Sơ đồ quy trình tác nghiệp chính để xây dựng và phát sóng trạm BTS

Giới thiệu doanh nghiệp: Tên đơn vị: Tổng công ty Viễn thông Quân đội VIETTEL Địa chỉ: số Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội Tổng cơng ty Viễn thông Quân đội VIETTEL thực kinh doanh đa ngành nghề, đa sản phẩm chủ yếu cung cấp dịch vụ viễn thông, đặc biệt dịch vụ điện thoại di động Ngay từ ngày đầu kinh doanh dịch vụ viễn thông, VIETTEL xác định quan điểm phát triển: Mạng lưới trước, kinh doanh theo sau Đồng thời, với mục tiêu trở thành doanh nghiệp dẫn đầu thị trường di động Việt Nam, Viettel không ngừng phát triển mạng lưới sở hạ tầng: năm 2005, Viettel bắt đầu triển khai dịch vụ di động với 500 trạm BTS phát sóng Năm 2007 tồn quốc có 6.000 trạm, năm 2008 13.000 trạm Đến tháng 12/2009 Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ di động có số lượng trạm BTS nhiều nhất, rộng sâu Việt nam với 20.000 trạm phủ rộng khắp địa phương nước, 80% số trạm tất đối thủ cạnh tranh 1 Sơ đồ quy trình tác nghiệp để xây dựng phát sóng trạm BTS: Xác định nhu cầu lập kế hoạch Xác định vị trí lắp đặt Chuẩn bị nguồn lực (vật tư, thiết bị ) Thuê vị trí Thiết kế kỹ thuật Xây dựng, lắp thiết bị Phát sóng vận hành Mơ tả quy trình: I.1 Xác định nhu cầu lập kế hoạch: Căn định hướng phát triển mạng lưới Tổng công ty (TCT) thực trạng tình hình sở hạ tầng địa phương, chi nhánh tỉnh xác định nhu cầu xây dựng trạm BTS giai đoạn yêu cầu (6 tháng, năm) gửi Phòng Kế hoạch TCT Phòng Kế hoạch TCT tổng hợp lập kế hoạch trình Ban Giám đốc phê duyệt I.2 Xác định vị trí lắp đặt Sau có kế hoạch phê duyệt, chi nhánh tỉnh phối hợp với Bộ phận tối ưu mạng lưới Công ty Viễn thông xác định vị trí lắp đặt Các vị trí phải đảm bảo yêu cầu TCT giai đoạn (về mắt lưới, độ phủ sóng ) đồng thời phải đảm bảo yêu cầu tối ưu (đạt chất lượng cao nhất, không làm ảnh hưởng đến trạm phát sóng - nhiễu/phá sóng) I.3 Chuẩn bị nguồn lực Khi có kế hoạch phê duyệt, phận liên quan có trách nhiệm mua sắm vật tư, thiết bị cho nhu cầu xây dựng lắp đặt phát sóng trạm BTS I.4 Th vị trí Khi có toạ độ tương đối trạm, chi nhánh tỉnh thực tìm kiếm thuê vị trí cụ thể Sau hồn thành hợp đồng th vị trí chi nhánh tỉnh báo lại TCT để thực thiết kế kỹ thuật Nếu không thuê vị trí toạ độ phải báo lại để phận kỹ thuật thay đổi vị trí để thuê I.5 Thiết kế kỹ thuật: Tại Viettel, thông thường trạm xây dựng theo thiết kế điển hình Các trường hợp đặc biệt khác sửa đổi thiết kế cho phù hợp với điều kiện địa hình, vị trí (đồi núi, sơng nước, ) I.6 Xây dựng, lắp đặt thiết bị: Việc xây dựng trạm BTS giao cho Cơng ty Cơng trình Viettel – công ty thực thuộc TCT Công ty Cơng trình triển khai xây dựng phần cứng (nhà trạm, cột phát sóng) lắp đặt thiết bị để bàn giao cho chi nhánh I.7 Phát sóng đưa vào vận hành Sau nhận bàn giao từ công ty Cơng trình, chi nhánh tỉnh thực tích hợp, phát sóng trạm đưa vào sử dụng, quản lý Quy trình giúp Viettel đạt số lượng trạm BTS lớn thời gian ngắn Tuy nhiên, nhằm đạt mục đích nhanh nên quy trình có điểm bất cập Thứ nhất, khâu thuê vị trí khâu hay gặp khó khăn quy trình Cơng đoạn thường chịu sức ép tiến độ phải có vị trí triển khai cơng việc khác Do nhận thức người dân trạm BTS chưa đầy đủ nên việc đặt trạm BTS địa điểm (nhà dân, quan) thường gặp nhiều phản ứng từ phía người dân Vì vậy, người giao nhiệm vụ thuê vị trí phải thực đầy đủ thủ tục yêu cầu với UBND phường xã tổ dân phố nơi đặt trạm để đảm bảo khơng có khiếu kiện sau xây dựng trạm Nếu trường hợp không đồng ý bên liên quan phải báo lại phận tối ưu để xác định lại toạ độ phải tìm vị trí khác để th Hàng chục người dân thôn Phi Liệt "lấy thân người đè thiết bị" để ngăn cản việc thi công trạm BTS Tuy nhiên, sức ép tiến độ nên quy trình cho phép ký hợp đồng với chủ nhà bàn giao vị trí để tiến hành xây dựng trước Sau vừa xây dựng vừa tiến hành cơng tác dân vận để đảm bảo khơng có khiếu kiện Do đó, có trường hợp khơng xử lý khiếu kiện buộc phải huỷ vị trí xây dựng phần Khi phải thay đổi vị trí, toàn phần xây dựng phải dỡ bỏ Như gây lãng phí nguyên vật liệu Để tránh lãng phí này, Viettel cần thay đổi quy trình theo hướng thực cơng tác dân vận trước ký hợp đồng tổ chức xây dựng Thứ hai, áp dụng thiết kế điển hình chủ yếu nên lãng phí nguyên vật liệu dù thường xuyên xảy Để hạn chế việc này, Viettel nên chia thiết kế điển hình thành nhiều loại chi tiết phù hợp với loại địa hình có mức độ tương đồng nhiều Thứ ba, việc xây dựng lắp đặt thiết bị giao cho đơn vị (cơng ty cơng trình) thực tồn quốc Đơn vị lại tổ chức thuê nhà thầu phụ để thực xây dựng tỉnh công ty thực công tác giám sát, nghiệm thu Tuy nhiên, việc xây dựng triển khai đồng thời tất tỉnh toàn quốc nên việc giám sát khơng sát Vì chất lượng cơng trình nhiều khơng kiểm sốt Để đảm bảo việc giám sát tốt hơn, quy trình nên thay đổi theo hướng giao cho chi nhánh tỉnh giám sát cơng tác xây dựng nhân tỉnh có điều kiện tốt việc giám sát thường xun Đồng thời cơng trình sau xây dựng bàn giao cho chi nhánh vận hành khai thác nhánh có ý thức cao cơng tác đảm bảo chất lượng cơng trình Thứ tư, việc chuẩn bị nguồn lực sát với thời gian cần cung cấp cho sản xuất, lại thường bị thiếu đối tác chuyển hàng muộn nên xảy tình trạng chờ đợi vật tư, thiết bị Để hạn chế điều này, Viettel nên thực công tác mua sắm vật tư, thiết bị trước 3-6 tháng so với kế hoạch dự định triển khai Đồng thời công tác kế hoạch cần xây dựng chi tiết hơn, việc điều hành cần sát để việc sử dụng nguồn lực tối ưu nhất, tránh tình trạng nơi thiếu loại nguồn lực khác phải chờ đợi Giai đoạn phát triển nhanh tạm thời hoàn thành, việc thực kinh doanh cần phải tính đến lợi nhuận, tránh lãng phí Vì vậy, Viettel cần thay đổi quy trình để việc sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Áp dụng kiến thức Quản trị tác nghiệp Viettel: Với cạnh tranh khốc liệt thị trường di động nay, doanh nghiệp có xu cạnh tranh giá Do cần thiết phải đẩy mạnh ý thức tiết kiệm tồn hệ thống Mơn học Quản trị tác nghiệp cung cấp kiến thức mơ hình LEAN với loại lãng phí thường gặp doanh nghiệp sản xuất loại lãng phí theo mơ hình LEAN “7 lãng phí” phương pháp tập trung vào hoạt động phát sinh lãng phí nguồn lực tổ chức, bao gồm: Sản xuất thừa: Sản xuất dư thừa tức sản xuất nhiều hay sớm u cầu cách khơng cần thiết Việc làm gia tăng rủi ro lỗi thời sản phẩm, tăng rủi ro sản xuất sai chủng loại sản phẩm có nhiều khả phải bán sản phẩm với giá chiết khấu hay bỏ dạng phế liệu Tuy nhiên, số trường hợp lượng bán thành phẩm hay thành phẩm phụ trội trì nhiều cách chủ ý, kể quy trình sản xuất áp dụng lean Đợi chờ: Chờ đợi thời gian cơng nhân hay máy móc nhàn rỗi tắc nghẽn hay luồng sản xuất xưởng thiếu hiệu Thời gian trì hỗn đợt gia cơng chế biến sản phẩm tính đến Việc chờ đợi làm tăng thêm chi phí đáng kể chi phí nhân cơng khấu hao đơn vị sản lượng bị tăng lên Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm thiểu thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm; Vận chuyển: Di chuyển nói đến chuyển động nguyên vật liệu không tạo giá trị tăng thêm cho sản phẩm chẳng hạn việc vận chuyển nguyên vật liệu công đoạn sản xuất Việc di chuyển nguyên vật liệu công đoạn sản xuất nên nhắm tới mô hình lý tưởng sản phẩm đầu công đoạn sử dụng tức thời công đoạn Việc di chuyển công đoạn xử lý làm kéo dài thời gian chu kỳ sản xuất, dẫn đến việc sử dụng lao động mặt hiệu gây nên đình trệ sản xuất Lưu kho: Lãng phí tồn kho nghĩa dự trữ mức cần thiết nguyên vật liệu, bán thành phẩm thành phẩm Lượng tồn kho phụ trội dẫn đến chi phí tài cao tồn kho, chi phí bảo quản cao tỷ lệ khuyết tật cao Cần giảm thiểu mức hàng tồn kho tất công đoạn sản xuất, sản phẩm dở dang công đoạn Mức tồn kho thấp đồng nghĩa với yêu cầu vốn lưu động hơn; Thao tác: Bất kỳ chuyển động tay chân hay việc lại không cần thiết công nhân không gắn liền với việc gia công sản phẩm Chẳng hạn việc lại khắp xưởng để tìm dụng cụ làm việc hay chí chuyển động thể khơng cần thiết hay bất tiện quy trình thao tác thiết kế làm chậm tốc độ làm việc công nhân Cải thiện suất lao động, cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân, đồng thời phải đảm bảo công nhân đạt suất cao thời gian làm việc Gia công thừa: Gia công thừa tức tiến hành nhiều công việc gia công mức khách hàng yêu cầu hình thức chất lượng hay cơng sản phẩm – ví dụ đánh bóng hay làm láng thật kỹ điểm sản phẩm mà khách hàng không yêu cầu không quan tâm Sản phẩm hỏng: Sản phảm chất lượng kém, khuyết tật, không đạt tiêu chuẩn đăng ký bắt buộc dạng lãng phí thơng dụng doanh nghiệp phải tốn thêm thời gian, tiền bạc để phân loại, sửa chữa sản phẩm Lãng phí gây chậm trễ việc giao hàng Đôi khi, chất lượng sản phảm tồi gây tai nạn Để giải quyết, cần nhanh chóng tìm ngun nhân dẫn đến thải loại, đồng thời cần có biện pháp phù hợp để sửa chữa sản phẩm, đào tạo số công nhân sửa chữa cốt yếu tạo khả sản xuất sản phẩm với độ dung sai nhỏ Đối với Viettel lãng phí mức tồn kho vơ hình Khi đầu tư để chiếm lĩnh dẫn dắt thị trường, doanh nghiệp phải phủ sóng dàn trải, phải có dung lượng lớn để đáp ứng nhu cầu thời điểm (đặc biệt thời điểm nhu cầu sử dụng dịch vụ tăng lên lễ, tết) Như thường xun có tình trạng dư thừa dung lượng hạ tầng Đây coi sản xuất thừa Để giảm thiểu lãng phí doanh nghiệp cần: + Phát triển nhanh với số lượng thuê bao nhiều dẫn đến chi phí khấu hao đơn vị sản phẩm thấp hơn, mức phế phẩm thấp làm giảm giá vốn hàng bán + Chiến lược kích thích tiêu dùng viễn thơng vùng phát sinh lưu lượng gói sản phẩm, gói giá khác + Chương trình điện thoại cố định khơng dây cho hộ nông dân để tăng lưu lượng sử dụng + Chiến lược cộng tác viên bán hàng, chăm sóc khách hàng tới thơn, xóm để kích cầu Ngồi ra, trình xây dựng trạm BTS, tình trạng thiếu vật tư thiết bị tình trạng khiếu kiện vị trí nên lãng phí vận chuyển chờ đợi lớn Để giải tình trạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình cụ thể, chi tiết đồng thời phải có biện pháp buộc người lao động phải làm việc theo nguyên tắc Một qui trình khen thưởng kết hợp với đào tạo hợp lý phương pháp hiệu để đạt thay đổi nhanh chóng Việc chậm chễ nguyên vật liệu phần nhà cung cấp không tuân thủ quy định hợp đồng thời hạn giao hàng Các nhà cung cấp có ưu thị trường nên doanh nghiệp thường bị động, phải chấp nhận đối tác không đảm bảo thời gian theo hợp đồng Để hạn chế điều này, doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược toàn cầu nhằm tìm kiềm thêm nhiều nhà cung cấp vật tư, thiết bị, tạo cạnh tranh để nhà cung cấp cũ nâng cao chất lượng cung ứng hàng hoá Đồng thời học tập thêm nhiều kinh nghiệm, kỹ quản lý đơn vị Tóm lại, việc hạn chế tới mức thấp lãng phí giúp doanh nghiệp giảm bớt chi phí trực tiếp gián tiếp, tăng lợi nhuận góp phần nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp thị trường Tài liệu tham khảo: - Jay Heizer and Barry Render, Operation Management, Prentice-Hall, 7th Edition, 2007 - Leansigmavn.com - Website Trung tâm suất Việt Nam: vpc.vn - http://tintuc.xalo.vn/0427603697/7_loai_lang_phi_trong_san_xuat.html - Các báo cáo TCT Viettel 10 - The edn 11 ...1 Sơ đồ quy trình tác nghiệp để xây dựng phát sóng trạm BTS: Xác định nhu cầu lập kế hoạch Xác định vị trí lắp đặt Chuẩn bị nguồn lực (vật tư, thiết bị ) Thuê vị trí Thiết kế kỹ thuật Xây dựng, ... hình, vị trí (đồi núi, sơng nước, ) I.6 Xây dựng, lắp đặt thiết bị: Việc xây dựng trạm BTS giao cho Công ty Cơng trình Viettel – cơng ty thực thuộc TCT Cơng ty Cơng trình triển khai xây dựng phần... (nhà trạm, cột phát sóng) lắp đặt thiết bị để bàn giao cho chi nhánh I.7 Phát sóng đưa vào vận hành Sau nhận bàn giao từ cơng ty Cơng trình, chi nhánh tỉnh thực tích hợp, phát sóng trạm đưa vào