Hoàn thiện công tác quản lý nhân lực của công ty việt bắc bộ quốc phòng

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LINH KIÊN PHONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH LINH KIÊN PHONG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHÒNG Chuyên ngành Quản lý kinh tế Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Ngơ Đức Cát Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu tơi Số liệu kết nghiên cứu trung thực chưa sử dụng luận văn, luận án Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Linh Kiên Phong Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, trước tiên xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, thầy cô giáo, đặc biệt thầy cô giáo Khoa Kinh tế, người trang bị cho kiến thức định hướng đắn học tập tu dưỡng đạo đức, tạo tiền đề tốt để học tập nghiên cứu Đặc biệt, tơi xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới PGS.TS Ngô Đức Cát Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Người thầy dành nhiều thời gian tâm huyết, tận tình hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình nghiên cứu thực đề tài Tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo cán phòng ban, phân xưởng Cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng, cung cấp thông tin cần thiết giúp đỡ trình thực nghiên cứu thực đề tài Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân bạn bè quan tâm giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho học tập, tiến hành nghiên cứu hoàn thành đề tài Xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Học viên thực Linh Kiên Phong Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iii iiii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học luận văn đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm, ý nghĩa vai trò quản lý nhân lực 1.1.2 Nội dung quản lý nhân lực 1.1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý nhân lực 22 1.2 Cơ sở thực tiễn 25 1.2.1 Kinh nghiệm 25 công ty xây dựng số Hà Nội 1.2.2 Kinh nghiệm công ty xây dựng đầu tư Aline .26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 28 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 30 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 30 2.2 Các phương pháp cụ thể .30 2.2.1 Phương pháp chọn điểm nghiên cứu .30 2.2.2 Phương pháp thu thập thông tin 30 2.2.3 Phương pháp tổng hợp thông tin .32 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.3.4 Phương pháp phân tích thơng tin 32 ivi Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn iv 2.4 Hệ thống tiêu nghiên cứu .33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 Chương THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHỊNG .35 3.1 Khái quát chung cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .35 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh chức nhiệm vụ Công ty 36 3.1.3 Cấu tổ chức cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 37 3.1.4 Các nguồn lực Công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 40 3.1.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2012-2014) .42 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng 45 3.2.1 Tình hình đội ngũ nhân lực cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc phòng 45 3.2.2 Cơng tác hoạch định phân tích cơng việc 48 3.2.3 Tuyển dụng nhân lực .50 3.2.4 Sử dụng lao động đánh giá 55 3.2.5 Chế độ trì đãi ngộ nhân 58 3.2.6 Đào tạo phát triển nhân 64 3.3 Đánh giá chung công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng .69 3.3.1 Những ưu điểm công tác quản lý nhân lực công ty 69 3.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty 70 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 71 KẾT LUẬN CHƯƠNG 73 Chương PHƯƠNG HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY VIỆT BẮC - BỘ QUỐC PHÒNG 74 4.1 Định hướng phát triển công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng thời gian tới 74 4.1.1 Mục tiêu - Phương hướng chung Công ty 74 4.1.2 hướngtâm hoạt động lý nhân lực 75 Số hóaĐịnh Trung Học liệu quản – http://www.lrc.tnu.edu.vn ĐHTN v Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 97 TT Nội dung Quy định thực Quy định điểm thưởng Quy định điểm trừ chức (đã có văn triệu tập thơng báo trước): Trừ điểm/lần vi phạm - Bị xử lý kỷ luật: mức điểm trừ vào hình thức kỷ luật: Cấp độ 1: Trừ điểm; Cấp độ 2: Trừ điểm - Không thực nhiệm vụ tổ chức đồn thể (Đảng, Cơng đồn, Đồn TN) phân công văn bản, làm ảnh hưởng đến thành tích đơn vị: Trừ 0.5 điểm/ lần vi phạm - Điểm trừ vi phạm nội quy, quy định, quy trình, cơng tác đồn thể … tối đa không điểm - Đối với TH vi phạm nghiêm trọng nội quy, quy định, đơn vị Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn báo cáo đề xuất tăng mức điểm trừ 98 98 TT Nội dung Quy định thực Quy định điểm thưởng Quy định điểm trừ tối đa không 10 điểm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.lrc.tnu.edu.vn 99 Phụ lục 04: Mẫu đánh giá khố đào tạo thơng qua ý kiến nhân viên Mức độ STT Nội dung đánh giá Kém Yếu Trung bình Khá Tốt Đánh giá chung chất lượng đào tạo Chương trình có xứng đáng với chi phí tiền bạc thời gian bỏ khơng Đánh giá vấn đề sau trình đào tạo + Ý nghĩa thực tiễn + Thông tin + Chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng + Giúp ích cho cá nhân + Phù hợp với cơng việc làm + Mức độ hiệu sử dụng thời gian + Tính hấp dẫn hút + Rõ ràng dễ hiểu Nhận xét chung anh (chị) học thêm khố học Anh (chị) có đề nghị vấn đề sau theo mức độ + Muốn thảo luận, chia sẻ quan điểm với nhân viên khác + Cơ hội nói chuyện tham khảo ý kiến với người giảng dậy có vấn đề + Vấn đề khác Những anh (chị) muốn học thêm khố học Rất cần thiết Nên có Khơng cần thiết 100 1001 Phụ lục 05 Mẫu phiếu khảo sát công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng Ngày khảo sát: / /2015 Xin chào anh/chị! Tôi tên Linh Kiên Phong học viên cao học khoa Kinh tế trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Tơi tiến hành nghiên cứu đề tài “Hồn thiện công tác quản lý nhân lực Công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng” Kính mong anh/chị dành chút thời gian cung cấp thơng tin đóng góp ý kiến theo mẫu câu hỏi sau cách điền thông tin vào ô trống đánh dấu “X” vào ô Xin lưu ý với anh/chị khơng có quan điểm hay sai Tất ý kiến anh/chị có giá trị nghiên cứu giữ bí mật Sự trả lời khách quan anh/chị góp phần định thành cơng cơng trình nghiên cứu Chân thành cảm ơn anh/chị! I Thông tin cá nhân Bạn làm việc cho công ty  < 03 năm  Từ 3-5 năm  Từ 5-10 năm  > 10 năm Bạn vui lòng cho biết vị trí Cơng ty  Trưởng phòng  Trưởng phận  Nhân viên viên Bạn vui lòng cho biết trình độ chun mơn  Từ Thạc sỹ trở lên  Khác  Đại học  Trung cấp, cao đẳng 101 1011 II HOẠCH ĐỊNH VÀ PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình đồng khơng thường ý đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý Anh/Chị nắm rõ cơng việc, trách nhiệm, quyền hạn mình? Anh/Chị nắm rõ công việc, trách nhiệm, quyền hạn nhân viên khác tổ chức Bản phân công công việc Anh/Chị rõ ràng, dễ hiểu Hệ thống tiêu đánh giá công việc anh chị rõ ràng dễ vận dụng III TUYỂN DỤNG LAO ĐỘNG Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Việc Tuyển dụng có chất lượng Đơn vị thường có bảng dự báo nhu cầu nhân Các tiêu chí tuyển dụng ứng viên thiết lập rõ ràng trước tuyển dụng Thông tin tuyển dụng công bố rộng rãi Cấp trực tiếp nhân viên tương lai tham gia vào tuyển dụng có quyền phủ lựa chọn cuối Thu nhận, đánh giá hồ sơ minh bạch, rõ ràng Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thường Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 102 1021 IV SỬ DỤNG LAO ĐỘNG VÀ ĐÁNH GIÁ Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Bố trí phân công công việc Anh/ Chị hợp lý Thời gian làm việc Anh/Chị hợp lý Không gian làm việc trang thiết bị để làm việc Trong cơng việc tìm giúp đỡ từ nhân viên khác Anh/Chị có nhận hợp tác Bạn có nhiều điều kiện thăng tiến đơn vị Bạn biết điều kiện thăng tiến đơn vị Chính sách thăng tiến đơn vị cơng Hồn Hơi tồn đồng đồng ý ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thường đồng không ý đồng ý 103 1031 V NGƯỜI QUẢN LÝ TRỰC TIẾP Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Người quản lý trực tiếp bạn tham khảo ý kiến cấp trước đưa định Khi giao việc cho bạn, người quản lý trực tiếp cung cấp đầy đủ thông tin công việc cho bạn Thơng tin bao gồm: mục đích, mục tiêu cơng việc, u cầu cơng việc, thời gian hồn thành vv Người quản lý trực tiếp lắng nghe tôn trọng ý kiến bạn Người quản lý trực tiếp hỗ trợ động viên bạn cơng việc Nói chung, bạn hài lòng với người quản lý trực tiếp Hồn Hơi tồn đồng đồng ý ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thường đồng khơng ý đồng ý 104 1041 VI CƠNG VIỆC HIỆN TẠI Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Công việc bạn thú vị đầy thử thách Trách nhiệm công việc bạn định nghĩa rõ ràng Bạn có quyền tự định cách thức hồn thành cơng việc cách hiệu Bạn cung cấp đầy đủ dụng cụ làm việc tài ngun khác để hồn thành cơng việc cách hiệu Mức độ căng thẳng công việc bạn chấp nhận Bạn cân sống cá nhân cơng việc Cơng ty Bạn hài lòng với điều kiện làm việc (phòng ốc / bàn ghế, quang cảnh, khơng khí bạn xunghài quanh Nói chung, lòng với cơng việc Hồn tồn đồng ý Hơi đồng ý Bình thường Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 105 1051 VII ƯƠNG BỔNG VÀ PHÚC LỢI Bạn tin mức lương bạn cạnh tranh so với thị trường lao động nước  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường Theo bạn, phúc lợi bạn đáng hưởng từ Công ty 106 1061  Trợ cấp nhà  Trợ cấp lại/Chi phí  Kiểm tra sức khỏe xăng dầu  Căn - tin/Bữa ăn  Các chương trình hỗ  Chế độ thưởng cho cung cấp trợ nhân viên Ví dụ: thành tích Chương trình cho nhân viên vay vốn  Trả lương  Thưởng dịp lễ  Chương trình hỗ trợ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) Với phúc lợi mà bạn nhận được, lựa chọn trường hợp bạn cảm thấy Công ty cần phải cải thiện thêm  Căn - tin/Bữa ăn cung cấp  Ngày nghỉ hàng năm  Ngày nghỉ cho  Nghỉ bệnh chương trình huấn luyện đào tạo  Nghỉ phép có lương  Các chương trình hỗ trợ nhân viên Ví dụ: Chương trình cho nhân viên vay vốn  Chương trình hỗ trợ  Chế độ thưởng cho thành tích  Thưởng dịp lễ cho việc phát triển trình độ học vấn nhân viên Ví dụ: Cao học  Khác (vui lòng ghi rõ) 106 1061 Bạn hài lòng với sách tăng lương phúc lợi khác Cơng ty  Rất hài lòng  Hài lòng  Tạm  Khơng hài lòng  Rất khơng hài lòng Nếu có người đề nghị với Anh/Chị công việc tương tự chỗ khác, khả từ chối lời mời là?  Hoàn tồn đồng ý  Hơi đồng ý  Bình thường  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý VIII HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý TT Câu hỏi Bạn biết hiệu công việc đánh giá nhiều tiêu toàn diện (Hiệu cơng việc đánh giá dựa yếu tố: Thời gian hồn thành cơng việc, vv ) Bạn nhận phản hồi hiệu làm việc bạn (một cách thức hay khơng thức) Hiệu cơng việc bạn ln đánh giá cách xác cơng Cơng ty ln khen thưởng cho thành tích xuất sắc Công ty bạn thường xuyên tổ chức kiện chúc mừng thành cơng (vd: hồn thành hồn thành vượt mức kế hoạch giao, kết thúc thắng lợi chiến dịch vv ) Hoàn toàn đồng ý Hơi đồng ý Bình thường Hơi khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý 107 1071 IX ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý Hồn TT Câu hỏi tồn đồng ý Cơng ty cung cấp đầy đủ khóa huấn luyện cho bạn q trình làm việc Cơng việc bạn sử dụng hết kiến thức kỹ đào tạo Sau khóa đào tạo bạn đánh giá viết báo cáo kết đào tạo Cơng ty ln khuyến khích bạn nâng cao kiến thức trao dồi kỹ nghề nghiệp Cơng ty ln khuyến khích bạn thử nghiệm ý tưởng mới, cách làm việc Bạn tin ln có hội cho bạn học hỏi phát triển nghề nghiệp Công ty Hơi đồng ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thường đồng khơng ý đồng ý 108 1081 X MỨC ĐỘ GẮN KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI CÔNG TY Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung TT Câu hỏi Bạn cảm thấy bạn đạt thành cá nhân làm việc Cơng ty (ví dụ: kinh nghiệm làm việc, nâng cao chun mơn, kính nể, tơn trọng người vv ) Bạn lạc quan hội thăng tiến Cơng ty Bạn cảm thấy thân thuộc với Công ty phần Công ty Bạn tin Công ty đạt mục tiêu đề Khơng khí làm việc Cơng ty vui vẻ Nói chung, bạn tin vào lãnh đạo Công ty Tiền lương phúc lợi bạn nhận hợp lý công công việc bạn làm Bạn cảm thấy làm việc cho Cơng ty thành cơng Khi bạn hồn thành tốt cơng việc đóng góp ý kiến, sáng kiến có ích cho Cơng ty, Công ty ghi nhận khen thưởng cho việc Hoàn toàn đồng ý Mức độ đồng ý Hơi Hơi Bình khơng đồng thường đồng ý ý Hồn tồn khơng đồng ý 109 1091 XI TRAO ĐỔI VÀ HỢP TÁC Gồm nội dung, bạn vui lòng đánh dấu “x” vào ô trống phù hợp với mức độ đồng ý nội dung Mức độ đồng ý Hoàn TT Câu hỏi toàn đồng ý Các thành viên Công ty trao đổi thẳng thắn cởi mở vấn đề Công ty Bạn cảm thấy bạn thông báo đầy đủ tình hình hoạt động Cơng ty Mọi người Công ty chia sẻ kiến thức ý tưởng cách tự Hợp tác làm việc nhóm / phận ln khuyến khích Công ty Từ lúc bắt đầu làm việc cho Công ty tới bây giờ, người quản lý trao đổi thường xuyên kế hoạch phát triển nghề nghiệp với bạn Bạn thảo luận với cấp phòng Tổ chức cán khơng hài lòng với quy định, quy chế Cơng ty Hơi đồng ý Hơi Hồn Bình khơng tồn thường đồng không ý đồng ý 110 1101 IV Ý KIẾN KHÁC Bạn tiếp tục làm việc cho Cơng ty 12 tháng  Hồn tồn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường Theo bạn, Công ty cần phải làm thay đổi để trở thành nơi làm việc tốt Nói chung, Cơng ty bạn nơi tốt để làm việc  Hoàn toàn đồng ý  Hơi đồng ý  Hơi khơng đồng ý  Hồn tồn khơng đồng ý  Bình thường CẢM ƠN ANH/CHỊ ĐÃ THAM GIA! ... sở lý luận thực tiễn công tác quản lý nhân lực - Đánh giá thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng - Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý nhân lực. .. nhân lực cơng ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng .69 3.3.1 Những ưu điểm công tác quản lý nhân lực công ty 69 3.3.2 Những hạn chế công tác quản lý nhân lực công ty 70 3.3.3 Nguyên nhân. .. vấn đề liên quan đến công tác quản lý nhân lực thực trạng quản lý nhân lực công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng - Về khơng gian: Nghiên cứu phạm vi công ty Việt Bắc - Bộ Quốc Phòng - Về thời gian: