Đề tài phân tích hoạt động quản trị của công ty facebook

[Type the document title] MỤC LỤC MỤC LỤC .1 A LỜI MỞ ĐẦU .2 B NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung 1.2 Lịch sử hình thành phát triển .3 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh 1.4 Kết kinh doanh 13 CHƯƠNG II CÁC NGUỒN LỰC CÔNG TY 20 2.1 Trụ sở công ty 20 2.2 Nguồn lực người 20 2.3 Tài sản 22 2.4 Quy mô công ty .22 CHƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ MƠI TRƯỜNG 27 3.1 Môi trường bên ngồi: Mơi trường bên ngồi gồm hai phận: Mơi trường tổng quát môi trường công việc .27 3.1.1 Môi trường tổng quát 27 3.1.2 Môi trường công việc 32 3.2 Môi trường bên .34 3.2.1 Văn hóa cơng ty .35 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC VÀ KIỂM SOÁT 37 4.1 Phân tích SWOT .37 4.2 Chiến lược công ty 38 4.2.1 Chiến lược chung Facebook (Mơ hình Porter) 39 4.2.2 Các chiến lược tăng cường Facebook (Chiến lược tăng trưởng) .39 4.2.3 Chiến lược cấp chức 41 4.3 Kiểm soát 43 C KẾT LUẬN 46 [Type the document title] D TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 A LỜI MỞ ĐẦU Trong giới ngày nay, không phủ nhận vai trò quan trọng to lớn quản trị việc bảo đảm tồn hoạt động bình thường đời sống kinh tế xã hội Đối với phát triển đơn vị hay cộng đồng cao quốc gia, quản trị có vai trò quan trọng Để tồn phát triển người hành động riêng lẻ mà cần phối hợp nỗ lực cá nhân hướng tới mục tiêu chung Chính mà từ hàng ngàn năm trước có nỗ lực có tổ chức trơng coi người hoạch định, tổ chức, điều khiển giám sát để có cơng trình vĩ đại ngày Vạn lý trường thành, Kim tự tháp Nghĩa hoạt động quản trị xuất lâu trước thức trở thành môn khoa học Quản trị giúp cho tổ chức đối phó với hội thách thức từ mơi trường.Trong thực tế khơng có tổ chức mà lại hoạt động mà khơng có mơi trường Quản trị tốt giúp cho tổ chức thích nghi với môi trường, nắm bắt tốt hội giảm bớt tiêu cực môi trường đem lại Với phát triển vũ bảo cơng nghệ nói chung thiết bị thơng minh nói riêng, kéo theo hình thánh phát triển nhiều công ty kinh doanh công nghệ sản phẩm ăn theo công nghệ Facebook cơng ty hình thành phát triển dựa phát triển công nghệ, cơng ty làm ăn có lãi vào bậc giới Từ ý nghĩa trên, nhóm chúng em chọn đề tài “ Nghiên cứu hoạt động quản trị công ty Facebook” [Type the document title] B NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY 1.1 Giới thiệu chung Logo cơng ty Tên cơng ty: Facebook Loại hình: Cơng ty đại chúng Ngày thành lập : Facebook thành lập vào ngày 04 tháng 02 năm 2004 Ngày giới thiệu : ngày 04 tháng 02 năm 2004 Trụ sở : Menlo Park, California, USA Số điện thoại: 650-618-7714 Người sáng lập : Mark Zuckerberg, Eduardo Saverin, Andrew McCollum, Dustin Moskovitz, Chris Hughes Thành viên chủ chốt : Mark Zuckerberg (Chairman and CEO), Sheryl Sandberg (COO) Nhân viên : 18.770 nhân viên (tính đến ngày 31 tháng năm 2017) Người dùng: Facebook có 1.94 tỷ người dùng (tính đến 31 tháng năm 2017) 1.2 Lịch sử hình thành phát triển [Type the document title] Công ty Facebook thành lập Mark Zuckerberg, tập trung vào việc xây dựng sản phẩm cho phép người kết nối chia sẻ thông qua thiết bị di động, máy tính cá nhân thiết bị cơng nghệ khác Công ty cho phép người khám phá tìm hiểu diễn giới xung quanh họ, cho phép người chia sẻ ý kiến, ý tưởng, hình ảnh video họ, hoạt động khác với khán giả từ bạn bè đến công chúng kết nối với cách truy cập vào sản phẩm Các sản phẩm công ty bao gồm Facebook, Instagram, Messenger, WhatsApp Oculus Cơng ty tham gia bán vị trí quảng cáo cho nhà tiếp thị Quảng cáo cho phép nhà tiếp thị tiếp cận người dùng dựa nhiều yếu tố, bao gồm tuổi, giới tính, vị trí, sở thích hành vi Các nhà tiếp thị mua quảng cáo xuất nhiều nơi, bao gồm Facebook, Instagram, ứng dụng trang web bên thứ ba Sản phẩm chiếm vị trí cốt lõi cơng ty Facebook Đây trang mạng xã hội truy cập miễn phí Người dùng tham gia mạng lưới tổ chức theo thành phố, nơi làm việc, trường học khu vực để liên kết giao tiếp với người khác Mọi người kết bạn gửi tin nhắn cho họ, cập nhật trang hồ sơ cá nhân để thông báo cho bạn bè biết chúng Tiền thân Facebook Facemash, Mark Zuckerberg viết “Facemash” vào ngày 28 tháng 10 năm 2003 theo học sinh viên năm hai trường Harvard Theo The Harvard Crimson, trang web so sánh độ “hot” “khơng” đặt hai hình cạnh thời điểm yêu cầu người dùng lựa chọn người “Hot hơn” [Type the document title] Hình 1: Giao diện “Facemash” Để thực điều này, Zuckerberg đột nhập vào khu vực bảo vệ mạng máy tính Đại học Harvard chép hình ảnh nhận dạng mang tính riêng tư sinh viên Facemash thu hút 450 người tham gia 22.000 lượt xem hình vòng 04 tiếng đưa lên mạng Trang web nhanh chóng hướng vào máy chủ trường đại học, sau vài ngày bị đóng cửa nhà quản trị mạng Harvard Zuckerberg phải đối mặt với trục xuất bị buộc tội vi phạm an ninh, vi phạm quyền, vi phạm quyền riêng tư cá nhân, cuối hình phạt bỏ Zuckerberg mở rộng dự án ban đầu vào học kỳ cách tạo công cụ nghiên cứu xã hội trước kỳ thi văn học lịch sử Ông tải lên 500 hình ảnh Thuộc triều đại Augustus Caesar lên trang web, hình ảnh mơ tả với phần bình luận tương ứng Ơng chia sẻ trang web với bạn lớp người bắt đầu chia sẻ ý kiến Học kỳ sau đó, Zuckerberg bắt đầu viết mã cho trang web vào tháng năm 2004 Ơng nói ơng lấy cảm hứng từ xã luận vụ việc Facemash The Harvard Crimson Ngày 04 tháng 02 năm 2004, Zuckerberg giới thiệu “Thefacebook”, ban đầu sử dụng thefacebook.com [Type the document title] Hình 2: Giao diện “Thefacebook.com” Thành viên ban đầu giới hạn cho sinh viên Đại học Harvard; tháng đầu tiên, nửa số sinh viên đại học Đại học Harvard đăng ký dịch vụ Eduardo Saverin (lĩnh vực kinh doanh), Dustin Moskovitz (lập trình viên), Andrew McCollum (nghệ sĩ đồ họa), Chris Hughes tham gia Zuckerberg để giúp quảng bá trang web Vào tháng năm 2004, Facebook mở rộng đến trường đại học Stanford, Columbia, Yale Sau mở cho tất trường đại học Liên kết Ivy League, Đại học Boston, Đại học New York, MIT, hầu hết trường đại học Canada Hoa Kỳ Hình 3: Trụ sở Facebook Stanford Research Park, Palo Alto, California, USA [Type the document title] Vào năm 2004, Người sáng lập Sean Parker (một cố vấn khơng thức cho Zuckerberg) trở thành chủ tịch công ty Trong tháng 06 năm 2004, Facebook chuyển sở hoạt động đến Palo Alto, California Nó nhận nguồn tiền đầu tư sau 01 tháng từ người đồng sáng lập PayPal Peter Thiel Ngày 01 tháng 12 năm 2004, có 01 triệu người dùng hoạt động trang Thefacebook.com Năm 2005, công ty bỏ từ “The” tên sau mua tên miền facebook.com với giá 200.000 USD Tháng 10/2005, Facebook đẩy mạnh tính phục vụ cho người dùng, cụ thể thêm tính chia sẻ hình ảnh Phạm vi Facebook khơng giới hạn trường đại học mà mở rộng nhóm trường trung học, nhân viên Apple, Microsoft có địa email hợp pháp Tháng 12 năm 2005, đạt 06 triệu người dùng Tháng năm 2006, phiên Facebook Mobile đưa vào hoạt động Vào ngày 26 tháng năm 2006, Facebook mở cho tất người 13 tuổi với địa email hợp lệ Facebook khơng ngừng cải tiến tính năng, tùy chỉnh tính riêng tư cho người sử dụng Vào cuối năm 2007, Facebook có 100.000 trang kinh doanh (thường gọi Fan Page, trang cho phép công ty thúc đẩy kinh doanh thu hút khách hàng), chúng khái niệm nhóm (group) Facebook Hình 4: Facebook Groups Vào ngày 24 tháng 10 năm 2007, Microsoft thông báo mua 1,6% cổ phần Facebook với giá 240 triệu USD, điều ngầm hiểu tổng giá trị Facebook vào khoảng 15 tỷ USD Quyền mua Microsoft bao gồm quyền đặt quảng cáo quốc tế trang web mạng xã hội [Type the document title] Tháng 10 năm 2008, Facebook tuyên bố thiết lập trụ sở quốc tế Dublin, Ireland Ngày 09 tháng 12 năm 2009, Facebook giới thiệu nút Like Hình 5: Nút like Lưu lượng truy cập vào Facebook liên tục tăng sau năm 2009 Số người truy cập Facebook nhiều Google ngày 13 tháng năm 2010 Tháng 11 năm 2010 , dựa SecondMarket Inc (một hoán đổi cổ phiếu công ty tư nhân), giá trị Facebook 41 tỷ USD; cao chút so với eBay, trở thành công ty trực tuyến lớn thứ ba Mỹ, sau Google Amazon.com Vào đầu năm 2011, Facebook thông báo kế hoạch di chuyển trụ sở đến khn viên Đại học Sun Microsystems trước đây, Menlo Park, California Theo nghiên cứu công ty Nielsen, đưa vào tháng 12 năm 2011, Facebook trang web truy cập nhiều thứ hai Mỹ (chỉ sau Google) Hình 6: Giao diện Facebook App Center [Type the document title] Tháng năm 2012, Facebook công bố Trung tâm ứng dụng (App Center), cửa hàng bán ứng dụng hoạt động thông qua trang web, sẵn sàng phục vụ cho iPhone, Android người sử dụng web mobile Tháng năm 2012, CEO Facebook Mark Zuckerberg làm việc không nghĩ đến, mua lại ứng dụng chia sẻ ảnh đời năm Instagram với giá tỷ USD (đây chiến lược thông minh Facebook Nó chứng minh sau đó) Facebook tổ chức bán cổ phiếu công chúng vào ngày 17 tháng năm 2012, đàm phán giá cổ phiếu 38 USD/mỗi cổ phiếu Công ty định giá mức 104 tỷ USD, cơng ty đại chúng niêm yết có giá trị Tính đến tháng năm 2012, Facebook có tỷ thành viên tích cực khắp giới Với số ấy, Facebook mạng xã hội phổ biến nhất, sau MySpace Twitter Hiện tại, Facebook có số lượt truy cập đứng thứ hai giới sau Google Tháng 02 năm 2014, Facebook mua lại WhatsApp, công ty nhắn tin di động đa phát triển nhanh, với giá khoảng 16 tỷ USD, bao gồm tỷ USD tiền mặt khoảng 12 tỷ USD Facebook Cổ phiếu Thỏa thuận cung cấp thêm tỷ đô la cho đơn vị cổ phần bị hạn chế để trao cho người sáng lập nhân viên WhatsApp bị giao vòng bốn năm sau đóng cửa Tháng 03 năm 2014, Facebook mua lại hãng công nghệ thực tế ảo Oculus với giá tỉ USD Tháng 10 năm 2014, ứng dụng Facebook Groups giới thiệu, giúp người chia sẻ nhanh dễ dàng với thành viên nhóm Tháng 12 năm 2015, ứng dụng Video trực tuyến thử nghiệm Mỹ Iphone Tháng 12 năm 2016, tung tính Messenger yêu cầu nhiều khả trò chuyện video theo nhóm Cơng ty Facebook từ thành lập đến nay, phát triển mạnh mẽ Nó mua lại 60 cơng ty lớn nhỏ, có cơng ty lớn Instagram, What apps, Oculus 1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh [Type the document title] Facebook công ty lớn giới Vị công ty phù hợp với tuyên bố nhiệm vụ công ty tuyên bố tầm nhìn Tun bố tầm nhìn doanh nghiệp mơ tả điều kiện kinh doanh mà công ty muốn đạt Tuyên bố tầm nhh́ìn Facebook hướng dẫn nhân viên tập trung nỗ lực họ Tuyên bố sứ mệnh cơng ty xác định mục tiêu hành động cần thiết để đạt tầm nhìn Tuyên bố sứ mệnh Facebook xác định chiến lược chiến thuật để phát triển công ty Thông qua tập trung quán vào sứ mệnh tuyên bố tầm nhìn, Facebook Inc đảm bảo lãnh đạo thị trường tồn cầu cho dịch vụ mạng xã hội trực tuyến Sứ mệnh Facebook Facebook đưa sứ mệnh vào năm 2008 Tuyên bố sứ mệnh Facebook "tạo cho người sức mạnh để chia sẻ làm cho giới trở nên cởi mở kết nối hơn" Công ty tập trung làm cho trang web mạng xã hội trở thành phần quan trọng sống cá nhân Những thành phần quan trọng tuyên bố sứ mệnh Facebook: • Trao quyền cho người • Cho phép chia sẻ • Kết nối giới Thành phần "trao quyền cho người" tuyên bố sứ mệnh Facebook cho thấy mục tiêu công ty làm cho dịch vụ mạng xã hội trực tuyến họ trở nên thực tiễn cho người sử dụng để trở nên có khả mạng Sứ mệnh cho phép người dùng chia sẻ thông tin Thông tin dạng văn bản, hình ảnh, video loại tệp khác Tuyên bố sứ mệnh tiếp tục cho thấy Facebook có mục tiêu kết nối giới Một kết nối tạo người dùng trở thành "bạn bè" trang web truyền thơng xã hội Tầm nhìn Facebook Khi Cơng ty Facebook tham gia IPO vào năm 2013, công ty đưa tầm nhìn Tầm nhìn Facebook, dựa cung cấp dịch vụ truyền thông xã hội công ty, "Mọi người sử dụng Facebook để kết nối với bạn bè gia đình, khám https://newsroom.fb.com/company-info/ 10 [Type the document title] Ngồi ra, việc sử dụng máy tính để bàn thay cách sử dụng điện thoại di động, thay đổi nhanh chóng điện thoại di động tạo mối đe dọa tiềm ẩn cho Facebook Hiện tại, Facebook cung cấp loạt dịch vụ chia sẻ ảnh, nhắn tin, vv Trong tương lai, ứng dụng sáng tạo xuất có đầy đủ nhiều dịch vụ Trong trường hợp ứng dụng có phổ biến rộng rãi, dẫn đến tham gia thấp tảng Facebook sở hữu Điều dẫn đến việc Facebook mua đối thủ cạnh tranh tới với giá cao Có số mạng xã hội khu vực, chẳng hạn Renren Trung Quốc, Mixi Nhật Bản, vKontakte Nga, v.v đối thủ cạnh tranh với Facebook cho người dùng vùng địa lý tương ứng họ Tăng cường quy định số thị trường định Trung Quốc có lợi cho nhà khai thác khu vực + Các nhà cung cấp Các nhà cung cấp số yếu tố ảnh hưởng đến trang web mạng xã hội công ty Facebook dịch vụ quảng cáo hiển thị hình ảnh Nhu cầu cung cấp Facebook bao gồm máy chủ máy tính công nghệ / thiết bị mạng, vật tư văn phòng Tuy nhiên, nguồn cung cấp có mặt rộng rãi, có nhiều nhà sản xuất thiết bị vật liệu Do đó, yếu tố tác động không lớn đến phát triển công ty + Công ty thay Công ty phải đối mặt với ảnh hưởng tiêu cực doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Những người gia nhập lực lượng đối thủ cạnh tranh với Facebook, dựa chi phí chuyển đổi thấp nhà quảng cáo việc chuyển từ nhà cung cấp dịch vụ sang nhà cung cấp dịch vụ khác Tuy nhiên, khó để phát triển thương hiệu truyền thông xã hội phổ biến đáng tin cậy tương tự Facebook Cũng khó để xây dựng thói quen nhà quảng cáo, người dùng / thành viên Tình làm suy yếu mối đe dọa doanh nghiệp Công ty 3.2 Môi trường bên 34 [Type the document title] 3.2.1 Văn hóa cơng ty Cơng ty Facebook mơ tả văn hố doanh nghiệp văn hoá hacker, thúc đẩy nhân viên phấn đấu để cải tiến Sự cải tiến tập trung vào sứ mệnh Facebook tuyên bố tầm nhìn để nhấn mạnh làm cho giới kết nối Cơng ty áp dụng văn hố tổ chức công cụ để hỗ trợ khả phục hồi kinh doanh khả cạnh tranh Nguồn nhân lực phát triển trì thơng qua đào tạo đảm bảo tài kỹ cho mục tiêu công ty sáng tạo đổi cho doanh nghiệp truyền thông xã hội Những đặc điểm sau đáng ý văn hố tổ chức Facebook: • Thưởng giải vấn đề sáng tạo định • Sự dẻo dai • Sự cởi mở • Tốc độ • Cải tiến liên tục Thưởng Giải vấn đề Sáng tạo Quyết định Facebook đánh giá việc giải vấn đề sáng tạo định, thể văn hố tổ chức cơng ty Tính văn hố doanh nghiệp liên quan đến khả nhân viên để tạo ý tưởng bất thường để nâng cao trang web mạng xã hội Facebook dịch vụ liên quan Phần thưởng cung cấp thông qua công nhận, ưu đãi hình thức khác khuyến khích người lao động sáng tạo việc đóng góp vào việc kinh doanh Thơng qua đặc điểm văn hố tổ chức này, Facebook mong muốn có khả trì lợi cạnh tranh với công ty khác thị trường, đặc biệt công ty truyền thông xã hội cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Sự táo bạo Văn hoá tổ chức Facebook tạo điều kiện cho táo bạo hoạt động nhân viên Tính văn hố nhằm mục đích tối đa hóa tính linh hoạt cơng ty việc giải vấn đề kinh doanh Ví dụ, văn hố doanh nghiệp khuyến khích người lao động giải vấn đề lập tức, thay chờ đợi vấn đề leo thang để quản lý cấp cao Facebook giải Công ty hưởng lợi từ đặc điểm văn hoá cách giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực vấn đề gặp phải kinh doanh truyền thông xã hội Sự cởi mở Tính mở rộng ảnh hưởng đáng kể đến văn hố doanh nghiệp Facebook Tính văn hoá làm bật tầm quan trọng việc liên lạc nội 35 [Type the document title] hiệu hiệu Ví dụ, Facebook có hệ thống chỗ để tạo điều kiện phổ biến thông tin quan trọng để giải vấn đề Ngoài ra, văn hoá tổ chức Facebook tạo điều kiện cho cởi mở giảm thiểu hạn chế hoạt động nhân viên Ví dụ, cơng ty trao quyền cho người lao động tập trung vào vấn đề mà họ nghĩ quan trọng có liên quan đến doanh nghiệp Thơng qua tính văn hoá tổ chức, Facebook hỗ trợ khả giải vấn đề nhân viên để nâng cao trang mạng xã hội dịch vụ quảng cáo trực tuyến cơng ty Tốc độ Facebook có khả dễ dàng đáp ứng xu hướng thay đổi sở thích người dùng Khả phần dựa tốc độ nhân viên việc đáp ứng vấn đề kinh doanh truyền thơng xã hội Tốc độ tính quan trọng văn hoá tổ chức Facebook Cơng ty tin cần thiết cho nguồn nhân lực để nhanh chóng phản ứng với nhu cầu thị trường Facebook thực đặc điểm văn hóa doanh nghiệp thơng qua việc sử dụng nhóm nhỏ Các nhóm nhỏ linh hoạt di chuyển nhanh để hỗ trợ trình phát triển sản phẩm nhanh Cải tiến liên tục Facebook có văn hoá tổ chức tạo điều kiện cho cải tiến liên tục Công ty tuân thủ nguyên tắc cải tiến q trình khơng kết thúc Facebook khuyến khích nhóm nhỏ liên tục lặp lại sản phẩm Tính văn hóa tạo hội cho công ty thường xuyên đánh giá trang web mạng xã hội sản phẩm liên quan 36 [Type the document title] CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC VÀ KIỂM SỐT 4.1 Phân tích SWOT Strengths Hình ảnh thương hiệu mạnh Weaknesses Cơ sở tiêu dùng lớn với ngoại tác Sản phẩm dịch vụ dễ dàng bắt chước Tác động tiêu cực quảng cáo trực tuyến đến trải nghiệm người dùng Doanh thu cao Opportunities Đa dạng hóa kinh doanh Đổi sản phẩm Đa dạng hóa kinh doanh thấp Threats Sự bắt chước Tội phạm mạng Bão hòa thị trường Thâm nhập thị trường phát triển Điểm mạnh Sự tiếng trang mạng xã hội Facebook kèm với hình ảnh thương hiệu mạnh Công ty phát triển kinh doanh nhà cung cấp dịch vụ truyền thông xã hội đáng tin cậy Trong mối quan hệ, sở người tiêu dùng lớn Facebook sức mạnh mang lại nhiều lợi ích bên ngồi: Số lượng lớn người dùng thành viên làm cho trang mạng xã hội Facebook hấp dẫn thành viên tiềm năng, hấp dẫn nhà quảng cáo khó khăn cho công ty truyền thông xã hội cạnh tranh Hơn nữa, với doanh thu cao, cơng ty có lực tài cho nghiên cứu phát triển, đầu tư cho sản phẩm đầu tư vào dự án kinh doanh Yếu tố cho thấy Facebook mạnh cần thiết để trì lợi cạnh tranh hấp dẫn thị trường quảng cáo trực tuyến Những điểm yếu Trang mạng xã hội Facebook dịch vụ liên quan dễ dàng bắt chước tính chức Ví dụ, cơng ty khác phát triển trang mạng xã hội họ để trực tiếp cạnh tranh với Facebook Ngoài ra, 37 [Type the document title] công ty kiếm thông qua quảng cáo trực tuyến, chế thu nhập điểm yếu người dùng nhận thấy quảng cáo phiền tối kinh nghiệm truyền thơng xã hội họ Facebook bị ảnh hưởng từ mức độ đa dạng hóa kinh doanh thấp, tối đa hóa rủi ro thị trường Điều phần lớn thu nhập công ty tạo thông qua trang web mạng xã hội ứng dụng di động có liên quan Dựa điều này, Facebook phải giải điểm yếu để giảm rủi ro thị trường, tăng tăng trưởng kinh doanh tiềm Cơ hội Facebook có hội để đa dạng hố bên ngồi phương tiện truyền thơng xã hội cốt lõi kinh doanh quảng cáo Công ty thực bước theo hướng này, chẳng hạn việc mua Oculus, công ty kinh doanh ảo thực hỗ trợ dịch vụ mạng xã hội công ty Tuy nhiên, đa dạng hố làm giảm rủi ro kinh doanh Facebook Một hội tổ chức để đổi nhiều sản phẩm bổ sung cho trang mạng xã hội ứng dụng di động họ Sự thâm nhập phát triển thị trường làm tăng thành viên doanh thu, phù hợp với chiến lược tăng trưởng chung Facebook Yếu tố cho thấy cần thiết Facebook để cải cách số chiến lược nhằm đảm bảo tăng trưởng liên tục Các mối đe dọa Bắt chước mối đe dọa kinh doanh, mà cơng ty khác phát triển trang web mạng xã hội ứng dụng di động tương tự Facebook Ngoài ra, với gia tăng số thành viên, Facebook trải qua nhiều rủi ro tội phạm mạng, đe dọa làm giảm tính hấp dẫn dịch vụ truyền thơng xã hội công ty Hơn nữa, tổ chức trở nên phổ biến hơn, ngày đóng góp vào bão hòa thị trường dẫn đến tăng trưởng kinh doanh tương lai trì trệ Điều quan trọng công ty phải phát triển sản phẩm công nghệ liên quan tiếp cận doanh nghiệp 4.2 Chiến lược cơng ty Cơng ty Facebook có chiến lược chung nhằm trì lợi cạnh tranh cơng ty dựa hiệu dễ dàng truy cập vào dịch vụ truyền thông xã hội trực tuyến cơng ty 38 [Type the document title] Mơ hình Michael Porter chiến lược cạnh tranh chung cho thấy hướng chiến lược công ty tăng trưởng kinh doanh Chiến lược chung Facebook đảm bảo tăng trưởng lợi cạnh tranh thông qua việc dễ dàng truy cập vào trang web để chiếm thị phần lớn Mặt khác, chiến lược tăng cường Facebook nhấn mạnh việc sử dụng thâm nhập thị trường động lực chủ yếu để phát triển kinh doanh Các chiến lược hỗ trợ cho phép Facebook giữ vị thị trường cơng ty mạng xã hội trực tuyến hàng đầu giới Chiến lược cạnh tranh chung Facebook (mơ hình Porter) hỗ trợ doanh nghiệp thơng qua hiệu hoạt động dễ dàng truy cập khách hàng Các chiến lược chuyên sâu liên quan tăng vị doanh thu Facebook cách làm cho trang web mạng xã hội truy cập nhiều khu vực giới 4.2.1 Chiến lược chung Facebook (Mơ hình Porter) Facebook phát triển kinh doanh thông qua chiến lược cạnh tranh tổng thể chi phí Chiến lược chung bao gồm việc giảm thiểu chi phí việc kinh doanh Công ty cung cấp rộng rãi dịch vụ truyền thơng xã hội trực tuyến cho tồn thị trường toàn cầu Điều kiện thực thơng qua chất kinh doanh Facebook Ví dụ: cơng ty sử dụng cơng nghệ máy tính tiên tiến để tối đa hóa tốc độ hiệu trang web mạng xã hội Bản chất trực tuyến doanh nghiệp cho phép Facebook dễ dàng tiếp cận người dùng cá nhân tồn cầu, thỏa mãn phạm vi cạnh tranh rộng lớn chiến lược chung Dựa chiến lược cạnh tranh tổng thể chi phí, Facebook có mục tiêu chiến lược mở rộng sở doanh thu thông qua trang web mạng xã hội trực tuyến Mục tiêu chiến lược tài liên quan tăng doanh thu công ty lên 5% năm Thông qua chiến lược chung cho lợi cạnh tranh, Facebook có tiềm để đáp ứng mục tiêu chiến lược cách tập trung phát triển thành viên Hiện nay, 1,65 tỷ người dùng cá nhân chủ động truy cập sử dụng trang web mạng xã hội Facebook 4.2.2 Các chiến lược tăng cường Facebook (Chiến lược tăng trưởng) Sự thâm nhập thị trường Facebook đạt tăng trưởng chủ yếu thông qua chiến lược thâm nhập thị trường Mục tiêu chiến lược phát triển sâu rộng tối đa hóa thị phần thị trường công ty Ví dụ mục 39 [Type the document title] tiêu chiến lược nó, Facebook tăng thị phần thị trường cách thiết lập liên minh với công ty viễn thông để tăng số lượng người dùng truy cập dịch vụ truyền thông xã hội công ty thông qua ứng dụng điện thoại di động Facebook Chiến lược tăng trưởng mạnh mẽ hỗ trợ chiến lược cạnh tranh chung công ty quản lý chi phí cách tối đa hóa doanh thu tiềm tiếp cận thị trường cách sử dụng tài sản cơng nghệ có sẵn kinh doanh Phát triển thị trường Phát triển thị trường chiến lược sâu thứ cấp mà Facebook sử dụng cho tăng trưởng kinh doanh Mục tiêu chiến lược phát triển sâu rộng để vào thị trường Ví dụ, mục tiêu chiến lược Facebook phối hợp với phủ phép công dân họ truy cập mạng xã hội trực tuyến Chiến lược sâu rộng phù hợp với sứ mệnh Facebook tuyên bố tầm nhìn, bao gồm phát triển thơng qua tiếp cận thị trường toàn cầu Thị trường toàn cầu đạt tối đa hóa hiệu hiệu doanh nghiệp, qua thỏa mãn chiến lược cạnh tranh tổng thể chi phí cơng ty Đa dạng hóa Facebook sử dụng đa dạng hóa chiến lược tăng cường hỗ trợ tăng trưởng Mục tiêu chiến lược phát triển sâu rộng tham gia hoạt động kinh doanh Ví dụ, Facebook đồng ý mua công ty Oculus VR để cung cấp cơng nghệ ảo thực tế bổ sung cho dịch vụ trang web mạng xã hội Thông qua chiến lược tăng trưởng mạnh mẽ này, mục tiêu chiến lược Facebook mua thành lập công ty doanh nghiệp để tăng doanh thu tiếp cận thị trường Phát triển sản phẩm Phát triển sản phẩm chiến lược hỗ trợ tăng trưởng khác sử dụng kinh doanh truyền thông xã hội Facebook Chiến lược sâu rộng có mục tiêu phát triển cung cấp sản phẩm cách để phát triển cơng ty Ví dụ, mục tiêu chiến lược, Facebook phát triển ứng dụng di động sản phẩm để bổ sung cho trang web mạng xã hội, truy cập qua trình duyệt web Thơng qua chiến lược sâu rộng này, sản phẩm thu hút thêm nhiều người dùng cá nhân nhà quảng cáo, nguồn thu nhập Facebook 40 [Type the document title] 4.2.3 Chiến lược cấp chức Thiết kế hàng hoá dịch vụ Một phần chiến lược thiết kế Facebook liên tục đổi sản phẩm Trong lĩnh vực định này, mục tiêu đạt thiết kế sản phẩm phù hợp với mục tiêu kinh doanh thông qua việc tinh giản quản lý hoạt động Trong trường hợp Facebook, đổi liên tục mạng truyền thông xã hội ứng dụng di động, với phát triển sản phẩm mới, coi phương pháp chiến lược để đảm bảo khả cạnh tranh công ty lâu dài Quản lý chất lượng Quản lý hoạt động tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu chất lượng khách hàng khu vực định chiến lược Facebook làm thơng qua sách nhân phù hợp Ví dụ: cơng ty sử dụng nhóm nhỏ để nhanh chóng đổi liên tục nâng cao chất lượng trang web mạng xã hội dịch vụ liên quan Ngoài ra, Facebook thu thập phản hồi từ người dùng để giải vấn đề dựa trải nghiệm người dùng Quy trình khả tiếp nhận Xem xét tính chất trực tuyến nó, Facebook giải khu vực định chiến lược thông qua tự động hóa Các nhà quản lý hoạt động quan tâm đến quy trình tài nguyên cần thiết để sản xuất đầy đủ dịch vụ truyền thông xã hội cho người dùng nhà quảng cáo Trong quản lý hoạt động Facebook, công nghệ trực tuyến sử dụng, với cách tiếp cận sáng tạo để quản lý nguồn nhân lực Ví dụ, lặp lại cải tiến sản phẩm đổi hỗ trợ thông qua công nghệ trực tuyến tạo điều kiện cho việc phổ biến liệu hiệu nhóm làm việc sở Facebook Chiến lược Vị trí Mục tiêu quản lý hoạt động lĩnh vực định chiến lược để tối ưu hóa gần nguồn lực thị trường Trong trường hợp Facebook, gần với thị trường khơng phải vấn đề dịch vụ truyền thơng xã hội cơng ty truy cập khắp giới thông qua Internet Tuy nhiên, công ty quan tâm đến gần gũi với nguồn lực Cách tiếp cận Facebook để giữ cho hoạt động gần vùng tài tốt Ví dụ, trụ sở cơng ty nằm Thung lũng Silicon, cung cấp truy cập vào tài có chất lượng cao khu vực thích hợp cho việc tính tốn doanh nghiệp cơng nghệ Ngồi ra, 41 [Type the document title] Facebook trì hầu hết văn phòng nước ngồi trung tâm đô thị để dễ dàng tiếp cận thị trường lao động Thiết kế bố cục chiến lược Hiệu truyền thông nội di chuyển nhân lực vật liệu mục tiêu chiến lược lĩnh vực định quản lý hoạt động Facebook nhắm mục tiêu mục tiêu thơng qua bố trí sáng tạo văn phòng Ví dụ: cơng ty tích hợp khơng gian mở để khuyến khích động não tương tác sáng tạo Những tương tác cần thiết việc hỗ trợ trình phát triển sản phẩm Facebook để cải thiện hoạt động kinh doanh truyền thông xã hội Mặt khác, sở chứa máy chủ web, nhà quản lý hoạt động Facebook sử dụng bố cục tiêu chuẩn ngành để tối đa hóa lực sử dụng Thiết kế cơng việc nhân Quản lý hoạt động Facebook liên quan đến việc phát triển nguồn nhân lực khu vực định chiến lược Mục tiêu Facebook trì lực lượng lao động đầy đủ có lực cho hoạt động kinh doanh truyền thơng xã hội trực tuyến Ví dụ, cơng ty sử dụng chiến lược tuyển dụng liên tục Chiến lược trách nhiệm xã hội công ty Facebook giải mối quan tâm thơng qua Chương trình cho phép sinh viên làm việc văn phòng cơng ty Chương trình cho phép cơng ty tiếp cận tài chất lượng cao người thuê tương lai Quản lý chuỗi cung ứng Phần lớn mối quan tâm quản lý hoạt động Facebook khu vực định chiến lược tập trung vào sở công ty Hầu hết sở đặt nơi tiếp cận nguồn cung cấp Ví dụ, nhiều trung tâm liệu Facebook nằm gần thung lũng Silicon để tối ưu hóa việc tiếp cận với cung cấp thiết bị thị trường lao động Ngoài ra, Facebook phát triển trì trung tâm liệu, thay mua thiết bị tùy chỉnh từ nhà cung cấp Cách tiếp cận hỗ trợ khả trang web mạng xã hội công ty dịch vụ truyền thông xã hội liên quan Quản lý hàng tồn kho Mục tiêu lĩnh vực định chiến lược để tối ưu hóa việc thu mua hàng tồn kho Cách giải công ty hàng tồn kho thời gian, 42 [Type the document title] bao gồm việc mua lắp đặt vật tư ngày, đặc biệt thiết bị sử dụng cho trung tâm liệu Facebook thiết kế trung tâm liệu thuê sản xuất thiết bị Lập kế hoạch Facebook tập trung vào lặp lại liên tục để giải quyết định chiến lược quản lý hoạt động Mục tiêu việc đảm bảo lịch trình trung gian ngắn hạn đáp ứng nhu cầu kinh doanh Trong trường hợp Facebook, lập kế hoạch cho trung tâm liệu thường xuyên, lập kế hoạch cho văn phòng linh hoạt Ví dụ: trung tâm liệu, thiết bị đến cài đặt hàng ngày Tại văn phòng, Facebook sử dụng lịch biểu linh hoạt phép trao quyền cho nhóm làm việc để sáng tạo thảo luận giải vấn đề Tính linh hoạt hỗ trợ việc cải tiến liên tục trang web mạng xã hội Facebook, ứng dụng di động dịch vụ quảng cáo Bảo trì Các nhà quản lý hoạt động Facebook sử dụng nhiều phương pháp khác để đảm bảo tính đầy đủ quy trình kinh doanh Tính thích hợp mục tiêu quản lý hoạt động khu vực định chiến lược Ví dụ, Facebook có trung tâm liệu Thụy Điển để tận dụng khí hậu lạnh đất nước việc giảm thiểu chi phí bảo trì để kiểm soát nhiệt độ thiết bị Facebook có đội IT chuyên làm lại sản xuất phiên trang mạng xã hội Facebook ứng dụng di động 4.3 Kiểm soát Kiểm soát nhân viên với phương pháp phân quyền Xây dựng đội ngũ làm việc có đẳng cấp cách để gặt hái thành công lớn lao Ở Facebook, nhân viên trao quyền lực để tạo thay đổi xây dựng ý tưởng họ Đó phương pháp sáng tạo nhanh chóng liên tục mà tất nhân viên theo đuổi Facebook không chọn người giỏi cho cơng việc, mà chọn người phù hợp với văn hóa cơng ty Đó tổng hòa chiến lược từ xuống phát triển sản phẩm từ lên Facebook Một nhà lãnh đạo có tầm nhìn, văn hóa công ty xây dựng dựa đội ngũ nhân viên cơng ty Vì vậy, tập thể, 43 [Type the document title] tạo điều kiện tốt để tất người nói lên ý tưởng mình, khơng bạn tôn trọng người khác mà cách để người khác tôn trọng lại bạn Là nhà lãnh đạo, bạn để nhân viên tự đưa định trao quyền cho họ dấn thân vào rủi ro Khi đó, họ sẵn sàng làm thứ khả để giúp cơng ty thành cơng Kiểm sốt hành Facebook tiến hành đánh giá hiệu suất sáu tháng lần để thức thu thập thơng tin chi tiết từ người quản lý nhân viên Tại Facebook, đánh giá trạm kiểm sốt khơng phải điều tra Theo Lori Goler cho biết: "Chúng làm việc hai lần năm hoạt động kinh doanh nhanh sản phẩm di chuyển nhanh, bạn chờ năm, nhiều thứ thay đổi.” Những đánh giá sử dụng để xác định trách nhiệm cho nhân viên đặc biệt, sau dẫn đến thảo luận Nhưng họ không sử dụng để định nhân viên hoạt động nên bị sa thải Tất nhân viên tồn cầu Facebook có quyền truy cập vào phần mềm sở hữu nội cho phép nhóm trang Các nhà quản lý đào tạo để tránh việc quản lý vi mô thay vào họ đạo để cập nhật cách dự án tiến triển, cung cấp thông tin phản hồi theo thời gian thực trợ giúp cần thiết Đồng nghiệp cung cấp cho phản hồi thơng tin đặc biệt phần mềm, có phần "cảm ơn" định mà họ sử dụng để bày tỏ lòng biết ơn đồng nghiệp Golbe nói: "Đó q trình thiết kế để nhận biết, thừa nhận đánh giá cao người làm việc thực tuyệt vời "Và thiết kế để đảm bảo bạn nhận phản hồi từ tất người mà bạn làm việc thường xuyên nhất." Ttất thông tin phản hồi thu thập hệ thống trò chơi cơng cho việc xem xét hiệu suất tháng lần, nhà quản lý gửi yêu cầu phân tích cho 3-5 thành viên nhóm làm việc chặt chẽ với nhân viên để xem họ hành xử người đồng đội (Goler lưu ý 44 [Type the document title] hoạt động hai cách - báo cáo trực tiếp người quản lý yêu cầu cung cấp phản hồi hiệu suất ơng chủ) Goler giải thích trung bình 3-5 đánh giá ngang hàng, Facebook phát bạn bắt đầu thấy hiểu biết tương tự sau lần đánh giá Cô nói: "Cố gắng để đạt hiệu cách thực quan trọng Nhân viên yêu cầu đánh giá thân, để hoàn thiện chất tổng thể rà soát Sau thu thập thông tin chi tiết nhân viên họ, nhà quản lý nhóm làm việc gặp thảo luận phát họ, để xác nhận thông tin có ý tưởng nơi người đứng Các nhà quản lý kết luận trình cách trình bày hội cho thành viên nhóm họ Tồn q trình xem xét trung bình vài tuần, Goler nhấn mạnh ý định họ quay trở lại làm việc kiểm tra, thay tìm hiểu tiến nhân viên Kiểm soát sau thực Ngay sau dự án hoàn tất, Facebook họp tổng kết dự án Trong họp, người ta luận điều làm, làm hay sai điều để làm tốt Mục đích họp để vạch cách thức tiến hành tốt hơn, sai lầm vào lần sau Các học sai lầm phổ biến rộng rãi cho người rút kinh nghiệm Thu học từ sai lầm người khác phải trả giá thấp 45 [Type the document title] C KẾT LUẬN Công ty Facebook trị giá 350 tỷ USD với gần 1,8 tỷ người dùng toàn cầu Facebook gã khổng lồ lĩnh vực quảng cáo trực tuyến với doanh thu từ quảng cáo năm 2016 khoảng 25 tỷ USD Sự phát triển vượt bậc 12 năm hoạt động Facebook từ mạng xã hội quy mô trường đại học có quy mơ tồn giới * Qua nghiên cứu nội dung trên, ta thấy để có facebook vững khơng ngừng phát triển hơm đặc điểm sau: Những đặc điểm chủ quan (công ty có được): • Có tầm nhìn, sứ mệnh đắn tương lai; • Quan điểm lãnh đạo quán thể qua cấu tổ chức công ty; • Có kỷ luật kinh doanh cao trì thường xun đam mê óc sáng tạo thể qua văn hóa cơng ty Những đặc điểm khách quan: • Với phát triển vũ bão ngành viễn thông làm cho người dân tăng sử dụng thiết bị di động; • Nền kinh tế giới không ngừng tăng trưởng, mức sống người dân bước nâng lên ưu tiên ngày tăng dịch vụ chất lượng cao; đồng thời nhu cầu mua hàng trực tuyến người dân tăng nhanh; • Cải thiện luật sáng chế toàn giới tăng cường hỗ trợ quy định cho Wifi miễn phí, hội để mạng xã hội khơng ngừng phát triển tương lai; • Với sách trách nhiệm xã hội với cơng ty như: Tăng cường bền vững kinh doanh, tăng tiêu chuẩn xử lý chất thải Tuy nhiên, bên cạnh điều kiện dẫn đến thành công công ty Facebook thời gian qua, có điều kiện gây bất lợi cho công ty sau: - Với đội ngũ nhân viên công ty lớn ….người làm gây sức ép cho nhà lãnh đạo công ty việc ổn định việc làm tăng mức sống cho họ; - Các đối thủ cạnh tranh không ngừng lơn mạnh như: Google, Twitter,Sina Weibo 46 [Type the document title] - Các công ty bán lẻ trực tuyến khơng ngừng lớn mạnh đa dạng hóa; - Mơi trường kinh tế, trị tồn giới có diễn biến phức tạp, khó lường * Như để trì tăng tốc hoạt động thời gian tới, cơng ty Facebook cần có tầm nhìn mang tính chiến lược giới đối thủ cạnh tranh đồng thời giữ vứng phát huy yếu tố môi trường nội bộ, có chúng tơi tin công ty Facebook vượt xã đối thủ thời gian khơng xa 47 [Type the document title] D TÀI LIỆU THAM KHẢO Richard L Dafl, 2016 Kỷ nguyên quản trị Việt Nam, Nhà xuất Hồng Đức https://newsroom.fb.com/company-info/ http://www.adweek.com/digital/facebook-makes-money/ https://investor.fb.com/home/default.aspx https://www.fool.com/investing/2017/04/05/how-facebook-inc-makes-mostof-its-money.aspx http://panmore.com/facebook-inc-generic-strategy-intensive-growth-strategies http://panmore.com/facebook-inc-operations-management-10-decisionsproductivitys http://panmore.com/facebook-inc-organizational-structure-analysis https://prezi.com/2bjswd9lc2ob/strategic-analysis-facebook-inc/ 48 ... chúng em chọn đề tài “ Nghiên cứu hoạt động quản trị công ty Facebook [Type the document title] B NỘI DUNG CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1.1 Giới thiệu chung Logo công ty Tên công ty: Facebook Loại... chuyển công ty sang Palo Alto, California Sheryl Sandberg giám đốc điều hành Facebook, giám sát hoạt động kinh doanh công ty Trước tham gia vào Facebook, Sheryl phó giám đốc phận Bán hàng Hoạt động. .. cốt lõi Facebook News Feed, cập nhật trạng thái, ảnh, thông báo nhiều Một số công ty ký hợp đồng quảng cáo lớn với Facebook: Amazon: Công ty kết hợp quảng cáo họ với công cụ thu thập liệu Facebook