tài liệu quản trị học (quản lý đại cương)

tài liệu quản trị học (quản lý đại cương) tài liệu, giáo án, bài giảng , luận văn, luận án, đồ án, bài tập lớn về tất cả...

G L O B A L V I S I O N G L O B A L V I S I O N I. Sự cần thiết khách quan của quản lý từ tính chất x hội hóa quá tr ì nh lao động từ tính chất x hội hóa quá tr ì nh lao động từ sự phân công lao động và hiệp tác lao động Quản l ý là m ộ t q uá trình ho ạ ch đ ị nh , tổ chức , p hối h ợp, kiểm tra các ýộq ạ ị , , p ợp, nguồn lực và các hoạt động của con ngời trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hi ệ u quả cao tron g điều ki ệ n môi trờn g luôn thay đổi G L O B A L V I S I O N ệgệg I. Sự cần thiết khách quan của quản lý từ tính chất x hội hóa quá tr ì nh lao động từ tính chất x hội hóa quá tr ì nh lao động từ sự phân công lao động và hiệp tác lao động Quản l ý là m ộ t q uá trình ho ạ ch đ ị nh , tổ chức , p hối h ợp, kiểm tra các ýộq ạ ị , , p ợp, nguồn lực và các hoạt động của con ngời trong một hay nhiều hoạt động nào đó nhằm thực hiện mục tiêu chung của tổ chức với kết quả và hi ệ u quả cao tron g điều ki ệ n môi trờn g luôn thay đổi G L O B A L V I S I O N ệgệg )Phân biệt kết quả, hiệu quả và hiệu năng Kết quả: những dự định, mong muốn đạt đợc. Ví dụ: đạt điểm 10 thi môn QTH, Doanh thu đạt 10 tỷ đồng năm 2005, v.v.v Hiệu năng: hoàn thành các công việc để đạt đợc các mục tiêu của tổ chức lm cho ỳng (doing things right) lm cho ỳng (doing things right) ẫẫ cp n b i n p h ỏp cp n b i n p h ỏp cp b pỏp cp b pỏp ẫẫ VD: gim lng hng tn kho, thi gian VD: gim lng hng tn kho, thi gian ch to, t l snphmhng v.v.ch to, t l snphmhng v.v. ch to, t l sn phm hng v.v.ch to, t l sn phm hng v.v. )Tuy nhiên, chỉ hiệu năng không thì cha đủ G L O B A L V I S I O N )Phân biệt kết quả, hiệu quả và hiệu năng Kết quả: những dự định, mong muốn đạt đợc. Ví dụ: đạt điểm 10 thi môn QTH, Doanh thu đạt 10 tỷ đồng năm 2005, v.v.v Hiệu năng: hoàn thành các công việc để đạt đợc các mục tiêu của tổ chức lm cho ỳng (doing things right) lm cho ỳng (doing things right) ẫẫ cp n b i n p h ỏp cp n b i n p h ỏp cp b pỏp cp b pỏp ẫẫ VD: gim lng hng tn kho, thi gian VD: gim lng hng tn kho, thi gian ch to, t l snphmhng v.v.ch to, t l snphmhng v.v. ch to, t l sn phm hng v.v.ch to, t l sn phm hng v.v. )Tuy nhiên, chỉ hiệu năng không thì cha đủ G L O B A L V I S I O N )Phân biệt kết quả, hiệu quả và hiệu năng (tip) Hiệ ả đ t đ kết ả hiề hất từ ố l áếtố Hiệ u qu ả : đ ạ t đ ợc kết qu ả n hiề u n hất từ s ố l ợng c á c y ế u tố đầu váo ít nhất lm ỳng vic (doing the right things) lm ỳng vic (doing the right things) ẫẫ lm ỳng vic (doing the right things) lm ỳng vic (doing the right things) ẫẫ cp n kt qu cp n kt qu ẫẫ Vớ d: Vớ d: G L O B A L V I S I O N )Phân biệt kết quả, hiệu quả và hiệu năng (tip) Hiệ ả đ t đ kết ả hiề hất từ ố l áếtố Hiệ u qu ả : đ ạ t đ ợc kết qu ả n hiề u n hất từ s ố l ợng c á c y ế u tố đầu váo ít nhất lm ỳng vic (doing the right things) lm ỳng vic (doing the right things) ẫẫ lm ỳng vic (doing the right things) lm ỳng vic (doing the right things) ẫẫ cp n kt qu cp n kt qu ẫẫ Vớ d: Vớ d: G L O B A L V I S I O N HiÖu n¨ng vµ hiÖu qu¶ trong qu¶n lý Hiệu năng (Phương tiện) Hiệu quả (Kết quả) Sử dụng N ồ l Đạt Mục đích N gu ồ n l ực Ít lãng phí Kết quả cao Q uản l ý cố g ắn g để: Q ý g g Ít hao phí các nguồn lực (hiệu năng cao) Đạt được kết quả cao (hiệu quả cao) G L O B A L V I S I O N HiÖu n¨ng vµ hiÖu qu¶ trong qu¶n lý Hiệu năng (Phương tiện) Hiệu quả (Kết quả) Sử dụng N ồ l Đạt Mục đích N gu ồ n l ực Ít lãng phí Kết quả cao Q uản l ý cố g ắn g để: Q ý g g Ít hao phí các nguồn lực (hiệu năng cao) Đạt được kết quả cao (hiệu quả cao) G L O B A L V I S I O N )M ộ t số các yếu tố khách quan làm tăng vai trò ộ của quản lý z Các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngày à ă z Các nguồn lực mà con ngời có thể sử dụng ngày àkiệthầà ốààt ă c à ng t ă ng. c à ng cạn kiệt , n h u c ầ u v à mong mu ố n ng à y c à ng t ă ng và vợt trớc khả năng đáp ứng. z Tiềm năng sáng tạo to lớn của quản lý Hòa nhập với nền kinh tế thế giới, Việt nam cần phải nân g cao t r ì nh đ ộ q uản l ý g ộq ý G L O B A L V I S I O N )M ộ t số các yếu tố khách quan làm tăng vai trò ộ của quản lý z Các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro ngày à ă z Các nguồn lực mà con ngời có thể sử dụng ngày àkiệthầà ốààt ă c à ng t ă ng. c à ng cạn kiệt , n h u c ầ u v à mong mu ố n ng à y c à ng t ă ng và vợt trớc khả năng đáp ứng. z Tiềm năng sáng tạo to lớn của quản lý Hòa nhập với nền kinh tế thế giới, Việt nam cần phải nân g cao t r ì nh đ ộ q uản l ý g ộq ý G L O B A L V I S I O N II. KHái niệm v bản chất của quản lý 1. Khái niệm - Khái quát: Quản Lý Điều khiển Điều khiển Quá trình kỹ thuật Quản lý < Điều khiển Quá trình Sinh học Quá trình Xã hội G L O B A L V I S I O N II. KHái niệm v bản chất của quản lý 1. Khái niệm - Khái quát: Quản Lý Điều khiển Điều khiển Quá trình kỹ thuật Quản lý < Điều khiển Quá trình Sinh học Quá trình Xã hội G L O B A L V I S I O N II. KHái niệm v bản chất của quản lý (tiếp) 2. Bản chất: Qả Lý Đ iề khiể á t ì h hội ó đặ t ơbả Q u ả n Lý Đ iề u khiể n qu á t r ì n h x hội , c ó đặ c t r ng c ơ bả n: - Có sự tham gia và tác động của con ngời với t cách là: Chủ thể quản lý Đối tợng quản lý QĐQL Thông tin phản hổi -Tác động trực tiếp, gián tiếp -Tác đ ộ n g m ộ t lần ho ặ c thờn g xu y ên Thông tin phản hổi Là tác đ ộ n g có m ụ c tiêu, có hớn g đích của chủ thể q uản l ý lên đối ộg ộ ặ gy -Hệ thống quản lý thông tin phù hợp ộg ụ gqý tợng quản lý trong mỗi tổ chức, thông qua các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, một lần hoặc thờng xuyên nhằm thực hiện các mục tiêu mà tổ chức đó đã đề ra G L O B A L V I S I O N tiêu mà tổ chức đó đã đề ra II. KHái niệm v bản chất của quản lý (tiếp) 2. Bản chất: Qả Lý Đ iề khiể á t ì h hội ó đặ t ơbả Q u ả n Lý Đ iề u khiể n qu á t r ì n h x hội , c ó đặ c t r ng c ơ bả n: - Có sự tham gia và tác động của con ngời với t cách là: Chủ thể quản lý Đối tợng quản lý QĐQL Thông tin phản hổi -Tác động trực tiếp, gián tiếp -Tác đ ộ n g m ộ t lần ho ặ c thờn g xu y ên Thông tin phản hổi Là tác đ ộ n g có m ụ c tiêu, có hớn g đích của chủ thể q uản l ý lên đối ộg ộ ặ gy -Hệ thống quản lý thông tin phù hợp ộg ụ gqý tợng quản lý trong mỗi tổ chức, thông qua các tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, một lần hoặc thờng xuyên nhằm thực hiện các mục tiêu mà tổ chức đó đã đề ra G L O B A L V I S I O N tiêu mà tổ chức đó đã đề ra III. Quản lý một tổ chức 1. Tổ chức là gì? thờng đợc hiểu nh là tập hợp của hai hay nhiều ngời cùng htđộ t h ữ h ì hthái h ọa t độ n g t ron g n h ữ n g h ì n h thái cơ cấu nhất định để đạt đợc những mục đích chung Quản lý là nghệ thuật khiến cho công việc đợc thực hiện cho công việc đợc thực hiện với và thông qua ngời khác G L O B A L V I S I O N III. Quản lý một tổ chức 1. Tổ chức là gì? thờng đợc hiểu nh là tập hợp của hai hay nhiều ngời cùng htđộ t h ữ h ì hthái h ọa t độ n g t ron g n h ữ n g h ì n h thái cơ cấu nhất định để đạt đợc những mục đích chung Quản lý là nghệ thuật khiến cho công việc đợc thực hiện cho công việc đợc thực hiện với và thông qua ngời khác G L O B A L V I S I O N 1. Tổ chức là gì? (tiếp) Tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lủhihhiề ời đ kế h ới h l ực c ủ a h a i h ay n hiề u ng ời đ ợc kế t h ợp v ới n h au một cách có ý thức hớng tới một mục đích chung Chester I. Barnard Quản lý là tạo môI trờng làm việc sao cho mục tiêu của cá nhân phù hợp với mục tiêu của tổ chức Lợi ích của tổ chức Lợi ích của cá nhân . . / G L O B A L V I S I O N 1. Tổ chức là gì? (tiếp) Tổ chức là một hệ thống những hoạt động hay nỗ lủhihhiề ời đ kế h ới h l ực c ủ a h a i h ay n hiề u ng ời đ ợc kế t h ợp v ới n h au một cách có ý thức hớng tới một mục đích chung Chester I. Barnard Quản lý là tạo môI trờng làm việc sao cho mục tiêu của cá nhân phù hợp với mục tiêu của tổ chức Lợi ích của tổ chức Lợi ích của cá nhân . . / G L O B A L V I S I O N [...]... cứu quản lý? Tính phổ biến của quản lý Mi quy mụ ca t chc Nh Mi b phn ca t chc Sn xut Tip th Nhõn s - K toỏn H thng thụng tin - v.v Ln Mi loi hỡnh t chc Qun lý Li nhun cn thit Phi Li nhun trong Mi cp ca t chc Thp nht Cao nht Thực tế công việc: Hầu hết mọi ngời đều có trách nhiệm quản lý Hầu hết mọi ngời đều lm việc cho một ngời quản lý no đó G L O B A L V I S I O N Tại sao phải nghiên cứu quản lý? ... B A L V I S I O N 4 Các nguyên tắc Quản lý một tổ chức Tổ chức l một hệ thống do các yếu tố phụ thuộc lẫn nhau tạo thnh, ngời quản lý nên t â th các nguyên tắc sau để có thể quản lý tốt một tổ ả ê tuân theo á ê tắ ó ả ột chức: Lợi ích của tổ chức 1 Tổng ho lợi ích của các bộ phận ổ ủ Lợi ích của cá nhân 2 2 Quyết định quản lý có thể thực hiện tốt nếu nh ngòi quản lý lm hi ho đợc lợi ích giữa các cá... tố môi trờng O N 4 Các nguyên tắc Quản lý một tổ chức Tổ chức l một hệ thống do các yếu tố phụ thuộc lẫn nhau tạo thnh, ngời quản lý nên t â th các nguyên tắc sau để có thể quản lý tốt một tổ ả ê tuân theo á ê tắ ó ả ột chức: Lợi ích của tổ chức 1 Tổng ho lợi ích của các bộ phận ổ ủ Lợi ích của cá nhân 2 2 Quyết định quản lý có thể thực hiện tốt nếu nh ngòi quản lý lm hi ho đợc lợi ích giữa các cá... của nh quản lý Ngời quản lý cần thực hiện tốt đợc vai trò của mình, theo Henry Mintzberg: - Vai trò quan hệ: đại diện, lãnh đạo v liên hệ - Vai trò thông tin: tiếp nhận, phổ biến v phát ngôn (đa chiều) - Vai trò quyết định: sáng nghiệp, giải quyết tình huống phân phối nguồn lực nghiệp huống, lực, đm phán Ưu điểm: Có thể đầy đủ Nhợc điểm: nhìn nhận hoạt động quản lý một cách rời rạc, ít có giá trị lý thuyết... Ưu điểm: Có thể đầy đủ Nhợc điểm: nhìn nhận hoạt động quản lý một cách rời rạc, ít có giá trị lý thuyết v thực tế e Theo mô hình toán học Dựa vo công cụ toán học để mô phỏng hoạt động của doanh nghiệp dới dạng các hm số hoặc các mô hình Dựa vo thực nghiệm để xác định các thông số của mô hình v của hm số G L O B A L V I S I O N e Các Chức năng Quản lý một tổ chức Lập Kế hoạch Xác định X đ h mục tiêu,... gian: di hạn (>5 năm), trung hạn (1-5 năm) v ngắn hạn (5 năm Các nh h quản lý cấp cao 1-5 năm Các h ả Cá nh quản lý cấp trung gian 5 năm), trung hạn (1-5 năm) v ngắn hạn (5 năm Các nh h quản lý cấp cao 1-5 năm Các h ả Cá nh quản lý. .. công chiến lợc - Phần lớn các hoạt động tổ chức, thực hiện, điều khiển v kiểm soát phụ thuộc vo việc lập kế hoạch tốt hay không - L chức năng đầu tiên trong quá trình quản lý v nó liên quan đến việc triển khai thực hiện các chức năng quản lý khác Lập kế hoạch l việc xác định trớc một chơng trình hnh động trong tơng lai h tơ l i cho tổ chức, bộ phận h cá nhân t ê cơ sở xác đị h các mục hứ hậ hay á hâ trên . Khái quát: Quản Lý Điều khiển Điều khiển Quá trình kỹ thuật Quản lý < Điều khiển Quá trình Sinh học Quá trình Xã hội G L O B A L V I S I O N II. KHái niệm v bản chất của quản lý 1. Khái. Khái quát: Quản Lý Điều khiển Điều khiển Quá trình kỹ thuật Quản lý < Điều khiển Quá trình Sinh học Quá trình Xã hội G L O B A L V I S I O N II. KHái niệm v bản chất của quản lý (tiếp) 2 O N 4. Các nguyên tắc Quản lý m ộ t tổ chức Tổ chức l một hệ thống do các yếu tố phụ thuộc lẫn nhau tạo thnh, ngời ả lý ê t â th á ê tắ để ó thể ả lý tốt ột tổ qu ả n lý n ê n t u â n th eo