Quy trình đánh giá hiệu suất công việc của trưởng phòng tài chính tổng công ty sản xuất đầu tư dịch vụ xuất nhập khẩu bình định PISICO

TRƯỜNG ĐẠI HOC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CƠNG TY CỔ PHẦN ĐÁ SPILÍT - - Tam Quy 3, Hà Tân, Hà Trung, Thanh Hóa TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC Đề tài: QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG TÀI CHÍNH – TỔNG CƠNG TY SẢN XUẤT ĐẦU TƯ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH ĐỊNH GVHD:PGS.TSKH Phạm Đức Chính LỚP: K10.407B SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Đang Thanh – NT K10.407.1242 Huỳnh Ngọc Diễn K10.407.1164 Phan Trần Kim Ngân K10.407.1210 La Trọng Nhơn K10.407.1219 Huỳnh Mỹ K10.407.1674 Tp.Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 11 năm 2013 MỤC LỤC Bảng mẫu đánh giá dành cho trưởng phịng Cơng ty PISICO 30 Bảng mẫu đánh giá dành cho nhân viên Công ty PISICO 33 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Từ xưa tới người nhân tố bền vững quan trọng nhất, đóng vai trị định thành cơng hay thất bại doanh nghiệp Nhất xu toàn cầu hóa nay, vấn đề cạnh tranh điều khó tránh khỏi doanh nghiệp Tình trạng kinh tế ngày khó khăn với số lạm phát ngày cao cơng nghệ khơng cịn yếu tố tạo nên ưu cạnh tranh doanh nghiệp nữa; đó, vai trị người tổ chức ngày trở nên quan trọng Những doanh nghiệp muốn thành công, muốn khẳng định vị trí thương trường đua thu hút, giữ chân người tài cho doanh nghiệp Bởi vậy, thấy vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp ngày quan tâm trọng nhiều Trong tổ chức, người quản lý thường quan sát nhìn nhận tiến trình thực cơng việc nhân viên quyền khoảng thời gian định để từ đưa kết luận định đắn việc quản lý nhân nhằm nâng cao suất hoạt động cá nhân đáp ứng mục tiêu tổ chức Do đó, đánh giá hiệu suất cơng việc hoạt động thiếu quản trị nhân doanh nghiệp Bên cạnh đó, doanh nghiệpthì việc quản lý nguồn tài điều quan trọng, ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất nói riêng thành bại nói chung doanh nghiệp Muốn quản lý hiệu nguồn tài địi hỏi doanh nghiệp có phận chuyên biệt để giải vấn đề tài phát sinh liên quan phận chun trách Phịng Tài Để hiểu rõ tầm quan trọng quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc doanh nghiệp nhóm định thực đề tài: “Quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài - Tổng cơng ty sản xuất đầu tư dịch vụ xuất nhập Bình Định - PISICO” GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nhóm lựa chọn nghiên cứu “quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài Tổng cơng ty Pisico” Nội dung nghiên cứu Tìm hiểu phân tích quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài cơng ty Pisico, từ đưa nhận xét ưu điểm, nhược điểm đề phương hướng, giải pháp nhằm hồn thiện quy trình Mục tiêu nghiên cứu Việc nghiên cứu nhằm hiểu rõ quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài thơng qua tiêu chí đánh giá biễu mẫu đánh giá Tổng công ty Pisico q trình thực cơng ty Qua đó, nhóm chúng tơi phân tích, nhận xét, đánh giá đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài Tổng cơng ty Pisico Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Chương 2: Quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài Tổng cơng ty Pisico Chương 3: Đánh giá ưu điểm, nhược điểm quy trình đề xuất giải pháp GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHÓM 13 Page CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNGVIỆC 1.1 Khái niệm 1.1.1 Qui trình Qui trình trình tự có tổ chức hoạt động để hồn thành đề Đó loạt quy định, hướng dẫn chi tiết giúp thực cơng việc theo trình tự thống 1.1.2 Đánh giá hiệu suất công việc Đánh giá hiệu suất cơng việc q trình liên tục kết tài liệu xác nhận trình hiệu suất cơng việc thức nhân viên kỳ đánh giá Tài liệu xác định mức độ thực công việc nhân viên sở tiêu chuẩn thiết lập trước 1.1.3 Mục đích việc đánh giá hiệu suất cơng việc  Với doanh nghiệp: - Giúp doanh nghiệp đánh giá kết làm việc nhân viên - Có định hướng kế hoạch để nâng cao chất lượng làm việc nhân viên phù hợp với phát triển mục tiêu doanh nghiệp giai đoạn - Kết kỳ đánh giá giúp doanh nghiệp đo lường lực điều chỉnh nhân cho phù hợp - Cung cấp thông tin làm sở cho vấn đề đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển, xếp cấu tổ chức - Khuyến khích, động viên nhân viên thơng qua điều khoản đánh giá, ghi nhận hỗ trợ GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page - Tăng cường mối quan hệ chặt chẽ cấp trên, cấp - Bắt buộc doanh nghiệp phải trọng khuyến khích nhân viên thực tốt mục tiêu, yêu cầu công việc  Với nhân viên: - Cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên mức độ hoàn thành cơng việc so với u cầu so với đồng nghiệp - Giúp nhân viên hiểu tự cải tiến khả làm việc - Giúp nhân viên thay đổi thân để phù hợp với tổ chức - Hiểu thêm nhà quản lý mình, tạo điều kiện thực tốt cơng việc tổchức 1.1.4 Vai trò đánh giá hiệu suất làm việc nhân viên đối với quản trị nguồn nhân lực Trong thực tế, việc đánh giá hiệu suất làm việc bất tiện rõ ràng tốn thời gian Nhưng tiếp cận suy nghĩ đắn cách thực hiệu quả, việc đánh giá xứng đáng với nỗ lực bỏ Khi nhìn nhận nhiệm vụ yếu nhà quản lý đạt kết cơng việc thơng qua nhân viên, phương pháp có hệ thống để đánh giá tài sản người điều bắt buộc Ngoài việc cung cấp hiểu biết sâu sắc hiệu suất làm việc nhân viên, đánh giá tạo hội cho nhà quản lý đạt mục tiêu khác như: - Truyền đạt mục tiêu cho người báo cáo trực tiếp Tăng suất cách đưa ý kiến phản hồi kịp thời Giúp tổ chức có định đắn lương bổng, phát triển thăng tiến Bảo vệ tổ chức thoát khỏi vụ kiện tụng nhân viên bị việc, hạ cấp hay từ chối tăng lương thưởng 1.1.5 Các lỗi đánh giá thông thường Lỗi thiên vị: Điều xảy người đánh giá ưa thích người người khác Lỗi xu hướng bình quân: Do số lý mà người đánh giá ngại đánh giá cho người mức trung bình GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHÓM 13 Page Lỗi thái cực: Là nghiêm khắc dễ dãi người đánh giá Lỗi định kiến tập quán văn hóa: Với văn hóa phong tục tập quán khác ý kiến người đánh giá bị sai lệch Lỗi thành kiến: Người đánh giá không ưa thích số người mà đánh giá trở nên không khách quan Lỗi ảnh hưởng kiện gần nhất: Những hành vi xảy với người đánh giá ảnh hưởng tập trung ý người đánh giá mà kết bị chi phối 1.2 Nội dung quy trình đánh giá nhân viên Hình 1: Quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 1.2.1 Xác định tiêu chí cần đánh giá Đầu tiên, nhà lãnh đạo cần xác định lĩnh vực, kỹ năng, kết cần đánh giá yếu tố liên hệ với việc thực mục tiêu doanh nghiệp Các tiêu chí cần đáp ứng theo nguyên tắc SMART: • • • • • S - Specific: Cụ thể, rõ ràng M-Measurable: Đo đếm A-Achievable: Khả thi, hợp lý R-Realistic: Thực tế, đáng tin cậy T-Time bound: Thời gian tương ứng để hồn thành cơng việc Thơng thường, tiêu chí suy từ bảng mô tả công việc bao gồm hai phần: Tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực công việc 1.2.2 Lựa chọn phương pháp đánh giá Trong thực tế có nhiều phương pháp đánh giá kết thực công việc khác khơng có phương pháp tốt cho tổ chức Ngay nội doanh nghiệp, sử dụng phương pháp khác phận, đơn vị khác nhóm nhân viên thuộc chức khác bán hàng, sản xuất, tiếp thị, hành chính… 1.2.3 Xác định người đánh giá huấn luyện kỹ đánh giá thực cơng việc Hình 2: Thành phần tham gia trìnhđánh giá GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page Đồng nghiệp Tự đánh giá Cấp Cấp Khách hàng Nhân viên Đánh giá kết thực công việc thường thực cán quản lý trực tiếp cấp Tuy nhiên, để công tác đánh giá khách quan, xác cần có tham gia đối tượng sơ đồ 1.2.4 Thông báo với nhân viên nội dung, phạm vi đánh giá Thông thường, giao công việc cho nhân viên, nhà quản trị phải thông báo cho nhân viên biết tiêu chuẩn, phạm vi đánh giá kết thực 1.2.5 Thực đánh giá Các đối tượng tham gia đánh giá tiến hành việc đánh giá thông qua biểu mẫu chung phát cho bên Sau có kết đánh giá cán quản lý so sánh, phân tích kết thực cơng việc nhân viên với tiêu chí giao GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 10 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 2.4.3.6 Thảo luận với đối tượng đánh giá kết đánh giá đệ trình lên cấp Sau tuần nhận kết đánh giá từ phịng nhân sự, Giám đốc Tài sẽ: - Trao đổi kết đánh giá với Trưởng phịng Tài - Trao đổi với cấp quản lý khác, đảm bảo tính khách quan cơng xác - Phối hợp với khối quản trị nguồn nhân lực xem xét tiêu đánh giá chưa thỏa đáng - Sau có kết đánh giá cuối cùng, kết tổng hợp lại trình cấp rùi gửi phản hồi lại cho Trưởng phòng Tài biết để đảm báo tính rõ ràng minh bạch Công tác phản hồi công ty chế mở mà Trưởng phòng Tài kiến nghị ý kiến suốt q trình làm việc cơng ty Kết cuối cho việc đánh giá cần trao đổi lấy ý kiến đồng ý hay không không đồng ý Trưởng phịng Tài 2.4.3.7 Xác định mục tiêu cho đối tượng đánh giá Trong phần II biểu mẫu đánh giá, trưởng phòng Tài thành phần tham gia vào trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài đưa tiêu chí, mục tiêu kỳ tới Những tiêu bên thống với trình đánh giá để tạo đồng thuận đưa mục tiêu phù hợp với thời kỳ công ty GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 27 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO QUY TRÌNH ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG TÀI CHÍNH 3.1 Đánh giá quy trình 3.1.1 Ưu điểm Việc đánh giá thực định kỳ tháng lần công ty, kết việc đánh giá làm sở để có định tiền cơng, tiền lương, phúc lợi, thăng tiến, đề bạt, khen thưởng, kỷ luật… tạo khuyến khích thực cơng - việc cán nhân viên Biểu mẫu xây dựng dựa đặc điểm đặc trưng công việc dành cho trưởng phịng Quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng tài Tổng cơng ty Pisico đầy đủ bước theo quy trình lý thuyết Điều tạo nên chặt chẽ, minh bạch suốt trình thực Các tiêu liệt kê rõ ràng: tiêu chung tiêu riêng Giữa tiêu đánh giá bao quát nhiều lĩnh vực mô tả thực hiên công việc mức độ khác Các đặc trưng đánh giá đưa cẩn thận, cụ thể Những hành vi đánh giá quan sát, kiểm tra có phối hợp, liên kết với nhiều phịng ban Trong q trình đánh giá, cơng ty lựa chọn phương pháp: phương pháp định lượng, phương pháp quan sát hành vi phương pháp quản trị theo mục tiêu Sự kết hợp phương pháp tạo nên chặt chẽ, tính xác hiệu cao; đồng thời khắc phục phần nhược điểm phương pháp Mỗi phương pháp có ưu điểm riêng, dễ hiểu, dễ tiếp cận, việc xây dựng đơn giản sát với thực tiễn Cách cho điểm tương đối dễ dàng lượng hóa tình hình thực cơng việc điểm Phương pháp bảng tính điểm xây dựng cẩn thận mơ tả xác hành vi cụ thể người đánh giá mà tránh phần lỗi thiên vị đánh giá - Quá trình đánh giá lên lịch trình cụ thể thời gian, tạo chủ động, linh hoạt việc thực đánh giá bên 3.1.2 Nhược điểm Dùng dạng biểu mẫu áp dụng chung cho phòng ban khác mà việc đánh giá chưa thật nêu đặc trưng riêng biệt cơng việc GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHÓM 13 Page 28 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC - Tuy có q trình đánh giá có tham gia nhiều bên định chủ yếu cấp quản lý trực tiếp tiêu chí đánh giá cách tính điểm rõ ràng kết chưa đánh giá thực tế Do vấn đề công việc người nên trình đánh giá việc thảo luận tính minh bạch Điều làm cho kết đánh giá bị hạn chế việc đưa định nhân sau Bản tiêu chuẩn thực cơng việc chưa lượng hóa cụ thể cho vị trí cơng việc Sử dụng q nhiều đo lường mang tính chất định tính tiêu chí “đánh giá khách hàng bên ngồi” có thang điểm: kêu ca nhiều, chưa hài lịng, khơng phàn nàn, đánh giá tốt… tiêu chí khơng lượng hóa khiến việc đánh giá nhiều gặp khó khăn khơng xác có lỗi dễ mắc phải lỗi thiên vị, thành kiến, kiện gần Những tiêu chí “đánh giá khách hàng bên ngồi mắc lỗi tương tự Nhìn chung, tiêu chí cịn q chung chung, khơng mơ tả rõ ràng gây khó phân biệt, xác định mức độ để đánh giá Công tác đánh giá thực công ty đưa đánh giá theo định kỳ 3.2 - dễ mang tính chất chung chung, đánh giá lấy lệ Đề xuất giải pháp Cần có dạng biểu mẫu đánh giá riêng biệt với tiêu chí dành riêng cho phòng ban cấp khác Nhấn mạnh vai trị việc thực đánh giá góp phần quan trọng sách phát triển nguồn nhân lực Cơng ty lương thưởng, phúc lợi, việc đánh giá cần phải tiến hành cách khách quan, cơng bằng, có góp ý, thảo luận đồng tình bên tham gia đánh giá Các tiêu chí dùng để đánh giá cần phải lượng hóa rõ ràng cụ thể Xếp loại công tác cần kết hợp đánh giá mục tiêu chung mục tiêu riêng, phải đánh giá cao với tiêu riêng phản ánh chun mơn nghiệp vụ Trưởng phịng Tài Các bên tham gia vào q trình đánh giá cần phải có cơng bằng, tránh đánh giá dựa cảm tính, phải đặt lợi ích cơng ty lên hàng đầu GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 29 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC KẾT LUẬN Sau trình phân tích, đánh giá ưu – nhược điểm kiến nghị giải pháp cho quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc trưởng phịng Tài Tổng cơng ty Pisico ta thấy rõ tầm quan trọng việc đánh giá hiệu suất công việc nhân viên nói chung trưởng phịng Tài nói riêng Mặc dù việc đánh giá đơi bất tiện tốn nhiều thời gian thông qua việc đánh giá cán quản lý nhân viên cơng ty có nhìn nhận định đắn hơn, nhằm trì phát triển nguồn lực công ty thời gian dài, làm tiền đề cho phát triển công ty Đánh giá nhân viên góp phần khơng nhỏ vào thành công tổ chức việc đánh giá nhân viên vô quan trọng cần thiết Do muốn đánh giá tốt quy trình đánh tiêu đánh giá công ty cần xây dựng thật chi tiết, vừa mang tính khoa học – nghệ thuật, vừa phải phù hợp với mơ văn hóa cơng ty nhằm đảm bảo tính hiệu việc đánh giá Bên cạnh q trình đánh giá người tham gia vào quy trình đánh giá khơng phạm phải sai lầm thường gặp, thái độ thiên vị đánh giá theo tình cảm, cảm tính Thêm vào việc đánh giá cần phải công khai, minh bạch thông báo rõ ràng, cụ thể GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHÓM 13 Page 30 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB tổng hợp TP.HCM, Hồ Chí Minh Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Lao động – xã hội, Hồ Chí Minh Martin Hilb (2003), Quản trị nhân tổng thể NXB Thống kê, Hồ Chí Minh GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHÓM 13 Page 31 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC PHỤ LỤC Bảng mẫu đánh giá nhân Công ty PISICO CÔNG TY SẢN XUẤT ĐẦU TƯ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH ĐỊNH - PISICO Địa chỉ:99 Tây Sơn, TP.Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Điện thọai: 056.3947066 Fax: 056.3947029 Email: pisico@pisico.com.vn ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ (Dành cho Trưởng phòng) IV Đánh giá kết hoạt động kỳ CBNV tự đánh giá Chấp hành quy chế 0.2 chung công ty Kết thực Các tiêu công tác kỳ 0.2 tiêu chung Đánh giá khách 0.2 hàng bên Đánh giá khách 0.2 hàng bên Đạt mục tiêu phê 1.5 Lập duyệt cho phận thực Kiểm soát rủi ro 1.5 kế vấn đề phát sinh hoạch Lập kế hoạch tương lai 1.5 cho phận Điều hòa nguồn 0.3 Điều lực cho cơng việc GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 32 5 Tổng Hệ Số Tổng CÁC CHỈ TIÊU Thủ trưởng đơn vị đánh giá QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC hành Tổ chức Kiểm tra giám sát Giải vấn đề 0.3 Phổ biến áp dụng sách/quy 0.3 trình nghiệp vụ Thực sách nhân công 0.3 ty đến phận Tổ chức triển khai 0.3 dự án đến phận Tạo mơi trường làm việc tích cực 0.3 phận Thực quy chế kiểm tra kiểm sốt 0.3 cơng ty Đo lường kết hoạt động CBNV 0.3 đơn vị Giám sát thực quy trình – thủ tục của0.3 CBNV Tổng GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 33 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC V Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ tới VI Ý kiến người đánh giá kết đánh giá kế hoạch kỳ tới Người đánh giá ký tên GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 34 Người đánh giá ký tên QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÔNG TY SẢN XUẤT ĐẦU TƯ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH ĐỊNH - PISICO Địa chỉ:99 Tây Sơn, TP.Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Điện thọai: 056.3947066 Fax: 056.3947029 Email: pisico@pisico.com.vn ĐÁNH GIÁ NHÂN SỰ (dành cho nhân viên) I Đánh giá kết hoat động kỳ Các nội dung 0.2 Tinh thần hợp tác 0.2 2.5 0.2 0.2 0.2 GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 35 Thủ trưởng đơn vị đánh giá Tổng Thái độ công Chấp hành quy chế chung công ty Kết thực tiêu công tác kỳ Đánh giá khách hàng bên Đánh giá khách hàng bên Tận tụy CBNV tự đánh giá Tổng Các tiêu chun g Hệ Số Phân loại A A A B C QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC tác Hàn h vi cơng tác Trìn h độ nghi ệp vụ Pho ng cách làm việc Tinh thần trách nhiệm Ngăn nắp 0.2 Thấu đáo 0.2 Bài 0.2 Nắm vững vận dụng Ý thức phấn đấu nâng cao trình độ chun mơn Khả giải vấn đề Chuẩn mực 0.2 Năng động 0.2 Tự chủ 0.2 0.2 0.2 0.2 0.2 Tổng Loại công tác xác định sau: A1 loại xuất sắc A2 loại giỏi có tổng số điểm từ 25 đến 28 có tổng số điểm từ 22 đến 24 A3 tiên tiến có tổng số điểm từ 16.5 đến 21 B loại yếu có tổng số điểm từ 11 đến 16 C loại có tổng số điểm từ 5.5 đến 10 II Chỉ tiêu công tác kế hoạch phát triển cá nhân giao kỳ tới: GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 36 QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TT Chỉ tiêu Yêu cầu tiêu Thời hạn hoàn thành III Ý kiến người đánh giá kết đánh giá kế hoạch kỳ tới: Đồng ý Không đồng ý Thủ trưởng đơn vị ký tên GVHD: PGS.TSKH PHẠM ĐỨC CHÍNH SVTH : NHĨM 13 Page 37 ... ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CƠNG VIỆC CỦA TRƯỞNG PHỊNG TÀI CHÍNH - TỔNG CƠNG TY SẢN XUẤT ĐẦU TƯ DỊCH VỤ XUẤT NHẬP KHẨU BÌNH ĐỊNH – PISICO 2.1 Tổng quan tổng công ty sản xuất đầu tư dịch vụ xuất nhập Bình. .. thiện quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Trưởng phịng Tài Tổng cơng ty Pisico Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận quy trình đánh giá hiệu suất cơng việc Chương 2: Quy trình đánh giá hiệu suất. .. cơng ty PISICO 2.4.1 Chu kỳ đánh giá hiệu suất công việc Tổng công ty PISICO Đánh giá hiệu suất công việc việc làm quan trọng thiếu tổ chức Đối với Tổng công ty Pisico công ty lớn, đứng đầu ngành