Đề cương và đáp án đầy đủ môn thi Quản trị học QT301 full, đã soan theo phân loại bảng chữ cái ABC, rất thuận lợi cho việc học tập, tra cứu và theo dõi, đảm. Chương trình cử nhân trực tuyến TOPICA đảm bảo được 10 điểm.Ví dụ:Câu hỏi: Bản chất của phương pháp đánh giá nào dưới đây là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để đánh giá một sự vật, hiện tượng nào đó?Đáp án: A) Định tính
Trang 1B Ba sự khác biệt giữa các kế hoạch chiến lược và kế hoạch chiến thuật là gì? C) Phạm vi, khung thời gian, nhóm các mục tiêu đã được xác định
B Bản chất của phương pháp đánh giá nào dưới đây là người ta sử dụng kinh nghiệm, phương pháp phân tích suy luận để
C Các biến số tình huống ngẫu nhiên không bao gồm? D) Tính dám nghĩ dám làm
C Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là gì? A) Người quản lý cấp trung gian
C Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức là cấp quản lý nào dưới đây? A) Người quản lý cấp trung gian
C Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính sách tài chính…là
các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? B) Các yếu tố chính trị luật pháp
C
Các công ty điện thoại, dịch vụ Internet có thể áp dụng biện pháp tính giá cước đắt vào thời gian cao điểm và giá rẻ vào
ban đêm để hạn chế và khuyến khích lượng sử dụng của khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị là minh họa cho giải
pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
A) Quân bình
C Các dự báo về môi trường, các đánh giá về điều kiện hiện có của tổ chức, các nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là những
C Các hoạt động khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và
làm việc chính thức với tổ chức, là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây? A) Vai trò đại diện
C Các hoạt động tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ là ví dụ minh họa cho vai trò
C
Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và
động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý
nào dưới đây?
B) Vai trò lãnh đạo
C Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và xác định vị trí của tổ
chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch nào? C) Chiến lược
C Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào dưới đây? D) Lập kế hoạch
C
Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp một cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu
dùng nhưng có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua các phương tiện thông tin đại chúng là những ví dụ minh họa
cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức?
C) Các nhóm áp lực
C Các tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cùng loại với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị
C Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực Tây Nam, miền Nam, miền Bắc và miền Tây có thể là
ví dụ minh họa cho hình thức phân chia bộ phận nào dưới đây? B) Theo lãnh thổ
C Các yếu tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch? C) Trình độ của nhân viên
C Cách tiếp cận nào dưới đây cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử
với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ A) Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm
C Cách tiếp cận quản trị nào đã hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khích lệ nhân viên, làm việc với nhóm các nhân viên, và
C Cấp phát các sản phẩm hoặc dịch vụ trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt quá cung cấp là cách mô tả cho giải
pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? C) Cấp hạn chế.
C Các biến số tình huống ngẫu nhiên không bao gồm? D) Tính dám nghĩ dám làm
C Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức được gọi là gì? A) Người quản lý cấp trung gian
C Các cấp quản lý nằm giữa cấp giám sát và cấp cao nhất trong tổ chức là cấp quản lý nào dưới đây? A) Người quản lý cấp trung gian
C Các chính sách thuế, hệ thống luật pháp, việc kiểm soát về khả năng tín dụng thông qua chính sách tài chính…là
các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? B) Các yếu tố chính trị luật pháp
C
Các công ty điện thoại, dịch vụ Internet có thể áp dụng biện pháp tính giá cước đắt vào thời gian cao điểm và giá rẻ vào
ban đêm để hạn chế và khuyến khích lượng sử dụng của khách hàng để cân đối nhu cầu thiết bị là minh họa cho giải
pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây?
A) Quân bình
C Các dự báo về môi trường, các đánh giá về điều kiện hiện có của tổ chức, các nghiên cứu về đối thủ cạnh tranh là những
Trang 2C Các hoạt động khai trương chi nhánh, khai trương chương trình mới, sản phẩm mới, tiếp đón khách mời đến thăm và
làm việc chính thức với tổ chức, là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý nào dưới đây? A) Vai trò đại diện
C Các hoạt động tiếp xúc với khách hàng và những nhà cung cấp, các viên chức chính phủ là ví dụ minh họa cho vai trò
C
Các hoạt động tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn, một số khía cạnh sẽ liên quan đến chức năng lãnh đạo như thúc đẩy và
động viên cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ và đáp ứng các yêu cầu của tổ chức là các ví dụ minh họa cho vai trò quản lý
nào dưới đây?
B) Vai trò lãnh đạo
C Các kế hoạch được áp dụng cho toàn bộ tổ chức, xây dựng những mục tiêu chung của tổ chức và xác định vị trí của tổ
chức trong môi trường hoạt động của mình, được gọi là kế hoạch nào? C) Chiến lược
C Các tiêu chuẩn được xác định trong quá trình nào dưới đây? D) Lập kế hoạch
C
Các tổ chức có ảnh hưởng đến hoạt động của các doanh nghiệp một cách gián tiếp ví dụ Hội phụ nữ, Hiệp hội tiêu
dùng nhưng có thể gây ảnh hưởng đến tổ chức thông qua các phương tiện thông tin đại chúng là những ví dụ minh họa
cho yếu tố nào trong môi trường kinh doanh ngành của một tổ chức?
C) Các nhóm áp lực
C Các tổ chức cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cùng loại với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp trên thị
C Các trách nhiệm thuộc về bán hàng được chia thành các khu vực Tây Nam, miền Nam, miền Bắc và miền Tây có thể là
ví dụ minh họa cho hình thức phân chia bộ phận nào dưới đây? B) Theo lãnh thổ
C Các yếu tố nào dưới đây không ảnh hưởng đến chất lượng của một bản kế hoạch? C) Trình độ của nhân viên
C Cách tiếp cận nào dưới đây cho rằng quản lý doanh nghiệp thực chất là việc sử dụng kinh nghiệm của mình để ứng xử
với những tình huống theo cách mà họ đã ứng xử thành công với những tình huống đó ở trong quá khứ A) Cách tiếp cận quản lý theo kinh nghiệm
C Cách tiếp cận quản trị nào đã hỗ trợ các nhà quản trị trong việc khích lệ nhân viên, làm việc với nhóm các nhân viên, và
C Cấp phát các sản phẩm hoặc dịch vụ trên một căn cứ ưu tiên khi có nhu cầu vượt quá cung cấp là cách mô tả cho giải
pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? C) Cấp hạn chế.
CH
Chính phủ có thể thúc đẩy khuyến khích việc mở rộng và phát triển hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua
việc trợ cấp cho các ngành công nghiệp được lựa chọn, ưu tiên về thuế trong những hoàn cảnh nhất định, bảo
vệ một vài ngành kinh doanh thông qua những biểu thuế suất đặc biệt, hay bằng cách trợ giúp việc nghiên cứu và triển
khai là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây?
C) Các yếu tố chính trị luật pháp
CH Chức năng nào dưới đây đưa ra một hệ thống mục tiêu cụ thể giúp cho doanh nghiệp tập trung nguồn lực vào các mục
CH Chức năng nào dưới đây là việc lựa chọn một phương án hoạt động trong tương lai mà người ta hy vọng nó sẽ đem lại
C Công việc nào dưới đây không nằm trong các bước của quá trình ủy quyền? D) Dự toán chi phí
Đ Đặc điểm nào dưới đây không phải là đặc điểm của một tổ chức lý tưởng do Max Weber mô tả? D) Mối quan hệ phi khách quan
D Dân số, phong cách và lối sống, nghề nghiệp, văn hóa, tôn giáo…là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào? A) Các yếu tố văn hóa xã hội
Đ Đây có thể là công việc của một vị trí phi quản lý? D) Tìm kiếm thị phần trong kinh doanh
Đ Đây là biểu hiện của con người về niềm hạnh phúc do sự hoàn thành công việc mang lại hay nói đơn giản là sự toại
Đ Đây là cơ sở theo đó các phần việc được tập hợp lại với nhau nhằm thực hiện các mục tiêu của tổ chức? A) Hình thành bộ phận
Đ Đây là khả năng hình dung ra những viễn cảnh, những triển vọng tương lai của doanh nghiệp, tổ chức và cách thức tiến
Đ Đây là khả năng nhạy bén khi đánh giá một tình huống, tiên đoán chính xác những thay đổi sẽ xảy ra, những rủi ro có
Trang 3Đ Đây là một cảm giác thôi thúc mạnh mẽ do sự thiếu hụt về một mặt nào đó trong đời sống con người? D) Nhu cầu
Đ Đây là một xu thế để thỏa mãn một mong muốn (đạt được một kết quả) hoặc một mục tiêu? A) Động cơ thúc đẩy
Đ Đây là nghĩa vụ phải thực hiện các công việc được giao? B) Trách nhiệm
Đ Đây là những yếu tố thúc đẩy con người thực hiện công việc, nó sẽ ảnh hưởng đến hành vi của con người? B) Động lực
Đ Đây là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức? C) Tổ chức cơ cấu
Đ Đây là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền với một vị trí quản lý
Đ Đây là sự giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực hiện những công việc nhất định? D) Ủy quyền
Đ Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người quản lý có thể sử dụng hình thức nào
Đ Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề nào sau đây mô tả chính xác môi trường vĩ mô của tổ chức? A) Có ảnh hưởng gián tiếp tới các hoạt động của tổ chức
Đ Điểm nào dưới đây không phải là một trong các nguyên tắc quản trị của Fayol? D) Bình đẳng
Đ Đối tượng nào dưới đây là người đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức,
điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp cơ sở để hoàn thành mục tiêu chung? B) Nhà quản lý cấp trung gian
Đ Đối tượng nào dưới đây.là các thành viên của tổ chức, liên kết và điều phối công việc của những người khác? A) Người quản lý
Đ Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, các đại lý bán
hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? B) Các nhà phân phối
Đ Đối với một bệnh viện đang cần y tá, trường đào tạo y tá và thị trường lao động là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào
của môi trường ngành? C) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp; Khách hàng và nhóm có mối quan tâm đặc biệt
Đ Đây có thể là công việc của một vị trí phi quản lý? D) Tìm kiếm thị phần trong kinh doanh
Đ Đây là biểu hiện của con người về niềm hạnh phúc do sự hoàn thành công việc mang lại hay nói đơn giản là sự toại
Đ Đây là cơ sở theo đó các phần việc được tập hợp lại với nhau nhằm thực hiện các mục tiêu của tổ chức? A) Hình thành bộ phận
Đ Đây là khả năng hình dung ra những viễn cảnh, những triển vọng tương lai của doanh nghiệp, tổ chức và cách thức tiến
Đ Đây là khả năng nhạy bén khi đánh giá một tình huống, tiên đoán chính xác những thay đổi sẽ xảy ra, những rủi ro có
Đ Đây là một cảm giác thôi thúc mạnh mẽ do sự thiếu hụt về một mặt nào đó trong đời sống con người? D) Nhu cầu
Đ Đây là một xu thế để thỏa mãn một mong muốn (đạt được một kết quả) hoặc một mục tiêu? A) Động cơ thúc đẩy
Đ Đây là nghĩa vụ phải thực hiện các công việc được giao? B) Trách nhiệm
Đ Đây là những yếu tố thúc đẩy con người thực hiện công việc, nó sẽ ảnh hưởng đến hành vi của con người? B) Động lực
Đ Đây là quá trình xây dựng cơ cấu của tổ chức? C) Tổ chức cơ cấu
Đ Đây là quyền tự chủ trong quá trình ra quyết định và quyền đòi hỏi sự tuân thủ quyết định gắn liền với một vị trí quản lý
Đ Đây là sự giao phó quyền hạn và trách nhiệm cho người khác để họ thay quyền thực hiện những công việc nhất định? D) Ủy quyền
Đ Để có được những kiến thức trực tiếp và cụ thể về các hoạt động thực tế, người quản lý có thể sử dụng hình thức nào
Đ Để so sánh với môi trường vi mô, mệnh đề nào sau đây mô tả chính xác môi trường vĩ mô của tổ chức? A) Có ảnh hưởng gián tiếp tới các hoạt động của tổ chức
Đ Điểm nào dưới đây không phải là một trong các nguyên tắc quản trị của Fayol? D) Bình đẳng
Đ Đối tượng nào dưới đây là người đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của tổ chức,
điều phối hoạt động của các nhà quản lý cấp cơ sở để hoàn thành mục tiêu chung? B) Nhà quản lý cấp trung gian
Trang 4Đ Đối tượng nào dưới đây.là các thành viên của tổ chức, liên kết và điều phối công việc của những người khác? A) Người quản lý
Đ Đối với công ty điện tử Sam Sung, các siêu thị điện máy, các cửa hàng giới thiệu sản phẩm điện máy, các đại lý bán
hàng của Sam Sung là các ví dụ minh họa cho yếu tố nào dưới đây? B) Các nhà phân phối
Đ Đối với một bệnh viện đang cần y tá, trường đào tạo y tá và thị trường lao động là những ví dụ minh họa cho yếu tố nào
của môi trường ngành? C) Nhóm có mối quan tâm đặc biệt và nhà cung cấp; Khách hàng và nhóm có mối quan tâm đặc biệt
F Fiedler định nghĩa quan hệ nào dưới đây là mức độ tin tưởng, tin cậy và tôn trọng của người thuộc cấp đối với người
F Fiedler giả định rằng phong cách lãnh đạo của một cá nhân có đặc điểm nào dưới đây? C) Luôn cố định
H Hãy sắp xếp mức độ quan trọng tăng dần các kỹ năng quản lý của một nhà quản lý cấp cao? D) Chuyên môn – quan hệ – tư duy
H Hình thức được biết đến nhiều nhất của loại hình kiểm tra nào dưới đây là giám sát trực tiếp? B) Kiểm tra đồng thời
H Hình thức kiểm tra nào có thể phòng ngừa các tình huống trục trặc đang xảy ra trước khi thiệt hại trở nên quá nghiêm
H Hình thức kiểm tra nào giúp phòng ngừa những trục trặc đã được dự liệu trước? C) Kiểm tra lường trước
H Hương là phó tổng giám đốc phụ trách tài chính của công ty TNHH Việt Mỹ Hương là nhà quản trị cấp nào của công
K Kết quả mà hoạt động kiểm tra mang lại không phụ thuộc vào yếu tố nào sau đây? B) Tầm quản lý
KH Khả năng nhận ra các nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh và có tầm nhìn xa trông rộng là kỹ năng quản lý nào sau đây? D) Tư duy
KH Khả năng tạo dựng công việc theo chiều hướng có lợi nhất là kỹ năng quản lý nào sau đây? C) Tư duy
KH Khái niệm của tổ chức? C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể
KH Khái niệm nào được hiểu là việc thiết kế quá trình quản lý bao gồm việc xác định mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm
giữa các bộ phận và xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội bộ và giữa các bộ phận C) Tổ chức quá trình quản lý
KH Khái niệm nào dưới đây được hiểu là quyền ra quyết định và kiểm soát trực tiếp hoạt động của cấp dưới? A) Trực tuyến
KH Khái niệm về hiệu quả là gì? A) Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
KH Khi một người lãnh đạo xây dựng những mục tiêu thách thức và mong đợi kết quả công việc rất cao từ nhân viên có thể
được xem là phong cách lãnh đạo nào theo thuyết đường dẫn – mục tiêu? B) Định hướng thành tích
KH Khả năng nhận ra các nhân tố chính trong mọi hoàn cảnh và có tầm nhìn xa trông rộng là kỹ năng quản lý nào sau đây? D) Tư duy
KH Khả năng tạo dựng công việc theo chiều hướng có lợi nhất là kỹ năng quản lý nào sau đây? C) Tư duy
KH Khái niệm của tổ chức? C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể
KH Khái niệm nào được hiểu là việc thiết kế quá trình quản lý bao gồm việc xác định mối quan hệ quyền hạn, trách nhiệm
giữa các bộ phận và xây dựng nội quy, quy chế hợp tác nội bộ và giữa các bộ phận C) Tổ chức quá trình quản lý
KH Khái niệm nào dưới đây được hiểu là quyền ra quyết định và kiểm soát trực tiếp hoạt động của cấp dưới? A) Trực tuyến
KH Khái niệm về hiệu quả là gì? A) Mối quan hệ giữa yếu tố đầu vào và đầu ra
KH Khi một người lãnh đạo xây dựng những mục tiêu thách thức và mong đợi kết quả công việc rất cao từ nhân viên có thể
được xem là phong cách lãnh đạo nào theo thuyết đường dẫn – mục tiêu? B) Định hướng thành tích
K Kiểm tra đưa ra những thông tin giúp liên hệ trở lại với chức năng quản lý nào của doanh nghiệp? B) Lập kế hoạch
K Kiến thức chuyên sâu về chuyên môn công nghệ thông tin, tài chính, cơ khí, là các ví dụ minh họa cho kỹ năng quản lý
K Kiểu cơ cấu nào được áp dụng phổ biến nhất? A) Cơ cấu trực tuyến chức năng
K Kiểu hình thành bộ phận nào được áp dụng trong các tổ chức nhà nước khi các dịch vụ công cộng được phân chia thành
các hoạt động cho các công ty, trẻ em, và người tàn tật? D) Khách hàng
KH Kỹ năng nào dưới đây là quan trọng nhất cho nhà quản lý cấp cao? C) Kỹ năng tư duy
K Kỹ năng nào là khả năng của nhà quản lý nhìn nhận những cơ hội cho sự phát triển, những tình huống gây bất lợi cho tổ
Trang 5L Là một nhà quản lý sản xuất của công ty Ford, Kiên chịu trách nhiệm động viên khuyến khích các người quản lý cấp
dưới và nhân viên làm việc Để hoàn thành công việc này, anh ta phải sử dụng chủ yếu kỹ năng nào trong quản lý? D) Quan hệ con người
L Lãi suất, lạm phát, chỉ số thị trường chứng khoán đều là ví dụ minh họa cho yếu tố nào của môi trường vĩ mô của doanh
L Loại hình kiểm tra nào diễn ra trong khi các hoạt động đang được tiến hành, ví dụ như giám sát trực tiếp? D) Kiểm tra đồng thời
L Loại hình nào sau đây không được liệt kê vào các hình thức kiểm tra cơ bản? A) Kiểm tra chéo
L Loại kế hoạch nào có xu hướng diễn ra trong một khoảng thời gian ngắn như tháng, tuần và ngày? A) Chiến thuật
M Mệnh đề nào sau đây mô tả đúng nhất về cách tiếp cận các hệ thống mở? D) Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau trong mối liên hệ năng động với môi trường bên ngoài
M Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào? D) Định hướng; ngắn hạn
M Môi trường nào dưới đây của tổ chức bao gồm các thành phần có tác động trực tiếp và tức thời đến các quyết định và
hành động của người quản lý, và liên quan trực tiếp tới việc đạt mục tiêu của tổ chức? B) Ngành (vi mô).
M Một hãng sản xuất xe hơi tăng số lượng xe sản xuất với cùng mức chi phí, nhưng có nhiều sản phẩm hỏng Mối quan
tâm ngay được ưu tiên trong thời điểm này? C) Quan tâm tới việc tăng hiệu quả.
M Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống? A) Hệ thống đóng
M Một mục đích của việc lập kế hoạch là làm giảm thiểu yếu tố nào? C) Lãng phí và sự trùng lặp
M Một người quản lý trong ngành công nghệ phần mềm nên có thái độ như thế nào khi lập kế hoạch? B) Nên linh hoạt
M Một trong những đặc điểm chung của cấu trúc nào dưới đây là mô tả rõ ràng mối quan hệ công việc giữa các thành viên? C) Cấu trúc có chủ định
M Mức gia tăng sản lượng theo đầu người, tăng mức thu nhập, tăng năng suất lao động xã hội cao và ổn địnhlà những ví
dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh tế vĩ mô của một tổ chức? C) Kinh tế
M Mệnh đề nào sau đây mô tả đúng nhất về cách tiếp cận các hệ thống mở? D) Các bộ phận phụ thuộc lẫn nhau trong mối liên hệ năng động với môi trường bên ngoài
M Môi trường càng bất định, các kế hoạch càng cần có đặc điểm nào? D) Định hướng; ngắn hạn
M Môi trường nào dưới đây của tổ chức bao gồm các thành phần có tác động trực tiếp và tức thời đến các quyết định và
hành động của người quản lý, và liên quan trực tiếp tới việc đạt mục tiêu của tổ chức? B) Ngành (vi mô).
M Một hãng sản xuất xe hơi tăng số lượng xe sản xuất với cùng mức chi phí, nhưng có nhiều sản phẩm hỏng Mối quan
tâm ngay được ưu tiên trong thời điểm này? C) Quan tâm tới việc tăng hiệu quả.
M Một hệ thống mà không chịu tác động của môi trường được gọi là hệ thống? A) Hệ thống đóng
M Một mục đích của việc lập kế hoạch là làm giảm thiểu yếu tố nào? C) Lãng phí và sự trùng lặp
M Một người quản lý trong ngành công nghệ phần mềm nên có thái độ như thế nào khi lập kế hoạch? B) Nên linh hoạt
M Một trong những đặc điểm chung của cấu trúc nào dưới đây là mô tả rõ ràng mối quan hệ công việc giữa các thành viên? C) Cấu trúc có chủ định
M Mức gia tăng sản lượng theo đầu người, tăng mức thu nhập, tăng năng suất lao động xã hội cao và ổn địnhlà những ví
dụ minh họa cho yếu tố nào trong môi trường kinh tế vĩ mô của một tổ chức? C) Kinh tế
NH
Nhà quản lý đảm nhiệm vai trò nào thông qua cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để
nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của
tổ chức
C) Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin
NH Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền,
NH
Nhà quản lý là người có trách nhiệm và có quyền thay mặt tổ chức truyền tải thông tin ra bên ngoài với mục đích giải
thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức, đây là miêu tả cho vai trò quản lý
nào?
B) Vai trò phát ngôn/cung cấp thông tin
NH Nhà quản lý là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của
tổ chức như mâu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi, đây là mô tả cho vai trò quản lý nào? B) Vai trò giải quyết vấn đề
Trang 6NH Nhà quản lý tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người khác bên ngoài tổ chức, để tìm kiếm
sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình, đây là mô tả cho vai trò quản lý nào? C) Vai trò liên kết
NH Nhận xét nào sau đây không đúng khi phân biệt giữa người quản lý và người lãnh đạo? B) Người quản lý gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
NH Nhìn chung trong các doanh nghiệp, nhà quản lý nào là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ tổ chức, quyết định các
chiến lược, các chính sách và thiết lập mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên ngoài? C) Người quản lý cấp cao
NH
Nhóm bộ phận chế tạo máy tập thể thao được tổ chức vào một khu vực bộ phận riêng biệt, may quần áo nam giới được
tổ chức vào một bộ phận, và sản xuất mỹ phẩm vào một bộ phận khác là ví dụ minh họa cho hình thức hình thành bộ
phận nào?
B) Theo sản phẩm
NH Những người quản lý ở cấp cao hơn trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào? A) Chiến lược
NH Những người quản lý ở cấp trung gian trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào sau đây? D) Chiến thuật
NH Những nhà quản trị các công ty có khó khăn về tài chính cũng thường mời ngân hàng vào trong hội đồng quản trị của
họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ là cách thể hiện cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? A) Kết nạp
NH
Nhà quản lý đảm nhiệm vai trò nào thông qua cách thường xuyên xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh tổ chức để
nhận ra những tin tức, những hoạt động và những sự kiện có thể đem lại cơ hội tốt hay sự đe dọa đối với hoạt động của
tổ chức
C) Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tin
NH Nhà quản lý là người chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành, phối hợp và kiểm tra công việc của nhân viên dưới quyền,
NH
Nhà quản lý là người có trách nhiệm và có quyền thay mặt tổ chức truyền tải thông tin ra bên ngoài với mục đích giải
thích, bảo vệ các hoạt động của tổ chức hay tranh thủ thêm sự ủng hộ cho tổ chức, đây là miêu tả cho vai trò quản lý
nào?
B) Vai trò phát ngôn/cung cấp thông tin
NH Nhà quản lý là người phải kịp thời đối phó với những biến cố bất ngờ nảy sinh làm xáo trộn hoạt động bình thường của
tổ chức như mâu thuẫn về quyền lợi, khách hàng thay đổi, đây là mô tả cho vai trò quản lý nào? B) Vai trò giải quyết vấn đề
NH Nhà quản lý tiến hành các hoạt động nhằm thiết lập mối quan hệ với những người khác bên ngoài tổ chức, để tìm kiếm
sự ủng hộ và hợp tác của các cá nhân, tổ chức khác đối với tổ chức của mình, đây là mô tả cho vai trò quản lý nào? C) Vai trò liên kết
NH Nhận xét nào sau đây không đúng khi phân biệt giữa người quản lý và người lãnh đạo? B) Người quản lý gây ảnh hưởng thông qua các hình thức không chính thức
NH Nhìn chung trong các doanh nghiệp, nhà quản lý nào là người chịu trách nhiệm quản lý toàn bộ tổ chức, quyết định các
chiến lược, các chính sách và thiết lập mối quan hệ giữa tổ chức với môi trường bên ngoài? C) Người quản lý cấp cao
NH
Nhóm bộ phận chế tạo máy tập thể thao được tổ chức vào một khu vực bộ phận riêng biệt, may quần áo nam giới được
tổ chức vào một bộ phận, và sản xuất mỹ phẩm vào một bộ phận khác là ví dụ minh họa cho hình thức hình thành bộ
phận nào?
B) Theo sản phẩm
NH Những người quản lý ở cấp cao hơn trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào? A) Chiến lược
NH Những người quản lý ở cấp trung gian trong tổ chức, vai trò lập kế hoạch của họ sẽ hướng tới loại kế hoạch nào sau đây? D) Chiến thuật
NH Những nhà quản trị các công ty có khó khăn về tài chính cũng thường mời ngân hàng vào trong hội đồng quản trị của
họ, để dễ tiếp cận với thị trường tiền tệ là cách thể hiện cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? A) Kết nạp
N Nội dung nào sau đây không phải là một trong 4 nội dung cơ bản của quy trình thiết kế tổ chức? D) Thiết kế bộ máy hành chính
N Nói một cách điển hình, môi trường vĩ mô của tổ chức bao gồm yếu tố nào sau đây? D) Các yếu tố văn hóa xã hội và các yếu tố quốc tế
N Nói một cách điển hình, yếu tố nào sau đây thuộc môi trường ngành của tổ chức? D) Đối thủ cạnh tranh
N Nói một cách điển hình, yếu tố nào sau đây thuộc môi trường vĩ mô của tổ chức? A) Điều kiện chính trị
PH Phiếu điều tra đồng nghiệp ít được ưa thích nhất của Fiedler nhằm đo lường yếu tố lãnh đạo nào? B) Phong cách của người lãnh đạo
Trang 7Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả một nhà lãnh đạo có xu hướng lôi kéo các nhân viên tham gia quá trình ra quyết
định, ủy quyền, khuyến khích tham gia việc quyết định phương pháp làm việc và mục tiêu, và sử dụng thông tin phản
hồi như một cơ hội để huấn luyện nhân viên?
C) Phong cách dân chủ
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm
việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên? B) Phong cách độc đoán
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện cả hành vi chỉ đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện rất ít hành vi chỉ đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo
PH Phiếu điều tra đồng nghiệp ít được ưa thích nhất của Fiedler nhằm đo lường yếu tố lãnh đạo nào? B) Phong cách của người lãnh đạo
PH
Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả một nhà lãnh đạo có xu hướng lôi kéo các nhân viên tham gia quá trình ra quyết
định, ủy quyền, khuyến khích tham gia việc quyết định phương pháp làm việc và mục tiêu, và sử dụng thông tin phản
hồi như một cơ hội để huấn luyện nhân viên?
C) Phong cách dân chủ
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo có xu hướng tập trung quyền hạn, chỉ thị các phương pháp làm
việc, ra quyết định đơn phương và hạn chế sự tham gia của nhân viên? B) Phong cách độc đoán
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện cả hành vi chỉ đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo
PH Phong cách lãnh đạo nào sau đây mô tả người lãnh đạo thực hiện rất ít hành vi chỉ đạo và hỗ trợ trong mô hình lãnh đạo
Q
Quản lý nào dưới đây liên quan đến việc nuôi dưỡng văn hóa học tập nơi các thành viên trong tổ chức có thể tiếp thu
kiến thức và chia sẻ kinh nghiệm với người khác trong tổ chức một cách hệ thống để có thể hoàn thành mục tiêu tốt
nhất?
D) Quản lý tri thức
Q Quản lý theo mục tiêu (MBO) có nhiều đặc trưng ngoại trừ trường hợp nào sau đây? D) Các mục tiêu thường chung chung, mơ hồ
Q Quan tâm đến động cơ làm việc của nhân viên gần nhất với cách tiếp cận quản trị nào? B) Hành vi tổ chức
S Sự đóng góp nổi tiếng của Frank Gilbreth's về quản trị mang tính khoa học liên quan đến lĩnh vực nào dưới đây? A) Giảm số lượng các chuyển động
T Tầm mức quản lý đề cập đến khái niệm nào sau đây? B) Số lượng nhân viên thuộc cấp một người quản lý có thể giám sát một cách hiệu quả và hiệu năng
T Tất cả các mệnh đề sau đây đều là những đặc tính của các mục tiêu được xây dựng tốt, ngoại trừ? C) Được viết ra dưới dạng các hành động, chứ không phải kết quả
TH Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1.000 km là ví dụ minh họa cho hình thức kiểm tra nào? C) Kiểm tra lường trước
TH Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố đầu vào của tổ chức? A) Thông tin
TH Theo cách tiếp cận quản trị nào dưới đây, nhà quản trị thường sử dụng thống kê, mô hình tối ưu, mô hình thông tin và
TH Theo Fiedler, 2 cách để cải thiện tính hiệu quả của lãnh đạo là thay đổi tình huống để phù hợp với người lãnh đạo hoặc
TH Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng nhiệm vụ sẽ phù hợp nhất với những tình huống nào? A) Rất thuận lợi và rất không thuận lợi
TH Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng quan hệ phù hợp nhất với tình huống nào? C) Mức độ thuận lợi trung bình
TH Theo tầm và mức quản lý thì người ta có thể thiết kế cơ cấu tổ chức theo kiểu nào dưới đây? D) Hình tháp
TH
Theo thuyết đường dẫn – mục tiêu, người lãnh đạo cho nhân viên biết những gì người lãnh đạo mong đợi ở họ, lịch
trình công việc cần thực hiện, và luôn có những hướng dẫn cụ thể cách thức hoàn thành nhiệm vụ, được xem là phong
cách lãnh đạo nào dưới đây?
A) Điều hành trực tiếp
TH Theo thuyết đường dẫn đến mục tiêu của House, những người lãnh đạo để đạt được thành công cần phải có đặc điểm
TH Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg nhóm yếu tố nào là những yếu tố thuộc bên trong công việc bao gồm sự thách thức
của chính công việc, trách nhiệm cá nhân, chúng quy định sự hứng thú và thoả mãn xuất phát từ một công việc? B) Nhóm yếu tố động lực
Trang 8TH Theo ý nghĩa hành động, tổ chức được hiểu là gì? C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể
TH Thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất, hoạt động chung và điều khiển chung là
những ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? C) Liên kết
TH Thay dầu và rửa bộ lọc xe máy của anh/chị sau mỗi 1.000 km là ví dụ minh họa cho hình thức kiểm tra nào? C) Kiểm tra lường trước
TH Theo cách tiếp cận các hệ thống, yếu tố nào sau đây có thể là một ví dụ minh họa cho các yếu tố đầu vào của tổ chức? A) Thông tin
TH Theo cách tiếp cận quản trị nào dưới đây, nhà quản trị thường sử dụng thống kê, mô hình tối ưu, mô hình thông tin và
TH Theo Fiedler, 2 cách để cải thiện tính hiệu quả của lãnh đạo là thay đổi tình huống để phù hợp với người lãnh đạo hoặc
TH Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng nhiệm vụ sẽ phù hợp nhất với những tình huống nào? A) Rất thuận lợi và rất không thuận lợi
TH Theo Fiedler, người lãnh đạo định hướng quan hệ phù hợp nhất với tình huống nào? C) Mức độ thuận lợi trung bình
TH Theo tầm và mức quản lý thì người ta có thể thiết kế cơ cấu tổ chức theo kiểu nào dưới đây? D) Hình tháp
TH
Theo thuyết đường dẫn – mục tiêu, người lãnh đạo cho nhân viên biết những gì người lãnh đạo mong đợi ở họ, lịch
trình công việc cần thực hiện, và luôn có những hướng dẫn cụ thể cách thức hoàn thành nhiệm vụ, được xem là phong
cách lãnh đạo nào dưới đây?
A) Điều hành trực tiếp
TH Theo thuyết đường dẫn đến mục tiêu của House, những người lãnh đạo để đạt được thành công cần phải có đặc điểm
TH Theo thuyết hai yếu tố của Herzberg nhóm yếu tố nào là những yếu tố thuộc bên trong công việc bao gồm sự thách thức
của chính công việc, trách nhiệm cá nhân, chúng quy định sự hứng thú và thoả mãn xuất phát từ một công việc? B) Nhóm yếu tố động lực
TH Theo ý nghĩa hành động, tổ chức được hiểu là gì? C) Một sự sắp xếp có chủ đích các thành viên nhằm cùng đạt được những mục đích cụ thể
TH Thoả thuận phân chia thị trường, định giá, phân chia lãnh thổ địa lý, hợp nhất, hoạt động chung và điều khiển chung là
những ví dụ minh họa cho giải pháp quản trị biến động môi trường nào dưới đây? C) Liên kết
T
Tổ chức thường phải hoạt động trong hoàn cảnh các nguồn lực (tài chính, nhân lực, vật lực, quyền hạn ) khan hiếm
mà nhu cầu phát triển thì không dừng lại, nhà quản lý phải thực hiện vai trò nào dưới đây hợp lý để giúp tổ chức đạt
được mục tiêu một cách có hiệu quả?
C) Vai trò phân phối các nguồn lực
TR Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường vĩ mô của một tổ chức? C) Điều kiện ngành
TR Trong cùng một điều kiện, tầm mức quản lý càng rộng, mô hình tổ chức thể hiện đặc điểm nào dưới đây? C) Hiệu quả
TR Trong khoảng 25 năm trở lại đây, thành phần nào trong môi trường vĩ mô của tổ chức thay đổi nhanh nhất? D) Công nghệ
TR Trong quá trình kiểm tra cơ bản, bước nào sẽ được thực hiện tiếp theo bước “đo lường kết quả thực tế”? C) Điểu chỉnh các sai lệch
TR Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá đúng đắn nhất tình huống? C) Tiêu chuẩn mong đợi
TR Trong quá trình kiểm tra, nếu nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu bán hàng, hành động khắc phục nào có
TR Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, bước nào sẽ được thực hiện ngay sau bước nhận thức các cơ hội của
TR Trong quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức, bước nào thực hiện trước bước xác định các hoạt động cần thiết? D) Xây dựng mục tiêu chiến lược
TR Trong số các kỹ năng quản lý dưới đây kỹ năng quản lý nào cần thiết nhất đối với các nhà quản lý cấp cao? D) Thiết kế và nhận thức
TR Trong thời đại hiện nay yếu tố nào dưới đây có ảnh hưởng tới việc xác định những đối thủ cạnh tranh của tổ chức là ai
vì nó gần như xóa đi các biên giới địa lý? D) Toàn cầu hóa
Trang 9TR Trường phái quản trị hành chính tập trung vào? A) Toàn bộ tổ chức
TR Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường vĩ mô của một tổ chức? C) Điều kiện ngành
TR Trong cùng một điều kiện, tầm mức quản lý càng rộng, mô hình tổ chức thể hiện đặc điểm nào dưới đây? C) Hiệu quả
TR Trong khoảng 25 năm trở lại đây, thành phần nào trong môi trường vĩ mô của tổ chức thay đổi nhanh nhất? D) Công nghệ
TR Trong quá trình kiểm tra cơ bản, bước nào sẽ được thực hiện tiếp theo bước “đo lường kết quả thực tế”? C) Điểu chỉnh các sai lệch
TR Trong quá trình kiểm tra, kết quả thực tế được so sánh với yếu tố nào để đánh giá đúng đắn nhất tình huống? C) Tiêu chuẩn mong đợi
TR Trong quá trình kiểm tra, nếu nhân viên tiếp thị liên tục không đạt được chỉ tiêu bán hàng, hành động khắc phục nào có
TR Trong quá trình xây dựng kế hoạch chiến lược, bước nào sẽ được thực hiện ngay sau bước nhận thức các cơ hội của
TR Trong quy trình thiết kế cơ cấu tổ chức, bước nào thực hiện trước bước xác định các hoạt động cần thiết? D) Xây dựng mục tiêu chiến lược
TR Trong số các kỹ năng quản lý dưới đây kỹ năng quản lý nào cần thiết nhất đối với các nhà quản lý cấp cao? D) Thiết kế và nhận thức
TR Trong thời đại hiện nay yếu tố nào dưới đây có ảnh hưởng tới việc xác định những đối thủ cạnh tranh của tổ chức là ai
vì nó gần như xóa đi các biên giới địa lý? D) Toàn cầu hóa
TR Trường phái quản trị hành chính tập trung vào? A) Toàn bộ tổ chức
T Tỷ giá ngoại hối, lãi suất, thâm hụt, thặng dư ngân sách nhà nước, cán cân thanh toán quốc tế… là các ví dụ minh họa
V
Vai trò nào dưới đây khiến nhà quản lý đảm nhận vai trò tương tác đến mọi người, mọi bộ phận có liên quan, có thể là
cấp dưới, ngang cấp hay cấp trên qua các kênh thông tin chính thức như văn bản hay các kênh thông tin không chính
thức?
D) Vai trò phổ biến thông tin
V Vai trò quản lý của Mintzberg được phân thành các nhóm nào sau đây? A) Vai trò quan hệ con người, truyền thông, và ra quyết định
V Viết một kế hoạch chiến lược của tổ chức là một ví dụ minh họa của chức năng quản lý nào? C) Lập kế hoạch
V Vinaphone, Mobilephone, Hanoi Mobile đại diện cho yếu tố nào trong môi trường hoạt động của tổ chức dịch vụ viễn
V
Vai trò nào dưới đây khiến nhà quản lý đảm nhận vai trò tương tác đến mọi người, mọi bộ phận có liên quan, có thể là
cấp dưới, ngang cấp hay cấp trên qua các kênh thông tin chính thức như văn bản hay các kênh thông tin không chính
thức?
D) Vai trò phổ biến thông tin
V Vai trò quản lý của Mintzberg được phân thành các nhóm nào sau đây? A) Vai trò quan hệ con người, truyền thông, và ra quyết định
V Viết một kế hoạch chiến lược của tổ chức là một ví dụ minh họa của chức năng quản lý nào? C) Lập kế hoạch
V Vinaphone, Mobilephone, Hanoi Mobile đại diện cho yếu tố nào trong môi trường hoạt động của tổ chức dịch vụ viễn
X Xu hướng quyền lực nào được sử dụng phổ biến hiện nay trong các cơ cấu tổ chức của một tổ chức? A) Phân quyền
Y Yếu tố nào được dùng để mô tả mức độ các nhiệm vụ trong một doanh nghiệp được chia thành những phần việc riêng
Y Yếu tố nào dưới đây được hiểu là quá trình làm việc với và thông qua người khác nhằm đạt được mục tiêu mà tổ chức
Y Yếu tố nào dưới đây là bộ khung chính tắc theo đó các phần việc được phân chia, tập hợp, và điều phối? D) Cơ cấu tổ chức
Y Yếu tố nào dưới đây là các tài liệu đề ra cách thức đạt được các mục tiêu, mô tả việc phân bổ nguồn lực, lịch trình thực
hiện và các hành động cần thiết khác để đạt được mục tiêu? B) Các kế hoạch
Y Yếu tố nào dưới đây là kết quả mong đợi của các cá nhân, nhóm, hoặc toàn bộ doanh nghiệp? B) Các mục tiêu
Y Yếu tố nào dưới đây là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức? B) Các nguy cơ
Trang 10Yếu tố nào dưới đây là quá trình hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm tra các nguồn lực và các hoạt động của con người
trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong
điều kiện môi trường luôn thay đổi?
B) Quản lý
Y Yếu tố nào không phải là ưu điểm của việc lập kế hoạch? D) Tăng chi phí của tổ chức
Y Yếu tố nào là những hoạt động công ty làm không tốt hoặc những nguồn lực cần thiết mà công ty lại không có? D) Các điểm yếu
Y Yếu tố nào là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức? A) Các cơ hội
Y Yếu tố nào là tổng thể các chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc, các công việc phải thực hiện và trình tự các bước để
Y Yếu tố nào sau đây là cơ sở của việc lập kế hoạch? B) Các mục tiêu
Y Yếu tố nào sau đây ngăn cản các tổ chức có lập kế hoạch đạt được kết quả cao? D) Môi trường
Y Yếu tố nào được dùng để mô tả mức độ các nhiệm vụ trong một doanh nghiệp được chia thành những phần việc riêng
Y Yếu tố nào dưới đây được hiểu là quá trình làm việc với và thông qua người khác nhằm đạt được mục tiêu mà tổ chức
Y Yếu tố nào dưới đây là bộ khung chính tắc theo đó các phần việc được phân chia, tập hợp, và điều phối? D) Cơ cấu tổ chức
Y Yếu tố nào dưới đây là các tài liệu đề ra cách thức đạt được các mục tiêu, mô tả việc phân bổ nguồn lực, lịch trình thực
hiện và các hành động cần thiết khác để đạt được mục tiêu? B) Các kế hoạch
Y Yếu tố nào dưới đây là kết quả mong đợi của các cá nhân, nhóm, hoặc toàn bộ doanh nghiệp? B) Các mục tiêu
Y Yếu tố nào dưới đây là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tiêu cực đến hoạt động của tổ chức? B) Các nguy cơ
Y
Yếu tố nào dưới đây là quá trình hoạch định, tổ chức, phối hợp, kiểm tra các nguồn lực và các hoạt động của con người
trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hiệu quả cao trong
điều kiện môi trường luôn thay đổi?
B) Quản lý
Y Yếu tố nào không phải là ưu điểm của việc lập kế hoạch? D) Tăng chi phí của tổ chức
Y Yếu tố nào là những hoạt động công ty làm không tốt hoặc những nguồn lực cần thiết mà công ty lại không có? D) Các điểm yếu
Y Yếu tố nào là những yếu tố của môi trường bên ngoài có tác động tích cực đến hoạt động của tổ chức? A) Các cơ hội
Y Yếu tố nào là tổng thể các chiến lược, chính sách, thủ tục, quy tắc, các công việc phải thực hiện và trình tự các bước để
Y Yếu tố nào sau đây là cơ sở của việc lập kế hoạch? B) Các mục tiêu
Y Yếu tố nào sau đây ngăn cản các tổ chức có lập kế hoạch đạt được kết quả cao? D) Môi trường
Khi chúng ta phân loại các kế hoạch thành kế hoạch chiến lược và kế hoạch hành động, chúng ta đang mô tả chúng theo
Đây là tuyến quyền hạn liên tục kéo dài từ cấp quản lý cao nhất đến cấp quản lý thấp nhất trong tổ chức và nêu rõ ai
Nhận xét nào sau đây đưa ra sự so sánh từ thực tế về các doanh nghiệp có lập kế hoạch và những doanh nghiệp không
lập kế hoạch?
C) Doanh nghiệp lập kế hoạch,nói chung, sẽ đạt được kết quả tốt hơn các doanh nghiệp không lập kế hoạch
Những thành tựu của yếu tố nào dưới đây làm thay đổi phương pháp làm việc của con người, sự bùng nổ của cuộc cách
mạng về thông tin và truyền thông đã tác động đến tất cả các lĩnh vực hoạt động của tổ chức như sản xuất, lưu thông,
phân phối hay cách thức giao tiếp, phối hợp trong nội bộ tổ chức?
D) Các yếu tố công nghệ
Dễ xảy ra tranh chấp ảnh hưởng giữa nhà quản lý cấp cao nhất và trưởng các dự án, đơn vị kinh doanh; Đòi hỏi nhà
quản lý cấp cao cần phải tạo ra ảnh hưởng lớn là những nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức nào? D) Cơ cấu ma trận