Phân tích thế mạnh cạnh tranh của BIDV vĩnh phúc

PHÂN TÍCH THẾ MẠNH CẠNH TRANH CỦA BIDV VĨNH PHÚC Hiện làm việc Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam Chi nhánh Vĩnh Phúc (Sau đay gọi BIDV Vĩnh Phúc) Để lựa chọn ưu tiên cạnh tranh thích hợp cần phải xác định điểm mạnh, điểm yếu thực trạng BIDV Vĩnh Phúc yếu tố khác ĐỊA ĐIỂM KINH DOANH: - Nằm trung tâm thành phố Vĩnh Yên – tỉnh Vĩnh Phúc với quy mô 01 hội sở chính, 03 phòng giao dịch (n Lạc, Bình Xun, Vĩnh Yên), 01 quỹ tiết kiệm Bảo Sơn Các địa điểm giao dịch thuận tiện nằm trung tâm tỉnh, khu cơng nghiệp Bình Xun làng nghề (n Lạc, Thổ Tang) - Nằm vùng kinh tế động lực phía bắc, có mặt kinh tế phát triển khá, cá biệt có vùng phát triển mạnh (Vĩnh Phúc, Hải Dương,…) Thu nhập dân cư địa bàn Vĩnh Phúc vùng lân cận (Hà Nội, Phú Thọ) cao so với nước - Vĩnh Phúc tỉnh trẻ, giai đầu tư xây dựng hoàn thiện sở hạ tầng thu hút đầu tư vào khu công nghiệp tỉnh BỐI CẢNH THỊ TRƯỜNG: - Nền kinh tế chung giai đoạn suy thối, chưa có dấu hiệu phục hồi rõ ràng - Có nhiều Ngân hàng cạnh tranh như: VietcomBank, AgriBank, VietinBank, HabuBank, Maritime Bank, TeckcomBank, AnBinh Bank, DongA Bank ngân hàng cấp khác hệ thống BIDV - Trong thị trường hẹp tỉnh Vĩnh Phúc bị cạnh tranh gay gắt 10 Ngân hàng thương mại quốc doanh cổ phần, đồng thời bị cạnh tranh bới Ngân hàng địa bàn Hà Nội Phú Thọ, Bắc Ninh Năm 2008 thị phần BIDV Vĩnh Phúc chiếm 23% tổng thị phần Vĩnh Phúc - Công nghệ Ngân hàng thương mại gần tương đồng - Nhu cầu đầu tư dài hạn nhiều, số vốn lớn, khó cân đối nguồn vốn dài hạn - Chi nhánh tạo hình ảnh tốt khách hàng quan quyền - CBCNV trẻ chiếm 80%, động, nhiệt tình, có tri thức, tiếp cận nhanh với đổi kinh tế đại ĐỐI THỦ CẠNH TRANH: Đối thủ ai: BIDV Vĩnh Phúc nhận định đối thủ Ngân hàng thương mại địa bàn định chế tài khác có cung cấp số sản phẩm tương tự như: Quỹ đầu tư (Prudential, Quỹ bảo lãnh); Các cơng ty chứng khốn thu hút vốn đầu tư thị trường tài chính; Bưu điện với sản phẩm chuyển tiền, tiết kiệm bưu điện, bảo hiểm bưu điện,…) Từ loại đối thủ phân chia thành nhóm sau: Đối thủ cạnh tranh địa bàn: * Các đối thủ có: - Các sản phẩm có tương đồng - Mạng lưới rộng (AgriBank, VietinBank) - Cơ sở vật chất tương đồng - Đội ngũ nhân viên đông đảo * Các đối thủ khơng có:- Các gói sản phẩm kết hợp - Đội ngũ nhân viên trẻ, có lực, có tri thức - Được ủng hộ mạnh mẽ từ quyền địa phương Các đối thủ địa bàn (đặc biệt Hà Nội): Trên địa bàn Vĩnh Phúc có Ngân hàng ngồi địa bàn lấn sân đầu tư đây, họ đàu tư lượng khách hàng hạn chế, chủ yếu đầu tư vào Công ty đóng Vĩnh Phúc mà Cơng ty mẹ có quan hệ truyền thống với họ Tuy nhiên nguy tiềm ẩn Ngân hàng thương mại địa bàn Vĩnh Phúc có BIDV Vĩnh Phúc Họ chuyên nghiệp hơn, có kinh nghiệm tiềm lực lớn hơn,… Về lâu dài thị trường Vĩnh Phúc có hội thuận lợi họ mở Chi nhánh Phòng giao dịch Vĩnh Phúc để cạnh tranh mạnh với Ngân hàng hữu thị trường CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: * Tạo khác biệt: - BIDV Vĩnh Phúc cung cấp sản phẩm trọn gói: tiền gửi, tiền vay, cung cấp ngoại tệ cho hoạt động toán xuất nhập khẩu, toán đơn hàng cho khách hàng cung cấp bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm tài sản BIDV đầu tư bảo hiểm khác (Công ty bảo hiểm BIDV) cho khách hàng với chi phí thấp hãng bảo hiểm khác cung cấp mua sản phẩm đơn lẻ - Xây dựng hình ảnh thân thiện với khách hàng ngày từ quay giao dịch với phong thái thân thiện, gần gũi khách hàng Nâng cao dạo đức nghề nghiệp, loại trừ hoàn tồn hành vi tiêu cực, đòi hỏi ngồi yêu cầu hợp pháp, xoá bỏ điều mà khách hàng thương nghĩ đến đầu tiền lâu là: Muốn giao dịch với Ngân hàng phải có lót tay việc sn sẻ Xây dựng hình ảnh đẹp thân thiện BIDV Vĩnh Phúc khách hàng * Dựa vào nguồn lực bên trong: Có đội ngũ nhân viên trẻ có lực, có khả tiếp cận công nghệ Ngân hàng đại khả phân tích – dự báo tốt, thích ứng tốt để đưa phong cách phục vụ nhanh chóng, chuyên nghiệp, tư vấn hiệu Từ tạo khác biệt với Ngân hàng khác mà họ chậm thay đổi, phục vụ chậm, tạo cảm giác bị nhũng nhiễu cho khách hàng Đây lợi để BIDV thực chiến lược * Khai thác triệt để phân đoạn thị trường: - Thực sách khách hàng linh hoạt nhóm khách hàng tạo đồng quan hệ ứng xử với khách hàng Tập trung phát triển mạnh khách hàng doanh nghiệp quốc doanh (98% khách hàng hữu BIDV Vĩnh Phúc DN quốc doanh), khách hàng DN vừa nhỏ Điều phù hợp với xu chung kinh tế đặc thù tỉnh Vĩnh Phúc - Đưa gói sản phảm tiền gửi lãi suất linh hoạt, tiền gửi bậc thang lãi suất hấp đẫn kèm cung cấp “Bảo hiểm người kết hợp” BIDV với chi phí rẻ để thu hút khách hàng hộ gia đình nhân để tăng huy động nguồn nhàn rỗi có tính chất ổn định Đây sản phẩm mà đối thủ khác khơng có Thực tế việc làm giúp BIDV chiếm 33% thị phần huy động vốn dân cư địa bàn tỉnh * Đi trước đối thủ: Cung cấp sản phẩm trước đối thủ đưa sản phẩm tương tự Ví dụ như: BIDV Vĩnh Phúc Nghiên cứu Quyết định 131/QĐ-TTg Thủ tưởng Chính thơng tư 02/TT-NHNN cấp bù lãi suất để mạnh dạn áp dụng thực tế văn có hiệu lực, trước đối thủ khác họ bỡ ngỡ, chưa dám áp, từ tranh thủ hội đáp ứng sớm – nhanh chóng nhu cầu, mong muốn khách hàng, giúp khách hàng sớm tiếp cận nguồn vốn rẻ Từ trì mối quan hệ bền vững BIDV Vĩnh Phúc khách hàng LỰA CHỌN ƯU TIÊN CẠNH TRANH: Đứng trước viêc lựa chọn mục tiêu cạnh tranh như: Cạnh tranh chi phí, cạnh tranh chất lượng, cạnh tranh tốc độ cung cấp, cạnh tranh đa dạng BIDV Vĩnh Phúc nên thực kết hợp hài hoà bước để đạt tất mục tiêu Tuy nhiên ngắn hạn có mục tiêu riêng Trước mắt lúc kinh tế suy thoái nay, BIDV cần lựa chọn mục tiêu cạnh tranh chi phí làm trọng tâm kết hợp với đa dạng chất lượng phục vụ, hấp dẫn với khách hàng trì, củng cố mối quan hệ tốt hơn, bền vững với khách hàng hữu Như nói BIDV đưa gói sản phẩm kết hợp với tổng chi phí nhỏ nhiều so với sử dụng sản phẩm riêng lẻ Ví dụ khách hàng vay thường xuyên áp dụng mức phí chuyển tiền thấp, sản phẩm BIDV đầu tư khách hàng mua bảo hiểm sản phẩm BIDV áp dụng mức phí bảo hiểm giảm 20% tổng phí phải trả,… Phần thắng thuộc doanh nghiệp có lực quản lý chi phí tốt Ngân hàng đơn vị kinh doanh đặc biệt, mục tiêu chất lượng đặt lên hàng đầu Hoạt động Ngân hàng ảnh hưởng to lớn đến kinh tế quốc gia Từ năm 2008 đến chứng kiến vụ việc kinh hồng định chế tài AIG, M,… gây ảnh hưởng to lớn đến kinh tế không riêng nước Mỹ mà mức độ ảnh hưởng lớn nhiều Về dài hạn mục tiêu Ngân hàng nói chung va BIDV Vĩnh Phúc nói riêng chất lượng sản phẩm, dịch vụ kèm với giảm chi phí cách áp dụng hệ thống sản xuất, cung cấp sản phẩm, dịch vụ JIT (Just In Time) - Loại bỏ hành động khơng cần thiết, loại bỏ hàng tồn q trình vận hành cung cấp sản phẩm dịch vụ, loại bỏ hàng tồn khâu vận chuyển, nâng cao chất lượng độ tin cậy Ví dụ như: BIDV Vĩnh Phúc xây dựng kế hoạch giải ngân – thu tiền hàng ngày, hàng tuần, tháng đến phòng sau đưa lượng tồn quỹ cuối ngày phù hợp Số tiền khơng có kế hoạch dùng nộp Ngân hàng nhà nước hàng ngày nhằm giảm tồn tiền mặt BIDV Vĩnh Phúc đồng thời giảm chi phí vay vốn qua đêm, từ giảm chi phí chung Chi nhánh nhiều - JIT cho thấy sản xuất cần thiết, số lượng cần thiết vào thời điểm cần thiết rút ngắn thời gian sản xuất - Sử dụng hệ thống giúp cho Ngân hàng đẩy nhanh tiến độ cung cấp sản phẩm, dịch vụ tiết kiệm chi phí thời gian, tăng độ luân chuyển hàng tồn kho BÀI 2: Theo anh/chị trình triển khai chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp/đơn vị, rào cản gặp phải? BÀI LÀM Bất kỳ tổ chức/doanh nghiệp nào, dù thành công đến đâu ln ln phải có ý thức cảnh giác gỡ bỏ rào cản xuất ngăn trở kế hoạch kinh doanh, định đầu tư tổ chức/doanh nghiệp Nhận diện rào cản: Tất nhà đầu tư viết list rào cản mà họ cần phải vượt qua để đến thành cơng Bước để gỡ bỏ rào cản việc phải nhận diện rào cản Rất nhiều người cố gắng để không vướng lại sai lầm trước đây, thực tế họ dường lại lặp lại sai lầm y chang Lý thường thấy việc họ khơng xác định rõ điều ngăn họ đến với thành cơng đầu tư Vậy rào cản gì? Dưới rào cản thường thấy BIDV Vĩnh Phúc trình triển khai kế hoạch cạnh tranh: Rào cản xuất phát từ nội tổ chức/doanh nghiệp: Các rào cản xuất phát từ nguồn lực bên doanh nghiệp, tập trung chủ yếu phần nhân lực Trong tổ chức, có nhiều vấn đề rắc rối phát sinh từ hoạt động giao tiếp người với Thái độ giao tiếp không gây phần lớn rắc rối Kết mập mờ, khó hiểu khiến kế hoạch tốt gặp thất bại Được chia thành loại sau: a Cảm xúc: Cảm xúc xem rào cản phổ biến nhất, xem nguyên nhân dễ tìm thấy thất bại doanh ngiệp Lòng tham sợ hãi xuất người làm doanh nghiệp thứ ngăn họ đến định đầu tư đắn sáng suốt Và kết là, họ thường đưa định sai lầm bị chi phối vật chất để đưa định sai lầm dẫn đến thua lỗ tiền ngăn doanh nghiệp đạt mục tiêu giảm chi phí phải trích dự phòng rủi ro để khắc phục hậu qua đưa định đầu tư sai làm vốn BIDV Vĩnh Phúc mạnh nguồn nhân lực trẻ, có tri thức, có khả tiếp cận ký đại thiếu kinh nghiệm phải đối mặt với vấn đề để ngăn ngừa xuất BIDV Vĩnh Phúc b Thiếu hiểu biết: Các cá nhân, thành viên doanh nghiệp đơi có qúa kiến thức đủ để giúp họ đưa định đầu tư thành công Như lai dẫn đến hậu qua trường hợp bị cảm xúc chi phối c Bỏ qua nhìn tồn cảnh: Các hoạt động đầu tư bị chi phối nhiều yếu tố: Kinh tế vĩ mô, hành lang pháp lý, quy hoạnh chiến lược kinh tế vùng, khả tiêu thị thị trường… Có thể ngắn hạn định đầu tốt dài hạn lại khơng tốt mục tiêu lâu dài mà địa phương, quốc gia đưa Khơng có nhìn toàn cảnh, đầu tư tràn lan theo trào lưu dẫn đến vượt cầu thị trường, doanh nghiệp gặp khó khăn, Ngân hàng có khả khơng thu hồi vốn, chất lượng tín dụng giảm, từ làm tăng chi phí Ngân hàng Ví dụ đầu tư vào ngành gạch Ceramic, kính xây dựng năm trước nay, nhìn thấy lợi nhuận trước mắt mà khơng tính đến nhu cầu thị trường, đến khả cung cấp vượt tổng nhu cầu thị trường nước, thị trường nước giảm suy thối, doanh nghiệp tồn kho nhiều, khơng bán hàng, đóng cửa sản xuất, gặp khó khăn tài chính, khả trả nợ giảm Ngân hàng lãnh trọn hậu không thu hồi vốn đầu tư vào DN d Thông tin bị ém nhẹm: Một số người quan niệm thấy có thơng tin hữu ích cho cần chủ động gửi thông điệp đến họ Nhưng điều áp dụng cho tất cả! Nhiều người thường nghĩ thông tin giá trị với người khác, người khác nhận thức việc giống ta, thông điệp không gửi Các rào cản pháp lý: Các sách pháp luật ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp Như năm 2008 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam liên tục tăng lãi suất làm cho Ngân hàng phải huy động – cho vay với lãi suất cao, đến năm 2009 lại giảm lãi suất Ngân hàng chưa kịp điều chỉnh nguồn vốn dẫn đến nguy thua lỗ, phải tăng chi phí khác để bù lỗ Hay đợt phát hành 20.300 tỷ đồng tín phiếu bắt buộc (17/3) khơng tái chiết khấu Ngân hàng Nhà nước làm gia tăng chi phí Ngân hàng thương mại bị đọng vốn Rào cản gia nhập: Các rào cản đến từ đối thủ cạnh tranh, từ Ngân hàng cấp làm giảm khách hàng đến với BIDV Vĩnh Phúc, khiến BIDV Vĩnh Phúc phải tiếp cận với yếu tố đầu vào (huy động vốn, mua ngoại tệ,…) với chi phí cao làm cho chi phí đầu tăng theo Ảnh hưởng đến mục tiêu BIDV Vĩnh Phúc Như BIDV trung ương cho phép Chi nhánh BIDV cho vay địa bàn mà khơng cho vay ngồi địa bàn, làm cho BIDV Vĩnh Phúc phải từ chối nhiều khách hàng tốt đến từ Hà Nội, Bắc Ninh, phải bỏ qua khoản thu nhập tốt mà đáng re BIDV Vĩnh PHúc làm không bị hạn chế quy định BIDV trung ương Gỡ bỏ rào cản để đầu tư thành cơng q trình lâu dài Bằng cách theo sát kế hoạch hoạch định sẵn, bạn xác định lên chương trình để gỡ bỏ rào cản Rào cản đến từ khách hàng: Không phải lúc nào, khách hàng hợp tác với Ngân hàng, nhiều khách hàng gây nhiễu thơng tin, gây khó khăn cho Ngân hàng cung cấp sản phẩm dịch vụ, làm gia tăng chi phí Ngân hàng BÀI 3: Khi thực hoạt động tác nghiệp doanh nghiệp, theo anh chị, doanh nghiệp có loại lãng phí loại lãng phí liệt kê theo mơ hình LEAN? Loại bỏ loại lãng phí cách nào? BÀI LÀM Phương pháp sản xuất Lean (Lean Manufacturing – Lean Production) phương pháp sản xuất xem mang lại hiệu Phương thức sản xuất Lean có nhiều tên gọi cách nhìn nhận khác nhau, chẳng hạn gọi phương thức sản xuất Toyota (TPS), phương thức Just In Time (JIT), phương thức sản xuất không dự trữ (Zero Inventory) Mục tiêu phương thức sản xuất Lean hoàn toàn loại bỏ lãng phí xảy q trình sản xuất từ cho phép cải thiện hệ thống sản xuất tối ưu, tinh gọn (theo nghĩa từ Lean) Với phương pháp Lean, doanh nghiệp sản xuất giảm chi phí sản xuất, tăng sản lượng đầu ra, rút ngắn thời gian sản xuất Vận hành theo sản xuất Lean cần phải xem xét mục tiêu Lean, cụ thể hơn, mục tiêu phương pháp sản xuất Lean bao gồm: Phế phẩm lãng phí: Giảm phế phẩm lãng phí hữu hình khơng cần thiết, bao gồm sử dụng vượt định mức nguyên vật liệu đầu vào, phế phẩm ngăn ngừa, chi phí liên quan đến tái chế phế phẩm, tính sản phẩm vốn không khách hàng yêu cầu; Chu kỳ sản xuất: Giảm thời gian quy trình chu kỳ sản xuất cách giảm thiểu thời gian chờ đợi công đoạn, thời gian chuẩn bị cho quy trình thời gian chuyển đổi mẫu mã hay quy cách sản phẩm; Mức tồn kho: Giảm thiểu mức hàng tồn kho tất công đoạn sản xuất, sản phẩm dở dang công đoạn Mức tồn kho thấp đồng nghĩa với yêu cầu vốn lưu động hơn; Năng suất lao động: Cải thiện suất lao động, cách vừa giảm thời gian nhàn rỗi công nhân, đồng thời phải đảm bảo công nhân đạt suất cao thời gian làm việc (không thực công việc hay thao tác không cần thiết); Tận dụng thiết bị mặt bằng: Sử dụng thiết bị mặt sản xuất hiệu cách loại bỏ trường hợp ùn tắc gia tăng tối đa hiệu suất sản xuất thiết bị có, đồng thời giảm thiểu thời gian dừng máy; Tính linh động: Có khả sản xuất nhiều loại sản phẩm khác cách linh động với chi phí thời gian chuyển đổi thấp Sản lượng: Nếu giảm chu kỳ sản xuất, tăng suất lao động, giảm thiểu ùn tắc thời gian dừng máy, cơng ty gia tăng sản lượng cách đáng kể từ sở vật chất có Hầu hết lợi ích dẫn đến việc giảm giá thành sản xuất – ví dụ như, việc sử dụng thiết bị mặt hiệu dẫn đến chi phí khấu hao đơn vị sản phẩm thấp hơn, sử dụng lao động hiệu dẫn đến chi phí nhân cơng cho đơn vị sản phẩm thấp mức phế phẩm thấp làm giảm giá vốn hàng bán Theo mơ hình LEAN, BIDV Vĩnh Phúc có lãng Phí sau: Lãng phí: Sử dụng văn phòng phẩm lãng phí, nhiều nhân viên soạn thảo Hợp đồng, văn không soát xét kỹ in phải sửa đi, sửa lại nhiều lần gây lãng phí văn phòng phẩm, lãng phí thời gian Để làm giảm lãng phí khâu này, yêu cầu đặt nhân viên phải tự người kiểm soát, tất hợp đồng phải đọc lãi kỹ trước in trình ký cấp có thẩm quyền Mức tồn kho: Quá trình lập, xét duyệt hồ sơ khâu nhiều thời gian, việc tồn hồ sơ chưa phê duyệt để cấp tín dụng, bảo lãnh cho khách hàng đọng nhiều khâu xét duyệt lãnh đạo phòng Từ nhân viên chờ lãnh đạo duyệt khoản cũ mà không giải cho khách hàng Để giải vấn đề này, Lãnh đạo chi nhánh thực uỷ quyền theo phân cấp để xử lý cơng việc nhanh chóng, tránh tình trạng người nhiều việc gây ùn tắc hồ sơ nút cổ chai Để chấm dứt triệt để việc này, tránh lặp lại lần sau chi nhánh nên kết hợp sử dụng mơ hình quản lý nội bộ, trình duyệt thơng qua mạng LAN, nhân viên lãnh đạo cấp cấp user/pass word riêng Nhân viên trình hồ sơ chọn người lãnh đạo mà cần trình ký sau đẩy file kèm theo đến để lãnh đạo duyệt Khi hồ sơ chấp nhận duyệt có thơng báo lại qua LAN cho nhân viên tránh tồn đọng Năng suất lao động: Có số nhân viên phận tổ chức hành nhàn rỗi đến mức chơi Game làm việc Đây lái xe, bảo vệ Hiện Ngân hàng thuê Công ty bảo vệ chuyên nghiệp số bảo vệ cũ lại chưa Ngân hàng xếp việ hợp lý, hàng ngày có việc bảo vệ tiền điều chuyển đầu sáng cuối chiều, lại rỗi Biện pháp giải đơn giản chấm dứt hợp đồng với đội ngũ nhân viên thừa Tuy nhiên doanh nghiệp nhà nước sa thải nhân viên điều khó khăn Có thể giải cách khác kết hợp công việc bảo vệ điều chuyển nhân viên kho quỹ hội sở Đầu cuối thực điều chuyển, sau hội sở thực công việc nhân viên kiểm ngân, đóng bó tiền ... TRANH: Đứng trước viêc lựa chọn mục tiêu cạnh tranh như: Cạnh tranh chi phí, cạnh tranh chất lượng, cạnh tranh tốc độ cung cấp, cạnh tranh đa dạng BIDV Vĩnh Phúc nên thực kết hợp hài hoà bước để... thị trường Vĩnh Phúc có hội thuận lợi họ mở Chi nhánh Phòng giao dịch Vĩnh Phúc để cạnh tranh mạnh với Ngân hàng hữu thị trường CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH: * Tạo khác biệt: - BIDV Vĩnh Phúc cung... đọng vốn Rào cản gia nhập: Các rào cản đến từ đối thủ cạnh tranh, từ Ngân hàng cấp làm giảm khách hàng đến với BIDV Vĩnh Phúc, khiến BIDV Vĩnh Phúc phải tiếp cận với yếu tố đầu vào (huy động vốn,