PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CHI NHÁNH BIDV HBT

  I. Tổng quan về chi nhánh BIDV HBT 1. Giới thiệu chung về chi nhánh BIDV HBT 1.1. Lịch sử hình thành 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam (NHĐT&PTVN) được thành lập theo nghị định 177/TTg ngày 26/04/1957 của Thủ tướng chính phủ. Trong 50 năm hoạt động và trưởng thành, Ngân hàng đã mang những tên gọi khác nhau phù hợp với từng thời kỳ xây dựng và phát triển của đất nước : -Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam từ ngày 26/04/1957 -Ngân hàng Đầu tư và Xây dựng Việt Nam từ ngày 24/06/1981 -Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam từ ngày 14/11/1990 Ngân hàng ĐT&PT Việt Nam là doanh nghiệp nhà nước hạng đặc biệt được tổ chức theo mô hình Tổng công ty Nhà nước (tập đoàn) mang tính hệ thống thống nhất bao gồm hơn 112 chi nhánh và các Công ty trong toàn quốc. Hiện nay mô hình tổ chức của BIDV gồm 5 khối lớn : khối ngân hàng thương mại quốc doanh (gồm 3 SGD và các chi nhánh trên cả nước); khối Công ty hạch toán độc lập (Công ty cho thuê tài chính 1, 2, Công ty chứng khoán, Công ty quản lý quỹ,…) ; khối các đơn vị sự nghiệp (Trung tâm Đào tạo, trung tâm CNTT) ; khối liên doanh ( VID PUBLIC BANK, thành lập tháng 5/1992 được đánh giá là ngân hàng liên doanh hiệu quả nhất tại Việt Nam ; Liên doanh Ngân hàng Lào – Việt thành lập tháng 6/1999 ; Liên doanh Tháp BIDV, thành lập tháng 11/2005 .) ; khối đầu tư. 1.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển chi nhánh ngân hàng BIDV HBT Ngày 19/09/2008 Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chính thức công bố thành lập chi nhánh cấp 1 thuộc khối Ngân hàng của BIDV tại địa điểm số 10 Trần Đại Nghĩa căn cứ vào quyết định số 718/QĐ-HĐQT của Chủ tịch Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam. Chi nhánh Hai Bà Trưng hoạt động theo mô hình ngân hàng bán lẻ, cung cấp các sản phẩm dịch vụ Ngân hàng đa năng trên nền công nghiệp hiện đại hóa để thỏa mãn nhu cầu về các sản phẩm dịch vụ ngân hàng tiện ích cao cho khách hàng. Nhiệm vụ của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hai Bà Trưng là P.Tổ chức nhân sự P.Tài chính kế toánP.Điện toán P.Kế hoạch tổng hợp P.Quản lý và dịch vụ kho quỹ P. Quan hệ khách hàng Doanh nghiệp P.Thanh toán quốc tế P.Quản lý rủi ro P.Quản trị tín dụng P.Dịch vụ khách hàngP.Quan hệ khách hàng cá nhân Giám đốc Phó giám đốc 2 Phó giám đốc 1 cung ứng vốn, dịch vụ tài chính cho khu vực dân doanh, cụ thể là các doanh ngiệp nhỏ và vừa. Trong tương lai Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hai Bà Trưng sẽ tiến tới trở thành một trong những chi nhánh đầu tiên đưa ra các sản phẩm mới của Ngân hàng đến với khách hàng. Hiện nay Chi nhánh hoạt động theo mô hình tổ chức TA2. Gồm :  !"!#$%&'!()!*+ (Nguồn: chi nhánh BIDV HBT) +Ban giám đốc - Giám Đốc : chịu trách nhiệm chính về mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh, chịu trách nhiệm trước NHĐT & PT nhà nước về hoạt động chung của ngân hàng và quản lý hoạt động của các phòng ban. - Phó Giám Đốc : giúp giám đốc chỉ huy điều hành các chức năng quản trị theo sự phân công và ủy quyền của giám đốc, đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc về nhiệm vụ được giao. +Phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp chức năng -Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng: +Tham mưu, đề xuất chính sách, kế hoạch phát triển quan hệ khách hàng + Trực tiếp tiếp thị và bán sản phẩm (sản phẩm bán buôn, tài trợ thương mại, dịch vụ .) + Chịu trách nhiệm thiết lập, duy trì và phát triển quan hệ hợp tác với khách hàng và bán sản phẩm của ngân hàng -Công tác tín dụng: Trực tiếp đề xuất hạn mức, giới hạn tín dụng và đề xuất tín dụng. Đồng thời theo dõi, quản lý tình hình hoạt động của khách hàng, phân loại, rà soát phát hiện rủi ro, tiếp nhận, kiểm tra hồ sơ đề nghị miễn/giảm lãi, đề xuất miễn/giảm lãi và chuyển Phòng Quản lý rủi ro xử lý tiếp theo quy định. +Phòng quan hệ khách hàng cá nhân -Công tác tiếp thị và phát triển khách hàng: Tham mưu, đề xuất chính sách và kế hoạch phát triển khách hàng cá nhân, tiếp nhận, triển khai và phát triển các sản phẩm tín dụng, dịch vụ ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân của BIDV. Phối hợp với các đơn vị liên quan/đề nghị BIDV hỗ trợ tổ chức quảng bá, giới thiệu với khách hàng về những sản phẩm dịch vụ của BIDV dành cho khách hàng cá nhân, những tiện ích và những lợi ích mà khách hàng được hưởng. -Công tác bán sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Tư vấn cho khách hàng lựa chọn sử dụng các sản phẩm bán lẻ của BIDV. Phổ biến, hướng dẫn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về quy trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng với tính chuyên nghiệp cao. Chịu trách nhiệm về việc bán sản phẩm, nâng cao thị phần của chi nhánh, tối ưu hoá doanh thu nhằm đạt mục tiêu lợi nhuận, phù hợp với chính sách và mức độ chấp nhận rủi ro của ngân hàng. -Công tác tín dụng: Tiếp xúc với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu, tiếp nhận hồ sơ vay vốn. Theo dõi tình hình hoạt động của khách hàng, kiểm tra, giám sát tình hình sử dụng vốn vay, tài sản đảm bảo nợ vay; Đôn đốc khách hàng trả nợ gốc, lãi (kể cả các khoản nợ đã chuyển ngoại bảng), phí đến khi tất toán hợp đồng. Xử lý khi khách hàng không thực hiện đúng các điều khoản thoả thuận trong hợp đồng. Phát hiện kịp thời các khoản vay có dấu hiệu rủi ro để đề xuất xử lý. +Phòng quản lý rủi ro -Công tác quản lý tín dụng: Tham mưu đề xuất chính sách, biện pháp phát triển và nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng, quản lý, giám sát, phân tích, đánh giá rủi ro tiềm ẩn đối với danh mục tín dụng của chi nhánh; duy trì và áp dụng hệ thống đánh giá, xếp hạng tín dụng vào việc quản lý danh mục. Và là đầu mối nghiên cứu, đề xuất trình lãnh đạo phê duyệt hạn mức, điều chỉnh hạn mức, cơ cấu, giới hạn tín dụng cho từng ngành, từng nhóm và từng khách hàng phù hợp với chỉ đạo của BIDV và tình hình thực tế tại Chi nhánh. Kiểm tra việc thực hiện giới hạn tín dụng của các Phòng liên quan và đề xuất xử lý nếu có vi phạm. -Công tác quản lý rủi ro tín dụng: Tham mưu, đề xuất xây dựng các quy định, biện pháp quản lý rủi ro tín dụng, Chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc thiết lập, vận hành, thực hiện và kiểm tra, giám sát hệ thống quản lý rủi ro của Chi nhánh. Chịu trách nhiệm về an toàn, chất lượng, giảm thiểu rủi ro trong hoạt động tín dụng theo phạm vi nhiệm vụ được giao. Đảm bảo mọi khoản tín dụng được cấp ra tuân thủ đúng quy định về quản lý rủi ro và trong mức chấp nhận rủi ro của BIDV và của Chi nhánh. -Công tác quản lý rủi ro tác nghiệp, phòng chống rửa tiền và kiểm tra nội bộ. +Phòng quản trị tín dụng: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp và quản trị cho vay, bảo lãnh đối với khách hàng theo quy định, quy trình của BIDV và của Chi nhánh. Thực hiện tính toán trích lập dự phòng rủi ro theo kết quả phân loại nợ của Phòng Quan hệ khách hàng theo đúng các quy định của BIDV; gửi kết quả cho Phòng Quản lý rủi ro để thực hiện rà soát, trình cấp có thẩm quyền quyết định. +Phòng dịch vụ khách hàng: Trực tiếp quản lý tài khoản và giao dịch với khách hàng. Thực hiện công tác phòng chống rửa tiền đối với các giao dịch phát sinh theo quy định của Nhà nước và của BIDV; phát hiện, báo cáo và xử lý kịp thời các giao dịch có dầu hiệu đáng ngờ trong tình huống khẩn cấp. +Phòng thanh toán quốc tế: Trực tiếp thực hiện tác nghiệp các giao dịch tài trợ thương mại với khách hàng. Đồng thời phối hợp với các phòng liên quan để tiếp thị, tiếp cận phát triển khách hàng, giới thiệu và bán các sản phẩm về tài trợ thương mại. Theo dõi, đánh giá việc sử dụng các sản phẩm tài trợ thương mại, đề xuất cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ. Tiếp thu, tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ của khách hàng, trước hết là các dịch vụ liên quan đến nghiệp vụ đối ngoại. Tiếp nhận các ý kiến phản hồi từ khách hàng và đề xuất cách giải quyết; tư vấn cho khách hàng về các giao dịch đối ngoại, hợp đồng thương mại quốc tế . +Phòng quản lý và dịch vụ kho quỹ: Trực tiếp thực hiện nghiệp vụ về quản lý kho và xuất/nhập quỹ. Chịu trách nhiệm: Đề xuất, tham mưu với Giám đốc chi nhánh về các biện pháp, điều kiện đảm bảo an toàn kho, quỹ và an ninh tiền tệ; phát triển các dịch vụ về kho quỹ; thực hiện đúng quy chế, qui trình quản lý kho quỹ. Chịu trách nhiệm hoàn toàn về đảm bảo an toàn kho quỹ và an ninh tiền tệ, bảo đảm an toàn tài sản của Chi nhánh/BIDV và của khách hàng. +Phòng kế hoạch tổng hợp: -Công tác kế hoạch - tổng hợp: Tham mưu, xây dựng kế hoạch phát triển và kế hoạch kinh doanh, tổ chức triển khai kế hoạch kinh doanh và theo dõi tình hình thực hiện kế hoạch kinh doanh. -Công tác nguồn vốn: Đề xuất và tổ chức thực hiện điều hành nguồn vốn; chính sách biện pháp, giải pháp phát triển nguồn vốn và các biện pháp giảm chi phí vốn để góp phần nâng cao lợi nhuận. Đề xuất các biện pháp, giải pháp về lãi xuất, về huy động vốn và điều hành vốn phù hợp với chính sách chung của BIDV và tình hình thực tiễn tại Chi nhánh. Đề xuất các biện pháp nâng cao hiệu suất sử dụng nguồn vốn theo chủ trương và chính sách của Chi nhánh/BIDV. +Phòng điện toán: Hướng dẫn, đào tạo, hỗ trợ, kiểm tra các phòng, các đơn vị trực thuộc chi nhánh, các cán bộ trực tiếp sử dụng để vận hành thành thạo, đúng thẩm quyền, chấp hành quy định và quy trình của BIDV trong lĩnh vực công nghệ thông tin. Hỗ trợ các khách hàng lớn sử dụng các dịch vụ có tiện ích và ứng dụng công nghệ cao. +Phòng tài chính kế toán: Quản lý và thực hiện công tác hạch toán kế toán chi tiết, kế toán tổng hợp và Thực hiện công tác hậu kiểm đối với hoạt động tài chính kế toán của chi nhánh (bao gồm cả các phòng giao dịch/quỹ tiết kiệm). +Phòng tổ chức nhân sự: Đầu mối tham mưu, đề xuất, giúp việc Giám đốc về triển khai thực hiện công tác tổ chức - nhân sự và phát triển nguồn nhân lực tại Chi nhánh. ,-./0: Nhìn vào cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động của chi nhánh HBT nhận thấy rằng các phòng ban của chi nhánh có mối quan hệ bộ trợ lẫn nhau tạo cho khả năng hoạt động của các phòng tốt hơn. Mô hình chi nhánh sử dụng hiện là mô hình mới trong hệ thống tổ chức hoạt động của các chi nhánh ngân hàng như: phòng tín dụng được tách ra thành phòng quan hệ khách hàng cá nhân, phòng quan hệ khách hàng doanh nghiệp .Tăng khả năng hoạt động tốt hơn và phục vụ khách hàng cũng sẽ tốt hơn, nâng cao thị phần của chi nhánh tạo lợi nhuận cao hơn. 1.2. Các hoạt động cơ bản của chi nhánh HBT 1.2.1. Hoạt động huy động vốn Hoạt động huy động vốn và sử dụng vốn là hai nghiệp vụ quan trọng và chủ yếu của bất kỳ ngân hàng nào. Cho vay là một hoạt động sinh lời cao do đó các ngân hàng luôn tìm mọi cách để huy động được khối lượng tiền lớn. Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Hai Bà Trưng luôn coi hoạt dộng huy động vốn là hoạt động quan trọng đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển của Ngân hàng trong thời gian qua. 1.2.2. Hoạt động tín dụng Hoạt động tín dụng ngân hàng hiện nay rất đa dạng và phong phú với nhiều hình thức khác nhau như cho vay, bảo lãnh, cho thuê…Cho vay đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất kinh doanh, dịch vụ đời sống và các dự án đầu tư và phát triển kinh tế xã hội, các nhu cầu hợp pháp đối với các tổ chức cá nhân và hộ gia đình dưới các hình thức ngắn hạn, trung hạn và dài hạn phù hợp với quy định của pháp luật. thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ tài trợ thương mại khác theo quy định của Ngân Hàng Đầu Tư và Phát triển Việt Nam. 2. Tình hình hoạt động của chi nhánh BIDV HBT năm 2009 2.1. Công tác phát triển mạng lưới Trong năm 2009 vừa qua được xác định là thời điểm quan trọng, chi nhánh HBT tập trung phát triển mạng lưới các phòng giao dịch và đã đưa vào hoạt động mới 02 phòng giao dịch và 01 quỹ tiết kiệm, tạo đà cho công tác phát triển mạng lưới năm 2010-2012. Chi nhánh cũng rất chú trọng đến việc hoàn thiện công tác tổ chức, đào tạo và bổ sung cán bộ và thường xuyên gửi đi đào tạo, dự hội thảo chuyên ngành về công tác nghiệp vụ của cán bộ các cấp. 2.2. Công tác huy động vốn 1'/2%&'34 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2009/2008(%) Huy động vốn cuối kì (31/12) 150 475 316,6 +Huy động vốn từ các ĐCTC 32 213,75 667,9 +Huy động vốn từ các khách hàng doanh nghiệp 33 155,8 472 +Huy động vốn từ các khách hàng lẻ 85 105,45 124 Nguồn: (Ngân hàng BIDV HBT) Trong năm 2009 số dư huy động vốn của chi nhánh đạt 475 tỷ đồng, có thể nói đây là một kết quả khả quan trong bối cảnh mà nền kinh tế có nhiều biến động trước cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu. Cuộc khủng hoảng kinh tế khiến cho việc kinh doanh trở nên khó khăn, nhiều công ty dừng hoạt động, thậm trí là phá sản điều này ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của ngân hàng trong việc thu hut nguồn vốn. Tuy vậy, chi nhánh vẫn không ngừng tiếp cận, mở rộng số khách hàng có tiềm năng tiền gửi thanh toán để khai thác kênh huy động vốn từ các tổ chức kinh tế và các doanh nghiệp, ổn định cơ cấu và hạ giá thành đầu vào. Số dư huy động từ các đầu cơ tài chính đạt 213.75 tỷ đồng tăng 667.9% so với 3 tháng cuối năm 2008 và số dư từ các khách hàng doanh nghiệp đạt 155.8 tỷ đồng tăng 472% so với 3 tháng cuối năm 2008. Đây là nguồn vốn lớn, chi phí thấp và có tính ổn định cao. Tuy nhiên, số dư huy động vốn từ khách hàng lẻ lại tăng chậm chỉ đạt 105.45 tỷ đồng tăng 124% so với 3 tháng cuối năm 2008. Điều này đòi hỏi chi nhánh cần phải quan tâm nhiều hơn đến việc thu hút nguồn vốn từ những khách hàng cá nhân. Đây là một thị trường tiềm năng, cần được khai thác triệt để và hiệu quả hơn. 2.3. Công tác tín dụng 1'5#$%&'678' Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 2009/2008(%) Dư nợ tín dụng cuối kỳ (31/12) 320 720 225 +Dư nợ của các khách hàng doanh nghiệp 290 648 223,4 +Dư nợ của các khách hàng bán lẻ 30 72 240 Nguồn: (Ngân hàng BIDV HBT) Dư nợ tín dụng của chi nhánh đạt hơn 700 tỷ đồng tăng 225% so với năm 2008. Trong đó, dư nợ của khách hàng doanh nghiệp chiếm 648 tỷ đồng tăng 223.4%, dư nợ khách hàng lẻ là 72 tỷ đồng tăng 240% so với năm 2008. Có thể thấy chất lượng tín dụng của chi nhánh là tốt dư nợ tín dụng tăng và đạt 90% so với kế hoạch đề ra là 800 tỷ đồng hoàn thành kế hoạch được giao. Chi nhánh HBT nhận thưc được tầm quan trọng trong việc đảm bảo an toàn tín dụng, nên phát triển đồng đều các mảng tín dụng ngắn hàn và tín dụng trung dài hạn phục vụ đầu tư xây dựng cơ bản tạo cơ sở vật chất, nền tảng phát triển sản xuất trong nước. 2.4. Công tác dịch vụ Với việc tập trung phát triển các nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ. Ngoài các sản phẩm truyền thống, chi nhánh còn tập trung đẩy mạnh các hoạt động dịch vụ ngân hàng hiện đại như dịch vụ thanh toán thẻ, POS, chi trả hộ, triển khai theo bộ bán lẻ chuẩn của BIDV như bộ sản phẩm tín dụng bán lẻ (cho vay mua nhà, cho vay mua ôtô, cho vay tiêu dung…), cho vay vốn ngắn hạn, trung dài hạn phục vụ sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp vừ và nhỏ. Tuy nhiên, do chi nhánh mới được thành lập, để thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng, chi nhánh phải đưa ra các chính sách ưu đãi miễn, giảm phí trong một khoảng thời gian nhất định nên nguồn thu dịch vụ chưa thể tăng cao như dịch vụ thẻ mới chỉ có 47 triệu đồng tăng so với 3 tháng cuối năm 2008 là 17%, thậm chí dịch vụ ngân quỹ giảm 16.6% và bị âm là 6 triệu đồng và thu dịch vụ ròng đạt 1.5 tỷ đồng tăng so với 3 tháng cuối năm 2008 là 13.3%. Ta sẽ thấy rõ qua bảng dưới đây: 1'#$%&'79!38 Đơn vị: Tỷ đồng Chỉ tiêu 2008 2009 Thu dịch vụ ròng 0,2 1,500 +Dịch vụ thanh toán và chuyển tiền trong và ngoài nước 0,053 0,318 +Tài trợ thương mại 0,050 0,350 +Bảo lãnh phát hành trái phiếu 0,000 0,000 +Bảo lãnh thông thường và bảo lãnh đối ứng 0,051 0,490 +Kinh doanh ngoại tệ 0,035 0,139 +Dịch vụ thẻ 0,008 0,047 +Phí tín dụng 0,135 +Dịch vụ ngân quỹ -0,001 -0,006 +Dịch vụ khác 0,005 0,028 Nguồn: (Ngân hàng BIDV HBT) 2.5. Công tác tổ chức, phát triển nguồn nhân lực Trong công tác tổ chức, phát triển nguồn nhân lực: chi nhánh tiếp tục hoàn thiện công tác tổ chức, đào tạo và bổ sung cán bộ giúp đảm bảo yêu cầu hoạt động của chi nhánh và phát triển mạng lưới trong năm 2009 vừa qua. Chi nhánh cũng đưa vào hoạt động mới 02 phòng giao dịch và 01 quỹ tiết kiệm, tạo đà cho công tác phát triển mạng lưới năm 2010-2011. Công tác đào tạo quy hoạch cán bộ là một trong những công tác được chú trọng tại chi nhánh. Trong năm 2009, chi nhánh có những chương trình đào tạo cụ thể tại chi nhánh, cử cán bộ tham gia đầy đủ các khóa đào tạo do HSC tổ chức, phối hợp với các trung tâm đào tạo tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho cán bộ, từ đó vận dụng các nghiệp vụ ngân hàng hiện đại. Bên cạnh đó chi nhánh còn chú trọng kĩ năng giao tiếp, bán sản phẩm, thái độ phục vụ của cán bộ giao dịch đối với khách hàng. II. Phân tích năng lực cạnh tranh của chi nhánhBIDV HBT Trong chuyên đề này để có thể đánh giá được năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng BIDV HBT, đặt trong sự so sánh với các ngân hàng khác và nội bộ của BIDV, sẽ có những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức đối với chi nhánh như thế nào? Phần dưới đây sẽ tìm hiểu vấn đề này theo mô hình lý thuyết 5 áp lực cạnh tranh của Michael porter. Tuy nhiên trong hoạt động của ngân hàng quyền lực của nhà cung cấp là rất nhỏ. Vì vậy, ta đi sâu vào phân tích: nguy cơ từ các ngân hàng mới, nguy cơ bị thay thế, quyền lực của khách hàng, cường độ cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành và áp lực từ chính phủ. 1. Nguy cơ bị thay thế Các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng bao gồm: nhận, giữ các khoản tiền, thực hiện các chức năng thanh toán, cho vay tiền và hoạt động kiêu hối. Đối với khách hàng là doanh nghiệp thì nguy cơ bị thay thế là không cao lắm. Do các doanh nghiệp khi đi vay vốn hay gửi tiền cần có sự rõ ràng cũng như các chứng từ hóa đơn trong gói sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Chính vì vậy, họ thường không tìm đến dịch vụ ngoài ngân hàng do tính chất không đảm bảo độ an toàn, tin cậy của các dịch vụ này. Nên nguy cơ bị thay thế sản phẩm, dịch vụ đối với khách hàng doanh nghiệp của chi nhánh là không cao. Tuy nhiên, đối với khách hàng tiêu dùng cá nhân thì nguy cơ bị thay thế sản phẩm, dịch vụ của chi nhánh lại khá là cao. Bởi, khách hàng tiêu dùng cá nhân có thói quen sử dụng tiền mặt khi tiêu dùng. Họ thường mang theo tiền mặt để thanh toán các khoản mua sắm, tiêu dùng của mình nên thường giữ tiền mặt trong nhà chứ không dùng đến thẻ thanh toán. Một mặt khác, những địa điểm chấp nhận thẻ thanh toán thì đa số là các nhà hàng, khu mua sắm sang trọng, những nơi dành cho những người có thu nhập cao và không phải ai cũng tới mua sắm. Ngay ở các siêu thị, người tiêu dùng cũng phải chờ đợi nhân viên đi lấy máy đọc thẻ hoặc đi tới một quầy khác khi muốn sử dụng thẻ thanh toán. Chính sự bất tiện này cộng với tâm lý muốn giữ tiền mặt khiến cho người tiêu dùng muốn giữ tiền mặt hơn là thông qua ngân hàng. Nhiều khi người tiêu dùng không muốn gửi tiền vào ngân hàng mà chuyển tiển qua những khoản khác như: đầu tư chứng khoán, các hình thức bảo hiểm,đầu tư vào nhà đất, đầu tư vào vàng. Như thị trường vàng trong thời gian vừa qua giá vàng liên tục biến động, nhiều nhà đầu tư kiếm được rất nhiều tiền từ việc đầu tư khi mà thời điểm giá vàng lên cơn sốt cao. Những nguyên nhân trên là những nguyên nhân lý giải việc trong năm vừa qua hoạt động thu hút nguồn tiền từ khách hàng cá nhân của chi nhánh HBT vẫn còn thấp. Khách hàng cá nhân hiện có của chi nhánh mới chỉ đạt ở mưc gần 800 người một con số còn thấp so với những gì mà chi nhánh HBT có thể đạt được so với tiềm năng về lượng khách hàng với nguồn tiền hiện có. Khách hàng thường dùng tiền của mình để [...]... nhân lực, năng lực tổ chức quản trị và lãnh đạo, năng lực vật chất kĩ thuật và công nghệ, năng lực tiếp thị, khuyến mại và quảng cáo, năng lực mở rộng mạng lưới giao dịch, năng lực đa dạng hóa nghiệp vụ 4.2.1 Năng lực nguồn nhân lực Như đã nói về năng lực nguồn nhân lực của chi nhánh ở trên đó không chỉ là lợi thế đối với chi nhánh khác nhau của BIDV mà còn là lợi thế hơn hẳn đối với các chi nhánh của. .. hút khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh của mình III Đánh giá năng lực cạnh tranh của chi nhánh BIDV HBT Dựa vào các tiêu thức phân tích ở trên có thể thấy được những điểm mạnh, điểm yếu cũng như cơ hội và thách thức của chi nhánh HBT là: 1 Điểm mạnh và điểm yếu của chi nhánh -Điểm mạnh: +Ngay từ khi mới được thành lập chi nhánh HBT đã nhận được sự chỉ đạo sát sao của ban lãnh đạo NHDT&PT VN,... của các ngân hàng là lớn, số lượng các đối thủ cạnh tranh ngày càng tăng lên do sức hấp dẫn của ngành Tạo sức ép đối với hoạt động, phát triển của chi nhánh HBT đòi hỏi chi nhánh cần phải có những đánh giá về cạnh tranh ngay chính nội bộ BIDV và các chi nhánh ngân hàng khác 4.1 Cạnh tranh giữa các chi nhánh của ngân hàng BIDV Vì là một chi nhánh thuộc hệ thống ngân hàng ĐT&PT VN nên sự cạnh tranh của. .. theo thi chi nhánh cần phải có nhiều biện pháp hơn nửa bởi các chi nhánh ngân hàng khác cũng không ngừng nâng cao sức cạnh tranh của mình nhằm dành lượng khách về mình Nên sức ép cạnh tranh từ các chi nhánh ngân hàng khác là lớn Nguồn: (ngân hàng BIDV HBT, Techcombank HBT, SeaBank HBT) Điều làm nên sức cạnh tranh của chi nhánh HBT với các chi nhánh ngân hàng khác chính là các yếu tố về: năng lực nguồn... nơi mà nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng sản phẩm của ngân hàng là lớn nên rất thuận lợi đối với chi nhánh HBT trong việc huy động và sử dụng vốn Một ưu thế mà không phải chi nhánh nào của BIDV cũng có thể có được 4.2 Cạnh tranh giữa các chi nhánh của ngân hàng khác Cạnh tranh trong nội bộ của BIDV là vậy thế còn cạnh tranh đối với các chi nhánh khác của các ngân hàng trên địa bàn HBT thì như... nghiệp vụ, nhiệt tình và sáng tạo trong công việc Đây chính là điểm mạnh của Chi nhánh, góp phần thúc đẩy và nâng cao hiệu hoạt động cho chi nhánh tăng sức cạnh tranh của chi nhánh so với chi nhánh khác của BIDV Điều thứ hai đó chính là vấn đề mấu chốt quyết định khả năng cạnh tranh tốt hơn của chi nhánh với các chi nhánh khác thuộc BIDV là thái độ đối với công việc Chính sự đam mê với công việc làm việc... của chi nhánh khi cạnh tranh với các chi nhánh khác trong BIDV Có thể thấy qua việc so sánh qua hoạt động của chi nhánh HBT với chi nhánh Quang Trung thì nhìn nhận đội ngũ cán bộ của hai chi nhánh với trình độ không khác biệt là mấy Nhưng chi nhánh HBT lại có một đội ngũ nhân viên tận tình, hết mình đối với công việc luôn làm hài lòng khách hàng Khách hàng thấy thoái mái hơn khi đến với chi nhánh HBT. .. Nhìn tổng thể thì sức ép từ cạnh tranh nội bộ ngành đối với chi nhánh BIDV HBT là lớn Hiện nay, trên thị trường tài chính các ngân hàng cạnh tranh giành thị phần của nhau Chi nhánh BIDV HBT cũng đã rất chú trọng trong hoạt động thu hút khách hàng, không ngừng phát triển nâng cao năng lực cạnh tranh của mình Tuy nhiên không chỉ có chi nhánh mới chú trọng đến vấn đề đó mà các chi nhánh ngân hàng trên địa... với chi nhánh Techcombank HBT, chi nhánh Seabank HBT Hình 3.2 Tổng huy động vốn Nguồn: (ngân hàng BIDV HBT, Techcombank HBT, SeaBank HBT) Nhìn vào đồ thị có thể thấy khả năng huy động vốn của ngân hàng BIDVHBT là đạt 475 tỷ đồng chỉ sau Techcombank là 568.75 tỷ đồng và hơnnSeabank là 318,16 tỷ đồng Chi nhánh đã phải chia bớt thị phần của mình cho techcombank, seabank nên lượng huy động vốn của chi nhánh. .. của chi nhánh HBT hiện tại và tương lai Tóm lại: Từ những phân tích trên có thể thấy sức ép từ các ngân hàng mới đối với chi nhánh HBT là bình thường, không ảnh hưởng nhiều đến chi nhánh Nhưng trong tương lai thì chi nhánh HBT cũng cần không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và hoạt động của mình để khi có sự xuất hiện của các chi nhánh ngân hàng mới lúc này cũng không thể là nguy cơ lớn với chi nhánh . năng lực cạnh tranh của chi nhánhBIDV HBT Trong chuyên đề này để có thể đánh giá được năng lực cạnh tranh của chi nhánh ngân hàng BIDV HBT, đặt trong sự. chi nhánh của ngân hàng BIDV Vì là một chi nhánh thuộc hệ thống ngân hàng ĐT&PT VN nên sự cạnh tranh của chi nhánh đối với các chi nhánh khác của BIDV