ tổ chức giám sát công việc - Kỹ phân tích, tổng hợp, làm báo cáo - Kỹ giao tiếp tốt - Kỹ phối hợp - Kỹ soạn thảo văn - Kỹ tin học, máy tính - Sử dụng ngoại ngữ 4.3 Kinh nghiệm: - Ít năm kinh nghiệm công tác quản trị hành - Ít năm kinh nghiệm vị trí tương đương 4.4 Phẩm chất cá nhân: - Có khả chịu áp lực cao công việc - Trung thực, dũng cảm, nhiệt tình công tác - Sáng tạo công việc 3.2.4 Xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực 3.2.4.1 Cơ sở lý luận thực tiễn giải pháp Đào tạo phát triển hoạt động để trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tổ chức, điều kiện định để tổ chức đứng vững thắng lợi môi trường cạnh tranh Do tổ chức công tác cần phải thực Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 83 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội cách có tổ chức có kế hoạch Nhận thức tầm quan trọng công tác đào tạo phát triển, đồng thời xuất phát từ thực trạng nhân lực quản lý Ban nhiều hạn chế, để nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban, Ban cần xây dựng chiến lược đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách hợp lý, có tổ chức có kế hoạch 3.2.4.2 Nội dung, điều kiện thực hiệu giải pháp - Mục tiêu công tác đào tạo cần phải xác định rõ mục tiêu cụ thể nhằm tạo đội ngũ cán quản lý có trình độ chuyên môn, có kỹ làm việc, đủ lực phẩm chất đáp ứng yêu cầu chức danh công việc, không ngừng phát triển hoàn thiện nâng cao mặt để sẵn sàng đáp ứng mội yêu cầu dự án giai đoạn - Chọn lọc đối tượng đào tạo sở bảng đánh giá hoàn thành công việc cán quản lý phải đảm bảo đùng người, mục đích, yêu cầu với hiệu cao kịp thời Người vị trí chưa đáp ứng, người có tiềm thăng tiến, có nhu cầu vào kế hoạch đào tạo - Xây dựng kế hoạch đào tạo trung ngắn hạn đáp ứng số nội dung sau đây: + Một là, kế hoạch đào tạo người việc; trình công tác, cán làm công tác quản lý phải qua lớp bồi dưỡng nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Sau khóa bồi dưỡng, nâng cao, học viên phải chứng tỏ lực qua ứng dụng kiến thức học vào thực tế công việc Ban + Hai là, đánh giá trạng nguồn nhân lực Ban QLDA để xác định đặc điểm tính chất nhóm cần đào tạo bao gồm: Nhóm cán lãnh đạo, quản lý; Nhóm kỹ thuật; Nhóm chuyên môn nghiệp vụ; Nhóm hành + Ba là, hoạch định hình thức đào tạo hợp lý theo đặc điểm tính chất công việc nhóm đào tạo nêu trên: Đào tạo tập trung; Đào tạo, bồi dưỡng ngắn hạn; Đào tạo thông qua Hội nghị, hội thảo, tham quan, khảo sát - Phối hợp với sở đào tạo để xây dựng danh mục ngành nghề cần đào tạo, chương trình đào tạo cho phù hợp xác thực với nhu cầu công việc Ban - Lựa chọn đào tạo giáo viên: Có thể lựa chọn giáo viên từ người Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 84 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội biên chế Ban thuê (giảng viên trường đại học, trung tâm đào tạo, chuyên gia nhân lực, chuyên gia tư vấn, chuyên gia kỹ thuật – xây dựng ) Để thiết kế nội dung chương trình đào tạo phù hợp với thực tế Ban, kết hợp giảng viên thuê người có kinh nghiệm lâu năm Ban QLDA Việc kết hợp cho phép người học tiếp cận kiến thức mới, đồng thời không xa rời thực tiễn Ban QLDA Các giáo viên phải tập huấn để nắm vững mục tiêu cấu chương trình đào tạo chung - Đánh giá kết đào tạo: Sau đào tạo cho đội ngũ cán quản lý, Ban cần quan tâm triển khai thực công tác đánh giá Việc đánh giá sau đào tạo phải dựa tiêu chí sau: + Những thay đổi cá nhân trình thực công việc sau kết thúc đào tạo; + Các chứng cho thấy mức độ tiếp nhận thu thập học viên bao gồm việc gia tăng hiểu biết kiến thức, thái độ làm việc cải thiện kết làm việc nâng cao; + Các tiêu chí khác mức độ chuyên nghiệp giảng viên huấn luyện, chi phí tổ chức chương trình đào tạo; + Phương pháp sử dụng để đánh vấn, bảng kiểm tra, câu hỏi thăm dò kết khảo sát, vấn đồng nghiệp nhà quản lý trước sau đào tạo để ghi nhận tiến cán tham dự + Phản hồi từ đơn vị đào tạo học viên sau kết thúc đào tạo; Kết đánh giá báo cáo cho Giám đốc Ban ghi nhận hiệu chương trình đào tạo cán phù hợp hay không phù hợp theo yêu cầu Ban - Sau đào tạo, Ban nên tiến hành phân công họ đảm nhận công việc có liên quan đến kiến thức họ vừa học, tạo điều kiện cho người lao động áp dụng lý thuyết vào thực tiễn công việc Điều vừa có tác dụng khuyến khích người lao động, tạo động lực làm việc cho họ, tránh nhàm chán tính chất lặp lặp lại công việc Nhìn chung để công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực quản lý Ban QLDA đạt kết cao, Ban phải đáp ứng mối liên hệ sau: Nhu cầu –Đào Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 85 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội tạo – Sử dụng 3.2.5 Một số biện pháp khác - Nâng cao nhận thức cho CBQL cần thiết, vai trò thân CBQL tồn phát triển Ban Chất lượng đội ngũ CBQL Ban nhân tố định nhiều đến hiệu hoạt động Ban Ban muốn thực thành công dự án phải lấy nhân tố người làm trung tâm Đội ngũ CBQL giữ vai trò đầu tàu, định thành công dự án họ cần nhận thức vai trò họ Ban định, hành động - Thái độ làm việc người lãnh đạo có ảnh hưởng nhiều đến thái độ làm việc cấp dưới, theo quan niệm người lao động lãnh đạo phải người gương mẫu Do đó, ảnh hưởng lãnh đạo lớn Vì vậy, trưởng phòng ban, người trực tiếp lãnh đạo nhân viên Ban phải tự nhận thức tầm quan trọng để có cách giao tiếp, ứng xử, phong cách làm việc hợp lý với vị trí đảm nhận, không nên cứng nhắc, mà phải thông qua cách làm việc để nhân viên thấy phải làm việc Một nguyên tắc người lãnh đạo phải hòa mình, sống tập thể tạo niềm tin, tạo thân thiện - khoảng cách người lãnh đạo nhân viên - Thường xuyên thành lập đoàn tham khảo học tập quản lý dự án đơn vị bạn như: Ban QLDA cải thiện điều kiện vệ sinh môi trường Hải Phòng, Ban quản lý đầu tư xây dựng công trình giao thông – đô thị TP Hồ Chí Minh…Qua chuyến tham quan học tập kinh nghiệm giúp đội ngũ cán quản lý trẻ tuổi Ban có điều kiện trau dồi kinh nghiệm thực tế quản lý triển khai dự án, góp phần thực thành công dự án - Chú trọng đến công tác đào tạo ngoại ngữ chuyên ngành kỹ thuật – xây dựng cho cán quản lý hầu hết gói thầu (CP1, CP2, CP3) có tham gia Nhà thầu nước Để nâng cao trình độ ngoại ngữ cho đội ngũ CBQL, Ban cần mở lớp đào tạo tiếng Anh Ban thông qua biện pháp như: Mời giảng viên có kinh nghiệm trình độ giảng dạy từ Trung tâm ngoại ngữ có uy tín, mời thêm chuyên gia, đối tác nước Ban thảo luận, trao đổi Thời gian học bố trí vào 1, buổi tuần (có thể vào tối thứ tối thứ 7) Ngoài Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 86 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội nội dung học giao tiếp thông thường đưa vào chuyên đề tiếng Anh liên quan đến chuyên môn kỹ thuật dự án để CBQL dễ nắm bắt tiếp thu Hàng tuần hàng tháng tổ chức buổi chuyên đề nhỏ để thảo luận vấn đề dự án tiếng Anh Buổi thảo luận không cần kéo dài nhiều giờ, cần 30 phút hay tiếng giúp đội ngũ CBQL Ban có hội trao đổi nói chuyện rèn luyện trình độ tiếng Anh - Tạo điều kiện thuận lợi môi trường làm việc cho đội ngũ nhân lực quản lý như: đầu tư chiều sâu vào máy móc trang thiết bị đồng để đem lại hiệu quả, chất lượng công việc; tạo môi trường tâm lý thoải mái giải trí văn nghệ, thể thao Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 87 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội TÓM TẮT CHƢƠNG III Để tổ chức triển khai dự án thành công theo mục tiêu tiến độ cho phép chất lượng đội ngũ cán quản lý đóng vai trò then chốt, yếu tố quan trọng bậc Trong chương III định hướng phát triển Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc năm tới, đồng thời nêu thách thức đội ngũ cán quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Đồng thời xây dựng số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Để thực mục đích chiến lược đề đòi hỏi phải có giải pháp, nguồn lực cần thiết để thực với đoàn kết trí tinh thần đổi mới, động đội ngũ cán Ban yếu tố quan trọng, đảm bảo tính khả thi hiệu mục đích chiến lược Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 88 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội KẾT LUẬN Để thực tốt giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cần xây dựng, hoàn thiện hệ thống đồng văn quản lý, chế sách tiêu chuẩn chức danh quản lý, quy chế phân phối thu nhập sách đội ngũ cán quản lý, khuyến khích, thu hút sử dụng có hiệu đội ngũ lãnh đạo, quản lý giỏi Xây dựng chế sách quản lý, đào tạo sử dụng nguồn cán quản lý chất lượng cao Xây dựng kế hoạch đào tạo với yêu cầu sở đào tạo ngành đổi nội dung đào tạo, đổi phương pháp dạy học, đổi phương pháp kiểm tra, đánh giá kết học tập Nội dung đào tạo phải xuất phát từ yêu cầu thực tế dự án, phục vụ cho công tác triển khai điều hành dự án Thay đổi phương pháp chuyển tải kiến thức từ người dạy, từ giáo trình đến người học nhằm kích thích hứng thú người học Phát triển, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc cần thiết nhằm không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý, đáp ứng nhu cầu tổ chức thực dự án giai đoạn II Phát triển đội ngũ cán quản lý có chất lượng cao, chuyên sâu việc khó khăn, phức tạp mẻ Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Việc phân tích thực trạng đề xuất số giải pháp đề tài luận văn với mong muốn góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc giai đoạn chuẩn bị vận động giai đoạn II Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Đề tài “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” đề cập đến nội dung sau: Những vấn đề sở lý thuyết nhân lực, dự án, quản lý dự án chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý dự án Phân tích đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 89 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội Đề xuất số giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Luận văn đề cập đến lĩnh vực điều kiện hội nhập, kinh tế thị trường, đòi hỏi phải có nhiều thời gian nghiên cứu, tham khảo tài liệu thông tin liên quan Do đó, Luận văn không tránh khỏi thiếu sót, khiếm khuyết, kính mong dẫn, góp ý nhà khoa học, nhà quản lý, thầy cô giáo, đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện vận dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực quản lý Ban QLDA cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc Em trân trọng cảm ơn giúp đỡ, bảo nhiệt tình Thầy giáo TS Cao Tô Linh thầy cô giáo Khoa Kinh tế Quản lý, Trung tâm Đào tạo Sau Đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 90 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Nguyễn Đức Thành (1995), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, NXB Giáo dục, tr.5 PGS.TS Nguyễn Nam Phương (2006), Bình đẳng giới lao động việc làm với tiến trình hội nhập Việt Nam: Cơ hội thách thức, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nôi Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người: đối tượng hướng chủ yếu, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội PGS.TS.Phùng Rân (2008), Chất lượng nguồn nhân lực toán cần có lời giải đồng bộ”, Trường Cao đẳng viễn thông, TP.Hồ Chí Minh GS.TS.Vũ Thị Ngọc Phùng (2006), Giáo trình Kinh tế phát triển, NXB Lao động xã hội, Hà Nội, tr.168 PGS.TS.Mai Quốc Chánh (2000), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Tổ chức điều hành dự án, NXB Tài chính, 2007 Trần Kim Dung, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Kinh tế TP.HCM, 2015 John M.Ivancevich, Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM, 2010 10 Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, 2014 11 Nguyễn Vũ Bích Uyên ,Tóm tắt giảng môn học quản lý dự án 12 Vũ Bá Thế (2005), Phát huy nguồn lực người để công nghiệp hóa, đại hóa Kinh nghiệm quốc tế thực tiễn Việt Nam, NXB Lao động –xã hội, Hà Nội Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 91 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội PHỤ LỤC NỘI DUNG BẢNG THAM KHẢO Ý KIẾN CHUYÊN GIA Kính chào Quý Ông/Bà : Tôi Nguyễn Thị Thanh Tâm, học viên Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi thực đề tài : “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Nhằm mục đích nâng cao chất lượng đề tài Xin Ông/Bà vui lòng đánh giá mức độ phù hợp vấn đề sau (Xin đánh dấu “ X vào ô thích hợp): Mức độ Chưa STT phù Nội dung hợp Tương đối Phù Ý kiến phù hợp khác hợp Ban QLDA có 41 cán công nhân viên, đội ngũ cán quản lý 12 người Tổng số cán quản lý 12 người, có nữ 11 nam Đội ngũ cán quản lý có người trẻ tuổi (dưới 30 tuổi); 12 người trung tuổi (từ 31-50 tuổi); người cao tuổi ( 51 tuổi) Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/Bà! Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 92 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ QUẢN LÝ Kính chào Quý Ông/Bà : Tôi Nguyễn Thị Thanh Tâm, học viên Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi thực đề tài : “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Nhằm mục đích nâng cao chất lượng đề tài Xin Ông/Bà vui lòng đánh giá vấn đề sau ( đánh dấu X vào số điểm) : Người đánh giá Ông/Bà : STT Nội dung Điểm số Kiến thức chung Kiến thức LL trị Kiến thức nghiệp vụ Tư lý luận Thực đường lối Đảng Tinh thần đấu tranh tham nhũng KN lãnh đạo KN lập kế hoạch kiểm soát dự án KN giao tiếp thông tin quản lý dự án 10 KN đàm phán 11 KN quản lý nhóm 12 KN tổ chức cá nhân 13 KN quản lý rủi ro 14 KN định 15 Ý thức thái độ tốt 16 Lối sống tốt 17 Sự tín nhiệm cấp 18 Phối hợp đồng nghiệp 19 Tinh thần tốt 20 Sáng tạo đoán 21 Tham mưu 22 Mức độ thành thục KN 23 Nhiệt huyết công việc Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/Bà! Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 93 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội BẢNG ĐÁNH GIÁ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC Kính chào Quý Ông/Bà : Tôi Nguyễn Thị Thanh Tâm, học viên Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi thực đề tài : “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Nhằm mục đích nâng cao chất lượng đề tài Xin Ông/Bà vui lòng đánh giá vấn đề sau ( đánh dấu X vào số điểm) : Người đánh giá Ông/Bà : STT Nội dung Mọi người hợp tác để làm Điểm số việc Tác phong chuyên nghiệp Các nhân viên đối xử thân thiết, thoải mái Nhân viên tin cậy tôn trọng công việc Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa nhã Môi trường làm việc thoải mái cho nhân viên phản hồi Có đủ quyền để thực công việc sáng tạo, hiệu Thay đổi sách thủ tục liên quan đến nhân viên Ban thông báo đầy đủ, rõ ràng Có đầy đủ thông tin để thực công việc Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/Bà! Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 94 Mã HV : CA 140476 Luận văn ThS QTKD Trường ĐHBK Hà Nội BẢNG ĐÁNH GIÁ CHẾ ĐỘ TIỀN LƢƠNG Kính chào Quý Ông/Bà : Tôi Nguyễn Thị Thanh Tâm, học viên Cao học chuyên ngành quản trị kinh doanh Trường Đại học Bách khoa Hà Nội Tôi thực đề tài : “Thực trạng số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực quản lý Ban quản lý Dự án cải thiện môi trường đầu tư tỉnh Vĩnh Phúc” Nhằm mục đích nâng cao chất lượng đề tài Xin Ông/Bà vui lòng đánh giá vấn đề sau ( đánh dấu X vào số điểm) : Người đánh giá Ông/Bà : STT Nội dung Điểm số 1 Trả lương theo lực Lương bổng hàng năm cao Sống đủ dựa vào thu nhập Tiền lương xứng đáng với công việc thực Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Quý Ông/Bà! Học viên : Nguyễn Thị Thanh Tâm 95 Mã HV : CA 140476